MENSILE DI INFORMAZIONE SU TECNOLOGIE, APPLICAZIONI E PROBLEMATICHE DELLA SICUREZZA ANNO XXXII - N. 3 MARZO 2012

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1 MENSILE DI INFORMAZIONE SU TECNOLOGIE, APPLICAZIONI E PROBLEMATICHE DELLA SICUREZZA ANNO XXXII - N. 3 MARZO 2012

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3 13:15 Qualche incidente? 13:15 NIENTE DA RIPORTARE La videosorveglianza efficace protegge ciò che per te è più importante, ti avvisa se ci sono eventi inaspettati e può anche far scattare la risposta più appropriata. Ma le telecamere che soddisfano tali requisiti devono sopportare la luce intensa del sole, pioggia battente, forte vento - e molte altre situazioni critiche. Le telecamere da esterno di Axis sono eccezionalmente facili da installare, cosa che permette di risparmiare tempo prezioso e di minimizzare la manutenzione. Resistono a temperature estreme e offrono un eccellente qualità d immagine. Grazie ad Axis il tuo sistema di videosorveglianza sarà in grado di produrre prove inconfutabili sotto forma di immagini video chiare e nitide persino negli ambienti più ostili. Con Axis si è sempre un passo avanti. Visita Ulteriori informazioni nel tuo smartphone AXIS Q6034-E PTZ Dome Network Camera: Custodia classificata IP66 e NEMA 4X, zoom ottico 18x, HDTV 720p con campo di visualizzazione 16:9, funzionalità day/ night, Power over Ethernet, Artic Temperature Control, e molto altro ancora.

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5 securpages SecurpageS è l evoluzione delle green pages di Securindex, il motore di ricerca B2B per tutti gli operatori del Settore della Sicurezza. Fatti trovare Su:

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7 Edito riale Nuove opportunità e responsabilità per gli operatori della sicurezza dalle sentenze Thyssen ed Eternit Nella sezione Safety di questo numero di ESSECOME viene commentata la sentenza in primo grado del Tribunale di Torino sulla vicenda Eternit, che ha confermato l orientamento inaugurato con il caso Thyssen, individuando il dolo eventuale se, in caso di incidenti, non siano state poste in essere adeguate misure di prevenzione. Il voluto effetto di questo nuovo indirizzo dei magistrati è un attenzione molto più elevata alla valutazione dei rischi da parte dei vertici responsabili di tutte le aziende private e pubbliche, con una conseguente ricerca di ogni misura atta a prevenire i danni alle persone. Poco importa che la motivazione sia più la paura di pesanti conseguenze penali sul piano personale che le pulsioni etiche: mai come in questo caso il fine giustifica il mezzo. Rimandando ad altre sedi gli approfondimenti giuridici sul tema, vogliamo qui ricordare le possibilità offerte dalle tecnologie targate security per la prevenzione degli infortuni e degli incidenti, derivanti dalla multifunzionalità sempre più spinta dei sistemi a disposizione. Adeguate modalità di progettazione, integrazione e gestione possono risolvere tanti problemi, diversi tra loro, con ampie possibilità di ottimizzare i costi. L esempio dell analisi delle immagini della videosorveglianza per rilevare reati, principi di incendio, incidenti sul lavoro e qualsiasi altra anomalia, è il paradigma delle straordinarie potenzialità trasversali di questi strumenti. Potenzialità ulteriormente incrementate dal nuovo corso dell integrazione tra sistemi e servizi, che sta sempre più affermandosi a livello mondiale come modello strategico vincente, per soddisfare le esigenze di sicurezza dei clienti di ogni fascia. Scenari di grande suggestione per tutti gli operatori della sicurezza che dovranno, tuttavia, mettere bene a fuoco le proprie responsabilità nei confronti dei clienti, come ben sanno gli istituti di vigilanza, che spendono da decenni somme importanti per assicurarsi sulle responsabilità contrattuali per danni derivanti da fatti colposi. Non è, quindi, una solo provocazione retorica l accostamento alla responsabilità del medico nei confronti dei proprio paziente, quella che viene fatta nei corsi di formazione su questo fondamentale tema. marzo 2012 essecome 7

8 Sommario Attualità SCENARI 10 La passerella delle Fiere FIERE & EVENTI 12 IFSEC, ROI above all! 14 Essen: la locomotiva tedesca della sicurezza 15 Aspettando Sicurezza 16 Il trade incontra l end-user a Security Exhibition 30 Hesa e Mobotix scommettono insieme sull evoluzione dell installatore tradizionale verso l IP 44 Intersec 2012: in crescita espositori e visitatori INTERVISTA 18 CIAS: IP, partnership e Made in Italy 20 AREMA RETAIL: un azienda italiana che pensa come una multinazionale 22 Marss e l evoluzione del fotovoltaico 24 Venitem, everywhere with you 26 CIVIS: formazione in house per una maggiore competitività 34 Dalla terra di Albione, un altra regola da imitare INCONTRI 32 Biglietterie informatizzate: storia e attualità NORMATIVE 40 Privacy e domotica, il futuro è un webinar Security ZOOM TECNOLOGIA 50 L evoluzione del cavo: il Full HD CASE HISTORY 54 Home security, aspetti preventivi e protezione a 360 gradi 64 Un sistema di videosorveglianza per auto di lusso 68 Sicurezza ed integrazione per le auto classiche 70 Il Palazzo Sciarra al sicuro con una soluzione a 360 ZOOM PRODOTTO 58 Foggy, il nebbiogeno di sicurezza 63 La videosorveglianza per impianti di grandi dimensioni INTERVISTA 72 Per Riello è Smart Grid Ready banks, Money, goods SCENARI 74 La misurazione del rischio rapina in banca 78 Sicurezza contrattata, sicurezza partecipata e Contratto di Lavoro 80 Rapporto Intersettoriale sulla criminalità predatoria di ABI/OSSIF 8 essecome marzo 2012

