CORSO A CATALOGO validazione Corso ID: TOURISM WEB COMMUNICATION Dati principali

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1 Stato corso: Completato, inviato e pronto per la CORSO CTLOO validazione Corso ID: TOURISM WEB COMMUNICTION Dati principali ID Odf: 8582 Nome organismo: organismo: ID Corso: Titolo corso: Fondazione ITS BCT Fondazioni aventi tra i soci le Università e ad oggetto la formazione TOURISM WEB COMMUNICTION logia corso: Link web dettaglio Master: Master di 1 livello o 2 livello: Indirizzo del Master: rea settoriale rea Tematica: Obiettivi formativi: Risultati attesi: Corsi di specializzazione TECNOLOIE DELL INFORMZIONE E DELL COMUNICZIONE Marketing e commerciale Il corso mira a preparare gli allievi a progettare, avviare e gestire azioni di comunicazione turistica integrata, consentendo di approfondire, oltre alle tecniche classiche di promozione del brand e di prodotto, ogni passaggio dell intero processo di gestione della web communication anche su social media, per favorire la competitività dell impresa turistica, in un contesto concorrenziale caratterizzato da mercati sempre più ampi.il corso affronta le principali questioni inerenti la gestione, lo sviluppo e la promozione delle aziende turistiche. L impronta del corso è estremamente operativa per consentire un rapido inserimento del corsista nel mondo del lavoro. l termine del percorso i corsisti saranno in grado di sviluppare piani di web communication, all interno di: catene alberghiere;tour operators;consorzi turistici;network di agenzie di viaggi;società di marketing Il corso vuole formare una figura in grado di: gestire piani di comunicazione web per lo sviluppo turistico;promuovere la competitività on-line attraverso la comunicazione web, che vanno dal sapere organizzare e gestire un sito internet funzionale, all indicizzazione sui motori di ricerca, all utilizzo efficace dei social media, e dei sistemi (software ed app) specifici per dispositivi mobili (smartphone, tablet, ecc);rispondere in maniera adeguata alle sfide del mercato turistico globale;utilizzare efficacemente la lingua inglese a fini professionali I partecipanti al termine del percorso di specializzazione saranno in grado di: - Utilizzare strumenti di web marketing per favorire una maggiore competitività dell impresa turistica sui mercati nazionali ed internazionali, - Servirsi dei principali servizi web 2.0 per promuovere azioni di marketing - Operare con strumenti specifici per dispositivi mobili (software ed app per smartphone, tablet, ecc) - Impiegare i social network più comuni per aumentare la visibilità di una struttura turistica, la sua reputazione on-line e la fidelizzazione del cliente - Scrivere testi efficaci per il web sfruttando le potenzialità dell ipertesto - Creare e gestire un blog - Installare, configurare un CMS per la produzione rapida di contenuti e siti web - Indicizzare un sito web aumentandone la visibilità sui motori di ricerca - utilizzare il pms, crs e gds in un'ottica di e-distribuzione - padroneggiare le migliori tecniche per ottimizzare la vendita nel gds - padroneggiare le migliori tecniche per ottimizzare la vendita nelle OT e con il booking engine - ottimizzare la distribuzione online mediante gli strumenti di channel management evoluti - curare l'aggiornamento e lo sviluppo del sito seguendo gli aspetti grafici e dell'infrastruttura tecnologica complessiva - monitorare le conversazioni e la reputazione del brand all'interno del web - utilizzare efficacemente la lingua inglese Fabbisogni formativi: Oggi, padroneggiare i nuovi mezzi tecnologici di comunicazione è diventata una condizione essenziale per chi opera nel turismo.internet è il principale mezzo di informazione e commercializzazione per favorire maggiore competitività delle imprese turistiche.il corso è stato Data ultima modifica 17/06/2013 progettato,partendo 12:50:36 dall esigenza di una specializzazione delle risorse umane del settore. agina 1 èdi 21 partiti dall analisi nazionale, per poi focalizzarsi sul contesto locale. sulla base dei dati Unioncamere-Min.Lavoro, sulle previsioni di assunzioni 2013/2015, le categorie più ricercate, sono gli operatori del turismo, seguiti da esperti nel settore del commercio (marketing, vendite e tecnici informatici).le assunzioni previste riguarderanno per il 18% sul totale, il settore turistico (Excelsior

