Prot. n CHIARIMENTI N 13. Un operatore economico interessato alla procedura in oggetto indicata ha formulato il seguente quesito:

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1 COMUNE DI SAN FERDINANDO DI PUGLIA Capofila progetto PIS12 CITTA DI BARLETTA Ufficio RUP Ente Appaltante: Comune di San Ferdinando di Puglia, capofila dei Comuni convenzionati, Ufficio RUP di progetto, Comune di Barletta - corso V. Emanuele n.94,tel.0883/ , fax 0883/578463, sito internet: BANDO DI GARA N.25/2010 OGGETTO: servizi per la valorizzazione del patrimonio culturale/ambientale e tourist automation attraverso la fornitura di hardware, software, prodotti e servizi per la realizzazione di contenuti digitali e di una piattaforma infotelematica in tecnologia web 2.0 come evoluzione del portale Prot. n CHIARIMENTI N 13 Un operatore economico interessato alla procedura in oggetto indicata ha formulato il seguente quesito: Oggetto: Domande al bando di gara per la "DIGITALIZZAZIONE E DIFFUSIONE DEL PATRIMONIO CULTARALE/AMBIENTALE E TOURIST AUTOMATION IN PUGLIA IMPERIALE" Pis n. 12 Normanno Svevo Angioino. Polo BAT. P.O.R. 2000/2006. Misura 2, azione C. Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO Par. 1.2 pagg Evoluzione dell attuale portale in tecnologia web 2.0 e sua ottimizzazione per i motori di ricerca. Il Nuovo Sistema Informativo Il nuovo sistema informativo per rispondere a pieno alle esigenze preposte dovrà presentare caratteristiche innovative in grado di garantire un'evoluzione dell'attuale piattaforma ed allo stesso tempo di salvaguardare l investimento effettuato in precedenza sia nelle dotazione hardware che software. Nel progettare ed allestire l infrastruttura applicativa dovranno fortemente essere perseguite logiche di ottimizzazione delle risorse tecnologiche già disponibili, con l obiettivo di non duplicare investimenti in tecnologia non strettamente necessari e di, quindi, operare secondo un approccio addizionale e di estensione delle tecnologie già esistenti L attuale Portale PugliaImperiale Il progetto prevede il riuso del Content Management System (CMS) progettato e realizzato dall Agenzia Puglia Imperiale Turismo per la gestione del portale turistico multilingue e delle infrastrutture informatiche applicative di base con una ottimizzazione dei costi di investimento e gestione di hardware e applicativi.

2 In vari punti dei documenti di viene indicato il riuso delle risorse HW e SW disponibili e già in essere nell attuale esercizio del portale In ragione di questo è possibile conoscere il dettaglio delle preesistenze in termini di attrezzature hardware e licenze software (oltre che la piattaforma di CMS) da considerare per il riuso delle risorse già disponibili Risposta 13.1 Vedasi avviso di chiarimenti n.4 pubblicato sul sito 4.1 RISPOSTA 1. Si riporta inoltre relazione di chiarimento fornita dall Agenzia Puglia Imperiale: L intero sistema utilizza tecnologie e ambienti server dotati di sistemi operativi di ultima generazione, database server professionali, sistemi avanzati per la gestione della posta elettronica. Tutte le pagine del portale e del relativo CMS utilizzano tecnologie di programmazione lato server e database relazionali con linguaggio di interrogazione SQL. Il linguaggio di mark up utilizzato per le pagine web è XHTML con DTD di tipo Strict per tutte le pagine di nuova realizzazione. I sistemi di controllo dei form e le funzionalità avanzate della User Interface sono disponibili in doppia tecnologia lato server /lato client con l utilizzo di AJAX con Unobtrusive JavaScript per i browser di nuova generazione e di controlli lato server indipendenti dalla piattaforma e dal browser utilizzato. I servizi di fruizione e gestione vengono erogati da una serie di server dedicati collocati presso una server farm. Il servizio di hosting è garantito su 4 server con disponibilità di banda di picco di 100 megabit / secondo e con traffico mensile di 500 gigabyte. I server DELL con processori multi-core a 64 bit, dotati di sistema RAID hardware e sistemi di alimentazione e controllo ridondati, sono utilizzati per i i seguenti servizi tecnici: Webserver per back office / frontoffice, DBserver per la gestione di SQL Server, Mailserver con sistema di posta professionale gestibile tramite web e dotato di web mail professionale con workgroup, Streaming server con i servizi di Windows Media. Quesito 13.2 DISCIPLINARE DI GARA Par. 2 pag.5 I CMS, le pagine asp, e script (di fatto files sorgenti per la tecnologia server di riferimento) e i contenuti Digitali oggetto del presente appalto resteranno di proprietà della stazione appaltante con diritto di pieno e incondizionato utilizzo. Pur considerando l ottica del riuso preminente, l utilizzo della tecnologia di scripting MS ASP è considerata di riferimento e preferenziale, o addirittura vincolante, o è possibile proporre soluzioni basate su tecnologie alternative? Risposta 13.2 Vedasi avviso di chiarimenti n.4 pubblicato sul sito 4.1 RISPOSTA 1 Quesito 13.3 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.11

