LE COMPETENZE NON TECNICHE ovvero NON TECHNICAL SKILLS
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- Rossana Di Stefano
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4 LE COMPETENZE NON TECNICHE ovvero NON TECHNICAL SKILLS
5 Le competenze non tecniche sono competenze che usiamo ogni giorno nella vita quotidiana. Comprendono la chiarezza nella comunicazione, il senso pratico nel lavoro, la curiosità, la capacità di lavorare in gruppo, la capacità di iniziativa, la capacità gestionale.
6 Abilità cognitive, comportamentali e interpersonali che non sono specifiche dell expertise tecnica di una professione ma sono egualmente importanti ai fini della riuscita delle pratiche operative nel massimo di sicurezza e di qualità del lavoro.
7 Non Technical Skills nel Settore Aeronautico Nel settore aeronautico il CRM (Crew Resource Management) si è affermato come training alle competenze non tecniche identificate all interno di sistemi di indicatori comportamentali come il NOTECHS (Non-Technical Skills). Dall esperienza di successo in ambito aeronautico il CRM è stato adattato ad altre professioni ad alto rischio come il settore nucleare, petrolifero e medico (es., anestesisti, chirurghi). Si propone di trasferire queste metodologie ai soccorritori, come Vigili del Fuoco e operatori del 118, al fine di migliorare la prestazione e ridurre il rischio di errori e incidenti.
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11 Convegno sulle non-technical skills Pesaro. 11 ottobre Seminario "Abilità non tecniche: nuove opportunità per gli ambienti di lavoro" che affronta il tema delle non-technical skills: abilità cognitive, comportamentali e interpersonali. Organizzato da AiNTS, INAIL Regione Marche e Confindustria Pesaro Urbino. La giornata di approfondimento prende spunto dall importanza che la comunità scientifica internazionale concorda sul fatto che oltre l 80% degli incidenti sul lavoro si verifica a causa di comportamenti insicuri piuttosto che per carenze dei dispositivi di sicurezza. Ottenere risultati concreti in termini di sicurezza è dunque funzione della capacità di insegnare, attivare e mantenere i comportamenti di sicurezza sul luogo di lavoro, attraverso un nuovo modo di intervenire sul fattore umano, terreno su cui giocare e vincere la partita della prevenzione.
12 Nelle imprese moderne le prestazioni richieste ai lavoratori sono sempre più di tipo cognitivo e decisionale. Per questo è necessario superare i limiti di un comportamentismo che si disinteressa di processi quali la percezioni del rischio, l'attribuzione di significato, la decisione e l'orientamento discrezionale della propria condotta. In questi termini, la formazione deve sviluppare non solo competenze operative (come fare bene), ma anche competenze mentali (le relazioni tra eventi) e cognitive (come si percepisce, si valuta e si decide). Partendo dalla constatazione iniziale che individua il comportamento umano come una delle cause principali del fenomeno infortunistico, risulta troppo semplicistico riconoscere in un generico fattore comportamento umano la causa del fallimento delle misure di prevenzione. È produttivo ed efficace vedere il problema della prevenzione da una prospettiva sistemica che riconosce l incertezza e la complessità dei contesti operativi e punta a comprendere e agire sugli antecedenti cognitivi, sociali e organizzativi del comportamento. Un fondamentale contributo in questo senso viene dalle NTS (Non Technical Skills) cioè dallo sviluppo delle Competenze Non Tecniche.
13 Non technical skill nelle professioni mediche Le abilità denominate non technical skill sono quelle che vanno oltre l atto medico, ma che sono necessarie per una sua corretta esecuzione a livello di singolo operatore e di équipe e comprendono abilità cognitive e relazionali.
14 Non technical skill nelle professioni chirurgiche L errore umano costituisce un problema significativo in ambito chirurgico che comporta tassi di morbilità, mortalità e costi sociali evitabili. In letteratura, le evidenze empiriche mostrano che le competenze non tecniche dei chirurghi si rivelano particolarmente importanti per incrementare la prestazione e la sicurezza del paziente. Le competenze non tecniche rappresentano tutte quelle abilità a livello cognitivo e interpersonale che sostengono e rinforzano le competenze cliniche e costituiscono un requisito per la professionalità del chirurgo.
15 Non Technical Skills for Surgeons (NOTSS) This learning aims to fill the knowledge gap in undergraduate and postgraduate education of surgical trainees in cognitive and social behavioural aspects of surgical performance, so that surgeons of the future are available to identify, classify and aquire non-technical skills.
16 Secondo l U.E.M.S. (European Union of Medical Specialists - la professionalità del Medico Specialista va sviluppata sia nel campo delle competenze tecniche sia di quelle non-tecniche. In particolare vengono definite core competencies le seguenti 3 aree: - Presa di decisioni - Comunicazione - Autorevolezza In sanità le Non-Technical Skills (NTS) sono particolarmente rilevanti sia per l efficacia prestazionale sia per la prevenzione degli errori. Le capacità cognitive, sociali e personali sono pertanto complementari a quelle tecniche.
17 Iperspecializzato Di chi ha competenze professionali molto specialistiche, limitatamente al proprio settore di competenza. Di competenza professionale molto specializzata e settoriale.
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20 Nello specifico della medicina del lavoro ci si confronta con problemi operativi e gestionali che come e più che in altri campi richiedono competenze non solo tecniche.
21 Questo corso affronta in modo unitario le sette categorie di base di competenze non tecniche e ne identifica le modalità di apprendimento. Rifletteremo sui comportamenti individuali all'interno del gruppo, sulle situazioni routinarie o straordinarie che possono verificarsi, verso una linea di pensiero così definita: i problemi possono essere eliminati, mitigati o minimizzati, ma in ogni caso vanno individuati, gestiti e prevenuti.
22 NTS 1 La consapevolezza situazionale quale precondizione della performance I 3 gradi: raccolta interpretazione - anticipazione NTS 2 La presa di decisioni in situazioni incerte Il modello bifasico: valutazione e selezione NTS 3 La comunicazione come strumento per superare le barriere Il modello pragmatico a feedback NTS 4 Il lavoro di gruppo per produrre coordinamento Il modello di performance singolo-gruppo-team NTS 5 La leadership nei contesti relazionali complessi Elementi di assertività e self-leadership NTS 6 Coltivare la resilienza per produrre benessere organizzativo La resilienza e i quattro DPI antistress NTS 7 Le strategie per superare la fatica mentale Tipi di riposo: fisico cognitivo sociale
23 Non-Technical Skills For Engineers This study aims to determine the non-technical skills: functional and adaptive skills required by engineers in the manufacturing industry. These skills are divided into seven categories i.e. four functional skills categories (communication, creative thinking and problem solving, information management, leadership and organizational skills) three adaptive skills categories (group effectiveness and teamwork, work-related dispositions and attitudes and personal traits and self-management).
24 Non-Technical Skills For Engineers Analysis of the functional skills found that the ability to follow procedure is the most important followed by the abilities to listen (listening), meet deadlines, manage time (time management) and work to schedule. As for adaptive skills, a majority of the respondents selected the following indicators: responsible, commitment, self-confidence, discipline and willingness to learn as the most valued traits. University-industry collaboration should be enhanced to address the skills gap of engineering graduates and the skills requirements of the manufacturing industry.
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