9 Grande distribuzione, paradigma della sicurezza totale ZOOM PRODOTTO 85 NOVAX All-in-One bms e Domotica INTERVISTA 90 Domotica: semplicità, risparmio e rispetto dell ambiente SCENARI 92 La mappatura energetica nazionale : i dati confermano il trionfo delle rinnovabili 100 Domotica e salute: la proposta di Philips Safety SCENARI 102 Secondo l ONU, ogni anno muoiono nel mondo persone per l amianto 104 Ambiente e sicurezza sul lavoro, l importanza dei sistemi di gestione TECNOLOGIE In copertina... Marss è presente sul mercato italiano come produttore e distributore di sistemi di sicurezza attiva. Marss nasce per offrire soluzioni e servizi di sicurezza innovativi ed unici: molte soluzioni dell azienda sono tutelate da brevetto. Il mercato della sicurezza è in continuo sviluppo e se da un lato offre molti prodotti per le più diverse esigenze, dall altro pone numerose difficoltà a chi deve individuare la giusta soluzione. Il punto di forza di Marss è la competenza necessaria per realizzare ed offrire il giusto prodotto per l applicazione richiesta, in modo da garantire efficienza e durata nel tempo con particolare attenzione ad una ottimizzazione dei costi di ricerca, sviluppo e produzione. Marss racchiude nel nome la sua filosofia guida: More Advanced Research in Sercurity System, ossia la più avanzata ricerca nei sistemi di sicurezza, per offrire soluzioni di qualità, convenienza ed innovazione. MARSS Srl Via Cavallo, Tiggiano (LE) Italia Tel.: (+39) Fax: (+39) info@marss.eu marzo 2012 essecome 9

10 Sce nari La passerella delle Fiere di Monica Bertolo 2012, anno pari, che per la business community della sicurezza significa l en plein delle Fiere Internazionali più importanti. C è chi si interroga sulla valenza e sulla reale validità della fiera come strumento di business e c è chi ha già trovato le risposte e sta pensando e creando soluzioni innovative. Guardando all estero, in questo caso, c è da imparare: IFSEC ed ESSEN non solo riscuotono ampi consensi, ma, soprattutto, propongono format così verticalizzati e nello stesso tempo integrati, da ricevere sempre maggiori affermazioni. I nuovi must sono diventati buying chain, end user, supply chain, ed i numeri non sono più quelli degli espositori e dei visitatori, ma il loro rapporto, e i numeri percentuali di quanti tra i visitatori hanno potere d acquisto, o di quanto sia alta la propensione all investimento. Questo a dimostrare quanto il fattore ROI sia sempre più l indice che decreta il valore di un azione commerciale, la cartina di tornasole per sceglier se partecipare o no ad una fiera. E, anche nelle Fiere, così come nella comunicazione (ndr. Essecome 1-2/2012 pagg ) a vincere sono i contenuti. Quelli tecnologici e di innovazione dei prodotti, quelli della Ricerca&sviluppo di nuove soluzioni e di nuove applicazioni, quelli dell alta professionalità degli operatori. Non a caso SICUREZZA 2012 punterà proprio sui temi dell innovazione, della convergenza tecnologica, del- la formazione professionale e della cultura. E l end user, a qualsiasi categoria appartenga, giocherà sempre più un ruolo importante nel mercato della sicurezza. Alla ricerca lui stesso di farsi cultura e di imparare il marketing d acquisto in questo campo, il consumatore finale sarà una presenza in costante crescita tra i visitatori, sino ieri solo professionali. SECURITY EXHIBITION l ha saputo anticipare, facendone il suo Leitmotiv. Di conseguenza, ha fatto suo il concetto che Urban Security, così come la sicurezza della persona, della casa, dell azienda, sia essa retail, GDO, banca, attività produttiva o pubblico esercizio, non è più 10 essecome marzo 2012

11 Sce nari solo un fatto di pura tecnologia, ma è una missione sociale, collettiva, della quale anche una fiera, se ne è capace e se ne ha la volontà, può farsene portavoce. Non a caso a Londra si sono unite le forze di UBM e di IMP per creare un unico evento focalizzato sull end user, nella terra di Albione e della Magna Carta, dove il concetto di area videosorvegliata è già storia antica. E poi i Services. Per una sicurezza del cittadino non si può prescindere dalla partecipazione tra pubblico e privato, tra Forze dell Ordine e Vigilanza Privata. Solo da un nuovo concetto di sussidiarietà tra pubblico e privato potrà scaturire la vera sicurezza del cittadino, di quell end user che quando si trova a casa propria, a scuola, in chiesa, in ospedale, in municipio, o in vacanza diventa uno di noi. marzo 2012 essecome 11

12 Fiere & Eventi IFSEC, RoI above all! di Alessio Olivo Ad IFSEC 2012, la più grande fiera annuale sulla sicurezza, che si terrà dal 14 al 17 maggio al NEC di Birmingham, ci saranno anche numerosi servizi sia per i visitatori, sia soprattutto per gli espositori. IFSEC International ha infatti lanciato IFSEC Connections, un nuovo servizio per sviluppare degli incontri one-to-one di alta qualità tra acquirenti e fornitori. "In un momento commenta Charlie Cracknell, Event Director IFSEC International - in cui il ritorno degli investimenti è mission-critical in ogni azienda, IFSEC Connections consente ad acquirenti e fornitori di avere un quadro completo delle persone che incontrano, in maniera tale da assicurare un'alta qualità degli incontri. Il team di IFSEC Connections lavorerà in stretta collaborazione con i buyers e i fornitori in maniera tale da organizzare per i giorni della fiera una serie di incontri dedicati. Gli acquirenti vengono abbinati ai pre-qualificati produttori ed installatori per soddisfare le loro richieste. Il team lavora su base individuale per stabilire un profilo personale e definire gli obiettivi. Questo approccio dovrebbe tradursi in un tasso di conversione molto più elevato dei normali incontri. Nell'ottica di fornire un'occasione perfetta d'acquisto e di vendita, il nuovo servizio prevede, inoltre, il parcheggio gratuito, un VIP Pass per la IFSEC SELECT business lounge e numerosi altri benefits. "Siamo consci prosegue Charlie Cracknell - del fatto che partecipare ad una fiera è un investimento significativo da parte di tutti, per questo abbiamo creato IFSEC Connections: per ottenere il massimo da ogni visita, costruire relazioni e fornire un elevato ROI. Per venire incontro alle esigenze dei visitato- ri, invece, troviamo la New Product Innovation Showcase Area una zona progettata per fornire all'industria un unico punto dove scoprire cosa c'è di nuovo nel settore della sicurezza. Con oltre il 71% dei visitatori che aspetta la fiera per scoprire nuovi prodotti, questa feature permette loro di vedere tutte le novità e agli espositori consente di avere un ulteriore opportunità di presentare il proprio prodotto e portare il visitatore al proprio stand. Infine, non manca la formazione con il ritorno del Tavcom Training Theatre, un'opportunità di apprendimento per i visitatori di IFSEC che durante la scorsa edizione ha fatto registrare 700 partecipanti. SECURINDEX AD IFSEC Quest'anno Securindex, già media partner di IFSEC, sarà presente con uno spazio proprio, come da accordi con l'organizzatore stesso di IFSEC. Securindex sarà nella Hall 5 spazio 5/F24. E, oltre ad Essecome e a Vigilanza e dintorni, quest'anno ci sarà anche SECURINDEX TV, per riportare con servizi ed interviste, e per approfondire quanto avviene alla principale fiera annuale internazionale della sicurezza. In particolare verranno raccolte news e commenti da parte delle aziende italiane presenti e da parte delle aziende straniere che sono interessate al mercato italiano. Prodotti, tecnologie, soluzioni troveranno in Securindex TV la vetrina per andare anche oltre l'evento, per essere visti e seguiti anche da chi ad IFSEC non si è recato, e per continuare ad essere presentati e lanciati sul mercato della sicurezza, sia in lingua italiana che in inglese. E ancora, Securindex TV offrirà uno spaccato di come si stia muovendo ed evolvendo il mercato internazionale della sicurezza a livello globale, indicandone i drivers ed i trends. 12 essecome marzo 2012

