Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale. 5 a Edizione

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1 Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale a Edizione MADE IN FLORIM MADE IN FLORIM

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3 Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale a Edizione MADE IN FLORIM MADE IN FLORIM

4 A cura di Florim Ceramiche SpA Direzione finanziaria - supervisione Ufficio Comunicazione - coordinamento editoriale Si ringraziano tutti i colleghi che hanno collaborato. Fiorano Modenese (MO), maggio 2013

5 INDICE Lettera agli stakeholders...7 Responsabilità Ambientale Il Bilancio di Sostenibilità Florim introduzione certificazioni di sistema Florim in sintesi - certificazioni ambientali di prodotto Storia la gestione ambientale Florim Florim oggi...9 Responsabilità Sociale Florim nel mondo rapporti con i dipendenti I marchi rapporti con il territorio : Un traguardo frutto di tanti successi Sistema Qualità eco-sostenibilità responsabilità sociale Terza parte - I nostri impegni - sostegno energie rinnovabili Le promesse del Bilancio di Sostenibilità investimenti e innovazione tecnologica Le promesse del Bilancio di Sostenibilità Prima parte - La Governance Quarta parte - Florim USA Codice Etico Profilo La struttura societaria Florim Responsabilità Economica Gli stakeholders di Florim Responsabilità Ambientale Responsabilità Sociale Seconda parte - La Rendicontazione Sistema Qualità Quadro di sintesi Responsabilità Economica Indicatori internazionali di sostenibilità GRI commento ai dati economici Glossario il valore aggiunto Scheda di valutazione... 46

6 Florim Ceramiche - Sede centrale (Fiorano Modenese, MO)

7 Bilancio di Sostenibilità Lettera agli stakeholders La quinta edizione del Bilancio di Sostenibilità di Florim viene pubblicata in un momento di grande incertezza e difficoltà dell economia italiana e del nostro comprensorio ceramico, dove il Gruppo continua ad avere la parte più rilevante della propria attività. La determinazione e la passione con cui Florim continua ad affrontare la lunga congiuntura sfavorevole, è stata, anche nell anno trascorso, il motore per il raggiungimento di risultati economici brillanti, nonché traguardi significativi anche nel contesto socio-ambientale. In Italia è stato completato l investimento nell impianto fotovoltaico che da giugno produce circa 2,7 MW di energia elettrica su base annua e si è avviato il progetto per la realizzazione di un magazzino verticale per migliorare il servizio al cliente e l ambiente di lavoro. L installazione di una linea dedicata alla produzione di slim/4+ e la nuova importante struttura di accoglienza, esposizione, convegni e formazione, completano il quadro dei maggiori investimenti del Anche nello stabilimento americano sono stati avviati importanti investimenti di ristrutturazione impiantistica, che si completeranno nel biennio Posso affermare con orgoglio che anche nel 2012 Florim si è distinta per importanti iniziative di ricerca e sviluppo di soluzioni innovative da applicare alla tradizionale ceramica tra le quali spicca la realizzazione di slim/4+ arricchito di sensori per la rilevazione del calpestio. Il progetto ha ulteriormente rafforzato la collaborazione con istituti di ricerca e università, dai quali continuano ad essere selezionati i partecipanti alla Scuola di Formazione interna, nella convinzione che la risorsa principale per il futuro rimanga l uomo. Personalmente continuerò ad impegnarmi insieme ai miei collaboratori per migliorare ulteriormente, nella speranza che il nostro esempio sia motivo di emulazione da parte di altri e uno stimolo per chi guida le sorti di questo paese. Auguro a tutti una buona lettura, Claudio Lucchese Presidente Florim Ceramiche SpA

