Servizi ICT a banda larga e ultra larga. Vercelli

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1 2013 Servizi ICT a banda larga e ultra larga. Vercelli 10-07

2 Sommario Definizioni Requisiti di banda I benefici della banda larga in azienda

3 In principio. era 56k

4 Internet oggi Peering IPv4 nel 2011 ARPANET Numero di host per 1000 ab. nel mld di nodi nel 2012 Fonte: ISC Domain Survey:

5 E la banda? ge di Nielsen: la banda nell accesso ad internet raddoppia ogni circa 1,5 a Attuale Trend

6 L Agenda Digitale Europea La strategia Europa 2020, avviata dalla Commissione Europea nel 2010, rappresenta parte della risposta a questa crisi e fissa obiettivi in materia di occupazione, produttivitàe coesione sociale. L agenda digitale presentata dalla Commissione europea èuna delle sette iniziative faro della strategia Europa 2020, nella quale tra le altre cose si prevede un accesso ad Internet veloce e superveloce per tutti 0% 50% 100% Basic BB 2013 > 2 Mb/s Ultra BB Mb/s > 30 Mb/s

7 Banda largao banda ultralarga? n esiste una definizione standard per banda larga: oggi iversalmente accettato il valore di 2 Mb/s come limite minimo! Tempo medio di download di una foto da 10 Mpx (4 M r banda ultralarga si endono almeno 30 Mb/s, ma n le reti di nuova generazione potrebbero avere velocità ll ordine dei 100 Mb/s 10 min 5 min 32s 8s 1,6s 1s 0

8 E l upload?? Generalmente esiste molta differenza per la velocità dei dati nelle due diverse direzion di comunicazione (da centrale a utente e viceversa). Il paradigma di Internet ècambiato: gli utenti sono passati da consumera prosumer e le nuove applicazioni cloud richiedono sempre più simmetria nei collegamenti Le velocità tipiche di upload per linee ADSL vanno da 128 a 640 kb/s.

9 Requisiti di banda per alcuni servizi

10 E in azienda? a migliori performance ( Mb/s) > 250Mb/s (1 2 Mb/s) Mail Navig. Internet Doc Sharing Audio conf (base) (6 16 Mb/s) Videoconf. WebConferencin g ecommerce Video Collaboration Prime app. Cloud (25 50 Mb/s) Telepresenza Collaborative working RemoteStorage? Cloud? ( Mb/s) True HD Hosting Remoto 3D applications Streaming multiplo Cloud Computing Realtà aumentata Piena Virtual Collaboration 3D (voce in tempo reale e olografie 3D) Altri servizi ancora da ideare!!! 1

11 Reti fisse e mobili Per i futuri servizi altissimo ritmo binario, n si potrà fare a meno connessioni fisse a ban larga ed ultra larga (BU quest ultime ultime disponibili s in fibra ottica) L accesso radio caratteristiche dive rispetto alla rete fissa termini di banda, di laten e di garanzia del servizio (*) Rapporto AGCOM 2013 su dati Ne.Me.Sys 1

12 Banda, unico requisito? banda ritardo di trasmission ritardo di trasmissione è introdotto dalla rete per far transitare un dato da do di origine a quello di destinazione: gli operatori rispondono del ritard rodotto dalla loro rete. 1

13 Ancora sui ritardi di trasmissione assi ritardi sono un requisito ondamentale dei servizi moderni: n molte offerte commerciali di banda arga è possibile sottoscrivere opzioni a agamento per migliorare le erformance sui ritardi. l momento della sottoscrizione di un ontratto fare attenzione alle proprie sigenze! (es. offerta Telecom Internet Play ) 1

14 Le offerte di banda larga e offerte commerciali non indicano le prestazioni realmente conseguibili, ma le massime teorich e prestazioni reali dipendono da diversi fattori locali. siste un livello di servizio minimo garantito che dipende dal tipo di offerta ed è dichiarato ne condizioni di fornitura del servizio della Delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di "Qualità ervizi di accesso ad Internet da postazione fissa Offerta Telecom Evoluzione ufficio 20 Me Offerta Fastweb Advance (20 Mb/s) 1