13 Le Megapixel all-in-one sono la soluzione per tutto. La nostra nuova serie di telecamere megapixel MegaView renderà più chiare le principali applicazioni di videosorveglianza. Il modello all-in-one di Arecont Vision combina l eccellente risoluzione in megapixel dell immagine con l efficienza della compressione H.264, l illuminazione con array di LED a infrarossi e funzionamento giorno/notte per il suo utilizzo al buio totale, e le custodie a proiettile antivandalismo resistenti alle intemperie (IP66). A ciò si aggiungono tutte le funzionalità per il miglioramento della prestazione da voi richieste come la rilevazione del movimento programmabile, la privacy masking, il taglio dell inquadratura senza restrizioni e molte altre. Disponibile con quattro tipologie di sensore, la serie di telecamere MegaView è realizzata negli Stati Uniti e include la 1.3-megapixel AV1125, la 1080p AV2125, la 3-megapixel AV3125 e la 5-megapixel AV5125. Le megapixel all-in-one sono la soluzione per tutto. +44 (1440) iberia.sales@arecontvision.com arecontvision.com MADE IN THE USA

14 Fiere & Eventi Essen: la locomotiva tedesca della sicurezza di Monica Bertolo Security Essen, la fiera leader mondiale della sicurezza che si terrà dal 25 al 28 settembre, si appresta ad essere ancora una volta il luogo di incontro della sicurezza internazionale e degli esperti di protezione antincendio. L'Advisory Board di Security Essen ha fatto il punto sulla prossima edizione. I membri del consiglio hanno rilevato una situazione economica positiva in tutto il settore e questo si riflette anche sui numeri: ad oggi, infatti, è stato registrato un 10% in più di adesioni rispetto alla manifestazione precedente. Oltre espositori saranno presenti per proporre i loro prodotti e servizi ai professionisti provenienti da tutto il mondo. Ogni settore espositivo di Security Essen è in crescita. Per esempio, grazie alla grande richiesta di spazi espositivi, ci sarà un secondo padiglione per la sezione Fire protection. Le aziende che si occupano di prevenzione incendio, nonché quelle della rilevazione e dell'estinzione incendi, presenteranno le loro soluzioni non solo nel padiglione 1, ma anche nel padiglione 9. Il Padiglione 4, invece, sarà disponibile per i fornitori di servizi privati. La Bun- desverband der Sicherheitswirtschaft (BDSW - "Federal Association of the Security Industry") e la Bundesvereinigung Deutscher Geld- und Wertdienste (BDGW - "Federal Association of German Money and Valuables Services") inoltre, saranno presenti con uno show intitolato Protection, Security & Service. E, a riprova della continuità e della stabilità, l'advisory Board di Security Essen è stato confermato per altri due anni: il Consiglio continuerà, quindi, ad essere guidato da Uwe Bartmann, mentre, Jurgen Junghanns e Wolfgang Waschulewski sono stati ri-eletti deputati. SECURINDEX A SECURITY ESSEN Anche quest anno Securindex sarà presente ad Essen, come da accordi con l Organizzatore stesso di Security Essen, con uno spazio proprio nel Padiglione 9, quello dedicato alle presenze Istituzionali. Securindex.com con Essecome e Vigilanza e dintorni riporterà quotidianamente quanto avviene alla fiera leader mondiale della sicurezza alla sua ventesima edizione, con interviste, presentazione prodotti e aziende, nonché con servizi di approfondimento sull andamento del mercato internazionale. 14 essecome marzo 2012

15 Fiere & Eventi Aspettando Sicurezza di Romano Pietra Aprirà i battenti il 7 novembre a Fiera Milano Sicurezza 2012, l'evento di riferimento internazionale in Italia, rivolto ai professionisti dei settori antintrusione, rilevazione antincendio, difese passive, home & building automation, intelligence e antiterrorismo, prodotti e servizi per Forze di Polizia e Vigilanza Privata, per concludersi il 9 novembre. Giuseppe Garri, Responsabile della Business Unit Technology di Fiera Milano, ha dichiarato che L edizione 2010, se pur influenzata da un contesto economico complesso che ha inevitabilmente avuto un impatto sulla dimensione della mostra, ha registrato un importante successo in termini di visitatori e di soddisfazione delle aziende presenti. E da questo che siamo ripartiti, con l obiettivo di far crescere Sicurezza, rendendola sempre più uno strumento di politica industriale a servizio del mercato che rappresenta. Le parole chiave del progetto prosegue Garri - saranno innovazione, convergenza tecnologica, formazione professionale, cultura. A sostenerci nel perseguire questo obiettivo sono i numerosi partner che hanno già accettato la proposta di fare sistema, condividendo professionalità, conoscenza ed esperienze a vantaggio della crescita del settore. Un contributo prezioso che, sono certo, unito alla proposta delle aziende presenti, ci consentirà davvero di costruire un evento di grande interesse per gli operatori in visita, con un offerta differenziata e profilata per ciascuno. ANIE Sicurezza, Assosicurezza, ANVU, Assiv, coglieranno l occasione della manifestazione per fare il punto sulle tematiche di maggior interesse sia sul fronte dei produttori, che degli installatori e anche delle forze dell ordine e di vigilanza. L'organismo delle Nazioni Unite, UNICRI, impegnato per il rafforzamento della protezione dei siti a rischio, porterà in Fiera Milano un evento internazionale: un confronto rappresentanti del mondo istituzionale (internazionale e non), responsabili della sicurezza di grandi siti a rischio e fornitori dei prodotti e delle soluzioni. Securindex, con il suo set televisivo in streaming, presenterà in diretta web televisiva quanto avviene a Sicurezza 2012, con interviste ai maggiori players del settore, e con servizi su prodotti, aziende, tematiche specifiche della sicurezza e della vigilanza. Inoltre, Securindex con le riviste Essecome e Vigilanza e dintorni lancerà un esclusivo format conference/exhibition tematico, dal titolo "La Sicurezza del Denaro". marzo 2012 essecome 15