8 MADE IN FLORIM MADE IN FLORIM 8 Bilancio di Sostenibilità 2012 Il Bilancio di Sostenibilità Florim Cos'è Il Bilancio di Sostenibilità è un documento di rendicontazione periodica e volontaria che riassume gli esiti della attività di un azienda, senza limitarsi ai soli aspetti finanziari e contabili ma integrandovi gli aspetti ambientali e sociali in un'ottica di sostenibilità complessiva. Un iniziativa di questo tipo nasce infatti dalla necessità di dialogare con diverse categorie di persone, definiti stakeholders, che hanno interesse a conoscere le attività dell'azienda che direttamente o indirettamente influiscono su di essi. Per Florim redigere e distribuire questo strumento significa quindi comunicare in modo trasparente con i propri interlocutori, descrivere i risultati raggiunti e condividere con essi gli obiettivi futuri. Come è stato redatto Il nostro Bilancio di Sostenibilità, giunto ormai alla quinta edizione, viene redatto annualmente per promuovere la responsabilità sociale d impresa all interno e all esterno di Florim, in un'ottica di ascolto, confronto e miglioramento continuo. Per definire i contenuti di questa edizione, come nelle precedenti, sono stati utilizzati gli ambiti tematici e gli indicatori suggeriti dal Global Reporting Initiative (GRI), le linee guida più autorevoli su scala internazionale per la rendicontazione della sostenibilità ambientale, economica e sociale e dal Gruppo Bilancio Sociale (GBS) per la parte riguardante il calcolo del Valore Aggiunto. In quest ultima edizione è stato deciso di introdurre nuovi parametri di rendicontazione, in particolare sono stati implementati alcuni indicatori nel capitolo dedicato alla Governance e nella parte Profilo Organizzativo. Queste modifiche ci permettono di migliorare lo strumento e raggiungere il livello di applicazione C definito dal GRI. Il perimetro di rendicontazione di questo bilancio comprende tutte le società del gruppo Florim con il metodo integrale del bilancio consolidato del gruppo. I dati elencati nella seconda parte sono dedicati alla nostra sede italiana mentre la quarta parte consiste in un sintetico Rapporto di Sostenibilità che riguarda Florim USA. Il processo di rendicontazione è stato coordinato dall ufficio comunicazione Florim e supervisionato dalla Direzione Finanziaria con la preziosa collaborazione di numerosi colleghi. In particolare lo staff del controllo di gestione, l ufficio personale e l ufficio amministrativo, con il supporto di strumenti informativi, hanno redatto l aggiornamento dei dati richiesti. Diffusione Il Bilancio di Sostenibilità 2011, pubblicato anche in lingua inglese, ha avuto una diffusione maggiormente articolata rispetto al passato. Qui di seguito sono illustrate le principali modalità adottate: - consegna a tutti i dipendenti delle sedi italiane e americane in allegato alla busta paga - inserimento del file PDF sulla Intranet aziendale, all interno dell area Florim e la Responsabilità Sociale d Impresa - inserimento del PDF sul sito Internet florim.it, all interno della sezione Sostenibilità d impresa - distribuzione a tutte le aziende aderenti al Club Imprese Modenesi per la Responsabilità Sociale - invio a tutte le istituzioni locali e alle rappresentanze sindacali di Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale 2011 IV a Edizione categoria - consegna alla stampa di settore in occasione di fiere e visite in sede - invio alla stampa locale - consegna ai più importanti clienti e progettisti nel corso delle principali fiere di settore - invio ai principali organi/enti/associazioni nazionali che si occupano di temi legati alla sostenibilità e all ambiente.

9 Bilancio di Sostenibilità Florim in sintesi La storia 2012 Florim raggiunge 50 anni di successi Florim lancia slim/ Inaugura il centro logistico in Brasile Florim, per prima in Italia, inizia a produrre e commercializzare in modo tradizionale il gres porcellanato a spessore sottile. - L azienda lancia il progetto Florim by Makro: docce, vasche e lavabi realizzati in prefabbricazione leggera e rivestiti in materiale ceramico Florim. - Viene inaugurato il primo Florim Flagship Store nel centro di Milano Nasce il brand Casamood Florim acquisisce Casa dolce casa Nasce Florim USA, struttura produttiva e commerciale che diventerà protagonista sul mercato americano Viene creata la Divisione Progetti, per fornire supporto tecnico e consulenza ai progettisti nella realizzazione di piscine, pareti ventilate, pavimenti sopraelevati e industriali Florim acquisisce Rex Ceramiche Artistiche Dalla fusione tra Floor Gres e Cerim nasce Florim Floor Gres acquisisce Cerim Ceramiche Il dott. Claudio Lucchese, figlio del fondatore, assume la guida di Floor Gres dopo la prematura scomparsa del padre Fra le prime aziende al mondo, Floor Gres inizia a produrre gres porcellanato, materiale sul quale l azienda vanta oggi un know-how di riferimento In Floor Gres viene costituita la Divisione Piscine Floor Gres è la prima industria italiana a produrre monocottura in pasta bianca, con una tecnologia che verrà poi utilizzata dalla maggior parte delle altre aziende ceramiche L ingegnere Giovanni Lucchese introduce in Italia la produzione del klinker trafilato, tecnologia tedesca allora all avanguardia. Nel cuore produttivo del distretto di Sassuolo nasce Floor Gres. Florim oggi Il gruppo Florim conta oggi circa 1300 dipendenti nel mondo, a fronte di un fatturato consolidato 2012 di oltre 315 milioni di euro e una produzione nello stesso anno pari a circa 22 milioni di metri quadrati. Una vocazione internazionale attentamente pianificata negli anni, marchi consolidati sul mercato (Floor Gres, Rex, Cerim, Casa dolce casa, Casamood, Florim USA) e un organizzazione industriale fatta di due stabilimenti produttivi in Italia e uno negli Stati Uniti, di centri logistici o partnership commerciali in Europa, America e Asia consentono a Florim di avere una struttura solida, in grado di capitalizzare e soddisfare tutte le richieste di un mercato sempre più globale, per confrontarsi con le esigenze e i modelli architettonici, urbanistici e culturali di ogni Paese del mondo. Il valore di Florim si esprime anche nel lavoro di Florim Solutions, evoluzione della Divisione Progetti: uno staff tecnico formato da personale specializzato in grado di garantire assistenza e consulenza a professionisti e imprese per la realizzazione di piscine, facciate ventilate, pavimenti sopraelevati e industriali, bagni in prefabbricazione leggera, scenografie urbane.