3 Software per la lettura ottica di documenti cartacei con output nei formati txt, csv, xls, xml e con interfacciamento al database Microsoft Sql Server La tecnologia di riferimento deve essere necessariamente Microsoft per la postazione redazionale? Risposta 13.3 Si conferma che le caratteristiche della POSTAZIONE DI REDAZIONE sono espressamente indicate nel Disciplinare Tecnico a pagg.10-11, paragrafo SLIM CLIENT/B-POSTAZIONE DI REDAZIONE Quesito 13.4 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.8 Vengono citati i seguenti oggetti della fornitura: 15 location previste per i 55 dispositivi mobili di digital companion 15 Totem Multimediali 35 postazioni di fruizione della e-tv 15 postazioni extranet specializzate per il caricamento dei contenuti e la raccolta di informazione sull affluenza turistica Il numero ed i luoghi di affluenza turistica dove allestire i vari sistemi per la fruizione dei contenuti (ad es. totem e postazioni di fruizione) non è indicato esplicitamente ma è corretto assumere che siano 15? Risposta 13.4 Si conferma che il numero dei luoghi di allestimento dei vari sistemi di fruizione è espressamente indicato nel Disciplinare Tecnico a pag.8, paragrafo 2.1 Quesito 13.5 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.4 par. 1.1 Hardware locale per immagazzinamento materiale digitalizzato presso la sede della redazione indicata dalla stazione appaltante Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.7 par. 1.5 il servizio di housing per un periodo di 5 anni Si chiede conferma della non coincidenza dell infrastruttura hardware locale con la infrastruttura hardware a supporto del portale Risposta 13.5 Si conferma quanto riportato nel Disciplinare Tecnico pag.4 paragrafo 1.1 e pag.7 paragrafo 1.5 Quesito 13.6 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.7 par. 1.5 il servizio di housing per un periodo di 5 anni

4 Si chiede di precisare le caratteristiche minimali del servizio di housing e dell infrastruttura di supporto Risposta 13.6 Vedasi avviso di chiarimenti n.4 pubblicato sul sito 4.3 RISPOSTA 3 ed il presente chiarimento RISPOSTA 13.1 Chiarimenti dell Agenzia Puglia Imperiale Quesito 13.7 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.6 par Per l implementazione del nuovo portale, dovrà essere realizzata la progettazione grafica e la integrazione alla struttura esistente: restyling grafico dell attuale portale, conversione contenuti esistenti dalla vecchia alla nuova struttura Per quanto concerne il porting dei contenuti esistenti verso il nuovo portale, esiste qualche indicazione aggiuntiva per poter stimare quantificare l effort che richiede tale migrazione? Risposta 13.7 Vedasi avviso di chiarimenti n.4 pubblicato sul sito 4.1 RISPOSTA 1, oltre al quale non ci sono indicazioni aggiuntive. Quesito 13.8 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.8 par attivazione sistema TTS in 5 lingue per la registrazione di guide audio con voci di qualità Oltre alle 3 lingue esplicitate nel testo del paragrafo 2.1, ovvero l italiano, l inglese ed il tedesco, quali sono le altre 2 lingue restanti? Risposta 13.8 Si conferma quanto richiesto nel Disciplinare Tecnico pag.8 paragrafo 2, in particolare, laddove vengono richieste 5 lingue, come nel paragrafo del Capitolato Tecnico, le ulteriori due lingue da utilizzare sono il francese e lo spagnolo Quesito 13.9 Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.8 par Guide elettroniche digital companion Che si intende con la funzionalità di registrazione su un digital companion? Ci si aspetterebbe che il digital companion venga usato per l ascolto della guida e non per la registrazione. E quindi corretto pensare di dotare il digital companion di un sistema TTS che consenta di convertire una guida testuale in audio (audio-guida) senza alcuna registrazione?

