DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION

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1 Milano DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION Advanced Program Nuovi modelli per acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti MILANO DAL 30 OTTOBRE 2015 MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA PART TIME 7 weekend non consecutivi CASI AZIENDALI > Coca Cola > IAB Italia > Neosperience > WeChat IN EVIDENZA I WEEKEND MEGLIO INVESTITI PER IL TUO FUTURO > La Digital Customer Experience per lo sviluppo del business > Marketing Automation: tecniche di automazione del traffico sul sito > App Marketing: migliorare le performance delle app > Social Content Plan: i nuovi contenuti per i social media SCONTO 20% PER LE ISCRIZIONI ENTRO IL 30/09/2015

2 INTRODUZIONE Il digitale è tra le aree di business sicuramente più innovative e che impatta particolarmente nelle aree di marketing e comunicazione. Per cogliere le nuove opportunità è necessario aggiornarsi sui principali trends di questo cambiamento e analizzarne gli impatti sui nuovi processi di marketing e comunicazione. Una puntuale lettura e interpretazione delle informazioni che gli utenti forniscono, Data Mining, offre importanti opportunità di l'ottimizzazione delle attività finalizzate all'acquisizione, coinvolgimento e fidelizzazione del cliente. Strumenti e tecnologie che se utilizzati trasversalmente offrono importanti opportunità di sviluppo del business e permettono di migliorare le performance, la reputazione e l'immagine aziendale, nonché acquisire maggiore capacità di soddisfare i clienti. Il Master Digital Marketing & Communication Advanced Program nasce dal successo di oltre 20 edizioni del Master Marketing e Comunicazione Digitale, con l'obiettivo di rispondere all'esigenza di aggiornamento e di applicazione pratica delle più recenti metodologie di web marketing. Programma, qualifi che e loghi sono aggiornati a luglio Eventuali aggiornamenti sono consultabili on line nella versione della brochure in formato digitale 2

3 DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION - ADVANCED PROGRAM, MILANO CARATTERISTICHE DEL MASTER DI SPECIALIZZAZIONE DESTINATARI Il Master è rivolto a: > Digital Marketing Manager > Social Media marketing Specialist > Web marketing Specialist > Digital Account > Professionisti del digital e imprenditori che desiderano aggiornarsi sui nuovi trend e applicazioni DOCENTI Le docenze sono affidate a consulenti e manager esperti del settore farmaceutico. Sono i professionisti che collaborano da anni alle numerose attività editoriali del Sole 24 ORE (pubblicazioni, libri, attività multimediali), nonché Esperti del Sole 24 ORE Formazione. METODOLOGIA DIDATTICA Una metodologia didattica innovativa, che prevede in ogni giornata formativa dei workshop operativi per sperimentare concretamente quanto appreso, anche attraverso l'utilizzo di modelli e tecnologie strutturate ad hoc. In ciascun modulo interverranno testimonianze di importanti realtà multinazionali per presentare la propria esperienza a supporto del caso operativo svolto. MATERIALE DIDATTICO Grazie alle sinergie esistenti all'interno del Gruppo Sole 24 ORE, i partecipanti avranno la possibilità di usufruire di molteplici strumenti di aggiornamento e approfondimento delle tematiche oggetto del Master di Specializzazione. Ai partecipanti saranno fornite le dispense in formato digitale strutturate ad hoc, contenenti gli schemi utilizzati in aula dai docenti. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine del Master di Specializzazione sarà distribuito l'attestato di partecipazione a ciascun partecipante che abbia frequentato almeno l'80% delle lezioni. AULA VIRTUALE E FORMAZIONE ON LINE I partecipanti avranno accesso all'aula virtuale E-learning24 e potranno formarsi e intervenire attivamente attraverso i seguenti strumenti: > materiali didattici: approfondimenti e dispense digitali predisposte ad hoc dai Docenti > 3 corsi online di approfondimento, tratti dalla collana Master24 Marketing e Comunicazione Digitale: - Come farsi trovare nei motori di ricerca: SEM, SEO e SEA - Digital Customer Relationship - Storytelling: narrazioni, immagini e video > forum online per dialogare con i colleghi di Master Per visionare l'offerta completa E-learning24 del Sole 24 ORE: 3