10 10 Bilancio di Sostenibilità 2012 Florim nel mondo La mappa raffigura la sede principale, gli spazi espositivi, gli stabilimenti produttivi e i centri logistici del gruppo. I prodotti dei marchi Florim sono in commercio presso i migliori clienti e importatori su scala internazionale. Sede e stabilimento produttivo Florim USA, Clarksville, TN (USA) Centro logistico Atlanta, GA (USA) Florim Flagship Store, Milano (Italia) Sede principale e stabilimento di Fiorano Modenese (MO) e stabilimento di Mordano (BO) Centro logistico Campo Largo Paranà (BRASILE) I marchi Floor Gres è il marchio dedicato all architettura progettuale. Materie e superfici diverse che garantiscono lunga durata nel tempo ed elevate prestazioni tecniche. La gamma prodotti Floor Gres è in grado di rispondere alle molteplici esigenze progettuali, tecniche e di eco-compatibilità dell architettura contemporanea. Rex è il marchio dell eleganza e della ricerca estetica, con prodotti ispirati a preziosi materiali naturali (pelle, corno, legno, marmo, pietra); pavimenti e rivestimenti coordinati fra loro in cui l interagire delle superfici genera un nuovo linguaggio dell abitare. Cerim è il marchio dedicato principalmente al colore e alla decorazione. Superfici progettate pensando all ambiente nel suo complesso, per valorizzare al meglio gli spazi della casa e proporre soluzioni in grado di adattarsi alle più diverse esigenze estetiche. Casa dolce casa e Casamood. Il primo è il marchio che si rivolge all architettura residenziale di alta gamma e propone atmosfere calde, ispirate all armonia dei colori e delle superfici della natura. Casamood è un progetto di colori e superfici coordinate che abbina al gres porcellanato altri tipi di materie. Le atmosfere del design architettonico si associano alla decorazione d interni per costruire nuovi tipi di relazione. Slim/4+ è il più recente marchio Florim. Si tratta di un brand dedicato alla produzione e commercializzazione di un rivoluzionario materiale stratificato. Grazie alla possibilità di essere posato in posa flottante, slim/4+ introduce nel settore ceramico un sistema innovativo che abbina in uno spessore sottile resistenza, leggerezza e intercambiabilità, cambiando le regole del gioco. Florim USA è il marchio della nostra società americana: prodotti in gres porcellanato per l edilizia residenziale e commerciale, realizzati nello stabilimento di Clarksville (in Tennessee) e destinati a incontrare i gusti della più ampia fascia di mercato.

11 Bilancio di Sostenibilità Ordine degli Architetti di Milano: sale rivestite con slim4/+, in occasione della mostra dedicata a Giò Ponti, Salone del Mobile 2012

