Progetto grande distribuzione: Gestione delle emergenze nei grandi esercizi commerciali

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1 Progetto grande distribuzione: Gestione delle emergenze nei grandi esercizi commerciali Marzo 2011

2 Obiettivi valutare le modalità di gestione delle emergenze nei grandi esercizi commerciali promuovere un efficace gestione delle emergenze secondo quanto indicato dalle normative vigenti definire se gli esercizi commerciali sviluppano la gestione delle emergenze come parte integrante della valutazione dei rischi aziendali o se viene considerata esclusivamente rispetto all incolumità della clientela;

3 Modalità Operative Stesura del protocollo operativo Attività ispettiva Raccolta ed elaborazione dei dati

4 Protocollo operativo Elaborato per uniformare l attività di vigilanza, composto da tre sezioni: Verifica delle strutture e dei presidi d emergenza/antincendio Domande da rivolgere ai lavoratori Domande da rivolgere al responsabile del punto vendita Protocollo operativo per la valutazione della gestione delle emergenze nei grandi centri commerciali Esercizio Commerciale Sito in Responsabile P.V. Lavoratori interpellati GESTIONE EMERGENZE 1 (Sopralluogo per la verifica dei luoghi sicuri con la partecipazione di uno o più addetti antincendio, deve essere rispettata la sequenza delle seguenti verifiche) 1) PRIMA DI ACCEDERE ALL INTERNO DEL PUNTO VENDITA VERIFICARE DALL ESTERNO CHE LE USCITE DI SICUREZZA SIANO LIBERE DA INTRALCI. SI NO SE NO SPECIFICARE: 2) UNA VOLTA ENTRATI ALL INTERNO DEL PUNTO VENDITA VERIFICARE CHE LE USCITE DI SICUREZZA SIANO SGOMBRE E APRIBILI. (fare la prova di apertura) SI NO SE NO SPECIFICARE: 3) SPECIFICARE IN CHE SPAZI SI APRONO LE USCITE DI SICUREZZA ( all aperto, al chiuso, vano scale, altro)

5 Attività ispettiva

6 Risultati Esercizi che presentano violazioni 87,5% 100,0% 80,0% 32 esercizi coinvolti, distribuiti su tutto il territorio milanese 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% 12,5% Esercizi che non presentano violazioni Esercizi che presentano violazioni 4 esercizi presentano una gestione delle emergenze rispondente alla normativa vigente 28 esercizi presentano almeno una violazione sanzionabile Tutti gli esercizi coinvolti attuano una gestione delle emergenze che presenta diverse criticità

7 Tipologia di violazioni 100% = 28 (esercizi presentanti violazioni) Segnaletica Informazione dei lavoratori Uscite d'emergenza Attrezzature antincendio Prova d'evacuazione CPI Squadra d'emergenza Piano d'emergenza interno

8 Violazioni Segnaletica (violazioni in 22 esercizi) Assente / insufficiente Incoerente

9 Violazioni Informazione dei lavoratori (violazioni in 18 esercizi) Assente Insufficiente/inadeguata

10 Violazioni Uscite d emergenza e vie d esodo (violazioni in 15 esercizi) ingombre dotate di porte non apribili

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12 Violazioni Attrezzature antincendio (violazioni in 10 esercizi) Non accessibili Non regolarmente verificate Collocate in posizione diversa da quella segnalata

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14 Criticità Prova d evacuazione (8 esercizi) Non effettuata Altre criticità associate alla prova d evacuazione sono dovute ai seguenti fattori: le prove d evacuazione vengono effettuate a negozio chiuso o senza coinvolgere i clienti non viene redatto un documento di descrizione e analisi delle prove d evacuazione

15 Violazioni e criticità Squadra d emergenza (violazioni in 3 esercizi) Non istituita Addetti non formati Addetti non presenti durante ogni turno lavorativo Sono emerse diverse criticità tra le quali le più rilevanti riguardano: coordinatore delle emergenze variabile a seconda dei turni lavorativi sistemi di riconoscimento degli addetti della squadra d emergenza previsti in un solo esercizio compiti di vigilanza degli addetti

16 Violazioni e criticità Piano d emergenza interno (PEI) (violazioni in 3 esercizi) Procedure non rispondenti alla realtà cui si riferiscono Sono emerse diverse criticità tra le quali le più rilevanti riguardano: tipologia e numero di procedure redatte per affrontare l emergenza (in alcuni casi un unica procedura applicata per tutti gli eventi) consapevolezza dei responsabili di punto vendita individuati come coordinatori delle emergenze

17 Conclusioni Le problematiche relative alla gestione delle emergenze sono spesso sottovalutate dal punto di vista pratico e formale La tutela dei lavoratori è spesso posta in secondo piano rispetto alla salvaguardia dell incolumità della clientela Promuovere la risoluzione delle criticità riscontrate