AREA PROFESSIONALE Trattamento e cura della persona PROFILI COLLEGATI COLLEGABILI ALLA FIGURA

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1 OPERATORE TERMALE DESCRIZIONE SINTETICA L Operatore è in grado di somministrare trattamenti su prescrizione del medico delle terme, in ambienti fisici e relazionali confortevoli. AREA PROFESSIONALE Trattamento e cura della PROFILI COLLEGATI COLLEGABILI ALLA FIGURA Sisttema dii rri ifferri imentto Sistema classificatorio ISTAT Sistema di codifica professioni Ministero del Lavoro Denominazzi ione Professioni qualificate nei servizi sanitari (fanghista, preparatore fanghi) Fanghista Preparatore di fanghi

2 UNITÀ DI COMPETENZA 1. Assistenza cliente 2. Approntamento strumentazioni di trattamento 3. Composizione 4. Trattamento della CAPACITÀ (ESSERE IN GRADO DI) identificare i bisogni e le aspettative dell utente e tradurre dati/informazioni di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi erogati tradurre bisogni, richieste e aspettative del cliente in elementi conoscitivi/formulazioni per l accesso, la fruizione e/o l accompagnamento alla fruizione dei servizi rilevare eventuali effetti collaterali nel corso della somministrazione del trattamento -reazioni, resistenze, contrasti, arrossamenti, ecc.- adottare, in caso di bisogno, tecniche di primo soccorso e richiamo del le medico specializzato adottare modalità e procedure igienico-sanitarie predefinite per la predisposizione, la manutenzione, la disinfezione e/o la sterilizzazione degli ambienti e degli strumenti di lavoro individuare, in relazione alle esigenze dei clienti e secondo le direttive impartite, soluzioni che assicurano ambienti di cura/trattamento e strumentazioni funzionali rilevare il livello dei consumi delle materie prime e lo stato di usura delle componenti di servizio, provvedendo al reintegro se necessario identificare le più frequenti anomalie di funzionamento delle attrezzature adottando modalità predefinite di intervento prevedere i comportamenti singoli e associati dei mezzi di cura riconoscere le diverse tipologie dei, gli effetti dei principi attivi in essi contenuti e di identificarli per lo specifico trattamento prescritto dal medico delle terme applicare interventi di regolazione della combinazione ottimale dei da somministrare adottare le prescrizioni e le specifiche raccomandazioni in uso nei diversi ambienti leggere e decodificare correttamente il dettaglio delle prescrizioni mediche indicato sulle cartelle/schede cliniche dei clienti -tipologia, modalità e tempi della somministrazione, ecc.- identificare le parti da trattare secondo una lettura anatomica del corpo umano, ponendo la nella disposizione psicofisica ottimale applicare tecniche e procedure adeguate relative alle diverse tipologie adottare materiali, strumenti, attrezzature ed impianti funzionali alla corretta somministrazione dei trattamenti secondo le prescrizioni mediche CONOSCENZE (CONOSCERE) Principi di idrologia e crenoterapia Classificazione delle acque minerali e dei peloidi (fanghi) e loro proprietà Applicazione delle cure inalatorie in ambito Cenni di anatomia e fisiologia Metodiche del benessere Principali attrezzature e macchinari per i trattamenti e loro funzionamento Tipologie di trattamenti I : le acque minerali, i fanghi, le grotte Metodiche di somministrazione dei mezzi Tecniche di comunicazione e relazione interle Elementi di legislazione sanitaria e Disposizioni a tutela della sicurezza nell ambiente di lavoro e norme antinfortunistiche INDII ICAZZI IONII PP EER LLA VVALLUTTAZZI IONEE DEELLLL EE UNITTÀ DII COM PP EETTEENZZA

