ADOBE CONNECT ENTERPRISE SERVER 6 GUIDA DI INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE

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1 ADOBE CONNECT ENTERPRISE SERVER 6 GUIDA DI INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE

2 Copyright 2006 Adobe Systems Incorporated. Tutti i diritti riservati. Guida di installazione e configurazione di Adobe Connect Enterprise Server 6 per Windows e Macintosh Se distribuita con un software che include un accordo per l'utente finale, questa Guida e il software in essa descritto vengono forniti dietro concessione di licenza e possono essere utilizzati o riprodotti solo in conformità con i termini di tale licenza. A eccezione di quanto concesso in ciascuna licenza, non è possibile riprodurre, memorizzare su un sistema di recupero o trasmettere questa Guida, completamente o parzialmente, in nessuna forma e con nessun mezzo,elettronico, meccanico, di registrazione o di altro tipo, senza previo consenso scritto diadobe Systems Incorporated. Ilcontenutoè protettodalle leggisul copyright anche se la Guida non è distribuita conil software che include l'accordo di licenza per l'utente finale. Il contenuto della Guida viene fornito solo a scopo informativo, è soggetto a modifiche senza preavviso e non deve essere interpretato come un impegno da parte di Adobe Systems Incorporated. Adobe Systems Incorporated non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni presenti nel contenuto informativo della Guida. Grafica o immagini esistenti che si desideri includere in un progetto potrebbero essere protette da leggi sul copyright. L'incorporazione non autorizzata di tale materiale potrebbe rappresentare una violazione dei diritti del proprietario del copyright. Assicurarsi di aver ottenuto le autorizzazioni necessarie dal titolare del copyright. Tutti i riferimenti a nomi di società nei modelli di esempio sono utilizzati solo a scopo dimostrativo e non devono essere intesi come riferimento a un'organizzazione reale. Adobe, il logo Adobe, Acrobat, Adobe Connect, Adobe Press, Breeze, Flash Media Server, Flash Player e JRun sono marchi o marchi registrati di Adobe Systems Incorporated negli Stati Uniti e/o in altri paesi. IBM è un marchio di International Business Machines Corporation negli Stati Uniti, in altri paesi o entrambi. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri paesi. Macintosh è un marchio di Apple Computer, Inc. registrato negli Stati Uniti e in altri paesi. Microsoft, Windows e Windows Server sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Solaris e Sun sono marchi o marchi registrati di Sun Microsystems, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi. UNIX è un marchio registrato di The Open Group negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Avvertenza per gli utenti appartenenti al Governo degli Stati Uniti d America: il software e la documentazione sono "Commercial Items" (Prodotti commerciali) secondo la definizione contenuta nell articolo 48 C.F.R , costituiti da "Commercial Computer Software" (Software commerciale per computer) e "Commercial Computer Software Documentation" (Documentazione relativa a software commerciale per computer) secondo la definizione contenuta nell articolo 48 C.F.R o 48 C.F.R , secondo i casi. In conformità all articolo 48 C.F.R o agli articoli da 48 C.F.R a incluso, secondo i casi, "Commercial Computer Software" e "Commercial Computer Software Documentation" vengono concessi in licenza agli utenti appartenenti al Governo degli Stati Uniti d America (A) esclusivamente come "Commercial Items" e (B) con i soli diritti concessi a tutti gli altri utenti finali in base ai termini e alle condizioni stabiliti nell accordo di licenza. Diritti non pubblicati riservati in conformità alle leggi sul copyright degli Stati Uniti. Adobe accetta di conformarsi a tutte le norme applicabili sulle pari opportunità, incluse, nei casi opportuni, le disposizioni dell'ordine esecutivo 11246, come da emendamenti, la sezione 402 del Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act del 1974 (38 USC 4212), la sezione 503 del Rehabilitation Act del 1973, come da emendamenti, e le regolamentazioni contenute nell'articolo 41 C.F.R. parti da 60-1 a 60-60, e La clausola contro le discriminazioni e le regolamentazioni contemplate nella precedente sentenza saranno incorporate come riferimento. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, USA.

3 iii Sommario Capitolo 1: Prima di iniziare Informazioni sulla documentazione Risorse Capitolo 2: Preparare l'installazione e la configurazione Requisiti per l'installazione Configurazioni supportate Preparare l'aggiornamento Preparare l'installazione Capitolo 3: Installare e aggiornare Connect Enterprise Installare Connect Enterprise Server Installare Connect Edge Server Capitolo 4: Distribuire e configurare Connect Enterprise Distribuire Connect Enterprise Server Distribuire Connect Edge Server Integrare Connect Enterprise con un servizio di directory Configurare la memorizzazione condivisa Capitolo 5: Configurare funzioni avanzate Single Sign-On Infrastruttura a chiave pubblica (PKI) Ospitare il componente aggiuntivo Acrobat Connect Timbri lavagna personalizzati Capitolo 6: Verificare l'installazione Attività di verifica dell'installazione Capitolo 7: Proteggere Connect Enterprise Proteggere l'infrastruttura Proteggere Connect Enterprise Server Risorse e consigli per la protezione Indice

