Gestire i processi di relazione con il cliente con la massima semplicità e rapidità

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Angelina Basso
7 anni fa
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2 Semplifica il tuo front office Dall esperienza, dalle visioni e dal lavoro di un gruppo di professionisti dell ICT prende origine il nostro obiettivo come impresa: aiutare a semplificare i processi di front-office per dedicare maggiore spazio e tempo alle esigenze del cliente e migliorare così la sua soddisfazione. Ci occupiamo con semplicità e velocità della raccolta e del trattamento dei documenti personali durante i processi di relazione con il cliente che avvengono ad uno sportello, una reception o un centro congressi. Rendiamo semplice ed efficace la gestione e raccolta dei documenti del ciclo passivo presso un impresa o uno studio professionale nel rispetto della privacy grazie all utilizzo di strumenti innovativi della famiglia MUSA che produciamo e distribuiamo. Da oggi la nostra esperienza e conoscenza nel semplificare i processi di front office è a vostra disposizione per riportare il cliente al centro del servizio, perché semplificare significa risparmiare. I nostri compagni di viaggio Collaboriamo con system integrator, software house ma anche grandi imprese, banche, assicurazioni, società che lavorano nella sicurezza degli accessi, fiere e centri congressi, commercialisti, notai e studi legali per semplificare le attività di front office. Affianchiamo i clienti in questo percorso di semplificazione con i nostri prodotti, proponiamo soluzioni chiavi in mano, mettendo al servizio del cliente il nostro know how, i nostri tecnici e i progettisti per innovare i processi di front office. Se vuoi saperne di più visita il nostro sito: Gestire i processi di relazione con il cliente con la massima semplicità e rapidità

3 Quando il cliente è al centro dell attenzione MUSA, Multi Utility Smart Appliance, è lo strumento innovativo che apre le porte del front office. MUSA sfrutta la tecnologia per semplificare e rendere efficienti le attività di front office, trattando, riconoscendo e rendendo disponibili in un brevissimo lasso di tempo informazioni residenti sui più diversi supporti fisici ed elettronici: carte di identità, passaporti, smart card, biglietti da visita, voucher, fatture ecc. MUSA evita così di compilare moduli ripetitivi, elimina lunghe attese, spiacevoli code agli sportelli e garantisce il rispetto della privacy. Innovativo strumento made in Italy di facile utilizzo, MUSA è capace di integrarsi facilmente nelle attività esistenti, incrementandone l efficienza, migliorando il servizio alla clientela e arricchendo l offerta di attività di front office con il cliente. L innovazione che semplifica il front office MUSA è uno strumento unico sul mercato! E la sola capace di integrare, in soli 32x30 cm, dispositivi di acquisizione e trattamento delle informazioni personali, pratica che sino ad oggi richiedeva il collegamento di più apparecchiature. Il tutto grazie ad una capacità autonoma di archiviazione dati resa possibile dall'unità di storage integrata. MUSA è facilmente integrabile nel sistema informativo esistente e consente di automatizzare la lettura e la memorizzazione di informazioni provenienti da documenti personali, smart card, badge, ecc. Si avvale di periferiche integrate quali: Lettore di badge magnetici, per poter rilevare dati da tutti i documenti di nuova generazione che integrano una banda magnetica (ad es. tessere sanitarie, fidelity card, ecc) Scanner a colori fronte/retro, per acquisire velocemente documenti sino al formato A4 Smart card reader/writer, che affianca il lettore di Badge per l'acquisizione da tessere dotate di microchip Display TFT touch screen, in versione 8,4 e 12", per interagire nelle procedure di front office MUSA è protetto da brevetto italiano e internazionale. LUS Niente moduli e niente code: i dati vengono raccolti senza che il cliente debba compilare schede Maggiore efficienza: i processi al front office vengono ottimizzati perchè i dati sono acquisiti automaticamente dai diversi dispositivi di lettura Elevata sicurezza: i dati sono accessibili al solo personale autorizzato Raccolta e centralizzazione nel rispetto della privacy: i documenti utili alle procedure di front office vengono trattati da un unico strumento in conformità alla legge sulla privacy Adempimenti semplificati: i dati possono essere trasmessi alle sedi o ai luoghi che li richiedono Eccellenza percepibile: il tempo risparmiato viene utilizzato per altre attività dedicate al cliente

4 La tecnologia che sa essere versatile Quando la versatilità si sposa alla tecnologia. Realizzata in molteplici versioni, ciascuna dotata di un applicazione personalizzata per il settore verticale di riferimento, MUSA è uno strumento in grado di adattarsi alle situazioni di front office più diverse. Testata da tempo in molteplici ambiti, Musa ha raccolto grandi soddisfazioni e risultati per quel che riguarda le procedure di deposito bagagli, sottoscrizione dei contratti, controllo degli accessi, gestione del ciclo passivo della contabilità aziendale e operazioni di check in. Di seguito due delle più innovative applicazioni MUSA MUSA@Luggage: gestione facile del deposito bagagli Depositare un bagaglio è spesso sinonimo di lunghe attese, code e una lenta trafila necessaria per acquisire i dati del cliente. Una prassi indispensabile per rispettare le vigenti norme di sicurezza ma che, al contempo, si rivela estenuante e dispendiosa, con i dati spesso inseriti manualmente da un operatore. Tutto questo non accade più grazie alle straordinarie performance di MUSA@Luggage. La gestione del deposito bagagli è ottimizzata e non richiede fotocopie di documenti, facendo la felicità di fiere, centri congresso, hotel, stazioni ferroviarie e air terminal, parchi divertimento e stabilimenti di produzione, ecc. I dettagli del bagaglio sono memorizzati su una smart card che può essere personalizzata a piacimento e che garantisce il rispetto della privacy del visitatore. La restituzione dei bagagli è precisa e puntuale, anche in caso di smarrimento della smart card stessa. MUSA@Contract: compilazione automatica dei contratti Velocizzare le procedure e ridurre i tempi di attesa per gratificare il cliente, risparmiando tempo e sprechi. Quando realtà come banche, finanziarie, assicurazioni, società che si occupano dell'emissione di carte di credito, supermercati per la sottoscrizione di tessere fedeltà e società sportive richiedono l acquisizione di dati personali, trattamento del documento di identità in conformità alla normativa sulla privacy, oppure quando richiedono la firma di moduli a cura del cliente, Musa diventa un partner ideale e insostituibile. MUSA@Contract soddisfa l esigenza di acquisire, trattare ed archiviare attraverso MUSA tutte le informazioni necessarie alla sottoscrizione di un generico contratto, compilando in automatico un modulo che potrà poi essere stampato e consegnato all utente. MUSA, la chiave che apre le porte del front office, è uno strumento in progress: sempre pronta ad adattarsi ad esigenze particolari, così come aperta a qualsiasi suggerimento su nuovi possibili settori di utilizzo.

5 Musa S.r.l. - Via Torino 24/ Cernusco S/N (MI) Phone: Fax : info@mymusa.it

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