Carta dei Servizi aggiornata al 27/08/2014

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1 Carta dei Servizi

2 Premessa Con la Carta del Servizio Verifica Impianti Termici, SEVAS si impegna a perseguire il massimo soddisfacimento dei bisogni e delle aspettative degli utenti tenendo nella dovuta considerazione gli aspetti della sicurezza, dell educazione ad un uso più razionale dell energia e del rispetto dell ambiente. L obiettivo che SEVAS si propone è di fornire un servizio adeguato all esigenze dell utenza e in ottemperanza alle prescrizioni di legge cercando di mantenere lo standard del servizio costantemente al passo con la continua evoluzione tecnologica e normativa. Il miglioramento del servizio offerto dalla società, la corretta informazione e trasparenza su tutte le attività di competenza sono di fondamentale importanza nel rapporto con il cittadino/utente. La carta dei servizi si articola quindi su alcuni nodi fondamentali riassumibili in: informazione ai cittadini sui loro diritti/doveri, organizzazione della società, modalità di esecuzione del servizio e qualità del servizio. Di seguito, in tabella, l indice degli argomenti trattati. IMPIANTI TERMICI ED ENTI LOCALI Pagina 02 ORGANIZZAZIONE DELLA SOCIETÀ Pagina 03 RELAZIONE CON IL PUBBLICO Pagina 04 ESSERE IN REGOLA CON IL PROPRIO IMPIANTO Pagina 05 AUTOCERTIFICAZIONE DELL IMPIANTO TERMICO Pagina 07 SERVIZIO PUBBLICO DI VERIFICA DELL IMPIANTO TERMICO Pagina 09 QUALITÀ DEL SERVIZIO E SODDISFAZIONE DELL UTENTE Pagina 14 DEFINIZIONI Pagina 16 ALLEGATI Pagina 20 Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 1

3 IMPIANTI TERMICI ED ENTI LOCALI Gli Enti Locali hanno l obbligo di controllare l effettivo stato di manutenzione ed esercizio degli impianti termici e l osservanza delle norme relative. Tale compito è assegnato ai Comuni con più di abitanti e, per i restanti Comuni con popolazione inferiore a abitanti, alle Province. La provincia di LUCCA ed il comune di CAPANNORI operano secondo le modalità sancite dal 19 Agosto 2005 e s.m.i. ( DLgs n 311 del 29 Dicembre 2006 ). In base al Decreto Legislativo n 192 del 19 Agosto 2005, il Consiglio Provinciale dell'amministrazione Provinciale di Lucca con la delibera n 195 del 20 Ottobre 2005 ed il Consiglio Comunale del Comune di Capannori con la delibera n 84 del 21 Dicembre 2005, hanno affidato le attività di controllo dell'efficienza termica delle caldaie alla SEVAS srl, società partecipata dell'amministrazione Provinciale di Lucca e dell'amministrazione Comunale di Capannori. Tale affidamento è stato rinnovato con un nuovo contratto di servizio, a Gennaio 2012, con delibera n 181/A del 29/12/2012 della Giunta Provinciale e con delibera n 3 del 2012 della Giunta Comunale di Capannori. SEVAS srl ha l'obbligo di realizzare controlli annuali su almeno il 5% degli impianti presenti sul territorio di competenza dell'amministrazione Provinciale (comuni < abitanti) e sul territorio di competenza del Comune di Capannori, partendo da quelli per i quali non sia pervenuta l'autocertificazione (vedi paragrafo apposito). Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 2

4 ORGANIZZAZIONE DELLA SOCIETÀ Il Controllo di gestione a livello del servizio, viene svolta dallo staff direzionale della Società. Il Presidente sulla base delle indicazioni del CDA, con il direttore pianifica le attività aziendali in base agli obbiettivi che si sono fissati e valuta le necessità in termini di personale e apparecchiature pianificando lo sviluppo di tutte le attività del servizio. Dal punto di vista tecnico sono state definite le procedure di informazione di pianificazione e di controllo degli impianti in ottemperanza alla normativa vigente e alle indicazioni degli enti locali responsabili. Periodicamente (mensilmente) si fa l analisi dell andamento delle attività in termini di qualità del servizio, soprattutto verso l utenza finale, dell efficienza del servizio stesso e della rispondenza con gli obbiettivi anche di rimuneratività che si erano stabiliti. In caso di scostamenti dei vari parametri dagli indici di riferimento che si erano fissati si eseguono delle azioni correttive al fine di ritornare negli standard di qualità ed efficienza previsti. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 3

5 RELAZIONI CON IL PUBBLICO Gli uffici di SEVAS s.r.l. sono aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore e dalle ore alle E possibile mettersi in contatto con questi tramite i seguenti recapiti: SEVAS SRL Via dei Salicchi 893 LUCCA (San Marco) Tel.: Fax: info@sevas.it sito internet: Inoltre, per facilitare il colloquio con l utenza Sevas ha istituito un Numero Verde Gratuito Il numero verde è attivo dalle ore 8.30 alle ore e dalle ore alle dal Lunedì al Venerdì. Al numero verde si può telefonare per qualsiasi tipo di informazione o chiarimento, lamentele, denunciare anomalie o errori da parte dei nostri operatori relativo al servizio di Verifica degli Impianti Termici. Questo ci aiuterà a migliorare il servizio. Nel caso si fosse ricevuta la lettera per il controllo dell impianto da parte dei tecnici Sevas si raccomanda di contattarci al Numero Verde sia per fissare l appuntamento più conveniente, sia per comunicazioni (richiesta proroga, spostare appuntamento etc.). Nel caso vi fosse recapitata la lettera per il controllo dell impianto o l informativa per l autocertificazione e non foste titolari di alcun impianto termico siete pregati cortesemente di comunicarlo tramite Numero Verde, fax o al fine di correggere il nostro errore ed evitarvi ulteriori missive. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 4

