l identità aziendale

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1 l identità aziendale

2 philosophy Crediamo nella cultura come valore per tutti. Crediamo che PARTECIPAZIONE ed ESPERIENZA siano fondamentali per promuovere una fruizione ampia del patrimonio culturale e siano determinanti nei processi di INCLUSIONE SOCIALE. Crediamo che il fare RETE sia uno strumento di valorizzazione culturale e territoriale e che l INNOVAZIONE debba essere un principio ispiratore in ogni processo di sviluppo. Crediamo nelle capacità delle PERSONE che lavorano con noi e siamo impegnati nel creare in modo RESPONSABILE e SOSTENIBILE valore sociale ed economico.

3 la mission migliorare qualità e varietà dei servizi di fruizione al pubblico, sfruttando tutte le potenzialità di sviluppo che derivano dall integrazione fra cultura e turismo e fra beni culturali e territorio realizzare iniziative innovative per avvicinare i diversi pubblici all arte, anche avvalendosi delle migliori tecnologie, ed offrire percorsi di fruizione differenziati per linguaggi e modalità sviluppare l idea della comunicazione del patrimonio culturale come fattore di integrazione sociale per la comunità territoriale in tutte le sue componenti: famiglie, giovani, bambini, anziani, comunità immigrate porsi come soggetto-cerniera tra le istituzioni ed i soggetti economici, al fine di creare circuiti di valorizzazione e salvaguardia del patrimonio culturale e paesaggistico.

4 coopculture nel 2013 Il 2013 ha visto importanti novità su diversi fronti: In ambito tecnologico Dall'autunno, acquistare un biglietto d ingresso o i servizi di visita per Colosseo, Foro Romano e Palatino è ancora più facile e veloce. CoopCulture e Electa hanno messo a punto per la Soprintendenza Speciale per i Beni Archeologici di Roma un'app scaricabile tramite qr code - che consente di acquistare biglietti e servizi in tempo reale il giorno stesso della visita. Con un semplice click si può compiere l operazione d acquisto dal proprio cellulare mentre si è in fila. Ricevuta sullo smart phone la conferma dell avvenuta transazione ed il biglietto elettronico, sarà possibile recarsi direttamente al varco dedicato. L'applicativo è disponibile per smartphone e tablet ios ed Android, piattaforma RIM Blackberry, Apple PassBook. Nel percorso di valorizzazione dell interculturalità In continuità con quanto realizzato negli anni precedenti, CoopCulture ha dedicato al tema dell'interculturalità due importanti progetti: Roma Caput Mundi Un viaggio nel passato per riscoprire le origini dell integrazione Sulle tracce della tradizione storica della città - nata in seguito all asilo romuleo come primo esempio di centro di accoglienza di genti diverse, fino ad arrivare alla Constitutio Antoniniana, fondamentale atto con cui Caracalla concesse la cittadinanza a tutti gli abitanti dell impero - l iniziativa ha provato a intrecciare fili antichi e moderni, che definiscono una trama sempre attuale in cui i protagonisti sono tutte le popolazioni venute in contatto con la cultura romana. In collaborazione con: Università Roma Tre CREIFOS, Università per Stranieri di Siena, Centro Studi e Ricerche Idos, Scuolemigranti. Nel progetto sono stati coinvolti più di 800 stranieri provenienti da 20 paesi. Costantino. Intercultura e interreligiosità Il progetto, connesso alla mostra su Costantino ospitata all interno del Colosseo, ha dato seguito al percorso avviato con la Mostra Roma. Caput Mundi. Ne ha ripreso il tema dell integrazione e del dialogo tra culture e lo ha ampliato estendendolo alle differenti religioni. Il progetto ha previsto la costruzione di un percorso parallelo tra lo scenario storico complesso e articolato della società antica agli inizi del IV secolo d.c. e la situazione

5 attuale, altrettanto mutevole e variegata, focalizzando l attenzione in particolare sulla religione come luogo di confronto costruttivo e di un sentire comune. Il progetto ha previsto oltre che visite ai luoghi, un campus formativo dedicato ad insegnanti ed educatori. In collaborazione con: Università Roma Tre CREIFOS, Caritas Intercultura, Scuolemigranti, Tavolo Interreligioso di Roma, Museo Nazionale d Arte Orientale Giuseppe Tucci di Roma, Museo del Bardo di Tunisi. Nell'ambito della programmazione e dell'offerta L innovazione si muove lungo due direttrici di fondo, l ampliamento dei target destinatari dell offerta e l individuazione di temi portanti. Il catalogo offerta 2013/2014 che ne è il risultato infatti, non è più destinato solo alle scuole ed è così articolato: > CULTURE per l'italia, contiene l'offerta didattica strutturata per regioni e all'interno di ciascuna Regione/Città per temi. I temi oggi proposti sono INTER CULTURE (interculturalità e diritti); CULTURE DEI TERRITORI (risorse culturali e naturali, materiali e immateriali, produzioni tipiche, ecc.); CULTURE CONTEMPORANEE (il contemporaneo in diverse espressioni); SEGRETI DI CULTURE (visite e itinerari fuori dai circuiti di massa). Ciascuna attività vede poi indicati tramite icone i destinatari (scuole di diverso ordine e grado, famiglie, bambini, adulti); > CULTURE Community contiene i progetti speciali e di fidelizzazione.