16 Fiere & Eventi Il trade incontra l end-user a Security Exhibition di Monica Bertolo La seconda edizione di Security Exhibition, che si terrà dal 23 al 25 novembre 2012 nei padiglioni della Fiera di Vicenza, conferma la proposta originale di essere punto di incontro tra la business community della sicurezza e gli utenti finali di ogni categoria, superando le barriere delle manifestazioni b2b riservate ai soli addetti ai lavori, come oggi viene sempre più richiesto a livello globale. Un modello espositivo innovativo per la sicurezza in Italia, che proprio a Vicenza trova solide esperienze maturate in molteplici casi di successo, fra i quali il più illustre è di certo quello dell oreficeria. Ma la peculiarità di Security Exhibition deriva dalla consapevolezza che mettere in contatto chi produce sicurezza con chi ha bisogno di sicurezza non è riducibile allo schema del semplice incontro mercantile tra domanda ed offerta: la cosiddetta industria della sicurezza, in ogni declinazione pubblica e privata, mette strutturalmente al centro la persona rispondendo ad una sua esigenza primaria e vitale, che deve poter ascoltare, recepire, assimilare per poterla, infine, soddisfare. Di converso, l utente di sicurezza sarà esso l amministratore di una grande azienda bancaria o industriale, il sindaco di una città, il farmacista all angolo o la signora nella sua abitazione - ha bisogno di vedere, conoscere e, se del caso, anche toccare cosa o chi lo dovrà proteggere dal pericolo che teme. In fondo, la sicurezza è una sensazione che, proprio per questo, non può trovare risposte adeguate o esaustive in un prodotto comprato a catalogo o al supermercato. Non è un caso che Corrado Facco, direttore generale di Fiera di Vicenza, abbia richiamato l idea di missione da svolgere a favore della comunità alla quale si rivolge una fiera, facendosi 16 essecome marzo 2012

17 A Security Exhibition 2012 verrà presentato OSIC by Securindex, L Osservatorio sulla Sicurezza Integrata del Cittadino L Osservatorio è un iniziativa di Securindex, ideata per monitorare l andamento dei reati predatori a livello nazionale (furti, rapine, scippi, taccheggi) acquisendo e confrontando i dati messi a disposizione dalle istituzioni e dalle categorie di riferimento, al fine specifico di misurarne gli effetti economici relativi. I costi della non sicurezza, le spese sostenute per la prevenzione e l indotto generato verranno confrontati per derivare quadri settoriali da mettere a disposizione dei soggetti interessati. Analogamente, verranno presi in esame i dati relativi agli incidenti sul lavoro, per ricavare indicazioni utili a progetti di sensibilizzazione verso la prevenzione. I dati relativi al primo monitoraggio effettuato da OSIC by Securindex verranno presentati a Security Exhibition. carico anche di un compito di formazione e di Security, vista come cooperazione tra pubblico acculturamento che, nello specifico caso della sicurezza, riveste un particolare rilievo. Un vata, portando avanti il concetto e la "missione" e privato, tra Forze dell'ordine e Vigilanza Pri- esempio è l attenzione rivolta al tema della sicurezza per i giovani, con particolare riferimen- della sussidiarietà, per la sicurezza di tutti. to ai rischi derivanti dall uso incontrollato di internet. Un altro esempio è l'interesse specifico che Security Exhibition rivolgerà al mondo della sicurezza del retail e della GDO, nonchè al negozio di prossimità ed al retail a rischio (farmacie, gioiellerie, tabaccherie, stazioni di servizio, gaming,...) ed al mondo della sicurezza bancaria, specialmente delle BCC e delle piccole banche, nonché delle Poste. Un altro esempio ancora Un momento del talk show La sicurezza vista dai giovanissimi svoltosi a Security la scelta del tema della Urban Exhibition nell edizione 2011 marzo 2012 essecome 17

18 Inter vista CIAS: IP, partnership e Made in Italy a colloquio con Fabrizio Leonardi, Marketing & Communication Director CIAS - a cura di Monica Bertolo Cias è una tra le aziende storiche nel panorama della sicurezza in Italia e lei, signor Leonardi, è addirittura figlio d arte. Dal suo punto di vista, decisamente privilegiato, e vista l esperienza che Cias può vantare, quanto è importante avere una storia alle spalle e quanto questo aiuta, nel disegnare il domani di un azienda? Sicuramente avere una storia alle spalle e, soprattutto, avere una storia lunga, visto che noi è da ormai quarant anni che siamo presenti sul mercato, da la possibilità di avere una base sicura, per iniziare delle analisi e studiare delle nuove strategie per il futuro. Certo è che, considerata la velocità del cambiamento del mercato, di tendenze, di comportamenti, sia nell ambito italiano che in quello internazionale, non bisogna stare a crogiolarsi su quello che è stato il passato, ma bisogna sempre valutare il presente e cercare di anticipare il futuro, nel limite delle possibilità. L attuale situazione globale così come quella nazionale, portano più ad una tendenza di navigazione a vista, nel senso che non si possono fare grosse strategie a lungo termine, perché comunque da un anno all altro cambiano completamente gli scenari del mercato. Per questo bisogna essere molto pronti nel capire le direzioni da seguire e scegliere con cura la marcia con la quale procedere, per usare dei paragoni con l ambito nautico. A livello di prodotti, Cias si contraddistingue per i sistemi di antintrusione perimetrali, su tutti i segmenti. Come sta evolvendo il mercato in questo settore e con quali specifiche risposte Cias soddisfa le esigenze del mercato? È evidente il fatto che stia crescendo l interesse per il mercato del perimetrale, che diciamo, fino a qualche anno fa, era un mercato strettamente di nicchia. Lo dimostrano anche i vari studi fatti da Frost and Sullivan o IMS Research, i quali hanno svolto delle ricerche specifiche interpellando tutti i vari attori di questo specifico settore. Quando realtà di questo tipo si muovono per fare un analisi di mercato, significa che quel tipo di mercato ha non solo una certa importanza, ma che si sta evolvendo e Cias sta seguendo questo trend e sta ulteriormente ampliando la sua offerta. Se infatti, qualche anno fa Cias era famosa solo per le barriere a microonde, quindi per un mercato di nicchia nella nicchia, adesso ha notevolmente allargato il proprio pacchetto. Abbiamo appena messo sul mercato un prodotto nuovo che va sulle recinzioni, quindi sempre nell ambito perimetrale, ma con una tecnologia diversa e molto innovativa; ci stiamo spingendo sull IP, perché anche se non vogliamo entrare nel mercato del video, stiamo entrando in quello dell IP per integrare in modo più profondo i nostri sistemi in quelli che sono i mercati del video. Per questo siamo in partnership con va- 18 essecome marzo 2012

