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1 w w w. h a r r i s i n t e r a c t i v e. f r NetObserver Italia Autunno 2007 Modello Pubblicitario

2 Sommario Presentazione dello studio Metodologia dello studio Fattori che influenzano la decisione d acquisto Comportamento nei confronti del marketing diretto e della pubblicità online Percezione della pubblicità su Internet Percezione della pubblicità sul sito Largo consumo Auto-Moto Finanza Viaggi-Turismo P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P12 P15 P17 Contatti 2

3 Presentazione dello studio Periodo di rilevazione dell inchiesta Dal 24 settembre al 9 dicembre 2007 Numero di rispondenti sito 174 rispondenti Numero di rispondenti totale NetObserver - Modello Pubblicitario rispondenti 3

4 Metodologia dello studio Universo di riferimento Navigatori nazionali, di età maggiore o uguale a 15 anni, indipendentemente dal luogo di connessione ad Internet: domicilio, lavoro, scuole, università, luoghi pubblici Modalità di raccolta dei dati Inchiesta online sottoposta ai navigatori tramite pop-up, formati pubblicitari (banner, bottoni, skyscraper ) o link editoriali sui siti e/o tramite newsletter dei siti partner Metodologia di profilazione dei visitatori Metodologia «in situ»: profilo dei visitatori stabilito sulla base dei navigatori catturati direttamente ed esclusivamente sui siti partecipanti all inchiesta Trattamento dei risultati Eliminazione dei questionari doppi e incompleti Test di coerenza: eliminazione dei questionari insensati o compilati troppo velocemente 4

5 Fattori che influenzano la decisione d acquisto Pubblicità in TV Pubblicità alla radio Pubblicità nelle riviste Pubblicità nei giornali 25,9% 43,9% 13,8% 13,4% 29,3% 38,2% 32,2% 28,5% Link promozionali nei risultati dei motori di ricerca pubblicitarie Siti o blog di marche 5,7% 10,2% 8,0% 16,1% 6,9% 11,4% Pubblicità al cinema Pubblicità esterna Catalogo di prodotti 5,2% 6,8% 11,5% 12,8% 33,3% 42,9% Guide d'acquisto, comparatori di prodotti online Siti sul parere dei consumatori 9,2% 13,7% 16,1% 17,2% Brochure di promozione Guide d'acquisto, comparative di prodotti Pubblicità nelle cassette della posta Pubblicità sul cellulare 22,4% 32,5% 25,9% 22,4% 14,4% 20,2% 1,1% 3,7% Pareri, consigli dei commessi Pareri, consigli degli esperti Pareri, consigli di personaggi famosi 6,9% 8,7% 23,6% 22,2% 0,6% 1,4% Telemarketing Pubblicità all'intero di video giochi Pubblicità in negozio Pubblicità sui siti Internet 0,0% 1,3% 1,1% 1,7% 11,5% 17,8% 19,5% 29,2% Pareri, consigli dei consumatori Pareri, consigli delle persone a lei vicine Nessuna di queste fonti d'informazione 24,1% 21,7% 47,1% 38,2% 14,9% 10,2% 5

6 Comportamento nei confronti del marketing diretto e della pubblicità online: Operazioni effettuate su Internet nel corso degli ultimi 6 mesi Utilizzare un motore di ricerca per trovare un prodotto o un servizio che desidera acquistare 58,6% 65,9% Richiedere della documentazione su prodotti o servizi Leggere la newsletter di siti di marche o di siti di e-commerce 30,5% 34,5% 34,5% 44,1% Leggere un' pubblicitaria 40,2% 53,8% Interagire co n una pubblicità su Internet 9,8% 18,4% Partecipare a un gioco concorso organizzato da una marca o da una so cietà Visitare il blog di una marca o di una società 30,5% 29,3% 34,2% 44,2% Parlare di una marca o di una società con altri internauti Dare il proprio parere su un prodotto o un servizio per informare altri internauti 2,3% 10,7% 14,9% 21,5% Consultare il parere degli altri internauti su un prodotto o un servizio Guardare un filmato pubblicitario o nline Trasmettere tramite o messaggeria istantanea un messaggio pubblicitario a degli amici o conoscenti Ricevere per o messaggeria istantanea un messaggio pubblicitario inviato da degli amici o conoscenti Nessuna di queste azio ni 18,4% 25,8% 14,9% 29,3% 6,3% 14,0% 9,8% 22,0% 12,6% 8,3% 6

7 Percezione della pubblicità su Internet: Totale in accordo 78,5% 68,6% 62,7% 53,8% 52,9% 57,6% 56,2% 50,8% 44,3% 43,7% 43,7% 40,2% 29,9% 27,0% "Fare della pubblicità su Internet ha un impatto positivo sull'immagine della marca" "La maggior parte delle volte faccio attenzione alla pubblicità fatta su Internet" "La pubblicità in Internet è creativa ed innovativa" "La pubblicità in Internet non mi disturba" "Mi capita spesso di fidarmi dei pareri degli altri internauti prima di acquistare un prodotto o un servizio" "Mi fido di più di una pubblicità su Internet quando questa appare su un sito di cui ho fiducia" "Trasmetterei volentieri a degli amici o conoscenti un messaggio pubblicitario che mi piace" 7

8 Percezione della pubblicità sul sito: Totale in accordo 71,5% 61,4% 65,5% 57,5% 54,6% 61,0% 39,1% 42,6% 43,6% 27,0% "La pubblicità sul sito mi riguarda e quindi mi può interessare" "La pubblicità sul sito mi aiuta a scoprire nuovi prodotti e servizi" "La pubblicità sul sito mi aiuta a prendere migliori decisioni d acquisto" "La pubblicità sul sito mi aiuta a trovare i prodotti e i servizi che cerco" "La pubblicità sul sito mi aiuta a realizzare dei buoni affari" 8

