FIAIP prontuario servizi

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1 FIAIP prontuario servizi 2013

2 La Federazione Italiana Agenti Immobiliari Professionali (FIAIP) rappresenta oggi il punto di riferimento per tutti i professionisti del settore immobiliare: è la principale associazione di categoria, riconosciuta dalla Comunità Europea come soggetto specifico ed autonomo, con operatori del settore distribuiti su tutto il territorio italiano. Tutelare i professionisti dell immobiliare nel completo rispetto dell utente finale è la missione che la Federazione si propone da oltre 35 anni, tenendo un costante dialogo con le Istituzioni e confronto permanente con gli associati. La presenza della Fiaip sul territorio nazionale con sedi in ogni regione italiana la pone sempre a disposizione degli iscritti, qualsiasi siano le loro necessità in campo professionale. Un punto di riferimento fondamentale per chi si appresta a intraprendere la strada del mercato immobiliare o una certezza per chi ne fa parte da anni: una Federazione a fianco di ogni associato che agisce secondo un profondo bagaglio etico-professionale. Fiaip ti aiuta a crescere con la formazione e l aggiornamento continuo > CORSI DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO > CORSI UNIVERSITARI E CORSO DI LAUREA La formazione FIAIP, è al centro della vita professionale e federativa di ogni singolo associato, costituisce pertanto una risorsa e uno strumento imprescindibile per la sua crescita professionale. Da anni, in maniera sempre più innovativa ed aggiornata, questo strumento costituisce il volano per un futuro sempre più qualificato e riconosciuto della nostra professione. La FIAIP, sempre attenta alle più moderne modalità di formazione, mirata ad una preparazione di elevata professionalità è, pertanto sempre pronta a supportare efficacemente tutti i suoi associati. Per questo ha impostato un programma formativo, accessibile a tutti, che risponde unicamente a criteri di competenza, professionalità, sostenibilità, univocità di comportamento e competitività d impresa. Il progetto di formazione continua previsto dal programma formativo FIAIP si realizza attraverso: Formazione programmata volta all accrescimento, all approfondimento e all aggiornamento continuo, che viene organizzata: - a livello nazionale attraverso la costruzione di corsi, seminari e convegni con riferimenti ad aree tematiche specifiche volti a fornire: tutti quei strumenti basilari per il corretto svolgimento dell attività, nuovi e più moderni strumenti lavorativi e ad ampliare le opportunità di mercato, per tutti gli associati; - a livello territoriale tramite piani formativi regionali e/o provinciali, impostati principalmente per soddisfare le esigenze formative che emergono nelle diverse realtà territoriali, seguendo chiaramente le linee guida e gli strumenti messi a disposizione dal nazionale. Formazione per tutti erogata tramite: - E Learning, attraverso questa piattaforma si erogano corsi che permettono ad ogni singolo associato di poter fare una ricognizione dei più importanti istituti di diritto privato che interessano maggiormente lo svolgimento del lavoro quotidiano di ogni agente immobiliare, annullando così gli ostacoli che spesso impediscono a molti di accedere ai corsi e ai seminari e garantendo a tutti il diritto alla formazione, rimanendo comodamente nel proprio ufficio o a casa e studiando negli orari ad ognuno più consoni. - Web Television, grazie a questo strumento vengono messi on line nel sito Fiaip, corsi d aggiornamento professionale ed informazione più in generale, per tutti gli associati, le riprese di convegni o seminari più interessanti, che si svolgono nel territorio. Alta formazione erogata tramite: - Corsi di formazione ed aggiornamento organizzati con i maggiori Atenei Italiani, finalizzati a contribuire alla formazione teorico pratica dell agente immobiliare, spaziano in vari ambiti, attingendo ai diversi saperi e mettendo in relazione il sistema di conoscenze relative all attività pratica con le fonti disciplinari. Questi corsi sono stati predisposti per tutti gli associati, anche per coloro che sono privi dei requisiti per poter accedere ad un regolare corso di laurea ma che vogliono comunque elevarsi professionalmente e culturalmente. Tra i molti corsi proposti ricordiamo come Fiaip grazie alla convenzione con Ifpan mette a disposizione degli associati e dei Collegi Regionali e Provinciali Fiaip, corsi di formazione avente per oggetto il preliminare di vendita. - Corso di laurea triennale in collaborazione con Universitas Mercatorum, attraverso questa convenzione si è aperta per tutto il mondo FIAIP un importante opportunità di poter istituire un corso di laurea specifico per la nostra professione. Universitas Mercatorum è un università telematica creata dal sistema delle camere di commercio, che si pone come obbiettivo la formazione di persone che vogliono conseguire un titolo accademico, rimuovendo tutti gli ostacoli che spesso impediscono l accesso ad un corso di studi universitario. Formazione per i dirigenti della Federazione: finalizzata a garantire un adeguato svolgimento delle attività federative, un alto livello di rappresentanza politico sindacale e ricambio generazionale. Tutte le lezioni sono affidate a professionisti altamente qualificati, che continueranno a dare loro disponibilità anche dopo i corsi. La FIAIP propone ai propri associati la frequenza ai corsi a condizioni economiche esclusive e vantaggiose. L associazione vigila su tutte le attività formative garantendo alta qualità. Campus Fiaip, la nuova formula per la formazione continua. Il primo progetto di formazione continua che ci permetterà di mantenere un elevata professionalità, utile e necessaria per continuare a competere in questo mercato sempre più compresso, complesso e selettivo. Il Campus Fiaip è stato programmato in tre giornate full-time per un totale di 18 ore: avrà ad oggetto, nella sua prima edizione, la contrattualistica immobiliare e le congiunte tematiche giuridiche di particolare interesse per noi agenti immobiliari, con aggiornamento sulle ultime novità legali e giurisprudenziali. Sarà finalizzato a trasfondere nei partecipanti tutte le conoscenze necessarie per la migliore gestione dell'attività di intermediazione e predisposizione della contrattualistica fra le parti, con particolare attenzione alle responsabilità del mediatore e alle problematiche riguardanti il contratto preliminare di compravendita. II