19 Inter vista rie aziende importanti per il mercato del video, cercando così di soddisfare le esigenze del nostro cliente tipo, offrendogli un servizio che sia correlato a quello che è il suo pacchetto. Una particolarità della sua azienda è quella di essere fortemente orientata anche ai mercati internazionali, oltre che al mercato interno. Lo dimostrano le numerose fiere estere alle quali partecipate con continuità. Quali sono, a suo avviso, i mercati particolarmente attivi, e quindi interessanti e validi, per il prodotto italiano; e quali le evoluzioni possibili per quelli emergenti? Il brand Made in Italy, dal punto di vista della sicurezza, è fortemente riconosciuto all estero. Abbiamo potuto constatarlo, sin dal 1997, quando abbiamo iniziato a muoverci all estero partecipando ad IFSEC. Del resto il mercato italiano della sicurezza è stato tra i primi ad entrare a livello internazionale. Sicuramente negli anni ci sono state tendenze diverse, mercati che si sono saturati, mercati emergenti che stanno nascendo ora, come quello indiano, che vedo sta crescendo a livello di richiesta di sicurezza, così come quello mediorientale o quello asiatico: sono tutti mercati che stanno crescendo fortemente a partire dagli ultimi due o tre anni, ed è per questo che stiamo investendo molto per aumentare la nostra presenza sui mercati esteri. Per Cias l export rappresenta oramai il 50% del fatturato totale. Ecco perchè siamo presenti in quasi tutte le fiere internazionali di settore. Alla luce di queste esperienze, dato che confrontarsi con mercati esteri e con delle organizzazioni a livello globale aiuta molto un azienda ad essere ulteriormente competitiva, ulteriormente aggiornata, signor Leonardi, a breve e a medio termine che cosa ci si può aspettare da Cias? Quali sono, secondo lei, le nuove frontiere competitive, per voi e in generale per il nostro mercato? Noi, come ho anticipato prima, stiamo puntando molto sul concetto di partnership. Quando siamo all estero, spesso ci imbattiamo in grossi progetti e veniamo a contatto con significativi clienti, con i quali altri produttori italiani stanno collaborando con prodotti complementari ai nostri. Quindi, perché non rafforzare queste potenziali alleanze? Se più aziende italiane lavorano in partnership, proponendo così una gamma completa di prodotti, non solo danno un servizio completo al cliente, ma riescono a coprire a 360 le esigenze di sicurezza di uno specifico progetto. Un tale risultato diventa motivo d orgoglio per un azienda italiana come Cias, e per me personalmente. A breve, per quanto riguarda Cias, ci saranno importanti novità sia di prodotto che a livello di tecnologie. Al momento non posso ancora rivelare niente: aspettiamo Sicurezza 2012, dove tutte le novità saranno presentate. marzo 2012 essecome 19

20 Inter vista AREMA RETAIL: un azienda italiana che pensa come una multinazionale a colloquio con Michele Spirolazzi, Direttore Commerciale Arema Retail - a cura di Monica Bertolo Arema Retail è una delle tre Divisioni del gruppo Arema, realtà consolidata sul mercato della sicurezza da più di 20 anni. Signor Spirolazzi, ci presenta nello specifico questa Divisione? Arema Retail è una realtà dedicata esclusivamente alla gestione dei Top Customer del Retail in grado di proporre, come fornitore unico nell ambito security, soluzioni all avanguardia dei propri partner tecnologici quali: Cross Point, Bosch e Verint. A tali tecnologie, Arema Retail è in grado di abbinare un servizio tecnico in linea alle esigenze del mercato di riferimento e una flessibilità burocratica e strutturale. Grazie a questo approccio innovativo, nel 2011 Arema Retail ha intrapreso la collaborazione con alcuni tra i più importanti Retailer presenti sul mercato e conseguito ottimi risultati rispetto all anno precedente. In particolare, l Azienda ha registrato un risultato di fatturato superiore del 18% e, dato ancora più incoraggiante, un aumento dell ordinato pari al 59%. 20 essecome marzo 2012