4 LA STRUTTURA DEL MASTER I MODULI DI STUDIO DOCENTI E TESTIMONIANZE Il Master, a frequenza obbligatoria, si sviluppa nell'arco di 7 weekend non consecutivi. Le lezioni si svolgono: > il venerdì, dalle ore alle > il sabato, dalle ore 9.15 alle per un totale di 77 ore di formazione. La formula weekend, con lezioni il venerdì pomeriggio e il sabato, rappresenta la soluzione ideale per coloro che devono conciliare l'esigenza di aggiornamento con lo svolgimento continuativo della propria attività professionale. CALENDARIO DELLE LEZIONI Ottobre venerdì 30 - sabato 31 Novembre venerdì 6 - sabato 7 venerdì 20 - sabato 21 Gennaio venerdì 15 - sabato 16 venerdì 29 - sabato 30 1 MODULO Digital Innovation, Digital Marketing & Digital Mega Trends 2 MODULO La Digital Analytics per ottimizzare gli investimenti e incrementare la competitività del business aziendale 3 MODULO Mobile Business & Technology trends: realizzare una web mobile strategy 4 MODULO Hacking Social: Content & Strategy nel Social Media Marketing Andrea Ghizzoni Country Director WeChat Italy Fabio Lalli Ceo and Founder IQUII Marco Magnaghi Chief Digital Officer Maxus Italia A GroupM Company Dario Melpignano CEO Neosperience Ester Miozzo Senior Content & Creative Excellence Manager Coca Cola Alessio Semoli Marketing Director Softec Daniele Sesini General Manager IAB Italia Giulio Xhaet Co-founder Made in Digital C Consulente e formatore di digital & new media Febbraio venerdì 12 - sabato 13 venerdì 26 e sabato 27 4

5 DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION - ADVANCED PROGRAM, MILANO IL PROGRAMMA 1 MODULO DIGITAL INNOVATION, DIGITAL MARKETING & DIGITAL MEGA TRENDS Il digital marketing in ottica della Digital Customer Experience > L'innovazione dei modelli di business nel digitale > L'evoluzione della relazione azienda-utente e l'impatto sul business: la Digital Customer Experience > Le nuove opportunità essere più competitivi: la personalizzazione individuale del prodotto e servizio > L'evoluzione della pubblicità online, dal branding alla performance, attraverso la pubblicità tabellare, Facebook, Twitter Adv e Google Adwords e il native > L'importanza dell'engagement dell'utente: contenuti per il digital e l'ingaggio degli Influencers Social, mobile e analytics: fattori chiave del Digital Customer Engagement > Il ruolo del Mobile oggi in una strategia di contatto > Il valore dei Social Media in una strategia digital e social aziendale > L'analisi di traffico sul sito e ingaggio sui Social Media > L'integrazione di tutti i dati (digital e non solo) all'interno di dashboard olistiche > Valutazione del ritorno sugli investimenti delle iniziative digital Caso aziendale Neosperience: la digital customer experience come primo passo per realizzare la digital transformation e innovare i modelli di business 2 MODULO LA DIGITAL ANALYTICS PER OTTIMIZZARE GLI INVESTIMENTI E INCREMENTARE LA COMPETITIVITÀ DEL BUSINESS AZIENDALE L'attività di web analytics per interpretare e gestire strategicamente i dati > Scegliere e configurare i migliori software di analytics in funzione delle proprie esigenze > Le diverse soluzioni di analisi in relazione ai diversi modelli di business online > Il monitoraggio della retention e del churn per accrescere le conversioni degli utenti > Data Integration: integrare le informazioni provenienti dalle diverse fonti di traffico Individuazione dei KPI critici per l'aumento del ROI Impostazione di un data funnel per il lancio di un nuovo sito Le metriche di Analytics per le nuove tecnologie digitali > CRM Analytics: analisi del Customer Journey per analizzare le caratteristiche degli utenti > Social Media Analytics: i tools specifici per ottimizzare gli investimenti sui social media > Youtube Analytics: verificare il rendimento del canale e dei video con metriche e rapporti aggiornati > Web Analytics per l'e-commerce: impostazione di un data funnel per il lancio di un nuovo sito > Marketing Automation: come implementare tecniche di automazione del traffico sul sito > Definizione di strategie digitali di medio e lungo termine sulla base delle analisi realizzate Progettare e costruire una infrastruttura data al servizio degli strumenti di CRM Caso aziendale IAB Italia: i trend del mercato pubblicitario digitale 5