4 1 Capitolo 1: Prima di iniziare In questo capitolo vengono fornite informazioni sulla documentazione, sulle novità disponibili in Adobe Connect Enterprise Server 6 e su come ottenere assistenza e informazioni supplementari. Informazioni sulla documentazione A chi è destinata La presente Guida è dedicata ai professionisti IT che installano e configurano un sistema Adobe Connect Enterprise all'interno dell'organizzazione. Novità Di seguito vengono illustrate le nuove funzioni di Adobe Connect Enterprise 6 e Adobe Connect Edge Server 6. Memorizzazione condivisa Configurate Connect Enterprise per condividere la memorizzazione del contenuto tra più periferiche NAS (Network Attached Storage) e SAN (Storage Area Network). Con l'aumentare dei contenuti e l'allargarsi della base utenti all'interno dell'organizzazione, la memorizzazione condivisa del contenuto vi consente di scalare e gestire il sistema Connect Enterprise in uso. Potete eseguire il mirroring del contenuto su Connect Enterprise Server oppure memorizzare tutto il contenuto su periferiche esterne e memorizzare il contenuto attivo nella cache sul server. Il contenuto viene eliminato dal server quando non viene più usato. Per ulteriori informazioni, consultate Configurare la memorizzazione condivisa a pagina 33. Infrastruttura a chiave pubblica (PKI) Il componente aggiuntivo Adobe Acrobat Connect supporta i certificati client che vi consentono di implementare un'infrastruttura a chiave pubblica (PKI) per migliorare la protezione della rete. Per ulteriori informazioni, consultate Infrastruttura a chiave pubblica (PKI) a pagina 39. Pagine di query LDAP Specificate la dimensione della pagina per i risultati delle query LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) per importare tutti gli utenti nella directory. Per ulteriori informazioni, consultate Integrare Connect Enterprise con una directory LDAP a pagina 27. LDAP protetto Sincronizzate Connect Enterprise 6 con un server di directory LDAP attraverso il protocollo LDAPS (Lightweight Directory Access Protocol protetto). Per ulteriori informazioni, consultate Configurare LDAPS a pagina 32. Cluster di Edge Server Distribuite Adobe Connect Edge Server in un cluster per garantire una maggiore scalabilità e ridondanza del sistema. Gli Edge Server vi consentono di consolidare flussi, memorizzare il contenuto nella cache e vi offrono un maggiore controllo sul flusso di informazioni. Per ulteriori informazioni, consultate Scegliere di distribuire Edge Server a pagina 14. Supporto per sistema operativo a 64 bit In Connect Enterprise 6 è incluso il supporto per Windows Server 2003 x64. Supporto per SSL nativo Nelle versioni precedenti le connessioni protette ad Adobe Breeze avvenivano via tunnel. Il supporto per SSL (Secure Sockets Layer) nativo migliora le prestazioni della rete e riduce la latenza della connessione. Per ulteriori informazioni, visitate il sito Web all'indirizzo Timbri lavagna personalizzati Potete creare timbri personalizzati da includere negli strumenti di disegno Lavagna di Adobe Acrobat Connect Professional. Per ulteriori informazioni, consultate Timbri lavagna personalizzati a pagina 43. Componente aggiuntivo Adobe Acrobat Connect su server host Il componente aggiuntivo Acrobat Connect può essere scaricato da server Adobe quando un client lo richiede durante una riunione. Tuttavia, se la politica di protezione dell'organizzazione vieta di scaricare materiale da siti esterni, potete distribuire il componente aggiuntivo Acrobat Connect sui server dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultate Ospitare il componente aggiuntivo Acrobat Connect a pagina 42.

5 2 Come usare la Guida La presente Guida è suddivisa nei sei capitoli seguenti: Prima di iniziare Elenco delle novità, delle risorse Web e delle modalità di contatto del supporto tecnico Adobe. Preparare l'installazione e la configurazione Requisiti di sistema, informazioni tecniche su Connect Enterprise e informazioni su come integrare Connect Enterprise nelle risorse esistenti dell'organizzazione. Se conoscete i componenti e le funzioni opzionali di Connect Enterprise, potete ignorare le informazioni contenute in questo capitolo, ad eccezione dei requisiti di sistema, e passare direttamente alle istruzioni per l'installazione. Installare e aggiornare Connect Enterprise Istruzioni per l'installazione di Connect Enterprise Server e Connect Edge Server. Distribuire e configurare Connect Enterprise Istruzioni per la distribuzione di Connect Enterprise Server e Connect Edge Server, la configurazione di funzioni opzionali quali la memorizzazione esterna del contenuto e l'integrazione di Connect Enterprise con un servizio di directory. Configurare funzioni avanzate Istruzioni per la distribuzione del componente aggiuntivo Acrobat Connect sui server dell'organizzazione, l'implementazione di un'infrastruttura a chiave pubblica (PKI), la configurazione di Single Sign-On e la creazione di timbri lavagna personalizzati. Verificare l'installazione Istruzioni per verificare il funzionamento di tutti i componenti del sistema. Proteggere Connect Enterprise Informazioni per la protezione della rete, del database e di Connect Enterprise Server. Risorse Adobe.com Le seguenti risorse sono disponibili nel sito Web Adobe ( Adobe Design Center Fornisce articoli, suggerimenti ed esercitazioni in diversi formati, tra cui video, Adobe PDF e HTML. Il contenuto è stato creato da esperti di settore, progettisti e partner di pubblicazione Adobe, e ogni mese viene aggiunto nuovo contenuto. È disponibile inoltre Adobe Studio Exchange, dove gli utenti possono scaricare e condividere migliaia di azioni, plug-in e contenuto gratuiti. Adobe Design Center è disponibile in inglese, francese, tedesco e giapponese. Centro per sviluppatori Fornisce informazioni per utenti esperti, inclusi gli sviluppatori di software e plug-in. Sono disponibili esercitazioni, SDK, istruzioni per la creazione di script e codice di esempio, nonché forum, feed RSS, seminari on-line e altre risorse tecniche. Supporto Contiene informazioni sulle opzioni di supporto tecnico gratuite e a pagamento. Nei siti Adobe di Stati Uniti e Giappone gli argomenti più importanti sono elencati in base al prodotto. Selezionate il collegamento Formazione per accedere alle pubblicazioni di Adobe Press, a risorse di formazione on-line, video e con istruttore, a programmi di certificazione software Adobe e ad altro ancora. Download Fornisce aggiornamenti gratuiti, versioni di prova e altro software utile. Inoltre, la sezione relativa ai plug-in di Adobe Store consente di accedere a migliaia di plug-in di sviluppatori di terze parti per l'automazione delle attività, la personalizzazione dei flussi di lavoro, la creazione di effetti professionali specializzati e altro ancora. Comunità Fornisce forum, blog e altri canali per consentire agli utenti di condividere tecnologie, strumenti e informazioni, porre domande e scoprire come utilizzare in modo ottimale il software. I forum User to User sono disponibili in inglese, francese, tedesco e giapponese. I blog sono pubblicati in numerose lingue. Come contattare il supporto tecnico SesiverificanoproblemidopocheaveteinstallatoConnectEnterpriseServeroConnectEdgeServerinunsoloserveroin un cluster di server, o per assistenza nella configurazione del server, contattate il supporto tecnico Adobe all'indirizzo