21 Inter vista In relazione a quanto ha appena affermato, Arema Retail ha lanciato prodotti che hanno delle caratteristiche decisamente innovative, proprio in riferimento al concetto di servizio al cliente, esatto? Assolutamente sì. Proprio con il lancio di CrossConnect Access Point, Arema Retail ha introdotto elementi rivoluzionari nel mondo Eas. Infatti, grazie all utilizzo della tecnologia Cloud, che consente la connettività degli impianti presenti su ogni singolo punto vendita al mondo esterno senza usufruire della rete aziendale dei nostri clienti, così gelosamente e correttamente costudita dagli IT Manager, è possibile garantire il perfetto funzionamento degli stessi. Inoltre, un ulteriore elemento rivoluzionario è rappresentato dalla modalità Green Mode che offre la possibilità di efficentare il consumo energetico degli impianti, sia con tecnologia AM che RF e impostare il loro funzionamento in base agli orari di attività del punto vendita, facendo registrare un risparmio energetico pari al 70% rispetto ai nostri competitor. In qualità di Direttore Commerciale di una realtà che pensa come una multinazionale, ma che poi riesce ad agire ed a confrontarsi con il mercato come una tipica azienda di medie dimensioni, tutta italiana, con flessibilità, creatività e concetto di servizio, cosa ci può anticipare sui prossimi steps e sui programmi di Arema Retail, a breve ed a medio termine? Grazie al nuovo software Cross Point Device Explorer abbiamo riorganizzato la nostra struttura tecnica in modo da poter offrire ai nostri clienti servizi di supervisione degli impianti con riscontri in 4h e di telegestione con risoluzione delle problematiche in 8h. Tutto questo sempre tramite Access Point, completamente da remoto, limitando, quindi, la presenza del tecnico presso il punto vendita solo per la sostituzione di un componente danneggiato, sempre precedentemente segnalato dal sistema stesso. In questo modo riusciamo a garantire la piena Schermata Cross Point efficienza degli impianti evitando nella maggior parte dei casi l ingombrante presenza di un tecnico all ingresso o all interno di un negozio dei nostri clienti. Inoltre, tramite l aggiornamento automatico e costante dei firmware degli impianti Eas, la nuova tecnologia consente di garantire un elevato standard di protezione anche verso tentativi di inibizione degli stessi, quali l utilizzo dei Jammer. Concludendo, come vede lo sviluppo del mercato retail, quali saranno i nuovi drivers e le prossime frontiere competitive per questo segmento della sicurezza? Ritengo che, sempre di più, la possibilità di fruttare le tecnologie di sicurezza in ambito di ottimizzazione del risultato economico del singolo punto vendita e l integrazione delle stesse, con impianti rivolti ad analisi comportamentali del consumatore, saranno la nuova frontiera tecnologica sulla quale competere. Ed il nostro impegno e le nostre risorse, grazie alle innovazioni tecnologiche e l organizzazione in nostro possesso, saranno concentrate nel definire questi nuovi standard, creando una cultura ed indirizzando il mercato in tal senso, evitando di subirlo passivamente. marzo 2012 essecome 21

22 Inter vista Marss e l evoluzione del fotovoltaico a colloquio con Ippazio Martella, Amministratore Delegato Marss - a cura di Monica Bertolo Marss è da anni riconosciuta dal mercato come un azienda che si è particolarmente specializzata nei sistemi di sicurezza per impianti fotovoltaici. A tal proposito, signor Martella, abbiamo visto nel corso del 2011, che le evoluzioni normative per le energie rinnovabili hanno modificato sensibilmente il mercato, in particolare quello dei grandi impianti superiori ad 1 MW. In concreto, quali sono stati gli effetti sulle nuove installazioni? E quali sono le vostre previsioni per questo specifico segmento di mercato? MARSS è stata tra le prime aziende del settore sicurezza ad avvicinarsi e a specializzare la sua offerta per il settore fotovoltaico, lavorando a stretto contatto con tutti gli operatori della filiera: MARSS è stata la prima azienda del settore sicurezza ad essere associata GIFI, Gruppo Imprese Fotovoltaiche Italiane dell ANIE. Le vicende normative che hanno interessato negli ultimi mesi il settore hanno sicuramente destabilizzato l intera filiera, richiedendo repentini e bruschi cambi di rotta, ridefinizione dei piani d investimento e dei piani operativi. Quello che noi viviamo è ora un mercato molto più competitivo. Se, dopo il boom del 2010, molti player avevano fatto ingresso sul mercato, la brusca contrazione sta generando l effetto opposto: siamo ad un momento cruciale, in cui si sta ridisegnando lo scenario all interno del quale si opererà nei prossimi mesi. E sicuramente terminato il boom dei grandi impianti a terra e si sta lavorando maggiormente per le installazioni sui tetti, le più premiate dalla recente normativa. C è anche il sentore di una maggiore sensibilità collettiva verso i temi del fotovoltaico e del green e, a fronte di questo, noi crediamo comunque che il nostro settore presenti ancora delle interessanti opportunità da cogliere. Quali sono le soluzioni che voi proponete per proteggere le installazioni di potenza inferiore, in aree private e sui tetti degli edifici, che oggi vengono realizzate in prevalenza? Da sempre i sistemi Solar Defender sono installabili e modulabili sugli impianti fotovoltaici di qualsiasi classe di potenza e tipologia (su tetto, a terra, su tettoia, ecc) ma abbiamo fatto di meglio, ossia abbiamo declinato in modo più puntuale la nostra offerta per gli impianti fotovoltaici fino a 20 kw di potenza, con Solar Defender POCKET, disponibile nella versione Basic e GSM. Stesse qualità, stesso livello di sicurezza ed affidabilità dei sistemi Solar Defender, ma in versione POCKET. Un prodotto, o meglio, una soluzione che ha una portata innovativa nella logica di funzionamento e nell installazione: è sistema completamente dedicato alla protezione dei pannelli fotovoltaici, ma si integra a qual- 22 essecome marzo 2012

23 Inter vista siasi impianto d allarme pre-esistente come se fosse un normale sensore e, non finisce qui. Nella versione GSM, POCKET integra la comunicazione GSM e può esse utilizzato come combinatore telefonico stand-alone: un sistema nel sistema. POCKET Solar Defender è inoltre disponibile in comodi e convenienti KIT di differenti tagli di potenza, con tutto l occorrente per realizzare la protezione dell impianto fotovoltaico, in modo semplice, veloce ed economico: quick&cheap! Integrazione tra sistemi di sicurezza degli impianti fotovoltaici e degli edifici: quali sono le proposte di Marss per ottimizzarne la funzionalità? Come appena detto, per logica di installazione e modalità di funzionamento, il sistema Solar Defender POCKET è la proposta/risposta diretta di MARSS alla crescente richiesta di integrazione tra sicurezza degli impianti fotovoltaici e degli edifici. Installare Solar Defender POCKET è come aggiungere un sensore ad un impianto d allarme già esistente, né più né meno e non richiede all installatore competenze particolari, né richiede all utente finale di stravolgere il proprio sistema d allarme, se l edificio ne è già dotato, perchè si integra a quanto già preesistente. Allo stesso tempo, se si decide di proteggere un impianto fotovoltaico installato in un edificio privo di sistemi di sicurezza, Solar Defender POCKET GSM è un sistema antifurto completo, che protegge e comunica gli eventi d allarme, senza costi e spese aggiuntive. Alle funzionalità e caratteristiche del sistema, si aggiungono tutta una serie di servizi che abbiamo messo a punto, a partire dal potenziamento del nostro ufficio tecnico interno, in grado di supportare l installatore nella definizione del progetto, assisterlo nella realizzazione delle pratiche GSE, nonché nella realizzazione della stessa soluzione di sicurezza. In quale misura ritenete che soluzioni innovative, che integrino il monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti fotovoltaici e la loro sicurezza, coordinando gli interventi on-site delle diverse funzioni specializzate (interventi tecnici di 1 e 2 livello, guardie giurate), possano interessare i proprietari e/o gestori degli impianti stessi? Da sempre noi di MARSS crediamo che la sicurezza non è solo il risultato di una buon sistema o di una corretta installazione, ma di un gioco di squadra che si fa sul territorio di riferimento, che coinvolge diversi soggetti (installatori, forze dell ordine, istituti di vigilanza, etc) e che consente così di offrire all utente finale un servizio a reale valore aggiunto. Il miglior sistema d allarme di questo mondo non garantisce sicurezza, se non c è un tempestivo intervento di chi riceve l allarme e se non ci sono soggetti preposti a garantire un monitoraggio dei siti ed interventi coordinati, soprattutto quando si parla di protezione di beni particolari, quali può essere appunto un impianto fotovoltaico. In questi tempi, la strada vincente passa sicuramente dall innovazione, non solo di prodotto, ma di tutto il sistema sicurezza sul territorio e sempre di più gli utenti finali, grandi o piccoli, richiedono servizi completi in questo senso. Questo, a mio modesto avviso, richiede però che ogni singolo soggetto faccia uno sforzo culturale perché si creino delle sinapsi territoriali in ambito di sicurezza. marzo 2012 essecome 23

