La sfida di Open Access:
|
|
- Eva Genovese
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 GRUPPO TELECOM ITALIA Kick-off 2012 Technology Roma, 22 febbraio 2012 La sfida di Open Access: innovare nel segno della continuitá Open Access Stefano Paggi
2 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano Qualitá Efficienza Trasparenza Innovazione: il futuro di OA Innovazione tecnologica Innovazione di processo Innovazione negli skill Nome Azienda/Struttura Nome del Relatore
3 La sfida di OA: innovare mantenendo il focus su qualitá, efficienza e trasparenza INNOVAZIONE evoluzione QUALITÁ EFFICIENZA TRASPARENZA continuità Nome del Relatore, Nome Azienda/Struttura
4 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá DRIVER OBIETTIVO Qualitá percepita: p consolidamento del risultato consumer e miglioramento dei valori business Qualitá erogata: mantenimento e fine tuning dei Mantenere i livelli di qualitá risultati percepita ed erogata con focus di miglioramento Riduzione dei ripetuti circoscritti itti e mirati Riduzione dei guasti post-delivery Focus sui Rientri Miglioramento radicale dei KPI BTS 4
5 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá PRINCIPALI KPI OBIETTIVO Mantenere i livelli di qualitá percepita ed erogata con focus di miglioramento circoscritti e mirati CSI RIPETUTI 30 gg. TdG-TdI Delivery Consumer: uguale o maggiore a 8 Delivery Business: uguale o maggiore 7,7 Assurance: uguale o maggiore a 7 Rientri: stabilizzare risultato e migliorare processo Atteso miglioramento per tutti i servizi / 15 segmenti del 10% ca. Tassi di guasto in linea con KPO fissati da AGCom Tassi di intervento e to stabili o in lieve e miglioramento per tutti i servizi 5
6 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá 9,0 8,5 8,0 7,5 70 7,0 6,5 6,0 C.S. DELIVERY CONSUMER KPO 8,48 8,57 8,5 8,5 8, ,86 7,87 7,92 7,97 8 8,1 8, Fonia ADSL Mantenimento risultato Fonia Progressivo avvicinamento del risultato ADSL alla Fonia 8,0 7,8 7,6 7,4 7,2 7,0 6,8 6,6 6,4 6,2 6,0 C.S. DELIVERY BUSINESS KPO 7,61 7,7 7,7 7,8 7,8 7,63 7,6 7,7 7,8 7,8 7,52 7, Fonia ADSL Mantenimento del risultato Fonia Progressivo allineamento del risultato ADSL alla Fonia 6
7 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá RIENTRI CUSTOMER SATISFACTION TEMPI MEDI ESPLETAMENTO (GG. SOLARI) 8,0 7,0 6,0 Consumer 31,1 10, ,4 34,8 5,0 4,0 3,0 8,17 8,1 8,2 8,2 7,16 7,2 7,2 7,2 Business 24 14,7 38,7 42,1 20 2,0 1,0 0, Del Consumer Business Risultato di Customer Satisfaction buono ma il processo E-2-E deve migliorare Focus su: riduzione annullamenti e disallineamenti riduzione rimodulazioni della DAC per abbreviare i tempi di espletamento riduzione dei disservizi al cliente (post-delivery, interruzioni di servizio, ecc.) 7
8 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá 7,8 7,6 C.S. ASSURANCE CONSUMER KPO 7,6 7,4 C.S. ASSURANCE BUSINESS KPO 74 7,4 72 7,2 7,2 7,0 7,0 6,8 6,6 6, ,96 7,4 69 6,95 7,71 7,6 7,6 7,6 7,2 7,2 7,3 7,4 6,8 6,6 6,4 7,06 6,95 7,19 7,2 7,2 7,2 7,3 7,3 7,4 7,4 6,2 6,4 6,2 6,49 6,35 6, , Fonia ADSL Fonia ADSL Nel 2011 tutti i valori di customer satisfaction assurance si sono attestati stabilmente sopra il 7 Mantenimento del risultato anche attraverso la messa in campo di azione mirate (miglioramento dei livelli di servizio per il segmento business BB; riduzione fenomeno ripetuti; ecc.) 8
9 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá RIPETUTI A 30 GIORNI RETAIL 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% RIPETUTI END-2-END 35,5% 28,8% 26% 20,5% 18,4% 17,3% 20,2% 16% 15,6% 18% 14% 16% Fonia Consumer Fonia Business ADSL Consumer ADSL Business KPO 2012 RIPETUTI ON FIELD 8,9% 7,7% 7% 8,8% 8,3% 7,5% 6,7% 7,2% 6,5% 7,5% 7,5% 7% Fonia Consumer Fonia Business ADSL Consumer ADSL Business KPO
10 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá TASSO DI GUASTABILITÁ POST-DELIVERY 25% 20% 15% 10% 21% 20% 19% 5% 0% 7,7% 7% 6,5% KPO 2012 totale on field 10
11 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Qualitá KPI AGGIUNTIVI QUALITÁ MOBILE: IL PIANO 2012 DI OPEN ACCESS Tasso di Guasto Tasso di Ripetitivitá Tasso di Intervento Giacenza Downtime On going extended Monitoraggio real time SKILL E PROCESSI AZIONI Definizione i i e consolidamento degli skill del mobile Specializzazione di tecnici ad alto skill mobile Tuning del processo di assegnazione delle WR Mobile Definizione di piani e procedure per la revisione ciclica delle BTS Piano di interramento cavi come misura preventiva contro il fenomeno furti Avvio di un piano On Going Mobile di bonifiche integrate (backhauling, tecnologico, impianti) per siti ad alta ripetitivitá Avvio piani straordinari di bonifica siti strategici 11
12 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Efficienza OBIETTIVO Essere competitivi attraverso: Lean Organization Riduzione degli «sprechi» DRIVER Migliorare il rapporto fra diretti e indiretti Finanziare nuove attivitá con recuperi di produttivitá interna Ridurre gli sprechi migliorando i processi Incremento dei ricavi i Garantire l EBIDTA incrementando i ricavi i Aumento produttivitá 12