3 UNITÀ DI COMPETENZA OGGETTO DI OSSERVAZIONE INDICATORI RISULTATO ATTESO MODALITÀ 1. Assistenza cliente 2. Approntamento strumentazioni 3. Composizione 4. Trattamento della Le operazioni di assistenza al cliente Le operazioni di approntamento strumentazioni Le operazioni rivelazione e riconoscimento composizione Le operazioni della ascolto richieste cliente erogazione informazioni di prima accoglienza e successive accoglienza cliente nella fase del pre-trattamento accompagnamento cliente ai trattamenti controllo cliente in trattamento attuazione interventi di primo soccorso realizzazione del processo di sanificazione sterilizzazione strumenti e apparecchiature attivazione/disattivazione strumenti ed apparecchiature regolazione parametri di funzionamento strumentazioni e apparecchiature (tempo, temperatura, ecc) e attrezzaggio organizzazione ambienti di lavoro titolazione acque secondo prescrizione medica dosaggi e preparazione materiale naturale lettura cartella clinica cliente preparazione cliente al trattamento inalazioni, nebulizzazioni/polverizzazioni, percorsi vascolari, applicazione fanghi, bagni, aerosol, ecc. Assistenza cliente erogata secondo gli standard di servizio definiti Spazi e ambienti allestiti in condizioni igienicosanitarie e di sicurezza secondo gli standard definiti Prodotti pronti all uso e idonei per l applicazione prevista Prestazioni somministrate secondo prescrizione Prova pratica in situazione

4 OPERATORE TERMALE STANDARD relativi ai corsi finalizzati al conseguimento della Qualifica di OPERATORE TERMALE Questa qualifica può essere considerata sia come qualifica di accesso all area professionale che come qualifica di approfondimento tecnico-specializzazione. Come tale, gli standard professionali possono essere raggiu nti sia da persone (giovani-adulte) non in possesso di conoscenze-capacità pregresse, che attraverso il corso entrano in questa area professionale, che da persone in possesso di conoscenze-capacità di base rispetto all area, che attraverso il corso vengono sviluppate/approfondite. Tali conoscenze-capacità possono essere state acquisite attraverso un percorso di formazione professionale, di istruzione o attraverso l esperienza professionale in imprese del settore. Le durate differenti dei corsi derivano pertanto dalle differenti finalità / tipologie di utenti. In ogni caso, ai partecipanti in possesso di conoscenze-capacità che corrispondono a contenuti del corso, vengono riconosciuti i relativi crediti formativi. La qualifica può essere conseguita attraverso: Corsi di 600 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani che hanno assolto il diritto - dovere all istruzione e alla formazione, non occupati*. I corsi devono prevedere una quota di ore di stage che può oscillare dal 30 al 40% del monte ore complessivo. Corsi di 600 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di adulti disoccupati**. Tale quota può oscillare dal 30 al 40% del monte ore complessivo. partecipanti. Non può comunque essere inferiore alle 400 ore. Corsi di 300 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani -adulti occupati***. Tale quota può oscillare dal 20 al 40% del monte ore complessivo. partecipanti. Non può comunque essere inferiore alle 200 ore.

5 Corsi di 300 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani -adulti disoccupati****. Tale quota può oscillare dal 20 al 40% del monte ore complessivo. partecipanti. Non può comunque essere inferiore alle 200 ore. NOTE Per quanto riguarda le categorizzazioni degli utenti per età e per stato occupazionale si fa riferimento a quanto stabilito nei documenti di programmazione regionale e in particolare al Complemento di Programmazione e relative modifiche. * Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani che hanno assolto il diritto-dovere all istruzione e alla formazione, non occupati al momento della realizzazione del corso, non in possesso di conoscenze-capacità pregresse rispetto all Area Professionale. ** Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di adulti disoccupati, non in possesso di conoscenzecapacità pregresse rispetto all Area Professionale. ***Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani-adulti occupati, in possesso di conoscenzecapacità di base rispetto all Area Professionale. ****Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani -adulti disoccupati, in possesso di conoscenze-capacità di base rispetto all Area Professionale.