24 Inter vista Venitem, everywhere with you a colloquio con Giuseppe Manente, Titolare Venitem - a cura di Monica Bertolo Giuseppe Manente, Venitem è indiscutibilmente un azienda che rappresenta il Made in Italy nel mondo globale della Sicurezza. Quali sono le peculiarità che vi accreditano tra i leader mondiali, sia per qualità che per stile? Venitem continua ad essere una delle realtà italiane caratterizzata da una produzione 100% Made in Italy. Tutti i nostri prodotti sono dotati di componenti provenienti dall Italia ed il processo produttivo, dalla progettazione alla realizzazione del prodotto finale avviene interamente in azienda, passando per il controllo di tecnici specializzati, che testano in modo computerizzato ogni singolo articolo prima dell immissione sul mercato. Venitem può considerarsi un azienda oramai di portata internazionale, ma con una logica ancora artigianale : ogni prodotto viene seguito in modo estremamente accurato, quasi come fosse un pezzo unico, e questo ci da la garanzia di grande qualità e un margine di errore praticamente nullo. Ciò richiede grandi sforzi e altrettanto cospicui investimenti, soprattutto nell ottica di innovare rimanendo, comunque, competitivi sul mercato. Senza dubbio ciò che ci contraddistingue nel settore è la grande capacità di soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sia essa prestazionale o estetica, oltre al fatto di riuscire a servire il mercato in modo estremamente rapido. Come tutti sanno, il design è l elemento che, unito ad una tecnologia d avanguardia, ha reso i nostri prodotti davvero ambiti sul mercato. Venitem è riuscita a trasformare il concetto della sirena d allarme da semplice strumento per la sicurezza, ad elemento di eleganza e di stile. La sirena sta divenendo un prodotto sempre più di estetica ma anche sempre più performante, con funzioni innovative ed integrate, corretto? Sì, nel nostro caso. La grande fortuna di Venitem è stata la giusta intuizione di fare delle sirene d allarme dei veri e propri complementi d arredo. Il design, ad oggi, è un elemento molto apprezzato, e siamo fieri di essere stati i primi ad introdurlo nel settore. Venitem è in grado di fornire sirene d allarme con linee e colorazioni davvero particolari e di differenziare il mercato con modelli e opzioni molto vaste. E pur vero però, che l elemento design da solo non può fare molta strada: la base di un prodotto per la sicurezza che si rispetti sta nella tecnologia. Da sempre Venitem investe molto in R&S, tanto da essere riuscita a dotarsi di un team di tecnici davvero preparato, con un know how invidiabile, capace di progettare prodotti di alta tecnologia. Le nostre sirene risultano di anno in anno sempre più complete e performanti, ma allo stesso tempo semplici da utilizzare e da interpretare, sia per l operatore della sicurezza che per l utente finale. Tra gli ultimi progetti, la realizzazione della nuova sirena multifunzione Doge CT3, capace di operare anche come centrale d allarme e di soddisfare da sola le esigenze di piccoli impianti. Inoltre, altri accorgimenti, come la bolla di centratura di serie ed il sistema 24 essecome marzo 2012

25 Inter vista di ganci per i coperchi che assicurano un installazione estremamente semplice e precisa. Quali sono i plus delle vostre apparecchiature, che fanno la differenza e che danno valore aggiunto, determinante nel marketing d acquisto? Sono moltissimi gli elementi che rendono le nostre sirene d allarme qualitativamente superiori rispetto ad altre. Oltre agli accorgimenti adottati per facilitare l installazione, non dobbiamo sottovalutare la facilitazione della manuntenzione, grazie al cosiddetto occhio magico, ovvero il LED di segnalazione, visibile anche dall interno della sirena, che indica il tipo di anomalia a seconda del numero di lampeggi. Inoltre, all interno delle nostre sirene è presente un uscita di segnalazione anomalia che, se interfacciata con un combinatore telefonico, è in grado di avviare una chiamata vocale ad un numero di telefono pre-impostato. In più, le funzioni di conteggio allarmi e controllo automatizzato della batteria, l innovativo sistema antischiuma brevettato a doppia tecnologia contro i falsi allarmi e il sistema antiperforazione, che rendono questi prodotti davvero inespugnabili. Non tralasciamo la sofisticata verniciatura, che presenta colorazioni davvero alla moda, garantite 10 anni, realizzate con colori a base acqua a basso impatto ambientale, attraverso uno speciale processo a 4 strati che assicura un perfetto mantenimento del colore nel tempo. Ricordiamo che Venitem fornisce solamente prodotti CERTIFICATI e fabbricati nel pieno rispetto di tutte le più recenti normative sulla sicurezza. Nonostante questa attentissima cura del dettaglio e della tecnologia, questi prodotti rimangono davvero competitivi sul mercato, permettendo agli operatori del settore l acquisto di un prodotto di fascia alta con un eccellente rapporto qualità/prezzo. Strategia commerciale, di marketing e di comunicazione. Ci può anticipare le novità per il 2012? Quest anno sarà, come sempre, ricco di novità. Innanzitutto la partecipazione in qualità di espositori alla prossima fiera di Essen, oltre che alla nuove edizione di Sicurezza Security Essen sarà la seconda rassegna internazionale alla quale prenderemo parte. La nostra rete di distribuzione oramai si espande oltre i confini europei: stiamo percorrendo la strada dell internazionalizzazione, senza ovviamente tralasciare il mercato italiano che, ad aggi, è dotato di una fittissima rete di distribuzione, seguita da un team commerciale davvero competente, e servita nel modo più attento e stimolante. La tecnologia continua ad avanzare, così come anche l innovazione del design: questo riesce a mantenere fervido il mercato italiano ed incoraggiare, allo stesso tempo, i nuovi mercati. Tutto ciò supportato da una strategia di marketing e comunicazione estremamente attenta; ogni anno un nuovo concept che si sofferma sui reali aspetti aziendali e non cela nessun aspetto dell azienda. La buona immagine che ci accompagna è data anche dalla totale apertura comunicativa. Venitem è un azienda sana, in espansione, che cerca un rapporto confidenziale e collaborativo con il cliente e con il mercato. Il tema di quest anno? Venitem, everywhere with you, a sottolineare la grande espansione internazionale e la fitta presenza in termini di puntualità, attenzione al cliente, innovazione e qualità. marzo 2012 essecome 25