13 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Efficienza PRINCIPALI KPI OBIETTIVO Essere competitivi attraverso: Lean Organization Riduzione degli «sprechi» Incremento dei ricavi i Aumento produttivitá LEAN ORGANIZATION PRODUTTIVITÁ RICAVI Riduzione del 5% delle strutture di governo Interventi mirati di razionalizzazione organizzativa Aumento t del 3% della produttivitá itá media del personale on-field attraverso recupero sui tempi medi Incremento del 30% in arco di piano a supporto dell EBITDA Enfasi sui ricavi innovativi (+60% in arco di piano) 13
14 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Efficienza CONTESTO COME FARE RISORSE ATTIVITA CORE NUOVE ATTIVITA Riconversione delle risorse su attivitá itá on-field Aumento della produttivitá dei tecnici (tempi medi) 5% 9% 0 sprechi processi Totale OA di cui Tecnici Delivery sostanzialmente stabile Maggiore internalizzazione Assurance h. da recuperare per finanziare il progetto New Optical Fiber Incremento attivitá progettisti fibra LA SFIDA DELLE RICONVERSIONI Nell ultimo biennio sono state riconvertite su attivitá on-field e on-line piú di risorse di provenienza interna ed esterna Nel 2012 é prevista la riconversione di oltre 400 risorse
15 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Efficienza EVOLUZIONE DEI RICAVI OPEN ACCESS 38,1 8,2 47, ,3 12,3 18, Δ + 49% Δ + 26% Δ + 17% 29,9 34, tradizionali innovativi 15
16 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Trasparenza DRIVER OBIETTIVO Consolidare e rafforzare il modello di Equivalence di Open Access Rispetto maniacale degli obiettivi regolatori a salvaguardia dell immagine aziendale Introduzione di KPI con vista E-2-E a maggiore garanzia della paritá di trattamento Raggiungimento degli obiettivi di Servizio Universale e loro certificazione NGN: garantire competivitá e rispetto dei piani con le nuove regole del gioco definite da AGCom 16
17 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Trasparenza NON raggiunti alcuni KPO relativi al Servizio Universale Assurance nel triennio Per il periodo AGCom impone uno stretto controllo sulla gestione dei processi di manutenzione correttiva attraverso: Certificazione di tutti gli indicatori di Servizio Universale (delibera 254) da parte di ente terzo Onerose reportistiche aggiuntive (guasti ripetuti, customer satisfaction assurance, progetti per il miglioramento dei processi di assurance, formazione, ecc.) 17
18 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano - Trasparenza AGCOM PROMUOVE LA PARITÁ DI TRATTAMENTO IN OA E CANCELLA LE SANZIONI É stata pubblicata ieri la delibera 600/11 con cui AGCom riconosce la validitá del modello Open Access, valuta positivamente l attuazione degli impegni e cancella le sanzioni comminate a Telecom Italia AGCom DELIBERA 1. L archiviazione (...) dei procedimenti sanzionatori (...) avviati nei confronti di Telecom Italia S.p.A. 2. La conferma della presa d atto della corretta attuazione (...) dei gruppi di impegni 2, 7, 8, 9, 10 e (...) la cessazione della attivitá di monitoraggio ad essa relativa. 3. La conferma della presa d atto della corretta attuazione (...) dei gruppi di Impegni 1, 3, 4, 5 e 6 e la contestuale prosecuzione dell attivitá di monitoraggio (...) almeno fino alla seconda metá del 2012 Nome del Relatore, Nome Azienda/Struttura 18
19 Continuitá: i 3 driver di OA non cambiano Qualitá Efficienza Trasparenza Innovazione: il futuro di OA Innovazione tecnologica Innovazione di processo Innovazione negli skill Nome Azienda/Struttura Nome del Relatore
20 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione tecnologica IL RUOLO DI OPEN ACCESS NGN LTE + 42MB GBE Fornire infrastrutture capaci di supportare bande ultralarghe sia per il fisso che per il mobile Effort aggiuntivo per nuove attivitá Upgrade degli skill del personale Messa in campo di modalitá innovative di progettazione Ingegnerizzazione a ione di nuove soluzioni tecnologiche 20
21 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione tecnologica Comuni : NGN: ENTRO IL 2014 FRA LE ALTRE COSE NGN in 100 comuni nel armadi (il 25% delle consistenze) saranno alimentati in fibra armadi (il 10% delle consistenze) saranno equipaggiati per i servizi VDSL Ci saranno oltre di UI passed Dovranno essere ingegnerizzate soluzioni tecnologiche per i nuovi armadi che permettano di alloggiare le nuove tecnologie a supporto dell NGN e della diffusione radio mantenendo l identitá OA/TI +113% investimenti fibra 21
22 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione tecnologica ENTRO IL 2012: 21 CITTÁ LTE E 5 NUOVE CITTÁ A 42MB Open Access dovrá fornire supporto Bergam Trento Como o Treviso Varese Brescia Vicenza Udine infrastrutturale per il deployment del Milano (*) Torino LTE - Giugno 2012 Padova backhauling in fibra ottica di tutte le (***) LTE - Dicembre 2012 Genova Forlì 42MB PL 2012 tecnologie del mobile Prato 42MB PL 2011 Ancona Pisa Perugia Open Access collegherá tutti tti i negozi TIM e Telecom per abilitare demo live dei piú significativi servizi multimediali Definizione, per il fisso e per il mobile, di nuove metodologie di anagrafe per la fibra ottica (RFID ) Roma (**) Pl Palermo Napoli Bari Brindisi Taranto Catanzaro Catania 22