6 3 Capitolo 2: Preparare l'installazione e la configurazione Rivedete i requisiti di installazione, le configurazioni supportate e le informazioni tecniche prima di progettare e installare un sistema Connect Enterprise. Se state eseguendo l'aggiornamento ad Adobe Connect Enterprise Server 6, seguite le istruzioni per il backup dei file e la migrazione a un sistema più avanzato. Requisiti per l'installazione Requisiti hardware per Connect Enterprise Server Componente Processore del server Requisito Processore Dual Xeon da 3 GHz o superiore (consigliato) Pentium 4 da 2 GHz (minimo) Memoria Disco rigido 4 GB di RAM (consigliati) 100+ GB (consigliati) Suddivisione: 1 GB per l'installazione 10 GB per 100 presentazioni Minimo 80 GB di spazio su disco per la memorizzazione del contenuto (i requisiti di spazio su disco aumentano all'aumentare della quantità di contenuto da memorizzare) Connessione di rete Unità Altro 100 MBit (minimo) CD-ROM o DVD-ROM Per attivare SSL, potete usare un acceleratore hardware SSL o SSL nativo (software). Per ulteriori informazioni, visitate il sito Web all'indirizzo Per garantire il bilanciamento del carico in un cluster, è necessario hardware per il bilanciamento del carico quale BIG-IP di F5 o il software Bilanciamento carico di rete (NLB, Network Load Balancing) di Microsoft. Per Connect Enterprise Server è necessario un server dedicato. Il computer in cui è distribuito Connect Enterprise Server e il computer in cui è distribuito SQL Server devono essere sincronizzati sulla stessa origine ora. Consultate gli articoli Microsoft How to configure an authoritative time server in Windows 2000 (Come configurare un server di riferimento orario di fiducia in Windows 2000) e How to configure an authoritative time server in Windows Server 2003 (Come configurare un server di riferimento orario di fiducia in Windows Server 2003). Per informazioni aggiornate sui requisiti di sistema e i consigli per Connect Enterprise Server, visitate il sito Web all'indirizzo

7 4 Requisiti software per Connect Enterprise Server Componente Requisito Sistema operativo Microsoft Windows Server 2000 o Microsoft Windows Server 2003 Database Server di posta elettronica SMTP File system Server Web Altro SQL Server 2000 SP4 (versione inglese) o SQL Server 2005 SP1 (versione inglese) o motore di database incorporato MSDE (incluso con Connect Enterprise Server) Il server SMTP può risiedere sullo stesso computer oppure inoltrato su un altro computer quale un server Sendmail UNIX o Microsoft Exchange Server. Viene usato per l'invio di notifiche di posta elettronica. Il server SMTP non è obbligatorio, ma è fondamentale disporre di un indirizzo di sistema e di un indirizzo di supporto tecnico. NTFS (New Technology File System) Connect Enterprise Server è dotato di un proprio server Web. Con Connect non è possibile usare altri server Web (quale Apache). È consigliabile disattivare il servizio di server Web IIS predefinito in quanto Connect usa la porta IIS. Non è possibile installare sul server programmi di analisi antivirus in tempo reale. Consultare anche Scegliere un database a pagina 13 Requisiti utente per Connect Enterprise Server Per informazioni sui requisiti utente per Adobe Connect Enterprise Server 6, visitate il sito Web all'indirizzo Requisiti delle porte per Connect Enterprise Server Nella seguente tabella vengono descritte le porte attraverso le quali gli utenti possono stabilire connessioni TCP. Nota: RTMP (Real-Time Messaging Protocol) è un protocollo di Adobe. Numero Indirizzo di associazione Accesso Protocollo 80 */Qualsiasi scheda Pubblico HTTP, RTMP 443 */Qualsiasi scheda Pubblico HTTPS, RTMPS 1935 */Qualsiasi scheda Pubblico RTMP Nella tabella seguente vengono descritte le porte aperte all'interno di un cluster. Ogni server Connect Enterprise all'interno di un cluster deve essere in grado di stabilire connessioni TCP a tutti gli altri server del cluster attraverso queste porte. Nota: Queste porte non devono avere un accesso pubblico, anche se non si utilizza un cluster. Numero Porta di origine Indirizzo di associazione Accesso Protocollo 8506 Qualsiasi */Qualsiasi scheda Privato RTMP 8507 Qualsiasi */Qualsiasi scheda Privato HTTP Ogni server Connect Enterprise in un cluster deve essere in grado di stabilire una connessione TCP al server di database attraverso la seguente porta: Numero Porta di origine Accesso Protocollo 1433 Qualsiasi Privato TSQL

8 5 Nella seguente tabella vengono descritte le porte del server che Connect Enterprise usa per comunicare internamente. Queste porte non devono essere usate su un server in cui è distribuito Connect Enterprise. In caso contrario Connect Enterprise potrebbe non avviarsi. Numero Indirizzo di associazione Accesso Protocollo Interno RTMP Questa porta è attiva solo quando si usa il database incorporato. Interno TSQL Interno RMI Interno HTTP Requisiti hardware per Connect Edge Server Per informazioni sui requisiti di sistema per Adobe Connect Edge Server 6, visitate il sito Web all'indirizzo Configurazioni supportate Configurazioni server-database supportate Connect Enterprise Server usa un database per memorizzare le informazioni su utenti e contenuto. Di seguito vengono elencate le configurazioni di database e Connect Enterprise Server supportate: Server singolo con motore di database incorporato Installate Connect Enterprise Server su un singolo computer e quindi installate il motore di database incorporato, incluso nel programma di installazione di Connect Enterprise Server, sullo stesso computer. Server singolo con database SQL Server Installate Connect Enterprise Server su un singolo computer e quindi installate SQL Server 2000 o SQL Server 2005 sullo stesso computer. Server singolo con database SQL Server esterno Installate Connect Enterprise Server su un singolo computer e quindi installate SQL Server 2000 o SQL Server 2005 su un altro computer. Server singolo con più database SQL Server esterni Installate Connect Enterprise Server su un singolo computer e quindi installate SQL Server 2000 o SQL Server 2005 su più computer, ovvero in un cluster, esterni a Connect Enterprise Server. Più server con database SQL Server esterno Installate Connect Enterprise Server su più server, ovvero in un cluster, e quindi installate SQL Server 2000 o SQL Server 2005 su un altro computer. Più server con più database SQL Server esterni Installate Connect Enterprise Server su più server, ovvero in un cluster, e quindi installate SQL Server 2000 o SQL Server 2005 in un cluster distinto. Nota: Microsoft SQL Server non è incluso in Connect Enterprise Server 6 e deve essere acquistato separatamente. Consultare anche Preparare l'installazione a pagina 9 Installare Connect Enterprise Server 6 a pagina 16 Server di directory LDAP supportati Potete importare le informazioni di directory in Connect Enterprise direttamente dal server di directory LDAP dell'organizzazione. I seguenti server di directory LDAP sono supportati per l'integrazione con Connect Enterprise: Active Directory Application Mode SP1 (ADAM)

