Convegno AICT - Web Services. Stefano Marzorati 18 Settembre 2007

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1 Convegno AICT - Web Services Stefano Marzorati

2 Agenda 1. L innovazione in Vodafone Italia 2. Uso attuale: B2B per Operatori Virtuali Mobili 3. Nuove opportunita : Web Services mobili 4. Conclusioni 2

3 L innovazione in Vodafone Italia 3

4 Il processo d innovazione Contributo Interno Comunita di Utenti Leader Creativita dei dipendenti Vodafone Competenza ed esperienza Cultura cross dipartimentale Identificare utenti leader e creativi e sviluppare la relazione Tenere uniti i creativi e gli specialisti Identificazioni di filoni e concetti rilevanti Fornitori Forum e convegni Analisti Concorrenti Entita governative Un board governa il processo d innovazione di Vodafone Italia per: Definire le linee guida strategiche Valutare e filtrare le opportunita di business Approvare le iniziative di sviluppo Industria Governo 4

5 Organizzazione per l innovazione tecnologica Esplorazione del mondo industriale Coordinare il processo di innovazione tecnologico Elaborare possibili rischi o opportunita per Vodafone Tecnologie importanti Concorrenti locali o globali Roadmap dei fornitori a medio e lungo termine Innovazione tecnologica e di servizio Analisi qualitativa di nuovi servizi in base a future possibilita tecnologiche SWOT analysis di nuove tecnologie Trial tecnologici e di servizi Definizione ad alto livello dell architettura di rete Comunita scientifica ed industriale Interfaccia tecnologica con la comunita accademica italiana, l ecosistema industriale e la comunita degli standard Coordinamento dei progetti di ricerca nazionali o internazionali 5

6 Web Services 6

7 Web Services Web Services sono un sistema software disegnato per supportare interazioni machine to machine su rete Sono spesso semplicemente API web accedute da Internet ed eseguite su un sistema remoto che ospita il servizio richiesto Ci si puo riferire tipicamente a client e server che comunicano usando messaggi XML in base allo standard SOAP Su XML si basa Web Services Description Language (WSDL) che descrive le operazioni supportate dal server I Web Services possono anche essere usati per implementare una Service Oriented Architecture Due possibili usi dei Web Services: Soluzione per la comunicazione fra Vodafone e gli Operatori Virtuali Mobili Possibile evoluzione degli attuali servizi offerti ai nostri clienti 7

8 B2B per Operatori Virtuali Mobili 8

9 B2B - Operatori Virtuali Operatori Virtuali Mobili Un Operatore Virtuale Mobile (MVNO), e un operatore di telefonia mobile che a differenza di quelli tradizionali non possiede una rete di trasmissione proprietaria, ma si appoggia su quelle degli operatori esistenti dai quali acquista traffico all ingrosso (wholesale) Accordi di Vodafone Vodafone ha siglato accordi con Carrefour, che ha lanciato il 7 Giugno UNOMobile, Poste Italiane, British Telecom e Conad Infrastruttura e sistemi a supporto: E stata creata l infrastruttura per ospitare su rete Vodafone gli operatori virtuali Sono stati creati ex-novo nuovi sistemi ed uno strato d interfaccia B2B verso ii MVNO La comunicazione fra i sistemi Vodafone e quelli del MVNO e basata su un interfaccia B2B realizzata su Web Services richieste di attivazione, disattivazione SIM, ecc.. porting di numerazioni telefoniche da/verso Vodafone Gestione SIM ed MSISDN Trouble ticketing 9

10 Perche Web Services L obiettivo della piattaforma B2B è fornire un unico strato d interfaccia a tutti i provider, mascherando ad essi la struttura dei sistemi di Vodafone Italia e fornendo un unico punto di comunicazione L interfaccia dovrà inoltre garantire la sicurezza, l integrità e le performance del canale di comunicazione La scelta dei Web Services è dettata dalle seguenti considerazioni: Sicurezza: i Web Services hanno un infrastruttura di sicurezza e affidabilità nativa, definita dagli standard WSS (Web Services Security) e WSRL (Web Services Reliable Messaging) Standardizzazione: i Web Services sono uno standard di mercato, cio semplifica grandemente gli interfacciamenti con entita esterne Architettura: e una scelta coerente con un approccio SOA dove si vuole esportare servizi verso terze parti 10

11 Architettura partner SIRE 1 partner SIRE 2 partner SIRE nn The Internet Internet File Exchange (Bulk Loading) File Transfer B2B Integration (EAI) SIRE B2B Integration Comunicazione sincrona Vodafone Web Services SOAP su HTTPS sono usati per comunicazione sincrona e per scambio file di segnalazione I metodi Web Services pubblicati dalla componente EAI sono utilizzati per le comunicazioni relative a: Order Management (richieste di attivazione, disattivazione SIM, ecc..) Mobile Number Portability (porting da/verso Vodafone di numerazioni telefoniche) Gestione SIM ed MSISDN Trouble ticketing 11

12 Web Services mobili 12

13 A Luglio 2007 Vodafone ha lanciato Vodafone Live! Internet L obiettivo e portare il meglio di Internet sui cellulari dei nostri clienti e soddisfarne le esigenze di comunicazione totale I nuovi servizi disponibili: Google Maps: la versione mobile delle mappe di Google, consente a tutti i clienti di accedere alle cartine geografiche e ai punti di interesse direttamente dal proprio cellulare ebay: i clienti ebay di Vodafone potranno monitorare i loro acquisti e le loro offerte in qualsiasi momento, partecipando alle aste anche in mobilità MySpace: i clienti Vodafone hanno la possibilità di accedere a MySpace Mobile, utilizzare il proprio profilo MySpace, trovare e aggiungere amici, aggiungere foto e creare blog, oltre che inviare e ricevere i messaggi MySpace sul telefonino YouTube: il servizio permette di utilizzare i servizi YouTube direttamente dal proprio cellulare Sarà sempre possibile consultare i siti dei principali quotidiani italiani tra cui Repubblica.it, Corriere della Sera.it, e La Gazzetta dello Sport.it direttamente dal proprio cellulare 13

