Febbraio PROPOSTA E CONDIZIONI DI CONTRATTO ALL INCLUSIVE FISSO, MOBILE E INTERNET

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1 Febbraio PROPOA E CONDIZIONI DI CONRAO ALL INCLUIVE FIO, MOBILE E INERNE

2 Benvenuto in Wind Business. Dalla firma all attivazione del Contratto, guida pratica ai passaggi dei prossimi giorni. Il primo passo verso Wind è fatto! Complimenti, grazie alla firma sul Contratto è entrato nel mondo Wind Business! Di seguito può scoprire cosa avverrà nei prossimi giorni per arrivare all attivazione del suo Contratto. copra i prossimi passi per l attivazione dell offerta integrata con il servizio fisso monolinea All inclusive Business. copra i prossimi passi per l attivazione dell offerta integrata con il servizio fisso multilinea All inclusive Aziende. 1 1 Primo appuntamento con Wind. Riceverà presto una chiamata di benvenuto da Wind: le verrà comunicata l attivazione delle IM e la spedizione dei terminali in caso di sottoscrizione; le verrà inoltre illustrata l offerta sottoscritta in virtù della quale dovrà confermare i dati utili all attivazione del servizio Fisso. e il suo contratto prevede l attivazione del servizio Wind su una linea analogica già esistente, può passare direttamente al punto 3. Primo appuntamento con Wind. Riceverà presto una chiamata di benvenuto da Wind: le verrà comunicata l attivazione delle IM e la spedizione dei terminali in caso di sottoscrizione; le verrà inoltre illustrata l offerta sottoscritta in virtù della quale dovrà confermare i dati utili all attivazione del servizio Fisso. 2 Appuntamento per l installazione della nuova linea. e il suo contratto prevede l attivazione del servizio Wind su una nuova linea fissa, verrà contattato per concordare un appuntamento per l installazione. 2 Appuntamento per l installazione della nuova linea. Il suo contratto prevede l attivazione del servizio Wind su una nuova linea fissa; verrà contattato per concordare un appuntamento per l installazione. 3 Internet Pack / Internet & Video Pack. e li ha richiesti, riceverà Internet Pack o Internet & Video Pack tramite corriere o per posta. L installazione del Pack è semplice: segua le indicazioni contenute nella confezione. 3 Attivazione e collaudo. Riceverà una chiamata da Wind per concordare un appuntamento per l installazione dell apparato necessario all attivazione del servizio. La navigazione ADL è attiva. e ha richiesto l attivazione di nuove numerazioni Wind anche il ervizio Voce è già attivo. 4 Il ervizio sulla sua linea fissa è attivo. Ora può telefonare e navigare con Wind anche da linea fissa. Una volta attivata l ADL, il modem evidenzierà con una spia luminosa la disponibilità del ervizio. Per iniziare a navigare dovrà semplicemente aprire il suo browser e completare la procedura di installazione. 4 Portabilità dei numeri fissi (se richiesta). e ha richiesto la portabilità delle numerazioni fisse si procederà alla disattivazione delle numerazioni con il precedente operatore e un tecnico Wind la chiamerà per concordare un nuovo appuntamento per ultimare la configurazione dei suoi numeri sul nuovo apparato. Febbraio

3 Allegato Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati Art. 1 Condizioni Generali Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra WIND elecomunicazioni.p.a. ocietà con azionista unico Direzione e Coordinamento di VimpelCom Ltd. (di seguito, Wind ) ed il Cliente in ordine all acquisto di Prodotti da parte del Cliente da Wind come descritti nella Proposta di Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti (di seguito Proposta ) e negli Allegati, costituenti parte integrante del Contratto con pagamento del relativo corrispettivo in rate addebitate direttamente nella fattura del pertinente abbonamento al ervizio di fonia mobile Wind, in particolare, una rata iniziale, 12 rate bimestrali ed una rata finale. Art. 2 Definizioni CLIENE: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto che abbia sottoscritto un Contratto di Abbonamento per i ervizi di fonia mobile Wind. PRODOI: apparecchiature terminali, apparati e sistemi di apparati, software e hardware relativi a reti e ervizi di telecomunicazioni. Art. 3 Proposta del Cliente Il Cliente richiede a Wind i ervizi tramite la sottoscrizione e compilazione della presente Proposta. La Proposta si considera irrevocabile, ai sensi e per gli effetti dell art cod. civ., per il periodo di 20 (venti) giorni dal momento della ricezione della stessa da parte di Wind. Art. 4 Accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto Il Contratto si perfeziona nel momento in cui Wind comunica per iscritto la propria accettazione ovvero all atto della consegna o, ove necessaria, dell installazione/attivazione dei Prodotti. Wind si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il Cliente: - non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; - risulti civilmente incapace; - sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Wind; - risulti iscritto nell elenco dei protesti; - sia assoggettato a procedure concorsuali. Resta inteso che il numero complessivo di Prodotti acquistati in base alle presenti condizioni, per i quali non sia stato completato il pagamento del corrispettivo, e di eventuali Prodotti in locazione da Wind non può superare il numero di Carte IM relative al Contratto di Abbonamento per il ervizio di fonia mobile sottoscritto con Wind. Wind si riserva di spedire i terminali solo a valle di un esito positivo della modalità di pagamento. Art. 5 Consegna I Prodotti di cui all art. 1 saranno spediti a cura di Wind o da ditta dalla stessa incaricata, nel luogo e nei termini concordati nel Contratto. La data di consegna è puramente indicativa, pertanto Wind non sarà responsabile di eventuali ritardi anche non determinati da forza maggiore. In caso di indisponibilità del Prodotto costituente la prima scelta del Cliente, verranno inviati Prodotti indicati come seconda e terza scelta. In caso di mancanza di disponibilità dei erminali prescelti, Wind si riserva la possibilità di sostituirli con erminali con caratteristiche/prestazioni equivalenti ed appartenenti alla medesima fascia di prezzo. Art. 6 Prezzi e Condizioni di pagamento I prezzi dei Prodotti, se presenti a catalogo Wind, si riferiscono al listino prezzi Wind in vigore alla data di sottoscrizione della Proposta. utti i prezzi si intendono franco destinatario ed al netto delle tasse in vigore. ono a carico del Cliente tutte le tasse, imposte ed eventuali spese relative al Contratto. All atto della consegna verrà emessa la fattura che sarà pagata in rate, comprensive di IVA, addebitate direttamente nelle fatture relative all abbonamento al ervizio di fonia mobile Wind, a partire dal primo ciclo di fatturazione utile successivo alla consegna del Prodotto. In particolare, la rata iniziale (se prevista) e la prima rata bimestrale verranno addebitate nella prima fattura relativa all abbonamento al ervizio di fonia mobile Wind; le restanti rate bimestrali nelle successive fatture; la rata finale, ove prevista, sarà addebitata contestualmente all ultima rata bimestrale. Art. 7 Durata del Contratto di Abbonamento e Recesso del Cliente Fatto salvo quanto previsto all art. 6.3 delle relative Condizioni Generali di Contratto, il Cliente che decida di recedere dall abbonamento per i ervizi di fonia mobile Wind prima della scadenza del termine di pagamento del corrispettivo del/i Prodotto/i acquistato/i sarà comunque tenuto al pagamento, in un unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute per ciascun Prodotto acquistato. In caso di recesso parziale dal Contratto di Abbonamento, le disposizioni di cui al precedente paragrafo troveranno applicazione esclusivamente laddove il numero dei Prodotti acquistati sia maggiore del numero delle IM che rimarranno attive nel predetto Contratto successivamente al recesso. In tal caso, per il pagamento delle rate residue si terrà conto del/i Prodotto/i in fase di rateizzazione più avanzata o, in caso di Prodotti con medesima fase di pagamento, del/i Prodotto/i con prezzo di vendita più basso. In caso di disattivazione dell offerta di rete fissa prima della scadenza contrattuale, il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento, in un unica soluzione, delle rate dovute per il Prodotto Internet Pack o Internet & Video Pack eventualmente acquistato. Art. 8. Riserva di proprietà utti i Prodotti di cui all articolo 1 saranno venduti con riserva di proprietà a favore di Wind fino all integrale pagamento del prezzo, ai sensi dell articolo 1523 del Codice Civile. Art. 9 Blocco codice IMEI e risoluzione del Contratto da parte di Wind Nel caso di mancato pagamento anche di una sola rata del prezzo del Prodotto acquistato (salvo il disposto dell art del cod. civ.), Wind, previo apposito avviso, avrà la facoltà di effettuare il blocco del codice IMEI (International Mobile Equipment Identity) del Prodotto, in seguito al quale lo stesso non potrà più essere utilizzato. In ogni caso di sospensione del servizio radiomobile e/o risoluzione del Contratto per il servizio radiomobile da parte di Wind, disposto secondo quanto previsto dalle condizioni generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazioni Wind, verificatasi prima della scadenza del Contratto, il Cliente perderà il beneficio della dilazione di pagamento e sarà tenuto all immediato pagamento degli importi ancora dovuti a Wind in base al Contratto. In caso di mancato pagamento troverà applicazione il disposto del precedente paragrafo. Wind provvederà allo sblocco del codice IMEI entro i 3 giorni lavorativi successivi all accertamento del versamento delle somme dovuta dal Cliente. Nel caso di mancato pagamento entro 30 giorni dalla data del blocco del codice IMEI, Wind potrà risolvere il Contratto ai sensi dell art del Codice Civile. In tal caso, le rate pagate resteranno acquisite da Wind a titolo di indennità, fatto salvo in ogni caso il diritto di Wind al risarcimento dell eventuale danno ulteriore. Allegato Condizioni Generali di Contratto per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta Art. 1 Oggetto Il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta ha ad oggetto la sostituzione dei Prodotti forniti da WIND ELECOM.p.A. al Cliente in esecuzione del Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti/Apparati, che presentino guasti attribuibili a difetti di produzione o ad eventi accidentali (quali urti e cadute accidentali). Il presente ervizio è opzionale e accessorio al Contratto per i ervizi di fonia mobile Wind in Abbonamento o per Carte IM Ricaricabili e, nella fattispecie, al Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti/Apparati relativi a servizi di rete mobile, e potrà essere richiesto solo all atto di sottoscrizione di tale Contratto. Art. 2 Definizioni CLIENE: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto che abbia sottoscritto un Contratto per i ervizi di fonia mobile Wind in Abbonamento o per Carte IM Ricaricabili. PRODOI: apparecchiature terminali, apparati e sistemi di apparati, software e hardware relativi a reti e ervizi di telecomunicazioni, accessori ai terminali. Art. 3 Prestazioni escluse ono escluse dal presente ervizio le seguenti prestazioni: - ostituzione di accessori al/i Prodotto/i acquistati separatamente (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, kit viva voce, caricabatteria da auto, carica batteria da tavolo); - ostituzione del/i Prodotto/i per guasti imputabili a fatto doloso o colpa grave del Cliente; - ostituzione del/i Prodotto/i per guasti derivanti dall impiego di materiali diversi da quelli indicati come idonei da WIND elecomunicazioni.p.a. (ad es. accessori non originali o comunque non conformi all utilizzo in abbinamento con i suddetti Prodotti) o da manomissioni o riparazioni eseguite da persone non espressamente autorizzate da Wind.; - ostituzione del/i Prodotto/i per guasti derivanti da cause di forza maggiore (incendi, terremoti, nubifragi, inondazioni, guerre e simili, ecc.); - ostituzione del/i Prodotto/i in caso di furto o smarrimento. Art. 4 Fornitura del ervizio Con il servizio di Assistenza ecnica Evoluta è previsto un limite massimo sul numero di sostituzioni del prodotto, pari a una sostituzione ogni 12 mesi per ogni singolo prodotto su cui è sottoscritto il servizio; i primi 12 mesi sono calcolati a partire dalla data di sottoscrizione del servizio, il periodo dei secondi 12 mesi è contiguo al precedente e calcolato indipendentemente da eventuali sostituzioni effettuate nel periodo precedente. La sostituzione verrà eseguita presso la sede della azienda (ON IE) indicata dal Cliente all atto di sottoscrizione del presente Contratto. Il Prodotto non funzionante verrà sostituito con uno nuovo dello stesso modello, o rigenerato come nuovo. Qualora ciò sia impossibile, la sostituzione avverrà con altro modello di pari caratteristiche, o superiori, accompagnato da batteria e carica batterie, se diversi da quelli in possesso del Cliente. Il Cliente potrà ricevere assistenza telefonica, supporto nell utilizzo del terminale e segnalare eventuali guasti contattando il Customer ervice Wind al numero telefonico 1928, attivo tutti i giorni nell arco delle 24 ore. Art. 5 Modalità di utilizzo del ervizio Il Cliente, munito del codice identificativo, è tenuto a contattare il Customer ervice Wind al numero telefonico 1928, comunicando i propri dati, i dati identificativi del/i Prodotto/i e qualsivoglia informazione utile ai fini della fornitura del presente ervizio. Il Customer ervice Wind, a seguito di verifica della natura del guasto, contatterà il Cliente per concordare le modalità della sostituzione del/i Prodotto/i. Qualora il Cliente non sia in grado di restituire il/i Prodotto/i guasto/i, WIND elecomunicazioni.p.a. non sarà tenuta a effettuare la sostituzione. Nel caso del mancato funzionamento dei soli accessori, il ritiro può non essere contestuale. Il Cliente non avrà facoltà di richiedere un/dei Prodotto/i con caratteristiche diverse da quello/i in suo possesso. Art. 6 Corrispettivi Fatturazione Pagamenti L Assistenza ecnica Evoluta prevede un canone mensile di manutenzione per ciascuna apparecchiatura terminale richiesta. ale corrispettivo sarà addebitato bimestralmente al Cliente nella fattura relativa al Contratto per i ervizi di fonia mobile Wind in Abbonamento o per Carte IM Ricaricabili. ono carico del Cliente tutte le tasse, imposte ed eventuali spese relative al presente Contratto. Art. 7 Durata Recesso anticipato alvo quanto previsto al successivo art. 7, l Assistenza ecnica Evoluta ha durata di 24 mesi a decorrere dalla data del suo perfezionamento, e si intenderà automaticamente risolta allo scadere di tale termine. Il Cliente potrà recedere dal presente Contratto in ogni momento con disdetta scritta da inviarsi mediante lettera raccomandata A/R a: WIND elecomunicazioni.p.a. - ERVIZIO CLIENI 1928 Casella Postale n Ufficio Postale Milano MILANO. Qualora il Cliente dovesse recedere dal Contratto per i ervizi di fonia mobile Wind in Abbonamento o per Carte IM Ricaricabili e/o dal Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti/Apparati, si intenderà automaticamente risolto anche il presente Contratto. Nel caso di recesso parziale dal Contratto di Abbonamento o per Carte IM Ricaricabili e/o dal Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti/Apparati, il Cliente sarà tenuto a comunicare a WIND elecomunicazioni.p.a., tramite lettera raccomandata A/R a: WIND elecomunicazioni.p.a. - ERVIZIO CLIENI 1928 Casella Postale n Ufficio Postale Milano MILANO, su quali terminali intende interrompere il ervizio di Assistenza ecnica evoluta indicando gli opportuni codici IMEI. Qualora il Cliente non provveda in tal senso, WIND elecomunicazioni.p.a. si riserverà il diritto di continuare a prestare il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta sui vari terminali, e, conseguentemente, il Cliente sarà tenuto al pagamento del relativo canone di Assistenza ecnica Evoluta. Art. 8 Responsabilità WIND elecomunicazioni.p.a. non sarà responsabile dell eventuale perdita dei dati conservati in memoria nel Prodotto, che dovranno essere copiati su altro supporto a cura del Cliente. Art. 9 Risoluzione da parte di Wind WIND elecomunicazioni.p.a. ha la facoltà di risolvere il presente Contratto in caso di mancato pagamento anche di una sola quota di canone e/o di altri corrispettivi alla stessa dovuti. In tal caso il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutti gli importi dovuti per le prestazioni effettuate. Nei casi di furto o smarrimento del/i Prodotto/i, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione a Wind a mezzo di lettera raccomandata A/R corredata da copia della relativa denuncia presentata alle autorità competenti. Decorsi 30 giorni dalla data di ricevimento da parte di Wind di tale comunicazione, il presente Contratto si intenderà risolto, totalmente o parzialmente a seconda che tutti o solo alcuni Prodotti siano oggetto di furto o smarrimento. Art. 10 Rinvio Per tutto quanto non espressamente disciplinato dal presente Contratto si rimanda alle Condizioni Generali di Contratto del Contratto di Abbonamento o per Carte IM Ricaricabili. Informativa sulla tariffa base nel caso in cui il Cliente utilizzi una linea telefonica ai sensi dell articolo 64 del D.Lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014 Il D.Lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014 concernente l Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/ CEE e 97/7/CE., all art. 64, Comunicazione telefonica, stabilisce che: Qualora il professionista utilizza una linea telefonica allo scopo di essere contattato dal consumatore per telefono in merito al contratto concluso, il consumatore non è tenuto a pagare più della tariffa di base quando contatta il professionista, fermo restando il diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica di applicare una tariffa per dette telefonate. Ai sensi della delibera 55/14/CIR dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, le numerazioni che rientrano nella nozione di tariffa di base, sono: 1) numerazione prevista per servizi offerti gratuitamente agli utenti in base a disposizioni di legge o regolamentari (come, ad esempio, i numeri per servizi di assistenza clienti customer care dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica) 2) numerazione geografica 3) numerazione per servizi di comunicazione telefonica nomadici 4) numerazioni per servizi di comunicazioni mobili e personali 5) numerazione per servizi di addebito al chiamato nazionali e internazionali, purché sia garantita la possibilità di chiamate originate da reti fisse o mobili nazionali 6) numeri verdi internazionali universali (UIFN), purché sia garantita la possibilità di chiamate originate da reti fisse o mobili nazionali. L Autorità ed il Ministero dello viluppo Economico vigilano sul corretto uso delle suddette numerazioni. Pertanto il Cliente riconosce e accetta che sarà sua esclusiva responsabilità utilizzare una numerazione rientrante nella nozione di tariffa di base come unico contatto post vendita ai sensi del sopra richiamato articolo 64 e che sarà a suo carico ogni eventuale costo e/o onere conseguente al mancato rispetto delle previsioni normative e regolamentari vigenti. Febbraio Proposta di Contratto n