3 Più opportunità con servizi su misura > INFORMAZIONI ECONOMICO FINANZIARIE - CERVED Per consentire ai propri associati di migliorare la propria metodologia lavorativa, FIAIP ha attivato da diversi anni una collaborazione esclusiva con Cerved B.I. Spa, la più ampia banca dati on-line di informazioni per il mondo degli affari. Tutti i dati ed i documenti sono consultabili via web, l associato può reperire con facilità ed immediatezza tutte le informazioni necessarie a verificare l affidabilità, la solvibilità e la struttura economico finanziaria di un impresa o di una persona. I servizi disponibili per gli abbonati prevedono anche l utilizzo di servizi gratuiti a valore aggiunto quali il confronto delle performance di un impresa con quelle della concorrenza analizzandone i risultati economico-finanziari. > VISURE CATASTALI ED IPOTECARIE ON LINE - AGENZIA DEL TERRITORIO Fiaip ha stipulato un accordo quadro con la direzione centrale dell'agenzia del Territorio, mediante il quale ogni associato Fiaip potrà accedere on-line alla Banca Dati del Servizio Catastale ed alla Banca Dati delle Conservatorie Immobiliari. Questa nuova opportunità accresce ulteriormente la professionalità dell'agente immobiliare che può beneficiare di un nuovo strumento di lavoro indispensabile per fornire ai propri clienti un servizio completo ed all'altezza della situazione. Novità legislative ed informazione per i professionisti > INFORMAZIONE ON LINE Fiaipinforma, Fiaipcomunica, Comunicazioni dei settori operativi, Fiaip Nuovi Servizi,Sala stampa I servizi FiaipInforma, FiaipComunica, Settori Operativi e FiaipNews sono nati per fornire agli associati un punto di riferimento informativo affidabile e tempestivo sul settore e su Fiaip: ogni giorno vengono inviate apposite comunicazioni inerenti il mondo immobiliare (aggiornamenti legislativi, rapporti con le Istituzioni, novità professionali, norme tributarie, comunicati stampa, approfondimenti di settore) sulla casella di posta elettronica di ogni associato. Attraverso le comunicazioni settimanali dei Settori Operativi gli associati possono leggere le ultime novità della dirigenza nazionale. Tutte le notizie vengono inoltre raccolte nella sezione News del sito e nella Sala stampa oltre che nel Centro Studi. L Ufficio stampa edita inoltre quotidianamente il servizio di Rassegna stampa online di settore sempre aggiornata. > L AGENTE IMMOBILIARE AI MAGAZINE.IT FIAIP vanta un esperienza pluriennale nel campo dell editoria immobiliare, considerata un indispensabile strumento a supporto e approfondimento per gli associati. Il periodico L Agente immobiliare, edito da più di 25 anni, viene distribuito a tutti gli agenti e i mediatori creditizi. Articoli di approfondimento giornalistico, aggiornamenti normativi, eventi, manifestazioni, notizie sul real estate locali ed internazionali curate da un team di giornalisti economici e professionisti del settore immobiliare e del credito,conferiscono al periodico una valenza autorevole. L editoria on line è diventata strategica nel corso degli anni. Fiaip con il nuovo sito it non ha solo inteso creare una vetrina editoriale del periodico L agente Immobiliare, ma ha realizzato una rivista per il mondo immobiliare. Già oggi AiMagazine.it è una vera e propria vetrina dell informazione Fiaip a 360 gradi sul mondo del Real estate, apprezzata da operatori del settore. Si tratta del primo progetto on line Web 2.0 che si interfaccia in rete con gli altri già messi in campo dalla Federazione. Più certezze con gli approfondimenti del Centro Studi > L ESPERTO RISPONDE Consulenze legali, fiscali e del lavoro. Assistenza e consulenza assicurativa, previdenziale e mutualistica. Tutti i giorni i consulenti e gli esperti Fiaip rispondono a centinaia di quesiti professionali per assicurare i professionisti immobiliari e dare la certezza di svolgere le proprie attività nel rispetto delle normative vigenti. È un servizio imprescindibile per ogni operatore immobiliare o del credito. FIAIP si è prodigata per tutelare l associato mettendo a sua disposizione un team di professionisti e consulenti altamente qualificati, capaci di fornire assistenza e supporto in tutti i principali settori: amministrazione del personale, antiriciclaggio, applicazione del CCNL, diritto del lavoro, previdenza e privacy. Il servizio Quesiti - L Esperto Risponde è offerto gratuitamente ed in esclusiva agli associati FIAIP, tramite l apposita sezione ad accesso riservato del sito nell area Centro studi. FIAIP prontuario servizi 2013 III

4 > OSSERVATORIO IMMOBILIARE Il report semestrale FIAIP che rileva i trend del mercato residenziale, corporate e turistico Conoscere le quotazioni immobiliari di compravendita e locazione e le tendenze di mercato ha una valenza fondamentale per tutti i professionisti del settore. L Osservatorio Immobiliare FIAIP prevede due distinte pubblicazioni: l Osservatorio Immobiliare Urbano e l Osservatorio Immobiliare Settore Turistico - Casa Vacanze. L opera è riconosciuta come garanzia assoluta di serietà, completezza e affi dabilità: le rilevazioni sono affidate ad oltre associati, tutti professionisti altamente qualificati, che non devono rispondere agli interessi di alcuna società esterna o franchising immobiliare. Grazie alla sua incessante attività, FIAIP è riconosciuta come referente tecnico dagli organi istituzionali incaricati della materia, tra cui l O.P.M.I. (Osservatorio Parlamentare del Mercato Immobiliare) ed è stimata collaboratrice dell Osservatorio Parlamentare