Profili Aziendali. Una semplice mossa per convertire i visitatori in ospiti paganti

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1 Profili Aziendali Una semplice mossa per convertire i visitatori in ospiti paganti Gianluca Laterza Territory Manager Italy, Greece, Turkey, Cyprus, Malta 5/14

2 milioni di visitatori unici mensili * milioni di membri di TripAdvisor milioni di recensioni e opinioni contributi di utenti al minuto *Fonte: Google Analytics, media degli utenti unici mensili, T1 2014; non include il traffico di daodao.com

3 L'89% dei viaggiatori internazionali sostiene che le recensioni influiscono sulla scelta della struttura da prenotare Il 96% degli albergatori internazionali ritiene che le recensioni contribuiscano a generare prenotazioni Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, aprile 2014 * I dati sono stati raccolti tra febbraio e marzo 2014, attraverso un sondaggio online che ha coinvolto rappresentanti di alloggi presenti nel database di TripAdvisor (i dati sono stati ponderati in ugual misura tra i vari Paesi) e utenti del sito web TripAdvisor e ricercatori online dell'istituto Ipsos che hanno analizzato i piani di viaggio online nell'ultimo anno, ponderando i risultati in base al profilo noto della popolazione online. Per ulteriori dettagli, si rimanda al rendiconto globale di TripBarometer.

4 Raggiungete gli ospiti potenziali in tutto il mondo Percentuale di traffico (comscore, febbraio 2014) Europa 44% America Latina 9% Nord America 25% Africa e Medio APAC 4 18% Oriente 4%

5 Le recensioni su TripAdvisor sono in gran parte positive Il punteggio medio è 4,12 Percentuale calcolata sui punteggi complessivi, gennaio % 30% 12% 5% 5%

6 Assumete il controllo della vostra reputazione su TripAdvisor Il Centro Gestione Stimolate e rispondete alle recensioni Gestite la pagina della struttura su TripAdvisor Scaricate i widget gratuiti da aggiungere sul sito web e sulla pagina Facebook della struttura Le strutture con una reputazione più solida su tutti i canali ottengono risultati complessivamente migliori * Le strutture che aumentano il loro punteggio di 1 punto sui canali delle agenzie di viaggi online possono incrementare i prezzi dell'11,2% mantenendo gli stessi livelli di occupazione delle camere * *Fonte: "The Impact of Social Media on Lodging Performance". Chris K. Anderson, The Center for Hospitality Research. Cornell University. Dicembre 2012.

7 Recensioni Rapide Chiedere agli ospiti di scrivere una recensione su TripAdvisor è più semplice che mai! Interagite con gli ospiti dopo il soggiorno per incoraggiarli a pubblicare il loro feedback della struttura Utilizzate i modelli personalizzabili per inviare facilmente agli ospiti recenti Utilizzate il pannello delle campagne per monitorare le recensioni pubblicate e ottimizzare le campagne È GRATIS!

8 TripAdvisor Insights

9 TripAdvisor è la FONTE PRINCIPALE di prenotazioni hotel dirette, secondo un'agenzia di marketing per hotel. Fonte: "Where do Direct Bookings Come From?" WHIP, ottobre 2013

10 Come farsi trovare dai viaggiatori

11 Senza un Profilo Aziendale

12 Con un Profilo Aziendale

13 1 Recapiti diretti nella pagina della struttura su TripAdvisor Opzioni di visualizzazione flessibili: Sito web dell'hotel Numero di telefono dell'hotel Offerte dell'hotel Pacchetti dell'hotel Tour virtuale Numero di telefono Offerta Speciale e Annuncio dell hotel Sito web dell'hotel

14 2 Offerte Speciali: attirate più ospiti Il 44% dei viaggiatori ritiene che le Offerte Speciali siano importanti nella scelta dell'alloggio Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, aprile 2014 * I dati sono stati raccolti tra febbraio e marzo 2014, attraverso un sondaggio online che ha coinvolto rappresentanti di alloggi presenti nel database di TripAdvisor (i dati sono stati ponderati in ugual misura tra i vari Paesi) e utenti del sito web TripAdvisor e ricercatori online dell'istituto Ipsos che hanno analizzato i piani di viaggio online nell'ultimo anno, ponderando i risultati in base al profilo noto della popolazione online. Per ulteriori dettagli, si rimanda al rendiconto globale di TripBarometer.

15 Offerte Speciali: pagina della struttura Tutte le finestre a comparsa includono i recapiti della struttura per incoraggiare i viaggiatori ad approfittare subito della promozione.