4 Allegato Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability 1. cegliendo tale opzione lei sottoscrive il ervizio di portabilità del numero tra operatori del servizio di comunicazione mobile e personale (Mobile Number Portability - MNP), che le consente di scegliere Wind come operatore mobile mantenendo il suo numero di telefono di rete mobile, e manifesta la volontà di recedere dal Contratto/cessare il rapporto giuridico in essere con il precedente operatore (di seguito operatore cedente ). 2. La richiesta del ervizio di Mobile Number Portability è subordinata all instaurazione di un rapporto, di abbonamento o prepagato, per la fornitura del ervizio radiomobile con Wind ed alle relative condizioni di fornitura. Conseguentemente, qualora riscontri una condizione ostativa all attivazione del Cliente, secondo quanto stabilito nelle proprie Condizioni Generali di fornitura del ervizio radiomobile, in abbonamento o prepagato, Wind non inoltrerà all operatore cedente la richiesta di prestazione del ervizio. 3. Contestualmente alla richiesta di Mobile Number Portability, potrà richiedere a Wind (che inoltrerà la richiesta all operatore cedente) il servizio di trasferimento dell eventuale credito residuo presente sulla carta IM prepagata dell operatore cedente al momento della disattivazione della stessa. Le ricordiamo che il trasferimento del credito residuo verrà effettuato in base ai termini ed alle condizioni del servizio applicate dall operatore cedente; in particolare il credito residuo verrà trasferito al netto di eventuale traffico omaggio previsto o comunque associato al piano telefonico o a promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica attivi ed al netto del corrispettivo per il servizio applicato dall operatore cedente; inoltre il trasferimento non avverrà in caso di credito non sufficiente, nullo o negativo. La richiesta di trasferimento del credito residuo è irrevocabile ed il trasferimento è subordinato all attivazione del ervizio di portabilità del numero a cui il credito è associato. Il trasferimento del credito avverrà mediante accredito nella/e fattura/e relativa/e all abbonamento al ervizio radiomobile Wind. In alternativa o nel caso in cui il trasferimento del credito non abbia luogo per un qualsiasi motivo, la restituzione potrà essere richiesta direttamente all operatore cedente attraverso le modalità da questi previste. 4. Inoltre, nel caso lei sia intestatario di MIDN per la ricezione di dati e fax, le rammentiamo che il ervizio di Mobile Number Portability può essere richiesto relativamente al numero di telefono principale o al numero di telefono principale unitamente a tutte le numerazioni addizionali ad esso associate, purché appartenenti allo stesso operatore. 5. Le ricordiamo che l instaurazione del rapporto per la fornitura del ervizio radiomobile con Wind, in abbonamento o prepagato, non la solleva dagli obblighi relativi al precedente Contratto stipulato con l operatore cedente e che eventuali situazioni di inadempimento nei confronti dell operatore cedente e/o dei precedenti operatori cedenti (in caso di richieste relative a numeri già oggetto di portabilità) potranno costituire condizione ostativa alla fornitura del ervizio di prestazione di Mobile Number Portability. 6. La richiesta d attivazione del ervizio può essere soggetta a rifiuto da parte dell operatore cedente nei seguenti casi: - Per quanto riguarda il rifiuto: a) espletamento di un altra richiesta di portabilità per lo stesso numero di telefono; b) nel caso di servizio in abbonamento con l operatore cedente, non corrispondenza tra Codice fiscale/partita IVA e numero di telefono portato; c) nel caso di ervizio prepagato con l operatore cedente, non corrispondenza tra numero seriale della carta IM e numero di telefono portato; d) disattivazione definitiva del numero portato; e) non appartenenza o non correttezza del numero di telefono portato all operatore cedente; f) incompletezza dei dati forniti dal Cliente; g) uperamento della capacità di evasione messa a disposizione dall operatore cedente. 7. L inserimento della richiesta di attivazione del servizio di MNP nei sistemi di Wind da parte della rete di vendita potrebbe non essere contestuale alla sottoscrizione della stessa ed il suo invio all operatore cedente da parte di Wind potrà avvenire a valle delle necessarie verifiche sulla solvibilità e l affidabilità del cliente. In ogni caso, Wind provvederà a comunicare la data di invio della richiesta di attivazione del servizio MNP all operatore cedente e, successivamente, la data di attivazione del servizio MNP. Fatte salve le ipotesi di cui al precedente art. 6 per le quali il motivo del rifiuto sia imputabile al Cliente, Wind risponderà dei ritardi nell attivazione del ervizio a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla data di attivazione comunicata. In tali casi, su richiesta del Cliente, Wind corrisponderà a quest ultimo un indennizzo pari ad euro 2,50 per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo complessivo di euro Durante le operazioni di disattivazione della carta IM da parte dell operatore cedente e di attivazione della nuova IM da parte di Wind, potrà verificarsi un periodo di temporanea interruzione/ sospensione del servizio di telefonia mobile relativo al numero oggetto di ervizio di Portabilità del Numero. 9. La informiamo che le IM verranno attivate con numerazione Wind fino al momento in cui verrà portato il numero rilasciato dall operatore cedente. Nel caso in cui il passaggio della numerazione non andasse a buon fine, le IM preattivate rimarranno attive con la numerazione Wind. Il ervizio fornito tramite le IM attivate sarà regolato dalle Condizioni Generali. 10. Le chiamate effettuate verranno comunque tariffate in funzione dell operatore di appartenenza del chiamato, indipendentemente dal prefisso telefonico. È disponibile il servizio di trasparenza tariffaria tramite 456 seguito dal numero che si vuole chiamare; per eventuali variazioni/rettifiche si rinvia al sito La informiamo che, una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non potrà essere revocata, e che in caso di ripensamento, potrà richiedere di portare nuovamente il numero verso l operatore che sta lasciando o verso qualunque altro operatore. La portabilità del numero è regolata dal D.Lgs. 1 agosto 2003 n. 259 e dalla disciplina regolamentare vigente. Informativa ai sensi dell articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 Ai sensi e nel rispetto dell art. 13 D.Lgs. 196/03 del 30 giugno 2003, Codice in materia di Protezione dei Dati Personali ed in relazione ai dati personali di cui WIND elecomunicazioni.p.a. (di seguito Wind), entrerà in possesso in qualità di titolare del trattamento, La informiamo di quanto segue: rattamento dei dati personali Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Il itolare del trattamento è WIND elecomunicazioni.p.a. con sede legale in Roma via C.G. Viola, 48. rattamento e conservazione dei dati di traffico Art. 123 del DLgs 196/2003: i dati relativi al traffico telefonico e/o telematico saranno conservati per un periodo massimo di sei mesi per finalità di fatturazione e/o pretesa di pagamento, salva l ulteriore specifica conservazione necessaria per effetto di una contestazione anche in sede giudiziale; Art.132 del DLgs 196/2003: i dati relativi al traffico telefonico e telematico, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per finalità di accertamento e repressione dei reati per un periodo non superiore a 24 mesi per il traffico telefonico ed a 12 mesi per il traffico telematico. Finalità del trattamento I uoi dati verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all attività della nostra ocietà: a) per finalità strettamente connesse alla gestione del rapporto contrattuale ed all erogazione del ervizio (quali la fatturazione, la gestione dei reclami, ecc.). Per le medesime finalità i uoi dati potranno essere trasferiti fuori dal territorio nazionale. I dati potranno essere trattati con la collaborazione di soggetti terzi espressamente nominati da Wind Responsabili o Incaricati del trattamento, nonché comunicati ai terzi che concorrono alla fornitura del ervizio; b) esclusivamente con riferimento ai servizi forniti in base ad un Contratto di abbonamento, per finalità connesse alla acquisizione di dati pubblici economici o per l esperimento di informative atte ad accertare la veridicità dei dati forniti, anche in corso di rapporto. A tal fine i uoi dati potranno essere comunicati a società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali o ad operatori professionali attivi nel settore della vendita al pubblico di informazioni economiche e commerciali, che hanno accesso diretto alle banche dati camerali (quali Centri di elaborazione dati, Banche, Distributori Ufficiali di Informazioni), nonché al gestore del istema di informazioni creditizie ; per la cessione del credito a soggetti terzi autorizzati per la tutela ed eventuale recupero dello stesso. Le informazioni raccolte saranno utilizzate ai fini della verifica sulla ua affidabilità e puntualità nei pagamenti e conservate da Wind esclusivamente per l espletamento delle attività connesse al perfezionamento del contratto. Inoltre, sempre per i suddetti fini di verifica preliminare di eventuali ue richieste future di attivazione di nuovi od ulteriori contratti, Wind potrà trattare i uoi dati sullo stato e sulla puntualità nei pagamenti dei servizi a Lei forniti consultando i propri archivi che saranno conservati esclusivamente a tale fine; c) per finalità funzionali ad attività commerciale/promozionale quali: previo consenso: 1) ricerche di mercato e analisi statistiche, 2) rilevazione del livello di soddisfazione; 3) comunicazioni commerciali, vendita, invio di materiale pubblicitario. Per attività promozionali di Wind si intendono quelle finalizzate al miglioramento della soddisfazione della clientela, nonché all opportunità di ricevere sconti e promozioni esclusive, alcune delle quali non disponibili sul mercato, che Wind riserva periodicamente ai clienti che abbiano fornito il consenso al trattamento dei propri dati per finalità promozionali. Altre tipologie di attività promozionali potranno riguardare prodotti e servizi di nostri partner commerciali. Per tale finalità, nonché per finalità di marketing diretto, il uo consenso verrà utilizzato per comunicazioni effettuate sia mediante i canali tradizionali (chiamate con operatore, posta cartacea) che i canali di comunicazione elettronica senza intervento di operatori ( es. M, MM, .). Inoltre i dati potranno essere comunicati a società esterne della cui collaborazione Wind si avvale e che li tratteranno in qualità di Responsabili del trattamento, espressamente nominati. empre per finalità funzionali ad attività commerciale/promozionale, ma avvalendosi dello specifico esonero al consenso, previsto dal relativo Provvedimento dell Autorità Garante per la Protezione dei dati Personali, per attività di profilazione su dati aggregati basata quindi su dati socio-demografici, dati di traffico telefonico, telematico e dell utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica, multimediali e a contenuto fruiti. d) per finalità collegate all invio di M istituzionali ad esempio: casi di emergenza, calamità naturali e per l adempimento di provvedimenti contingibili ed urgenti richiesti dalla Pubblica Autorità, nell ambito delle convenzioni stipulate con i gestori di telefonia mobile; e) per effettuare il monitoraggio del credito per fini di frode e per gli obblighi di legge, inclusi quelli contabili, fiscali e di archiviazione storica dei dati, nonché in adempimento di provvedimenti dell Autorità Giudiziaria diretti alla prevenzione e repressione dei reati. Con riferimento ai precedenti punti a), d), ed e) il conferimento dei dati ed il relativo trattamento sono necessari per l instaurazione del rapporto contrattuale e per la sua prosecuzione e corretta gestione, pertanto l eventuale rifiuto a fornire tali dati potrà causare la mancata accettazione della Proposta ovvero, in corso di rapporto, l impossibilità di proseguire l erogazione del ervizio. Con riferimento al precedente punto b), l eventuale rifiuto di fornire i dati o di consentirne l utilizzo descritto potrà determinare l applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 2.2 (Accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto) e 5.6 (Mezzi di garanzia) delle Condizioni Generali di Contratto. arà invece sempre possibile escludere il trattamento di cui al precedente punto c) anche dopo la conclusione/cessazione del contratto. ale possibilità potrà riguardare anche solo i contatti mediante canali di comunicazione tradizionali o solo mediante canali di comunicazione automatizzati, laddove Wind recepirà comunque l opposizione per entrambe le modalità di contatto. MODALIÀ E LOGICA DEL RAAMENO utti i uoi dati sono raccolti e registrati in modo lecito e secondo correttezza per le finalità sopra indicate e sono trattati, anche con l ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati e di apposite banche dati, in termini non incompatibili con tali scopi e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Il trattamento dei dati da Lei fornitici o altrimenti acquisiti nell ambito della nostra attività, potrà essere effettuato anche da soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai uoi dati personali da norma di legge o di normativa secondaria o comunitaria. COOKIE Wind non prevede mai l utilizzo di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, nè utilizza i c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. Wind adopera esclusivamente i c.d. cookies di sessione che non vengono memorizzati in modo permanente sul terminale dell utente, ma svaniscono con la chiusura del browser di navigazione. Il loro utilizzo è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dai server che permettono di riconoscere l utente automaticamente) necessari per consentire una navigazione sicura ed efficiente. Il cookie di sessione può permanere sul terminale dell utente per un massimo di 15 giorni nel caso in cui lo stesso abiliti volontariamente la funzione c.d. remember me. L utilizzo dei cookies di sessione evita il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consente l acquisizione di dati personali identificativi dell utente. Ad ogni modo l utente può configurare il proprio browser web definendo un appropriato livello di restrizione/protezione sui cookies, eliminandoli manualmente, disabilitandoli e/o bloccandoli permanentemente o infine limitando la ricezione degli stessi in funzione del dominio di provenienza. Categorie di soggetti ai quali i dati potrebbero essere comunicati Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, alcuni trattamenti dei uoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi con sede in Italia e/o all estero, appartenenti alle seguenti categorie: soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Wind; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni dell interessato; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Wind anche nell interesse dei propri clienti e utenti; altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming; società del Gruppo; società controllate, controllanti e collegate; soggetti che svolgono per conto di Wind compiti di natura tecnica ed organizzativa; agenti di vendita studi e società nell ambito dei rapporti di assistenza e consulenza. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate opereranno come autonomi itolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati, espressamente nominati da Wind. I uoi dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Wind, nominati Responsabili o Incaricati del trattamento dei dati. Esercizio dei diritti ex art. 7 DLgs 196/2003 e succ. modifiche Infine La informiamo che in relazione al trattamento, potrà esercitare i uoi diritti previsti dall art. 7 del D.Lgs 196/03. In particolare, potrà richiedere ed ottenere la conferma dell esistenza presso Wind dei dati personali che La riguardano e che tali dati vengano messi a ua disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell origine dei dati, della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, l aggiornamento, la rettifica e l integrazione dei dati stessi. Il Cliente potrà inoltre opporsi, per motivi legittimi, in tutto o in parte, al trattamento stesso.con riferimento al Provvedimento del Garante Privacy del 15 maggio 2013 ( Consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto ), La informiamo che potrà esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei uoi dati personali per finalità di marketing diretto di cui al punto c), sia per ciò che concerne le modalità automatizzate di contatto che per quelle tradizionali. Nel caso in cui manifestasse la ua opposizione riguardo ad un unico canale di contatto, Wind recepirà tale opposizione per entrambe le modalità. ali diritti restano impregiudicati anche rispetto all attività di profilazione su dati aggregati. u richiesta, inoltre, potrà conoscere l elenco dei Responsabili del trattamento. Per l esercizio di tali diritti nonché per le richieste di dati di traffico potrà rivolgere richiesta all Ufficio Privacy Wind - Via Cesare Giulio Viola, Roma, oppure chiamare il 155 (ervizio Assistenza Clienti Consumer ) o il 1928 (ervizio Assistenza Clienti Corporate ). Eventuali aggiornamenti dell informativa saranno immediatamente disponibili sul sito: Febbraio Proposta di Contratto n