del Turismo. > ANTIRICICLAGGIO Fiaip ha reso consultabili sul proprio sito internet, apposite sezioni a supporto dei propri associati in materia di antiriciclaggio, questione assai importante nell esercizio delle professioni di agente immobiliare e di mediatore creditizio. Insieme a corsi di formazione sulla materia, la Federazione e il suo Centro Studi forniscono agli associati un vero e proprio Kit aggiornato su tutte le recenti normative Antiriciclaggio e sulle interpretazioni legislative e gli strumenti software per poter consultare le black list grazie agli strumenti informatici offerti da Star Infostudio, ed organizzare il proprio lavoro in ottemperanza con quanto previsto dall art. 54 del D.lgs. 231/2007. Oltre ai Vademecum esplicativi sono forniti anche esempi sulle registrazioni e l archiviazione cartacea od informatica, vengono riportate le recenti normative in vigore per gli assegni bancari e sono disponibili modulistiche dedicate a supporto dell attività professionale. Si tratta di strumenti moderni ed efficaci per i professionisti dell intermediazione immobiliare e della mediazione creditizia offerti per far fronte agli adempimenti introdotti da regolamenti comunitari. > MODULISTICA Il Centro Studi Fiaip cura ed aggiorna tutta la modulistica per gli agenti immobiliari e i mediatori creditizi, adeguandola alla discipline normative recenti e agli obblighi professionali previsti per legge. Il Centro Studi Fiaip, in raccordo con il settore turistico e della mediazione creditizia, mette a disposizione dei suoi associati la modulistica per le agenzie immobiliari, per i mediatori creditizi e per gli agenti che operano nel settore immobiliare turistico, oltre al Kit Antiriciclaggio. Si tratta di una modulistica frutto di conoscenze e know-how che partono lontano negli anni, avendo FIAIP sempre operato con la massima attenzione nel settore contrattuale, proprio per agevolare, rendere omogeneo e più efficiente lo svolgimento delle attività professionali degli agenti immobiliari e dei mediatori creditizi. Tutta la modulistica, redatta in maniera chiara e facilmente comprensibile, è scaricabile gratuitamente da tutti gli associati e si può ordinare dal sito Fiaip. Più business con il network immobiliare on-line > NUOVE OPPORTUNITÀ DI LAVORO ATTRAVERSO IL WEB Il nuovo portale rappresenta lo strumento federativo di promozione degli immobili e degli associati ed è una delle principali vetrine immobiliari italiane, visitato quo-tidianamente da migliaia di potenziali clienti. Le singole schede degli immobili sono corredate da mappa, planimetrie e foto e le richieste dei clienti vengono inviate agli associati. La pubblicazione delle proposte è riservata ai soli associati Fiaip e può avvenire mediante un apposita interfaccia web di amministrazione o attraverso i gestionali convenzionati. È presente inoltre la funzionalità di replicatore per pubblicare semplicemente gli annunci degli associati sui principali portali immobiliari gratuiti ed a pagamento a condizioni vantaggiose. > GESTIONALI FIAIP Fiaip, da sempre attenta alle esigenze dei propri associati, mette loro a disposizione utili strumenti per semplificare il lavoro quotidiano; che si tratti di una piccola ditta individuale, o di una strutturata società, ogni moderna realtà immobiliare necessità di organizzare e gestire al meglio la propria attività. Da queste premesse nasce il progetto Gestionali Fiaip, che si articola su più livelli al fine di offrire gli strumenti più adeguati ad ogni esigenza: il mini gestionale implementato all interno dell area amministrativa del portale CercaCasa, ed il convenzionamento con alcune importanti piattaforme gestionali, personalizzate per le esigenze degli associati Fiaip. IV

5 > GestiRE Il gestionale gratuito social disponibile per tutti gli associati Fiaip ed incluso nell'area riservata del portale cercacasa.it consente di effettuare tutte le operazioni tipiche di un'agenzia immobiliare moderna. Tra le funzionalità più importanti la possibilità di visualizzare nell'area riservata gli immobili dei colleghi con cui si collabora e quelli delle aste immobiliari in convenzione. Oltre alla stampa delle schede per la vetrina ed i clienti c'è la possibilità di gestire le richieste, anche quelle provenienti dal portale cercacasa.it con invio automatico di ai clienti a fronte degli incroci delle richieste. > GestiFIAIP Fiaip ha convenzionato uno dei principali software gestionali sul mercato e lo offre personalizzato per i propri associati ad un canone di utilizzo estremamente competitivo. Ovviamente tra le funzionalità di GestiFIAIP è presente la pubblicazione automatica degli annunci sul portale cercacasa.it. L'agenda, la gestione automatica della vetrina degli agenti immobiliari e la collaborazione tra i colleghi sono alcune delle caratteristiche di questa piattaforma che può essere testata senza alcun costo per due mesi. > BACK-OFFICE CERCACASA Il Back-office (l area amministrativa) del portale immobiliare Federativo è stato implementato ed oggi offre funzionalità da piccolo gestionale social. Le nuove maschere di inserimento immobili, più semplici e complete, la gestione delle richieste con l incrocio con le offerte proprie e delle agenzie con cui si sceglie di collaborare con la logica dei Social Network, rendono il CercaCasa, da sempre efficace portale immobiliare, un vero e proprio gestionale, compagno indispensabile della quotidianità dell agente immobiliare. > GESTIONALI CERTIFICATI FIAIP Fiaip ha convenzionato per i propri associati alcuni tra i principali gestionali immobiliari. Tutti i gestionali presentati con il marchio certificati Fiaip, come GestiFiaip, sono stati personalizzati sulle specifiche richieste degli esperti agenti immobiliari Fiaip; condizione necessaria e per la certificazione di questi gestionali, è la possibilità di esportazione dei dati di base ad un formato standard Federativo con l intento di preservare il patrimonio di informazioni degli associati. > MULTIPORTALE Il multiportale