2 Spendibilità in termini di occupabilità: Innovatività: Follow up: Innovatività metodologie formative: commercializzazione per favorire maggiore competitività delle imprese turistiche.il corso è stato progettato,partendo dall esigenza di una specializzazione delle risorse umane del settore. è partiti dall analisi nazionale, per poi focalizzarsi sul contesto locale. sulla base dei dati Unioncamere-Min.Lavoro, sulle previsioni di assunzioni 2013/2015, le categorie più ricercate, sono gli operatori del turismo, seguiti da esperti nel settore del commercio (marketing, vendite e tecnici informatici).le assunzioni previste riguarderanno per il 18% sul totale, il settore turistico (Excelsior 2013) i cui gruppi professionali si posizionano al 1 posto tra i 10 più richiesti nel 2013, con assunzioni. nalizzando, poi, il contesto della Campania, i dati sulle assunzioni per il 1 trimestre del 2013 evidenziano come il 59% delle assunzioni si concentrerà nei servizi con un aumento di 5 punti rispetto al Tra i servizi, prevale il turismo con assunzioni (il 18% del totale). Mentre per i tecnici informatici (considerata la figura trasversale per il settore turistico ed informatico)il 14% delle aziende intende assumerne nel prossimo triennio e se consideriamo poi il profilo marketing sono previste assunzioni a livello nazionale per il 2013 e 880 nel contesto regionale. La scelta della tipologia di corso e di percorso didattico proposto è il frutto di un approfondita ricerca che è stata effettuata tenendo conto del periodo socio economico in cui viviamo e del potenziale occupazionale in uscita nel settore turistico. L analisi, su dati statistici (evidenziati nell analisi dei fabbisogni) del Ministero del Lavoro, del sistema Excelsior Unioncamere e di Federalberghi (si vedano documenti allegati) ha confrontato i diversi settori economici, i fabbisogni delle aziende del settore turistico, le competenze richieste dal mercato, trend di ricambio e di sviluppo, potenziale di assorbimento di lavoratori, collocazione delle imprese etc, con l obiettivo di massimizzare le potenzialità di assorbimento garantendo: competenze altamente e diffusamente spendibili e flessibilità di funzioni, per consentire la collocazione del formato nel maggior numero di tipologie e settori aziendali. Il risultato è stato quello di creare un percorso didattico che fosse aderente alle esigenze del settore turistico, in cui il comune denominatore fosse dettato dalla capacità acquisita di inserirsi, a differenti livelli, in imprese della filiera (dagli hotel, alle agenzie di viaggi, alla ristorazione, all organizzazione di eventi) e potendo quindi ricoprire ruoli differenti e rispondenti alle proprie caratteristiche e formazione personali. L innovatività del percorso formativo presentato investe due aspetti, sia quello formativo che l impatto sul contesto economico di riferimento. er lo svolgimento del percorso di specializzazione oltre ad utilizzare metodi didattici sperimentati con successo e consolidati, saranno introdotte altre metodologie utili a rendere più efficaci gli insegnamenti e facilitare il conseguimento degli obiettivi. L introduzione di nuove metodologie didattiche quali: le new media education, l action learning, la simulazione di attività, e il role playing consentiranno di rendere più attiva la partecipazione dei beneficiari, migliorando il livello di attenzione e i risultati formativi conseguiti. In merito al contesto economico, è bene ricordare come gli attuali trend economici rispetto al settore turistico, rilevati da fonti sia regionali che nazionali, dimostrano che il turismo è un settore ancora forte ed in crescita sia in riferimento alla bilancia turistica con un saldo ancora positivo (fonte Confcommercio 2013 che in merito allo sviluppo di nuove imprese e della conseguente richiesta di forza lavoro. Tutti elementi (in aggiunta alle analisi descritte in precedenza) che, la figura dell esperto in uscita dal corso, potrà considerare e utilizzare inserendosi nelle posizioni lavorative più confacenti alle sue aspettative e aspirazioni professionali. lla chiusura del corso verrà consegnato ai partecipanti un piano personale di raggiungimento di obiettivi, che mira a monitorare e valutare lo sviluppo personale degli allievi ex post. Tale piano verrà costruito dai docenti in collaborazione con gli allievi. er valutare insieme il raggiungimento del piano personale, verificare se l'esperienza d'aula sia trasferita nel proprio ambito lavorativo concretizzandosi in azioni, e per dare seguito alla formazione si prevede un incontro di follow up a distanza di tre mesi dal termine del corso, con il coinvolgimento di tutto lo staff del corso (docenti, tutor, testimoni aziendali). Il follow up sarà finalizzato a: verificare la comprensione e l'integrazione dei messaggi ricevuti; approfondimenti ulteriori, anche attraverso simulazioni di casi; rinforzo e ancoraggio dei contenuti; controllo dei risultati raggiunti. Trattandosi di un corso che ha come obiettivo l'acquisizione di competenze tecniche ed operative, la formazione frontale sarà sempre accompagnata da metodologie di blended learning, che prevedono un alto coinvolgimento sia a dividuale che collettivo, attraverso simulazioni, role playing, case studies, learning by doing e l uso dei sistemi new media. L erogazione del corso prevede, le metodologie: dell action learning: formazione tradizionale in aula alternata ad esercitazioni pratiche New Media education: utilizzo dei New media e della rete (attraverso blog, vlog, forum, social network ecc) e creazione di supporti alla didattica che siano fruibili dagli allievi, con la condivisione delle lezioni e dei materiali didattici in formati multimediali accessibili da strumenti portatili e la creazione di un gruppo chiuso su social network (con un mediatore dello staff) per condivisioni, commenti e supporto. (in linea con la Strategia Europa 2020 che prevede azioni volte allo sviluppo della società digitale) agina 2 di 21 prevedono, in ogni caso FD: la formazione a distanza verrà utilizzata per permettere ai partecipanti di svolgere esercitazioni in modo autonomo, approfondire gli argomenti del modulo, effettuare simulazioni dell'esame e test di verifica, autovalutare i propri livelli di apprendimento e verificare il processo di

3 Modalità di valutazione competenze in uscita: Settori: Coordinamento interno progetto: condivisioni, commenti e supporto. (in linea con la Strategia Europa 2020 che prevede azioni volte allo sviluppo della società digitale) prevedono, in ogni caso FD: la formazione a distanza verrà utilizzata per permettere ai partecipanti di svolgere esercitazioni in modo autonomo, approfondire gli argomenti del modulo, effettuare simulazioni dell'esame e test di verifica, autovalutare i propri livelli di apprendimento e verificare il processo di acquisizione delle conoscenze e delle competenze e le eventuali lacune da colmare in aula con il supporto dei docenti. Le competenze verranno progressivamente valutate alla fine di ogni modulo, attraverso un Bilancio periodico dimensionato sul profilo atteso e sulle competenze sviluppate dentro e fuori il percorso. Sono previsti, strumenti di verifica dell apprendimento e un sistema di monitoraggio e valutazione. La verifica in itinere verrà effettuata svolgendo test, prove e discussioni guidate finalizzate alla valutazione delle competenze acquisite per la redazione del bilancio. La verifica finale, per la valutazione e la conseguente redazione del certificato/mappatura delle competenze, verrà effettuata mediante la somministrazione di test, un colloquio e la valutazione del project work. Sono, inoltre, previsti strumenti di monitoraggio delle realizzazioni per la valutazione di efficacia ed efficienza delle azioni didattiche, il controllo qualità delle erogazioni professionali e dei materiali didattici, valutazione dei project work individuali e di gruppo. si utilizzeranno: 1. scheda di valutazione, compilata dagli allievi per ogni modulo, su: contenuti proposti, docenti, metodologie, materiali didattici 2. una scheda per lo staff di Coordinamento per annotare osservazioni sull andamento dell attività a conclusione di ogni modulo ttività dei servizi di alloggio e di ristorazione Servizi di informazione e comunicazione Noleggio, agenzie di viaggio, servizio di supporto alle imprese ttività artistiche, sportive, di intrattenimento e divertimento Nome Cognome Ruolo Dettaglio attività Telefono MRIN MONCO Coordinatore Il Coordinatore del Corso, che supervisiona tutte le attività, e conosce approfonditamente il percorso e le procedure amministrative da seguire: verifica i contenuti dei moduli, i docenti cui sono affidati e il tutor, provvede a redigere un calendario didattico per consentire una corretta sequenza delle attività da realizzare, partecipa alle prove pre selettive e finali, pianifica con i docenti le modalità di realizzazione dei project work individua i contenuti, le sedi e gli accordi per lo stage collabora alla redazione del certificato di competenze Nel pianificare le attività il Coordinatore del Corso definisce: 1 i documenti ed il materiale didattico che il personale d aula deve avere a disposizione per una corretta esecuzione delle attività operative (calendario delle lezioni, eventuali istruzioni operative per le fasi più critiche o complesse); 2 la necessità di attrezzature idonee per il supporto all attività didattica e le relative modalità di manutenzione; 3 la disponibilità di strumenti di monitoraggio delle attività (includendo verifiche agina 3 di 21

