SAILPOST ACADEMY 21 Marzo 2015
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- Dario Grimaldi
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1 SAILPOST ACADEMY 21 Marzo 2015
2 Introduzione OGGI SIAMO QUI PER Seguire con voi gli step del processo di vendita SAILPOST Condividere le Best practices Individuare i percorsi e i metodi per replicarle in altri territori Focus sul nuovo listino Sailpost Excursus sulle attività di marketing di gruppo fatte e quelle che faremo
3 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices
4 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices
5 Chi sono i clienti SAILPOST?
6 Tipologie di Clientela Le organizzazioni professionali di categoria Amministratori di Condominio Avvocati Diritto Fallimentare Avvocati Diritto Di Famiglia Avvocati Diritto Del Lavoro Commercialisti Consulenti Del Lavoro Revisori Ingegneri Ragionieri Geometri Periti Assicurativi Il mondo delle Associazioni Associazioni Sindacali Associazioni di Categoria Associazioni senza fine di lucro/onlus Ordini Professionali Associazioni Ecclesiastiche Associazioni Sportive SUNIA - SICET Croce Rossa Humanitas/ Misericordia Aziende che insistono nell area locale Banche Locali Aziende di Servizi Consorzi in genere Assicurazioni CAAF soprattutto legati alle Associazioni di Categoria Laboratori Di Analisi Cliniche Case di Cura Private/Case di Riposo
7 Come posso trovare nuovi Clienti?
8 Come posso trovare nuovi clienti? 1. Tramite elenchi telefonici e pagine gialle, disponibili su internet in formato elettronico 2. Gli elenchi di nominativi resi disponibili dai contatti con le principali associazioni delle categorie di riferimento 3. L attività di vendita svolta sul territorio che, ponendoci a contatto con il mercato reale, ci consente di scoprire aree potenziali di clientela alle quali non avevamo pensato 4. Tramite la posta che vi arriva in Agenzia e a casa vostra (verifica del destinatario e indirizzo)
9 Come posso trovare nuovi Clienti ONLINE?
10 Come posso trovare nuovi clienti? Come Trovare Clienti Online MOTORI DI RICERCA VERSIONE WEB DI ELENCHI TELEFONICI SITI DI INFORMAZIONI COMMERCIALI GRATUITE SITI DI INFORMAZIONI COMMERCIALI A PAGAMENTO SITI DI CATEGORIA SPECIFICA
11 Motori di Ricerca Google ricerca il target definito con il nome della città Ad es. : commercialisti Pisa Come Trovare Clienti Online Di conseguenza, Google Maps visualizza geograficamente i risultati ricercati con Google
12 Motori di Ricerca Come Trovare Clienti Online VirgilioCittà Ricerca per categoria, ad esempio commercialisti, selezionando la città
13 Come Trovare Clienti Online Versione Web di Elenchi Telefonici Seat Pagine Gialle Ricerca per Attività Categoria Città
14 Come Trovare Clienti Online Versione Web di Elenchi Telefonici Pagine Bianche Ricerca per: Parola chiave Regione/Provincia/Comune
15 Gratuite Come Trovare Clienti Online Siti di Informazioni Commerciali InfoImprese Ricerca per: Categoria Regione Provincia Comune
16 Siti di Informazioni Commerciali A Pagamento Come Trovare Clienti Online Icribis ClientiSi Fox e Parker
17 Come Trovare Clienti Online Siti di categoria specifica Si possono spesso trovare i siti web relativi all ordine di categorie di professionisti della propria città, come ad esempio: Ordine degli Avvocati Ordine dei Commercialisti Consiglio dei Notai..
18 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices Strumenti per trovare nuovi clienti
19 Approccio al Cliente Alcuni tipi di approccio al Cliente Porta a porta Contatto Telefonico Consegna della posta dal cliente potenziale (presentazione immediata o appuntamento) Come approcciate i Clienti?