Fiaip rappresenta un innovativo servizio di gestione della pubblicazione delle proposte immobiliari su internet. Tale strumento consente di pubblicare le proprie proposte immobiliari una sola volta e di replicarle automaticamente sui principali portali immobiliari italiani di riferimento. L utilizzo del MutiPortale Fiaip richiede un piccolo canone di abbonamento annuale, grazie al quale si otterrà un grande risparmio di tempo sulle attività di gestione ed aggiornamento delle proposte immobiliari sui diversi siti internet di riferimento ed un grande risparmio di denaro grazie ad una interessante scala di sconti che Fiaip ha ottenuto con alcuni tra i principali players dei portali Immobiliari Italiani. > MLS FIAIP MLSFiaip è una piattaforma operativa attraverso cui gli agenti immobiliari possono condividere le proprie proposte immobiliari ed incrociare le proprie richieste con gli immobili di tutti gli aderenti. Con MLSFiaip gli operatori professionali possono soddisfare al meglio le richieste della propria clientela, infatti chi vende ha la possibilità di utilizzare una rete vendita virtualmente composta da tutti gli aderenti mentre chi compra trova nel proprio interlocutore il riferimento per l intero portafoglio immobili degli associati. Questa piattaforma e l insieme delle regole condivise che la governano e delle garanzie poste al buon fine delle trattative è stata realizzata da Fiaip in collaborazione con Replat ed è offerta a condizioni economiche di esclusivo vantaggio a tutti gli associati. Vi assistiamo con nuove tecnologie per rafforzare la vostra impresa FIAIP, da sempre operativa nel mondo dei servizi Web, ha messo a disposizione delle realtà immobiliari il portale multi servizio all interno del quale è disponibile sia un area pubblica di libera consultazione volta a far conoscere la federazione, sia ad un area privata riservata ai soli associati, denominata Myfiaip. Con MyFiaip l associato può accedere a tutti i servizi e le informazioni ad esso riservate: ad esempio pagamenti on-line, casella di posta elettronica, convenzioni bancarie e codici operazione mutui on-line, catasto on-line, servizio visuree protesti, modulistica e molto altro ancora. > POSTA ELETTRONICA FIAIPMAIL: una casella gratuita per associato Webmail FIAIP La posta elettronica è diventata negli anni lo strumento di lavoro e di comunicazione più utilizzato in ambito professionale. FIAIP attribuisce un ruolo fondamentale a questo servizio sul quale transitano tutte le comunicazioni istituzionali, le informazioni ed i documenti inviati dalla Federazione. Ad ogni associato viene gratuitamente assegnato un account personale consultabile sia on-line attra-verso il sito webmail.fiaip.it che sul proprio computer attraverso i più diffusi programmi di consultazione. V

6 Tutte le caselle di posta elettronica sono dotate di filtro anti-spam e antivirus, per evitare spiacevoli inconvenienti e il rallentamento delle procedure di invio e ricezione dei messaggi. FIAIP PEC (Posta Elettronica Certificata) La Posta Elettronica Certificata o brevemente PEC è il nuovo standard riconosciuto dalla Pubblica Amministrazione per tutte le comunicazioni ufficiali a valore legale tramite internet. Fiaip in collaborazione con Studio Informatica offre gratuitamente per tre anni una casella di posta personale ad ogni associato e per chi ha esigenze maggiori l opportunità di gestire con maildocpro la propria posta elettronica certificata, superando tutte le complessità ed i limiti di una gestione completa della propria posta certi-ficata, ed offre un pacchetto esclusivo anche per la Pec ad uso societario. Grazie a MailDocPRO sarà infatti possibile gestire contemporaneamente più caselle di PEC in modo evoluto, gestire con semplicità le ricevute di spedizione e consegna e lavorare in un ambiente multiutente. > E-COMMERCE Con un click rinnovi la quota associativa ed acquisti i servizi. Grazie alle nuove tecnologie oggi è possibile pagare la propria quota associativa, ed assicurativa direttamente on-line con la propria carta di credito. L accesso avviene nell area personale MyFiaip, e l associato può verificare in ogni momento il proprio status e provvedere a regolarizzare la propria posizione. Il pagamento viene effettuato attraverso i collaudati sistemi Key-Client: nessun dato della carta di credito viene gestito da Fiaip, questo garantisce la più completa sicurezza della transazione. L attestato dell avvenuto pagamento verrà direttamente recapitato, pronto per essere stampato, nella propria casella di posta elettronica Fiaip. Attraverso questo sistema è possibile anche acquistare tutti i servizi della Federazione, mediante l apposito modulo di Ecommerce presente nell area MyFiaip. > SITO INTERNET PERSONALE Oggi un professionista dell immobiliare non può fare a meno della presenza in rete e necessita di una presenza personalizzata e funzionale alle proprie esigenze. Fiaip per venire incontro a questa esigenza ha stretto un accordo con il partner informatico ecube per offrire ai propri associati la possibilità di costruire il sito della propria agenzia. Mediante la piattaforma Fiaip Siti Web, integralmente riprogettata nel 2009, con l aggiunta di diverse funzionalità e decine di nuovi template integralmente personalizzabili, l associato potrà realizzare in autonomia, grazie a diversi modelli preesistenti, il proprio sito Web. L associato potrà inoltre pubblicare automaticamente ed a sua discrezione, le proposte immobiliari inserite su o tramite il servizio Multiportale, sul proprio sito realizzato mediante SitiWeb. Fiaip offre servizi assicurativi, previdenziali, assistenziali e ti tutela nella conciliazione > LE POLIZZE ASSICURATIVE Polizza RCT professionali Polizza rischi conduzione locali agenzia L articolo 18 della legge n. 57 del marzo 2001, ha sancito l obbligo di adeguare la copertura assicurativa dei rischi professionali: fin da tale data FIAIP ha siglato un importante accordo con un partner assicurativo primario che continua a riscuotere