6 ESSERE IN REGOLA Mantenere l impianto di riscaldamento della propria abitazione sempre efficiente ed in regola è semplice. Basta seguire le norme di gestione e manutenzione previste della legge (Dlgs. n.192/2005 e s.m.i.), per ridurre consumi e rischi in casa. Per una corretta gestione dell impianto: Occorre conoscere il periodo dell anno durante il quale è consentito tenere in funzione gli impianti di riscaldamento ed il numero massimo di ore al giorno previste dalla legge. Tali limiti dipendono dal clima della località dove è ubicato l edificio e dal tipo di impianto. Per conoscere limiti di orario e periodi della tua zona climatica rivolgiti al Comune di riferimento. Occorre mantenere una temperatura media degli ambienti non superiore a 20 C (con una tolleranza di 2 C). Per una corretta manutenzione dell impianto: Almeno una volta l anno è consigliabile far controllare tutto l impianto, non soltanto la caldaia. Il manutentore, al termine del controllo, deve consegnare al responsabile dell impianto copia della Dichiarazione attestante il controllo tecnico dell impianto (Allegato G o Allegato F), da lui compilata e sottoscritta, che deve essere firmata per presa visione. La frequenza degli interventi di manutenzione del generatore di calore sono riportati nel manuale d uso dello stesso. Almeno con cadenza biennale far controllare il rendimento di combustione dell impianto. I valori rilevati saranno riportati sulla Dichiarazione attestante il controllo tecnico dell impianto (Allegato G o Allegato F), compilata e sottoscritta dal manutentore al termine dei controlli. Il manutentore ne consegnerà copia, da firmare per presa visione. Rivolgersi sempre ad una ditta abilitata ai sensi della legge n. 46 del 1990 (oggi D.M.37/08) per tutte le operazioni di controllo e manutenzione. Le associazioni di categoria e le Camere di Commercio vi potranno fornire gli elenchi o comunque utili indicazioni in merito. Conservare tutta la documentazione relativa all impianto dell abitazione: Il Libretto di impianto: E la carta d identità della tua caldaia. Diviso in due parti, contiene i dati del proprietario, dell installatore e del responsabile della manutenzione. E un documento importante che va conservato con cura e che riporta, inoltre, la descrizione dei principali componenti dell impianto, il resoconto delle operazioni di manutenzione effettuate nel tempo, delle verifiche strumentali e dei controlli effettuati da parte degli Enti locali. Il Libretto di impianto, nel caso di caldaie nuove, deve essere compilato inizialmente dall installatore. Nel caso di caldaie già esistenti dovrà essere preparato dal responsabile dell impianto per esempio fotocopiando il modello pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale o acquistandolo nelle librerie specializzate. Ricorda che, dopo la prima compilazione, ogni aggiornamento dei dati contenuti nel libretto dovrà essere firmato dal responsabile dell impianto. La Dichiarazione di conformità, per impianti costruiti dopo il 13/03/90 oppure documento equivalente, Appendice F alla norma UNI10738 o Dichiarazione di Rispondenza (D.M. 22/01/2008 N.37 ART.7). Le copie delle dichiarazioni attestanti il controllo tecnico dell impianto, che ti vengono consegnate a seguito dei controlli e della manutenzione annuale. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 5

7 VANTAGGI DELLA MANUTENZIONE Sei in regola con la legge Per gli impianti autonomi (con potenza inferiore a 35 kw) la legge italiana individua nella persona che occupa l alloggio (anche se non è il proprietario) il responsabile dell impianto di riscaldamento. Spetta quindi a lui il compito di gestire correttamente l impianto e provvedere, rivolgendosi a personale abilitato, alla manutenzione periodica. Chi non lo fa è responsabile per eventuali danni causati da malfunzionamenti ed incorre nelle sanzioni previste dalla legge. Garantisci sicurezza alla tua casa Soltanto un impianto controllato e mantenuto da parte di personale abilitato e specializzato è sicuro. La verifica periodica dell impianto non può quindi essere un operazione improvvisata svolta autonomamente o ricorrendo a persone non abilitate. Il corretto controllo della caldaia ne ottimizza il funzionamento minimizzando la possibilità di incidenti e di immissione di scarichi pericolosi all interno dell ambiente domestico. Aiuti l ambiente Ogni caldaia per funzionare ha bisogno di scaricare i fumi della combustione nell ambiente esterno. Oltre ad altre sostanze inquinanti questi fumi contengono anidride carbonica, uno dei principali responsabili dell effetto serra. Ridurre i consumi attraverso la corretta manutenzione della caldaia permette di bruciare meno combustibile (risorse naturali) e diminuire l immissione in atmosfera dei fumi di scarico. Risparmi denaro La caldaia è come la tua automobile. Le verifiche periodiche effettuate da personale specializzato la rendono affidabile ed efficiente garantendo migliori prestazioni e minori consumi di combustibile. Questo significa risparmiare in maniera significativa sui costi relativi al riscaldamento. I consumi dovuti al riscaldamento possono essere ulteriormente ridotti con piccole attenzioni quotidiane o, quando necessario, con adeguati interventi di ristrutturazione, ad esempio: di giorno in casa manteniamo la temperatura a circa 20 C, come prescrive la legge, ma teniamo presente che per ogni grado in meno si risparmia circa il 7% sulle spese di riscaldamento; durante la notte manteniamo il termostato a 16 C; installiamo valvole termostatiche che, in base alla temperatura impostata per ogni stanza, aprono e chiudono l afflusso di acqua al termosifone. Con questo sistema possiamo risparmiare fino al 20% di energia. È possibile infatti ridurre il consumo nelle giornate più serene, quando il sole è sufficiente a scaldare alcune stanze, oppure impostare la temperatura più bassa nelle stanze da letto e più alta nel bagno o anche lasciare i radiatori aperti al minimo quando si esce di casa; isoliamo il tetto e le pareti della casa per ridurre le dispersioni di calore; installiamo doppi vetri alle finestre e guarnizioni per evitare le infiltrazioni d aria e per isolare gli ambienti dai rumori esterni. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 6

