la mission Soft System Soft System

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3 la mission In Soft System, società customer oriented, poniamo il Cliente al centro di ogni scelta aziendale. Operiamo con e per le aziende affinché possano essere costantemente aggiornate sui progressi tecnologici nelle diverse aree, pronti a consigliare gli strumenti più idonei per il raggiungimento degli obiettivi concordati e definiti. In Soft System offriamo un profilo di fornitore più elevato, in cui una gamma completa di servizi e soluzioni gestionali erp ed e-business tecnologicamente e qualitativamente superiori, rappresentano il suo punto di partenza. L impegno quotidiano e una consapevole innovazione tecnologica, ci consentono di aiutiare i Clienti ad aumentare la propria competitività sul mercato. Li assistiamo nell arricchimento del portafoglio prodotti e servizi, consigliamo loro il cambiamento più funzionale alle reali esigenze aziendali volto a velocizzare e informatizzare il rapporto con Clienti e fornitori. Il nostro primo obiettivo è fornire il supporto e la consulenza per individuare la componente informatica ideale alla crescita e allo sviluppo dei nostri Clienti.

4 la nostra storia Innovare è un verbo che puntualmente affiora dalle pagine della storia di Soft System: esso, infatti, ha motivato le nostre scelte e guidato le tendenze che la tecnologia ha messo, mette e metterà a disposizione del mercato. Ed è proprio con questo spirito, quasi pionieristico, che nel 1988 il nostro presidente, Mario Muzzin, ha dato vita all Azienda e alla soluzione gestionale modulare integrata Domino. Fu un felice matrimonio tra un idea brillante e un esigenza reale. Questa capacità trova oggi rinvigorito riscontro nel Cliente, che esige uno strumento anzitutto all avanguardia ma anche flessibile, completo, compatibile, prestazionale ed intelligente. Queste premesse hanno fatto felicemente nascere il software erp euro2000, prodotto versatile che consente di trovare una risposta perfetta per affrontare le sfide della gestione aziendale moderna e integrata. Ogni giorno collaboriamo attivamente con i nostri Clienti fornendo loro anche servizi di consulenza, assistenza, sviluppo e formazione.

5 l azienda Soft System si distingue per la capacità di andare oltre la semplice proposta di fornitura di software e hardware: essere nostro Cliente significa infatti avvalersi di una struttura che studia e comprende a fondo ogni problematica di informatizzazione offrendo soluzioni customizzate. Con Soft System collaborano persone preparate e qualificate nelle diverse aree di progettazione del software gestionale (standard o personalizzato), nella formazione del personale, nella fornitura di sistemi e periferiche, nell assistenza e nella manutenzione di hardware e software. La fedeltà dei nostri Clienti, il premio più grande, è il frutto di un metodo di lavoro che unisce qualità delle soluzioni proposte, gamma di prodotti eccellenti e competenze professionali. Soft System è stata tra le prime società del settore ad ottenere, nel 2002, la certificazione ISO 9001/2000 riferita allo sviluppo del software gestionale, alla commercializzazione e ai servizi di assistenza. 8 9

