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1 Marketing Comunicazione e Internet per l Azienda Turistica Rurale Il Corso è inserito nel Catalogo Interregionale di Alta Formazione GATEWAY TO LEARNING

2 Titolo del corso: Marketing, Comunicazione e Internet per l Azienda Turistica Rurale Tipologia corso: Corsi di specializzazione Costo totale del corso a persona (euro): 4.800,00 Organismo di formazione: Sistema Turismo Caratteristiche del percorso formativo Area Tematica: Marketing e Commerciale Durata totale: 200 ore Lo stage ed il project work saranno realizzati sul campo presso una azienda turistica rurale di eccellenza. Saranno inoltre effettuate visite guidate nel territorio di ubicazione dell azienda sopra citata. Il lavoro sul campo si configurerà come vero e proprio laboratorio di apprendimento. Obiettivi Il corso ha come obiettivo l acquisizione, di competenze qualificate per: definire meglio il proprio prodotto/servizio; personalizzare l offerta in base alle diverse tipologie di clientela; creare la propria identità aziendale e capire come essere diversi dai concorrenti; costruire esperienza e valore per il cliente; comunicare in maniera efficace a basso costo; acquisire capacità per usare al meglio gli strumenti e le opportunità offerte da internet. Risultati attesi Acquisizione capacità di marketing avanzate, miglioramento delle capacità relazionali, comprensione e capacità d uso degli strumenti quali siti web, social network, software per la relazione con i clienti (CRM), capacità di implementazione di una strategia aziendale orientata al cliente. Modalità di valutazione competenze in uscita Valutazione e disscussione del project work finale in cui sarà evidenziata la strategia di impresa adottata quale risultante dei contenuti, delle esercitazioni e dei report prodotti dai partecipanti durante il corso. Le competenze saranno perciò valutate in relazione alla capacità di tradurre in un piano di impresa i contenuti appresi e gli stumenti acquisiti durante il corso. Metodologie formative utilizzate Aula, formazione a distanza, sperimentazione sul campo, role playing, project management, simulazioni virtuali. Materiali Didattici Libri, dispense, PC portatili, DVD, CD. Partenariato EARTH Academy (European Academy for Rural Tourism Hospitality) promuve lo sviluppo dei cittadini, operatori, organizzazioni ed istituzioni pubbliche e private operanti nel turismo e nel mondo rurale. Fattorie Faggioli rappresenta una realtà pilota e di assoluta eccellenza nel panorama europeo delle aziende turistiche rurali. Attestazione al termine del corso: Attestato di frequenza Caratteristiche dei destinatari Titolo di studio Diploma di maturità e scuola superiore Altre informazioni Sede Attività d aula: Potenza Stage: Extraregionale Project Work: Regionale/extraregionale Data scadenza iscrizione: 30 novembre 2009* Data avvio: 18 gennaio 2010 Data fine prev.: 31 maggio 2010 Numero partecipanti minimi: 4 Numero partecipanti max: 20 Modalità di svolgimento corso Fase iniziale d aula seguita da una fase di formazione a distanza e da una successiva fase di lavoro sul campo, di osservazione, di sperimentazione e di stesura del project work (che si configurerà come un vero e proprio piano di impresa) presso una azienda di eccellenza nel settore turistico rurale. Project work L attività esterna, svolta presso una azienda di eccellenza nel campo del turismo rurale, consentirà ai partecipanti di sperimentare la formazione contestualizzata e di apprendere sperimentando (learning by doing). Ogni partecipante avrà poi modo di confrontarsi con gli altri partecipanti e con i docenti e di preparare il project work in un contesto di apprendimento e sperimentazione aperto e stimolante. Docenti Il corpo docente del corso sarà formato da professionisti, consulenti ed insegnanti, italiani e stranieri, riconosciuti a livello europeo e con un altissimo livello di professionalità e qualificazione. Referente: Luciano Donato Marino * Per la scadenza relativa alla richiesta dei voucher vedi tabella finale