4 idonee per il supporto all attività didattica e le relative modalità di manutenzione; 3 la disponibilità di strumenti di monitoraggio delle attività (includendo verifiche sull andamento dell erogazione e rilevazione dei dati di soddisfazione degli allievi); 4 un piano di verifiche e valutazione dell apprendimento degli allievi e delle attività dei docenti con relative modalità. ELEN SSSI Tutor L attività formativa sarà accompagnata dalla presenza di un tutor qualificato che avrà il compito di supportare docenti e discenti durante tutto l arco del percorso formativo, in particolare: curare tutti gli aspetti organizzativi e logistici necessari al buon svolgimento degli incontri; garantire il funzionamento delle attrezzature nelle aule individuate; controllare il Registro delle presenze, monitorare le assenze e passare i dati alla segreteria organizzativa per l inserimento nella piattaforma dell alta formazione; raccogliere le esigenze dei partecipanti in merito, per esempio, a proposte di argomenti da approfondire, cambiamenti di orario e date; supportare il trasferimento delle competenze; collaborare alla somministrazione dei questionari di monitoraggio e valutazione. ELEN SSSI Segreteria organizzativa La segreteria organizzativa svolge un ruolo fondamentale nella fase ex ante del corso in itinere ed expost. In particolare : Cura tutte le procedure amministrative di gestione dei voucher,di avvio e chiusura del corso e di stage Coadiuva e supporta il Coordinatore e l intero staff Coordina la comunicazione interna ed esterna rovvede all inserimento nella piattaforma dell lta Formazione di tutti i dati richiesti interfaccia con i docenti per la definizione e la conferma del calendario, per la predisposizione del materiale didattico Verifica la disponibilità e il funzionamento degli strumenti di supporto alla didattica estisce i rapporti con le aziende del partenariato rovvede a conservare il fascicolo di progetto, presidenza@ fondazioneitsbact.it presidenza@ fondazioneitsbact.it agina 4 di 21

5 funzionamento degli strumenti di supporto alla didattica estisce i rapporti con le aziende del partenariato rovvede a conservare il fascicolo di progetto, aggiornandone i contenuti artecipa alle commissioni di valutazione per redigerne i verbali Informazioni titolo di studio Titolo di studio minimo in : ruppo corsi laurea: ltri requisiti di accesso: Laurea triennale (nuovo ordinamento) ruppo economico-statistico; ruppo giuridico; ruppo ingegneria; ruppo insegnamento; ruppo letterario; ruppo linguistico; ruppo politico-sociale; ruppo agrario; ruppo architettura; ruppo educazione fisica; ruppo psicologico Buona conoscenza dell'ict logia destinatari: Costo di iscrizione per partecipante (euro): 6.000,00 Costo orario (euro): 20,00 Durata in: Durata totale corso (in ore): Ore attività formazione in aula: Ore ltre informazioni 420 Ore al netto di studio ind.: % ammissibile ore aula: 55,71 Ore attività FD: 50 % ammissibile ore FD: 16,67 Ore attività Outdoor: Ore attività stage/project work: 120 % ammissibile ore stage: 40,00 Ore attività visite guidate: 16 % ammissibile ore outdoor e visite guidate: Ore attività studio individuale: Contenuti FD: Specifiche tecniche attività FD: resenza Tutor per l attività di FD: Note sulle attività Data previste: ultima modifica 17/06/ :50:36 - Disoccupati laureati Ore al netto di 300 stage/w e studio ind.: l modulo in FD mira a rivedere le competenze di basse e tecnico professionali affrontate in aula. In particolare permetterà agli allievi di approfondire gli argomenti del corso attraverso:test; simulazioni, esercitazioni, schede sintetiche sugli argomenti trattati in aula; ascolto file audio, visione di video illustrativi, ecc. la FD prevede inoltre un test di autovalutazione finale per ogni modulo per verificare l'acquisizione delle competenze e permettere eventuali approfondimenti sia in aula con il supporto dei docenti, sia con maggior studio individuale in fad La piattaforma (claroline) dell'ente proponente permette una gestione accurata della fad, con ruoli specifici per l'assistenza dell'apprendimento: amministratore, creatore del corso, insegnante, studente ed ospite. La piattaforma permette di gestire: chat, compiti, database, forum, glossario, lezioni, quiz). E tracciata la sessione dell allievo ed è compilato il relativo registro (presenze, valutazioni etc). L'area didattica è facilmente fruibile ed ha una buona flessibilità con la possibilità di fruire della formazione sia asincrona che sincrona La piattaforma consente al tutor formativo un monitoraggio in tempo reale dell attività dei partecipanti. Il tutor offre un servizio di assistenza tecnica e metodologica sia attraverso un servizio di interna alla piattaforma sia attraverso il forum e o con contatto telefonico. 5,33 agina 5 di 21