5 Risposta 13.9 Si conferma quanto richiesto nel Disciplinare Tecnico pag.8 paragrafo specificando che il termine registrazione deve essere inteso come creazione Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.9 par TOTEM TOUCH SCREEN La fornitura indicata di 15 Totem Multimediali conteggia e contempla anche le 2 unità demo indicate a pagina 9, oppure nel totale le unità da fornire sono 17? Risposta Vedasi avviso di chiarimenti n.5 pubblicato sul sito 5.2 RISPOSTA 2 Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.10 par SCHERMI LCD + PC CLIENT INTEGRATO La fornitura indicata di 35 postazioni di fruizione conteggia e contempla anche le 2 unità demo indicate a pagina 10, oppure nel totale le unità da fornire sono 37? Risposta Vedasi avviso di chiarimenti n.5 pubblicato sul sito 5.3 RISPOSTA 3 Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.10 par HARDWARE STAZIONE DISTRIBUZIONE In riferimento all HARDWARE della STAZIONE DISTRIBUZIONE (inteso come Bretford PowerSync Case for ipod: Stazione di carica e sincronizzazione per 20 ipod touch + Apple MacBook: Intel Core 2 Duo a 2,26GHz, 2GB di memoria DDR3, Disco rigido da 250GB, SuperDrive doppio strato 8x, Grafica NVIDIA GeForce 9400M, Batteria integrata da 7 ore, Guscio unibody in policarbonato) menzionato a pagina 10, qual è il numero da considerare per tali stazioni? Risposta Si conferma quanto richiesto nel Disciplinare Tecnico pag.8 paragrafo Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.10 par

6 HARDWARE STAZIONE DISTRIBUZIONE E come sono distribuiti in relazioni alle location da predisporre? Risposta Si conferma quanto richiesto nel Disciplinare Tecnico pag.8 paragrafo Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.10 par SLIM CLIENT In riferimento ai SLIM CLIENT, quante Postazioni BOOK Office vanno contemplate? Risposta Vedasi avviso di chiarimenti n.5 pubblicato sul sito 5.1 RISPOSTA 1 Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.10 par SLIM CLIENT In riferimento ai SLIM CLIENT, quante Postazioni Redazione vanno contemplate? Risposta Vedasi avviso di chiarimenti n.5 pubblicato sul sito 5.1 RISPOSTA 1 Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.5 par Il portale di Puglia Imperiale si basa su un CMS (Content Management System) appositamente sviluppato, in grado di gestire, mediante accessi web based, contenuti, impostazioni, traduzioni in lingua ed un centro di prenotazioni integrato In riferimento al citato centro di prenotazioni integrato, effettuando la registrazione sul portale non è possibile accedere ad alcuna delle funzionalità da centro di prenotazione integrato. Si chiede di precisare le caratteristiche funzionali minimali previste di tale centro di prenotazioni. Risposta Si riporta la relazione di chiarimento fornita dall Agenzia Puglia Imperiale: Il servizio consente al turista di realizzare la prenotazione delle unità abitative offerte da una impresa ricettiva che abbia attivato il processo di commercializzazione delle stesse. Il servizio di prenotazione è organizzato attraverso il seguente processo: Esplicitazione delle caratteristiche della richiesta (data di arrivo/partenza, tipologia e numero di unità abitativa, servizi accessori richiesti, ) attraverso la compilazione di un modulo