8 AUTOCERTIFICAZIONE IMPIANTO TERMICO Per autocertificare il proprio impianto è necessario inviare a SEVAS SRL il rapporto di controllo tecnico rilasciato dal proprio manutentore corredato dalla ricevuta del pagamento di un costo amministrativo variabile in base alla potenza del generatore. Il rapporto di controllo tecnico dovrà essere compilato dal manutentore secondo i seguenti modelli: Allegato G del DLgs n.192/2005: rapporto di controllo tecnico per impianto termico di potenza inferiore a 35kW; Allegato F del DLgs n.192/2005: rapporto di controllo tecnico per impianto termico di potenza maggiore o uguale 35kW. Il pagamento del costo amministrativo potrà avvenire tramite bollettino postale, bollino calore pulito o bollino virtuale e varia in relazione alla potenza del generatore come da tabella. Potenza Nominale Impianto Termico Costo Autocertificazione ( ) INFERIORE A 35 KW 10,00 COMPRESA TRA 35 KW E 116 KW COMPRESA TRA 117 KW E 350 KW SUPERIORE A 350 KW Ricapitolando, affinché l autocertificazione sia considerata valida, è necessario, da parte del cittadino o della ditta di manutenzione, inviare a SEVAS (tramite raccomandata, fax, mail o consegna a mano ) l allegato tecnico corredato di bollino o bollettino postale entro 30 giorni dalla data di avvenuta manutenzione. L autocertificazione ha validità biennale dalla data del rapporto tecnico di controllo con il quale ci si è autocertificati ( All. G o All. F ). Quindi va rinnovata entro i 24 mesi. Per impianti correttamente autocertificati l eventuale verifica da parte di SEVAS SRL avverrà a titolo gratuito. Pagamento con Bollettino Il versamento del relativo costo amministrativo potrà essere effettuato tramite bollettino postale: c.c.p. n intestato a SEVAS srl Via Salicchi, San Marco LUCCA riportando come causale Verifica impianti termici DLgs n. 192/2005. In tal caso la ricevuta del bollettino pagato dovrà essere corredata all allegato tecnico. Bollino Calore Pulito e Bollino Virtuale La Provincia di Lucca ed il Comune di Capannori hanno stabilito che nel loro territorio sia adottata la procedura del Bollino Calore Pulito. Tale Bollino è un contrassegno adesivo, che attesta il pagamento del contributo previsto. In tal caso, il cittadino potrà chiedere l applicazione del suddetto bollino al proprio manutentore. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 7

9 In particolare, il bollino è composto da tre parti, una delle quali va applicata sull allegato G o F dell utente, l altra va apposta sulla copia dell allegato G o F destinato alla SEVAS srl e la terza sulla copia restante al manutentore. Le aziende di manutenzione impianti termici potranno acquistare i bollini calore pulito presso la sede di SEVAS SRL, non sono previste quantità minime o restrizioni particolari, le modalità di pagamento consentite sono: contanti, bonifico bancario, bancomat, carta di credito ed assegno. SEVAS SRL per stare al passo con i tempi ha ideato anche la procedura del bollino virtuale, identica dal punto di vista del cittadino a quanto visto per il bollino calore pulito ma che semplifica l acquisto del bollino da parte del manutentore, che potrà avvenire direttamente tramite Internet. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 8

10 SERVIZIO PUBBLICO DI VERIFICA DEGLI IMPIANTI TERMICI DA PARTE DI SEVAS L attività di verifica degli impianti termici è ai sensi della legge 10/ un servizio pubblico di competenza della Provincia di Lucca che riguarda il territorio dei Comuni con popolazione inferiore a abitanti e ai sensi del Dlgs. 192/2005 di competenza del Comune di Capannori per quanto riguarda gli impianti insistenti sul suo territorio. La Provincia di Lucca ed il Comune di Capannori dall 8 giugno 2006 hanno affidato alla società SEVAS S.r.l. la gestione dell intero servizio pubblico di verifica degli impianti termici. La società SEVAS S.r.l. è una società a capitale interamente pubblico ed è controllata dalla Provincia di Lucca e dal Comune di Capannori che ne possiedono la maggioranza delle quote. SEVAS ha tutti i requisiti previsti dall Allegato I del DPR 412/93 per il soggetto terzo a cui l ente locale può affidare il servizio di verifica degli impianti termici. SEVAS S.r.l. è quindi il titolare della gestione dell intero servizio e si occupera non soltanto dell attività di verifica degli impianti ma anche di tutte le attività ad essa connesse, compresa la riscossione della tariffa ed il relativo recupero dei crediti. Quali impianti saranno verificati Sono interessati ai controlli tutti gli impianti termici ubicati nei Comuni della Provincia di Lucca con popolazione inferiore ai abitanti e quelli ubicati nel Comune di Capannori, in base a quanto prescritto all Allegato L del Dlgs. N. 192/2005, verranno controllati annualmente almeno il 5% degli impianti termici, a partire da quelli per i quali non sia pervenuta l autocertificazione. Ai fini delle verifiche, non sono considerati impianti termici, e quindi sono esclusi: stufe, caminetti e radiatori individuali purchè di potenza (o la somma delle potenze se ce ne è più di uno) sia inferiore a 15 kw. Sono ricompresi nelle verifiche anche le caldaie alimentate a combustibile solido (legna, pellet, cippato etc), termostufe e termocamini. I controlli I controlli sugli impianti termici sono effettuati da tecnici specializzati incaricati da SEVAS S.r.l., muniti di tesserino di riconoscimento ed autorizzati anche a riscuotere la tariffa. La visita dei tecnici comporta la presa visione dei documenti relativi all impianto di riscaldamento, l ispezione del locale caldaia e l analisi della combustione (ove possibile). Prima del controllo ogni cittadino riceverà una comunicazione scritta nella quale è invitato a mettersi in contatto con SEVAS per concordare un appuntamento presso l abitazione nella quale è installato l impianto da verificare. Inoltre, il cittadino potrà essere contattato telefonicamente direttamente da SEVAS. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 9

11 Qualora il cittadino risulti non contattabile SEVAS fisserà un controllo tramite raccomandata con giorno e ora prefissati al fine di valutare lo stato di esercizio e manutenzione del suo impianto. Anche in questo caso il cittadini se impossibilitato, può contattare SEVAS e fissare una data a lui più idonea. Tariffa del servizio Per gli impianti per i quali risulterà essere stata presentata l autocertificazione, la verifica sarà completamente gratuita. Per gli altri, il costo del controllo dipenderà dalla potenza dell impianto termico, come di seguito indicato. Potenza Nominale Impianto Termico Costo Verifica SEVAS ( ) Costo Verifica SEVAS ( ) Per impianti alimentati a combustibile solido (legna) inferiore a 35 kw 110, compresa tra 35 kw e 116 kw 170, compresa tra 117 kw e 350 kw 230, superiore a 350 kw 300,00 150,00 In caso di assenza all appuntamento concordato telefonicamente o tramite avviso con raccomandata, si applicherà una maggiorazione della tariffa a partire dal 25% fino al 50% dell importo dovuto. Agevolazioni per gli utenti Per tutti quei cittadini indigenti che non hanno provveduto ad inviare l autocertificazione e per i quali il costo del controllo è fissato in base alla potenza dell impianto (110 ), nelle delibere 2012 relativamente all affidamento del servizio a SEVAS sono state decise le seguenti agevolazioni, basate sul modello ISEE (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) Indicatore ISEE Costo Verifica < La tariffa agevolata è applicata esclusivamente ai titolari di impianti con potenza inferiore a 35 kw. È inoltre previsto di consentire la rateizzazione, senza ulteriori aggravi di spesa dell onere di controllo, in tre rate mensili per nuclei familiari che risultino avere un reddito compreso fra fino a ,00 euro. La società provvede ad applicare la tariffa agevolata dietro presentazione della una dichiarazione sostitutiva dell ISEE (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) rilasciata dal Comune di competenza dalla quale risulti un reddito familiare annuo compreso negli scaglioni sopra descritti. Per coloro in possesso di un reddito ISEE < 5000 non dovranno più sostenere anche il costo amministrativo (10 ) relativo all autocertificazione dell impianto. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 10