6 3 MODULO MOBILE BUSINESS & TECHNOLOGY TRENDS: REALIZZARE UNA WEB MOBILE STRATEGY Integrare il mobile nella digital strategy > Mobile Marketing Trends: la crescita esponenziale > Mobile Enterprise: come realizzare progetti integrati con le tecnologie mobile per lo sviluppo del business > Store, licenze e costi delle nuove tecnologie di sviluppo > Mobile e Social: pianificare i contenuti per i diversi device > Mobile Advertising: crescita, vantaggi e opportunità dell'app Advertising Wireframing app: sviluppare un'app user exeperience App Marketing: migliorare le performance delle app > Mobile application platform: le piattaforme applicative per creare app native funzionali a tutti i device > ASO - App Store Optimization: i tool per il posizionamento e l'indicizzazione di un'app > PNO - Push Notification Optimization: entertainment dell'utente in real time > APP Analytics: le metriche per misurare e raccogliere informazioni sugli utenti > APP Engagement: dalla gamification alla loyalty applicata al mobile Sviluppo di un'analisi app competitor e definizione delle strategie push Caso aziendale WeChat: sviluppo di una nuova piattaforma tra social e business 4 MODULO HACKING SOCIAL: STRATEGY & CONTENT NEL SOCIAL MEDIA MARKETING Social Media Strategy Update > Social Media as converged media: progettare iniziative owned, earned e paid media integrate > Social Media task force: e competenze, i ruoli, la gestione interna e quella in outsourcing > Social Media ROI: dal Return On Influence al Return On Investment > Le "last release" di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google+ e le piattaforme emergenti Social PR Reloaded > Best-fit Influencer: scegliere i migliori ambassador e advocate per attività specifiche > Modelli efficaci di engagement & loyalty, a livello internazionale, nazionale e sul territorio > I KPI delle Social PR: identificarli e condividerli internamente o al cliente > Ipostare una strategia step-by-step per lanciare un evento sui social media Progettazione di una social strategy in prospettiva converged media e lancio di evento integrato online-offline Social Content Plan: una nuova generazione di contenuti > Social video nativi: ideare e lanciare contenuti d'impatto > Social Live Streaming: tool, modelli e case study per sfruttare le dirette online > Real-time marketing & newsjacking: pianificare il non-pianificabile > Social Media Advertising: best practices di ottimizzazione #Epicwin & #Epicfail > Best Case: analisi in dettaglio delle migliori campagne social > Worst Case: analisi in dettaglio delle iniziative social meno efficaci Impostazione di campagna social focalizzata su video, live streaming e newsjacking Caso aziendale Coca Cola: strategie e azioni di social media marketing dalla leader mondiale del settore beverage 6

7 DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION - ADVANCED PROGRAM, MILANO INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE QUOTA DI PARTECIPAZIONE Iscrizione al Master: 3.100,00 + IVA ADVANCE BOOKING SCONTO 20% VALIDO SINO AL 30/09/2015 Iscrizione al Master: 2.480,00 + IVA ISCRIZIONI ONLINE - SHOPPING 24 Sconto 5% su tutte le offerte in vigore 620,00 di risparmio OFFERTE COMMERCIALI NON CUMULABILI CON L'ADVANCE BOOKING ISCRIZIONE MULTIPLA - SCONTO 10% per l'acquisto di 2 iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente - SCONTO 15% per l'acquisto di 3 o più iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente AGEVOLAZIONI ABBONATI - SCONTO 10% abbonati al quotidiano, alle riviste specializzate, ai partecipanti alle precedenti iniziative di 24 ORE Business School ed Eventi PER ISCRIZIONI E INFORMAZIONI Il percorso è a numero chiuso Dal sito internet: Telefonicamente iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione Fax: inviando direttamente la scheda di iscrizione Per ulteriori informazioni Tel COORDINAMENTO DIDATTICO Dott.ssa Monica Garisto, responsabile del Master di Specializzazione. Tel. 02/ , monica.garisto@ilsole24ore.com SEDE DEL MASTER Business School del Sole 24 ORE Via Monte Rosa, MILANO iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Segreteria organizzativa a cura di 7

8 DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION 1 a EDIZIONE MILANO FINANZIAMENTI AGEVOLATI PERSONALI La Business School ha stipulato una convenzione con Banca Sella che permette la concessione di prestiti bancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fine del Master. I dettagli sono disponibili sul sito della Business School. FORMAZIONE FINANZIATA PER LE AZIENDE 24 ORE Business School ed Eventi è certifi cato UNI EN ISO 9001:2008 e quindi è abilitato ad attuare i piani finanziati dai Fondi Interprofessionali ed è Ente accreditato Fondoprofessioni nell'erogazione dei corsi di formazione interaziendale. Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere finanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verifi care questa opportunità. MODALITÀ DI PAGAMENTO VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONE pagamento in un'unica soluzione tramite: - bonifi co bancario - carta credito circuiti: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS - PayPal VERSAMENTO RATEIZZATO Pagamento tramite bonifi co bancario da effettuare in due rate secondo la seguente tempistica: > prima rata: entro il 30/10/2015 > seconda rata: entro il 14/12/2015. Causale di versamento: indicare il codice YA7978 nonché gli estremi della fattura (se pervenuta) con il relativo codice cliente Intestazione/Coordinate bancarie: Il Sole 24 ORE S.p.A. Banco Popolare divisione Lodi Sede Piazza Mercanti, Milano IBAN IT 44 L Copia del versamento di entrambe le rate deve essere sempre inviata ai seguenti riferimenti: fax: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Al ricevimento della quota di iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite., partner del Sole 24 ORE Business School, è a disposizione dei partecipanti per individuare e gestire le richieste di finanziamento. Per ulteriori informazioni: info@formazione.ilsole24ore.com FORMAZIONE IN HOUSE E E-LEARNING Il Master può essere personalizzato e realizzato c/o l'azienda cliente, anche in modalità blended (aula e on line). 8