12 12 Bilancio di Sostenibilità : un traguardo frutto di tanti successi Il 2012 è un momento molto importante per l azienda che raggiunge il traguardo dei 50 anni di attività. Non è stato un anno di grandi festeggiamenti e comunicazione mediatica ma 12 mesi investiti in nuove ricerche, nuovi progetti, nuovi prodotti, nuovi impianti. Un anno, il 2012, dunque passato a fare ciò che l azienda ha svolto con passione nei 49 anni precedenti. Un traguardo raggiunto grazie ai successi ottenuti nel tempo. Gli slogan-simbolo dell anno, rappresentati nell immagine a fianco, non sono solo parole per l azienda. Florim non si è limitata a sostenere questi obiettivi su materiali di comunicazione e merchandising ma vuole fortemente proseguire il suo percorso verso un futuro pavimentato di ecosostenibilità nel quale la fabbrica e l organizzazione aziendale supportano sempre di più le energie rinnovabili con una particolare attenzione alla responsabilità sociale nel tentativo di migliorare la qualità della vita dei propri dipendenti e degli stakeholders aziendali. Di seguito sono elencati i traguardi raggiunti nel Eco-sostenibilità Cersaie 2012, la principale fiera di settore, è stata testimone ancora una volta dell effettiva capacità dell azienda di generare innovazione in ottica di sostenibilità ambientale. Tra i protagonisti spiccano: nuovi grandi formati 80x180 e l inedito 120x300, frutto dell incontro tra innovazione e design nuovo spessore sottile 6mm il nuovo progetto slim/4+ Nel 2009 Florim ha presentato al mercato slim/4: lastre in gres porcellanato a spessore sottile. Nel 2010 la ricerca sul prodotto sottile è proseguita migliorando le performance tecniche ed estetiche delle lastre. Oggi il prodotto evolve per diventare progetto: innovazione, resistenza e design, denominatori comuni ai prodotti Florim, incontrano la flessibilità per creare slim4/+, un nuovo sistema di posa flottante. Questo innovativo sistema in ceramica è allineato alle nuove modalità di progettazione per l edilizia leggera e sostenibile. L azienda si sta preparando al debutto online del nuovo sito web e-commerce, previsto per il Al fuori salone del 2012 slim/4+ è stato selezionato per rivestire la sede dell ordine degli architetti di Milano in occasione della mostra dedicata all architetto Giò Ponti. Nell arco dell anno il progetto è stato promosso attraverso nuovi canali di comunicazione, lo staff Florim dedicato ai progetti speciali ha infatti presentato slim/4+ in un tour italiano composto da tappe in grandi centri commerciali, scuole edili e associazioni di categoria. Nel 2012 è inoltre nata una nuova collaborazione con l Università di Modena e Reggio Emilia per lo sviluppo del nuovo progetto FLORIM AGE. approfondimenti alle pagg. 33

13 Bilancio di Sostenibilità Responsabilità sociale e miglioramento della qualità della vita L azienda, che da anni è impegnata nel sociale, attiva nel 2012 nuove iniziative a favore dei propri dipendenti e della comunità locale: a giugno 2012 è stato infatti organizzato un centro estivo, in collaborazione con la parrocchia di Spezzano, con posti riservati ai figli dei dipendenti Florim che hanno potuto partecipare gratuitamente alle attività a giugno si è avviata la seconda edizione della Scuola di Formazione Florim con l obiettivo di formare e inserire all interno dell azienda giovani neo laureati da sottolineare inoltre la risposta di solidarietà da parte dell azienda e di tutti i dipendenti al violento terremoto che ha colpito la popolazione dell Emilia Romagna nel corso del 2012 Florim, in collaborazione con il Poli.Design di Milano, ha ospitato nella showroom di Milano dieci appuntamenti dal titolo Florim Design Experience rivolti a giovani architetti e progettisti. approfondimenti alle pagg Sostegno energie rinnovabili Nel 2012 è stata completata l installazione dei m 2 di pannelli fotovoltaici che ricoprono i nuovi fabbricati di Fiorano Modenese. L impianto, con una potenza complessiva nominale di circa 2,7 MW peak, insieme a due impianti di cogenerazione, permette all azienda di auto prodursi più del 67% del fabbisogno energetico annuo. Gli sforzi dell azienda in ambito di sostenibilità ambientale sono stati riconosciuti anche da enti esterni. Nel 2012 infatti Florim, con il progetto del fotovoltaico, è arrivata finalista al prestigioso premio Good Energy Awards ideato da Studio Bernoni Professionisti Associati Milano nella categoria Energy Efficiency. approfondimenti alle pagg Investimenti e innovazione tecnologica Il perdurare della situazione di crisi non scoraggia l azienda negli investimenti in ambito produttivo, volti a mantenere una posizione di leadership sul mercato e proseguire il proprio percorso di ricerca tecnologica e di efficienza di processi produttivi. Questi gli interventi principali dell anno: sono cominciati i lavori di costruzione del Nuovo Polo Logistico Florim costruzione di una vasca di laminazione di m 3 sono terminati i lavori per la costruzione dei magazzini e verranno ultimati, entro l estate 2013, gli spazi dedicati al centro showroom, ospitalità ed eventi è stata potenziata la tecnologia digitale è stato potenziato l impianto di depurazione acque sono state sostituite le confezionatrici del reparto scelta sono stati demoliti e bonificati alcuni vecchi capannoni ricoperti di eternit a Mordano. approfondimenti alle pagg