12 Contenuti del controllo Il Verificatore SEVAS deve eseguire almeno le azioni seguenti: Verificare che il manutentore, o il terzo responsabile o il proprietario, conduca l impianto ed esegua le operazioni di manutenzione secondo le norme vigenti, in particolare verificare che le modalità di conduzione dell impianto non abbiano mutato la conformità dell impianto stesso alle norme della sicurezza dichiarate dall installatore nella dichiarazione di conformità ai sensi della Legge 46/90 (ora D.M. 37/08); Verificare che le eventuali operazioni di manutenzione straordinaria siano state annotate sul libretto di centrale o di impianto e che sia stata rilasciata dichiarazione di conformità al momento dell installazione, ai sensi della Legge 46/90, (ora D.M. 37/08) compilata in tutte le sue parti e con i riferimenti alle norme UNI e CEI applicabili; Verificare l esistenza presso l impianto del libretto di centrale o d impianto, nonché la sua corretta compilazione. Si ricorda che, in base al DPR 551/99, è stato stabilito che la compilazione del libretto di centrale o d impianto deve avvenire all atto della prima messa in servizio dell impianto; Controllare tutti i parametri previsti nel libretto di centrale o d impianto; in particolare: 1. Potenza Termica al Focolare; 2. Tipo di Combustibile; 3. Temperatura dei fumi in uscita dal generatore( C); 4. Temperatura aria comburente ( C); 5. Indice di fumosità di Bacharach per i combustibili liquidi; 6. Concentrazione di CO (monossido di carbonio) nei fumi all uscita del generatore, gas inodore e letale a concentrazioni elevate; 7. Percentuale di O 2 (ossigeno) nei fumi all uscita del generatore; 8. Rendimento di combustione alla potenza effettiva massima; 9. Perdita di calore sensibile dei fumi (%); Verificare lo stato delle coibentazioni; Verificare l idoneità dei locali in cui è installato il generatore di calore; Verificare il sistema di aerazione dei locali in cui è installato il generatore di calore; Verificare lo stato dei condotti di evacuazione dei prodotti della combustione; Verificare, nel caso di impianti centralizzati, l esistenza del cartello indicante il periodo di funzionamento con le generalità del responsabile dell esercizio e della manutenzione dell impianto termico; Verificare i dispositivi di regolazione e controllo; Verificare la taratura della strumentazione di regolazione e controllo; Al termine del controllo il Verificatore rilascerà un rapporto di verifica con l annotazione delle operazioni di controllo e nel caso siano state riscontrate non conformità saranno emanate delle prescrizioni per l adeguamento che possono arrivare alla chiusura dell impianto qualora si ravvisino pericoli per la salute dei cittadini. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 11

13 Non conformità Le non conformità riscontrabili negli impianti termici sono innumerevoli ed è delegato all esperienza e alla percezione del verificatore, in loco e nel contesto specifico, valutarne l effettivo livello di pericolosità. Naturalmente distinguiamo le non conformità relative a incompleta, carente, errata o addirittura assenza di documentazione da quelle impiantistiche che determinano effettivamente il livello di rischio a cui è legato l esercizio di un impianto termico. Per queste ultime per dare agli utenti una scala tangibile della classificazione operata da SEVAS si riporta l elenco delle principali non conformità, e relativi gradi di pericolosità tra parentesi (dove 3 è la situazione di massima criticità ed 1 quella di minima), riscontrabili negli impianti autonomi: Presenza di apparecchi di Tipo A e B, e assenza ventilazione locali (3) Errata ubicazione (bagno/ camera da letto) di apparecchi di Tipo A o B (3) Caldaie di Tipo C collegate a C.C.R. in cui scaricano apparecchi di tipo B (3) Rigurgito di fumi in ambiente da apparecchi di tipo B (3) Presenza camini e aspiratori che in funzione provocano rigurgito di fumi da apparecchi di tipo B (3) Presenza di apparecchi di Tipo A e B, e con ventilazione locali presente ma insufficiente (2/3) Scarichi a parete irregolari (2/3) CO corretto > 1000 ppm nei fumi di apparecchi di Tipo B (2/3) Termostato fumi presente in origine, che risulta cortocircuitato o manomesso (2/3) Errata ubicazione (autorimessa) di caldaie o scaldabagni di tipo B o C (1/2/3) Linea di adduzione Gas irregolare (1/2/3) Caldaie di Tipo C collegate a camini non idonei, contigui a locali abitati (2) Mancanza di rubinetto di intercettazione generale del gas all interno dell abitazione (2) Mancanza di intercettazione gas a monte dell apparecchio (2) Canali da fumo irregolari in apparecchi di tipo B (1/2) Caldaie di Tipo C collegate a camini non idonei, non contigui a locali abitati (1) Mancanza bacino di contenimento gasolio (1) Inadeguatezza del deposito combustibile (1) 1 : situazione non conforme che può diventare pericolosa solo in condizioni eccezionali 2 : situazione non conforme al momento non pericolosa, ma suscettibile di diventare tale in presenza di condizioni non eccezionali o con il normale degrado dell apparecchio e dell istallazione 3 : situazione potenzialmente pericolosa al momento della verifica Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 12