3 Area di lavoro e gruppi di competenze Moduli didattici Account management (gestione del cliente) Gestione strategica del cliente z Saper identificare le diverse strategie di sviluppo delle relazioni con i clienti possibili e scegliere la più efficace in coerenza con gli obiettivi aziendali. z Saper utilizzare strategicamente le principali leve di marketing (prodotto, prezzo, promozione, distribuzione). z Conoscere e saper utilizzare gli strumenti del geomarketing. z Saper impostare un piano di gestione del portafoglio relazioni nella prospettiva del customer value management. Comunicazione aziendale Comunicazione commerciale z Conoscere il ruolo della comunicazione di prodotto in rapporto alle altre leve del marketing mix. z Saper analizzare i posizionamenti e i profili di identità dei concorrenti al fine di sviluppare una o più strategie media per raggiungere gli obiettivi di marketing prefissati. z Saper utilizzare gli strumenti della comunicazione via internet. TITOLO CONTENUTO DURATA Marketing dell azienda turistica rurale Internet, costruzione e gestione del sito Web Prodotto, Servizio ed Esperienza del turista. Quale prodotto per quale cliente. Come ci facciamo conoscere e come ci differenziamo dai concorrenti. Project Work. Aprire e gestire un sito Web. I social network e l interazione con i clienti. Outlook e i Customer Relationship Management (CRM) software per gestire la relazione commerciale con i clienti. Project Work. Gestione vendite Capacità trasversali Gestione strategica del servizio Costruiamo l esperienza del turista. Come trattare il cliente in azienda. Interagire con il territorio e con i concorrenti. Registrare tutto oggi per meglio gestire domani. Project Work. z Saper identificare le diverse strategie di sviluppo delle relazioni con i clienti possibili e scegliere la più efficace in coerenza con gli obiettivi aziendali. z Saper utilizzare strategicamente le principali leve di marketing (prodotto, prezzo, promozione, distribuzione). z Conoscere e saper utilizzare gli strumenti del geomarketing. z Saper impostare un piano di gestione del portafoglio relazioni nella prospettiva del customer value management. Comunicare e vendere il prodotto servizio Stage e visite guidate Facciamoci conoscere. Strategie per la relazione efficace con gli attori del territorio. Come portiamo l azienda sui mercati. Project Work. Partecipazione alle attività di marketing e comunicazione e visite guidate presso aziende turistiche rurali. Comunicazione aziendale Comunicazione commerciale z Conoscere il ruolo della comunicazione di prodotto in rapporto alle altre leve del marketing mix. z Saper analizzare i posizionamenti e i profili di identità dei concorrenti al fine di sviluppare una o più strategie media per raggiungere gli obiettivi di marketing prefissati. z Saper utilizzare gli strumenti della comunicazione via internet. Gestione vendite Capacità trasversali z Conoscere le tecniche di problem solving e le metodologie per la gestione dei processi decisionali. z Saper programmare le proprie attività e quelle altrui in modo finalizzato al rispetto delle priorità e delle scadenze. z Saper promuovere e favorire l apprendimento e l aggiornamento continuo delle conoscenze per se stessi, per il proprio gruppo di lavoro e per la propria impresa.

4 Scheda richiesta voucher Il corso in Marketing, Comunicazione e Internet per l Azienda Turistica Rurale è inserito nel Catalogo Interregionale di Alta Formazione. Si forniscono di seguito le informazioni essenziali sulle Regioni aderenti al catalogo e sulle caratteristiche e modalità di richiesta dei voucher. Per ulteriori informazioni contattare la Dott.ssa Anna Carla Ronchi al num o visitare il sito REGIONE CONTRIBUTO DI ISCRIZIONE CONTRIBUTO DI FREQUENZA SCADENZA SITO WEB DESTINATARI REGIONE CONTRIBUTO DI ISCRIZIONE CONTRIBUTO DI FREQUENZA SCADENZA SITO WEB DESTINATARI Emilia Romagna Sardegna Lazio Campania max l 80% del costo di iscrizione fino a per spese pernottamento (max 25 /notte) e trasferimenti da 160 a 300 ore di corso max da 301 a 500 ore max oltre le 500 ore importo max fino a 3.000, per soggiorno e trasporto, se la sede è extraregionale notizie/news/2009/set/voucher_alta_formazione.htm v/25?s=122661&v=2&c =11&t=1 cliccare in basso su Concessione voucher sardegna.it/documenti/ pdf regione.lazio.it/ Documenti/ pdf html/user/anon/page/ HOME_DettaglioRegioneInforma.psml;jsessionid=7D C06D2A8F151E2AD5097D B6FB.tomcat1?itemId=3611&ib Name=NotiziaHomePage&th evectstring=-1 dis o in dis/ in o dis dis o in Friuli Venezia Giulia Valle d Aosta Veneto Basilicata Max 80% del costo totale del corso Max 90% del costo complessivo del corso Alloggio: distanza superiore a 200 km dal comune di residenza max 200 mensili Trasferimenti: da 30 a 200 km rimborso abbonamento mezzi pubblici. Superiore a 200 km rimborso 2 viaggi con i mezzi pubblici. Massimali Superiore a 200 km: max Da 30 km a 200 km: max ,00 per giornata di frequenza distanza superiore a 100 km dalla sede del corso 20,00 per giornata di frequenza distanza tra 50 e 100 km dalla sede del corso 10,00 per giornata di frequenza distanza tra 10 e 50 km dalla sede del corso allapps/ _ comunicato%20catalogo%20 interregionale.pdf it/bandi+avvisi+concorsi/ Bandi/ Alta+Formazione +a+vouche r+2009.htm cliccare in basso su allegati View/mid/857/ItemID/550/ unm/1b2m2y8asgtpgamy7 PhCfg%3d%3d/tssec/zxZFi- X5qd14s9EVdrApPqiKJiPNugNFh/Default.aspx cfm?fuseaction=doc&dir=29 56&doc=2957&link= cliccare su Avviso Pubblico Concessione di voucher Alta Formazione dis o in dis e in e dis/ in, dis/ in

5 GATEWAY TO LEARNING Sede Amministrativa / Ufficio Marketing Via Pienza, 88 / Potenza (Italy) Tel Fax Sede Operativa Via Roma, 68 / Rimini (Italy) Tel Fax skipe: sistematurismo in collaborazione con:

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