26 Inter vista CIVIS: formazione in house per una maggiore competitività a colloquio con Domenico Costante, Presidente CIVIS - a cura di Monica Bertolo Presidente Costante, il tema della formazione dei dirigenti degli Istituti di Vigilanza nasce dall entrata in vigore del DM 269, con il conseguente rischio che si fermi al mero adempimento di una norma, come era avvenuto con le ISO 9000 e la 231. Proprio a proposito della 231, CIVIS aveva dimostrato, con il Codice Etico (ndr Vigilanza e dintorni Agosto-Settembre 2011, 38/39), di voler superare l aspetto puramente formale, per dare un contenuto reale all applicazione di una norma. Qual è, dunque, l importanza che attribuite come CIVIS alla formazione e quali i motivi che vi hanno spinto ad organizzare un corso interno di livello, come quello che state svolgendo? L innovazione, l integrazione con le tecnologie e la formazione sono da sempre punti cardine ai quali il Gruppo CIVIS dedica la massima attenzione. Il DM 269 è stato accolto da noi con grande favore, perché è un passo importante verso il riconoscimento del ruolo sociale che la vigilanza privata ha nella società civile. Imporre una formazione adeguata significa riconoscere che non ci si può più improvvisare, ma bisogna essere adeguatamente preparati, proprio per i delicati compiti che la vigilanza privata è chiamata a svolgere. Per questo motivo, abbiamo optato per un soluzione in house, proprio per adempiere nella sostanza e non solo nella forma al dettato del DM. Abbiamo quindi scelto la Scuola Internazionale di Etica e Sicurezza dell Aquila, che ci ha dato maggiori garanzie di qualità del corso. Garanzie che si concretizzano nella grande professionalità dei docenti e nella evidente passione per il lavoro che svolgono, come stiamo costatando durante le lezioni. Siamo molto soddisfatti del corso che stiamo seguendo, per come è stato impostato e per la varietà degli argomenti affrontati. Come è quindi strutturato il corso e quali sono gli aspetti innovativi, dal punto di vista del piano dell offerta formativa? Il corso si struttura in: - lezioni d aula, volte a rafforzare principalmente le competenze dal punto di vista organizzativo, tecnico e legale su contenuti di etica e sicurezza, security e safety, risk and crisis management, fraud management; - testimonianze aziendali ed esterne, case study ed esercitazioni individuali, coordinate dai docenti, finalizzate all apprendimento pratico evidenziando i contenuti di esperienze concrete e reali; - esercitazioni di gruppo con l utilizzo di gaming e role playing, metodologie all avanguardia nella vigilanza privata per affrontare le delicate ed importanti attività, con la finalità di sperimentare e allenare immediatamente i partecipanti, facendo emergere la loro capacità di mettere in pratica e condividere i contenuti appresi, di 26 essecome marzo 2012

27 Inter vista costruire il clima e il senso di appartenenza alla famiglia professionale Sicurezza, di produrre una riflessione guidata sulle esperienze e comportamenti propri ed altrui, percepire la forza del team nella gestione di situazioni complesse; - test di verifica apprendimento, volte a comprendere il livello di apprendimento concreto raggiunto dei contenuti presentati e a definire eventuali aree di approfondimento e bisogni formativi futuri. La domanda di Sicurezza sta evolvendo, articolandosi su fronti sempre più diversificati, estendendosi in misura sempre maggiore dalla sicurezza fisica a quella logica. Come CIVIS si pone in tale contesto, in così veloce evoluzione? CIVIS valuta con grande attenzione le evoluzioni del mercato, solo in questo modo è possibile non farsi cogliere impreparati dalle nuove esigenze di sicurezza. I cambiamenti sono ormai velocissimi, anche per effetto della rapidità dell evoluzione tecnologica. Noi cerchiamo di anticipare i cambiamenti adottando le soluzioni più innovative, anche se le metodologie di approccio sono sempre uguali: la soddisfazione del cliente è il primo obiettivo da raggiungere. CIVIS conferma dunque di essere sempre molto attento alle esigenze del mercato, anche attraverso la proposta di soluzioni di Sicurezza Integrata. Quali sono i drivers a breve e a medio termine e quali le ulteriori possibili soluzioni che pensate di proporre? Pensiamo di proporre soluzioni sempre innovative, che tengano conto delle richieste dei clienti. Abbiamo un approccio metodologico che parte da un attenta analisi del rischio, per arrivare a formulare delle soluzioni integrate ma estremamente personalizzate, proprio come un abito su misura. Abbiamo, da poco, adottato il protocollo di sicurezza UNICO, che consente alla Centrale Operativa CIVIS di monitorare in modo intelligente i sistemi d allarme installati presso i nostri clienti. La centrale, grazie a questa procedura di gestione, è in grado di verificare in tempo reale i segnali d allarme e di guasto intervenendo con le adeguate procedure a seconda delle necessità: intervenendo da remoto sul sensore guasto oppure dando allerta alle Forze dell Ordine in caso di allarme reale. La sede del CIVIS di Vicenza marzo 2012 essecome 27