14 Adeguamenti Possiamo suddividere gli adeguamenti richiesti in ordinari ed urgenti. Gli adeguamenti ordinari prescritti sono riportati dal verificatore sul verbale con il periodo di adeguamento, comunque debbono essere risolti entro i termini indicati nella tabella sottostante in funzione della tipologia dell intervento richiesto. Livello di Pericolosità Basso (1) Medio (2) Alto (2) o (3) Tempi per l adeguamento 60 giorni 45 giorni 30 giorni Nel caso di adeguamenti urgenti corrispondenti alla chiusura dell impianto da parte del verificatore si procede come segue: il responsabile del servizio constatata l effettiva pericolosità della situazione invia una Raccomandata RR al responsabile dell impianto intimandogli di mettere a norma l impianto nei trenta giorni successivi al ricevimento dell avviso; Copia di tale lettera viene inviata anche all Ente Locale di competenza (Provincia o Comune). Inoltre viene informato il Sindaco del Comune ove insiste l impianto e per conoscenza anche l ASL di competenza; Qualora SEVAS non riceva l adeguamento nei tempi stabiliti, procede all'invio di una lettera di sollecito secondo una tempistica variabile in relazione alla gravità delle prescrizioni riscontrate sul singolo impianto, pena la sanzione prevista dalla legge. Infatti in mancanza di adeguamento dopo 30 giorni dal sollecito il nominativo dell utente sarà segnalato all ente locale che deciderà le sanzioni pecuniarie del caso. RIMBORSI Qualora si siano pagate cifre indebite o in caso di errori si può ottenere il rimborso semplicemente facendone richiesta scritta presso l'amministrazione di SEVAS. Qualora inoltre l utente ritenga che la prestazione di verifica non sia stata esaustiva o addirittura carente o parziale dovrà darne comunicazione all amministrazione SEVAS che provvederà,dopo un riscontro oggettivo, ad eseguire gratuitamente una nuova verifica. Qualora il Verificatore nello svolgimento del suo lavoro danneggi l impianto, SEVAS a spese proprie provvederà al ripristino delle condizioni originarie. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 13

15 QUALITÀ DEL SERVIZIO SEVAS è un'azienda certificata ISO9001 per erogazione del servizio di verifica di parte terza di impianti termici civili. La SEVAS si configura come un organismo esterno come previsto nell Allegato I del DPR 551/99 e ne possiede tutti i requisiti sia come struttura che come risorse umane. I verificatori sono tutti tecnici qualificati. Seguono costantemente opportuni corsi di formazione e aggiornamento c/o ENEA o strutture similari. Non eseguono attività professionale legata all impiantistica termica. I controlli vengono effettuati con un numero massimo di 8 giornalieri qualora la logistica pianificata lo permetta. Al termine di ogni controllo viene rilasciato un verbale firmato dal verificatore e dal responsabile dell impianto sul quale sono presenti anche le prescrizioni se del caso. I verbali vengono rivisti durante la fase di inserimento e ulteriormente analizzati dal tecnico addetto al momento di controllare la congruità degli adeguamenti. A fronte di queste analisi vengono stilate delle annotazioni successivamente discusse in riunioni periodiche tra il personale tecnico per una maggiore incisività e correttezza del servizio. Il cittadino viene preavvisato del controllo e quindi telefonicamente si fissa un appuntamento secondo le esigenze dell utente. All utente viene data anche la possibilità di spostare e rifissare la data e l ora del controllo attraverso il numero verde. Qualora si verifichino delle disattenzioni o delle manchevolezze da parte del nostro personale sia tecnico che amministrativo si può contattare il numero verde e fare i propri reclami e/o osservazioni e/o suggerimenti. SODDISFAZIONE DELL UTENTE Per cercare di migliorare il servizio è stato predisposto un sistema di valutazione del servizio in base alle osservazioni, rimostranze, proteste e consigli dell utente o dei manutentori e installatori. Tale sistema di valutazione si basa sul rilevamento delle segnalazioni, l elaborazione tecnico-statistica delle stesse e sull approntamento delle azioni correttive per eliminare eventuali anomalie e/o distorsioni e per migliorare il servizio reso. Le segnalazioni ci potranno pervenire nei modi seguenti: riempiendo un breve formulario (può rimanere anche anonimo) che è reso disponibile sul sito (vedi pagina seguente); Telefonando al Numero Verde ; Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 14

16 Mediante comunicazione scritta da inviare a SEVAS srl Via di salicchi 893, S. Marco Lucca Via mail o via fax o mediante posta. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 15

17 Definizioni 1. Edificio è un sistema costituito dalle strutture edilizie esterne che delimitano uno spazio di volume definito, dalle strutture interne che ripartiscono detto volume e da tutti gli impianti e dispositivi tecnologici che sì trovano stabilmente al suo interno: la superficie esterna che delimita un edificio può confinare con tutti o alcuni di questi elementi: l ambiente esterno, il terreno, altri edifici: il termine può riferirsi a un intero edificio ovvero a parti di edificio progettate o ristrutturate per essere utilizzate come unità immobiliari a se stanti. 2. Sistema di condizionamento d aria è il complesso di tutti i componenti necessari per un sistema di trattamento dell aria attraverso il quale la temperatura è controllata o può essere abbassata, eventualmente in combinazione con il controllo della ventilazione, dell umidità e della purezza dell aria. 3. Generatore di calore o caldaia è il complesso bruciatore-caldaia che permette di trasferire al fluido termovettore il calore prodotto dalla combustione. 4. Valori nominali delle potenze e dei rendimenti sono i valori di potenza massima e di rendimento di un apparecchio specificati e garantiti dal costruttore per il regime di funzionamento continuo. 5. Climatizzazione invernale o estiva è l insieme di funzioni atte ad assicurare il benessere degli occupanti mediante il controllo, all interno degli ambienti, della temperatura e, ove presenti dispositivi idonei, della umidità, della portata di rinnovo e della purezza dell aria. 6. Conduzione è il complesso delle operazioni effettuate dal responsabile dell esercizio e manutenzione dell impianto, attraverso comando manuale, automatico o telematico per la messa in funzione, il governo della combustione, il controllo e la sorveglianza delle apparecchiature componenti l impianto termico, al fine di utilizzare il calore prodotto convogliandolo ove previsto nelle quantità e qualità necessarie al garantire le condizioni di comfort. 7. Controlli sugli edifici o sugli impianti sono le operazioni svolte da tecnici qualificati operanti sul mercato, al fine di appurare lo stato degli elementi edilizi o degli impianti e l eventuale necessità di operazioni di manutenzione ordinaria o straordinaria. 8. Esercizio e manutenzione di un impianto termico è il complesso dì operazioni, che comporta l assunzione di responsabilità finalizzata alla gestione degli impianti, includente, conduzione, manutenzione ordinaria e straordinaria e controllo, nel rispetto delle norme in materia di sicurezza, di contenimento dei consumi energetici e di salvaguardia ambientale. 9. Fabbisogno annuo di energia primaria per la climatizzazione invernale è la quantità di energia primaria globalmente richiesta, nel corso di un anno, per mantenere negli ambienti riscaldati la temperatura di progetto, in regime dì attivazione continuo. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 16