9 Largo consumo: Ripartizione degli acquisiti tra grandi marche e marche di negozi (1) (Base: rispondenti tranne "non so" e "non interessato") Dotazioni multimediali Elettrodomestici Abbigliamento Sport 81,7% 82,8% 81,8% 82,7% 62,6% 45,9% 56,3% 54,1% 43,7% 49,6% 50,4% 37,4% 18,3% 17,2% 18,2% 17,3% delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi 9

10 Largo consumo: Ripartizione degli acquisiti tra grandi marche e marche di negozi (2) (Base: rispondenti tranne "non so" e "non interessato") Profumi Prodotti per l igiene e la bellezza Prodotti per la pulizia della casa Alimentazione 77,7% 82,0% 70,6% 63,9% 58,0% 54,4% 56,7% 56,1% 42,0% 45,6% 43,9% 43,3% 36,1% 29,4% 22,3% 18,0% delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi 10

11 Largo consumo: Ripartizione degli acquisiti tra grandi marche e marche di negozi (3) (Base: rispondenti tranne "non so" e "non interessato") Alimentazione per animali domestici Bevande 64,1% 62,9% 47,8% 52,2% 50,0% 50,0% 35,9% 37,1% delle grandi marche delle marche di negozi delle grandi marche delle marche di negozi 11

12 Auto-Moto: Auto-moto in possesso 87,4% 87,4% 26,2% 13,8% 9,2% 9,8% Automobile Moto Scooter 12

13 Auto-Moto: Intenzione di un nuovo acquisto o intenzione d'acquisto di un usato nel corso dei prossimi 6 mesi Intenzione di un nuovo acquisto 6,9% 8,7% 2,3% 2,1% 1,1% 2,7% Automobile Moto Scooter Intenzione d'acquisto di un usato nel corso dei prossimi 6 mesi 7,5% 5,9% 1,1% 2,5% 4,0% 3,6% Automobile Moto Scooter 13

14 Auto-Moto: Numero di auto possedute 46,7% 46,7% 39,5% 32,3% 15,9% 10,5% 5,1% 3,3% e più 14

15 Finanza: Prodotti finanziari posseduti (Base: rispondenti tranne "preferisco non rispondere") Carta di credito 65,2% 67,2% Carta di credito specifica di un negozio 15,6% 18,7% Libretti di risparmio bancari o postali 22,0% 28,0% Buoni postali 4,3% 11,0% Portafoglio di valori mobiliari 14,2% 14,6% Assicurazione - Polizza Vita 29,1% 30,6% Pensioni integrative 13,5% 16,1% Finanziamento personale 14,2% 19,9% Finanziamento immobiliare 14,2% 17,0% Altri crediti al consumo 3,5% 4,5% Assicurazione per il caso morte Assicurazione auto Assicurazione sulla casa Nessuno di questi prodotti finanziari 7,8% 13,3% 7,1% 7,2% 31,2% 26,0% 69,5% 62,6% 15

16 Finanza: Intenzione di sottoscrizione di prodotti finanziari nel corso dei prossimi 6 mesi (Base: rispondenti tranne "preferisco non rispondere") Carta di credito 8,8% 11,7% Carta di credito specifica di un negozio 2,4% 3,3% Libretti di risparmio bancari o postali 4,8% 4,7% Buoni postali 2,4% 3,5% Portafoglio di valori mobiliari 4,0% 3,9% Assicurazione - Polizza Vita 2,4% 7,0% Pensioni integrative 4,8% 6,9% Finanziamento personale 3,2% 3,7% Finanziamento immobiliare 4,0% 5,4% Altri crediti al consumo 0,0% 1,3% Assicurazione per il caso morte Assicurazione auto Assicurazione sulla casa Nessuno di questi prodotti finanziari 0,0% 3,0% 4,0% 6,9% 3,2% 5,2% 64,2% 75,2% 16

17 Viaggi-Turismo: Numero di viaggi andata-ritorno in treno nel corso degli ultimi 6 mesi 48,6% 34,5% 28,2% 23,6% 16,1% 11,7% 13,2% 10,3% 8,0% 5,7% Nessuno Da 1 a 2 Da 3 a 4 Da 5 a 9 10 viaggi o più 17

18 Viaggi-Turismo: Numero di viaggi andata-ritorno in aereo nel corso degli ultimi 6 mesi 57,5% 52,1% 23,6% 30,0% 10,3% 10,6% 6,3% 4,9% 2,3% 2,3% Nessuno Da 1 a 2 Da 3 a 4 Da 5 a 9 10 viaggi o più 18

19 Viaggi-Turismo: Numero di notti in albergo nel corso degli ultimi 6 mesi 38,5% 33,9% 21,8% 22,6% 16,2% 14,4% 12,6% 13,4% 13,9% 12,6% Nessuno Da 1 a 2 Da 3 a 4 Da 5 a 9 10 viaggi o più 19

20 Viaggi-Turismo: Numero di auto noleggiate nel corso degli ultimi 6 mesi 87,4% 84,8% 11,2% 8,0% 2,3% 1,9% 1,1% 1,1% 1,1% 1,0% Nessuno Da 1 a 2 Da 3 a 4 Da 5 a 9 10 viaggi o più 20

21 Contatti Harris Interactive NetObserver Italia - Europa Harris Interactive 5-7 rue du sahel PARIS Tel: Luca DE CONTI NetObserver Italia - Business Development Manager Italia Tel diretto: Jean-Laurent BOUVERET NetObserver Europa Direttore NetObserver Europa Tel diretto:

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