14 Web Mobile I browser dei telefoni cellulari stanno portando l esperienza d uso del Web sul mobile Il Web sta diventando sempre piu personale Web start page (Netvibes, Pageflakes, My Yahoo, igoogle, ecc), l utente accede la sua pagina Quale puo essere il prossimo passo per migliorare ulteriormente l esperienza dell utente? Netvibes start page 14

15 Widget Cosa vogliono i Clienti dal Web mobile? Accesso veloce al Web per sfruttare tempi morti Senza necessita di lanciare il browser, cercare bookmark o digitare un testo di ricerca Il concetto di widget si adatta a queste necessita E una piccola applicazione client in grado di trasferire al terminale informazioni web fornendo semplici funzionalita in un formato usabile all utente Permette un accesso semplice ad Internet in un modo personale per l utente (template di customizzazione) E always-on e quindi permette un aggiornamento continuo delle informazioni Assicura un piu efficiente uso della banda rispetto all accesso via browser ad un sito per ricavare la stessa informazione Flickr versione Web Flickr versione Mobile 15

16 Tecnologie Tecnologie abilitanti: (xhtml, CSS, JavaScript, Ajax): Aprono lo sviluppo di servizi ad un ampia base di sviluppatori Riducono i tempi di sviluppo a giorni anziche mesi Disaccoppiano lo sviluppo di applicazioni dalle sottostanti piattaforme riducendo gli sforzi di porting Permettono un aggiornamente dinamico dell applicazione a seguito di variazioni dell ambiente o dei bisogni dell utente Permettono un evoluzione dello sviluppo di servizi da un modello monolitico ad uno basato su componenti 16

17 Adozione dall industria Esistono diverse soluzioni proprietarie che forniscono funzionalita tipo Widget Nokia S60, Google e Yahoo hanno dichiarato o hanno disponibili soluzioni per Widget Opera ed altri produttori di browser supportano o stanno sviluppando soluzioni per Widget Nel prossimo anno i nuovi terminali inizieranno a supportare nativamente le funzionalita necessarie per offrire soluzioni integrate per Widget W3C sta lavorando per standardizzare alcuni aspetti del framework per Widget 17

18 Benefici ed opportunita I Widget possono fornire chiari benefici ai nostri clienti: Servizi che possono essere personalizzati per l utente Veloce e semplice accesso (online e offline) a frammenti d informazioni d interesse per il cliente Possibilita di accedere e configurare nuovi Widget Per Vodafone i Widgets potrebbero essere usati per aggiungere valore alla proposizione broadband e per ampliare e migliorare l esperienza di voce e messaggistica mobile per generare maggiori ricavi Diverse opportunita esistono attorno ai Widget stessi: Premium widgets (in partnership con Content Partners selezionati) Incremento del traffico dati Advertising Per gli ISP e la comunita degli sviluppatori i Widget sono un opportunita : I Widget sono sviluppati da singoli o aziende e i Web Services base sono largamente disponibili La complessita dello sviluppo e bassa se confrontata con altre tecnologie e non c e dipendenza con sistemi back-end monolitici 18

19 Evolvere i Web services oltre il browser I Widgets sono un esempio della tendenza ad evolvere i Web services oltre il browser fornendo un runtime Web al terminale Contestualizzazione del servizio Incrementare l utilita del runtime web permettendo l accesso a funzionalita o risorse del telefono Accedere tramite web services a servizi abilitanti dell operatore I Widget permettono di combinare risorse del telefono, informazioni dal web e servizi dell operatore per creare nuovi mashup di servizi File system (immagini, musica e video clip) PIM (contatti, calendar) Call handling Camera Localizzazione Presenza Messaggistica Risorse Terminale & Servizi Operatore Informazioni Web 19

20 Un esempio Un Widget per permettere la richiesta di informazioni in base a: Bisogni del cliente, espressi in termini di presenza dell utente, ad esempio necessita di un ristorante o di un cinema Profilo del cliente, ad esempio preferenze sul tipo di ristorante o sul genere di film Posizione del cliente L accesso ai servizi, Internet o Vodafone, avviene tramite Web Services Risorse Terminale Informazioni Web Widget Presenza e Profilo utente 20

21 Conclusioni In Web Services sono ormai una realta su cui basare soluzioni per il mondo B2B, verso partner, fornitori e per il whole sale Si puo ipotizzare un estensione dell utilizzo dei Web Services per soluzioni verso le Corporate I Web Services sono un interessante opportunita per il mondo B2C come abilitatore per l aggregazione di contenuti e funzioni Il mondo Internet e dei produttori di cellulari stanno guardando alle opportunita per trasferire Widget nel mobile I Widgets possono diventare il meccanismo principale attraverso il quale gli utenti estenderanno le funzionalita del device. Ridotta complessita di sviluppo e diffusione permetteranno un salto in avanti di funzionalita ed esperienza utente bassa complessita esperienza ricca scelta 21

22 Grazie Service Innovation Vodafone Omnitel N.V.

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