5 Proposta di Contratto per i ervizi Wind Business Il Cliente, qui di seguito identificato, propone a WIND elecomunicazioni.p.a. di concludere un Contratto per i ervizi Wind, secondo i termini e le condizioni indicati nella presente Proposta di Contratto e negli Allegati: Modulo ervizio, Modulo di Pagamento, Condizioni Generali di Contratto, Proposta ecnico-economica, Elenco edi, elefonini Wind Aziende e Modalità di Fatturazione e Pagamento (per Clienti multisede o con più centri di fatturazione), che dichiara di conoscere e di accettare. DAI A CURA DI WIND Variazione tecnica/amministrativa Nome Agenzia Codice Cliente Nome Client Manager/District Manager DAI A CURA DEL CLIENE Nome, Cognome, Ragione ociale Forma societaria Indirizzo sede legale n Provincia iscrizione CCIAA Partita IVA Codice fiscale Rappresentante Legale/Delegato/Persona fisica Nome, Cognome el. / Fax (1) / (1) Codice fiscale esso F M Luogo di nascita Provincia Data di nascita / / Nazionalità Documento d identità: CI PA PA Numero documento Rilasciato da Data / / Dati relativi alla sede (sede di consegna e sede che costituisce centro di fatturazione; deve comunque trattarsi di sede presente nella Visura camerale. In caso di Clienti multisede o monosede con più centri di fatturazione è necessario compilare gli Allegati Elenco edi e Modalità di Fatturazione e Pagamento ). Riferimento sede Indirizzo n Referente Contratto (contattabile per esigenze legate al ervizio) DA COMPILARE OBBLIGAORIAMENE Nome Cognome elefono / Fax / Cellulare / (1) È obbligatorio inserire una /fax al quale saranno inviate tutte le comunicazioni di Wind; nel caso di scelta di invio della fattura tramite posta elettronica è necessario compilare il campo . Richiesta dettaglio chiamate Modalità di fatturazione Fattura unica Fattura per Centro di Fatturazione Agevolazioni fiscali (Allegare i documenti) olo per Pubblica Amministrazione (Legge n. 244 del 24/12/2007) Modalità fatturazione elettronica (flusso XML ) Codice Identificativo Ufficio (IPA) Modalità invio fattura fiscale Formato elettronico via (gratuito) Cartaceo per posta ordinaria (a pagamento) Documentazione costi Area Clienti upporto cartaceo (a pagamento) upporto CD-Rom (a pagamento) FIRME DEL CLIENE Per i ervizi Wind Ai fini della conclusione del Contratto in base alla procedura di cui all art. 2 delle Condizioni Generali di Contratto. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto di seguito richiamate e riassunte: art. 2.1 (Proposta del Cliente) art. 2.2 (accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto); art. 2.3 (durata del Contratto); art. 2.6 (cessione del Contratto); art. 3.1 (attivazione del ervizio); art. 3.3 (modifica e sospensione del ervizio); art. 3.4 (responsabilità di Wind); art. 3.8 (Condizioni del ervizio ADL); art. 3.9 (Condizioni del ervizio di telefonia fissa tradizionale); art (Condizioni del ervizio di telefonia fissa su IP); art (Router IAD forniti da Wind in comodato d uso per la fruizione del ervizio di telefonia fissa su IP); art.4.1 (abuso del Contratto); art. 4.2 (corretto utilizzo della Carta IM, dell Apparecchiatura e del ervizio); art. 4.6 (Attività necessarie per la fornitura del ervizio); art. 4.7 (corretto utilizzo del ervizio di accesso ad Internet tramite l utilizzo di indirizzi IP e del servizio di spazio web); art. 5.4 (termine e modalità di pagamento); art. 5.5 (mancato pagamento delle fatture); art. 5.6 (garanzie); art. 6.1 (segnalazione di consumi anomali e sospensione del ervizio); art. 6.2 (risoluzione del Contratto); art. 7.1 (reclami); art (Attivazione del servizio prepagato); art. 8.2 (Carta IM Ricaricabile); art. 8.5 (Ricariche e ervizi); art. 8.6 (Modalità di attivazione delle Ricariche); art. 8.8 (Utilizzabilità della Ricarica. cadenza della Carta IM Ricaricabile); art. 8.9 (Diritto di recesso e richiesta del credito residuo); art. 10 (Foro competente) e tutti gli Allegati. Luogo, Data Firma del Rappresentante legale o Delegato Proposta di Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti e il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta Il Cliente, qui identificato, propone a WIND elecomunicazioni.p.a. di concludere un Contratto per l acquisto di Prodotti e per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta, secondo i termini e le condizioni indicati nella presente Proposta e negli Allegati: Modulo di ervizio ; Proposta ecnico-economica ; Elenco edi ; Modalità di fatturazione e pagamento (per i Clienti multisede); Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati ; Condizioni Generali di Contratto per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta, che dichiara di conoscere e di accettare. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati, di seguito richiamate e riassunte: art. 3 (Proposta del Cliente); art. 4 (accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto); art. 5 (consegna); art. 6 (condizioni di pagamento); art. 7 (durata del Contratto di Abbonamento e recesso); art. 8 (riserva di proprietà); art. 9 (blocco codice IMEI e risoluzione del Contratto da parte di Wind) e le seguenti clausole delle Condizioni Generali per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta di seguito richiamate e riassunte: art. 3 (prestazioni escluse); art. 4 (fornitura del ervizio) art. 5 (modalità di utilizzo del ervizio); art. 6 (corrispettivi fatturazione pagamenti); art. 7 (durata recesso anticipato); art. 8 (responsabilità); art. 9 (risoluzione da parte di Wind); art. 10 (rinvio). Luogo, Data Firma del Rappresentante legale o Delegato Manifestazione di consenso al trattamento dei dati personali Preso atto dell informativa fornita da Wind, il Cliente presta il consenso per le finalità commerciali/promozionali relative ai prodotti e servizi propri e di terzi, compreso l utilizzo di canali di comunicazione elettronica senza l intervento di operatori (M, , ecc). Data Firma del Rappresentante Legale o Delegato (per esteso e leggibile) imbro e firma dell Agenzia Ai fini della corretta identificazione del Cliente e della corretta compilazione del presente Modulo. La presente firma non costituisce in alcun caso accettazione da parte di Wind della presente richiesta. Copia per WIND elecomunicazioni.p.a. Febbraio Proposta di Contratto n

6 Proposta di Contratto per i ervizi Wind Business Il Cliente, qui di seguito identificato, propone a WIND elecomunicazioni.p.a. di concludere un Contratto per i ervizi Wind, secondo i termini e le condizioni indicati nella presente Proposta di Contratto e negli Allegati: Modulo ervizio, Modulo di Pagamento, Condizioni Generali di Contratto, Proposta ecnico-economica, Elenco edi, elefonini Wind Aziende e Modalità di Fatturazione e Pagamento (per Clienti multisede o con più centri di fatturazione), che dichiara di conoscere e di accettare. DAI A CURA DI WIND Variazione tecnica/amministrativa Nome Agenzia Codice Cliente Nome Client Manager/District Manager DAI A CURA DEL CLIENE Nome, Cognome, Ragione ociale Forma societaria Indirizzo sede legale n Provincia iscrizione CCIAA Partita IVA Codice fiscale Rappresentante Legale/Delegato/Persona fisica Nome, Cognome el. / Fax (1) / (1) Codice fiscale esso F M Luogo di nascita Provincia Data di nascita / / Nazionalità Documento d identità: CI PA PA Numero documento Rilasciato da Data / / Dati relativi alla sede (sede di consegna e sede che costituisce centro di fatturazione; deve comunque trattarsi di sede presente nella Visura camerale. In caso di Clienti multisede o monosede con più centri di fatturazione è necessario compilare gli Allegati Elenco edi e Modalità di Fatturazione e Pagamento ). Riferimento sede Indirizzo n Referente Contratto (contattabile per esigenze legate al ervizio) DA COMPILARE OBBLIGAORIAMENE Nome Cognome elefono / Fax / Cellulare / (1) È obbligatorio inserire una /fax al quale saranno inviate tutte le comunicazioni di Wind; nel caso di scelta di invio della fattura tramite posta elettronica è necessario compilare il campo . Richiesta dettaglio chiamate Modalità di fatturazione Fattura unica Fattura per Centro di Fatturazione Agevolazioni fiscali (Allegare i documenti) olo per Pubblica Amministrazione (Legge n. 244 del 24/12/2007) Modalità fatturazione elettronica (flusso XML ) Codice Identificativo Ufficio (IPA) Modalità invio fattura fiscale Formato elettronico via (gratuito) Cartaceo per posta ordinaria (a pagamento) Documentazione costi Area Clienti upporto cartaceo (a pagamento) upporto CD-Rom (a pagamento) FIRME DEL CLIENE Per i ervizi Wind Ai fini della conclusione del Contratto in base alla procedura di cui all art. 2 delle Condizioni Generali di Contratto. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto di seguito richiamate e riassunte: art. 2.1 (Proposta del Cliente) art. 2.2 (accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto); art. 2.3 (durata del Contratto); art. 2.6 (cessione del Contratto); art. 3.1 (attivazione del ervizio); art. 3.3 (modifica e sospensione del ervizio); art. 3.4 (responsabilità di Wind); art. 3.8 (Condizioni del ervizio ADL); art. 3.9 (Condizioni del ervizio di telefonia fissa tradizionale); art (Condizioni del ervizio di telefonia fissa su IP); art (Router IAD forniti da Wind in comodato d uso per la fruizione del ervizio di telefonia fissa su IP); art.4.1 (abuso del Contratto); art. 4.2 (corretto utilizzo della Carta IM, dell Apparecchiatura e del ervizio); art. 4.6 (Attività necessarie per la fornitura del ervizio); art. 4.7 (corretto utilizzo del ervizio di accesso ad Internet tramite l utilizzo di indirizzi IP e del servizio di spazio web); art. 5.4 (termine e modalità di pagamento); art. 5.5 (mancato pagamento delle fatture); art. 5.6 (garanzie); art. 6.1 (segnalazione di consumi anomali e sospensione del ervizio); art. 6.2 (risoluzione del Contratto); art. 7.1 (reclami); art (Attivazione del servizio prepagato); art. 8.2 (Carta IM Ricaricabile); art. 8.5 (Ricariche e ervizi); art. 8.6 (Modalità di attivazione delle Ricariche); art. 8.8 (Utilizzabilità della Ricarica. cadenza della Carta IM Ricaricabile); art. 8.9 (Diritto di recesso e richiesta del credito residuo); art. 10 (Foro competente) e tutti gli Allegati. Luogo, Data Firma del Rappresentante legale o Delegato Proposta di Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti e il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta Il Cliente, qui identificato, propone a WIND elecomunicazioni.p.a. di concludere un Contratto per l acquisto di Prodotti e per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta, secondo i termini e le condizioni indicati nella presente Proposta e negli Allegati: Modulo di ervizio ; Proposta ecnico-economica ; Elenco edi ; Modalità di fatturazione e pagamento (per i Clienti multisede); Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati ; Condizioni Generali di Contratto per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta, che dichiara di conoscere e di accettare. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati, di seguito richiamate e riassunte: art. 3 (Proposta del Cliente); art. 4 (accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto); art. 5 (consegna); art. 6 (condizioni di pagamento); art. 7 (durata del Contratto di Abbonamento e recesso); art. 8 (riserva di proprietà); art. 9 (blocco codice IMEI e risoluzione del Contratto da parte di Wind) e le seguenti clausole delle Condizioni Generali per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta di seguito richiamate e riassunte: art. 3 (prestazioni escluse); art. 4 (fornitura del ervizio) art. 5 (modalità di utilizzo del ervizio); art. 6 (corrispettivi fatturazione pagamenti); art. 7 (durata recesso anticipato); art. 8 (responsabilità); art. 9 (risoluzione da parte di Wind); art. 10 (rinvio). Luogo, Data Firma del Rappresentante legale o Delegato Manifestazione di consenso al trattamento dei dati personali Preso atto dell informativa fornita da Wind, il Cliente presta il consenso per le finalità commerciali/promozionali relative ai prodotti e servizi propri e di terzi, compreso l utilizzo di canali di comunicazione elettronica senza l intervento di operatori (M, , ecc). Data Firma del Rappresentante Legale o Delegato (per esteso e leggibile) imbro e firma dell Agenzia Ai fini della corretta identificazione del Cliente e della corretta compilazione del presente Modulo. La presente firma non costituisce in alcun caso accettazione da parte di Wind della presente richiesta. Copia per il Venditore Febbraio Proposta di Contratto n