18 10. Impianto termico è un impianto tecnologico destinato alla climatizzazione estiva ed invernale degli ambienti con o senza produzione di acqua calda per usi igienici e sanitari o alla sola produzione centralizzata di acqua calda per gli stessi usi comprendente eventuali sistemi di produzione, distribuzione e utilizzazione del calore nonché gli organi di regolazione e di controllo. Sono compresi negli impianti termici gli impianti individuali di riscaldamento, mentre non sono considerati impianti termici apparecchi quali: stufe, caminetti, radiatori individuali; tali apparecchi, se fissi, sono tuttavia assimilati agli impianti termici quando la somma delle potenze nominali del focolare degli apparecchi al servizio della singola unità immobiliare è maggiore o uguale a 15 kw. 11. Impianto termico di nuova installazione è un impianto termico installato in un edificio di nuova costruzione o in un edificio o porzione di edificio antecedentemente privo di impianto termico. 12. Ispezioni su edifici ed impianti sono gli interventi di controllo tecnico e documentale in sito, svolti da esperti altamente qualificati incaricati dalle autorità pubbliche competenti, mirato a verificare che le opere e gli impianti siano conformi alle norme vigenti e che rispettino le prescrizioni e gli obblighi stabiliti. 13. Manutenzione ordinaria dell impianto termico sono le operazioni previste nei libretti d uso e manutenzione degli apparecchi e componenti che possono essere effettuate in luogo con strumenti ed attrezzature di corredo agli apparecchi e componenti stessi e che comportino l impiego di attrezzature e di materiali di consumo d uso corrente. 14. Manutenzione straordinaria dell impianto termico sono gli interventi atti a ricondurre il funzionamento dell impianto a quello previsto dal progetto e/o dalla normativa vigente mediante il ricorso, in tutto o in parte, a mezzi, attrezzature, strumentazioni, riparazioni, ricambi di parti, ripristini, revisione o sostituzione di apparecchi o componenti dell impianto termico. 15. Occupante è chiunque, pur non essendone proprietario, ha la disponibilità, a qualsiasi titolo, di un edificio e dei relativi impianti tecnici. 16. Potenza termica utile di un generatore di calore è la quantità di calore trasferita nell unità di tempo al fluido termovettore; l unità di misura utilizzata è il kw. 17. Potenza termica convenzionale di un generatore di calore è la potenza termica del focolare diminuita della potenza termica persa al camino in regime di funzionamento continuo; l unità di misura utilizzata è il kw. 18. Potenza termica dei focolare (in seguito, potenza dell impianto termico) di un generatore di calore è il prodotto del potere calorifico inferiore del combustibile impiegato e della portata di combustibile bruciato; l unità di misura utilizzata è il kw. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 17

19 19. Proprietario dell impianto termico è il soggetto che, in tutto o in parte, è proprietario dell impianto termico: nel caso di edifici dotati di impianti termici centralizzati amministrati in condominio e nei caso di soggetti diversi dalle persone fisiche gli obblighi e le responsabilità posti a carico del proprietario dal presente regolamento sono da intendersi riferiti agli amministratori. 20. Rendimento di combustione o rendimento termico convenzionale di un generatore di calore è il rapporto tra la potenza termica convenzionale e la potenza termica del focolare. 21. Rendimento globale medio stagionale dell impianto termico è il rapporto tra il fabbisogno di energia termica utile per la climatizzazione invernale e l energia primaria delle fonti energetiche, ivi compresa l energia elettrica dei dispositivi ausiliari, calcolato con riferimento al periodo annuale di esercizio di cui all art. 9 del decreto del Presidente della Repubblica 26 agosto 1993, n Ai fini della conversione dell energia elettrica in energia primaria si considera l equivalenza: 9 MJ = 1kWhe. 22. Rendimento termico utile di un generatore di calore è il rapporto tra la potenza termica utile e la potenza termica del focolare. 23. Ristrutturazione di un impianto termico è un insieme di opere che comportano la modifica sostanziale sia dei sistemi di produzione che di distribuzione del calore: rientrano in questa categoria anche la trasformazione di un impianto termico centralizzato in impianti termici individuali nonché la risistemazione impiantistica nelle singole unità immobiliari o parti di edificio in caso di installazione di un impianto termico individuale previo distacco dall impianto termico centralizzato. 24. Sostituzione di un generatore di calore è la rimozione di un vecchio generatore e l installazione di un altro nuovo, di potenza termica non superiore al 10% della potenza del generatore sostituito, destinato ad erogare energia termica alle medesime utenze. 25. Terzo responsabile dell esercizio e della manutenzione dell impianto termico è la persona fisica o giuridica che, essendo in possesso dei requisiti previsti dalle normative vigenti e comunque di idonea capacità tecnica, economica, organizzativa, e delegata dal proprietario ad assumere la responsabilità dell esercizio, della manutenzione e dell adozione delle misure necessarie al contenimento dei consumi energetici ed alla salvaguardia ambientale. 26. Manutenzione ordinaria di edifici: le opere dì riparazione, rinnovamento e sostituzione delle finiture degli edifici e quelle necessarie ad integrare o mantenere in efficienza gli impianti tecnici esistenti, purché non comportino la realizzazione di nuovi locali ne modifiche alle strutture o all organismo edilizio. 27. Manutenzione straordinaria di edifici: le opere e le modifiche necessarie per rinnovare e sostituire parti anche strutturali degli edifici, nonché per realizzare o integrare i servizi igienico sanitari e gli impiantì tecnici, sempre che non alterino i volumi e le superfici delle singole unità immobiliari e non comportino modificazioni alle distrazioni d uso. Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 18

20 28. Valori di riferimento: valore standard di legge o calcolato, da confrontare con una valutazione standardizzata. 29. Potenza nominale utile di un impianto dì climatizzazione estiva: la potenza termica massima specificata e garantita dal costruttore come potenza che può essere sviluppata al fluido termovettore in regime di funzionamento continuo rispettando i rendimenti utili indicati dal costruttore. 30. Esistono tre tipologie di generatori di calore: Tipo A: l aspirazione dell aria comburente ed l evacuazione dei prodotti della combustione avviene all interno del locale; Tipo B: l aspirazione dell aria comburente avviene dal locala caldaia mentre l evacuazione dei prodotti della combustione, tramite apposito canale da fumo, va in ambiente esterno (Camera Aperta); Tipo C: l aspirazione dell aria comburente e l evacuazione dei prodotti della combustione avviene dal e verso l ambiente esterno (Camera Chiusa). Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 19