9 6 Active Directory (Windows Server 2000 e Windows Server 2003) IBM 5.2 Novell edirectory per Win32 OpenLDAP Sun Directory Server 5.2 per Win32 Netscape 6.02 per Win32 Consultare anche Integrare Connect Enterprise con un servizio di directory a pagina 25 Soluzioni di Single Sign-On supportate Potete configurare il sistema Connect Enterprise per l'uso dell'autenticazione Single Sign-On. Single Sign-On consente agli utenti connessi alla rete dell'organizzazione di usare altre risorse, incluso Connect Enterprise, senza dover eseguire nuovamente l'accesso. Connect Enterprise supporta le seguenti soluzioni di Single Sign-On: Autenticazione dell'intestazione HTTP Autenticazione Windows NT Lan Manager (NTLM) Consultare anche Single Sign-On a pagina 36 Periferiche di memorizzazione del contenuto supportate Potete configurare il sistema Connect Enterprise per la memorizzazione del contenuto su periferiche NAS (Network Attached Storage) e SAN (Storage Area Network). Per un elenco delle periferiche NAS e SAN supportate, visitate il sito Web all'indirizzo Consultare anche Configurare la memorizzazione condivisa a pagina 33 Preparare l'aggiornamento Percorsi di aggiornamento Il programma di installazione di Connect Enterprise Server e la console di gestione applicazione offrono un'interfaccia grafica che semplifica la procedura di aggiornamento. Di seguito sono elencati i percorsi di aggiornamento supportati: Da 5.1 a 6.0 Eseguite il programma di installazione di Adobe Connect Enterprise 6.0. Da 5.0 a 6.0 Eseguite il programma di installazione di Adobe Connect Enterprise 6.0. Da 4.1 a 6.0 Eseguite il programma di installazione di Adobe Connect Enterprise 6.0 e seguite le istruzioni indicate per il percorso di aggiornamento da 4.1. Da a 6.0 Consultate la sezione dedicata alla documentazione per l'aggiornamento (Upgrade Documentation) in Connect Enterprise Licensed Support Center ( per eseguire l'aggiornamento alla versione 4.1, quindi seguite le istruzioni per il percorso di aggiornamento da 4.1 a 6.0. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, contattate il supporto Adobe:

10 7 Eseguire l'aggiornamento da Breeze a Connect Enterprise Eseguite la seguente procedura per passare da Adobe Breeze a Connect Enterprise Server Verificare l'aggiornamento in un ambiente non di produzione. È consigliabile acquisire un'istantanea dell'ambiente di produzione corrente e verificare l'aggiornamento in un ambiente non di produzione prima di aggiornare l'ambiente di produzione. Dopo che avete eseguito l'aggiornamento in un ambiente di verifica, passate al punto Informare gli utenti dell'aggiornamento. Vedere Informare gli utenti dell'aggiornamento a pagina Arrestare Connect Enterprise Server ed eseguire il backup dei file. Vedere Eseguire il backup dei file a pagina Eseguire il backup del database. Vedere Eseguire il backup del database a pagina Eseguire il programma di installazione di Adobe Connect Enterprise Server 6. Vedere Installare Connect Enterprise Server 6 a pagina Configurare Connect Enterprise Server. Vedere Configurare Connect Enterprise Server con la procedura guidata della console di gestione applicazione a pagina Verificare l'installazione. Vedere Verificare l'installazione. Eseguire l'aggiornamento dal database incorporato a SQL Server Eseguite la seguente procedura per passare dal database incorporato a SQL Server installato su un altro computer. 1. Installare SQL Server. Seguite le istruzioni fornite da Microsoft per installare SQL Server. 2. Eseguire il backup del database incorporato. Vedere Eseguire il backup del database a pagina Copiare il file bak dal server Breeze al server in cui è installato SQL Server. Quando eseguite il backup del database incorporato, viene creato un file denominato breeze.bak, dove breeze èilnomedel database. 4. Ripristinare il database sul server in cui è installato SQL Server. Per ulteriori informazioni sul ripristino di SQL Server, consultate Microsoft TechNet. 5. Immettere le informazioni sul database SQL Server nella console di gestione applicazione. Scegliete Start > Tutti i programmi > Adobe Connect Enterprise Server > Configura Adobe Connect Enterprise Server.