15 Chi tutela imprese e consumatori? software Ne.Me.Sys (AGCOM) è simile a lti altri strumenti on line. scarica un applicativo dopo essersi registrati una volta lanciato comincia a misurare. A misure sono certificate, nno valore legale e quindi, me riportato sul sito COM, possono essere ate nei contenziosi. 1

16 Perchébanda larga in azienda? lti studi recenti hanno cercato di lorare come la banda larga ed ralarga possono ulteriormente oluzionare il modo in cui le persone ono, lavorano, interagiscono e le ende conducono le transazioni nomiche. connettività come catalizzatore damentale del cambiamento, della dernizzazione e dell innovazione. 1

17 Banda larga e PIL And the Internet provides an extraordinary new platform for innovation. Studies suggest that 10 percent oints of extra broadband penetration translates to 1 to 1.5% extra growth. Nelie Kroes, July 2012 USA Japan UK Italy France Germany Canada rescita della penetrazione di BL nel 2002 (%) * su rielaborazione dati da Faculty of Business Administration - Shebrooke (Canada - anno 2007) 1

18 L impulso di Internet alla crescitadelle imprese E-commerce Investimenti in tecnologie Web % del fatturato Personale assegnato alle tecnologie Web % di Full Time Equiv. ndagine condotta su 415 PMI italiane FONTE: McKinsey,

19 artner Executive Program: sondaggio su piùdi 2000 CIO Nel 2013 le tecnologie digitali sono le priorità 1

20 Aree di opportunitàper le PMI dall ICT Cloud In passato considerati i mantra dell IC stanno diventando realtà di mercato graz all evoluzione dell offerta e la crescen dimestichezza degli utenti con l ICT. Web 2.0 & Digital Marketing 2

21 IL CLOUD COMPUTING Un opportunit opportunitàper le imprese, uno strumento per il tuo business 2

22 Cosa èil cloud È l attuale stadio dell'evoluzione Internet nel quale le risorse azienda come: applicazioni processi di business strumenti di collaborazione spazio di archiviazione e hw possono essere fruite come un servizio 2

23 2

24 I tipi di cloud 3 tipi di cloud pe fruire di infrastruttur software piattaforme sviluppo d 2

25 La virtualizzazione Col termine Virtualizzazione si indica la possibilità di potere astrarre alcuni servizi IT dalle rispettive dipendenze (reti, sistemi di storage e hardware), abilitando l esecuzione di più sistemi operativi virtuali su una singola macchina fisica La virtualizzazione permette di affettare un potente server in tanti server virtuali meno potenti, ma tutti logicamente autonomi e separati dal punto di vista della sicurezza 2

26 Infrastructure as a Service (IaaS) ermette di noleggiare capacità di CPU, torage, rete e altre risorse nfrastrutturali indipendenti da servizi pplicativi cliente ha il controllo sui sistemi operativi, le applicazioni e loro distribuzione, e può selezionare componenti di rete d esempio firewall, load balancer, etc. ) 2

27 Cosa si vede con l IaaS Una vista familiare! 2

28 Gestione delle risorse di un server virtuale web si accede alla figurazione del proprio ver per le operazioni damentali (accensione, gnimento, ) oppure variare la figurazione. ste una sezione dove o registrati i messaggi di 2

29 Platform as a Service (PaaS) ermette di sviluppare e distribuire ervizi applicativi creati utilizzando inguaggi di programmazione supportati al fornitore (ad esempio Java, Python, Net) cliente non ha il controllo dell infrastruttura (rete, server, rage), ma ha il controllo sulle applicazioni sviluppate e tribuite ed eventualmente sulle configurazioni mensionamento dei server, caratteristiche del networking, etc.). 2

30 Software as a Service (SaaS) mette di utilizzare applicazioni su una astruttura accessibile da vari dispositivi nt attraverso un interfaccia comune e un browser Webo un client dedicato esempio, una web-based o un oratore di testi) liente non controlla l infrastruttura Cloud con eventuali tate eccezioni (parametrizzazione e impostazioni di figurazione dell applicazione) 3

31 7 Esempi di SaaS I servizi sono fruibili generalmente tramite un browser o un client proprietario 3