7 Proposta di Contratto per i ervizi Wind Business Il Cliente, qui di seguito identificato, propone a WIND elecomunicazioni.p.a. di concludere un Contratto per i ervizi Wind, secondo i termini e le condizioni indicati nella presente Proposta di Contratto e negli Allegati: Modulo ervizio, Modulo di Pagamento, Condizioni Generali di Contratto, Proposta ecnico-economica, Elenco edi, elefonini Wind Aziende e Modalità di Fatturazione e Pagamento (per Clienti multisede o con più centri di fatturazione), che dichiara di conoscere e di accettare. DAI A CURA DI WIND Variazione tecnica/amministrativa Nome Agenzia Codice Cliente Nome Client Manager/District Manager DAI A CURA DEL CLIENE Nome, Cognome, Ragione ociale Forma societaria Indirizzo sede legale n Provincia iscrizione CCIAA Partita IVA Codice fiscale Rappresentante Legale/Delegato/Persona fisica Nome, Cognome el. / Fax (1) / (1) Codice fiscale esso F M Luogo di nascita Provincia Data di nascita / / Nazionalità Documento d identità: CI PA PA Numero documento Rilasciato da Data / / Dati relativi alla sede (sede di consegna e sede che costituisce centro di fatturazione; deve comunque trattarsi di sede presente nella Visura camerale. In caso di Clienti multisede o monosede con più centri di fatturazione è necessario compilare gli Allegati Elenco edi e Modalità di Fatturazione e Pagamento ). Riferimento sede Indirizzo n Referente Contratto (contattabile per esigenze legate al ervizio) DA COMPILARE OBBLIGAORIAMENE Nome Cognome elefono / Fax / Cellulare / (1) È obbligatorio inserire una /fax al quale saranno inviate tutte le comunicazioni di Wind; nel caso di scelta di invio della fattura tramite posta elettronica è necessario compilare il campo . Richiesta dettaglio chiamate Modalità di fatturazione Fattura unica Fattura per Centro di Fatturazione Agevolazioni fiscali (Allegare i documenti) olo per Pubblica Amministrazione (Legge n. 244 del 24/12/2007) Modalità fatturazione elettronica (flusso XML ) Codice Identificativo Ufficio (IPA) Modalità invio fattura fiscale Formato elettronico via (gratuito) Cartaceo per posta ordinaria (a pagamento) Documentazione costi Area Clienti upporto cartaceo (a pagamento) upporto CD-Rom (a pagamento) FIRME DEL CLIENE Per i ervizi Wind Ai fini della conclusione del Contratto in base alla procedura di cui all art. 2 delle Condizioni Generali di Contratto. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto di seguito richiamate e riassunte: art. 2.1 (Proposta del Cliente) art. 2.2 (accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto); art. 2.3 (durata del Contratto); art. 2.6 (cessione del Contratto); art. 3.1 (attivazione del ervizio); art. 3.3 (modifica e sospensione del ervizio); art. 3.4 (responsabilità di Wind); art. 3.8 (Condizioni del ervizio ADL); art. 3.9 (Condizioni del ervizio di telefonia fissa tradizionale); art (Condizioni del ervizio di telefonia fissa su IP); art (Router IAD forniti da Wind in comodato d uso per la fruizione del ervizio di telefonia fissa su IP); art.4.1 (abuso del Contratto); art. 4.2 (corretto utilizzo della Carta IM, dell Apparecchiatura e del ervizio); art. 4.6 (Attività necessarie per la fornitura del ervizio); art. 4.7 (corretto utilizzo del ervizio di accesso ad Internet tramite l utilizzo di indirizzi IP e del servizio di spazio web); art. 5.4 (termine e modalità di pagamento); art. 5.5 (mancato pagamento delle fatture); art. 5.6 (garanzie); art. 6.1 (segnalazione di consumi anomali e sospensione del ervizio); art. 6.2 (risoluzione del Contratto); art. 7.1 (reclami); art (Attivazione del servizio prepagato); art. 8.2 (Carta IM Ricaricabile); art. 8.5 (Ricariche e ervizi); art. 8.6 (Modalità di attivazione delle Ricariche); art. 8.8 (Utilizzabilità della Ricarica. cadenza della Carta IM Ricaricabile); art. 8.9 (Diritto di recesso e richiesta del credito residuo); art. 10 (Foro competente) e tutti gli Allegati. Luogo, Data Firma del Rappresentante legale o Delegato Proposta di Contratto per l Acquisto rateale di Prodotti e il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta Il Cliente, qui identificato, propone a WIND elecomunicazioni.p.a. di concludere un Contratto per l acquisto di Prodotti e per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta, secondo i termini e le condizioni indicati nella presente Proposta e negli Allegati: Modulo di ervizio ; Proposta ecnico-economica ; Elenco edi ; Modalità di fatturazione e pagamento (per i Clienti multisede); Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati ; Condizioni Generali di Contratto per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta, che dichiara di conoscere e di accettare. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto per l Acquisto di Prodotti/Apparati, di seguito richiamate e riassunte: art. 3 (Proposta del Cliente); art. 4 (accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto); art. 5 (consegna); art. 6 (condizioni di pagamento); art. 7 (durata del Contratto di Abbonamento e recesso); art. 8 (riserva di proprietà); art. 9 (blocco codice IMEI e risoluzione del Contratto da parte di Wind) e le seguenti clausole delle Condizioni Generali per il ervizio di Assistenza ecnica Evoluta di seguito richiamate e riassunte: art. 3 (prestazioni escluse); art. 4 (fornitura del ervizio) art. 5 (modalità di utilizzo del ervizio); art. 6 (corrispettivi fatturazione pagamenti); art. 7 (durata recesso anticipato); art. 8 (responsabilità); art. 9 (risoluzione da parte di Wind); art. 10 (rinvio). Luogo, Data Firma del Rappresentante legale o Delegato Manifestazione di consenso al trattamento dei dati personali Preso atto dell informativa fornita da Wind, il Cliente presta il consenso per le finalità commerciali/promozionali relative ai prodotti e servizi propri e di terzi, compreso l utilizzo di canali di comunicazione elettronica senza l intervento di operatori (M, , ecc). Data Firma del Rappresentante Legale o Delegato (per esteso e leggibile) imbro e firma dell Agenzia Ai fini della corretta identificazione del Cliente e della corretta compilazione del presente Modulo. La presente firma non costituisce in alcun caso accettazione da parte di Wind della presente richiesta. Copia per il Cliente Febbraio Proposta di Contratto n

8 Modulo di Pagamento per i ervizi Wind Business È obbligatorio barrare una delle modalità di pagamento sotto indicate e firmare dove richiesto. Per Clienti multisede o con più centri di fatturazione la modalità di pagamento per ogni centro di fatturazione va definita nell Allegato Modalità di Fatturazione e Pagamento. AUORIZZAZIONE PERMANENE DI ADDEBIO IN CONO CORRENE Per la corretta domiciliazione è necessario compilare tutti i dati richiesti Codice Identificativo del Creditore: I /I Estremi del conto corrente da addebitare IBAN I Nome Banca/Poste Agenzia/Filiale/Ufficio Postale ottoscrittore del modulo Cognome Nome Luogo di nascita Provincia Data di nascita / / Indirizzo (Via, Piazza) n Codice fiscale del ottoscrittore del modulo esso F M Intestatario del conto da addebitare/debitore Nome, Cognome/Denominazione Codice fiscale/p.iva Indirizzo (Via, Piazza) n Addebito diretto su conto corrente (EPA CORE DIREC DEBI RECURREN) Identificativo mandato O La sottoscrizione del presente mandato, EPA CORE DIREC DEBI RECURREN, comporta: (A) l autorizzazione a WIND a richiedere al PP (Prestatore ervizi Pagamento) del debitore l addebito sul conto corrente sopra menzionato (B) l autorizzazione al PP del debitore a procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da WIND. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dal PP secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il proprio rapporto con il PP stesso, entro il termine di 8 settimane dalla data dell avvenuto addebito sul conto corrente del debitore. Con la presente sottoscrizione il debitore autorizza WIND a disporre sul conto corrente sopra indicato addebiti in via continuativa. Il rapporto con il PP è regolato dal contratto stipulato dal Debitore con il PP stesso. Firma del ottoscrittore del modulo I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dal proprio PP. AUORIZZAZIONE PERMANENE DI ADDEBIO U CARA DI CREDIO CARAI VIA/MAERCARD AMERICAN EXPRE DINER DEUCHE CREDI CARD Numero cadenza / Il itolare della carta di credito a margine autorizza WIND elecomunicazioni.p.a. (di seguito Wind ) a inviare, direttamente o indirettamente, disposizioni di Addebito Continuativo all Emittente della Carta di Credito. Il sottoscritto autorizza sin d ora Wind ad effettuare l addebito sulla nuova carta che dovesse ricevere a seguito di sostituzione di quella attualmente in suo possesso e si impegna, in caso di qualunque variazione del rapporto con l Emittente dovuta, ad esempio a smarrimento, sostituzione della carta, cessazione del rapporto, ecc. a darne pronta comunicazione a Wind. Il sottoscritto riconosce sin d ora a Wind, qualora la carta di credito risultasse invalidata dall Emittente, il diritto di emettere addebito immediato sulla carta di credito nonché di modificare le modalità di pagamento. La carta di credito deve essere intestata necessariamente al soggetto intestatario del Contratto. Firma del titolare della carta IMPORANE: Per richiedere la pubblicazione nell Elenco elefonico Generale dei numeri telefonici attivati con Wind, occorre collegarsi al sito nell apposita sezione Area Clienti e compilare il modulo disponibile sul sito, o richiederne una copia al ervizio Clienti 1928 da rinviare compilata secondo le indicazioni fornite dal servizio Assistenza Clienti stesso. Copia per WIND elecomunicazioni.p.a. Febbraio Proposta di Contratto n

9 Modulo di Pagamento per i ervizi Wind Business È obbligatorio barrare una delle modalità di pagamento sotto indicate e firmare dove richiesto. Per Clienti multisede o con più centri di fatturazione la modalità di pagamento per ogni centro di fatturazione va definita nell Allegato Modalità di Fatturazione e Pagamento. AUORIZZAZIONE PERMANENE DI ADDEBIO IN CONO CORRENE Per la corretta domiciliazione è necessario compilare tutti i dati richiesti Codice Identificativo del Creditore: I /I Estremi del conto corrente da addebitare IBAN I Nome Banca/Poste Agenzia/Filiale/Ufficio Postale ottoscrittore del modulo Cognome Nome Luogo di nascita Provincia Data di nascita / / Indirizzo (Via, Piazza) n Codice fiscale del ottoscrittore del modulo esso F M Intestatario del conto da addebitare/debitore Nome, Cognome/Denominazione Codice fiscale/p.iva Indirizzo (Via, Piazza) n Addebito diretto su conto corrente (EPA CORE DIREC DEBI RECURREN) Identificativo mandato O La sottoscrizione del presente mandato, EPA CORE DIREC DEBI RECURREN, comporta: (A) l autorizzazione a WIND a richiedere al PP (Prestatore ervizi Pagamento) del debitore l addebito sul conto corrente sopra menzionato (B) l autorizzazione al PP del debitore a procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da WIND. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dal PP secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il proprio rapporto con il PP stesso, entro il termine di 8 settimane dalla data dell avvenuto addebito sul conto corrente del debitore. Con la presente sottoscrizione il debitore autorizza WIND a disporre sul conto corrente sopra indicato addebiti in via continuativa. Il rapporto con il PP è regolato dal contratto stipulato dal Debitore con il PP stesso. Firma del ottoscrittore del modulo I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dal proprio PP. AUORIZZAZIONE PERMANENE DI ADDEBIO U CARA DI CREDIO CARAI VIA/MAERCARD AMERICAN EXPRE DINER DEUCHE CREDI CARD Numero cadenza / Il itolare della carta di credito a margine autorizza WIND elecomunicazioni.p.a. (di seguito Wind ) a inviare, direttamente o indirettamente, disposizioni di Addebito Continuativo all Emittente della Carta di Credito. Il sottoscritto autorizza sin d ora Wind ad effettuare l addebito sulla nuova carta che dovesse ricevere a seguito di sostituzione di quella attualmente in suo possesso e si impegna, in caso di qualunque variazione del rapporto con l Emittente dovuta, ad esempio a smarrimento, sostituzione della carta, cessazione del rapporto, ecc. a darne pronta comunicazione a Wind. Il sottoscritto riconosce sin d ora a Wind, qualora la carta di credito risultasse invalidata dall Emittente, il diritto di emettere addebito immediato sulla carta di credito nonché di modificare le modalità di pagamento. La carta di credito deve essere intestata necessariamente al soggetto intestatario del Contratto. Firma del titolare della carta IMPORANE: Per richiedere la pubblicazione nell Elenco elefonico Generale dei numeri telefonici attivati con Wind, occorre collegarsi al sito nell apposita sezione Area Clienti e compilare il modulo disponibile sul sito, o richiederne una copia al ervizio Clienti 1928 da rinviare compilata secondo le indicazioni fornite dal servizio Assistenza Clienti stesso. Copia per il Venditore Febbraio Proposta di Contratto n