6 Note sulle attività previste: Ore totali docenze fascia : ttestazione al termine del corso: Note attestazione: Verifica delle competenze in : rove selettive ulteriori: arte dell attività svolta all'estero o altra regione: logia attività svolta all'estero o altra regione: Durata dell attività svolta all'estero o altra regione (in ore): Di cui ore di formazione in aula: Motivazione dell'attività svolta all'estero o altra regione: Sede/i dell'attività svolta all'estero o altra regione: Stage, per esplorare contesti lavorativi assimilabili, imparare da buone prassi di altri, costruire reti di relazione imprenditoriale; visite guidate per conoscere realtà funzionali al processo di apprendimento 155 ttestato di frequenza ttestato di frequenza rilasciato dalla Fondazione ITS BCT. No No Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 20 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 30 Modalità formativa: Moduli didattici - Num. moduli: 9 Introduzione al mercato turistico e al tourism e-distribution Scenari, mercati, economia I nuovi mercati turistici e le nuove tecnologie I trend del mercato digitale Turismo e Internet Lo Scenario dell'e-commerce turistico e i nuovi sistemi per i dispositivi mobili nalisi Economica dei vari canali Il Business Intelligence Model Il Valore del Marchio e il coinvolgimento del cliente FORMZIONE IN UL Blended learning, formazione frontakle alternata ad esercitazioni, simulazioni e acion learning - CHIR LMNN Fascia: B - LUII DE VINCENZO Fascia: Il Marketing Dell impresa Turistica Introduzione alla comunicazione web Conoscenza e valutazione del mercato Il marketing e l azienda strategie di marketing li strumenti di distribuzione e di vendita Marketing communication Le sponsorizzazioni FORMZIONE IN UL agina 6 di 21

7 Metodologie formative proposte: Docenti : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 44 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 40 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Testimoni aziendali : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Blended learning, formazione frontakle alternata ad esercitazioni, simulazioni e acion learning - LUII DE VINCENZO Fascia: Comunicazione Web Il web marketing Il Web Stategic lanning Internet marketing segmentazione e direct marketing L evoluzione della Rete: web 1.0, web 2.0 La scelta dei canali Il monitoraggio e il calcolo del ritorno sugli investimenti gli strumenti per misurare la performance marketing, web analytics e brand reputation management strumenti specifici (app) per dispositivi mobili (smartphone, tablet, ecc) la gestione strategica delle OT e del booking engine Le attività di Search Engine Optimization (SEO) Le attività di Search Engine Marketing (SEM) Il CRS - Central Reservation System Il DS - lobal Distribution System Esercitazioni pratiche in laboratorio informatico FORMZIONE IN UL Blended learning, formazione frontakle alternata ad esercitazioni, simulazioni e acion learning - IMMCOLT DI NOLI Fascia: - ROBERTO FORMTO Fascia: Tecnica di progettazione di siti web rincipi generali nella realizzazione di siti web Le varie tipologie di ti web esistenti Struttura del sito e delle pagine Regole di Usabilità del sito web Scrivere per il web in maniera professionale Come utilizzare un CMS (Content Management System) ti per la navigazione mobile Le scelte rilevanti e il piano di presenza in rete Touristic Web Marketing lan Esercitazioni pratiche in laboratorio informatico FORMZIONE IN UL Blended learning, formazione frontakle alternata ad esercitazioni, simulazioni e acion learning - ULIELMO CHINESE Fascia: - OSVLDO ULEO Fascia: Social Media Marketing For Tourism Il Nuovo Web e le nuove strategie di comunicazione Le tecniche di Viral marketing Le tecniche di Blog Marketing rofili aziendali nei canali di condivisione video e foto Facebook Marketing Twitter Marketing rticle Marketing Mobile e social media marketing Esercitazioni pratiche in laboratorio informatico Ore agina 7 di 21

8 Durata: Ore 50 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Testimoni aziendali : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 50 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Titolo modulo: Contenuto: FORMZIONE IN UL Blended learning, formazione frontakle alternata ad esercitazioni, simulazioni e acion learning - CHIR LMNN Fascia: B - ULIELMO CHINESE Fascia: - MRI NSTRO Fascia: Marketing on line (FD) l modulo in FD mira a rivedere le competenze grammaticali, linguistiche e tecnico professionali affrontate in aula. In particolare permetterà agli allievi di approfondire gli argomenti del corso attraverso: Test; simulazioni, schede sintetiche sugli argomenti trattati in aula; ascolto file audio, visione di video esplicativi ed esercitarsi (contestualmente allo sviluppo del project work) con gli strumenti di marketing online. la FD prevede inoltre un test di autovalutazione finale per ogni modulo per verificare l'acquisizione delle competenze e permettere eventuali approfondimenti sia in aula con il supporto dei docenti, sia con maggior studio individuale in fad. FD Durata: Ore 50 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 16 Modalità formativa: la formazione a distanza verrà utilizzata per permettere ai partecipanti di svolgere esercitazioni in modo autonomo, approfondire gli argomenti del modulo, effettuare simulazioni dell'esame e test di verifica, autovalutare i propri livelli di apprendimento e verificare il processo di acquisizione delle conoscenze e delle competenze e le eventuali lacune da colmare in aula con il supporto dei docenti. - CHIR LMNN Fascia: B - ULIELMO CHINESE Fascia: - LUII DE VINCENZO Fascia: Business English for tourism Il modulo mira a fornire ai partecipanti gli strumenti linguistici necessari a per poter nel settore turistico con gli strumenti linguistici adeguati. Contenuti rammar Listening, Comprehension and Speaking Skills Business writing English for tourism Esercitazioni: Role playing sui ruoli in contesti aziendali simulati (agenzia di viaggio, hotel, ecc) con dialoghi, redazione documenti, ecc FORMZIONE IN UL Blended learning, formazione frontakle alternata ad esercitazioni, simulazioni e acion learning - CHIR LMNN Fascia: B - MRI ROSRI SOMM Fascia: B Visite guidate La visita in azienda mira ad approfondire ed applicare le conoscenze acquisite in aula e a far vivere agli allievi esperienze lavorative e professionali dirette, attraverso una visita full immersion. Sono previste due visite guidate presso due strutture di web marketing della provincia, con lo scopo di accompagnare i partecipanti ad una diretta conoscenza della realtà professionale di interesse e per conoscere la specificità e l articolazione delle esigenze del mercato. VISITE UIDTE agina 8 di 21