32 La caratteristiche delle nuvole Basate sul servizio Scalabili e elastiche Condivise Tariffate a consumo Tecnologie Internet Il concetto di servizio reso attraverso interfacce standard (se service UI or API) connette il cliente al fornitore di capacità IT. I servizi fruiti dal cliente scalano on-demand: è possibi aggiungere o rimuovere risorse secondo necessità I servizi resi a clienti diversi condividono risorse comuni p effettuare economie di scala. Ci sono metriche di utilizzo dei servizi che consentono v modelli di pagamento a consumo. I servizi sono forniti attraverso meccanismi di identificazion formati e protocolli internet. 3

33 Nuovi Servizi Cloud: in quali contesti operativi? Applicazioni Calcolo Aumentare la produttività Minor Costo (Capex/Opex) NO Rischi! No Grane! Dati Fonte: Yankee Group,

34 Quale cloud? loud privato Privato Cloud ibrido Cloud pubblico Pubblico Company A Company A Company A Company A Company B Company A Company B Provider X User Z Custom Private Cloud Grandi utenti Packaged Private Cloud Exclusive Cloud Community Cloud 3 Public Cloud Utenti piccolissimi

35 Effort start up Riduzione TCO Personalizzazione Virtual Desktop: profili di offerta Desktop Personale Persistente (DPP) immagine del virtual desktop dedicata e personalizzata per ogni singolo utente contiene: il sistema operativo e spazio dati le applicazioni installate localmente o abilitate da un catalogo condivi per la singola utenza. Desktop personale non persistente (DPN) magine del virtual desktop assemblata al momento dell uso con: sistema operativo con immagine condivisa fra tutti gli utenti (stessi patching e Effort start up tting) Riduzione TCO Personalizzazione applicazioni abilitate su base utente da un catalogo condiviso spazio dati personale dell utente Desktop non personale non persistente (DNN) è un caso particolare del DPN dove le applicazioni abilitate sono uguali per tu Effort start up gli Riduzione TCO utenti e non c è spazio per dati personale (ogni desktop viene assembla Personalizzazione all avvio ed eliminato a fine sessione) 3

36 Il più semplice dei cloud: il contesto competitivo dello Storage Canone per 1 TB di Storage annuo Da 0,1K /anno a 4,8K /a Da 1,4K /a Pricing TOP Da 0 /anno a 0,8K /a Consumer Business Enterprise Costo medio GB/mese Completezza offerta 3 0,15 0,21 0,12 0,20 0,18

37 La via del Cloud Le esigenze deil IT aziendale La via verso il Cloud, la risposta del mercato Graduare gli investimenti SaaS Pagare le risorse a consumo App 1 App 2 PaaS App 3 PaaS IaaS Ridurre il Time to market App 1 App 2 App 3 IaaS Alta Scalabilità Alta Flessibilità Alta Affidabilità silo1 silo2 VM 1 silo3 VM 2 VM 3 Basata a Silos Virtualizzata Infrastruttura Condivisa Basata sul Servizio 3

38 Quanto costa il mio server in azienda? po di CAPEX mpio di un server di fascia medio-bassa dimensionato per una I: preventivo on line Processore Xeon E3 8 GB ram 500 GB HD no RAID Windows Server 2012 Essentials Edition UPS 500W (*) Preventivo on line dal sito in data 21 giugno

39 Quanto costa il mio server in azienda? e una piccola parte di OPEX: imentatore 400W x 10 ore al giorno= 120 kwh/mese sto sola quota energia in bolletta: circa 0,15 / kwh Ma Costo energia server/mese = 18 anto costa la manutenzione ordinaria e straordinaria? caso di perdita di dati quanto costa il loro recupero? anto vale il mio tempo perso e quello dei collaboratori? giornamenti? Licenze? Trasferimento dati? 3

40 Qualche esempio di cloud: Alcune cose da sapere CPU Banda disponibile Sistema operativo Macchina Virtuale Win CPU + 8 GB RAM GB storage = 0,104 x ora= 74,8/mese 4