grande successo. Gli associati FIAIP si presentano al pubblico come operatori qualificati ed altamente professionali: le polizze a disposizione prevedono un articolata tutela dei clienti per negligenze o errori professionali, compresa l infedeltà dei dipendenti, oltre ad una dettagliata copertura dei rischi professionali quali la compravendita, la locazione, stime e perizie. Sono previste tre differenti coperture assicurative a seconda della forma giuridica dell impresa: ditte individuali, società di capitali e società di persone che quest anno vengono arricchite dalle garanzia di tutela legale. FIAIP da un biennio ha inoltre perfezionato la propria offerta assicurativa con la nuova polizza dedicata ai Mediatori Creditizi, uno strumento di tutela per le perdite patrimoniali, involontariamente cagionate a terzi nello svolgimento della propria attività professionale. La polizza garantisce il professionista e la clientela contro tutti i danni derivanti dall attività di raccolta delle richieste di finanziamento, dall attività di prima istruttoria e dall attività finalizzata all antiriciclaggio. Per le ditte individuali che sottoscrivono la sola Responsabilità Civile Professionale: premio annuo euro 28,00. Per le ditte individuali che sottoscrivono la Responsabilità Civile con abbinata la Polizza di Tutela Legale: premio annuo euro 60,00. Per le Società di Persone che sottoscrivono la Responsabilità Civile con abbinata la Polizza di Tutela Legale: premio annuo euro 185,00. Per le Società di Capitali che sottoscrivono la Responsabilità Civile con abbinata la Polizza di Tutela Legale: premio annuo 215,00 euro. VIII

7 Si precisa che la Garanzia Tutela Legale garantisce la difesa penale completa dell assicurato. Serfed Assicurazioni è inoltre a disposizione per tutti i prodotti assicurativi relativi alla linea persona, famiglia, casa, salute e previdenza con prezzi riservati agli iscritti Fiaip. > CONTRATTO COLLETTIVO NAZIONALE DI LAVORO Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per dipendenti da agenti immobiliari e mandatari a titolo oneroso sottoscritto dalla FIAIP e dal CISL-Fisascat e UIL-Uiltucs è lo strumento che regola i rapporti tra le agenzie immobiliari ed i propri dipendenti offrendo una serie di risposte in ordine al rapporto di subordinazione Il Contratto nazionale di lavoro dà la possibilità di inquadrare i dipendenti delle agenzie immobiliari in maniera specifica, facendo riferimento ad un mansionario suddiviso in sette livelli oltre al livello quadri con specifico richiamo alle attività per le quali vige l obbligo di iscrizione al ruolo agenti d affari in mediazione previsto dalla legge 39/89. Grazie ad una successione di accordo a decorrere dal 22 Marzo 2007 sono state apportate sostanziali novità nella normativa contrattuale in materia di mercato del lavoro, introducendo il Contratto di Apprendistato ed il Contratto di Inserimento, nonché una nuova formulazione di apprendistato professionalizzante di mestiere specificamente volto ai rapporti con risorse che si vogliono avviare alla professione di agente immobiliare dove la formazione obbligatoria è data dalla frequentazione del corso abilitante al sostegno dell esame per Agente immobiliare. Il disposto contrattuale introduce inoltre caratteristiche di flessibilità d applicazione nell ambito del Contratto a tempo determinato e del Contratto a tempo parziale, il cui nuovo impianto potrà essere utilizzato nei rapporti di lavoro caratterizzati da una ciclicità stagionale. È inoltre prevista l istituzione di una forma pensionistica complementare per i lavoratori dipendenti cui si applichi il CCNL-FIAIP. Tale Fondo Pensione è stato individuato dalle parti firmatarie nel FONDO MARCO POLO al quale i lavoratori potranno aderire a titolo personale ed in forma volontaria. Nel 2010 inoltre il CCNL ha visto l introduzione di qualifiche professionali tipiche della mediazione creditizia nonché formulazioni di Apprendistato professionalizzante anch esse specifiche per il settore della mediazione creditizia. Nel 2011 infine la contrattazione collettiva ha regolato, inserendole nell ambito di applicazione del CCNL, anche le fattispecie del lavoro a progetto/programma, associazione in partecipazione e rapporto di prestazione d opera con ditta individuale, introducendo delle norme contrattuali specifiche per tali rapporti tra agenzia immobiliare ed agente immobiliare, regolamentando inoltre la certificazione preventiva ex D.lgs. 276/03 di tali rapporti, oltre naturalmente a quelli di lavoro subordinato, ai fini della qualificazione contrattuale del rapporto, garantendo quindi un importante ombrello protettivo alla volontà espressa da datore di lavoro/committente e lavoratore rispetto alle pretese di terzi, attribuendo tale funzione procedurale ad una apposita commissione istituita presso l EBNAIP (Ente Bilaterale Nazionale del comparto degli Agenti Immobiliari Professionali), costituito fin dal 2001 dalle Parti Sociali firmatarie del CCNL-FIAIP che gestisce oltre a tutto quanto derivante dagli accordi fra le parti, anche un Fondo Assistenza Integrativa regolamentato dal CCNL stesso. > FONDO ASSISTENZA INTEGRATIVA Con la regolamentazione del Fondo di Assistenza Integrativa fin dal 2001, confermata con l accordo di revisione sottoscritto il 22 Marzo 2007, è stata inserita nella contrattazione una vera innovazione in materia assistenziale delle parti aderenti e ciò consente al lavoratore dipendente di ottenere assistenza in caso di malattia ed infortuni. In rispetto della bilateralità dell Ente analoga assistenza è riservata ai datori di lavoro. Si tratta di una copertura assicurativa per infortuni professionali ed extraprofessionali e del rimborso di quote economiche giornaliere previste dalla legge e dal CCNL ed anticipate dai datori di lavoro per la corresponsione dell indennità economica in caso di malattia L iscrizione al fondo è obbligatoria per chiunque applichi il CCNL-FIAIP nei rapporti di lavoro con i propri dipendenti e prevede il versamento