11 8 Informare gli utenti dell'aggiornamento Come per qualsiasi aggiornamento software, soprattutto per quelli che interessano un intero gruppo di lavoro, la comunicazione e la pianificazione sono di estrema importanza. Prima di eseguire l'aggiornamento o di aggiungere moduli all'installazione di Connect Enterprise Server esistente, Adobe vi consiglia di eseguire le operazioni seguenti: Allocate tempo sufficiente per garantire la perfetta riuscita dell'aggiornamento. Dovreste riuscire a completare l'aggiornamento nel normale periodo di manutenzione. Informate in anticipo gli utenti del fatto che non potranno usare Connect Enterprise durante l'aggiornamento. Comunicate agli utenti i cambiamenti introdotti con l'aggiornamento, ad esempio nuove funzioni o prestazioni migliorate. Consultare anche Novità a pagina 1 Eseguire il backup dei file 1 Per arrestare tutti i servizi del server Breeze, scegliete Start > Tutti i programmi > Macromedia > Macromedia Breeze > Arresta Breeze Server. 2 Eseguite una copia di backup della directory del contenuto. Il percorso predefinito è c:\breeze\content. 3 Eseguite una copia di backup del file custom.ini. Il percorso predefinito è c:\breeze\. Eseguire il backup del database Prima dell'aggiornamento è necessario eseguire il backup del database (il motore di database incorporato o SQL Server 2000) usato da Connect Enterprise Server. Per eseguire il backup del motore di database incorporato, usate la finestra del prompt dei comandi in quanto il motore non è dotato di interfaccia grafica. Nota: Potete configurare SQL Server Enterprise Manager per eseguire il backup del motore di database incorporato. Consultate il seguente articolo Adobe TechNote: Per eseguire il backup di SQL Server 2000, usate SQL Server Enterprise Manager. Importante: Non disinstallate il database. Eseguire il backup del database SQL Server Se usate Microsoft SQL Server 2000, usate SQL Server Enterprise Manager per eseguire il backup del database. Importante: Non disinstallate il database. 1 In Windows scegliete Start > Tutti i programmi > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager. 2 Nel riquadro della struttura della finestra di Enterprise Manager selezionate il database, denominato breeze per impostazione predefinita. 3 Scegliete Strumenti > Backup database. Nota: Per istruzioni dettagliate su come eseguire il backup e il ripristino del database SQL Server, visitate il sito del supporto tecnico Microsoft. Eseguire il backup del database incorporato Se usate il database incorporato, eseguite la seguente procedura per creare una copia di backup del database.

12 9 Importante: Non disinstallate il database. 1 Accedete al server in cui è installato Connect Enterprise Server. 2 Create una cartella in cui memorizzare i file di backup del database. In questo esempio viene usata la cartella c:\connect_database. 3 Dal desktop di Windows scegliete Start > Esegui. 4 Nella finestra di dialogo Esegui digitate cmd nella casella Apri. 5 Al prompt passate alla directory in cui è installato il database. La directory predefinita è MSSQL\binn. 6 Al prompt MSSQL\Binn digitate osql -E -Q BACKUP DATABASE breeze TO DISK = 'c:\connect_database\breeze.bak' e quindi premete Invio. Viene visualizzato un messaggio che indica l'esito del backup. Quando usate il comando -E, si accede a SQL in modalità sa. Per informazioni sui comandi del database, digitate osql? al prompt di DOS e quindi premete Invio. 7 Al prompt digitate quit e quindi premete Invio. 8 Per verificare se il backup ha avuto esito positivo, controllate che il file breeze.bak sia incluso nella directory c:\connect_database. 9 Per riavviare il database, dal desktop di Windows scegliete Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Servizi. Nella finestra Servizi fate clic con il pulsante destro del mouse su MSSQLSERVER e quindi scegliete Avvia dal menu di scelta rapida. Per ulteriori informazioni sul backup del motore di database incorporato, consultate l'articolo Microsoft How to back up a Microsoft Data Engine database by using Transact-SQL (Come eseguire il backup di un database Microsoft Data Engine con Transact-SQL). Preparare l'installazione Informazioni tecniche su Connect Enterprise Server Un'installazione di Connect Enterprise Server è costituita da diversi componenti: Connect Enterprise Server, Macromedia Flash Media Server di Adobe e un database. Connect Enterprise Server è basato su J2EE con componenti di Macromedia JRun di Adobe. Denominato anche server applicazioni, gestisce utenti, gruppi, contenuto on-demand e sessioni client. Tra i compiti del server applicazioni figurano il controllo dell'accesso, la protezione, la gestione di quote e licenze nonché funzioni di gestione e controllo quali la replica e il failover del cluster. Si occupa inoltre della transcodifica di contenuto multimediale, inclusa la conversione di materiale di Microsoft PowerPoint e audio in Flash. Il server applicazioni gestisce le richieste di riunione e di trasferimento di contenuto (diapositive, pagine HTTP, file SWF e file nel contenitore Condivisione file) attraverso una connessione HTTP o HTTPS. Nota: il server applicazioni include un server Web ed è spesso denominato server applicazioni/web. Flash Media Server, denominato anche server riunioni, viene installato con Connect Enterprise Server per gestire i flussi audio e video in tempo reale, la sincronizzazione dei dati e la fornitura di contenuto multimediale incluse le interazioni di Acrobat Connect Professional. Tra le attività di Flash Media Server figurano la riproduzione e la registrazione di riunioni, la tempistica di audio e video e la transcodifica, ovvero la conversione e la preparazione dei dati per l'interazione e la condivisione dello schermo in tempo reale. Flash Media Server riduce inoltre la latenza e il carico del server grazie alla memorizzazione nella cache dei flussi, dei dati condivisi e delle pagine Web a cui si accede di frequente. Flash Media Server trasferisce audio, video e i dati delle riunioni attraverso il protocollo ad alte prestazioni di Adobe RTMP o RTMPS (Real- Time Messaging Protocol).

13 10 Connect Enterprise Server richiede un database per la memorizzazione permanente dei metadati delle applicazioni e transazionali, incluse le informazioni su utenti, gruppi, contenuto e di rapporto. È possibile usare il motore di database incorporato (MSDE) incluso nel programma di installazione di Connect Enterprise Server, oppure installare la versione completa di Microsoft SQL Server 2000 o (Il motore di database incorporato è incluso nell'installazione di Connect Enterprise Server, Microsoft SQL Server no.) Flusso di dati Nel diagramma seguente è illustrato il flusso di dati tra un'applicazione client e Connect Enterprise Server. ` APPLICAZIONE CLIENT CONNECT ENTERPRISE Browser Web 1 A C RTMPS:443 Autorità di certificazione 2 B D API Web Services Server Web/ applicazione Lettore Flash 3 RTMP: Flash Media Server 3a RTMPT:80 4a Database SQL Il flusso può passare attraverso una connessione non crittografata o una connessione crittografata. Connessione non crittografata Le connessioni non crittografate avvengono su HTTP ed RTMP e seguono i percorsi descritti nella tabella. I numeri riportati nella tabella corrispondono ai numeri nel diagramma del flusso di dati. Numero Descrizione 1 Il browser del client richiede un URL di riunione o contenuto attraverso 2 Il server Web risponde e trasferisce il contenuto o fornisce al client le informazioni necessarie per la connessione alla riunione. 3 Flash Player del client richiede una connessione alla riunione attraverso RTMP: a Flash Player del client richiede una connessione alla riunione ma può connettersi solo attraverso RTMP:80. 4 Flash Media Server risponde e apre una connessione permanente per il traffico dei flussi di Acrobat Connect. 4a Flash Media Server risponde e apre una connessione con tunnel per il traffico dei flussi di Acrobat Connect. Connessione crittografata Le connessioni crittografate avvengono attraverso HTTPS e RTMPS e seguono i percorsi descritti nella tabella. Le lettere riportate nella tabella corrispondono alle lettere nel diagramma del flusso di dati.