21 PUBBLICITÀ La carta dei servizi sarà consultabile e scaricabile dal sito SEVAS: Inoltre delle copie cartacee saranno messe a disposizione degli uffici URP dei comuni e della Provincia ed alle Associazioni di Categoria degli artigiani del settore. ALLEGATI Rapporto tecnico per impianti inferiori a 35 kw (Allegato G) - IN FASE DI AGGIORNAMENTO Rapporto tecnico per impianti superiori a 35 kw (Allegato F) - IN FASE DI AGGIORNAMENTO Carta dei Servizi SEVAS s.r.l Pagina 20

22 ALLEGATO G Rapporto di controllo tecnico per impianto termico di potenza inferiore a 35 kw IL RAPPORTO DI CONTROLLO DEVE ESSERE COMPILATO DALL'OPERATORE INCARICATO E CONSEGNATO IN COPIA AL RESPONSABILE DELL'IMPIANTO, CHE NE DEVE CONFERMARE RICEVUTA PER PRESA VISIONE. Impianto termico sito nel Comune di:. ( ) in via/piazza: nc interno Cap: Responsabile dell'impianto: tel.: Indirizzo: in qualità di: proprietario occupante terzo responsabile A. IDENTIFICAZIONE DELL'IMPIANTO Costruttore Modello Marcatura efficienza energetica: (decreto del Presidente della Repubblica 15 novembre 1996, n. 660): Matr. Anno di costruzione Riscaldamento Acqua calda sanitaria Pot. term. nom. utile (kw) Caldaia tipo [1] B C Tiraggio naturale forzato Combustibile: Gas di rete Gpl Gasolio Kerosene Altri Data installazione Data del controllo Locale installazione B. DOCUMENTAZIONE TECNICA DI CORREDO SI NO N.C. [2] - Dichiar. di conformità dell'impianto - Libretto di impianto - Libretto d'uso e manutenzione C. ESAME VISIVO DEL LOCALE DI INSTALLAZIONE - Idoneità del locale di installazione ES [3] - Adeguate dimensioni aperture ventilazione - Aperture di ventilazione libere da ostruzioni D. ESAME VISIVO DEI CANALI DA FUMO - Pendenza corretta - Sezioni corrette - Curve corrette - Lunghezza corretta - Buono stato di conservazione E. CONTROLLO EVACUAZIONE DEI PRODOTTI DELLA COMBUSTIONE - Scarico in camino singolo - Scarico in canna fumaria collettiva ramificata

23 - Scarico a parete - Per apparecchio a tiraggio naturale: non esistono riflussi dei fumi nel locale - Per apparecchi a tiraggio forzato: assenza di perdite dai condotti di scarico F. CONTROLLO DELL'APPARECCHIO Ugelli dei bruciatore principale e del bruciatore pilota (se esiste) puliti - Dispositivo rompitiraggio-antivento privo di evidenti tracce di deterioramento, ossidazione e/o corrosione - Scambiatore lato fumi pulito - Accensione e funzionamento regolari - Dispositivi di comando e regolazione funzionanti correttamente - Assenza di perdite e ossidazioni dai/sui raccordi - Valvola di sicurezza contro la sovrapressione a scarico libero - Vaso di espansione carico - Dispositivi di sicurezza non manomessi e/o cortocircuitati - Organi soggetti a sollecitazioni termiche integri e senza segni di usura e/o deformazione - Circuito aria pulito e libero da qualsiasi impedimento - Guarnizione di accoppiamento al generatore integra G. CONTROLLO DELL'IMPIANTO P=positivo N=negativo NA=non applicabile P N N.A. - Controllo assenza fughe di gas - Verifica visiva coibentazioni - Verifica efficienza evacuazione fumi H. CONTROLLO DEL RENDIMENTO DI COMBUSTIONE Effettuato Non effettuato Temp. fumi ( C) Temp. amb. ( C) O2 (%) CO2 (%) Bacharach (n) CO (ppm) Rend.to Combustione (%) Tiraggio (Pa) [4] OSSERVAZIONI [5] [8]:

24 RACCOMANDAZIONI [6] [8] (in attesa di questi interventi l'impianto può essere messo in funzione): In mancanza di prescrizioni esplicite, il tecnico dichiara che l'apparecchio può essere messo in servizio ed usato normalmente senza compromettere la sicurezza delle persone, degli animali e dei beni. Ai fini della sicurezza l'impianto può funzionare SI NO PRESCRIZIONI [7] [8]: (in attesa di questi interventi l'impianto non può essere messo in funzione): Il tecnico declina altresì ogni responsabilità per sinistri a persone, animali o cose derivanti da manomissione dell'impianto o dell'apparecchio da parte di terzi, ovvero da carenze di manutenzione successiva. In presenza di carenze riscontrate e non eliminate, il responsabile dell'impianto si impegna, entro breve tempo, a provvedere alla loro risoluzione dandone notizia all'operatore incaricato. TECNICO CHE HA EFFETTUATO IL CONTROLLO: Nome e Cognome Indirizzo Ragione Sociale Telefono Estremi dei documento di qualifica Orario di arrivo presso l'impianto Orario di partenza dall'impianto Timbro e firma dell'operatore Firma del responsabile dell'impianto (per presa visione) Avvertenze per il tecnico e per il responsabile di impianto 1. Per tipo B e C si intende rispettivamente generatore a focolare aperto o chiuso, indipendentemente dal tipo di combustibile utilizzato. 2. Per N.C. si intende «Non Controllabile», nel senso che per il singolo aspetto non è possibile effettuare tutti i necessari riscontri diretti senza ricorrere ad attrezzature speciali (ad esempio per verificare l'assenza di ostruzioni in un camino non rettilineo), tuttavia le parti controllabili sono in regola e non si ha alcuna indicazione di anomalia nelle parti non controllabili. 3. Nel caso di installazione all'esterno al punto 2 deve essere barrata solo la scritta ES. 4. Il dato relativo al tiraggio, espresso in Pa, è necessario solo per generatori di calore di tipo B.