23 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione di processo DALLA CONNETTIVITÁ ALL ICT: COGLIERE UN OPPORTUNITÁ IN CASA CLIENTE tecnici on-line Domanda crescente di assistenza tecnica integrata Mercato adiacente a TLC Offerta valida per clientela RET & WHS CLIENTE tecnici on-field telefono connettivitá PC/Internet PDA WEB TV wireless devices Interfacce dedicate 23
24 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione di processo DALLA CONNETTIVITÁ ALL ICT: I PUNTI DI FORZA DI OPEN ACCESS CAPILLARITÁ potenzialmente coperte 500 cittá SKILL & TOUCH POINT BRAND PORTAFOGLIO D OFFERTA VALIDO SIA PER TELECOM ITALIA RETAIL CHE PER OLO ESCLUSIVITÁ OPEN ACCESS COME CONDIZIONE NECESSARIA PER GARANTIRE LA TERZIETÁ RISPETTO A TELECOM ITALIA RETAIL 24
25 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione di processo TI RETAIL OLO (off. regolamentata) OLO off. non regolata ALTRI SOGGETTI TERZI INNOVATIVE MODEL SYSTEM UNICO MOS NW WS OPEN ACCESS Realizzazione e Manutenzione di Infrastrutture di rete in Fibra e Rame OA dispone di un organizzazione di O&M unica e non replicabile in termini di professionalitá, capillaritá e tempestivitá dell intervento Opportunitá di sviluppare un business model che garantisca la rigorosa paritá di trattamento verso Retail e Wholesale senza abdicare al controllo della rete 25
26 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione di processo CLIENTE FORNITORE SYSTEM UNICO MOS OA TI FASTWEB NEWCO OPEN ACCESS WIND azionisti Comune XY Societá XX... Municipalizzata z Telecom Italia... NEWCO vende a OLO O Modello Wholesale-Like NEWCO appalta Attivitá Modello System Unico prestazioni Progettazione Rete Creation Delivery Assurance 26
27 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione di processo L innovazione di processo è anche uno strumento per migliorare l efficienza: LEAN ORGANIZATION KPI EFFICIENZA Riduzione del 5% delle strutture di governo per migliorare il rapporto fra diretti e indiretti DEFINE MEASURE LEAN SIX SIGMA ANALYZE IMPROVE CONTROL 0 SPRECHI RJM APPROCCIO METODOLOGICO Ripensare i processi per minimizzare gli sprechi concentrandosi sulle attivitá core AMBITO DI APPLICAZIONE La metodologia sará applicata in prima istanza alle strutture RJM dove si concentra buona parte del personale di governo delle operations Un approccio scientifico e statistico per ridurre costi e inefficienze di processo Scarti di processo Difetti Attese e /errori di ricicli SPRECHI processo (MUDA) Attivitá Controlli non superflui richieste 27
28 Innovazione: il futuro di Open Access innovazione degli skill Per essere piú efficienti, accompagnare l evoluzione tecnologica, sperimentare nuovi business model, è indispensabile investire sulle persone e sugli skill Riconversione tecnici per progetto New Optical Fiber Upgrade skill tecnici per Assistance@ home Previsti investimenti pari a ore di formazione per up-grade degli skill e riconversione delle persone Coinvolte oltre risorse Riconversione e upgrade skill progettisti per realizzazione del Piano Fibra Riconversione personale extra OA per soddisfare esigenze di tecnici on-field e on-line 28
29 Il futuro è complicato ma non siamo preoccupati 29
Lo sviluppo sostenibile della rete di accesso FTTC/FTTH a banda ultra larga nella trasparenza della qualità del servizio
Lo sviluppo sostenibile della rete di accesso FTTC/FTTH a banda ultra larga nella trasparenza della qualità del servizio Alberto Calcagno Roma, 12 giugno 2013 Il mondo always on e la broadband equation
DettagliTelecom Italia guarda avanti
GRUPPO TELECOM ITALIA Convegno Asati 2015 Roma, 24 novembre 2015 CEO Telecom Italia Group L evoluzione del mercato delle TLC Il nostro mercato di riferimento cambia, i dati diventano centrali. Andiamo
DettagliIl Piano di Sviluppo di Telecom Italia
GRUPPO TELECOM ITALIA Il Piano di Sviluppo di Telecom Italia Focus sulla Qualità per il Cliente Finale Roma, 12 Giugno 2013 Telecom Italia/Technology GIUSEPPE ROBERTO OPILIO Sommario 1. Introduzione 2.
DettagliCodice Comportamentale (Delibera 718/08/CONS)
Codice Comportamentale (Delibera 718/08/CONS) Release 3 Gennaio 2010 Pagina 1 di 11 Indice Premessa...3 Obiettivi e Valori...4 Azioni...6 Destinatari. 8 Responsabilità....9 Sanzioni...11 Pagina 2 di 11
DettagliRelazione Tecnica Analisi Avanzamento Gruppo di Impegni n. 5 Situazione al 30 giugno 2011
Relazione Tecnica Analisi Avanzamento Gruppo di Impegni n. 5 Situazione al 30 giugno 2011 Analisi Tecnica Avanzamento Gruppo di di Impegni nn.5 n.5 1 e 6 1 I TARGET 2011 Processo di assurance Assicurare
DettagliSCISSIONE PARZIALE DEL RAMO CREDITO AL CONSUMO DA NEOS FINANCE S.P.A. A INTESA SANPAOLO PERSONAL FINANCE S.P.A. Milano, 21 febbraio 2013
SCISSIONE PARZIALE DEL RAMO CREDITO AL CONSUMO DA NEOS FINANCE S.P.A. A INTESA SANPAOLO PERSONAL FINANCE S.P.A. Milano, 21 febbraio 2013 1 CONTESTO DI MERCATO E POSIZIONAMENTO DI NEOS FINANCE E ISPF Il
DettagliTecnology è composta circa 14000 unità provenienti dalla rete Telecom Italia Wireline, rete di TIM, TI Lab, e il settore Informatico.
