Marco D Amore HermesHotels by Athena Solutions srl

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1 Key points del Ristorante Sollievo di Capri Situato a 200 metri dalla Piazzetta di Capri 60 coperti di cui 40 all aperto Apertura stagionale Clientela Americana, Italiana e tedesca principalmente 25% del fatturato da clientela fidelizzata Ristorante esistente da 10 anni Cliente medio coppia anni Ambiente rilassato familiare e romantico Presenza nel web pressoché inesistente Sito web statico in html

2 Key points di Capri Località prettamente turistica Solo 2 3 ristorante con un forte brand storico Key points per ristoranti in zone turistiche balneari: La scelta del ristorante è più di impulso e meno ragionata La scelta di un ristorante non preclude un altro (per soggiorni lunghi) Più opzioni di scelta (possibilità di scelta per pranzo o cena) LA MOTIVAZIONE ALL ACQUISTO E DIFFERENTE RISPETTO AGLI ALBERGHI!

3 Obiettivi della comunicazione digitale del Ristorante Sollievo di Capri Incrementare la presenza del brand in rete Incrementare il traffico del sito web e blog capri.it Creare una relazione duratura e continua con il target di riferimento Monitorare la brand reputation Fidelizzare la clientela Incrementare la presenza su un target più giovane Scatenare il passaparola sempre efficace Utilizzabile da mobile

4 Target principale di riferimento della comunicazione: anni Prevalentemente coppie Italiani, di lingua inglese e tedesca Target secondario di riferimento: Coloro che pianificano una vacanza sull isola

5 Strumenti utilizzati per la fase 1 (1 marzo maggio 2010) Sito web con Blog in home page pagina fan su Facebook Twitter Friendfeed Youtube Flickr YouTube Channel Monitoraggio e aggiornamentoprofilo su TripAdvisor

6 Attività: Geolocalizzazione degli utenti in a) Zone limitrofe b) Altre città italiane c) Tedeschi d) Americani Buzz Marketing Article marketing Divulgazionidi contenuti «credibili» Moderazione/discussione con gli utenti

7 Risultati di marketing: Forte interazione con gli utenti Facebook 656 utenti in circa 70 giorni di cui 85% in target 30 interazioni medie qualificate 20 coupon scaricati e consegnati al ristorante

8 Risultati di marketing: Forte interazione con gli utenti Facebook 656 utenti in circa 70 giorni di cui 85% in target 30 interazioni medie qualificate 20 coupon scaricati e consegnati al ristorante

9 Risultati di marketing: Twitter: 20 followers 3 prenotazioni ricevute attraverso Twitter

10 Risultati di marketing : Blog 10 interazioni 5 richieste di consigli enogastronomici da clienti 15 richieste di prenotazioni

11 Risultati economici : On the book Circa 100 pasti attraverso i Social Outlook pasti in più grazie alla relazione con i Social o per passaparola dei Social

12 Chi è HermesHotels by Athena Solutions Leader nell e business turistico alberghiero Prima società indipendente ad effettuare connessione 2 way con gli IDS Premiato nel 2009 con il Premio Nazionale per L Innovazione nei servizi categoria Innovazione nel Turismo Il 10 giugno 2010 lancerà il primo sistema di mobile booking alberghiero con pagamento diretto integrato

13 Soluzioni di HermesHotels by Athena Solutions 1. HermesHotels DMS Distribution Management System 2. HermesHotels Channel Manager 2 ways 3. HermesHotels GDS Representation 4. HermesHotels Booking Engine New Edition 5. HermesHotels Market Analysis 6. Web Development & SEO 7. HermessHotels Web

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