10 Modulo di Pagamento per i ervizi Wind Business È obbligatorio barrare una delle modalità di pagamento sotto indicate e firmare dove richiesto. Per Clienti multisede o con più centri di fatturazione la modalità di pagamento per ogni centro di fatturazione va definita nell Allegato Modalità di Fatturazione e Pagamento. AUORIZZAZIONE PERMANENE DI ADDEBIO IN CONO CORRENE Per la corretta domiciliazione è necessario compilare tutti i dati richiesti Codice Identificativo del Creditore: I /I Estremi del conto corrente da addebitare IBAN I Nome Banca/Poste Agenzia/Filiale/Ufficio Postale ottoscrittore del modulo Cognome Nome Luogo di nascita Provincia Data di nascita / / Indirizzo (Via, Piazza) n Codice fiscale del ottoscrittore del modulo esso F M Intestatario del conto da addebitare/debitore Nome, Cognome/Denominazione Codice fiscale/p.iva Indirizzo (Via, Piazza) n Addebito diretto su conto corrente (EPA CORE DIREC DEBI RECURREN) Identificativo mandato O La sottoscrizione del presente mandato, EPA CORE DIREC DEBI RECURREN, comporta: (A) l autorizzazione a WIND a richiedere al PP (Prestatore ervizi Pagamento) del debitore l addebito sul conto corrente sopra menzionato (B) l autorizzazione al PP del debitore a procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da WIND. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dal PP secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il proprio rapporto con il PP stesso, entro il termine di 8 settimane dalla data dell avvenuto addebito sul conto corrente del debitore. Con la presente sottoscrizione il debitore autorizza WIND a disporre sul conto corrente sopra indicato addebiti in via continuativa. Il rapporto con il PP è regolato dal contratto stipulato dal Debitore con il PP stesso. Firma del ottoscrittore del modulo I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dal proprio PP. AUORIZZAZIONE PERMANENE DI ADDEBIO U CARA DI CREDIO CARAI VIA/MAERCARD AMERICAN EXPRE DINER DEUCHE CREDI CARD Numero cadenza / Il itolare della carta di credito a margine autorizza WIND elecomunicazioni.p.a. (di seguito Wind ) a inviare, direttamente o indirettamente, disposizioni di Addebito Continuativo all Emittente della Carta di Credito. Il sottoscritto autorizza sin d ora Wind ad effettuare l addebito sulla nuova carta che dovesse ricevere a seguito di sostituzione di quella attualmente in suo possesso e si impegna, in caso di qualunque variazione del rapporto con l Emittente dovuta, ad esempio a smarrimento, sostituzione della carta, cessazione del rapporto, ecc. a darne pronta comunicazione a Wind. Il sottoscritto riconosce sin d ora a Wind, qualora la carta di credito risultasse invalidata dall Emittente, il diritto di emettere addebito immediato sulla carta di credito nonché di modificare le modalità di pagamento. La carta di credito deve essere intestata necessariamente al soggetto intestatario del Contratto. Firma del titolare della carta IMPORANE: Per richiedere la pubblicazione nell Elenco elefonico Generale dei numeri telefonici attivati con Wind, occorre collegarsi al sito nell apposita sezione Area Clienti e compilare il modulo disponibile sul sito, o richiederne una copia al ervizio Clienti 1928 da rinviare compilata secondo le indicazioni fornite dal servizio Assistenza Clienti stesso. Copia per il Cliente Febbraio Proposta di Contratto n

11 Allegato Modulo ervizio Mobile All Inclusive Business N. IM: di cui in MNP: Operatore Donor/Donating: IM VODAFONE 3 Altro: CONFIGURAZIONE DELLE IM ALL INCLUIVE BUINE ABBONAMENO Numero seriale (ICCID) delle IM Wind Numero telefonico (MIDN) da portare Numero seriale (ICCID) della IM (da compilare in caso di IM con provenienza prepagata o postpagata se operatore Altro) Big All Inclusive Business Premium op Mondo Opzioni Altro (1) Estero (2) uper AIl Inclusive/ Absolute Business (3) uper AIl Inclusive Aziende/mart (4) Modello cellulare (5) rasferimento del credito residuo su IM in Abbonamento. (6) CG icilia (da barrare in caso di stipula del Contratto in territorio siciliano). CONFIGURAZIONE DELLE IM ALL INCLUIVE AZIENDE RICARICABILE Numero seriale (ICCID) delle IM Wind Numero telefonico (MIDN) da portare Numero seriale (ICCID) della IM (da compilare in caso di IM con provenienza prepagata o postpagata se operatore Altro) All Inclusive Aziende Ricaricabile Ricaricabile Big Premium op Mondo Opzioni (7) Ricarica automatica (8) uper AIl Inclusive/uper Absolute Business (3) uper AIl Inclusive Aziende/mart (4) Modello cellulare (5) rasferimento del credito residuo su IM Ricaricabile. (6) Wind si riserva di spedire i terminali solo a valle di un esito positivo della modalità di pagamento. (1) Inserire le lettere corrispondenti alle Altre Opzioni scelte: a) Internet No top; b) Extra Internet Big; c) BlackBerry No Limit; d) Dual IM; e) Wind mart Control; f) Assistenza ecnica Evoluta. La disponibilità del servizio di Assistenza ecnica Evoluta per lo specifico modello di prodotto/apparato è riportata nell Allegato contrattuale specifico relativo ai prodotti/apparati in vendita rateizzata. (2) Inserire le lettere corrispondenti alle Opzioni Roaming scelte: a) ravel Mondo Business; b) Web ravel Business Plus; c) Business International. (3) uper All Inclusive Business o uper Absolute Business è attivabile fino ad un massimo di 10 IM per cliente sui piani mobili abbonamento All Inclusive Business Big,, Premium e op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa Absolute ADL Business e All Inclusive Business e sui piani mobili ricaricabili All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Big, All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Premium e All Inclusive Aziende Ricaricabile op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa Absolute ADL Business e All Inclusive Business. (4) uper All Inclusive Aziende mart e uper All Inclusive Aziende è attivabile su un massimo di 10 IM per cliente sui piani mobili in abbonamento All Inclusive Business Big,, Premium e op Mondo e sui piani ricaricabili All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Big, All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Premium e All Inclusive Aziende Ricaricabile op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa All Inclusive Aziende mart e All Inclusive Aziende. (5) Indicare possibilmente anche una seconda scelta come modello di erminale in vendita. Per i prezzi e le condizioni economiche del modello di erminale, fare riferimento agli allegati specifici Promozione erminali e PC. (6) Richiedo il trasferimento del credito residuo, di cui dichiaro di essere titolare, associato alla/e carta/e IM Prepagata/e dell operatore cedente sulla imwind indicata nel presente modulo, in base alle condizioni di utilizzo ivi riportate, consapevole che tale attività è subordinata all espletamento della portabilità del numero. Delego Wind ad inoltrare la presente richiesta all operatore cedente, autorizzando quest ultimo a comunicare il dato relativo al credito residuo a Wind. (7) Inserire le lettere corrispondenti alle opzioni prescelte: a) All Inclusive ravel Europa&UA Aziende Ricaricabile; b) International Aziende Ricaricabile; c) All Inclusive ravel Mondo Aziende Ricaricabile; d) Internet Big Ricaricabile; e) Wind mart Control; f) ravel Mondo Aziende Ricaricabile; g) Internet No top Ricaricabile; h) Assistenza ecnica Evoluta. La disponibilità del servizio di Assistenza ecnica Evoluta per lo specifico modello di prodotto/apparato è riportata nell Allegato contrattuale specifico relativo ai prodotti/apparati in vendita rateizzata. (8) Inserire le lettere corrispondenti alla modalità di Ricarica Automatica prescelta: (Ricarica automatica a empo); (Ricarica automaitca automatica a oglia). Per le caratteristiche della Ricarica Automatica fare riferimento agli allegati tecnico economici specifici. Firma del Rappresentante Legale o Delegato Il sottoscritto in qualità di Rappresentante Legale/Delegato della (Denominaz./Rag.ociale) P.IVA/CF itolare dell abbonamento/legittimo possessore della Carta IM dell operatore cedente sopra indicato, richiede a WIND elecomunicazioni.p.a. il servizio di Mobile Number Portability secondo i termini e le condizioni indicati nel presente modulo ed in base alle Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability allegate allo stesso che dichiara di conoscere e di accettare. A tal fine delega Wind a comunicare, per proprio conto, all operatore cedente la propria volontà di cessare il rapporto giuridico attualmente in essere con lo stesso relativamente alla sopra indicata IM (resta inteso che, in caso di abbonamento, la presente delega implica formale recesso dal relativo Contratto). Dichiara inoltre di essere stato informato che, una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non potrà essere revocata, e che in caso di ripensamento, potrà richiedere di portare nuovamente il numero verso l operatore che sta lasciando o verso qualunque altro operatore. Il sottoscritto consapevole che chiunque rilasci dichiarazioni mendaci è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia dichiara quanto sopra ai sensi e per gli effetti degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445/2000; dichiara, altresì, di essere consapevole che nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Wind qualora detta dichiarazione risultasse essere falsa, e, quindi, di manlevare Wind da ogni conseguente azione di responsabilità e/o pretesa dovesse essere effettuata da parte di terzi. Allega fotocopia di un proprio documento di identità. Firma del Rappresentante Legale o Delegato Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability di seguito richiamate e riassunte: 3 (trasferimento credito); 2 e 5 (condizioni ostative); 6 e 7 (attivazione del ervizio); 8 (interruzione del ervizio radiomobile); 9 (preattivazione); 11 (irrevocabilità della richiesta di Mobile Number Portability). Firma del Rappresentante Legale o Delegato Copia per WIND elecomunicazioni.p.a. Febbraio Proposta di Contratto n

12 Allegato Modulo ervizio Mobile All Inclusive Business N. IM: di cui in MNP: Operatore Donor/Donating: IM VODAFONE 3 Altro: CONFIGURAZIONE DELLE IM ALL INCLUIVE BUINE ABBONAMENO Numero seriale (ICCID) delle IM Wind Numero telefonico (MIDN) da portare Numero seriale (ICCID) della IM (da compilare in caso di IM con provenienza prepagata o postpagata se operatore Altro) Big All Inclusive Business Premium op Mondo Opzioni Altro (1) Estero (2) uper AIl Inclusive/ Absolute Business (3) uper AIl Inclusive Aziende/mart (4) Modello cellulare (5) rasferimento del credito residuo su IM in Abbonamento. (6) CG icilia (da barrare in caso di stipula del Contratto in territorio siciliano). CONFIGURAZIONE DELLE IM ALL INCLUIVE AZIENDE RICARICABILE Numero seriale (ICCID) delle IM Wind Numero telefonico (MIDN) da portare Numero seriale (ICCID) della IM (da compilare in caso di IM con provenienza prepagata o postpagata se operatore Altro) All Inclusive Aziende Ricaricabile Ricaricabile Big Premium op Mondo Opzioni (7) Ricarica automatica (8) uper AIl Inclusive/uper Absolute Business (3) uper AIl Inclusive Aziende/mart (4) Modello cellulare (5) rasferimento del credito residuo su IM Ricaricabile. (6) Wind si riserva di spedire i terminali solo a valle di un esito positivo della modalità di pagamento. (1) Inserire le lettere corrispondenti alle Altre Opzioni scelte: a) Internet No top; b) Extra Internet Big; c) BlackBerry No Limit; d) Dual IM; e) Wind mart Control; f) Assistenza ecnica Evoluta. La disponibilità del servizio di Assistenza ecnica Evoluta per lo specifico modello di prodotto/apparato è riportata nell Allegato contrattuale specifico relativo ai prodotti/apparati in vendita rateizzata. (2) Inserire le lettere corrispondenti alle Opzioni Roaming scelte: a) ravel Mondo Business; b) Web ravel Business Plus; c) Business International. (3) uper All Inclusive Business o uper Absolute Business è attivabile fino ad un massimo di 10 IM per cliente sui piani mobili abbonamento All Inclusive Business Big,, Premium e op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa Absolute ADL Business e All Inclusive Business e sui piani mobili ricaricabili All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Big, All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Premium e All Inclusive Aziende Ricaricabile op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa Absolute ADL Business e All Inclusive Business. (4) uper All Inclusive Aziende mart e uper All Inclusive Aziende è attivabile su un massimo di 10 IM per cliente sui piani mobili in abbonamento All Inclusive Business Big,, Premium e op Mondo e sui piani ricaricabili All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Big, All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Premium e All Inclusive Aziende Ricaricabile op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa All Inclusive Aziende mart e All Inclusive Aziende. (5) Indicare possibilmente anche una seconda scelta come modello di erminale in vendita. Per i prezzi e le condizioni economiche del modello di erminale, fare riferimento agli allegati specifici Promozione erminali e PC. (6) Richiedo il trasferimento del credito residuo, di cui dichiaro di essere titolare, associato alla/e carta/e IM Prepagata/e dell operatore cedente sulla imwind indicata nel presente modulo, in base alle condizioni di utilizzo ivi riportate, consapevole che tale attività è subordinata all espletamento della portabilità del numero. Delego Wind ad inoltrare la presente richiesta all operatore cedente, autorizzando quest ultimo a comunicare il dato relativo al credito residuo a Wind. (7) Inserire le lettere corrispondenti alle opzioni prescelte: a) All Inclusive ravel Europa&UA Aziende Ricaricabile; b) International Aziende Ricaricabile; c) All Inclusive ravel Mondo Aziende Ricaricabile; d) Internet Big Ricaricabile; e) Wind mart Control; f) ravel Mondo Aziende Ricaricabile; g) Internet No top Ricaricabile; h) Assistenza ecnica Evoluta. La disponibilità del servizio di Assistenza ecnica Evoluta per lo specifico modello di prodotto/apparato è riportata nell Allegato contrattuale specifico relativo ai prodotti/apparati in vendita rateizzata. (8) Inserire le lettere corrispondenti alla modalità di Ricarica Automatica prescelta: (Ricarica automatica a empo); (Ricarica automaitca automatica a oglia). Per le caratteristiche della Ricarica Automatica fare riferimento agli allegati tecnico economici specifici. Firma del Rappresentante Legale o Delegato Il sottoscritto in qualità di Rappresentante Legale/Delegato della (Denominaz./Rag.ociale) P.IVA/CF itolare dell abbonamento/legittimo possessore della Carta IM dell operatore cedente sopra indicato, richiede a WIND elecomunicazioni.p.a. il servizio di Mobile Number Portability secondo i termini e le condizioni indicati nel presente modulo ed in base alle Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability allegate allo stesso che dichiara di conoscere e di accettare. A tal fine delega Wind a comunicare, per proprio conto, all operatore cedente la propria volontà di cessare il rapporto giuridico attualmente in essere con lo stesso relativamente alla sopra indicata IM (resta inteso che, in caso di abbonamento, la presente delega implica formale recesso dal relativo Contratto). Dichiara inoltre di essere stato informato che, una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non potrà essere revocata, e che in caso di ripensamento, potrà richiedere di portare nuovamente il numero verso l operatore che sta lasciando o verso qualunque altro operatore. Il sottoscritto consapevole che chiunque rilasci dichiarazioni mendaci è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia dichiara quanto sopra ai sensi e per gli effetti degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445/2000; dichiara, altresì, di essere consapevole che nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Wind qualora detta dichiarazione risultasse essere falsa, e, quindi, di manlevare Wind da ogni conseguente azione di responsabilità e/o pretesa dovesse essere effettuata da parte di terzi. Allega fotocopia di un proprio documento di identità. Firma del Rappresentante Legale o Delegato Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability di seguito richiamate e riassunte: 3 (trasferimento credito); 2 e 5 (condizioni ostative); 6 e 7 (attivazione del ervizio); 8 (interruzione del ervizio radiomobile); 9 (preattivazione); 11 (irrevocabilità della richiesta di Mobile Number Portability). Firma del Rappresentante Legale o Delegato Copia per il Venditore Febbraio Proposta di Contratto n

