L UTILIZZO DEI VOUCHER COME STRUMENTO DI POLITICA SOCIALE

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1 L UTILIZZO DEI VOUCHER COME STRUMENTO DI POLITICA SOCIALE Mercoledì 24 Novembre 2010 Dott.ssa Mariella Luciani 1

2 I TITOLI SOCIALI Art. 17 : INTRODOTTI DALLA L. 328/00 i Comuni possono prevedere la concessione, su richiesta dell interessato, di titoli validi per l acquisto di servizi sociali dai soggetti accreditati del sistema intergrato di interventi e servizi sociali ovvero come sostitutivi delle prestazioni economiche 2

3 TITOLI SOCIALI IN REGIONE LOMBARDIA DGR n.vii/7069 del e Circolare 7/2002 Introducono la sperimentazione dei titoli sociali nella prima programmazione dei piani di zona nel triennio Nel 2003 solo il 10% degli ambiti territoriali di tutta la Lombardia aveva attivato i voucher sociali 3

4 COSA SI INTENDE PER TITOLI SOCIALI IN REGIONE LOMBARDIA Circolare n. 6/2004 D.G. Famiglia e solidarietà sociale indicazioni per l attivazione e l erogazione dei Buoni sociali e dei Voucher sociali 4

5 VOUCHER SOCIALE E uno strumento economico per mezzo del quale è possibile acquistare prestazioni sociali erogate da operatori professionali Finalizzato a sostenere il mantenimento al domicilio di soggetti fragili Supporto al cittadino da parte del servizio sociale professionale per l acquisto di servizi tramite voucher 5

6 WELFARE LOMBARDO CARATTERIZZATO DA Sussidiarietà Libertà di scelta Pluralità di offerta Superamento di singole municipalità 6

7 L.R. 3/2008 ART. 2 Principi ed obiettivi Il goveverno della rete delle unità di offerta soicali e socio-sanitarie si informa ai seguenti principi: a) Rispetto della dignità della persona e tutela del diritto alla riservatezza; b) Universalità del diritto di accesso e uguaglianza di trattamento nel rispetto della specificità delle esigenze; c) Libertà di scelta, nel rispetto dell appropriatezza delle prestazioni 7

8 CHI PUO ACCEDERE AI SERVIZI DEL COMUNE ACCEDONO IN VIA PRIORITARIA AI SERVIZI Le persone in condizioni di povertà o reddito insufficiente Le persone totalmente o parzialmente incapaci di provvedere a se stesse Le persone a rischio di emarginazione Le persone sottoposte a provvedimenti dell autorità giudiziaria 8

9 COMPETENZE DEI COMUNI Programmano e realizzano la rete delle unità di offerte sociali Riconoscono e promuovono la sperimentazione di nuovi modelli gestionali Erogano servizi e prestazioni di natura economica e assumono gli oneri dell integrazione delle rette per le strutture sociali Determinano i parametri per l accesso ai servizi sociali Gestiscono il sistema informativo della rete dei servizi sociali 9

10 EROGAZIONE DI SERVIZI E PRESTAZIONI DI NATURA ECONOMICA Voucher sociali PER EROGAZIONE DI SERVIZI PER EROGAZIONE DI PRESTAZIONI DI NATURA ECONOMICA ACQUSTO DI BENI 10

11 GLI INTERVENTI DI SOSTEGNO AL REDDITO Bandi per l erogazione di contributi straordinari per il pagamento di servizi o utenze Voucher per l acquisto di generi alimentari, farmaci Agevolazioni per il pagamento dei tassi dei mutui Micro crediti Voucher lavoro (buoni lavoro) Borse lavoro per persone in condizione di disagio Convenzioni per affidamento di servizi a cooperative di tipo B 11

12 PROCEDURE PER L ATTIVAZIONE DI VOUCHER DEFINIRE DESTINATARI (tipologia di utenti) CONTENUTO (prestazioni o beni) TIPOLOGIA DI INTEVENTO (qualifica operatori professionali livelli minimi di servizio beni esclusi) VALORE e DURATA del voucher PROGETTO ASSISTENZIALE ELENCO ENTI ACCREDITATI MONITORAGGIO CUSTOMER SATISFACTION 12

13 PUNTI DI ATTENZIONE Sostenere il cittadino nella libertà di scelta e nell esercizio della propria autonomia; Integrazione tra diversi servizi o tra titoli sociali; Analisi del bisogno sociale attraverso il monitoraggio dei servizi / prestazioni utilizzate dai cittadini Sviluppo della rete sociale di servizi pubblici e privati miglioramento della qualità dei servizi 13

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