Intervento dell Ing. Pileri DEL 20/03/06 Via di Val Cannuta Roma L intervento si è articolato su tre punti fondamentali 1) Innovazione 2) Qualità del servizio 3) Efficienza e costi Innovazione Tecnology
DettagliEVOLUZIONE DELLE INIZIATIVE PER LA QUALITA : L APPROCCIO SIX SIGMA
http://www.sinedi.com ARTICOLO 3 LUGLIO 2006 EVOLUZIONE DELLE INIZIATIVE PER LA QUALITA : L APPROCCIO SIX SIGMA A partire dal 1980 sono state sviluppate diverse metodologie per la gestione della qualità
DettagliProgetto Multicanalità Integrata. Contact Unit. Milano, 17 luglio 2014
Progetto Multicanalità Integrata Contact Unit Milano, 17 luglio 2014 La nostra formula per il successo Piano d Impresa 2014-2017 1 Solida e sostenibile creazione e distribuzione di valore Aumento della
DettagliCOMUNICATO STAMPA. Attesa una crescita organica dei ricavi di Gruppo tra 3% ed il 4%
COMUNICATO STAMPA ILLUSTRATE ALLA COMUNITA FINANZIARIA LE STRATEGIE E GLI OBIETTIVI PER IL TRIENNIO 2006-2008 DEL GRUPPO TELECOM ITALIA E DELLA BUSINESS UNIT OPERATIONS Attesa una crescita organica dei
DettagliCITTÀ DI MODENA La Rete di Nuova Generazione di Telecom Italia
GRUPPO TELECOM ITALIA OPEN ACCESS CITTÀ DI MODENA La Rete di Nuova Generazione di Telecom Italia Dotti Massimiliano Modena, 12 Febbario 2014 Technology Open Access Access Op Area 37 2 Come la Rivoluzione
DettagliIl Modello di Caring Business 2011. Presentazione alle Segreterie Nazionali SLC-FISTEL-UILCOM Roma, 17 febbraio 2011
Il Modello di Caring Business 2011 Presentazione alle Segreterie Nazionali SLC-FISTEL-UILCOM Roma, 17 febbraio 2011 Gli obiettivi DMO e le linee guida del modello di presidio della clientela 2011 Obiettivi
DettagliIdentificazione ed analisi dei mercati dell accesso fisso DELIBERA 42/15/CONS
Identificazione ed analisi dei mercati dell accesso fisso INTEGRAZIONE DELLA CONSULTAZIONE PUBBLICA Verso gli obiettivi dell Agenda Digitale Una regolazione pro concorrenza e pro investimenti Un set di
DettagliMERCATO BUSINESS E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
MERCATO BUSINESS E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE L attuale contesto economico e di mercato richiede l implementazione di un nuovo modello di presidio della clientela business e pubblica amministrazione finalizzato
DettagliLA TECNOLOGIA FTTS E L ULTRABROADBAND
LA TECNOLOGIA FTTS E L ULTRABROADBAND Milano 11 dicembre 2014 Paolo Cristoforoni 2 Internet sempre, ovunque e comunque. Il mondo è always on. IN UN MONDO SEMPRE CONNESSO LA DOMANDA DI BANDA E PERVASIVA.
DettagliRECUPERO EFFICIENZA E PRODUTTIVITA OPEN ACCESS
Roma, febbraio 2013 RECUPERO EFFICIENZA E PRODUTTIVITA OPEN ACCESS INTERVENTI DI MIGLIORAMENTO DEL VALORE/COSTO PER LE ATTIVITA DEI TECNICI ON FIELD DI OPEN ACCESS Per consentire l internalizzazione di
DettagliAutorità per le garanzie nelle comunicazioni
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Osservatorio trimestrale sulle Telecomunicazioni (*) - Aggiornamento al 30 settembre 2013 - (*) - I valori indicati nelle figure che seguono rappresentano elaborazioni
DettagliDiventa fondamentale che si verifichi una vera e propria rivoluzione copernicana, al fine di porre al centro il cliente e la sua piena soddisfazione.
ISO 9001 Con la sigla ISO 9001 si intende lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la Gestione della Qualità, che rappresenta quindi un precetto universale applicabile all interno
DettagliZerouno Executive Dinner
Zerouno Executive Dinner Business e IT per la competitività Annamaria Di Ruscio diruscio@netconsulting.it Milano,18 novembre 2010 Cambia il ruolo dell azienda e dell IT 18 novembre 2010 Slide 1 La New
DettagliBanda Larga e Banda Ultra Larga in Regione Lombardia. Raffaele Tiscar Firenze Settembre 2013
Banda Larga e Banda Ultra Larga in Regione Lombardia Raffaele Tiscar Firenze Settembre 2013 IL PROGETTO BANDA LARGA 2 Il progetto di Banda Larga 95 M Investimento totale 41 M 918 Contributo pubblico (FESR)
DettagliPiano delle attività 2013-2015 dell Area Monopoli
Piano delle attività 2013-2015 dell Area Monopoli 1 Il Piano dell Agenzia Area Monopoli per il triennio 2013-2015 Il Piano delle attività sviluppato per il triennio 2013-2015 intende perseguire i seguenti
DettagliIl catalogo MARKET. Mk6 Il sell out e il trade marketing: tecniche, logiche e strumenti
Si rivolge a: Forza vendita diretta Agenti Responsabili vendite Il catalogo MARKET Responsabili commerciali Imprenditori con responsabilità diretta sulle vendite 34 di imprese private e organizzazioni
DettagliGRUPPO TELECOM ITALIA. Open Access DRAFT FOR DISCUSSION FOR INTERNAL USE ONLY. 3 dicembre 2013
GRUPPO TELECOM ITALIA Open Access Interventi ti di riassetto organizzativo 3 dicembre 2013 DRAFT FOR DISCUSSION FOR INTERNAL USE ONLY GRUPPO TELECOM ITALIA Agenda Access Area: rivisitazione del modello
DettagliIl servizio di registrazione contabile. che consente di azzerare i tempi di registrazione delle fatture e dei relativi movimenti contabili
Il servizio di registrazione contabile che consente di azzerare i tempi di registrazione delle fatture e dei relativi movimenti contabili Chi siamo Imprese giovani e dinamiche ITCluster nasce a Torino
DettagliCentro di competenze qualificate in ambito servizi di valutazione immobiliare
Centro di competenze qualificate in ambito servizi di valutazione immobiliare La partnership Ribes e Nomisma Ribes ha avviato nel corso del 2010 la predisposizione di un nuovo Piano Industriale con l obiettivo
DettagliSPORTELLO UNICO DELLE ATTIVITA PRODUTTIVE. Rete telematica e servizi di supporto ICT
SPORTELLO UNICO DELLE ATTIVITA PRODUTTIVE Rete telematica e servizi di supporto ICT La rete telematica regionale LEPIDA ed il SISTEMA a rete degli SUAP come esempi di collaborazione fra Enti della PA per
DettagliCaring Services. Università Tor Vergata Workshop: Customer satisfaction vs. employee disaffection nelle imprese di servizi.