9 DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION - ADVANCED PROGRAM, MILANO SCHEDA D'ISCRIZIONE SCONTO 20% PER LE ISCRIZIONI ENTRO IL 30/09/2015 L'iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento della presente scheda - da inviarsi via fax al n oppure via mail a iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. L'iniziativa verrà confermata tramite comunicazione via mail entro i 7 gg lavorativi prima della data di inizio e il pagamento, tramite bonifico bancario, dovrà essere effettuato a seguito del ricevimento della comunicazione di conferma entro la data di inizio del master. Z Cod. YA7978 Master di Specializzazione Digital Marketing & Communication - Advanced Program DATI DEL PARTECIPANTE Nome Cognome Luogo e data di nascita Titolo di studio Funzione Società Settore Indirizzo Città Prov. Cap. Tel. Cell. Fax DATI PER LA FATTURAZIONE Intestatario fattura P.IVA (obbligatorio) Codice fiscale (obbligatorio) Indirizzo Città Prov. Cap. AGEVOLAZIONI Abbonato rivista N. Altri sconti Firma In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modifi cato dall Art. 14 L. 537/93, barrare la casella Z Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell ambito di applicazione della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei fl ussi fi nanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale, non a fronte di contratti di appalto. Modalità di pagamento: Z Bonifico bancario Modalità di disdetta: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., Lei avrà facoltà di recedere, senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell iniziativa. Il recesso dovrà essere esercitato entro il predetto termine con comunicazione scritta a mezzo lettera racc. A/R al seguente indirizzo ovvero, entro lo stesso termine, mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive, utilizzando i seguenti recapiti - AIM GROUP INTERNATIONAL - AIM Events S.r.l. - Via G. Ripamonti, Milano A seguito del recesso da parte Sua, esercitato come sopra, entro 30 giorni dalla data del recesso, provvederemo a riaccreditarle gli importi da Lei eventualmente pagati. > oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell iniziativa, Lei potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. In assenza di recesso nei predetti termini, l obbligo di pagamento dell intera quota sussiste a prescindere dalla Sua effettiva frequentazione dell evento formativo. Firma INTERNET Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l invio di informazioni commerciali. Titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, Milano il cui Responsabile del trattamento è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 e gli Sponsor dell iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, Milano o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, Pero. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell iniziativa, al marketing ed all amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l invio del materiale promozionale. Consenso - Letta l informativa, > con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa > attraverso il conferimento dell indirizzo , del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all utilizzo di questi strumenti per l invio di informazioni commerciali. L adesione all iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell iniziativa. Se non desidera riceverle barri la seguente casella Z

10 LA FORMAZIONE DAI PRIMI NELL'INFORMAZIONE 24ORE Business School ed Eventi ha sviluppato un'offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall'altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. La completezza dell'offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di 24 ORE Business School ed Eventi a Milano e a Roma. Un'offerta formativa di valore sui temi di attualità, economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze formative di giovani manager e professionisti. Il sistema di prodotti: - Annual ed Eventi Conferenze annuali presso la sede del Sole 24 ORE Eventi speciali Roadshow sul territorio - Master di Specializzazione in formula weekend - Executive Master - MBA - Corsi e Convegni - E-learning - Formazione in house personalizzate - Formazione professionisti - Corsi serali di lingue MASTER CON DIPLOMA Master post laurea full time che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda. MBA e Executive Master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione. In particolare l'mba, realizzato in collaborazione con Altis - Università Cattolica, è un percorso di alta specializzazione sui temi dell'innovazione, internazionalizzazione e imprenditorialità. Education Online, Master interamente online per conseguire il Diploma della Business School del Sole 24 ORE. 90% di lezioni a distanza con esami in presenza per l'ottenimento del Diploma. INOLTRE Formazione Professionisti, percorsi itineranti accreditati dagli Ordini Professionali in materia fiscale, lavoro e legale su tutto il territorio nazionale. English Programs: percorsi erogati interamente in lingua inglese che si caratterizzano per la faculty internazionale e la multiculturalità dei partecipanti. Il Sole 24 ORE Business School ed Eventi Milano, via Monte Rosa, 91 Roma, piazza dell'indipendenza, 23 b/c Organizzazione con sistema di qualità certifi cato ISO 9001: