SEMPRE IN MOVIMENTO. MOBILITÀ IN TUTTA EUROPA CON MINI MOBILE CARE. MINI Service

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1 SEMPRE IN MOVIMENTO. MOBILITÀ IN TUTTA EUROPA CON MINI MOBILE CARE. MINI Service

2 TRA POCO SI RIPARTE. CON MINI MOBILE CARE. La vostra MINI ama le sfide. Ogni rettilineo, ogni curva è puro divertimento. Il divertimento alla guida non conosce limiti. Anche in caso di guasto vi facciamo ripartire al più presto, senza complicazioni, con un assistenza competente e affidabile. Con MINI Mobile Care, la nostra garanzia di mobilità gratuita in tutta Europa, avrete a disposizione una varietà di prestazioni di mobilità.* E questo per 365 giorni all anno e a qualsiasi ora! Basta chiamare la centrale operativa del servizio di cortesia e saremo noi a occuparci di tutto il resto. Intervento in caso di guasto direttamente sul posto, proseguimento del viaggio con auto a noleggio, servizio di traino, pernottamento in hotel e numerosi altri servizi vi rimetteranno in marcia al più presto. VI SERVE AIUTO? In Svizzera: tel Dall estero: tel Connessione telefonica a pagamento alla tariffa del numero Business 0844 di Swisscom a seconda dell operatore di telefonia mobile. 2 * Ulteriori informazioni sulla validità di MINI Mobile Care si trovano a pagina 9.

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4 SICURI DI ARRIVARE SEMPRE A DESTINAZIONE. LE PRESTAZIONI MINI MOBILE CARE. La vostra MINI ha un guasto? Nessun problema: basta una telefonata e la facciamo ripartire. Una rete capillare di partner di cooperazione è a vostra disposizione in tutta Europa 24 ore su 24. 4

5 INTERVENTO IN CASO DI GUASTO. Rapido ed efficace. Nella maggior parte dei casi i nostri specialisti possono aiutarvi già al telefono con suggerimenti appropriati. Altrimenti facciamo intervenire sul posto un partner di servizio o di cooperazione selezionato. Siamo noi a farci carico dei costi. 1 Assistenza in caso di foratura. Anche in caso di foratura offriamo un assistenza sicura. Se non è possibile sostituire gli pneumatici immediatamente o al massimo entro quattro ore, oltre all intervento in caso di guasto potrete usufruire di altre utili prestazioni di MINI Mobile Care. 2 Piccoli inconvenienti. Siamo sempre pronti ad ascoltarvi e naturalmente anche a suggerirvi le soluzioni più adatte. Se avete smarrito le chiavi o le avete lasciate dentro la vettura, avete fatto rifornimento con il carburante errato o vi siete fermati per mancanza di carburante, vi assistiamo volentieri a organizzarvi per risolvere il problema. In questi casi però non possiamo farci carico dei costi per l intervento sul posto o fornirvi ulteriori prestazioni di mobilità. 1 Avvertenza: per motivi legali le prestazioni dell intervento sul posto devono limitarsi al ripristino delle condizioni di marcia. 2 È escluso il costo degli pneumatici sostitutivi. 5

6 SOCCORSO STRADALE. Andate a rimorchio senza problemi. Se la vostra MINI non può essere riparata sul posto, ci assumiamo i costi del traino fino al partner di servizio MINI più vicino. PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO IN TAXI. Proseguite anche senza MINI. Se vi serve un taxi, ci facciamo carico dei costi fino a un importo massimo di CHF PERNOTTAMENTO IN HOTEL. Mettetevi comodi. Se siete lontani più di 50 chilometri dal vostro luogo di residenza e dovete pernottare in un hotel a causa di un guasto, ci facciamo carico del costo dell albergo per tutti i passeggeri finché la vostra MINI non è pronta a ripartire, per un massimo di quattro notti (hotel fino a quattro stelle). 6 VETTURA SOSTITUTIVA. È solo per qualche tempo. Ci assumiamo i costi di una vettura sostitutiva equivalente 3, 4 fino all ultimazione della riparazione (in Svizzera fino a massimo tre giorni lavorativi più il fine settimana, all estero fino a massimo cinque giorni lavorativi più il fine settimana). 3 La disponibilità può variare a seconda della regione e della situazione. 4 Le condizioni generali di contratto degli autonoleggi professionali possono contenere restrizioni relative alla destinazione del viaggio.

7 MOBILITÀ ININTERROTTA. LA CERTEZ- ZA DI ARRIVARE A DESTINAZIONE. Per la vostra mobilità ci assumiamo i costi di ulteriori prestazioni, singole o combinate, fino a un importo massimo complessivo di CHF per ciascun guasto. PROSEGUIMENTO DEL VIAG- GIO O RITORNO A CASA. Così arrivate a destinazione. Se necessario, ci facciamo carico anche dei costi per il proseguimento del viaggio o il ritorno a casa in treno o in aereo fino all importo massimo sopraindicato. RITIRO O TRASPORTO DI RIENTRO DEL VEICOLO. Presa in consegna e trasporto di rientro. Qualora il ritiro della vettura dovesse comportare dei costi, ce ne facciamo carico fino all importo massimo sopraindicato. Se la durata della riparazione dall ingresso della vettura in officina alla riconsegna prevista supera i tre giorni lavorativi e la distanza fra il luogo di residenza e il luogo del guasto è superiore a 100 chilometri, organizziamo a richiesta anche il trasporto di rientro della vettura. Dall estero la durata può essere di circa dieci giorni (trasporto cumulativo). Ulteriori informazioni presso il partner di servizio MINI o su MINI.ch 7

8 A QUESTO PENSIAMO NOI. Numerose prestazioni come ad esempio il soccorso stradale o l intervento sul posto vengono da noi regolate direttamente con i partner di servizio. In questi casi non dovete anticipare nulla. Per tutte le altre prestazioni il rimborso dei costi avviene secondo un principio semplice: possiamo rimborsare soltanto ciò che è stato concordato con noi. Fatevi rilasciare una fattura o ricevuta per tutti i costi sostenuti e speditecela in originale insieme alla fattura della riparazione. Vi rimborseremo tempestivamente l importo. Si prega di inviare tutti i documenti a: MINI Mobile Care c/o Touring Club Schweiz Administration Fahrzeug-Assistance Buholzstrasse Emmen Sono esclusi dal rimborso:» le spese che si sarebbero sostenute anche in circostanze normali, ad esempio spese di carburante e di pedaggi autostradali» ulteriori spese sostenute presso l hotel, ad esempio per vitto e minibar» tutti i costi e le perdite che siano conseguenza diretta e indiretta del guasto, ad esempio mancato guadagno, spese di storno, mancata partecipazione a manifestazioni o eventi (scadenza della validità dei biglietti)» i costi di riparazione e le spese per ricambi, materiali ausiliari e di consumo COSA SI INTENDE PER GUASTO? Un guasto è un inconveniente della vettura che rende impossibile proseguire la marcia. DIRITTO ALLE PRESTAZIONI DI MINI MOBILE CARE. Si ha diritto alle prestazioni di MINI Mobile Care soltanto se il guasto non è avvenuto per colpa del conducente e non è dovuto a fattori esterni. Eccezione: in caso di foratura di pneumatici prestiamo assistenza secondo le modalità descritte a pagina 5.

9 PRESTAZIONI ESCLUSE. Le prestazioni di MINI Mobile Care sono escluse:» in caso di servizio regolare di assistenza e di riparazione, di lavori in garanzia, azioni tecniche o di richiamo» in caso di incidente, furto o atti di vandalismo e possibili danni conseguenti» in caso di danni dolosi o colpa grave» in caso di danni provocati durante manifestazioni automobilistiche e relative prove che hanno come obiettivo il raggiungimento di velocità massime» in caso di danni causati dal montaggio di componenti del veicolo il cui uso non è stato autorizzato dal costruttore o da modifiche effettuate secondo modalità non approvate dal costruttore SUL POSTO OVUNQUE VOI SIATE. La validità di MINI Mobile Care in Europa è senza confini come il divertimento alla guida di una MINI: Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, San Marino, Serbia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (isole Canarie comprese), Stato della Città del Vaticano, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria. 9

10 L IMPORTANTE È ESSERCI. VALIDITÀ DELLE PRESTAZIONI DI MOBILITÀ MINI MOBILE CARE. MINI Mobile Care significa cinque anni di prestazioni di mobilità estese secondo le condizioni di garanzia MINI Mobile Care vigenti per tutte le vetture MINI nuove, purché i cambi dell olio programmati siano stati effettuati presso un officina autorizzata MINI. La scadenza del cambio dell olio successivo viene calcolata dal computer di bordo in base al vostro stile di guida personale. A partire dal sesto anno dalla prima immatricolazione della vostra MINI, per ciascun cambio dell olio effettuato presso un officina autorizzata MINI avrete diritto per 24 mesi all intervento gratuito, in caso di guasto, di un partner di servizio o di cooperazione MINI per l intera durata di vita della vettura. Per le ulteriori prestazioni di mobilità in caso di guasto riceverete un offerta di proroga del nostro partner di assistenza. Informazioni importanti per i proprietari successivi di automobili MINI: Le prestazioni MINI Mobile Care valgono anche per le autovetture usate MINI, per un massimo di cinque anni a partire dalla prima immatricolazione. Per un assistenza personalizzata consigliamo a tutti i proprietari successivi di registrarsi presso MINI, per telefono al numero o su Internet all indirizzo MINI.ch/contatto Attenzione: Il diritto a ottenere le prestazioni previste dalla garanzia di mobilità MINI Mobile Care non si perde se altri lavori di manutenzione e di riparazione* sono stati effettuati presso officine non autorizzate. Tuttavia le prestazioni della garanzia di mobilità MINI Mobile Care decadono se la perdita di mobilità del veicolo è dovuta al mancato rispetto degli intervalli di ispezione e di manutenzione previsti dal costruttore oppure all effettuazione di ispezioni, lavori di manutenzione e altre riparazioni da parte di un officina non autorizzata senza rispettare le indicazioni del costruttore. 10 * Compresi ulteriori cambi dell olio eventualmente necessari.

11 UN AIUTO RAPIDO IN CASO DI INCIDENTE. Naturalmente vi assistiamo anche in caso di incidente. Rivolgetevi con fiducia alla divisione gestione incidenti MINI. Basta una telefonata e ci occuperemo noi della prima assistenza necessaria. Prendiamo nota di tutti i dati rilevanti per la gestione successiva e informiamo la polizia, un partner di servizio MINI e, se necessario, il servizio di soccorso stradale. Attenzione: le prestazioni MINI Mobile Care non sono valide in caso di incidente. Comportamento da tenere dopo un incidente:» Indossare e far indossare agli eventuali passeggeri il giubbotto catarifrangente» Segnalare il luogo dell incidente, ad esempio con il triangolo di emergenza» Prestare soccorso agli eventuali feriti» Non spostare i veicoli coinvolti nell incidente» Contattare gli eventuali testimoni» Compilare il modulo di constatazione amichevole o prendere nota della dinamica dell incidente Ma soprattutto: mantenere la calma; la gestione incidenti MINI ha tutto sotto controllo. HOT LINE IN CASO DI INCIDENTE In Svizzera: tel Dall estero: tel Connessione telefonica a pagamento alla tariffa del numero Business 0844 di Swisscom a seconda dell operatore di telefonia mobile. 11

12 MINI Service MINI.ch Indicazione importante: con riserva di possibili refusi, errori e cambiamenti. BMW (Svizzera) SA. Printed in Switzerland, V01/2015,

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