41 Qualche esempio di cloud: 4

42 Nuove risorse per le piccole imprese: ciòche qualche tempo fa era retaggio solo delle grandi. I tre big delle imprese (moderne?) Enterprise Resource Planning (ERP) Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) 4

43 Esempio di cloud ERP: Open suite Due versioni: Basic : adatta a PMI Business: versione completa Attenzione! Questo è solo uno dei tanti, basta saper scegliere.. 4

44 Esempio di cloud CRM: Sales Cloud vendite & CRM Attenzione! Questo è solo uno dei tanti, basta saper scegliere.. 4

45 enefici e sfide con i Cloud Services? Grandi benefici potenziali Agilità Riduce il Time to Market On-Demand e self-service Consente carichi di lavoro temporanei Sviluppo e installazione rapidissimi Costi Capitale e Operazioni Evita gli immobilizzi di capitale e libera risorse cash Sposta i costi dagli investimenti alle operazioni Diminuisce i costi di sviluppo installazione ed operazione. Riduce la Complessità operativa Modello di costo e di servizio semplici Incoraggia la standardizzazione delle procedure. Toglie processi non essenziali ma anche criticità Security & Complianc Locazzazione e isolamento dei guasti Problemi legali e forensici Transparenza & Controll Implementazione non trasparente Livelli di servizio non flessibili Problemi di certificazione & audit Service Assuranc Qualità& predicibilità Impossibile controllare oltre il servizio Gestione dei guasti 4

46 enefici e sfide con i Cloud Services? Grandi benefici potenziali Sfrutta l innovazione del fornitore Architetture leading-edge Innovazione continua Nuove soluzioni per il Business Nuovi approcci prima non realizzabili Maggiore affidabilità, scalabilitàe sicurezza per PMI ma anche criticità Integrazione e Portabilità tra cloud diver - In mancanza di standard si è vincolati al prim fornito - Larghezza di banda, latenza e costo della re Licenze Softwa Verificare il minore costo rispetto soluzioni On-Premis 4

47 AMAZON Elastic Compute Cloud Un esempio di offerta di mercato di AMAZON Per servizi di calcolo di fascia media allocati in Europa e connessi a Internet Confronto tra tre opzioni: on-site co-location cloud computing 4

48 AMAZON Elastic Compute Cloud Opzione On-Site TCO ON-SITE Annual Cost Explanation Purchase price of total servers ($ ) divided by useful life of Server Hardware $ years Purchase price of total servers ($ ) multiplied by 20% divided by useful life of Network Hardware $ years Purchase price of server and network hardware ($ ) multipled by 10% annual 3.3 Hardware Maintenance $ maintenance fee Purchase price of Windows OS (@ $2.999 per server) multiplied by1.000 servers divided by 3.4 Operating System $ useful life of 3 years Assumes power/cooling for servers, with a data center PUE of 2,5 and electricity price of 3. 5 Power and Cooling $ $0,09 per kw hour Assumes $ per kw of redundant IT power and $300 per sq ft of space divided by useful 3.6 Data Center Construction $ life of 15 years Assumes 1 FTE per 50 servers at an annual salary of 3.7 Administration $ $ per year Assumes peak monthly data transfer of 27,5 mbps charged at $25 per Mb 3.8 Data Transfer $8.254 per month $

49 AMAZON Elastic Compute Cloud Opzione Co-Location TCO CO-LOCATION Annual Cost Explanation Purchase price of total servers ($ ) divided by useful life of 2.1 Server Hardware $ years Purchase price of total servers ($ ) multiplied by 20%, divided by useful life 2.2 Network Hardware $ of 3 years Purchase price of server and network hardware ($ ) multipled by 10% annual 2.3 Hardware Maintenance $ maintenance fee Purchase price of OS (@ $2.999 per server) multiplied by servers divided by useful 2.4 Operating System $ life of 3 years Assumes rack units (U); initial non-recurring cost of $24 per U and monthly recurring 2.5 Co-Location Expense $ cost of $30 per U Assumes 10% annual server failure rate, 1 repair hour per failure, and a repair rate of 2.6 Remote Hands Support $ $150 per hour Assumes peak monthly transfer of 27,5 mbps charged at $70 per Mb 2.7 Data Transfer $ per month $