7 Conferma da parte dell amministratore dell impresa ricettiva (se l impresa ricettiva ha definito una politica di intermediazione della richiesta di prenotazione) Conferma da parte del turista (se l impresa ricettiva ha definito una politica di intermediazione della richiesta di prenotazione) Esecuzione del pagamento elettronico Inoltre il turista può: Consultare le proprie prenotazioni Consultare lo stato di una specifica prenotazione Cancellare una prenotazione Il pagamento associato alla prenotazione è realizzato con l integrazione del servizio di pagamento elettronico, a mezzo di carta di credito, gestito da istituto bancario (Servizio GestPay di Banca Sella). Il servizio consente all Amministratore di una Struttura Ricettiva di governare la commercializzazione del prodotto unità abitativa offerto dalle Strutture Ricettive. In particolare, il servizio consente ad un amministratore di: definire la propria politica di commercializzazione attribuendo al PORTALE il compito di completare in modo automatico il processo di vendita sulla base della disponibilità di prodotti definita (prenotazione automatica) o di intervenire nel processo esaminando le richieste e fornendo la relativa accettazione o rifiuto (prenotazione differita). definire i prodotti da commercializzare specificandone la relativa disponibilità in termini quantitativi e temporali definire il listino prezzi per ogni periodo temporale gestire le prenotazioni telematiche, ovvero visionare, controllare ed accettare o rifiutare le richieste ricevute. Il servizio consente di risolvere le transazioni finanziarie, basate sull utilizzo di Carte di Credito, attivate a seguito di acquisti di prodotti turistici (effettuati tramite i servizi di prenotazione telematica). La realizzazione del servizio si basa sull integrazione con servizi di pagamento elettronico predisposti da istituti bancari specializzati. Il servizio provvede ad attivare e gestire in automatico tutte le interazioni con l istituto finanziario di riferimento per: l invio dell ordine di pagamento; la ricezione delle autorizzazioni; la conferma di avvenuto pagamento; la chiusura delle transazioni di pagamento. I destinatari sono gli stessi del servizio di Prenotazione e Vendita, essendo il pagamento elettronico una azione conseguente ad una prenotazione/acquisto di un prodotto turistico. Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.15 par Almeno 50 visite virtuali, sia all interno di monumenti, teatri, musei, ecc. che all esterno, costituite ciascuna da almeno cinque ambienti La demo richiesta per tale punto deve essere composta da 5 ambienti, come richiesto per il prodotto finito o può riguardare un monumento (chiesa) con meno ambienti?

8 Risposta Si conferma che la demo richiesta deve rispettare i requisiti richiesti a pag.15 del Disciplinare Tecnico paragrafi 3.4.1, 3.4.2, 3.4.3, anche se può riferirsi ad altri siti turistico-culturali per i quali si siano effettuate analoghe realizzazioni Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.16 par almeno 25 ricostruzioni in 3D La demo richiesta per tale punto di ha una durata minima in secondi? Risposta Si conferma che la durata minima è indicata a pag.16 del Disciplinare Tecnico paragrafo Quesito Allegato A2 SCHEMA OFFERTA TECNICA 4.3 competenze e professionalità del team impiegato I curricula del personale impiegato possono essere estrapolati dalla redazione dell offerta tecnica e presentati come allegato (al fine di non superare il limite di pagine assegnato)? Tali curricula devono essere nominali e sottoscritti o redatti in forma anonima? Risposta Vedasi avviso di chiarimenti n.11 pubblicato sul sito RISPOSTA 11.4 Quesito DISCIPLINARE DI GARA Par. 1 pag.3 l evoluzione e l arricchimento del portale di contenuti multimediali innovativi e avanzati in coerenza e in collegamento con la piattaforma regionale Per il conseguimento di un tale obiettivo si intende procedere all'applicazione delle nuove tecnologie Qual è livello di collegamento/integrazione da perseguire con il portale turistico regionale Trattasi di pura attività redazionale e di popolamento contenuti che non prevede alcuna integrazione tecnologica? Risposta Si conferma che l integrazione con il portale deve avvenire tramite tecniche di syndication rese disponibili dalla tecnologia web2.0.

9 Quesito Allegato A4 - DISCIPLINARE TECNICO pag.6 par help desk e supporto dovrà essere prevista una guida on line dettagliata pubblicata all interno del gestionale e la possibilità di richiedere assistenza tramite il portale L'assistenza richiedibile via portale riguarderà solamente aspetti di natura informativa che verranno gestiti dalla redazione? Risposta Si conferma quanto riportato a pag.7 del Disciplinare Tecnico paragrafi 1.4 ed 1.5 Barletta, Il RUP del progetto PIS12 Rosa Di Palma