9 Metodologie formative proposte: Testimoni aziendali : Titolo modulo: Contenuto: Durata: Ore 120 Modalità formativa: Metodologie formative proposte: Docenti : Testimoni aziendali : li allievi verranno accompagnati dal tutor d'aula e accolti in azienda dai testimoni aziendali. - OSVLDO ULEO Fascia: - EUENIO RINCIE Fascia: STE Lo stage sarà organizzato presso le aziende incluse nel partenariato al fine di esplorare contesti lavorativi assimilabili, imparare da buone prassi di altri, costruire reti di relazione imprenditoriale. STE/ROJECT WORK gli allievi svolgeranno compiti specifici all'interno dell'azienda, con il coaching di un tutor aziendale che li affiancherà per facilitare lo svolgimento dei compiti assegnati al ruolo. - CHIR LMNN Fascia: B - ULIELMO CHINESE Fascia: - EUENIO RINCIE Fascia: - MRI NSTRO Fascia: ree di lavoro, gruppi di competenze e competenze rea tematica Marketing e commerciale rea di lavoro estione dei processi di internazionalizzazione ruppo di competenze Internazionalizzazione competitiva Saper sviluppare strumenti per il monitoraggio e la valutazione del processo di internazionalizzazione programmando controlli periodici del raggiungimento degli obiettivi Saper contribuire all'individuazione di nuove opportunità di business tramite ricerche e analisi di mercato Saper sviluppare l'analisi di fattibilità di un progetto di internazionalizzazione completo di tempistiche, modalità di realizzazione, risorse (umane, organizzative, tecnologiche e finanziarie) e benefici attesi Saper valutare la capacità e la potenzialità di internazionalizzazione dell'azienda considerando le sue caratteristiche strategiche, organizzative ed economiche Marketing e commerciale Comunicazione aziendale Tecniche di comunicazione Conoscere le tecniche e gli strumenti di comunicazione multimediale interattiva Saper applicare il concetto di posizionamento in un'ottica di comunicazione strategica agina 9 di 21

10 Saper definire i target di comunicazione Conoscere i concetti e le caratteristiche di immagine, reputazione e identità aziendale Marketing e commerciale Comunicazione aziendale Capacità trasversali Saper promuovere e favorire l apprendimento e l aggiornamento continuo delle conoscenze per se stessi, per il proprio gruppo di lavoro e per la propria impresa Saper programmare le proprie attività e quelle altrui in modo finalizzato al rispetto delle priorità e delle scadenze Conoscere le tecniche di problem solving e le metodologie per la gestione dei processi decisionali Saper gestire un team di lavoro attraverso l esercizio di una leadership che promuova lo spirito di gruppo, l affidabilità, la responsabilità e la capacità di valutare i risultati in rapporto agli obiettivi 4 simulazioni di ruolo / role playing simulazioni di ruolo / role playing 3 simulazioni di ruolo / role playing 3 simulazioni di ruolo / role playing Marketing e commerciale Comunicazione aziendale Comunicazione commerciale Conoscere il ruolo della comunicazione nella costruzione e rafforzamento della marca Conoscere le tecniche di comunicazione pubblicitaria Saper analizzare i posizionamenti e i profili di identità dei concorrenti al fine di sviluppare una o più strategie media per raggiungere gli obiettivi di marketing prefissati Conoscere il ruolo della comunicazione di prodotto in rapporto alle altre leve del marketing mix Marketing e commerciale Comunicazione aziendale Comunicazione integrata agina 10 di 21

11 Conoscere le caratteristiche e i ruoli di tutte le strutture di supporto esterno alle attività di comunicazione aziendale Saper impostare un sistema di monitoraggio e valutazione quali-quantitativa dei progetti di comunicazione sotto il profilo creativo e produttivo Saper impostare un piano di comunicazione integrata formulando gli obiettivi per i singoli ambiti comunicazionali e redigere il relativo budget Saper sviluppare e implementare una strategia di comunicazione aziendale valutando l'integrabilità e la sinergia dei vari supporti comunicazionali e dei messaggi aziendali interni ed esterni Informatica e ICT (livello avanzato/specialistico) ITC marketing e-business / e-commerce Tecnologia e business Conoscere le problematiche legislative correlate all'e-business Valutare il cambiamento di competenze e conoscenze delle risorse umane aziendali in caso di implementazione di attività di e-business Saper elaborare un e-business plan Saper identificare e valutare gli ambiti di applicazione della tecnologia Internet alle attività e ai processi aziendali Informatica e ICT (livello avanzato/specialistico) ITC marketing e-business / e-commerce rogettazione dei servizi di e-commerce Saper progettare adeguate soluzioni tecniche, di processo e organizzative, per gestire la fase di assistenza post-vendita (gestione di reclami, rimborsi, ritorni, ecc.) Conoscere i servizi disponibili per le transazioni online, sapendo valutare i sistemi di pagamento più adeguati per le esigenze dell'azienda Saper sviluppare adeguate soluzioni tecniche, di processo e organizzative, per gestire il flusso di informazioni con il cliente, in particolare, per dare seguito alle richieste di acquisto (conferma d'ordine, modalità di consegna, servizi di tracking & tracing, ecc.) agina 11 di 21