14 14 Bilancio di Sostenibilità 2012 Rex - collezione Alabastri di Rex

15 MADE M MADE M Bilancio di Sostenibilità PRIMA PARTE LA GOVERNANCE Codice etico Al fine di massimizzare la trasparenza informativa e aumentare la sensibilizzazione verso una responsabilità sociale di tutti i partecipanti all organizzazione aziendale, il Consiglio di Amministrazione di Florim ha approvato, il 18 maggio 2011, il Codice Etico e il Modello di organizzazione, gestione e controllo, nel rispetto del D.Lgs. 231/2001. A maggio 2012 il modello organizzativo è stato revisionato e aggiornato con l introduzione delle disposizioni sui reati ambientali. Il processo di approvazione e condivisione dei contenuti ha portato all elaborazione di una nuova mission e ad elencare quelli che sono i valori condivisi, riportati di seguito. La nostra mission Produrre elementi e materiali ceramici per molteplici destinazioni d uso e proporre le soluzioni più adeguate sia per l arredamento che per l architettura. Tutto questo in un ottica di eco-sostenibilità, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti e di creare valore per gli azionisti, i dipendenti e il territorio, nella consapevolezza del necessario rispetto dei principi etici e delle regole di condotta espressi nel codice etico. La nostra vision Essere l avanguardia dell innovazione ceramica sia tecnica che estetica, studiando i materiali e le soluzioni produttive che ci identifichino sempre come un riferimento per i clienti, i progettisti, i competitor. I nostri valori SALVAGUARDARE LE RISORSE IDRICHE PROTECT WATER RESOURCES AVERE CURA DELLA QUALITÀ DELLA VITA TAKE CARE OF THE QUALITY OF LIFE Codice Etico Approvato dal consiglio di Amministrazione il 18 maggio 2011 Onestà e rispetto: impostare tutti i rapporti interni ed esterni sulla base dell onestà e del rispetto delle regole e della dignità delle persone. Responsabilità sociale d impresa: promuovere la sostenibilità d impresa, attivando misure e comportamenti a sostegno di ambiente, comunità e territorio. Responsabilità individuale: essere consapevoli del valore e degli effetti delle proprie azioni. Qualità e innovazione: perseguire l eccellenza migliorando prodotti, processi e competenze, per promuovere il successo aziendale. Chiarezza: esprimersi apertamente, senza malintesi e strumentalizzazioni, con l obiettivo di costruire relazioni leali e durature, sia all interno sia all esterno dell azienda. Coraggio: forza morale che ci rende in grado di intraprendere e affrontare i cambiamenti, le difficoltà e le sfide per coglierne tutte le opportunità. Senso di appartenenza: sentirsi orgogliosi di far parte di una grande squadra fatta da azienda, collaboratori, clienti e fornitori. Organismo di Vigilanza Per garantire l applicazione e il rispetto dei principi citati è stato costituito un Organismo di Vigilanza il quale rileva eventuali inadempimenti e al quale vengono segnalate eventuali irregolarità o violazioni del Codice Etico e del Modello Organizzativo. Tutti i dipendenti, gli azionisti e gli stakeholders in genere possono far riferimento all organismo di vigilanza anche per chiarire eventuali dubbi interpretativi e applicativi del Codice Etico aziendale. Le procedure e i canali di comunicazione per raggiungere i componenti dell organismo di vigilanza sono state pubblicate sulla intranet aziendale e sul nostro sito web istituzionale.