Caring Services Università Tor Vergata Workshop: Customer satisfaction vs. employee disaffection nelle imprese di servizi. 22 maggio 2014 1 2013 nasce la DIVISIONE CARING SERVICES 2 .. tessuto connettivo
DettagliServizi alle aziende. Chiavenergia. Professionisti per l'ambiente
Servizi alle aziende Chiavenergia Professionisti per l'ambiente Su di noi... I nuovi mercati energetici offrono interessanti opportunità alle aziende nell'ottica di riduzione dei costi e di investimento
DettagliIL VALORE DEL CLIENTE: IMPLICAZIONI PER LA COMPAGNIA E PER L AGENTE
IL VALORE DEL CLIENTE: IMPLICAZIONI PER LA COMPAGNIA E PER L AGENTE DAL MASS MARKETING AL CRM Fino agli anni 90, l impresa l assicuratrice seguiva il principio commerciale basato sul mass marketing: Aumento
DettagliLo sviluppo della Banda Larga. Direzione Sistemi Informativi
Lo sviluppo della Banda Larga Direzione Sistemi Informativi 1 Il modello di Sviluppo della Banda Larga in Veneto Regione del Veneto - coerentemente al Piano Nazionale per lo Sviluppo della Banda Larga
DettagliMonitoraggio dei Servizi Business Oriented
Monitoraggio dei Servizi Business Oriented Paolo DI MARTINO Poste Italiane /Esercizio Roma, 4 Dicembre 2014 Agenda Il contesto Poste Italiane Il ruolo dell ICT e linee evolutive L evoluzione del modello
DettagliECCO IL PRESTITO PERSONALE VELOCE, SICURO, VANTAGGIOSO
Un servizio finanziario proposto da ECCO IL VELOCE, SICURO, VANTAGGIOSO FILIALE DI PESCARA - Via Nazionale Adriatica Nord 322 riferimento operativo: Manlio Tarantino 331.6322034 riferimento in filiale:
DettagliProgetto Negozi Retail
GRUPPO TELECOM ITALIA Progetto Negozi Retail GENNAIO 2014 ASSETTO COMMERCIALE RETAIL AS IS La rete commerciale diretta di Telecom Italia si articola in: 29 Negozi Sociali, ossia punti vendita gestiti direttamente
DettagliIL NUOVO PIANO NAZIONALE DELLA LOGISTICA 2011-2020: EFFETTI SUL TERRITORIO EMILIANO-ROMAGNOLO. Modena, 4 aprile 2011
IL NUOVO PIANO NAZIONALE DELLA LOGISTICA 2011-2020: EFFETTI SUL TERRITORIO EMILIANO-ROMAGNOLO Modena, 4 aprile 2011 1 PIANO NAZIONALE DELLA LOGISTICA Strumento per la Competitività del Paese In un paese
DettagliNext Generation Network
Next Generation Network dall Architettura alla Neutralità della Rete Giuseppe Augiero Whois Network & It Security Specialist presso il centro di eccellenza Fondazione Gabriele Monasterio (CNR / Regione
DettagliPROGETTI A CARATTERE SPECIALE
Relazione sulla performance: progetti,attività, risultati, risorse - anno 2013 Allegati: Obiettivi divisi per area dirigenziale e portafoglio servizi AREA SEMPLIFICAZIONE E INFORMAZIONE ALLE IMPRESE OBIETTIVI
DettagliLANCIO COMMERCIALE LTE ADVANCED 4G+ Novembre 2014
LANCIO COMMERCIALE LTE ADVANCED 4G+ Novembre 2014 La tecnologia LTE ADVANCED 4G+ Il 4G di TIM diventa ancora più veloce; fino a 180 Megabit al secondo! Dal 5 Novembre disponibile in ben 60 città la tecnologia
DettagliLa Larga Banda della Pubblica Amministrazione. AlexCurti.it
AlexCurti.it problema Oggi internet rappresenta uno strumento imprescindibile per l'economia e lo sviluppo di un paese, ed è l'unico media attraverso il quale è ancora possibile fare e avere informazione
DettagliI FATTORI CRITICI DI SUCCESSO NEGLI ACCORDI TRA BANCHE E RETI DISTRIBUTIVE DI MUTUI IMMOBILIARI
I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO NEGLI ACCORDI TRA BANCHE E RETI DISTRIBUTIVE DI MUTUI IMMOBILIARI Roma, 22 novembre 2011 Direzione Retail Funzione C.A.E. L EVOLUZIONE DEL SETTORE Gli ultimi cinque anni hanno
DettagliBureau Veritas. 23 gennaio 2003. Maurizio Giangreco (Team Leader Qualità) For the benefit of business and people
For the benefit of business and people Bureau Veritas 23 gennaio 2003 Maurizio Giangreco (Team Leader Qualità) SOMMARIO La valutazione della soddisfazione dei clienti nelle amministrazioni comunali attraverso
DettagliAutorità per le garanzie nelle comunicazioni. Relazione annuale 2013 sull attività svolta e sui programmi di lavoro
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Relazione annuale 2013 sull attività svolta e sui programmi di lavoro Roma, 9 luglio 2013 AGENDA 2 Introduzione L ecosistema digitale: la dieta degli italiani
DettagliLombardia e Veneto un abbinata vincente
1 EDIZIONE 16-19 Novembre 2013 3 EDIZIONE NAZIONALE 8-11 Febbraio 2014 Lombardia e Veneto un abbinata vincente 1 EDIZIONE 16-19 Novembre 2013 wine beer food bio-vegan professional technology restaurant
DettagliRaggiungere gli obbiettivi Europei 2020 della banda larga in Italia: prospettive e sfide
Raggiungere gli obbiettivi Europei 2020 della banda larga in Italia: prospettive e sfide Rapporto alla Presidenza del Consiglio Commissario Francesco Caio Team Esperti: Scott Marcus & Gerard Pogorel Roma,
DettagliProgramma Lean Six Sigma (LSS)
GRUPPO TELECOM ITALIA Programma Lean Six Sigma (LSS) Incontro AIDP Liguria Sede Confindustria Genova, 28 Gennaio 2011 Aldo Gallarà Responsabile Programma LSS Telecom Italia LSS: di cosa si tratta Disciplina
DettagliSAIPEM: gestione efficiente delle performance. CST TPO Service per monitorare proattivamente i sistemi SAP
Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAIPEM: gestione efficiente delle performance CST TPO Service per monitorare proattivamente i sistemi SAP Partner Nome dell azienda SAIPEM Settore
DettagliAutorità per le garanzie nelle comunicazioni
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Osservatorio trimestrale sulle Telecomunicazioni (*) -Aggiornamento al 31 marzo 2013 - (*) - I valori indicati nelle figure che seguono rappresentano elaborazioni
DettagliTAVOLA ROTONDA: "RETI FISSE: QUALI PROSPETTIVE?"