12 Saper sviluppare le soluzioni tecniche, di processo e organizzative, per la creazione e la gestione di un catalogo prodotti on line Informatica e ICT (livello avanzato/specialistico) Customer relationship management (CRM) CMR direzionale Saper sviluppare e gestire un sistema di indicatori per la valutazione dei livelli di prestazione del processo gestionale a supporto delle attività di contatto e servizio al cliente Saper effettuare un'analisi dei Key erformance Indicators di servizio alla clientela per valutare le aspettative e la soddisfazione della stessa e quindi la redditività complessiva dell'intervento di CRM (Costi/ricavi, tempi e qualità) Saper valutare l'impatto dell'implementazione di una strategia di CRM sulla struttura dell'organizzazione e sul sistema informativo aziendale Saper progettare, sviluppare e integrare in azienda un valido programma di CRM in linea con la strategia dell'impresa Informatica e ICT (livello avanzato/specialistico) Customer relationship management (CRM) System integration Saper progettare una piattaforma o un sistema di piattaforme di CRM che permettano un'ottimale interazione con l'utente esterno e interno Saper progettare una strategia di CRM che preveda integrazione e multimodalità fra i diversi sistemi di CRM Operativo Saper progettare una piattaforma o un sistema di piattaforme di CRM che permettano un'ottimale integrazione fra la fase operativa e la fase analitica delle attività di CRM Saper pianificare e gestire un'attività di supporto tecnico alla Direzione aziendale per scelte di tipo make/buy, per costruire una mappa dell'offerta, per la definizione della software selection. Lingue (livello avanzato) Scrittura Scrittura - B2 Essere in grado di scrivere testi chiari e articolati su un ampia gamma di argomenti di proprio interesse. 3 redazione di un testo su argomenti specifici 5 2 agina 12 di 21

13 Essere in grado di scrivere saggi e relazioni, fornendo informazioni e ragioni a favore o contro una determinata opinione. Essere in grado di scrivere lettere mettendo in evidenza il significato che attribuisco personalmente agli avvenimenti e alle esperienze 3 redazione di un testo su argomenti specifici redazione di un testo su argomenti specifici 5 2 Lingue (livello avanzato) Comprensione Lettura - B2 Essere in grado di identificare i punti essenziali con una lettura rapida (ad esempio lettura di un quotidiano, anche in versione website). Essere in grado di comprendere un testo narrativo contemporaneo. Essere in grado di leggere articoli e relazioni su questioni d attualità in cui l autore prende posizione ed esprime un punto di vista determinato. 3 colloqui con il docente su argomenti specifici 3 colloqui con il docente su argomenti specifici 3 colloqui con il docente su argomenti specifici Lingue (livello avanzato) Comprensione scolto - B2 Essere in grado di capire la maggior parte dei notiziari e delle trasmissioni TV che riguardano fatti d attualità e la maggior parte dei film in lingua standard. Essere in grado di capire discorsi di una certa lunghezza e conferenze e di seguire argomentazioni anche complesse purché il tema sia relativamente familiare. 3 colloqui con il docente su argomenti specifici colloqui con il docente su argomenti specifici 5 2 Marketing e commerciale Comunicazione aziendale Comunicazione organizzativa Conoscere le opportunità e le modalità di applicazione della tecnologia informatica alla gestione e alla distribuzione delle informazioni all'interno dell'azienda Saper monitorare gli effetti della comunicazione interna definendone i criteri di distinzione (tempo, quantità, livello di rilevazione) Saper curare l'univocità dei contenuti trasmessi garantendo la coerenza fra immagine aziendale interna ed esterna Conoscere e saper utilizzare i diversi strumenti della comunicazione interna (newsletter, house organ, circolari, rassegna stampa, posta elettronica, bacheche) 3 simulazioni ed esercitazioni guidate 3 simulazioni ed esercitazioni guidate 3 simulazioni ed esercitazioni guidate 3 simulazioni ed esercitazioni guidate agina 13 di 21

14 Stato: Nome azienda: Descrizione soggetto: Forma giuridica: Natura giuridica: Sede: Legale rappresentante: Valido artenariato Società a responsabilità limitata rivata Codice fiscale: artita IV: Settore: Dimensione: Numero addetti: Numero dipendenti totali a tempo indeterminato: Codice fiscale legale rappresentante: CNSERVICE SRL L SOCIET' SI COCCU DELL ROMOZIONE E COMMERCILIZZZIONE DEL RODOTTO TURISTICO; IDEZIONE E RELIZZZIONE DI ORTLI WEB E ITTFORME DI ROMOZIONE TURISTIC VI CTE 51/C, NOLI (N) Servizi di informazione e comunicazione Micro impresa Da 1 a 5 addetti 0 OSVLDO ULEO LSLD62E28F839F to web: Riferimenti per contatto: OSVLDO ULEO Tel.: Ruolo del partner: - rogettazione: Dettaglio progettazione: - Testimoni rappresentativi: Numero previsto di ore docenza/testimoni anza: Specifiche sul ruolo e attività in azienda di ciascun testimone: Il referente ha collaborato alla progettazione nell'analisi dei fabbisogni del settore di riferimento e ha contribuito alla costruzione del profilo indicato le esigenze delle imprese, le competenze necessarie ad operare nel contesto di riferimento del corso. ULEO OSVLDO 68 RRESENTNTE LELE E DIRETTORE - Stage: Numero di voucheristi in stage: 1 Dettaglio attività di stage: Lo stage è organizzato al fine di esplorare contesti lavorativi assimilabili, imparare da buone prassi di altri. gli allievi svolgeranno compiti specifici all'interno dell'azienda, con il coaching di un tutor aziendale che li affiancherà per facilitare lo svolgimento dei compiti assegnati al ruolo. Specifiche su sedi di stage: L SOCIET' DISONE DI MBIENTI IDONEI LL'CCOLIENZ DELI STISTI E LL LORO FORMZIONE. IN BSE LLE INDICZIONI DEL COORDINTORE E LLE Data ultima modifica 17/06/2013 CRTTERISTICHE 12:50:36 E LL REDISOSIZIONE ERSONLE DELI LLIEVI, agina LI STISTI 14 di 21 VERRNNO SSENTI SECIFICI COMITI CON L'SSISTENZ DEL TUTOR ZIENDLE CHE LI SSITERà DURNTE TUTTO IL ERIODO RORMMTO.

