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1 Università degli Studi di Teramo L Innovazione possibile L e-learning dal basso per il change management del settore pubblico BARBARA COCCAGNA

2 E-learning dal basso Come è possibile salvaguardare la qualità e l attendibilità in un modello di produzione orizzontale e decentrato di contenuti?

3 E-learning tradizionale Scarso impatto sui destinatari Successo modesto Investimenti ingenti Riproduzione in rete delle dinamiche dell aula Learning objects non personalizzati Carattere chiuso e scarsamente collaborativo dell apprendimento Ruolo sostanzialmente passivo dei discenti Apprendimento come processo di consumo e non come creazione di nuova conoscenza

4 Web 2.0 Generazione dei contenuti da parte degli utenti Utenti come soggetti attivi (partecipazione) Produzione orizzontale di contenuti (decentramento) Condivisione di contenuti informativi (condivisione) Generazione decentralizzata (sussidiarietà) Apporti a titolo individuale (individualità)

5 Generazione/Condivisione di contenuti foto Video Conoscenza Bookmarks

6

7 Un caso paradigmatico: Wikipedia

8 Wikipedia Enciclopedia collaborativa fondata nel 2001 La più grande enciclopedia in rete e una delle più importanti nel mondo Oltre voci nella sola lingua inglese e oltre 250 lingue Oltre collaboratori Produzione orizzontale e decentrata di contenuti Trasparenza nella generazione e modificazione dei contenuti Divisione spontanea del lavoro Singola voce intesa come processo e non come prodotto

9 Tecnologia wiki Chiunque e libero di editare qualunque pagina dell intero progetto Il software e il database rendono visibili e trasparenti i contributi realizzati e le modifiche apportate La tecnologia garantisce l assoluta trasparenza nella generazione dei contenuti e nelle modificazioni

10 Aspetti giuridici e sociali GNU Free Documentation Licence Norme di condotta spontanee Assenza di norme e sanzioni Punto di vista oggettivo e neutrale Sistema di revisione paritario, orizzontale e decentrato La regola ignora tutte le regole

11 Perché funziona? Assenza di controllo manageriale come facilitatore della creazione di valore Desiderio di apportare un contributo significativo e di collaborare a un fine comune Creazione di valore al di fuori delle logiche del mercato Produzione di pari basata sul bene comune (Yochai Benkler) Piacere e interesse a essere parte di un gruppo non organizzato e su base volontaristica Aspettativa di reciprocità/scambio generalizzato Attendibilità agevolata dal processo

12 Produzione collaborativa Impegno collettivo orientato a un fine comune Sistema di produzione e revisione orizzontale e decentrato, diffuso e continuo Tempi brevissimi di correzione degli errori e degli atti vandalici Garanzie di qualità offerte dal processo Azione di gruppi poco strutturati Assenza di direzione manageriale Apporto individuale estraneo alle logiche del profitto

13 L e-learning nel web 2.0 : approccio informale Produzione di contenuti dal basso Discenti come produttori attivi del proprio patrimonio culturale Learning objects con struttura aperta Costituzione di gruppi collaborativi che condividono conoscenze e esperienze in un ottica di crescita collettiva dell intero gruppo Contenuti didattici calati nella realtà dell organizzazione e orientati alla soluzione di problematiche concrete

14 Apprendimento permanente Ambiente di apprendimento non limitato alla durata del corso Realizzazione di sistemi di e-learning e non di corsi Collaborazione continua al processo di creazione della conoscenza Processo flessibile Interazione pluridirezionale e dinamiche di socializzazione Continua riqualificazione del capitale umano

15 E-learning nel Web 2.0: strumenti Wiki Servizi di messaggistica istantanea, forum, blog Podcasting Tecnologia Voip Piattaforme di multimedia sharing Mash-up Tagging, Folksonomy e Social Bookmarking Feed RSS Video streaming

16 e-learning /e-learning 2.0 Sistemi chiusi Apprendimento formale Produzione di contenuti di tipo verticistico Distinzione dei ruoli docenti/discenti Comunicazione monodirezionale Contorni netti del momento formativo Realizzazione di singoli corsi Sistemi aperti Apprendimento informale Produzione orizzontale di contenuti Assenza di distinzione netta dei ruoli Comunicazione bidirezionale Life long learning Realizzazione di sistemi di e-learning

17 Grazie per l attenzione Barbara Coccagna

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