TAVOLA ROTONDA: "RETI FISSE: QUALI PROSPETTIVE?" WIND Telecomunicazioni - Strategy & Business Development Francesco De Leo, Ph. D. Fondazione Politecnico di Milano Milano, 10 Maggio 2006 1 Indice L evoluzione
DettagliCERTIFICAZIONE DI QUALITA
CERTIFICAZIONE DI QUALITA Premessa Lo Studio Legale & Commerciale D Arezzo offre servizi di consulenza per la certificazione di qualità secondo gli standard internazionali sulle principali norme. L obiettivo
DettagliOfferta Economica e Criteri di attribuzione Punteggi
Offerta Economica e Criteri di attribuzione Punteggi 1. Modalità di partecipazione I concorrenti dovranno presentare la documentazione di offerta composta da una proposta tecnica ed una proposta economica
DettagliBringing it all together. BT Mobile. Nasce la convergenza per le aziende. Bringing it all together.
BT Mobile Bringing it all together. Nasce la convergenza per le aziende. Bringing it all together. Continuità di soluzioni, nell evoluzione del business. Il mondo del lavoro è in continuo mutamento, chi
DettagliCOMUNICATO STAMPA. Esaminati dal Consiglio di Amministrazione i risultati preliminari del primo semestre 2005
COMUNICATO STAMPA Esaminati dal Consiglio di Amministrazione i risultati preliminari del primo semestre 2005 Wireline: continua la crescita dei ricavi, +2,1% rispetto al primo semestre 2004 (+2,3% crescita
DettagliUPGreat: per tutte le aziende la soluzione delle grandi aziende
Internet EXPO Milano 17/18/19 Gennaio 2002 UPGreat: per tutte le aziende la soluzione delle grandi aziende Fulvio Simonetta Prisma 2.0 S.r.l. Che cosa è UPGreat UPGreat è una soluzione innovativa per la
DettagliCredex LA PIATTAFORMA PER LA GESTIONE DELLA CATENA ESTESA DEL VALORE DEL RECUPERO CREDITI. ABI Consumer Credit 2003. Roma, 27 marzo 2003
LA PIATTAFORMA PER LA GESTIONE DELLA CATENA ESTESA DEL VALORE DEL RECUPERO CREDITI ABI Consumer Credit 2003 Roma, 27 marzo 2003 Questo documento è servito da supporto ad una presentazione orale ed i relativi
DettagliRISULTATI DELL ANALISI DI MERCATO SUI SERVIZI DI HOME DELIVERY
RISULTATI DELL ANALISI DI MERCATO SUI SERVIZI DI HOME DELIVERY Qualified Home Delivery L evoluzione della supply chain dell elettronica di consumo Vito Fortunato Name B&P Consulting of the presenter 1
DettagliSoftlab S.p.A. Company Profile
Softlab S.p.A. Company Profile Softlab Softlab è una tech-company specializzata nella progettazione, produzione e sviluppo evolutivo di tecnologie, sistemi, soluzioni e outsourcing nell ambito dell Information
DettagliServizi al Cliente e Qualità. Versione: 01 Servizi al Cliente e Qualità Gestione Operativa e Controllo
Gestione Operativa e Controllo Organizzazione SCQ: dislocazione territoriale operatori TOTALE FTE: 208 Dato aggiornato a marzo 2009 Torino Milano Venezia Genova Firenze Roma Napoli Bari Cagliari Palermo
DettagliDISTRIBUZIONE ATTIVITA CREDITO BUSINESS
CUSTOMER OPERATIONS: DISTRIBUZIONE ATTIVITA CREDITO BUSINESS Incontro con le Organizzazioni Sindacali Roma, 28 novembre 2011 ATTIVITA CREDITO BUSINESS (CREDIT MANAGEMENT TERRITORIALE) (Presentazione del
DettagliRaccolta di domande di ogni tipo (partendo dalle iscrizioni alle scuole ed alle università);
Protocollo Operativo d Intesa tra il Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca e Poste Italiane per il servizio di consegna dei libri di testo alle famiglie degli alunni della scuola secondaria
Dettagli16 Rapporto Nazionale sulla Formazione Indagine su Comuni e Province. Nicoletta Bevilacqua Responsabile Ufficio Monitoraggio e ricerca FormezPA
16 Rapporto Nazionale sulla Formazione Indagine su Comuni e Province Nicoletta Bevilacqua Responsabile Ufficio Monitoraggio e ricerca FormezPA Obiettivi della presentazione Illustrare i principali risultati
DettagliPortali interattivi per l efficienza aziendale
Portali interattivi per l efficienza aziendale Il contesto Aumento esponenziale dei dati e delle informazioni da gestire Difficoltà nel cercare informazioni Difficoltà nel prendere decisioni Web 2.0 e
DettagliIL NUOVO MODELLO ORGANIZZATIVO DELLE STRUTTURE COMMERCIALI TERRITORIALI
IL NUOVO MODELLO ORGANIZZATIVO DELLE STRUTTURE COMMERCIALI TERRITORIALI 22 gennaio 2004 Posteitaliane 1 LINEE DI CONTESTO Negli anni passati è stato fatto un vigoroso sforzo per arricchire e diversificare
DettagliDivisione Caring Services Nuova turnistica Credito Consumer
GRUPPO TELECOM ITALIA CARING SERVICES Divisione Caring Services Nuova turnistica Credito Consumer Incontro con le OO.SS. e Coordinamento Nazionale RSU Roma, 12-13 marzo 2014 Prima parte: organizzazione
DettagliMercato Privati - Servizi al Cliente
Mercato Privati - Servizi al Cliente 25 febbraio 2010 Mercato Privati L attuale organizzazione operativa Distribuzione territoriale FTE FTE: 57 Torino Milano Venezia FTE: 118 Servizi di contact center
DettagliConsolidamento Server
Consolidamento Server Consolidare i server significa ridurre il numero di computer della sala macchine lasciando invariati i servizi offerti grazie alla tecnologia di virtualizzazione, che è lo strumento
DettagliPROVINCIA AUTONOMA TRENTO. Trentino in Rete. Settembre 2014