15 Stato: Nome: Cognome: LORO FORMZIONE. IN BSE LLE INDICZIONI DEL COORDINTORE E LLE CRTTERISTICHE E LL REDISOSIZIONE ERSONLE DELI LLIEVI, LI STISTI VERRNNO SSENTI SECIFICI COMITI CON L'SSISTENZ DEL TUTOR ZIENDLE CHE LI SSITERà DURNTE TUTTO IL ERIODO RORMMTO. OSVLDO ULEO Telefono: Nome azienda: Descrizione soggetto: Forma giuridica: Natura giuridica: Sede: Legale rappresentante: info@canservice.it Valido Società a responsabilità limitata rivata Codice fiscale: artita IV: Settore: Dimensione: Numero addetti: Numero dipendenti totali a tempo indeterminato: Codice fiscale legale rappresentante: CK SSOCITI SRL ENZI DI UBBLICIT' E MRKETIN CHE OER D OLTRE 20 NNI NEL SETTORE DELL COMUNICZIONE. VI SICILI, 67, OTENZ (Z) Servizi di informazione e comunicazione Micro impresa Da 6 a 9 addetti 5 IETRO NICOL DE SIO DSERN43C06F295E to web: Riferimenti per contatto: MICHELE DE SIO Tel.: Ruolo del partner: - rogettazione: Dettaglio progettazione: - Testimoni rappresentativi: Il referente ha collaborato alla progettazione nell'analisi dei fabbisogni del settore di riferimento e ha contribuito alla costruzione del profilo indicato le esigenze delle imprese, le competenze necessarie ad operare nel settore del marketing e deklla comunicazione. No Numero previsto di ore docenza/testimoni anza: Specifiche sul ruolo e attività in azienda di ciascun testimone: - Stage: Numero di voucheristi in stage: 1 Dettaglio attività Data ultima di modifica stage: 17/06/ :50:36 agina 15 di 21

16 Dettaglio attività di stage: Specifiche su sedi di stage: Nome: Cognome: Lo stage è organizzato al fine di esplorare contesti lavorativi assimilabili, imparare da buone prassi di altri. gli alleivi svolegranno compiti specifici all'interno dell'azienda, con il coaching di un tutor aziendale che li affiancherà per facilitare lo svolgimento dei compiti assegnati al ruolo. L'ZIEND DISONE DI MBIENTI IDONEI LL'CCOLIENZ DELI STISTI E LL LORO FORMZIONE. IN BSE LLE INDICZIONI DEL COORDINTORE E LLE CRTTERISTICHE E LL REDISOSIZIONE ERSONLE DELI LLIEVI, LI STISTI VERRNNO SSENTI SECIFICI RERTI E COMITI D SVOLERE. MICHELE DE SIO Telefono: Stato: scrivi@ckassociati.it Valido Nome azienda: Descrizione soggetto: Forma giuridica: Natura giuridica: E-COMUNIC SRL e-comunica è un'agenzia di web communication, che si occupa di elaborare e promuovere l'immagine e l'identità visiva di aziende, personaggi ed enti pubblici Società a responsabilità limitata rivata Sede: VI NUOV SN LEONE, 99, RNNO (N) Codice fiscale: artita IV: Settore: Dimensione: Numero addetti: Numero dipendenti totali a tempo indeterminato: Legale rappresentante: Codice fiscale legale rappresentante: to web: Servizi di informazione e comunicazione Micro impresa Da 1 a 5 addetti 1 MRI NSTRO NSTMR71E50L845W Riferimenti per contatto: MRI NSTRO Tel.: Ruolo del partner: - rogettazione: Dettaglio progettazione: La ditta ha collaborato attivamente alla progettazione del percorso formativo in oggetto, fornendo un'approfondita analisi del contesto e collaborando all'analisi dei fabbisogni occupazionali, di sviluppo delle competenze e di formazione delle aziende. - Testimoni rappresentativi: Numero previsto di ore docenza/testimoni anza: Specifiche sul ruolo e attività in azienda di ciascun testimone: NSTRO MRI 10 LELE RRESENTNTE, RFIC ED ESERT IN COMUNICZIONE agina 16 di 21

17 - Stage: Stato: Numero di voucheristi in stage: 1 Dettaglio attività di stage: Specifiche su sedi di stage: Nome: Cognome: Lo stage sarà svolto presso la sede legale ed operativa dell'azienda che dispone di ampi spazi, uffici attrezzati ed uno staff altamente qualificato che affiancherà i tirocinanti durante la fase di stage per supportare l acquisizione delle competenze previste gli allievi svolgeranno compiti specifici all'interno dell'azienda, con il coaching di un tutor aziendale che li affiancherà per facilitare lo svolgimento dei compiti assegnati al ruolo. MRI NSTRO Telefono: Nome azienda: Descrizione soggetto: Forma giuridica: Natura giuridica: Sede: Legale rappresentante: info@e-comunica.it Valido Imprenditore individuale non agricolo rivata Codice fiscale: artita IV: Settore: Dimensione: Numero addetti: Numero dipendenti totali a tempo indeterminato: Codice fiscale legale rappresentante: RINCIE UBBLICIT' DI RINCIE EUENIO STUDIO RFICO, COMUNICZIONE E WEB. L SOCIET' H INIZITO L SU TTIVIT' NEL 1982, DIVENDO UNO DEI RINCILI STUDI RFICI E WEB ENCY DEL TERRITORIO. VI EROL 8, RNNO (N) Servizi di informazione e comunicazione Micro impresa Da 1 a 5 addetti 0 EUENIO RINCIE RNNE61C05E131H to web: Riferimenti per contatto: EUENIO RINCIE Tel.: Ruolo del partner: - rogettazione: Dettaglio progettazione: - Testimoni rappresentativi: La ditta ha collaborato attivamente alla progettazione del percorso formativo in oggetto, fornendo un'approfondita analisi del contesto e collaborando all'analisi dei fabbisogni occupazionali, di sviluppo delle competenze e di formazione delle aziende. RINCIE EUENIO Numero previsto 38 di ore docenza/testimoni anza: Specifiche sul LELE RRESENTNTE E RFICO ruolo e attività in Data ultima azienda modifica di 17/06/ :50:36 ciascun testimone: agina 17 di 21

18 ruolo e attività in azienda di ciascun testimone: - Stage: Stato: Numero di voucheristi in stage: 1 Dettaglio attività di stage: Specifiche su sedi di stage: Nome: Cognome: Lo stage sarà svolto presso la sede legale ed operativa dell'azienda che dispone di ampi spazi, uffici attrezzati ed uno staff altamente qualificato che affiancherà i tirocinanti durante la fase di stage per supportare l acquisizione delle competenze previste gli allievi svolgeranno compiti specifici all'interno dell'azienda, con il coaching di un tutor aziendale che li affiancherà per facilitare lo svolgimento dei compiti assegnati al ruolo. EUENIO RINCIE Telefono: Nome azienda: Descrizione soggetto: Forma giuridica: Natura giuridica: Sede: Legale rappresentante: info@principepubblicita.com Valido Consorzio di diritto privato rivata Codice fiscale: artita IV: Settore: Dimensione: Numero addetti: Numero dipendenti totali a tempo indeterminato: Codice fiscale legale rappresentante: CONSORZIO VICO ROMOZIONE CLUB DI RODOTTO DEL TURISMO INTERTO DI QULIT' CONSORZIO DI IMRESE TURISTICHE CHE SI OCCU DELL ROMOZIONE DEL TERRITORIO E DELLE SUE IMRESE IN MBITO NZIONLE ED INTERNZIONLE, NELLE TTIVITà DI ROMOZIONE DELLE IMRESE E DEL TERRITORIO NCHE TTRVERSO ORNIZZZIONE DI EVENTI E ELBORZIONE INDI DI MRKETIN VI R. BOSCO 947, VICO EQUENSE (N) Servizi di informazione e comunicazione Micro impresa Da 1 a 5 addetti 0 MRIN MONCO MNCMRN71B59F839F to web: Riferimenti per contatto: MRIN MONCO Tel.: Ruolo del partner: - rogettazione: Dettaglio progettazione: - Testimoni rappresentativi: Il Consorzio ha collaborato attivamente alla progettazione del percorso formativo in oggetto, fornendo un'approfondita analisi del contesto e collaborando all'analisi dei fabbisogni occupazionali, di sviluppo delle competenze e di formazione delle aziende. No agina 18 di 21

19 Numero previsto di ore docenza/testimoni anza: Specifiche sul ruolo e attività in azienda di ciascun testimone: - Stage: N totale partner: N partner in progettazione: Numero di voucheristi in stage: 1 Dettaglio attività di stage: Specifiche su sedi di stage: Nome: Cognome: N partner con testimoni aziendali: N partner per stage : N partner per stage localizzati in regioni/stati differenti: Lo stage sarà svolto presso la sede legale ed operativa dell'azienda che dispone di ampi spazi, uffici attrezzati ed uno staff altamente qualificato che affiancherà i tirocinanti durante la fase di stage per supportare l acquisizione delle competenze previste gli allievi svolgeranno compiti specifici all'interno dell'azienda, con il coaching di un tutor aziendale che li affiancherà per facilitare lo svolgimento dei compiti assegnati al ruolo. MRIN MONCO Telefono: marina.monaco@katamail.com Edizioni - Num. edizioni: 1 ID sede: 8107 Denominazione sede: rovincia: Comune: Indirizzo: Località: C: Telefono: Fax: Fondazione ITS BCT NOLI VICO EQUENSE Via aetano Filangieri, Dati principali edizione - ID edizione: presidenza@fondazioneitsbact.it Riferimento Data accreditamento: ultima modifica 17/06/ :50:36 agina 19 di 21

20 Riferimento accreditamento: Data scadenza iscrizione: 11/01/2014 Data avvio: 27/01/2014 Data fine prevista: 30/06/2014 Num. minimo Voucher: 4 Num. partecipanti max.: 12 Modalità svolgimento corso: Specifiche su prove selettive: l corso è rivolto a destinatari diversi e per facilitarne la frequenza, dei giovani provenienti anche da altre regioni, si prevede un attività d aula di tre giorni a settimana di max h 4/6 giornaliere. Durante il corso verranno effettuate due visite guidate presso due aziende del settore. l termine del percorso è previsto lo stage presso le aziende in partenariato L'ammissione al Corso è subordinata al superamento di un processo di selezione caratterizzato da: 1. valutazione del curriculum dei candidati e assegnazione punteggio con attenzione a: voto di laurea o diploma, tipo di laurea, esperienze internazionali di studio, esperienza lavorativa. 2. t est di verifica delle competenze in 3. colloquio motivazionale e di presentazione. prevede la prova preselettiva a gennaio ccessibilità - ID edizione: ccessibilità persone disabili: Specifiche accessibilità: assenza barriere architettoniche Referente - ID edizione: Nome: Cognome: Marina Monaco Telefono: marina.monaco@fondazioneitsbact.it Esperienze pregresse Titolo: Descrizione: Data inizio: Data fine: Durata ore: logia destinatari: Titolo studio minimo in : Finanziato con risorse pubbliche: Tecnico superiore delle piattaforme tecnologiche per la comunicazione integrata dei beni culturali -territoriali e il turismo corso di formazione tecnica superiore ITS 19/12/ /09/ Disoccupati laureati - Occupati diplomati - Occupati laureati - Soggetti in CI diplomati - Soggetti in CI laureati - Soggetti in mobilità diplomati - Soggetti in mobilità laureati Diploma di maturità e scuola superiore Data approvazione: 15/09/2011 rea settoriale: agina 20 di 21

21 rea settoriale: rea tematica: TURISMO Marketing e commerciale agina 21 di 21