PROTOCOLLO DI INTESA

Transcript

1 Direzione Regionale della Sardegna PROTOCOLLO DI INTESA tra Agenzia delle Entrate Direzione Regionale della Sardegna con sede a Cagliari, via Bacaredda n. 27, rappresentata dal Direttore Regionale dr. Libero Angelillis; e con sede a Carbonia, via Roma n. 1, rappresentato dal Sindaco pro tempore, ing. Salvatore Cherchi. ^ ^ ^ VALUTATA la richiesta formulata dal Sindaco del di offrire ai cittadini di Carbonia e del comprensorio basso Sulcis l opportunità di fruire dei servizi prestati dall Agenzia delle Entrate in una sede più vicina rispetto all Ufficio locale di Iglesias;

2 2 RITENUTO che l offerta di servizi, maggiormente diffusa sul territorio, contribuisce a migliorare la qualità dell assistenza ai cittadini ed agli abitanti nei Comuni del suddetto comprensorio, penalizzati dalla disagevole distanza che li separa dalla sede dell Ufficio Locale di Iglesias; VISTO il Regolamento di Amministrazione dell Agenzia delle Entrate che stabilisce: - art. 1, comma primo, lettere a) e b): L organizzazione e il funzionamento dell Agenzia delle Entrate si ispirano ai seguenti principi: - semplificazione dei rapporti con i contribuenti mediante l adozione di procedure atte ad agevolare l adempimento degli obblighi fiscali; - facilitazione dell accesso ai servizi di assistenza e informazione, privilegiando lo sviluppo dei canali di comunicazione telematica e prevedendo, nel rispetto dei criteri di economicità e di razionale impiego delle risorse disponibili, un adeguata diffusione sul territorio delle strutture di servizio ; - art. 5, comma 7: L Agenzia attiva le strumentazioni tecnologiche e telematiche volte a consentire il collegamento a distanza tra gli uffici ( ) ed i contribuenti. Per facilitare i rapporti con i contribuenti, le attività di servizio ( ) possono essere svolte anche presso sportelli decentrati, da individuare nel rispetto dei criteri di economicità e di impiego razionale delle risorse e da ubicare, ove possibile, nelle strutture comunali o in altre strutture pubbliche di servizio dell utenza. CONSIDERATO che tra gli obiettivi prioritari dell'agenzia delle Entrate vi è quello di ridurre il costo sociale, economico e psicologico dei contribuenti nell'assolvimento spontaneo degli obblighi tributari, offrendo un ventaglio di possibilità da utilizzare in modo flessibile e in maniera commisurata al grado di difficoltà dei singoli soggetti; che è interesse delle parti istituire uno sportello decentrato dell Agenzia delle Entrate nella città di Carbonia; 2

3 3 SI CONVIENE QUANTO SEGUE: ART. 1 SERVIZI EROGATI A CARBONIA L Agenzia delle Entrate si impegna a fornire ai contribuenti di Carbonia e del bacino del basso Sulcis, gravitanti geograficamente sulla città, i servizi di seguito elencati: operazioni connesse al rilascio di codice fiscale e tessera sanitaria; partita I.V.A.: attribuzione, variazione e cessazione; gestione delle comunicazioni di irregolarità e delle cartelle di pagamento a seguito di controllo formale ai sensi dell art. 36-bis D.P.R. n. 600/73; assistenza ed informazione sul modello Unico Persone Fisiche, con eventuale trasmissione telematica della dichiarazione; informazioni sullo stato dei rimborsi; assistenza ed informazione sui versamenti tramite i modelli F23 e F24; assistenza sulla modulistica fiscale (agevolazioni, esenzioni, etc.); informazioni ed assistenza su avvisi di accertamento in materia ACI e telefonia mobile; rilascio della ricevuta per la ricezione di atti e documenti (modello 8); comunicazione c/c bancari per rimborsi da parte degli Istituti di credito; abilitazione servizi telematici (rilascio PIN CODE). Per questioni particolarmente complesse e/o legate al funzionamento della linea trasmissione dati, potrebbe essere necessario istruire la pratica in back office presso l Ufficio locale di Iglesias. In questo caso la comunicazione degli esiti non sarà immediata, ma avverrà entro gli eventuali termini di pagamento indicati nell avviso o i termini previsti nella normativa di riferimento. 3

4 4 ART. 2 SERVIZI ESCLUSI Per ragioni organizzative verranno erogati nella sede dell Ufficio locale di Iglesias, i seguenti servizi: assistenza esiti a seguito del controllo formale ai sensi dell art. 36-ter del D.P.R. n. 600/73; gestione degli atti di registro (successioni, registrazione atti pubblici, privati e giudiziari). ART. 3 MODALITA DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO I servizi di cui all art. 1 saranno erogati con le seguenti modalità: L apertura dello sportello è prevista due giorni alla settimana, il lunedì (dalle ore 8.30 alle ore 12.30) ed il giovedì (dalle ore alle ore 17.00). I contribuenti saranno ricevuti secondo l ordine d arrivo e senza prenotazione utilizzando il sistema eliminacode. L Agenzia delle Entrate si avvarrà, per la giornata del lunedì, della collaborazione del dipendente del Comune addetto all accoglienza degli utenti. Il punto di assistenza resterà chiuso in corrispondenza della festività del Santo Patrono di Carbonia, qualora ricadente in una giornata di apertura dello sportello. ART. 4 RISORSE Il si impegna a rendere disponibili, in uso gratuito, presso il proprio front-office ubicato nella sede di Piazza Roma, due postazioni arredate. Per l allestimento operativo di dette postazioni verrà utilizzata la linea di trasmissione dati ISDN, la cui attivazione ed il relativo canone saranno a carico del. L Agenzia provvederà all installazione di due personal computer, al sostenimento dei costi relativi al traffico per il collegamento dati ed alla fornitura dell arredo da adibire ad uso archivio corrente. 4

5 5 L Agenzia sosterrà, inoltre, i costi relativi al personale ed agli interventi tecnici per il collegamento alla rete informatica delle predette apparecchiature. ART. 5 PUBBLICITA La Direzione Regionale dell Agenzia delle Entrate ed il garantiranno un adeguata pubblicità sui servizi resi dallo sportello decentrato e sulla loro modalità di erogazione, attraverso i mezzi di comunicazione che riterranno opportuni. ART. 6 DURATA La presente intesa, che decorre dal 18 gennaio 2010, data di apertura dello sportello, è valida sino al 31 dicembre 2010 ed è rinnovabile, previo accordo, per un periodo pari ad un anno. A tale riguardo l Agenzia si riserva di effettuare periodici monitoraggi del servizio, allo scopo di verificare i benefici in rapporto ai costi da sostenere e di riscontrare con appositi questionari o altri strumenti di indagine anche il gradimento del servizio da parte dell utenza. Cagliari, 23 dicembre 2009 Agenzia delle Entrate Direzione Regionale della Sardegna Il Direttore Regionale Libero Angelillis Il Sindaco Salvatore Cherchi 5