50 AMAZON Elastic Compute Cloud Opzione Amazon EC2 TCO AMAZON EC2 Amazon EC2 can be purchased using several different pricing options: 1) On-demand Instances, 2) 1 Year Reserved Instances, 3) 3 Year Reserved Instances,or d) Spot Instances* On-Demand Instances Annual Cost 1.1 On-demand Instance Usage $ Data Transfer $ $ Usage of on-demand instance hours at an average price of $0,12 per hour Monthly upload of GB, at $0,10 per GB; monthly download of5.900 GB, at average price of $0,15 per GB 1 Year Reserved Instances Annual Cost Explanation 1.1a Reserved Instance Fees $ b Reserved Instance Usage $ c On-demand Instance Usage $ Data Transfer $ $ One-time fee for 300 reserved instances, at an average price of $227,50 per reserved instance Usage of reserved instance hours (300 reserved instances) at an average price of $0,06 per hour Usage of on-demand instance hours (700 on-demand instances) at an average price of $0,12 per hour Monthly upload of GB, at $0,10 per GB; monthly download of5.900 GB, at average price of $0,15 per GB 5

51 AMAZON Elastic Compute Cloud Confronto Annual Total Cost of Ownership (TCO) 5

52 AMAZON Elastic Compute Cloud Voci di costo a confronto Annual Total Cost of Ownership (TCO) 5

53 Cosa deve guardare un azienda per scegliere Strategia: come èil proprio IT e come puòtrarre vantaggio cloud computing? Occorre avere una strategia di fronte a questi grandi cambiamenti. Occorre coinvolgere le persone piùcompetenti, capire gli aspetti finanziari e fare valutazioni e simulazioni sul proprio business Governance: Quando, dove, perchèe come utilizzare il cloud publico, ibrido o privato? Non pensare di spostare tutto l IT sul cloud Combinare risorse IT condivise con installazioni dinamiche ed isolate. Posizionare la propria IT come un broker di servizio interno pergovernare il consumo di SaaS 5

54 Cosa deve guardare un azienda per scegliere Security and compliance: Come valutare i rischi e mitigare gli impatti di sicurezza e regole? Utilizzare esperienze già fatte per valutare il rischio, ed usare modelli a strati. Considerare altri modelli con prudenza Costi ordinari e costi nascosti? Infrastructure and operations: Fino a che punto i modelli di cloud possono cambiare gli attuali servizi da data center? Ad esempio: il cloud privato èqualcosa di piùdell uso di Server Virtuali. 5

55 loud Services: la domanda Cosa stanno facendo i responsabili IT Italiani con i Cloud Services? Fonte: Gartner Group,

56 I principali motivi di adozione Fonte: Gartner Group,

57 I principali ostacoli all adozione Fonte: Gartner Group,

58 Scelta del fornitore: i fattori principali Fonte: Gartner Group,

59 ud Services: l'offerta di mercato Business Services Information Services Software as a Service Platform as a Service Infrastructure as a Service Cloud Enablers Mgmt. and 5

60 Cloud Computing: necessità di standard di Management DMTF (Distributed Management Task Force) Gruppo di lavoro sul Cloud Management per la definizione di specifiche standard (API, protocol, information model) per la gestione del ciclo di vita delle risorse cloud (IaaS); release 2011 e talia promuove lo iluppo di agnostic Is (Technology & ndor independent) r la gestione delle orse virtuali. API Virtualization Management System Virtualization layer Cloud Services Customer Service Catalog Vendor X Service Manager Virtualization Management System Virtualization layer... Vendor Y Security Manager Virtualization Management System Virtualization layer Data Artifacts Vendor Z Cloud Service Provider environment 6

61 Il Cloud come soluzione Green iduzione complessiva dei consumi energetici eliminazione delle macchine fisiche calo dei consumi per il condizionamento dei locali gliore gestione elle risorse dei data-centres utilizzo più efficiente delle risorse di rete e anche dei costi! irca il 50 % (5 TWh) di risparmio energetico potenziale in Italia al

62 GRAZIE PER L ATTENZIONE 6