25 5. Nello spazio OSSERVAZIONI deve essere indicata dal tecnico la causa di ogni dato negativo riscontrato e gli interventi manutentivi effettuati per risolvere il problema. 6. Nello spazio RACCOMANDAZIONI devono essere fornite dal tecnico le raccomandazioni ritenute opportune in merito ad eventuali carenze riscontrate e non eliminate, tali comunque da non arrecare un immediato pericolo alle persone, agli animali domestici e ai beni. Il tecnico indica le operazioni necessarie per il ripristino delle normali condizioni di funzionamento dell'impianto a cui il responsabile dell'impianto deve provvedere entro breve tempo. 7. Nello spazio PRESCRIZIONI il tecnico, avendo riscontrato e non eliminato carenze tali da arrecare un immediato pericolo alle persone, agli animali domestici e ai beni, dopo aver messo fuori servizio l'apparecchio e diffidato l'occupante dal suo utilizzo, indica le operazioni necessarie per il ripristino delle condizioni di sicurezza. 8. Tutte le note riportate negli spazi OSSERVAZIONI, RACCOMANDAZIONI; PRESCRIZIONI devono essere specificate dettagliatamente (ad esempio: non foro di ventilazione insufficiente, ma foro di ventilazione esistente di 100 cm 2 da portare a 160 cm 2 ). Si rammenta che il controllo del rendimento di combustione, di cui al punto H, deve essere effettuato con la periodicità stabilita al comma 3 dell'allegato L al presente decreto legislativo.

26 ALLEGATO F Rapporto di controllo tecnico per impianto termico di potenza maggiore o uguale 35 kw Il rapporto di controllo deve essere compilato dall'operatore incaricato e consegnato in copia al responsabile dell'impianto, che ne deve confermare ricevuta per presa visione. A. IDENTIFICAZIONE DELL'IMPIANTO Impianto termico sito nel comune di: ( ) in via/piazza: Responsabile dell'impianto: Cap: tel.: Indirizzo: in qualità di: proprietario amministratore terzo responsabile Generatore di calore: Costruttore: Modello: Matricola: Anno di costruzione: Tipologia: Marcatura efficienza energetica: (D.P.R. n. 660/1996): Potenza termica utile nominale (kw): Fluido termovettore: Bruciatore abbinato: Costruttore: Modello: Matricola: Anno di costruzione: Tipologia: Campo di funzionamento (kw): Destinazione: riscaldamento acqua calda sanitaria Combustibile: gas naturale/g.p.l. gasolio/olio comb. Data di installazione del generatore di calore: Data del presente controllo: B. DOCUMENTAZIONE TECNICA A CORREDO Documento Presente Assente Note Libretto di centrale Rapporto di controllo ex UNI (imp. a gas) Certificazione ex UNI 8364 Dichiarazione di conformità Libretto uso/manutenzione bruciatore Libretto uso/manutenzione caldaia Pratica ISPESL Certificato prevenzione incendi C. ESAME VISIVO E CONTROLLO DELLA CENTRALE TERMICA E DELL'IMPIANTO 1. Centrale termica - idoneità del locale di installazione si no - adeguate dimensioni aperture di ventilazione si no - aperture di ventilazione libere da ostruzioni si no 2. Esame visivo linee elettriche soddisfacente non soddisfacente 3. Bruciatore - ugelli puliti si no - funzionamento corretto si no 4. Generatore di calore - scambiatore lato fumi si no - accensione e funzionamento regolari si no - dispositivi di com. e regol. funzionanti correttamente si no - assenza di perdite e ossidazioni dai/sui raccordi si no - dispos. di sicurezza non manomessi e/o cortocircuitati si no - vaso di espansione carico e/o in ordine per il funzionamento si no - Organi soggetti a sollecitazioni termiche integri e senza segni di usura e/o deformazione si no

27 5. Controllo assenza fughe di gas si no 6. Esame visivo delle coibentazioni soddisfacente non soddisfacente 7. Esame visivo camino e canale da fumo soddisfacente non soddisfacente D. CONTROLLO DEL RENDIMENTO DI COMBUSTIONE (Rif. UNI e successive modifiche) Effettuato Non effettuato Temp. Fumi Temp. Amb. 02 C02 Bacharach CO Rendimento di combustione Tiraggio ( C) ( C) (%) (%) (n. ) (ppm) (%) (Pa) OSSERVAZIONI: RACCOMANDAZIONI (In attesa di questi interventi l'impianto può essere messo in funzione): In mancanza di prescrizioni esplicite, il tecnico dichiara che l'apparecchio può essere messo in servizio ed usato normalmente senza compromettere la sicurezza delle persone, degli animali e dei beni. Ai fini della sicurezza l'impianto può funzionare SI NO PRESCRIZIONI: (in attesa di questi interventi l'impianto non può essere messo in funzione): Il tecnico declina altresì ogni responsabilità per sinistri a persone, animali o cose derivanti da manomissione dell'impianto o dell'apparecchio da parte di terzi, ovvero da carenze di manutenzione successiva. In presenza di carenze riscontrate e non eliminate, il responsabile dell'impianto si impegna, entro breve tempo, a provvedere alla loro risoluzione dandone notizia all'operatore incaricato. TECNICO CHE HA EFFETTUATO IL CONTROLLO: Nome e Cognome Indirizzo Ragione Sociale Telefono Estremi del documento di qualifica Orario di arrivo presso l'impianto Orario di partenza dall'impianto

28 Timbro e firma dell'operatore Firma del responsabile dell'impianto (per presa visione) Avvertenze per il tecnico e per il responsabile di impianto 1. Nello spazio OSSERVAZIONI deve essere indicata dal tecnico la causa di ogni dato negativo riscontrato e gli interventi manutentivi effettuati per risolvere il problema. 2. Nello spazio RACCOMANDAZIONI devono essere fornite dal tecnico le raccomandazioni ritenute opportune in merito ad eventuali carenze riscontrate e non eliminate, tali comunque da non arrecare un immediato pericolo alle persone, agli animali domestici e ai beni. Il tecnico indica le operazioni necessarie per il ripristino delle normali condizioni di funzionamento dell'impianto a cui il responsabile dell'impianto deve provvedere entro breve tempo. 3. Nello spazio PRESCRIZIONI il tecnico, avendo riscontrato e non eliminato carenze tali da arrecare un immediato pericolo alle persone, agli animali domestici e ai beni, dopo aver messo fuori servizio l'apparecchio e diffidato l'occupante dal suo utilizzo, indica le operazioni necessarie per il ripristino delle condizioni di sicurezza. 4. Tutte le note riportate negli spazi OSSERVAZIONI, RACCOMANDAZIONI; PRESCRIZIONI devono essere specificate dettagliatamente (ad esempio: non foro di ventilazione insufficiente, ma foro di ventilazione esistente di 100 cm 2 da portare a 160 cm 2 ). Si rammenta che il controllo del rendimento di combustione, di cui ai punto D, deve essere effettuato con la periodicità stabilita al comma 3 dell'allegato L al presente decreto legislativo.