13 Allegato Modulo ervizio Mobile All Inclusive Business N. IM: di cui in MNP: Operatore Donor/Donating: IM VODAFONE 3 Altro: CONFIGURAZIONE DELLE IM ALL INCLUIVE BUINE ABBONAMENO Numero seriale (ICCID) delle IM Wind Numero telefonico (MIDN) da portare Numero seriale (ICCID) della IM (da compilare in caso di IM con provenienza prepagata o postpagata se operatore Altro) Big All Inclusive Business Premium op Mondo Opzioni Altro (1) Estero (2) uper AIl Inclusive/ Absolute Business (3) uper AIl Inclusive Aziende/mart (4) Modello cellulare (5) rasferimento del credito residuo su IM in Abbonamento. (6) CG icilia (da barrare in caso di stipula del Contratto in territorio siciliano). CONFIGURAZIONE DELLE IM ALL INCLUIVE AZIENDE RICARICABILE Numero seriale (ICCID) delle IM Wind Numero telefonico (MIDN) da portare Numero seriale (ICCID) della IM (da compilare in caso di IM con provenienza prepagata o postpagata se operatore Altro) All Inclusive Aziende Ricaricabile Ricaricabile Big Premium op Mondo Opzioni (7) Ricarica automatica (8) uper AIl Inclusive/uper Absolute Business (3) uper AIl Inclusive Aziende/mart (4) Modello cellulare (5) rasferimento del credito residuo su IM Ricaricabile. (6) Wind si riserva di spedire i terminali solo a valle di un esito positivo della modalità di pagamento. (1) Inserire le lettere corrispondenti alle Altre Opzioni scelte: a) Internet No top; b) Extra Internet Big; c) BlackBerry No Limit; d) Dual IM; e) Wind mart Control; f) Assistenza ecnica Evoluta. La disponibilità del servizio di Assistenza ecnica Evoluta per lo specifico modello di prodotto/apparato è riportata nell Allegato contrattuale specifico relativo ai prodotti/apparati in vendita rateizzata. (2) Inserire le lettere corrispondenti alle Opzioni Roaming scelte: a) ravel Mondo Business; b) Web ravel Business Plus; c) Business International. (3) uper All Inclusive Business o uper Absolute Business è attivabile fino ad un massimo di 10 IM per cliente sui piani mobili abbonamento All Inclusive Business Big,, Premium e op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa Absolute ADL Business e All Inclusive Business e sui piani mobili ricaricabili All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Big, All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Premium e All Inclusive Aziende Ricaricabile op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa Absolute ADL Business e All Inclusive Business. (4) uper All Inclusive Aziende mart e uper All Inclusive Aziende è attivabile su un massimo di 10 IM per cliente sui piani mobili in abbonamento All Inclusive Business Big,, Premium e op Mondo e sui piani ricaricabili All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Big, All Inclusive Aziende Ricaricabile, All Inclusive Aziende Ricaricabile Premium e All Inclusive Aziende Ricaricabile op Mondo in abbinamento ai piani dell offerta fissa All Inclusive Aziende mart e All Inclusive Aziende. (5) Indicare possibilmente anche una seconda scelta come modello di erminale in vendita. Per i prezzi e le condizioni economiche del modello di erminale, fare riferimento agli allegati specifici Promozione erminali e PC. (6) Richiedo il trasferimento del credito residuo, di cui dichiaro di essere titolare, associato alla/e carta/e IM Prepagata/e dell operatore cedente sulla imwind indicata nel presente modulo, in base alle condizioni di utilizzo ivi riportate, consapevole che tale attività è subordinata all espletamento della portabilità del numero. Delego Wind ad inoltrare la presente richiesta all operatore cedente, autorizzando quest ultimo a comunicare il dato relativo al credito residuo a Wind. (7) Inserire le lettere corrispondenti alle opzioni prescelte: a) All Inclusive ravel Europa&UA Aziende Ricaricabile; b) International Aziende Ricaricabile; c) All Inclusive ravel Mondo Aziende Ricaricabile; d) Internet Big Ricaricabile; e) Wind mart Control; f) ravel Mondo Aziende Ricaricabile; g) Internet No top Ricaricabile; h) Assistenza ecnica Evoluta. La disponibilità del servizio di Assistenza ecnica Evoluta per lo specifico modello di prodotto/apparato è riportata nell Allegato contrattuale specifico relativo ai prodotti/apparati in vendita rateizzata. (8) Inserire le lettere corrispondenti alla modalità di Ricarica Automatica prescelta: (Ricarica automatica a empo); (Ricarica automaitca automatica a oglia). Per le caratteristiche della Ricarica Automatica fare riferimento agli allegati tecnico economici specifici. Firma del Rappresentante Legale o Delegato Il sottoscritto in qualità di Rappresentante Legale/Delegato della (Denominaz./Rag.ociale) P.IVA/CF itolare dell abbonamento/legittimo possessore della Carta IM dell operatore cedente sopra indicato, richiede a WIND elecomunicazioni.p.a. il servizio di Mobile Number Portability secondo i termini e le condizioni indicati nel presente modulo ed in base alle Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability allegate allo stesso che dichiara di conoscere e di accettare. A tal fine delega Wind a comunicare, per proprio conto, all operatore cedente la propria volontà di cessare il rapporto giuridico attualmente in essere con lo stesso relativamente alla sopra indicata IM (resta inteso che, in caso di abbonamento, la presente delega implica formale recesso dal relativo Contratto). Dichiara inoltre di essere stato informato che, una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non potrà essere revocata, e che in caso di ripensamento, potrà richiedere di portare nuovamente il numero verso l operatore che sta lasciando o verso qualunque altro operatore. Il sottoscritto consapevole che chiunque rilasci dichiarazioni mendaci è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia dichiara quanto sopra ai sensi e per gli effetti degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445/2000; dichiara, altresì, di essere consapevole che nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Wind qualora detta dichiarazione risultasse essere falsa, e, quindi, di manlevare Wind da ogni conseguente azione di responsabilità e/o pretesa dovesse essere effettuata da parte di terzi. Allega fotocopia di un proprio documento di identità. Firma del Rappresentante Legale o Delegato Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni di utilizzo relative alla prestazione di Mobile Number Portability di seguito richiamate e riassunte: 3 (trasferimento credito); 2 e 5 (condizioni ostative); 6 e 7 (attivazione del ervizio); 8 (interruzione del ervizio radiomobile); 9 (preattivazione); 11 (irrevocabilità della richiesta di Mobile Number Portability). Firma del Rappresentante Legale o Delegato Copia per il Cliente Febbraio Proposta di Contratto n

14 Allegato Modulo ervizio Fisso All Inclusive Business MODALIÀ DI AIVAZIONE DELL OFFERA In copertura di rete Wind LINEE ELEFONICHE U CUI AIVARE IL ERVIZIO N. tato Linea Portabilità Numero LNA LA NP (1) I Altro OLO Numero di telefono ipo Linea Origine (2) Codice egreto elecom Italia / Migrazione altro OLO (3) Numerazioni secondarie IDN o VoIP multinumero Listino (4) uper AIl Inclusive/ Absolute Business (5) PO 1 IDN Cod. ADL PO 2 IDN Cod. ADL PO 3 IDN Cod. ADL PO 4 DN Cod. ADL (1) È possibile richiedere la Number Portability solo su Linea Nuova e in copertura di rete Wind. (2) AENZIONE: nel caso di ipo linea di origine VoIP multinumero, Wind garantisce la conservazione delle specifiche numerazioni ad essa annesse solo se indicate come linee nuove sulle righe della colonna specifica Numero di elefono in aggiunta alla linea con numerazione principale; nei restanti casi, l attivazione implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile di tutte le rimanenti numerazioni secondarie indicate nella colonna specifica Numerazioni secondarie IDN o VoIP multinumero annesse all accesso di riferimento. (3) I codici si possono trovare nel Conto elefonico dell attuale operatore oppure possono essere richiesti all operatore stesso. (4) Inserire la lettera corrispondente al piano tariffario prescelto come indicato nella tabella sottostante. (5) Gli sconti previsti dalle combinazioni uper All Inclusive Business e uper Absolute Business sono disponibili su un massimo di 3 linee per cliente ed esclusivamente per chi sceglie i listini All Inclusive Business e Absolute ADL Business. LIINI ALL INCLUIVE BUINE OPZIONI AGGIUNIVE A B C Noi Business Absolute ADL Business All Inclusive Business Riferimenti a cui Wind invierà un messaggio di avviso al raggiungimento della soglia prefissata Extra 50 Numero mobile Extra 150 Extra 250 APPARAI OPZIONALI Internet Pack Basic Internet Pack Advanced Internet & Video Pack Advanced Quantità Per gli apparati si applicano le condizioni e le modalità di vendita rateizzata previste dalle Condizioni Generali di Contratto e dagli Allegati Integrativi. In caso di disattivazione del ervizio Fisso prima della scadenza contrattuale è previsto l addebito in un unica soluzione delle rate a scadere. PIANO ARIFFARIO IM DAI Easy Internet (a consumo) Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM DEAGLIO UBICAZIONE DELLE LINEE ANAGRAFICA DELLA EDE DA AIVARE Via, Piazza, ecc. Indirizzo n Complesso cala Piano Interno IOLARE DELLA LINEA ELECOM IALIA O ALRO OPERAORE (da compilare solo se diverso da quanto indicato nel Modulo Generale parte anagrafica e fatturazione) Ragione ociale/cognome Nome Codice fiscale/partita IVA L intestatario del Contratto con elecom Italia o con Altro Operatore richiede che l intestatario del Contratto Wind, attivato sulla stessa linea telefonica, subentri in tutti i rapporti relativi al presente Contratto per il ervizio Wind. Data Firma (per esteso e leggibile) Copia per WIND elecomunicazioni.p.a. Febbraio Proposta di Contratto n

15 Allegato Modulo ervizio Fisso All Inclusive Business MODALIÀ DI AIVAZIONE DELL OFFERA In copertura di rete Wind LINEE ELEFONICHE U CUI AIVARE IL ERVIZIO N. tato Linea Portabilità Numero LNA LA NP (1) I Altro OLO Numero di telefono ipo Linea Origine (2) Codice egreto elecom Italia / Migrazione altro OLO (3) Numerazioni secondarie IDN o VoIP multinumero Listino (4) uper AIl Inclusive/ Absolute Business (5) PO 1 IDN Cod. ADL PO 2 IDN Cod. ADL PO 3 IDN Cod. ADL PO 4 DN Cod. ADL (1) È possibile richiedere la Number Portability solo su Linea Nuova e in copertura di rete Wind. (2) AENZIONE: nel caso di ipo linea di origine VoIP multinumero, Wind garantisce la conservazione delle specifiche numerazioni ad essa annesse solo se indicate come linee nuove sulle righe della colonna specifica Numero di elefono in aggiunta alla linea con numerazione principale; nei restanti casi, l attivazione implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile di tutte le rimanenti numerazioni secondarie indicate nella colonna specifica Numerazioni secondarie IDN o VoIP multinumero annesse all accesso di riferimento. (3) I codici si possono trovare nel Conto elefonico dell attuale operatore oppure possono essere richiesti all operatore stesso. (4) Inserire la lettera corrispondente al piano tariffario prescelto come indicato nella tabella sottostante. (5) Gli sconti previsti dalle combinazioni uper All Inclusive Business e uper Absolute Business sono disponibili su un massimo di 3 linee per cliente ed esclusivamente per chi sceglie i listini All Inclusive Business e Absolute ADL Business. LIINI ALL INCLUIVE BUINE OPZIONI AGGIUNIVE A B C Noi Business Absolute ADL Business All Inclusive Business Riferimenti a cui Wind invierà un messaggio di avviso al raggiungimento della soglia prefissata Extra 50 Numero mobile Extra 150 Extra 250 APPARAI OPZIONALI Internet Pack Basic Internet Pack Advanced Internet & Video Pack Advanced Quantità Per gli apparati si applicano le condizioni e le modalità di vendita rateizzata previste dalle Condizioni Generali di Contratto e dagli Allegati Integrativi. In caso di disattivazione del ervizio Fisso prima della scadenza contrattuale è previsto l addebito in un unica soluzione delle rate a scadere. PIANO ARIFFARIO IM DAI Easy Internet (a consumo) Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM DEAGLIO UBICAZIONE DELLE LINEE ANAGRAFICA DELLA EDE DA AIVARE Via, Piazza, ecc. Indirizzo n Complesso cala Piano Interno IOLARE DELLA LINEA ELECOM IALIA O ALRO OPERAORE (da compilare solo se diverso da quanto indicato nel Modulo Generale parte anagrafica e fatturazione) Ragione ociale/cognome Nome Codice fiscale/partita IVA L intestatario del Contratto con elecom Italia o con Altro Operatore richiede che l intestatario del Contratto Wind, attivato sulla stessa linea telefonica, subentri in tutti i rapporti relativi al presente Contratto per il ervizio Wind. Data Firma (per esteso e leggibile) Copia per il Venditore Febbraio Proposta di Contratto n