20 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices
21 Le parole chiave di Sailpost
22 Valori distintivi di Sailpost Pick- up personalizzato Giacenza anche presso Punti Posta Offerta customizzata Si evitano le file.. Soluzioni personalizzate Qualità 15 anni di esperienza precursori: 11 anni prima della liberalizzazione ufficiale Realtà privata quindi Agenzie per prime interessate all efficienza del servizio Particolare attenzione ai feedback dei clienti Ricerca di nuove soluzioni postali ( telegrammi, small parcel..) Continuo miglioramento Contatto diretto col Cliente Rete di Agenzie LOCALI con un contatto sul territorio. Attenzione alle esigenze di ogni Cliente (partner postale locale) Viaggiante Sistema di logistica centralizzata che consente di raccogliere e smistare la posta giornalmente tra le Agenzie ( Nessun Competitor privato lo fa)
23 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices
24 La visita al possibile Cliente La visita al cliente Obiettivi: Conoscere il profilo postale del potenziale cliente Conoscere le esigenze extra prodotti (bisogni organizzativi interni) Come fate l intervista al Possibile Cliente?
25 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices
26 Report di vendita Report commerciali Fondamentale è poi compilare un report delle visite effettuate e ancora da fare Si tratta solitamente di un file in formato Excel attraverso il quale aggiornare lo stato delle visite commerciali effettuate e ancora da fare.
27 Report di vendita Avere un file Excel a portata di mano, aggiornato quotidianamente e verificato settimanalmente significa avere: 1. Sintesi significativa del lavoro svolto 2. Valutazione dell approccio avuto, analizzando casi di chiusura 3. Immediata rappresentazione dello stato delle visite
28 Dove trovare le info
29 Agenda Tipologie di Clientela Metodi per approcciare il cliente Valori distintivi di Sailpost Visita al cliente Report Commerciali Best Practices
30 Attività di marketing di gruppo: cosa abbiamo fatto
31 Social network Abbiamo creato le Pagine Ufficiali di Sailpost sui maggiori Social Immagine coordinata Informazioni di contatto diretto e rimando al sito web Post sul mondo postale e non Post Promozionali dei servizi core business Creazione di una comunity di fans ( Comprese le Agenzie) Linee guida per le Agenzie
32 Sito web Abbiamo analizzato i siti web dei concorrenti e abbiamo così rivisitato il sito SAILPOST, in particolare: Possibile veicolo informativo per i Prospect!
33 Materiale marketing Brochure Istituzionale Scheda «lavorazione della corrispondenza» Company profile Listino SMALL BUSINESS IMPRESE E P.A.
34 Stampa Uscita stampa su rivista L Espresso Uscite stampa su riviste di settore
35 Salone del franchising 2014
36 Attività di marketing di gruppo: cosa faremo
37
38 MARKETING ONLINE
39 Sito web: obiettivi Migliorare la sezione «scopri dove siamo» ( cartina più interattiva) Ottimizzare ancora di più i testi per il posizionamento organico sui motori di ricerca Dare supporto alle Agenzie per l aggiornamento del loro mini-sito
40 Newsletter: obiettivi Creare una newsletter interna per tutte le Agenzie Sailpost nella quale riportare: Notizie dal mondo postale Notizie organizzative Nuovi progetti Best practices..
41 MARKETING ONLINE
42 Social: obiettivi Aumentare i follower sui social e la portata dei post Garantire sempre contenuti «freschi» aggiungendo anche nuove rubriche settimanali Dare supporto alle Agenzie per la comunicazione sui social
43 MARKETING ONLINE
44 Google Adwords: obiettivi Promuovere Sailpost attraverso campagne di Google Adwords Essere sempre tra i primi risultati di ricerca
45 APP PROMOZIONALE L App per inviare ovunque cartoline e biglietti d'auguri personalizzati con le tue foto Invio di cartoline e biglietti d'auguri personalizzati By Ampia scelta di formati (cartoline, biglietti, buste) Galleria di foto disponibile sull App Possibilità di inserire una foto personale ed un messaggio Firma personalizzata con la propria calligrafia
46
47 Marketing OFFLINE Rivisitazione divisa postino Produzione di materiale promozionale per Agenzie a supporto della vendita Comunicazione su stampa Promozione su media classici
48 Marketing OFFLINE Stiamo predisponendo un Flyer Pubblicitario ad Uso delle Agenzie ( al momento al vaglia del tavolo Tecnico)
49 15 ANNI DI SAILPOST Convention Aziendale 16 MAGGIO 2015
50 Il nuovo listino Sailpost 2015
51 Listino 2015
52 Contact us Citypost S.p.a Sede legale: Via del Fischione, Migliarino Pisano (PI) Tel: Seguici su:
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