6 la capacità multisettoriale Musei, Monumenti e Mostre Dalla gestione globale di importanti sedi museali all organizzazione della promozione e delle fruizione delle grandi mostre, l azienda è in grado di fornire ai committenti diversi servizi specializzati grazie all'efficienza del personale ed alle professionalità impiegate. Le attività: - accoglienza - assistenza di sala e guardaroba - attività didattiche e laboratori - catalogazione informatizzata - museum shop e bookshop - biglietteria - prenotazione e prevendita - audio guide e supporti multimediali - marketing, promozione e comunicazione Biblioteche I servizi alle biblioteche hanno caratteristiche di flessibilità e sono funzionali alle esigenze specifiche di ogni singola struttura, assicurando soluzioni ottimali e con il miglior rapporto costi-benefici, contribuendo a razionalizzare e valorizzare la qualità dei servizi offerti. Le attività: - gestione biblioteche - catalogazione informatizzata - bibliografia informatizzata - revisione inventariale e bonifica cataloghi cartacei - servizi al pubblico per la lettura, il prestito e la consultazione - servizi didattici ed attività laboratoriali - promozione Local marketing e progetti di rete Dall attivazione di percorsi e itinerari volti a valorizzare le risorse storicoculturali, archeologiche e naturalistiche-ambientali, alla valorizzazione dei prodotti tipici dell enogastronomia e dell artigianato artistico, fino alla costituzione di veri e propri sistemi strutturati. Le attività: - progettazione e gestione di punti informativi e sistemi di orientamento

7 - programmi di fidelizzazione e realizzazione di membership - progettazione e realizzazione di circuiti tematici e territoriali - progettazione e realizzazione di piattaforme di booking e ticketing on line e card turistiche. Vigilanza, presidio e security La sorveglianza e la custodia delle opere d arte in aree espositive è l altro fronte dei servizi a diretto contatto col pubblico particolarmente delicato per musei ed esposizioni temporanee, soprattutto in considerazione delle esigenze di sicurezza e tutela del patrimonio culturale. CooopCulture opera in questi servizi con personale in divisa, adeguatamente formato nell ambito dei rapporti con il pubblico e della gestione delle emergenze. Le attività: - portineria, centralino e prima accoglienza - custodia - sorveglianza notturna non armata. Congressi CoopCulture offre soluzioni adeguate ed innovative alle esigenze sempre nuove e diverse legate all organizzazione ed alla gestione dei congressi. Uno staff dedicato altamente qualificato è in grado rispondere ad ogni aspetto sia strategico che operativo con puntualità e competenza, sia per i singoli servizi che per la gestione completa dell evento congressuale, garantendone il successo. I servizi e le attività: - Hostess e steward - Traduzione simultanea e consecutiva - Servizi tecnici - Servizi di intrattenimento - Servizi di comunicazione e grafica.

8 la diffusione territoriale I luoghi e le committenze: oltre 100 tra musei, luoghi d arte e fondazioni circa 100 tra enti e istituzioni oltre 40 aziende oltre 80 tra archivi, biblioteche e università

9 alcuni numeri* visitatori accolti utenti visite guidate laboratori didattici utenti prenotati utenti audio guide numero visite didattiche scuole soci e dipendenti 1250 fatturato 39 milioni luoghi di cultura 250 *dati del 2012

10 i nostri stakeholder

11 riconoscimenti e certificazioni Nell orientamento al visitatore e sistema di controllo: adozione di schemi di normazione e certificazione per assicurare la qualità ai propri servizi e processi (Sistema Qualità aziendale certificato ISO 9001 per singoli servizi). Nella responsabilità etica verso i lavoratori: tutela del lavoro, partecipazione attiva, uguali opportunità di crescita, formazione sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (SA8000). Nella responsabilità etica verso i pubblici esterni: adozione di sistemi di monitoraggio e di consultazione, in particolare per le attività didattiche rivolte alle scuole, correlati al riconoscimento da parte del MIUR dell abilitazione alla formazione degli insegnanti. Inoltre per due anni di seguito CoopCulture si è aggiudicata il Premio internazionale CECA Committee for Education and Cultural Action di ICOM: nel 2012 per il "sistema didattico", inteso come intero processo operativo che va dalla concezione di ogni attività alla sua erogazione e valutazione ai fini di un miglioramento e di gradimento, e nel 2013 con il progetto Roma Caput Mundi Un viaggio nel passato per riscoprire le origini dell integrazione, nato in collegamento con la mostra omonima al Colosseo - progetto esemplare fondato sulla collaborazione e il coinvolgimento di più attori con l'obiettivo dell integrazione, intesa come progresso sociale, in perfetta aderenza alla formula di tipo matematico che definiva il tema della conferenza ICOM di quest anno.

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