16 Allegato Modulo ervizio Fisso All Inclusive Business MODALIÀ DI AIVAZIONE DELL OFFERA In copertura di rete Wind LINEE ELEFONICHE U CUI AIVARE IL ERVIZIO N. tato Linea Portabilità Numero LNA LA NP (1) I Altro OLO Numero di telefono ipo Linea Origine (2) Codice egreto elecom Italia / Migrazione altro OLO (3) Numerazioni secondarie IDN o VoIP multinumero Listino (4) uper AIl Inclusive/ Absolute Business (5) PO 1 IDN Cod. ADL PO 2 IDN Cod. ADL PO 3 IDN Cod. ADL PO 4 DN Cod. ADL (1) È possibile richiedere la Number Portability solo su Linea Nuova e in copertura di rete Wind. (2) AENZIONE: nel caso di ipo linea di origine VoIP multinumero, Wind garantisce la conservazione delle specifiche numerazioni ad essa annesse solo se indicate come linee nuove sulle righe della colonna specifica Numero di elefono in aggiunta alla linea con numerazione principale; nei restanti casi, l attivazione implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile di tutte le rimanenti numerazioni secondarie indicate nella colonna specifica Numerazioni secondarie IDN o VoIP multinumero annesse all accesso di riferimento. (3) I codici si possono trovare nel Conto elefonico dell attuale operatore oppure possono essere richiesti all operatore stesso. (4) Inserire la lettera corrispondente al piano tariffario prescelto come indicato nella tabella sottostante. (5) Gli sconti previsti dalle combinazioni uper All Inclusive Business e uper Absolute Business sono disponibili su un massimo di 3 linee per cliente ed esclusivamente per chi sceglie i listini All Inclusive Business e Absolute ADL Business. LIINI ALL INCLUIVE BUINE OPZIONI AGGIUNIVE A B C Noi Business Absolute ADL Business All Inclusive Business Riferimenti a cui Wind invierà un messaggio di avviso al raggiungimento della soglia prefissata Extra 50 Numero mobile Extra 150 Extra 250 APPARAI OPZIONALI Internet Pack Basic Internet Pack Advanced Internet & Video Pack Advanced Quantità Per gli apparati si applicano le condizioni e le modalità di vendita rateizzata previste dalle Condizioni Generali di Contratto e dagli Allegati Integrativi. In caso di disattivazione del ervizio Fisso prima della scadenza contrattuale è previsto l addebito in un unica soluzione delle rate a scadere. PIANO ARIFFARIO IM DAI Easy Internet (a consumo) Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM Numero seriale (ICCID) della IM DEAGLIO UBICAZIONE DELLE LINEE ANAGRAFICA DELLA EDE DA AIVARE Via, Piazza, ecc. Indirizzo n Complesso cala Piano Interno IOLARE DELLA LINEA ELECOM IALIA O ALRO OPERAORE (da compilare solo se diverso da quanto indicato nel Modulo Generale parte anagrafica e fatturazione) Ragione ociale/cognome Nome Codice fiscale/partita IVA L intestatario del Contratto con elecom Italia o con Altro Operatore richiede che l intestatario del Contratto Wind, attivato sulla stessa linea telefonica, subentri in tutti i rapporti relativi al presente Contratto per il ervizio Wind. Data Firma (per esteso e leggibile) Copia per il Cliente Febbraio Proposta di Contratto n

17 Allegato Modulo ervizio Fisso All Inclusive Aziende LINEA U CUI AIVARE IL ERVIZIO IN COPERURA DI REE WIND ADL u Nuova Linea Codice egreto elecom Italia / Migrazione altro OLO (1) (1) I codici si possono trovare nel Conto elefonico dell attuale operatore oppure possono essere richiesti all operatore stesso. Wind non garantisce il funzionamento di eventuali ervizi accessori o Apparati forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica tradizionale (PABX, smart box, intercomunicanti, connessione di fax, allarmi, telesoccorso, filodiffusione, ervizio lottomatica, ecc.). LIINI ALL INCLUIVE AZIENDE MAR (2 canali voce) ALL INCLUIVE AZIENDE (da 3 a 8 canali voce) N. Numerazione ipo Linea richiesta (2) Ricerca automatica Esistente Nuova PO IDN Capostipite Associato Numerazioni econdarie IDN Multinumero e nuova numerazione IDN, indicare la numerosità dei secondari uper AIl Inclusive Aziende mart (3) (2) AENZIONE: nel caso di ipo Linea Richiesta PO, l attivazione implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile delle eventuali numerazioni ad essa annesse indicate nella colonna specifica Numerazioni secondarie IDN multinumero. (3) Gli sconti previsti dalla combinazione uper All Inclusive Aziende mart sono disponibili esclusivamente per chi sceglie il listino All Inclusive Aziende mart. ERVIZI LINK - Cablaggio di un cavo telefonico con max 20 m lineari e 1,5 m di altezza LINK PLU - Cablaggio di un cavo telefonico con max 1,5 m lineari e 3 m di altezza (piano diverso). INDIRIZZI IP AGGIUNIVI 8 indirizzi IP (di cui utilizzabili 5) 16 indirizzi IP (di cui utilizzabili 13) È possibile selezionare un solo blocco di IP aggiuntivi. DEAGLIO UBICAZIONE DELLE LINEE ANAGRAFICA DELLA EDE DA AIVARE Via, Piazza, ecc. Indirizzo n Complesso cala Piano Interno IOLARE DELLA LINEA ELECOM IALIA O ALRO OPERAORE (da compilare solo se diverso da quanto indicato nel Modulo Generale parte anagrafica e fatturazione) Ragione ociale/cognome Nome Codice fiscale/partita IVA L intestatario del Contratto con elecom Italia o con Altro Operatore richiede che l intestatario del Contratto Wind, attivato sulla stessa linea telefonica, subentri in tutti i rapporti relativi al presente Contratto per il ervizio Wind. Data Firma (per esteso e leggibile) Copia per WIND elecomunicazioni.p.a. Febbraio Proposta di Contratto n

18 Allegato Modulo ervizio Fisso All Inclusive Aziende LINEA U CUI AIVARE IL ERVIZIO IN COPERURA DI REE WIND ADL u Nuova Linea Codice egreto elecom Italia / Migrazione altro OLO (1) (1) I codici si possono trovare nel Conto elefonico dell attuale operatore oppure possono essere richiesti all operatore stesso. Wind non garantisce il funzionamento di eventuali ervizi accessori o Apparati forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica tradizionale (PABX, smart box, intercomunicanti, connessione di fax, allarmi, telesoccorso, filodiffusione, ervizio lottomatica, ecc.). LIINI ALL INCLUIVE AZIENDE MAR (2 canali voce) ALL INCLUIVE AZIENDE (da 3 a 8 canali voce) N. Numerazione ipo Linea richiesta (2) Ricerca automatica Esistente Nuova PO IDN Capostipite Associato Numerazioni econdarie IDN Multinumero e nuova numerazione IDN, indicare la numerosità dei secondari uper AIl Inclusive Aziende mart (3) (2) AENZIONE: nel caso di ipo Linea Richiesta PO, l attivazione implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile delle eventuali numerazioni ad essa annesse indicate nella colonna specifica Numerazioni secondarie IDN multinumero. (3) Gli sconti previsti dalla combinazione uper All Inclusive Aziende mart sono disponibili esclusivamente per chi sceglie il listino All Inclusive Aziende mart. ERVIZI LINK - Cablaggio di un cavo telefonico con max 20 m lineari e 1,5 m di altezza LINK PLU - Cablaggio di un cavo telefonico con max 1,5 m lineari e 3 m di altezza (piano diverso). INDIRIZZI IP AGGIUNIVI 8 indirizzi IP (di cui utilizzabili 5) 16 indirizzi IP (di cui utilizzabili 13) È possibile selezionare un solo blocco di IP aggiuntivi. DEAGLIO UBICAZIONE DELLE LINEE ANAGRAFICA DELLA EDE DA AIVARE Via, Piazza, ecc. Indirizzo n Complesso cala Piano Interno IOLARE DELLA LINEA ELECOM IALIA O ALRO OPERAORE (da compilare solo se diverso da quanto indicato nel Modulo Generale parte anagrafica e fatturazione) Ragione ociale/cognome Nome Codice fiscale/partita IVA L intestatario del Contratto con elecom Italia o con Altro Operatore richiede che l intestatario del Contratto Wind, attivato sulla stessa linea telefonica, subentri in tutti i rapporti relativi al presente Contratto per il ervizio Wind. Data Firma (per esteso e leggibile) Copia per il Venditore Febbraio Proposta di Contratto n

19 Allegato Modulo ervizio Fisso All Inclusive Aziende LINEA U CUI AIVARE IL ERVIZIO IN COPERURA DI REE WIND ADL u Nuova Linea Codice egreto elecom Italia / Migrazione altro OLO (1) (1) I codici si possono trovare nel Conto elefonico dell attuale operatore oppure possono essere richiesti all operatore stesso. Wind non garantisce il funzionamento di eventuali ervizi accessori o Apparati forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica tradizionale (PABX, smart box, intercomunicanti, connessione di fax, allarmi, telesoccorso, filodiffusione, ervizio lottomatica, ecc.). LIINI ALL INCLUIVE AZIENDE MAR (2 canali voce) ALL INCLUIVE AZIENDE (da 3 a 8 canali voce) N. Numerazione ipo Linea richiesta (2) Ricerca automatica Esistente Nuova PO IDN Capostipite Associato Numerazioni econdarie IDN Multinumero e nuova numerazione IDN, indicare la numerosità dei secondari uper AIl Inclusive Aziende mart (3) (2) AENZIONE: nel caso di ipo Linea Richiesta PO, l attivazione implica la perdita irreversibile, definitiva e non recuperabile delle eventuali numerazioni ad essa annesse indicate nella colonna specifica Numerazioni secondarie IDN multinumero. (3) Gli sconti previsti dalla combinazione uper All Inclusive Aziende mart sono disponibili esclusivamente per chi sceglie il listino All Inclusive Aziende mart. ERVIZI LINK - Cablaggio di un cavo telefonico con max 20 m lineari e 1,5 m di altezza LINK PLU - Cablaggio di un cavo telefonico con max 1,5 m lineari e 3 m di altezza (piano diverso). INDIRIZZI IP AGGIUNIVI 8 indirizzi IP (di cui utilizzabili 5) 16 indirizzi IP (di cui utilizzabili 13) È possibile selezionare un solo blocco di IP aggiuntivi. DEAGLIO UBICAZIONE DELLE LINEE ANAGRAFICA DELLA EDE DA AIVARE Via, Piazza, ecc. Indirizzo n Complesso cala Piano Interno IOLARE DELLA LINEA ELECOM IALIA O ALRO OPERAORE (da compilare solo se diverso da quanto indicato nel Modulo Generale parte anagrafica e fatturazione) Ragione ociale/cognome Nome Codice fiscale/partita IVA L intestatario del Contratto con elecom Italia o con Altro Operatore richiede che l intestatario del Contratto Wind, attivato sulla stessa linea telefonica, subentri in tutti i rapporti relativi al presente Contratto per il ervizio Wind. Data Firma (per esteso e leggibile) Copia per il Cliente Febbraio Proposta di Contratto n