6 a chi ci rivolgiamo servizi a 360 Soft System rivolge la propria offerta di prodotti e servizi alle piccole e medie imprese, un universo che ha l esigenza di disporre di soluzioni gestionali e servizi coerenti con le proprie dimensioni e le risorse umane e finanziarie disponibili; ha la necessità di investire nelle soluzioni per la gestione aziendale, con ritorni di efficienza e di risparmio dei costi in tempi adeguati. Soft System offre soluzioni progettate per rispondere in modo ottimale alle specifiche esigenze di gestione aziendale perché studiate e realizzate solo dopo aver analizzato a fondo i problemi, i flussi operativi e i modelli dell organizzazione caratteristici dei seguenti settori merceologici: Industrie di produzione Aziende di commercio e distribuzione Imprese di servizi Grazie alle caratteristiche dei nostri prodotti ed alla capacità di interpretare i bisogni dei Clienti, la scelta delle nostre soluzioni non richiede all azienda di effettuare pesanti interventi di personalizzazione, riuscendo così ad assicurare tempi di start up adeguati alle esigenze e a costi definiti. Così Soft System risponde alla necessità della piccola e media azienda d innovazione e crescita, adottando soluzioni gestionali che le permettono di affrontare un mercato sempre più complesso e dinamico raccogliendo ogni giorno le nuove sfide che si presentano. La finalità che guida la nostra azienda è dare valore aggiunto alle attività dei nostri Clienti. Per raggiungere questo obiettivo mettiamo a disposizione un team di persone qualificate e orientate al raggiungimento di risultati di valore. Grazie alla nostra esperienza acquisita nel campo in oltre vent anni di attività, i servizi di supporto tecnico e la fornitura di software ed attrezzature sono svolti seguendo metodologie comprovate e testate. Un aspetto che abbiamo colto come necessità è l integrazione tra i diversi processi che le aziende ritengono indispensabili per migliorare l efficienza ed il flusso delle informazioni riducendo gli errori. Gli ambiti su cui si concentrano i nostri servizi sono: analisi dei bisogni e di fattibilità; fornitura software euro2000; fornitura software business intelligence e gestione documentale; formazione e consulenza sulle soluzioni fornite; assistenza software: hot line e teleassistenza; analisi e studi di fattibilità per l implementazione dei sistemi informativi; fornitura hardware e software; installazione hardware; assistenza hardware e sistemistica; formazione

7 servizi a 360 Informazioni generali euro 2000 ~ Euro2000 è il software applicativo in ambiente nativo Microsoft Windows con archivi su data base relazionale standard di mercato. È un prodotto flessibile e modulare creato per gestire tutti i flussi informativi di un Azienda. La completezza della soluzione e la facilità nell utilizzo lo rendono uno strumento ottimale per pianificare e amministrare i dati aziendali in completa sicurezza. I moduli Euro2000 è strutturato in moduli applicativi. La composizione personalizzata dell assieme dei moduli installati, permette al Cliente di avere una soluzione ottimale alle sue esigenze senza acquistare niente di più di ciò che gli serve. {nuova formula di business} Le soluzioni Le imprese di successo fanno leva su partner tecnologici capaci di aiutarle a migliorare interi processi di business, così da costruire e mantenere il proprio vantaggio competitivo. Soft System risponde a queste esigenze attraverso la profonda conoscenza dei principali mercati, unita a una forte capacità di comprensione delle specificità del Cliente. Area Comune Area Contabile Area Ordini Area Vendite e Magazzino Area Produzione 12 Area Complementi 13

8 servizi a 360 l assistenza In un ottica di vera partnership, Soft System supporta i Clienti con efficacia e continuità nel tempo. Per garantire il miglior utilizzo delle nostre soluzioni offriamo servizi specifici di assistenza e di supporto sulle nostre applicazioni e sull infrastruttura informatica al fine di garantire la migliore continuità operativa. Una ventennale esperienza e oltre cinquecento Clienti con migliaia di posti di lavoro su cui sono installate le nostre soluzioni, garantiscono la qualità dei nostri prodotti e servizi. Assistenza hardware e sistemistica L infrastruttura della rete informatica è diventata una componente critica dell impresa globale di oggi. Non importano le dimensione dell impresa: questi sistemi presenti in tutte le aziende devono funzionare sempre e perfettamente. La gestione dell infrastrutture IT richiede personale specializzato. Tutti i servizi sono erogati dai tecnici Soft System professionalmente preparati che dispongono dei migliori strumenti di comunicazione e di assistenza remota sempre pronti ad intervenire con tempestività nella sede del Cliente. Il punto di contatto per ogni richiesta di assistenza è il centralino. Il personale Soft System registra le richieste d intervento che possono essere inoltrate a mezzo telefono, fax oppure internet e indicherà la via migliore per risolvere problematiche attraverso: Assistenza Software Soft System è fermamente convinta che il valore di una società di servizi è dato dalla qualità dei servizi che essa offre; l assistenza post vendita non è il punto finale di una fornitura, ma di partenza per rispondere a differenti esigenze. Soft System supporta i propri Clienti: Telefonicamente, per la soluzione di problematiche legate all uso quotidiano; In teleassistenza, la modalità di supporto tecnico operata in remoto con interazione diretta sul sistema locale del Cliente; Nella sede del Cliente, grazie ad un efficiente gruppo di assistenti software. La nostra customer care assicura assistenza rapida, risposte e soluzioni ai diversi quesiti posti dai Clienti garantiti dall esperienza, dalla competenza e dalla specializzazione del team degli assistenti. Assistenza Hardware su Server, PC e Stampanti. Assistenza Sistemistica su Server e PC. Assistenza su Sicurezza informatica e networking

