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1 DATA HOUSE S.P.A. 1. PROFILO DELLA SOCIETÀ è stata costituita nel 1987 con l obiettivo di fornire a utenti professionali, banche e notai, informazioni immobiliari rilevate dalle Conservatorie dei registri immobiliari di tutta Italia. L archivio specializzato, costruito attraverso una costante espansione territoriale e con il trattamento e l elaborazione in forma elettronica delle informazioni raccolte, costituisce un database ricco di circa 20 milioni di atti. Per circa 13 ani il patrimonio di informazioni è stato utilizzato per fornire visure immobiliari o consentire di formarsi giudizi sull'affidabilità delle parti (ogni anno Data House soddisfa oltre richieste di questo tipo); dall anno 2000, con la realizzazione del sito Data House ha ampliato il proprio bacino di utenza mettendo a disposizione del mercato immobiliare una gamma di servizi specifici, completati dagli altri siti e Data House si può considerare una internet company già dal 1997, cioè dall anno in cui la maggior parte del suo fatturato deriva da servizi commercializzati attraverso la rete, fornendo servizi informativi erogati in tempo reale; la strategia adottata è stata premiante, con una crescita media annua dell attività superiore al 25% negli ultimi 5 anni. L importanza anche strategica delle competenze Data House è dimostrata dall avvicendamento di importanti gruppi nel controllo della maggioranza azionaria: nel mese di dicembre 2000 Seat Pagine Gialle aveva acquisito la maggioranza della società, che a fine 2002 è detenuta al 100% da Dun & Bradstreet. Data House non è quindi legata né posseduta da società immobiliari, ed è nella posizione di intermediario assolutamente neutrale tra venditori e compratori. A muovere il mercato immobiliare sono le informazioni è lo slogan che riassume la strategia che guida la società; oggi Data House, con i suoi 100 dipendenti e un fatturato complessivo di 22 milioni di euro si pone l'obiettivo di favorire la crescita di un mercato sempre più professionale, accurato nel servizio e trasparente nelle condizioni, attraverso l erogazione di servizi a elevato valore aggiunto e rivolti sia alle agenzie immobiliari che al mercato dei consumatori. I siti dedicati a chi acquista, a chi vende, a chi affitta una casa costituiscono punti di incontro virtuali tra domanda e offerta, con aggiornamenti immediati, ma anche strumenti utili e di facile accesso a una gamma completa di servizi. 2. DESCRIZIONE DELL INIZIATIVA DI E-BUSINESS La possibilità di mettere a disposizione on line i dati informativi immobiliari presenti nel proprio archivio informatico è stata sfruttata da Data House dal 97, con l erogazione di servizi riservati a utenti professionali, banche e notai. Con la realizzazione del sito Data House ha inteso utilizzare le proprie competenze in campo immobiliare per fornire servizi al mercato della compravendita Politecnico Innovazione 1

2 di immobili, estendendo quindi la gamma dei servizi con i siti e In estrema sintesi, la serie dei siti si propone di: - rendere facile vendere, comprare, affittare un immobile; per chi vende è possibile offrirlo in rete a migliaia di persone, chi intende comprare o affittare lo può cercare nel database. E in più le informazioni e i consigli per chi vende o compra casa, chi deve calcolare l'ici, chi cerca un mutuo. - mettere a disposizione indicazioni e supporto per trovare il mutuo giusto, oltre alle informazioni sui documenti da presentare, le perizie, i costi imprevisti; sono presentate le più convenienti proposte del giorno e viene data la possibilità di contattare on line la banca. - fornire un aiuto per risparmiare tempo quando si cambia casa: prima, durante e dopo il trasloco. Le informazioni, i servizi, i consigli, e l'elenco di quanti avvisare, dall'asl all'anagrafe, con i moduli stampabili da consegnare o inviare. Gli utenti privati che utilizzano i servizi di hanno accesso alle informazioni di interesse gratuitamente, previa registrazione e controllo sulla pubblicabilità dei contenuti nel caso intendano inserire un proprio annuncio; è a pagamento l articolata gamma dei servizi offerti alle agenzie immobiliari, che comprende: - Servizi di marketing Rapporto Informativo Immobiliare: rapporto completo sulla consistenza del patrimonio immobiliare di una persona o azienda desunto da un ispezione presso l Ufficio del Territorio dei Registri Immobiliari competente; Identificazione del proprietario o catastale: data la corretta ubicazione dell immobile, vengono forniti i dati anagrafici del proprietario; Contacase Report: servizio annuale che permette la rilevazione di tutte le compravendite residenziali avvenute in una data via, zona o comune; Generatore di contatti: consente di pubblicare sul web i propri annunci di vendita/affitto, creando il contatto diretto tra il potenziale compratore/affittuario e l inserzionista tramite contenente i riferimenti dell interessato; Vetrofanie: adesivi informativi di Data House; Il Trovanomi: servizio che permette di individuare, partendo da un indirizzo o numero civico, il nome e il numero di telefono pubblici degli abitanti di un immobile nel territorio italiano. - Servizi di controllo sulla persona fisica o giuridica protesti; visura camerale; visura protocollo; bilanci societari; Politecnico Innovazione 2