Trentino in Rete Settembre 2014-1- Gli obiettivi Sviluppo della società dell informazione Le infrastrutture telematiche come elemento fondamentale per lo sviluppo economico e sociale del territorio provinciale
DettagliMC-link: Andamento di business 1 Q 2013 Dati di provenienza gestionale, pertanto non soggetti a revisione contabile
MC-link: Andamento di business 1 Q 2013 Dati di provenienza gestionale, pertanto non soggetti a revisione contabile 1 gen-10 feb-10 mar-10 apr-10 mag-10 giu-10 lug-10 ago-10 set-10 ott-10 nov-10 dic-10
DettagliOFFERTA ADSL: Riapertura OLO to OLO e introduzione Codice Segreto Telecom
OFFERTA ADSL: Riapertura OLO to OLO e introduzione Codice Segreto Telecom OLO TO OLO: COSA CAMBIA Vi informiamo che a partire dal giorno 28 febbraio 2010 sara possibile nuovamente acquisire i Clienti ADSL
DettagliCATEGORIZZAZIONE PREVENTIVA di tutte le tipologie di richieste e dei dati necessari alla loro gestione Change Mgmt
Trouble Ticketing Contesto di riferimento I benefici del Trouble Ticketing Nell area Operations Support si collocano le varie fasi della gestione di un infrastruttura IT: a tale area è strettamente correlata
DettagliWelfare e ICT: strumenti e opportunità
15 Novembre 2013 Welfare e ICT: strumenti e opportunità Barbara Pralio Welfare: le esigenze Riduzione spese per il welfare Aumento esigenze di protezione sociale Necessità di ragionare su opportunità di
DettagliLinee guida per costruire insieme una nuova Insiel aperta, innovativa e veloce. Strategica per la Pa, per la Sanità e per il Territorio del FVG
74 14 17 40 Linee guida per costruire insieme una nuova Insiel aperta, innovativa e veloce. Strategica per la Pa, per la Sanità e per il Territorio del FVG 40ennale Insiel 1974 2014 Linee guida Il Piano
DettagliL OFFERTA PER L ORDI NE DEGLI ARCHITETTI DI VARESE
L OFFERTA PER L ORDI NE DEGLI ARCHITETTI DI VARESE L Ordine degli architetti di Varese è interessato a sviluppare a) un ciclo di incontri di formazione sulle tematiche dell internazionalizzazione da offrire
DettagliDistribuzione fisica. Acquisti forniture. Organizzazione commerciale. Produzione. Marketing. Tecnologia Informatica.
Il contributo strategico dei Sistemi Informativi e la BSC DANILO SCARPONI Partner Sint Docente Università Politecnica delle Marche Dicembre 2006 ANCONA - ITALY 1 Relazioni umane Tecnologia Informatica
DettagliCentro Servizi del Distretto
Centro Servizi del Distretto Idea progettuale Progetto integrato per il rilancio e lo sviluppo del Distretto dell Abbigliamento Valle del Liri Il Centro Servizi del Distretto Idea progettuale 1 Premessa
DettagliIL CASO DELL AZIENDA. Perché SAP. www.softwarebusiness.it
LA SOLUZIONE SAP FOR PROFESSIONAL SERVICES IL CASO DELL AZIENDA Perché SAP Grazie a SAP siamo riusciti a pianificare meglio e ad ottenere tempestive informazioni su tempi e costi delle nostre commesse.
DettagliSito web per la presentazione e l accesso ai servizi di Ruven integrato con la piattaforma B2B del pacchetto software ERP Stratega.NET.
Nome soluzione Ruven S.r.l. Settore: Cosmetica Descrizione Sito web per la presentazione e l accesso ai servizi di Ruven integrato con la piattaforma B2B del pacchetto software ERP Stratega.NET. MediaFile
DettagliTrasforma l energia del sole in energia produttiva
Trasforma l energia del sole in energia produttiva Un servizio Upgrading Services Upgrading Services progetta, installa e gestisce impianti fotovoltaici per aziende su tutto il territorio nazionale. Fornisce
DettagliLA GESTIONE DEL PERSONALE E I SISTEMI DI INCENTIVAZIONE
LA GESTIONE DEL PERSONALE E I SISTEMI DI INCENTIVAZIONE Ing. Maurizio Boyer DAL 1986 SI OCCUPA DI LEAN ORGANIZATION Maurizio Boyer 13 ANNI DI ESPERIENZA IN DUE MULTINAZIONALI NEI SETTORI ACQUISTI, MATERIAL
DettagliNovità Offerta Fisso IIQ 2015 Milano, 2 marzo 2015. Telecom Italia / B.M.OF
1 Novità Offerta Fisso IIQ 2015 Milano, 2 marzo 2015 Telecom Italia / B.M.OF Obiettivi Offerta Fisso: Prendiamoci un Impegno Insieme 1 Mantenere il giusto Mix tra Vendita a Valore e Vendita a Volume 70%
Dettagli1- Corso di IT Strategy
Descrizione dei Corsi del Master Universitario di 1 livello in IT Governance & Compliance INPDAP Certificated III Edizione A. A. 2011/12 1- Corso di IT Strategy Gli analisti di settore riportano spesso
DettagliL Aquila La nuova rete di TIM
GRUPPO TELECOM ITALIA L Aquila, 22-23 Marzo 2016 Auditorium del Parco L Aquila La nuova rete di TIM Responsabile Creation Abruzzo e Molise La Nuova Rete de L Aquila Razionalizzazione dei Servizi Il progetto
DettagliStato delle pratiche ed esigenze degli Utenti: Opportunità oggi a disposizione e criticità ancora presenti
Stato delle pratiche ed esigenze degli Utenti: Opportunità oggi a disposizione e criticità ancora presenti Agenda L Ingegneria di Manutenzione come ruolo strategico per la categoria «Utenti», con specifica
DettagliExport Development Export Development
SERVICE PROFILE 2014 Chi siamo L attuale scenario economico nazionale impone alle imprese la necessità di valutare le opportunità di mercato offerte dai mercati internazionali. Sebbene una strategia commerciale