16 Offerte Speciali: pagina della destinazione

17 Offerte Speciali: pagina dell'area geografica

18 Offerte Speciali: pagina Facebook

19 Offerte Speciali: newsletter per i membri di TripAdvisor Pubblico mirato: in base alle ricerche recenti dei viaggiatori La frequenza delle inserzioni è variabile; la visibilità non è garantita

20 3 Pubblicate la vostra Offerta Speciale sul sito e sull'app per dispositivi mobili di TripAdvisor 1 Linea diretta per le prenotazioni accessibile con un tocco sullo schermo. Disponibile in 22 lingue diverse. Compatibile con tutti i principali telefoni cellulari e smartphone. UPGRADE MOBILE: rendete la vostra Offerta Speciale visibile a milioni di altri utenti unici mensili, a un piccolo costo aggiuntivo. Promemoria: la visualizzazione dell'offerta Speciale sui siti web di TripAdvisor è una funzionalità inclusa nell'abbonamento standard ai Profili Aziendali 1 Funzionalità disponibile a un costo aggiuntivo

21 4 Esclusive funzionalità aggiuntive nel Pannello di gestione

22 4 NOVITÀ! Rendiconto Coinvolgimento dei viaggiatori Riservato in esclusiva agli abbonati ai Profili Aziendali Monitorate le visite alla pagina della struttura su TripAdvisor* ogni mese, ogni anno e ogni due anni Ottimizzate il vostro profilo monitorando i risultati delle ricerche effettuate da computer desktop e dispositivi mobili e apportate le dovute modifiche Misurate l'efficacia delle foto dal numero di viaggiatori che le visualizzano Valutate le tendenze della vostra raccolta di recensioni Monitorate i clic diretti generati tramite TripConnect TM (se utilizzate questo canale) * I dati sulle visite alla pagina potrebbero non essere disponibili se il traffico che affluisce alla pagina della struttura non raggiunge la soglia minima per generare il rendiconto.

23 5 Annunci e slideshow: mettete in mostra la vostra struttura ANNUNCI SLIDESHOW DI FOTO

24 6 Un nuovo potente metodo per incrementare le prenotazioni dirette Un link pubblicato sul profilo TripAdvisor che mostra le tariffe e la disponibilità della struttura e indirizza i viaggiatori direttamente al vostro centro di prenotazioni online. 1 1 L'hotel deve collaborare con un IBE certificato

25 TripConnect: vantaggi Pubblicazione di tariffe e disponibilità Posizionamento ottimale Controllo del budget: Accesso a servizi di monitoraggio dei profitti* *Disponibile attraverso gli IBE Premium Partner

26 Come funziona I viaggiatori visualizzano e fanno clic sul vostro link nella pagina della struttura su TripAdvisor I viaggiatori accedono direttamente alla pagina di prenotazione del vostro sito web, da cui possono effettuare facilmente una prenotazione diretta.

27 Per partecipare è necessario: Essere abbonati ai Profili Aziendali Gli abbonati ai Profili Aziendali possono usufruire di tutti i vantaggi di efficaci strumenti di marketing come TripConnect, Offerte Speciali, analisi approfondite nel Pannello di gestione avanzato e altro ancora. Collaborare con un IBE certificato Per partecipare a TripConnect, l'ibe, l'azienda che supporta la piattaforma di prenotazione online del vostro sito web, deve essere un partner TripConnect certificato Per ulteriori informazioni, visitate:

28 1 Fonte: Google Analytics, media degli utenti unici mensili, T1 2014; non include il traffico di daodao.com 2 L'hotel deve collaborare con un IBE certificato Vantaggi dei Profili Aziendali Vantaggio Visibilità internazionale Traffico altamente qualificato Maggiore visibilità sui siti web di TripAdvisor (Offerte Speciali) Marketing mirato agli utenti mobili (Upgrade mobile) Accesso a dati preziosi (Pannello di gestione) Si ripaga rapidamente Accesso al traffico delle metaricerche di hotel (CPC) Cosa può fare un Profilo Aziendale per voi Una tariffa fissa consente di pubblicare i vostri recapiti in alto nella pagina della struttura su tutti e 39 i domini di TripAdvisor, garantendo una distribuzione internazionale a più di 260 milioni di visitatori unici mensili 1 senza costi aggiuntivi, a prescindere dal numero di visualizzazioni dei contenuti. Viaggiatori molto motivati che effettuano attivamente ricerche prima di pianificare i viaggi. Fate in modo che possano trovarvi e contattarvi facilmente. Solo gli abbonati ai Profili Aziendali hanno la possibilità di ottenere maggiore visibilità pubblicando Offerte Speciali, annunci e slideshow di foto in posizioni a elevata visibilità su tutti i nostri siti I recapiti diretti della struttura sono disponibili nella funzione di chiamata o connessione con un clic su tutti i siti e le app mobili ed è anche possibile mostrare l'offerta Speciale sui dispositivi mobili a un piccolo costo aggiuntivo Accesso esclusivo al Pannello di gestione per gli abbonati ai Profili Aziendali, che offre dati preziosi sulla struttura e sulla concorrenza su TripAdvisor per prendere decisioni di marketing mirate Bastano un paio di prenotazioni per coprire il costo di un Profilo Aziendale, non sono previsti costi ulteriori e ovviamente nessuna commissione, a prescindere dal numero di prenotazioni ricevute Tutti gli abbonati ai Profili Aziendali hanno la possibilità di acquistare traffico attraverso il posizionamento nei risultati delle metaricerche, per indirizzare i viaggiatori pronti a prenotare alla piattaforma di prenotazione sul sito web della struttura. 2

29 G I A N L U C A L A T E R Z A T E R R I T O R Y M A N A G E R I T A L I A, G R E C I A, T U R C H I A, C I P R O, M A L T A Tel glaterza@tripadvisor.com 29