3 atti ottici; assetti proprietari; procedure concorsuali; ricerca atti immobiliari; eventi negativi; monitoraggio della trattativa. - Servizi di controllo sull immobile sviluppo nota; nota integrale; visura catastale; planimetria; microfilmatura del fabbricato; estratto di mappa; visura ventennale. Le agenzie immobiliari hanno la possibilità di abbonarsi ai servizi offerti, acquistando un certo numero di unità ; si tratta in pratica di acquisire una sorta di scheda prepagata che consente di utilizzare i vari servizi fino all importo previsto, espresso in termini di unità. Sempre agli operatori del mercato immobiliare è data la possibilità di presentare sul sito campagne pubblicitarie su misura, attraverso tre diversi tipi di promozione: - Banner locali: pubblicità dell agenzia con un collegamento diretto al sito dell agenzia stessa, visualizzata solo da chi effettua una ricerca immobile in una o più città scelte da cliente; - Banner nazionali: vengono visti da tutti gli utenti, indipendentemente dalla località ricercata nel database o dalla pagina visualizzata; - Bottone sponsorship: è un banner posizionato in maniera permanente nella parte sinistra del sito, viene visto da tutti gli utenti e viene venduto a periodo (minimo un mese); è quindi uno spazio occupato sempre e solo dal cliente che lo ha riservato. Per queste promozioni, è possibile utilizzare una delle creatività banner messe a disposizione dal sito, selezionando una delle proposte grafiche predisposte. 3. MACROFUNZIONALITÀ DEL SITO Le pagine del sito sono organizzate con una struttura contenente (ved. Fig.1): - una fascia superiore da cui si accede alle sezioni: Chi siamo: presentazione della società; Risposte utili e Glossario: informazioni utili inerenti il mercato immobiliare; Pubblicità: descrizione delle possibilità di inserimento banner e listino prezzi; Scrivici: possibilità di trasmissione di richieste di informazioni; - una fascia laterale sinistra in cui sono localizzati i riquadri di: Politecnico Innovazione 3

4 indicazione dei numeri degli annunci inseriti (ultimi 15 giorni e ultimi 60 giorni); accesso alla ricerca rapida (vendita o affitto, per città e per importo, ved. Figg. 2 e 3); banner pubblicitario; accesso all elenco di tutti servizi disponibili per le agenzie immobiliari; spazio bottone sponsorship ; - una fascia laterale destra contenente: accesso per inserimento annunci, destinato sia ai privati che alle agenzie; accesso al servizio Fai valutare il tuo immobile (ved. Fig. 4), realizzato in collaborazione con un partner esterno; lo spazio speciale dedicato di volta in volta a una città in particolare, con possibilità di ricerca per vendita o per affitto; la zona riservata destinata al personale, con le possibilità Gestione annunci, Aggiorna il tuo profilo, Annunci salvati. In ogni pagina l obiettivo perseguito è di presentare con immediatezza l insieme dei servizi disponibili agli utenti; l accesso alle procedure di registrazione e inserimento dati risulta studiato per rendere di facile utilizzo tali servizi. Figura 1 - Home page del sito Politecnico Innovazione 4

5 Figura 2 Modulo di ricerca immobili per tipologia Figura 3 Modulo di ricerca immobili per zona Politecnico Innovazione 5

6 Figura 4 - Servizio di valutazione immobili: modulo di inserimento dati 4. TECNOLOGIA L implementazione scelta è conforme ad un modello architetturale multilivello. La separazione si è resa necessaria non solo per agevolare lo sviluppo delle parti nuove ma anche per poter integrare in modo omogeneo i servizi forniti da applicazioni già esistenti in azienda (sistemi legacy). Politecnico Innovazione 6

7 L architettura risultante è quindi brevemente descritta di seguito: Livello gestione interfaccia utente E realizzato mediante un cluster di macchine in load balancing. Le macchine utilizzano un server web Apache su piattaforma Linux. Livello funzioni di business E gestito in parte su macchine Linux con application Server JRUN e applicativi java ed in parte è gestito da un insieme di CGI scritte in Borland Delphi su macchine WINNT che si interfacciano con i sistemi Legacy dell'azienda. Livello dati E implementato con un database relazionale Oracle su piattaforma SUN Solaris. Interfaccia Utente (cluster di server WEB) Funzioni Business (java) Base Dati Funzioni Business (CGI Delphi) Sistemi Legacy aziendali 5. RISULTATI Il sito è operativo dal 2000, comportando investimenti superiori ai euro solo per gli acquisti di hardware e software, e un impegno considerevole di tutta la struttura di Data House. A fine 2002 sono oltre le agenzie immobiliari abbonate ai servizi di Data House e oltre gli utenti privati registrati per l inserimento di annunci. Mensilmente vengono raggiunte circa 1,2 milioni di pagine viste e visitatori unici; i dati inerenti gli ultimi annunci inseriti negli ultimi 15 giorni oscillano tra e 2.000, e tra e per quelli degli ultimi 60 giorni. Con questi risultati il sito si è posizionato al primo posto in Italia tra i siti operanti nel settore immobiliare, e la crescita delle opportunità è stata tale da richiedere un ulteriore diversificazione dell offerta, tramite gli ultimi siti realizzati e Uno dei prossimi passi sarà realizzato fornendo ai clienti la possibilità del pagamento on line con carta di credito, e sono in fase di progettazione ulteriori sviluppi inerenti l integrazione dei servizi. rappresenta quindi un punto di partenza per le iniziative che Data House ha avviato come intermediatore del mercato immobiliare, e costituisce uno strumento di business in continua crescita ed evoluzione. Politecnico Innovazione 7