14 11 Lettera A Descrizione Il browser del client richiede un URL di riunione o contenuto attraverso una connessione protetta su B. Il server Web risponde e trasferisce il contenuto attraverso una connessione protetta o fornisce al client le informazioni necessarie per la connessione alla riunione in modo protetto. C. Flash Player del client richiede una connessione protetta a Flash Media Server attraverso RTMPS:443. D Flash Media Server risponde e apre una connessione protetta e permanente per il traffico dei flussi di Acrobat Connect. Flusso di lavoro di installazione La seguente procedura vi consente di progettare, installare e configurare un sistema Connect Enterprise. In alcuni passaggi dovrete prendere una decisione mentre in altri dovrete semplicemente completare un'attività. In ogni passaggio si rimanda a informazioni di base sulla decisione o sull'attività. 1. Scegliere il database da usare. Per ulteriori informazioni, consultate Scegliere un database a pagina Installare Connect Enterprise Server su un solo server. Per ulteriori informazioni, consultate Installare Connect Enterprise Server 6 a pagina 16. Se al passaggio 1 avete scelto il motore di database incorporato, installatelo. Tale motore è incluso nel programma di installazione di Connect Enterprise Server. 3. Se al passaggio 1 avete scelto SQL Server, installatelo. Per ulteriori informazioni, consultate la documentazione di SQL Server. 4. Distribuire Connect Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, consultate Distribuire Connect Enterprise Server 6 a pagina Verificare la corretta installazione di Connect Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, consultate Attività di verifica dell'installazione. 6. (Facoltativo) Integrare Connect Enterprise nell'infrastruttura. Ci sono diverse opzioni per integrare Connect Enterprise nell'infrastruttura esistente dell'organizzazione. È consigliabile verificare il funzionamento di Connect Enterprise Server dopo la configurazione di ciascuna delle seguenti funzioni. Integrare con il servizio di directory Integrate Connect Enterprise con il server di directory LDAP dell'organizzazione per non dover gestire più directory utente. Consultate Integrare Connect Enterprise con un servizio di directory a pagina 25. Configurare SSL (Secure Socket Layer) Assicuratevi che la comunicazione con Connect Enterprise avvenga in modo protetto. Visitate Memorizzare il contenuto su periferiche NAS/SAN Usate periferiche di rete per condividere i compiti di memorizzazione del contenuto. Consultate Configurare la memorizzazione condivisa a pagina 33. Configurare l'autenticazione Single Sign-On Se avete integrato Connect Enterprise con un server di directory LDAP, consentite agli utenti di accedere alle risorse di Connect Enterprise senza dover eseguire l'accesso. Consultate Single Sign- On a pagina 36. Configurare un'infrastruttura a chiave pubblica (PKI) Se avete integrato Connect Enterprise con un server di directory LDAP, aggiungete un livello di protezione richiedendo certificati client. Consultate Infrastruttura a chiave pubblica (PKI) a pagina 39. Ospitare il componente aggiuntivo Acrobat Connect Gli utenti possono scaricare facilmente il componente aggiuntivo Acrobat Connect dai server Adobe. Tuttavia, se la politica di protezione dell'organizzazione non consente il download da

15 12 server esterni, potete ospitare il componente aggiuntivo sui server interni per facilitarne il download. Consultate Ospitare il componente aggiuntivo Acrobat Connect a pagina (Facoltativo) Scegliere se installare Connect Enterprise Server in un cluster. Per ulteriori informazioni, consultate Scegliere di distribuire Connect Enterprise in un cluster a pagina 12 e Distribuire Connect Enterprise Server in un cluster a pagina (Facoltativo) Scegliere se installare Edge Server. Per ulteriori informazioni, consultate Scegliere di distribuire Edge Server a pagina 14 e Distribuire Connect Edge Server a pagina 24. Scegliere di distribuire Connect Enterprise in un cluster ÈpossibileinstallaretuttiicomponentidiConnectEnterpriseServer,inclusoildatabase,suunsoloserver,maquestotipo di configurazione è indicato in un ambiente di verifica e non di produzione. Un gruppo di server connessi, ognuno con una funzione identica, è in genere denominato cluster. In un cluster di Connect Enterprise Server installate una copia identica di Connect Enterprise Server su ogni server del cluster. Tutti i computer del cluster contengono copie dello stesso contenuto. Se un computer del cluster è guasto, un altro computer prende il suo posto e ospita la stessa riunione. È necessario usare hardware o software di terze parti per garantire il bilanciamento del carico del cluster. Spesso, l'hardware di bilanciamento del carico può anche fungere da acceleratore SSL. Nota: nella console di gestione applicazione potete configurare la memorizzazione condivisa in modo che il contenuto venga memorizzato su periferiche esterne e nella cache su Connect Enterprise Server. I sistemi in rete affidabili sono progettati con componenti ridondanti. Se un componente è guasto, un altro componente identico (ridondante) prende il suo posto. Quando un componente prende il posto di un componente guasto, si verifica il failover. Sarebbe consigliabile che ogni componente del sistema sia ridondante e non solo Connect Enterprise Server. Potete ad esempio usare più periferiche hardware per il bilanciamento del carico (ad es. BIG-IP di F5 Networks), un cluster di server in cui è distribuito Connect Enterprise Server e un database SQL Server su più computer esterni. Assicuratevi che il sistema che create sia dotato di numerosi componenti ridondanti e aggiungetene di nuovi quando necessario.