9 servizi a 360 la formazione Un buon software gestionale messo a disposizione di un utente che non lo sa utilizzare è banalmente inutile. Soft System offre una formazione continua ai propri Clienti per permettere agli utilizzatori di ottenere le migliori prestazioni dal software installato. Al fine di garantire il miglior ritorno sull investimento è indispensabile mettere gli utenti nelle condizioni di conoscere al meglio il software per acquisire maggior velocità ed efficienza possibile. Il servizio di formazione è in genere associato ai progetti ed alle soluzioni proposte ai nostri Clienti. Soft System organizza per loro corsi di avviamento e di affiancamento personalizzati sulla base delle esigenze rilevate e sugli applicativi forniti; i corsi sono gestiti presso la sede del Cliente e, periodicamente, in Soft System, dov è sempre disponibile un aula opportunamente attrezzata. Soft System organizza, inoltre, corsi di formazione in collaborazione con esperti del settore, mirati alle diverse attività aziendali quali ad esempio contabilità, analisi dei costi, gestione dei materiali, gestione della produzione

10 case history Soft System, con la sua esperienza, è quotidianamente al servizio dei Clienti e delle loro esigenze. Impegno, professionalità e supporto costante sono garantite dalle numerose referenze, eccone alcune: Produzione Alfa Elettronica S.r.l. Situata a Cordenons (PN), si è sviluppata dotandosi di mezzi per essere concorrenziale e innovativa nella subfornitura del settore elettronico. È informatizzata con la procedura euro2000 (45 postazioni di lavoro). TSM S.r.l. L azienda si è subito contraddistinta e inserita nel mercato della lavorazione conto terzi fornendo alla Clientela un servizio completo. TSM si avvale delle più moderne tecnologie di lavorazione e dei sistemi più avanzati per la progettazione ed è in grado di fornire tutto ciò che riguarda la lavorazione della lamiera. È informatizzata con la procedura euro2000 (25 postazioni di lavoro). Carli Euklima S.p.A. Produce sistemi di riscaldamento a irraggiamento per grandi aree industriali, commerciali, sportive, chiese, etc. e sistemi solari per uso civile ed industriale. La sua organizzazione, ben strutturata, offre un servizio completo, dalla progettazione al supporto tecnico, grazie anche alla capillare rete di assistenza pre e post-vendita. È informatizzata con la procedura euro2000 (10 postazioni di lavoro). Distribuzione Depari S.r.l. È attiva nella vendita di componenti oleodinamici e nella progettazione e realizzazione di cilindri e centrali oleodinamiche. Depari distribuisce anche apparecchiature oleodinamiche, cilindri pneumatici, idraulici ed oleodinamici, guarnizioni industriali, pompe oleodinamiche e tubi flessibili per pressioni. È informatizzata con la procedura euro2000 (22 postazioni di lavoro). Infogross S.r.l. È società leader nel settore della distribuzione di prodotti per l ufficio. Distributore che opera con una rete di rivenditori. È informatizzata con la procedura euro2000 (11 postazioni di lavoro)