20 Allegato Condizioni Generali di Contratto Febbraio Art. 1 Oggetto del Contratto e definizioni Art. 1.1 Condizioni Generali WIND elecomunicazioni.p.a. ocietà con azionista unico Direzione e Coordinamento di VimpelCom Ltd. (di seguito, Wind ) opera nel campo dei ervizi di elecomunicazioni, quale licenziataria ai sensi delle vigenti disposizioni normative e regolamentari. Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra Wind ed il Cliente in ordine alla fornitura dei servizi di telecomunicazioni e in particolare il servizio radiomobile, il servizio di telefonia vocale di rete fissa fornito in modalità tradizionale, i servizi di accesso ad Internet in modalità ADL, il servizio di telefonia fissa su IP e i relativi servizi complementari, meglio descritti negli Allegati, da parte di Wind (di seguito, per brevità il ervizio ) e si conformano ai princìpi ed alle disposizioni previste dalla Carta dei ervizi di Wind reperibile sul sito alvo quanto previsto da successive disposizioni di legge, dall art. 2.4 e dalle condizioni specifiche inerenti al/i ervizio/i prescelto/i dal Cliente, dette Condizioni hanno portata generale. Nel caso di difformità tra la Proposta di cui all art. 2.1 e di altro accordo in qualsiasi forma stipulato che non sia stato espressamente approvato per iscritto da entrambe le parti rispetto alle presenti Condizioni, prevalgono queste ultime. Wind, nella commercializzazione dei propri ervizi di telefonia fissa e internet utilizza il marchio Wind di proprietà della medesima società Wind e nel presente Contratto può essere indicata anche come Wind. Art. 1.2 Definizioni Ai fini delle presenti Condizioni e della Proposta di Contratto (di seguito, Proposta ) si intendono per: ACCEO: linea Cliente sulla quale viene erogato il ervizio da Wind in base al Contratto di Abbonamento scelto dal Cliente. APPARECCHIAURA: apparati e sistemi di apparati collegati ad una rete pubblica e/o privata di telecomunicazioni utilizzati dal Cliente per usufruire del ervizio. Rientrano in tale definizione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, terminali telefonici radiomobile (portatili o veicolari), router, modem, IAD, apparati di sicurezza e apparati di back-up. CARA IM: carta a microprocessore rilasciata al Cliente che, inserita nell Apparecchiatura, consente l utilizzazione del ervizio radiomobile. CARA IM RICARICABILE: la carta a microprocessore comprendente una determinata quantità di traffico telefonico accreditata al momento della sua attivazione e che inserita nell Apparecchiatura, consente l utilizzazione del ervizio radiomobile. CLIENE: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto di Abbonamento, che intende utilizzare il ervizio esclusivamente per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione. CODICI PERONALI: codici personali associati a determinati ervizi, attribuiti al Cliente al momento dell attivazione che consentono di accedere al ervizio prescelto mediante digitazione sull Apparecchiatura. CONDIZIONI ECONOMICHE: prospetto comprensivo degli elementi del corrispettivo per la fornitura del ervizio e dei ervizi Complementari. RICARICA: unità di traffico di importo predeterminato che può essere accreditata sulla Carta IM Ricaricabile. ROAMING: possibilità per il Cliente di fruire del ervizio radiomobile anche in aree non coperte dalla rete di Wind in virtù di specifici accordi tra Wind ed altri operatori esteri (Roaming Internazionale), e/o nazionali (Roaming Nazionale). ERVIZIO DI ELEFONIA FIA U IP: il servizio voce che consente al Cliente di effettuare e/o ricevere comunicazioni vocali grazie alla tecnica denominata VoIP (Voice Over Internet Protocol). ERVIZI COMPLEMENARI: tutti i ervizi a valore aggiunto ed ausiliari forniti da Wind, in base al Contratto di Abbonamento. Art. 2 Conclusione, durata, modifica e cessione del Contratto di Abbonamento. Elenco abbonati Art. 2.1 Proposta del Cliente Il Cliente richiede a Wind i ervizi, con la compilazione e sottoscrizione della Proposta. La Proposta si considera irrevocabile, secondo l art cod. civ., per il periodo di venti giorni dal momento della sua ricezione da parte di Wind. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Wind il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell attivazione del ervizio, nel rispetto della normativa vigente. Art. 2.2 Accettazione da parte di Wind e conclusione del Contratto Il Contratto di Abbonamento (di seguito, Contratto ), che si compone delle presenti Condizioni, della Proposta e dei suoi Allegati, nonché della Carta dei ervizi di Wind, si perfeziona nel momento in cui Wind comunica per iscritto la propria accettazione ovvero consegna l Apparecchiatura ovvero attiva il ervizio. Il segnale di connessione in rete equivale all avviso di esecuzione secondo l art comma 2, cod.civ. Wind si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il Cliente: - non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; - risulti civilmente incapace; - sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Wind; - non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste dal successivo art. 5.6; - risulti iscritto nell elenco dei protesti; - sia assoggettato a procedure concorsuali; - non risulti titolare del Contratto con l attuale operatore di accesso relativamente alla linea oggetto del presente Contratto, fatto salvo l eventuale successivo subentro. Wind può subordinare l accettazione della Proposta ad eventuali limitazioni dell utilizzo del ervizio e/o a modalità di pagamento specifiche. Nel caso in cui il Cliente sia inadempiente con riguardo ad altro Contratto con Wind, l accettazione della Proposta è subordinata al previo adempimento del Contratto precedente. Qualora l attivazione del ervizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnico non imputabili a Wind oppure per cause imputabili al Cliente, la Proposta non potrà essere accettata e, comunque, il Contratto eventualmente concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Wind nei confronti del Cliente. In tutti i casi sopra indicati, Wind provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente la mancata accettazione della Proposta ed i motivi del rifiuto. Il Cliente garantisce di avere la titolarità o, comunque, di aver ottenuto il consenso e le autorizzazioni necessarie dal titolare della linea per usufruire del ervizio. Per ciò che attiene l attivazione del ervizio tramite accesso diretto alla rete Wind, il Cliente garantisce di aver ottenuto apposita autorizzazione all attivazione dal titolare del Contratto con il precedente operatore. Il Cliente garantisce altresì l esattezza e veridicità di tutti i dati e le informazioni forniti a Wind e pertanto la manterrà indenne da ogni pretesa di terzi comunque correlata a tali adempimenti. Art. 2.3 Durata del Contratto La durata del Contratto è di 24 (ventiquattro) mesi dalla sua conclusione. uccessivamente il Contratto, ove possibile, si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da darsi con telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza del Contratto stesso. La durata verrà calcolata singolarmente per ogni Accesso/Carta IM attivato dal Cliente. Art. 2.4 Proposte di modifica Wind comunicherà al Cliente eventuali modifiche peggiorative del Contratto, condizioni economiche incluse, con ogni mezzo idoneo. Il Cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal Contratto, senza il pagamento di alcuna penale, dandone comunicazione scritta mediante telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione di Wind. L eventuale recesso sarà efficace dalla data di ricevimento da parte di Wind della relativa comunicazione. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine su indicato, le modifiche proposte s intenderanno accettate. Art. 2.5 Richieste di modifica delle modalità e specifiche di fornitura del ervizio da parte del Cliente Il Cliente può richiedere di modificare le modalità e le specifiche di fornitura del ervizio indicate nella Proposta, dandone conferma scritta entro 15 (quindici) giorni dalla richiesta. Previo eventuale adeguamento delle garanzie di cui al successivo art. 5.6, Wind accoglierà le richieste compatibili con le caratteristiche dei ervizi offerti e comunicherà per iscritto al Cliente la data della loro decorrenza e gli eventuali costi, imputandoli nella fattura successiva. Art. 2.6 Cessione del Contratto La cessione del Contratto, anche quale conseguenza della cessione, affitto o usufrutto di azienda o di un suo ramo, nonché il trasferimento di diritti e obblighi dallo stesso scaturenti, dovrà essere espressamente consentita da Wind. Wind potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Wind potrà anche cedere il Contratto, garantendo comunque l adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contratto da parte del cessionario, fino alla scadenza del termine di durata di cui all art Art. 2.7 Elenco abbonati Il Cliente può richiedere gratuitamente l inserimento del proprio nominativo nell elenco telefonico generale. L inserimento negli elenchi telefonici del nominativo del Cliente verrà regolato sulla base delle indicazioni ricevute tramite la compilazione dell apposita sezione dell Area Clienti sul sito oppure compilando l apposito modulo, reperibile al sito e inviandolo a: WIND elecomunicazioni.p.a. - ERVIZIO CLIENI 1928 Casella Postale n Ufficio Postale Milano MILANO. In caso di ricezione del modulo in cui è presente l espressa manifestazione di volontà di non apparire nei nuovi elenchi telefonici o in caso di mancata ricezione del modulo, il nome del Cliente non verrà inserito in detti elenchi. La pubblicazione dei dati è regolata dal D.Lgs. 1 agosto 2003 n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), dalla disciplina regolamentare (le Delibere dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia sono rinvenibili sul sito dal D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali (i provvedimenti adottati dal Garante per la protezione dei dati personali sono rinvenibili sul sito fatte salve successive modifiche e integrazioni. Art. 2.8 rasloco Wind non garantisce la possibilità di effettuare il trasloco della linea. Nel caso fosse possibile gestire la richiesta, il trasloco prevede comunque un contributo il cui importo è riportato negli allegati tecnico economici specifici. Art. 3 Condizioni di fornitura del ervizio: obblighi di Wind e assistenza al Cliente Art. 3.1 Attivazione del ervizio All attivazione del ervizio, in ragione delle sue caratteristiche, Wind potrà consegnare in uso al Cliente: - una o più Carte IM - l Apparecchiatura necessaria per usufruire del ervizio e comunicare, in via riservata, i Codici Personali. La spedizione del suddetto materiale avverrà, di norma e salvo diversa indicazione, a cura Wind, a mezzo corriere o ervizio postale. Nel caso di spedizione tramite ervizio postale saranno valide le condizioni previste dal regolamento di Poste Italiane, con particolare riferimento a quelle afferenti le giacenze dei materiali. I beni consegnati rimarranno di proprietà di Wind e dovranno essere restituiti alla stessa in ogni caso di risoluzione del Contratto. Wind provvederà gratuitamente a riparare o sostituire le predette carte e/o Apparecchiature difettose o comunque non idonee all uso, tranne nelle ipotesi in cui risulti che il difetto o il guasto siano imputabili ad imperizia, manomissioni, negligenza e/o incuria nell uso o conservazione delle stesse. In tal caso, Wind provvederà alla sostituzione/riparazione dietro corrispettivo, secondo quanto previsto dalle Condizioni Economiche applicabili. Wind potrà richiedere al Cliente di effettuare le modifiche/sostituzioni sui predetti beni che si rendessero necessarie per ragioni tecniche e/o operative. Wind si impegna ad attivare il servizio entro i seguenti termini, decorrenti dalla data di ricezione della Proposta: 70 giorni per il ervizio di telefonia fissa tradizionale e su IP e/o ADL in accesso diretto e per il ervizio di telefonia fissa tradizionale e su IP e ADL in accesso indiretto 45 giorni per il ervizio Adsl in accesso indiretto. Qualora, per ragioni di natura tecnica o amministrativa non dipendenti da Wind, non fosse possibile procedere all attivazione del ervizio di telefonia fissa tradizionale e su IP o del ervizio ADL nei suddetti termini, Wind provvederà ad informare il Cliente. Il Cliente è informato che per poter attivare qualsiasi ervizio di rete fissa con Wind dovrà richiedere al suo attuale Operatore (elecom Italia oppure altro operatore) i codici necessari per ottenere l attivazione con altri Operatori (ad esempio denominati PIN o codice di migrazione). Wind attribuirà al Cliente uno o più numeri telefonici che potranno essere sostituiti da Wind per esigenze tecniche e/o di ervizio. Nel caso in cui Wind si trovasse nella necessità di cambiare, per comprovate ragioni tecniche, il numero assegnato, fornirà al Cliente un preavviso di almeno novanta giorni per il servizio radiomobile o sessanta giorni per il servizio di telefonia fissa, salvo casi di forza maggiore. La comunicazione relativa al cambio del numero, e ai motivi che lo hanno reso necessario, potrà essere fornita mediante lettera o attraverso apposita comunicazione in fattura. Wind si impegna ad adottare, su richiesta del Cliente e ove tecnicamente possibile, un ervizio automatico di informazione, gratuito per il chiamante e per il Cliente, relativo alla modifica del numero. ale ervizio verrà erogato per sessanta giorni a decorrere dalla data di modifica del numero. Art. 3.2 Erogazione del ervizio La modalità di accesso in copertura di rete Wind per l erogazione del ervizio Voce potrebbe non essere disponibile per varie cause tra cui si ricordano a titolo puramente esemplificativo: indisponibilità di coppie in rame su rete di accesso; incompatibilità elettromagnetica; dislocazione del Cliente a distanze non compatibili con le prestazioni tecniche del ervizio; dislocazione del Cliente al di fuori dell area di copertura del ervizio. Il Cliente potrà effettuare e ricevere chiamate telefoniche, inviare e ricevere messaggi ed usufruire del servizio di connettività Internet secondo le modalità e con i limiti relativi al ervizio specifico. Wind si riserva il diritto di determinare e modificare l allocazione dei propri impianti di telecomunicazione sul territorio nazionale, nel rispetto degli obblighi di copertura radio mobile previsti dalla relativa licenza. Per consentire l accesso contemporaneo alla rete da parte dei clienti e limitare fenomeni di sovraccarico, Wind si riserva di applicare ove le condizioni lo rendano necessario meccanismi non discriminatori di ottimizzazione della banda disponibile, anche mediante limitazione temporanea e parziale dell uso intensivo e continuativo del servizio di connettività (c.d. traffic shaping). Art. 3.3 Modifica e sospensione del ervizio Wind si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del ervizio per esigenze di fornitura e/o organizzazione, senza nocumento per la tipologia e la qualità dei ervizi prestati al Cliente e fatto comunque salvo quanto previsto al precedente art Nei casi di lavori di manutenzione programmata, ove siano necessarie sospensioni e/o limitazioni del ervizio, Wind informerà preventivamente il Cliente con almeno 24 (ventiquattro) ore di anticipo. Wind potrà sospendere in ogni momento il ervizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del ervizio, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate tecnicamente indispensabili. Nei casi di manutenzione straordinaria non programmata, Wind adotterà tutte le misure opportune per ridurre i disagi al Cliente. Art. 3.4 Responsabilità di Wind Wind si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità nel caso in cui eventuali carenze del ervizio siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero titolo esemplificativo, problemi tecnici, eventuale utilizzo di Apparecchiature non fornite da Wind, interferenze, particolari condizioni atmosferiche o ostacoli (quali costruzioni, vegetazione e rilievi), inadempimenti, inefficienze o problemi tecnici imputabili ad altri operatori di telecomunicazioni. Wind non risponderà in ogni caso del contenuto e delle modalità delle comunicazioni e dei messaggi trasmessi o ricevuti dal Cliente e/o dai terzi che utilizzino il ervizio. In caso di modifica o sospensione del ervizio nonché nelle ipotesi di caso fortuito e di forza maggiore, Wind non sarà in alcun modo responsabile della mancata o difettosa fornitura del ervizio, né risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economicofinanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o avviamento commerciale. Wind non sarà responsabile verso il Cliente, o verso soggetti connessi direttamente o indirettamente al Cliente stesso, o comunque verso altri terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dovute alle cause indicate nei precedenti comma. Costituiscono casi di forza maggiore gli eventi al di fuori del ragionevole controllo di Wind, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione, atti dell Autorità Militare, limitazioni legali, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, atti vandalici, sommosse, guerre, epidemie e, purché siano su base nazionale, scioperi, mancanza di materie prime, energia, trasporti, ecc. Art. 3.5 Assistenza al Cliente Le eventuali segnalazioni, reclami e richieste relative a malfunzionamenti che impediscono l uso dei ervizi dovranno essere comunicate al ervizio Clienti Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità e verrà informato circa lo stato di avanzamento della pratica. È fatto salvo ogni diritto del Cliente previsto dalla normativa vigente. Wind si impegna a riparare i guasti entro il quarto giorno non festivo successivo a quello della segnalazione, esclusi i casi di guasti di particolare complessità per i quali viene comunque garantito un intervento tempestivo. Nel caso di ritardo rispetto ai tempi sopraindicati, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui all art La riparazione dei guasti sarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. Ogni richiesta di variazione della configurazione o delle specifiche dei ervizi dovrà essere inviata per via telematica tramite l Area Clienti del sito o in forma scritta a Wind che darà riscontro alle richieste nei tempi tecnici necessari e comunque entro il sessantesimo giorno dalla richiesta, ovvero ne verificherà l eseguibilità e ne darà comunicazione al Cliente con indicazione della data a partire dalla quale le variazioni richieste verranno introdotte e fatturate al Cliente. Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei ervizi dovrà essere eseguito esclusivamente da Wind o da terzi incaricati da Wind, muniti di contrassegno di riconoscimento. Art. 3.6 Garanzie offerte al Cliente da Wind Fatto salvo quanto previsto all art. 3.4, Wind risponde nei confronti del Cliente: - dei ritardi nell attivazione del ervizio; - dell erronea sospensione del ervizio qualora il Cliente ne abbia data tempestiva comunicazione; - del mancato o inesatto inserimento del Cliente nell elenco abbonati, ovvero inserimento per errore, qualora il Cliente non lo abbia espressamente richiesto, come previsto all art. 2.7; - del mancato rispetto dei termini massimi di risposta ai reclami del Cliente, di cui all art Per il ervizio radiomobile, il verificarsi di uno dei predetti fatti determina a carico di Wind l obbligo di corrispondere al Cliente un indennizzo, di entità commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati dal Cliente, fino ad un massimo di 2 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro. Per il servizio di telefonia fissa tradizionale e su IP e/o ADL, il ritardo dell attivazione determinerà a carico di Wind l obbligo di corrispondere al Cliente un indennizzo di 2 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro. Nel caso in cui il Cliente sia titolare di tre o più linee/im, questi ha diritto ad un indennizzo comunque non superiore a 250 euro. Proposta di Contratto n