16 13 ` ` ` Client Connect Enterprise Client Connect Enterprise Client Connect Enterprise Router Periferiche hardware di bilanciamento del carico Cluster di Connect Enterprise Server Software di bilanciamento del carico di rete Microsoft Cluster di Connect Enterprise Server Cluster di Connect Enterprise Server Cluster di SQL Server Cluster di SQL Server Cluster di SQL Server A B C Tre opzioni di cluster A. Un cluster con software per il bilanciamento del carico di rete e due database esterni B. Periferiche hardware per il bilanciamento del carico BIG-IP e due database esterni C. Due periferiche per il bilanciamento del carico BIG-IP, cluster e due database esterni Consultare anche Distribuire Connect Enterprise Server in un cluster a pagina 22 Configurare la memorizzazione condivisa a pagina 33 Scegliere un database Connect Enterprise Server usa un database per memorizzare informazioni su utenti, contenuto, corsi, riunioni e rapporti. Potete usare il motore di database incorporato (incluso nel programma di installazione), oppure installare Microsoft SQL Server 2000 o 2005 (da acquistare separatamente). Database incorporato È consigliabile usare questo motore di database per la verifica e lo sviluppo. Il motore usa infatti le stesse strutture dati di SQL Server, ma non è altrettanto affidabile. Il motore di database incorporato presenta i seguenti limiti: A causa di restrizioni della licenza, il motore deve essere installato sullo stesso computer in cui è installato Connect Enterprise Server. Tale computer deve essere dotato di un solo processore. Le dimensioni massime del database sono pari a 2 GB. Il motore di database incorporato non dispone di un'interfaccia utente grafica, bensì di un'interfaccia basata sulla riga di comando. Per ulteriori informazioni sul motore di database incorporato (MSDE), consultate l'articolo Microsoft MSDE security and authentication (Autenticazione e protezione di MSDE).

17 14 Microsoft SQL Server Potete installare SQL Server sullo stesso computer in cui è installato Connect Enterprise Server o su un computer diverso. Se lo installate su un computer diverso, sincronizzate i computer sulla stessa origine ora. Per ulteriori informazioni, consultate il seguente articolo TechNote: È consigliabile usare il database Microsoft SQL Server 2000 o 2005 in ambienti di produzione in quanto SQL Server è un sistema di gestione di database (DBMS) scalabile progettato per il supporto di un numero elevato di utenti simultanei. SQL Server offre inoltre un'interfaccia utente grafica per la gestione del database e la creazione di query. Installate SQL Server in modalità di login mista per poter usare l'autenticazione SQL. Configurate il database in modo che faccia distinzione tra maiuscole e minuscole e, se usate SQL Server 2000, installate il Service Pack 4. È necessario usare SQL Server nei seguenti scenari di distribuzione: Desiderate installare il database su un computer in cui non è installato Connect Enterprise Server. Connect Enterprise Server è distribuito in un cluster. Connect Enterprise Server è installato su computer multiprocessore con tecnologia Hyper-Threading. Consultare anche Configurazioni server-database supportate a pagina 5 Installare Connect Enterprise Server 6 a pagina 16 Scegliere di distribuire Edge Server Se nella rete dell'organizzazione sono installati Edge Server, i client si connettono a Connect Edge Server e Connect Edge Server si connette a Connect Enterprise Server. Questa connessione si verifica in modo trasparente. Gli utenti hanno infatti l'impressione di essere connessi direttamente al server in cui è ospitata la riunione. Nota: quando vengono usati Edge Server, il server in cui è installato Connect Enterprise Server viene denominato server di origine. Gli Edge Server offrono i seguenti vantaggi: Latenza ridotta della rete Gli Edge Server memorizzano nella cache il contenuto on-demand (ad esempio presentazioni e riunioni registrate) e suddividono i flussi dal vivo, riducendo così il traffico verso l'origine. Gli Edge Server collocano le risorse in prossimità dei client. Protezione Gli Edge Server sono un livello supplementare tra la connessione Internet del client e l'origine. Se la licenza di cui disponete lo consente, potete installare e configurare un cluster di Edge Server. La distribuzione di Edge Server in un cluster offre i seguenti vantaggi: Failover Quando un Edge Server è guasto, i client vengono instradati a un altro Edge Server. Eventi di grandi dimensioni Se avete bisogno di più di 500 connessioni simultanee alla stessa riunione, un singolo Edge Server non avrà socket sufficienti. Un cluster consente un numero maggiore di connessioni alla stessa riunione. Bilanciamento del carico Se avete bisogno di più di 100 riunioni simultanee, un singolo Edge Server potrebbe non disporre di memoria sufficiente. Gli Edge Server possono essere distribuiti in un cluster con dispositivo per il bilanciamento del carico. Funzionamento degli Edge Server Gli Edge Server eseguono l'autenticazione degli utenti e ne autorizzano le richieste relative a servizi Web quale Acrobat Connect Professional invece di inoltrare ogni richiesta al server di origine e sprecarne le risorse per lo svolgimento di queste attività. Se i dati richiesti sono memorizzati nella cache dell'edge Server, tali dati vengono restituiti al client richiedente senza chiamare Connect Enterprise Server.

18 15 Se i dati richiesti non sono memorizzati nella cache dell'edge Server, quest'ultimo inoltra la richiesta del client al server di origine, dove viene eseguita l'autenticazione dell'utente e viene autorizzata la richiesta di servizi. Il server di origine restituisce i risultati all'edge Server richiedente, che consegna quindi i risultati al client richiedente. L'Edge Server memorizza quindi queste informazioni nella cache, da cui altri utenti autenticati possono accedervi. Distribuzione di Edge Server di esempio Considerate il seguente esempio di distribuzione di Edge Server: Riunione X Connect Edge Server BOSTON Riunione X Server di origine connessione CHICAGO Riunione X Connect Edge Server SAN FRANCISCO I client della sede di Chicago usano l'origine ubicata in un centro dati a Chicago. Gli Edge Server di Boston e San Francisco raccolgono le richieste dei client locali e le inoltrano all'origine. Gli Edge Server ricevono le risposte dall'origine a Chicago e le trasmettono ai client nelle proprie zone di pertinenza. Consultare anche Installare Connect Edge Server 6 a pagina 20 Distribuire Connect Edge Server 6 a pagina 23