della della QSC (Quota di Servizio Contrattuale) per il lavoratore dipendente e con il versamento del contributo forfettario da parte del datore di lavoro. Il CCNL sottoscritto da FIAIP e dalle Organizzazioni Sindacali è l unico contratto collettivo di categoria (Agenzie Immobiliari e Mediatori creditizi) esistente, è applicabile da tutti gli agenti immobiliari e Mediatori creditizi associati o no alla FIAIP. > MEDIACONSUM Per la prima volta in Italia due associazioni come Fiaip ed Adiconsum, con interessi apparentemente divergenti, danno vita ad un Ente Bilaterale paritetico MediaConsum che ha finalità e scopi condivisi, e che svolgerà congiuntamente attività di natura politico sindacale, formazione continua/informazione per gli operatori e conciliazione. Scopo dell iniziativa: la ricerca di nuove modalità comuni per rendere sempre più trasparente il mercato immobiliare e finanziario, oltre che l attività di imprese e professionisti del settore immobiliare e creditizio nel rapporto con i consumatori. FIAIP prontuario servizi 2013 VII

8 Vi semplifichiamo il lavoro con accordi, convenzioni mirate e Auxilia Finance Srl > AUXILIA FINANCE E LE CONVENZIONI La nuova normativa che ha completamente rinnovato la professione del mediatore creditizio ha spinto FIAIP a favorire la nascita di Auxilia Finance Srl società di mediazione creditizia strutturata adeguatamente secondo ciò che richiede il D.lgs 141/2010 e seguenti. Gli associati FIAIP mediatori creditizi provenienti dagli elenchi UIF potranno continuare a proporre mutui e finanziamenti diventando collaboratori di Auxilia Finance. Gli associati Fiaip non pagano fee di ingresso e royality mensili poiché la Società è al diretto servizio di tutti gli associati. Le convenzioni bancarie stipulate da Auxilia Finance per prodotti finanziari quali Mutui Ipotecari per acquisto, ristrutturazione, costruzione, Prestiti Personali, Cessione del Quinto, Leasing, Mutui aziendali e industriali, consentono ai mediatori iscritti alla Federazione (ora collaboratori della Società di Mediazione) di operare con i migliori strumenti finanziari a condizioni riservate ed esclusive. In aggiunta ai prodotti sopra elencati sono stati sviluppati ulteriori servizi come la nuova polizza R.C. dedicata, la possibilità per i mediatori e collaboratori iscritti al Rui di vendere Polizze abbinate ai Prestiti Personali o alla Cessione del Quinto, gli strumenti informatici specifici come il back office operativo. L attività a sostegno degli associati si completa con la promozione e il coordinamento delle iniziative per la formazione professionale, oltre ad un informazione di settore sempre aggiornata. > CONVENZIONI PIÙ TRASPARENTI ED AFFIDABILI La compravendita immobiliare è una realtà altamente competitiva ed in continua evoluzione. Disporre di un portafoglio di pro- dotti finanziari affidabile, flessibile e soprattutto personalizzabile in base alle differenti esigenze, è un elemento determinante per operare con successo nel moderno mercato della mediazione creditizia a supporto delle compravendite. I collaboratori Auxilia associati FIAIP utilizzano le migliori condizioni ed i prodotti finanziari più evoluti oggi disponibili sul mercato. Tutte le procedure necessarie per istruire le pratiche da presentare agli istituti di credito, prevedono l inserimento obbligatorio in un CRM che gestisce tutti i vari stati di avanzamento pratica fino alla liquidazione della fattura provvigioni. Le convenzioni siglate sono garanzia di professionalità e rappresentano un efficace strumento di business. Tra i principali Istituti di Credito convenzionati: BNL Gruppo BNP Paribas, Gruppo Banco Popolare, Gruppo Monte dei Paschi di Siena, Cariparma e Friuladria - Gruppo Credit Agricole, Banca Nuova Gruppo Banca popolare di Vicenza, Ing Direct, Cassa di Risparmio di San Miniato, Che Banca, Barclays. > ACCORDI E CONVENZIONI ESCLUSIVE: SCOPRI TUTTE LE OFFERTE Nell interesse dei propri associati, Fiaip ha stipulato alcune convezioni con aziende leader di settore per offrire beni e servizi a prezzi esclusivi e riservati. Di seguito sono elencate le principali convenzioni in essere: Eurocert - Certificazione ACE Il nuovo servizio permette di richiedere tramite Eurocert, Organismo di certificazione e di ispezioni riconosciuto dalla Comunità Europea, la redazione dell attestato di certificazione energetica per la propria clientela. L A.C.E. o Attestato di Certificazione Energetica è un documento attestante le prestazioni energetiche di un edificio o immobile, sia in qualità di singola unità immobiliare o di più unità appartenenti allo stesso edificio (qualora si utilizzi un comune impianto di riscaldamento; condividano la stessa destinazione d'uso: residenziale, industriale-artigianale, commerciale-uffici; presentino un unica proprietà o un medesimo amministratore). Grazie alla convezione con Eurocert gli agenti immobiliari Fiaip possono richiedere facilmente le attestazioni degli indici di prestazione energetica. L'ACE ha validità legale, di durata decennale. Deve essere rinnovato quando l unità immobiliare subisce interventi significativi che ne modificano le prestazioni energetiche oppure nel caso in cui cambi la destinazione d'uso della stessa. Cancelleria e stampa materiali - Tipografia Ligure FIAIP, nell intento di offrire prodotti personalizzati e sempre più conformi alle esigenze degli agenti immobiliari, ha stretto accordi con la TIPOGRAFIA LIGURE per poter fornire tutto il materiale pubblicitario cartaceo e digitale necessario all attività di agenzia, con il massimo della qualità e con prezzi vantaggiosi, riservati ai soli associati FIAIP. L agenzia immobiliare Fiaip potrà dunque ricevere da oggi, comodamente presso il proprio ufficio, biglietti da visita personalizzati, fogli intestati, buste intestate, blocchi appunti, cartelline in co- branding con Fiaip e tutto il materiale tipografico necessario alla propria attività. VIII