DettagliSistema di Incentivazione 2010 per il Personale di Rete della Divisione Banca dei Territori
Sistema di Incentivazione 2010 per il Personale di Rete della Divisione Banca dei Territori Incontro con OO.SS. 5 Febbraio 2010 1 Principali linee guida Il Sistema di Incentivazione 2010 ha lo scopo di
DettagliLA DIMENSIONE TECNOLOGICA DELLA RELAZIONE BANCA CLIENTE. Dott. Paolo Mangione DIREZIONE COMMERCIAL BANKING
1 LA DIMENSIONE TECNOLOICA DELLA RELAZIONE BANCA CLIENTE Dott. Paolo Mangione DIREZIONE COMMERCIAL BANKIN 2 Numero di Banche (sedi legali) in Italia 1998-2009 3 Numero di sportelli in Italia 1998-2009
DettagliStrategie della Regione del Veneto per lo sviluppo della. Le iniziative nella provincia di Belluno. La banda larga tra presente e futuro
La banda larga tra presente e futuro Strategie della Regione del Veneto per lo sviluppo della Banda Larga. Le iniziative nella provincia di Belluno Villa Patt di Sedico Belluno,18 marzo 2009 A cura di:
DettagliGRUPPO TELECOM ITALIA. Technology - Network Maintenance Maintenance Area
GRUPPO TELECOM ITALIA Technology - Network gy Area L area di intervento: Area AS IS TECHNOLOGY Assicura la gestione di tutte le piattaforme di rete fissa, mobile e di servizio nonché il presidio della
DettagliCO.RI.GE. (COntrollo dei RIsultati della GEstione) Servizi previsti dal Contratto Quadro n. 4/2008
CO.RI.GE. (COntrollo dei RIsultati della GEstione) Servizi previsti dal Contratto Quadro n. 4/2008 Servizi previsti 1. servizio di contabilità analitica, controllo strategico e controllo di gestione 2.
DettagliANTONELLA LAVAGNINO COMUNICAZIONE & MARKETING
ANTONELLA LAVAGNINO COMUNICAZIONE & MARKETING CREARE OPPORTUNITÀ PER COMPETERE Oggi le imprese di qualsiasi settore e dimensione devono saper affrontare, singolarmente o in rete, sfide impegnative sia
DettagliGli impatti della MiFID sui mercati: il punto di vista di TLX. Head of Market Supervision
Gli impatti della MiFID sui mercati: il punto di vista di TLX Milano, 18 dicembre 2006 Stefano Cuccia Head of Market Supervision 1 I normali ambiti di attività dei mercati 1.Listing (ammissione alla negoziazione
DettagliBanda ultralarga: 6 miliardi per il nuovo piano
Banda ultralarga: 6 miliardi per il nuovo piano - 5 marzo 2015 - Il Consiglio dei Ministri ha approvato la Strategia italiana per la banda ultralarga e per la crescita digitale 2014-2020. Le due strategie
DettagliData Center Telecom Italia
Data Center Telecom Italia Certificazioni: ISO 27001 e ISO 9001 I Data Center Telecom Italia sono infrastrutture tecnologiche all avanguardia dotate di dispositivi di sicurezza, impianti, risorse professionali
DettagliL'esternalizzazione della gestione dei rifiuti: come ottimizzare il processo
L'esternalizzazione della gestione dei rifiuti: come ottimizzare il processo Ing. Fabio Sambin - Omnisyst S.p.A. Indice CHI SIAMO LA GESTIONE AVANZATA DEI RIFIUTI INDUSTRIALI RICERCA E INNOVAZIONE NEL
DettagliSmart UTILITIES. L offerta SAP in Cloud per il mercato Energy & Utilities. Società Italiana Di Informatica. JOIN THE SIDI EXPERIENCE! www.sidigroup.
Smart UTILITIES Società Italiana Di Informatica JOIN THE SIDI EXPERIENCE! www.sidigroup.it L offerta SAP in Cloud per il mercato Energy & Utilities Edizione 2014 Innovare i sistemi informativi? Modularità
DettagliLe origini di Lean Six Sigma
1 Le origini di Lean Six Sigma Le origini di Lean e Six Sigma risalgono agli anni 80 (e più indietro) Lean emerse come metodo per ottimizzare la produzione di automobili Venne sviluppato nei primi anni
DettagliUNA NUOVA STAGIONE DI CRESCITA. Presentazione Piano Strategico "Poste 2020"
UNA NUOVA STAGIONE DI CRESCITA Presentazione Piano Strategico "Poste 2020" Roma, 16 dicembre 2014 Il piano 2015-2019 Una nuova fase di sviluppo per il Gruppo in un nuovo contesto di mercato e tecnologico
DettagliObiettivi. Patti Territoriali
Obiettivi realizzare infrastrutture in fibra ottica nelle aree svantaggiate rispetto alla disponibilità di infrastrutture di telecomunicazioni, secondo i principi di precompetitività e salvaguardia del
DettagliNetwork Maintenance del domani
GRUPPO TELECOM ITALIA Network Maintenance del domani NGM Trasformazione della Maintenance Vista di Sintesi Il Progetto Network &Service Front End si inserisce nel contesto di trasformazione organizzativa
DettagliGruppo Azienda Energetica - Etschwerke. Bolzano, 17 giugno 2011
Gruppo Azienda Energetica - Etschwerke Bolzano, 17 giugno 2011 ISO 9001:2000 1 Gruppo AE - Ew Azienda Energetica SpA - Etschwerke AG capogruppo di proprietà paritetica dei Comuni di Bolzano e Merano (produzione
DettagliIl piano egov 2012 - obiettivo salute -
Il piano egov 2012 - obiettivo salute - Paola Tarquini Ufficio Studi e progetti per l innovazione digitale Dipartimento per la digitalizzazione della pubblica amministrazione e l innovazione tecnologica
DettagliPresidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico
Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione ALLEGATO IV Capitolato tecnico ISTRUZIONI PER L ATTIVAZIONE A RICHIESTA DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA FINALIZZATI ALLA PROGETTAZIONE E
Dettagli