19 16 Capitolo 3: Installare e aggiornare Connect Enterprise Per installare e configurare Adobe Connect Enterprise Server e Connect Edge Server, userete una serie di schermate del programma di installazione e della console di gestione applicazione. Consultate questo capitolo durante il processo. Installare Connect Enterprise Server 6 Prima di installare Connect Enterprise Server Prima di procedere con l'installazione, controllate che tutti i requisiti elencati in Requisiti per l'installazione a pagina 3 siano soddisfatti. Per installare Connect Enterprise Server è necessario un numero di licenza. Dovreste aver ricevuto un e- mail da Adobe con un collegamento a un sito Web che fornisce il numero di licenza. Installare Connect Enterprise Server 1 Chiudete tutte le applicazioni aperte. 2 Inserite il CD di installazione nell'unità CD-ROM. Nella schermata di avvio fate clic sul pulsante di installazione di Adobe Connect Enterprise Server 6. Se il programma di installazione non viene avviato automaticamente, fate doppio clic sul file setup.exe nella cartella principale del CD di installazione. 3 Selezionate una lingua nella finestra di dialogo Selezionare la lingua d'installazione. Fate clic su OK per continuare. 4 Nella schermata Installazione fate clic su Avanti per continuare. 5 Nella schermata Contratto di Licenza leggete il contratto, selezionate Accetto i termini del contratto di licenza e quindi fate clic su Avanti. 6 Eseguite una delle operazioni seguenti: Fate clic su Avanti per accettare il percorso di installazione predefinito (c:\breeze) o su Sfoglia per selezionare un percorso diverso e quindi fate clic su Avanti. Se Connect Enterprise Server è già installato su questo computer, viene visualizzata la schermata Aggiornamento dell'installazione esistente. Selezionate la casella di controllo per confermare che avete eseguito il backup del database e della directory principale di Connect Enterprise Server. Fate clic su Avanti. 7 Nella schermata Informazioni aziendali immettete il numero di serie e fate clic su Avanti. 8 Eseguite una delle operazioni seguenti: Se viene visualizzata la schermata del motore di database incorporato, scegliete se desiderate installarlo. Se lo volete installare nel percorso predefinito (c:\mssql), fate clic su Avanti. Se non volete installarlo nel percorso predefinito, fate clic su Sfoglia per selezionare un percorso diverso e quindi fate clic su Avanti. Se non desiderate installare il motore di database incorporato perché volete usare Microsoft SQL Server, selezionate Non installare il motore database incorporato e fate clic su Avanti. Se il programma di installazione rileva che su questo computer è già installato il motore di database incorporato o Microsoft SQL Server, viene visualizzata una finestra di dialogo che informa che il motore di database incorporato non verrà installato. Se il motore di database incorporato è già installato, il percorso non può essere modificato. Fate clic su Avanti. Nota: A volte una versione precedente del database incorporato non viene disinstallata correttamente e il programma di installazione la rileva. Seguite le istruzioni nell'articolo TechNote ( e iniziate di nuovo l'installazione.

20 17 9 Nella schermata Selezione della cartella nel Menu Avvio/Start fate clic su Avanti per accettare il percorso predefinito per i collegamenti del menu Start (Adobe Connect Enterprise Server) o su Sfoglia per selezionare un percorso diverso e quindi fate clic su Avanti. 10 Nella finestra di dialogo Pronto per l'installazione verificate il percorso in cui verranno installati Connect Enterprise Server e la cartella del menu Start. Fate clic su Indietro per rivedere o modificare queste impostazioni o fate clic su Installa. Durante l'installazione del programma viene visualizzata la schermata Installazione in corso. 11 Se avete scelto di installare il motore di database incorporato, viene visualizzata la schermata Installazione del motore database incorporato. Immettete una password per l'utente del database sa e fate clic su Avanti per installare. 12 Nella schermata Inizializzazione del servizio Adobe Connect eseguite una delle operazioni seguenti: Selezionate Avviare Adobe Connect per aprire l'installazione guidata della console di gestione applicazione per continuare la configurazione di Connect Enterprise Server. Fate clic su Avanti. Selezionate Non avviare subito Adobe Connect. Fate clic su Avanti. 13 Se avete avviato Connect Enterprise Server, un messaggio indica che il servizio dell'applicazione viene avviato. Connect Enterprise Server viene eseguito come tre servizi di Windows: Adobe Connect Enterprise Server, Flash Media Server e Flash Media Administration Server. 14 Nella schermata Completamento dell'installazione guidata di Adobe Connect Enterprise Server fate clic su Fine. Se avete scelto Avviare Adobe Connect, la procedura guidata della console di gestione applicazione viene aperta in un browser per consentire la configurazione di Connect Enterprise Server. Configurare Connect Enterprise Server con la procedura guidata della console di gestione applicazione Dopo l'installazione di Connect Enterprise Server, il programma di installazione avvia automaticamente la procedura guidata dalla console di gestione applicazione che vi consente di eseguire in modo semplificato i passaggi necessari per configurare le impostazioni di database e server, caricare il file della licenza e creare un amministratore. Nota: Se un'altra applicazione è in esecuzione sulla porta 80, la console di gestione applicazione non verrà aperta. Arrestate l'applicazione in esecuzione sulla porta 80 e riaprite la console di gestione applicazione. Per aprire la console di gestione applicazione scegliete Start > Tutti i programmi > Adobe Connect Enterprise Server > Configura Adobe Connect Enterprise Server o usate il seguente URL: 1. Leggere la schermata Benvenuti. In questa schermata vengono fornite informazioni di base sulla procedura guidata. 2. Immettere le impostazioni del database. Impostate i valori per i parametri elencati di seguito. Fate clic su Avanti per connettervi al database e rivedere le impostazioni. Host database Il nome host del computer in cui è installato il database. Se avete installato il database incorporato, il valore è localhost. Nome database Il nome del database. Il valore predefinito è breeze. Porta database La porta usata dal database per comunicare con Connect Enterprise Server. Il valore predefinito è (Se usate il motore di database incorporato, il valore predefinito è 1434.) Utente database Il nome dell'utente del database. Se avete installato il database incorporato, il valore predefinito è sa. Password dell'utente del database La password per l'utente del database. Se avete installato il database incorporato, si tratta del valore impostato durante l'esecuzione del programma di installazione. 3. Immettere le impostazioni del server. Nome account Un nome che identifica l'account di Connect Enterprise, ad esempio account Connect Enterprise 6.