9 Tecnologie per l ufficio - Obiettivo ufficio Srl Obiettivo Ufficio SRL mette a disposizione degli associati Fiaip attraverso il proprio sito internet e/o l assistenza telefonica, la scelta di oltre arti-coli segmentati per diverse categorie merceologiche: hardware, periferiche, software, networking/ data-communication, accessori per informatica-ufficio, telefonia, arredamento per ufficio, supporti magnetici, materiali di consumo, cancelleria, arredamento. Convenzioni auto Fiaip ha messo a disposizione dei propri iscritti convenzioni con importanti case automobilistiche, per l acquisto di autovetture a prezzi scontati rispetto alle normali condizioni presenti sul mercato. Grazie alla convenzione con il Gruppo Volkswagen, è possibile acquistare autovetture Volkswagen, Audi, Seat e Skoda con sconti variabili dall 11,50% al 20% in relazione al marchio/modello oggetto d acquisto diretto, leasing o noleggio a lungo termine delle autovetture, sia in qualità di persona fisica che di Società. È inoltre attiva la convenzione con la casa automobilistica Renault, per l acquisto di autovetture dal marchio Renault con sconti variabili in relazione al modello dell autovettura oggetto d acquisto. Arredamento per uffici - convenzione Sedal Fiaip offre ai propri iscritti la possibilità di cambiare il look delle vetrine delle proprie agenzie beneficiando di vantaggiose condizioni commerciali. > ADM FORMAZIONE Fiaip attraverso questa convenzione mette a disposizione, di tutti gli associati, un qualificato servizio di aggiornamento e di approfondimento teorico-pratico per affrontare un mercato sempre più complesso e concorrenziale dove le novità normative sono ormai quotidiane e sempre più specifiche. La convenzione nasce principalmente per supportare i Delegati Regionali e Provinciali al Settore Cultura e Formazione, nella pianificazione e attuazione dei loro piani formativi territoriali, garantendogli la possibilità di costruire corsi di formazione personalizzati segnalando le specifiche esigenze di formazione e di ottenere quindi, in tempi brevi,una proposta particolareggiata in vari ambiti formativi, attraverso docenze qualificate e costi convenzionati. > ACCORDI E CONVENZIONI PER IL TURISMO Per promuovere la locazione di case ed appartamenti per le vacanze nelle località di villeggiatura FIAIP ha creato progetti dedicati ed ha promosso accordi internazionali, offerti esclusivamente agli associati in modo che possano inserire e gestire comodamente tutte le informazioni degli immobili su piattaforme informatiche condivise. Convenzioni con portali in grado di sviluppare il mercato degli affitti stagionali per fornire la più vasta scelta ai nostri turisti, con una massima visibilità perché consultabili su alcuni dei più importanti siti internet e con una sola inserzione nella nostra lingua vengono tradotte in 24 lingue europee. Consulta tutte le convenzioni del settore turistico nell Area Servizi e Convenzioni non bancarie del sito Più servizi per gli agenti che operano nel settore turistico e all estero > L ATTIVITÀ SU TUTTO IL TERRITORIO L attività sindacale di Fiaip si estende alla operatività delle agenzie immobiliari che svolgono la loro attività con i turisti nella gestione di immobili in locazione ed immobili in vendita in tutte le località turistiche sul territorio nazionale. Le pubblicazione degli Osservatori Immobiliari Turistici dedicati alla rilevazione dei dati di compravendita delle case vacanza e la rilevazione dei prezzi delle locazioni ad uso turistico continuano a rappresentare la più consistente banca dati di settore oggi disponibile in campo nazionale toccando gran parte delle località di villeggiatura del nostro paese. FIAIP prontuario servizi 2013 > MODULISTICA SPECIFICA PER AGENTI IMMOBILIARI TURISTICI FIAIP mette inoltre a disposizione dei propri associati anche la nuova modulistica relativa all attività dell agente immobiliare.la modulistica intende sintetizzare la multiforme varietà dei formulari in uso sul territorio nazionale. Organizzazioni eventi e manifestazioni su tutto il territorio per avviare la promozione delle politiche federative del settore e lo sviluppo di un turismo di qualità attraverso l ampliamento e integrazione dell offerta di ricettività come ad esempio RTA (residence Turistici Alberghieri) per rimettere in moto il sistema turistico in modo continuativo e rilanciare il turismo. IX

10 Importante sottolineare la presenza di Fiaip nella Giunta di Federturismo, Federazione Nazionale dell Industria dei Viaggi e del Turismo all interno della Confindustria, che rappresenta l intera filiera produttiva dell industria del turismo e conta 89 soci, tra i quali la nostra FIAIP. Importante far parte di questa filiera del turismo proprio per creare quella sinergia con tutti gli altri operatori del sistema, e, di conseguenza, fornire a tutti gli associati Fiaip l opportunità di essere informati del lavoro e delle iniziative svolte nell'ambito di Federturismo. > ACCORDI E CONVENZIONI PER IL TURISMO Per promuovere la locazione di case ed appartamenti per le vacanze nelle località di villeggiatura FIAIP ha creato progetti dedicati ed ha promosso accordi internazionali, offerti erti esclusivamente agli associati in modo che possano inserire e gestire comodamente tutte le informazioni degli immobili su piattaforme informatiche condivise. Convenzioni con portali in grado di sviluppare il mercato degli affitti stagionali per fornire la più vasta scelta ai nostri turisti, con una massima visibilità perché consultabili su alcuni dei più importanti siti internet e con una sola inserzione nella nostra lingua vengono tradotte in 24 lingue europee. Consulta tutte le convenzioni del settore turistico nell Area Servizi e Convenzioni non bancarie del sito > FIAIP ESTERO ( - L istituzione della sezione Fiaip Estero rappresenta lo strumento ideale per sfruttare le potenzialità del mercato immobiliare internazionale, creando nuove opportunità di lavoro, scambi e collaborazioni a livello globale tra professionisti del Real Estate. Gli associati potranno sviluppare conoscenze professionali sui mercati immobiliari di tutto il mondo, in primis dell Unione Europea e degli Stati Uniti d America, grazie alle partnership strategiche che Fiaip ha attivato con le principali associazioni internazionali nel campo immobiliare: C.E.I. - Confédération Européenne de l Immobilier ( NAR - National Association of Realtors ( Come Fiaip siamo parte attiva di queste associazioni internazionali e partecipiamo a molti progetti comuni. Collaboriamo poi, tramite specifici accordi, con le associazioni di altri Paesi extraeuropei, come ad esempio il Brasile, l India e il Canada. Inoltre, possiamo usufruire anceh degli accreditamenti presso molte Camere di Commercio Italiane all Estero. Le attività internazionali della Federazione si concretizzano in pubblicazioni editoriali, vademecum plurilingue, convention, trade mission, fiere, meeting e corsi di formazione, oltre ad altri eventi dedicati come i corsi di certificazione CIPS (Certified international property specialist) tenuti in collaborazione con il NAR. FIAIP Estero sta seguendo da tempo anche l evoluzione della normativa europea sull elevazione degli standard dei servizi (EN15733). Si tratta di un importante percorso che ci consentirà di essere competitivi su tutto il territorio dell Unione Europea. Da tempo è possibile usufruire della nuova figura dei Tutor, che Fiaip mette a disposizione al fine di potersi meglio rapportare con le federazioni europee degli agenti immobiliari. Questa nuova figura supporterà l operatività degli agenti immobiliari che hanno poca dimestichezza con i clienti stranieri mettendo direttamente a disposizione la propria esperienza nell assistenza alla trattativa. Inoltre gli associati possono usufruire di stage formativi sia in Italia che all estero, attraverso il programma Viaggiare per crescere, un percorso di 3-5 giorni per chi intenda avere delle esperienze sul campo, collaborando con i colleghi che già lavorano con l estero (in Italia e anche direttamente all estero). Le informazioni sulle attività sono reperibili all interno della sezione Fiaip Estero oltre che sui manuali e le pubblicazioni editate. Gli Associati possono inoltre allargare i confini della propria attività attraverso la pubblicazione gratuita dei propri immobili su importanti portali immobiliari internazionali legati al progetto cercacasa.it, come il sito di cui a breve sarà operativa la sezione riservata agli Associati Fiaip. > INTERNET CARD FIAIP Card La Fiaip Card è la tessera di iscrizione alla Federazione per l annualità in corso, rappresenta la carta d identità di ogni associato FIAIP ed è fondamentale per usufruire delle convenzioni riservate agli associati oltre a consentire l accredito automatico agli eventi nazionali promossi dalla Federazione. La Internet Card, che contiene i codici di accesso ai servizi della Federazione, viene inviata ad ogni associato unitamente all invio di tutto il materiale federativo. > ASSISTENZA Il supporto per tutti i servizi erogati è costantemente garantito dal servizio di assistenza telefonica delle Segreterie Regionali che rappresentano il filo diretto fra gli associati e la Federazione. Queste strutture forniscono un aiuto concreto per qualsiasi problematica associativa: verrete sempre assistiti dalle nostre strutture territoriali in fase di configurazione ed accesso ai molteplici servizi informatici dedicati agli associati e sarà possibile ottenere un supporto specifico attraverso i molteplici indirizzi di posta elettronica che vi daranno tutte le informazioni necessarie. Consulta tutte le condizioni esclusive e tutte le informazione e le tariffe per accedere ai servizi per gli associati sui siti e in area MyFiaip. X

11 > SEDE NAZIONALE SEDI FIAIP e Piazzale Flaminio, Roma La Sede Nazionale Fiaip fornisce il supporto logistico, organizzativo ed amministrativo agli organi federativi territoriali e ne coordina tutte le attività. > SEDI REGIONALI Le Sedi Regionali Fiaip sono fondamentale punto di riferimento per gli associati per ottenere informazioni ed assistenza su tutti i servizi e le attività federative. Abruzzo e Molise Via Carducci, 97 II Piano - Pescara (Pe) Tel: Fax: Basilicata Via Pierre De Coubertin, 8 - Potenza (PZ) Tel: Fax: Calabria Via S. Paternostro - Pal. Messinetti - Crotone (KR) Tel: Fax: Campania Via Cimarosa, 84 - II Piano - Napoli (NA) Tel: Fax: Emilia Romagna Piazza Dei Martiri, 1 - Bologna (BO) Tel: Fax: Via Alessandro Farnese, Roma FIAIP prontuario servizi 2013 Friuli Venezia Giulia Via Tavagnacco, 63 - Udine (UD) Tel: Fax: Lazio Via Alessandro Farnese, 12 - Roma (RM) Tel: XI

12 Liguria Via Dante, 2 - Genova (GE) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@liguria.fiaip.it Lombardia Viale Sabotino,19/2 - Milano (MI) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@lombardia.fiaip.it Marche Largo San Cosma,2 - Ancona (AN) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@marche.fiaip.it Piemonte Corso Principe Eugenio,42 - Torino (TO) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@piemonte.fiaip.it Puglia Via Guido De Ruggiero,50 - Bari (BA) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@puglia.fiaip.it Sardegna Viale C. Colombo, 2 - Cagliari (CA) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@sardegna.fiaip.it Sicilia Viale Leonardo Da Vinci, 94 Palermo (PA) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@sicilia.fiaip.it Toscana Via Stradivari,19 - Firenze (FI) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@toscana.fiaip.it Trentino Alto Adige Via Rodolfo Belenzani,37 - Trento (TN) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@trentinoaltoadige.fiaip.it Umbria Via Settevalli, 133/C - III Piano - Perugia (PG) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@umbria.fiaip.it Valle d'aosta Avenue Du Conseil De Commis,24 Aosta (AO) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@valledaosta.fiaip.it FIAIP prontuario servizi 2013 Veneto Via Chiesanuova,127/A - Padova (PD) Tel: Fax: Sito Web: segreteria@veneto.fiaip.it XII