16 16 Bilancio di Sostenibilità 2012 Struttura societaria Il capitale sociale di Florim Ceramiche S.p.A., interamente sottoscritto e versato, ammonta attualmente a Euro ed è rappresentato da n di azioni ordinarie da nominali 1 Euro ciascuna. Il capitale è posseduto al 100% dalla holding finanziaria FinFloor S.p.a.,con sede a Fiorano Modenese, a sua volta controllata indirettamente dalla famiglia Lucchese, tramite Fin-Twin S.p.A.. Il Consiglio di Amministrazione della Florim Ceramiche S.p.A. è composto da dieci membri nominati nelle persone dei Signori: LUCCHESE CLAUDIO Presidente LUCCHESE CARLO Vice Presidente LUCCHESE MARIADELE Consigliere LUCCHESE ANNA Consigliere BRUNI DONATO Consigliere delegato FERRARI ERMES GIUSEPPE Consigliere delegato GROSSI GIOVANNI Consigliere delegato ISEPPI OSCAR Consigliere delegato SAZZI DORVAN Consigliere delegato ZAPPAROLI ARRIGO Consigliere delegato Il mandato del Consiglio è della durata di un anno e andrà in scadenza con l approvazione del bilancio Il Collegio Sindacale è composto da tre membri che restano in carica per tre anni, a far data dalla nomina del 8/5/2013, e sino all approvazione del bilancio d esercizio 2015: Il bilancio d esercizio della Florim S.p.a., e il bilancio consolidato della Finfloor S.p.A., sono oggetto di revisione e certificazione da parte di Deloitte S.p.A. Nella struttura societaria del gruppo si rilevano i seguenti cambiamenti sostanziali rispetto al 2011: Fabbrica delle Materie Srl: aumentata la quota di partecipazione al 90% Lukkes Srl: completata l acquisizione del restante 40% FIN TWIN S.p.A. Capitale Sociale ,3822% FINFLOOR S.p.A. Capitale Sociale % EDILFLOOR S.u.r.l. Capitale Sociale ,81 100% 10% ISABELLA S.r.l. Capitale Sociale % FI HOLDING, Inc. Capitale Sociale U$D % FLORIM BRASIL LTDA DISTRIBUIÇÃO DE CERÃMICAS LTDA Struttura Societaria R$ FLORIM USA, Inc. Capitale Sociale $ FLORIM SOLUTION, Inc. Capitale Sociale U$D % 100% 100% FLORIM CERAMICHE S.p.A. a socio unico Capitale Sociale % H2HOME S.r.l. a socio unico Capitale Sociale % FABBRICA DELLE MATERIE S.r.l Capitale Sociale FLORIM FAR EAST PTE Ltd. Capitale Sociale S$ % 100% LUKKES S.r.l. Capitale Sociale

17 Bilancio di Sostenibilità Gli stakeholders di Florim Per stakeholders si intendono tutti gli individui e i gruppi di persone che possono influenzare o essere influenzati dalle attività di un impresa in termini di politiche, prodotti e processi lavorativi: azionisti, dipendenti, clienti, fornitori, istituzioni, ambiente, comunità locale, banche, sindacati. Dipendenti e Sindacati Gli impegni di Florim nella relazione con i propri collaboratori consistono nel: - garantire pari opportunità, corretta remunerazione, crescita professionale - valorizzare le risorse umane in base a criteri trasparenti e meritocratici - creare ambienti e processi di lavoro sicuri - garantire trasparenza e chiarezza nelle condizioni contrattuali - favorire il dialogo e la comunicazione interna Clienti Florim, nei confronti dei propri clienti, si impegna a: - costruire un rapporto di fiducia che dia stabilità all interazione - garantire l affidabilità del prodotto e sviluppare il servizio al cliente - mettere a disposizione un offerta diversificata con servizi a valore aggiunto - garantire chiarezza nei contratti e nelle fatturazioni Progettisti, architetti e interior designer Per soddisfare le esigenze di progettisti professionali Florim si impegna a: - proporre soluzioni sempre tecnologicamente e esteticamente all avanguardia - stabilire e curare i rapporti con professionisti partner - prestare consulenze ed expertise tecnico dal project concept fino alla posa in opera - fornire soluzioni chiavi in mano Comunità e Istituzioni Gli impegni di Florim nella relazione con le comunità e le istituzioni locali consistono nel: - garantire dialogo, cooperazione e trasparenza - restituire valore alle comunità coinvolte nei territori in cui Florim opera - contribuire economicamente alle iniziative locali sia sportive che sociali dedicate a bambini e ragazzi Ambiente Gli impegni di Florim nella gestione ambientale: - migliorare continuamente le prestazioni ambientali di prodotti e processi - ricercare, sviluppare e impiegare le tecnologie più sostenibili Fornitori Nel selezionare i fornitori Florim presta attenzione alle pratiche di RSI intraprese dalle aziende. Per questa ragione, Florim ha richiesto la compilazione che porta all emissione di un punteggio sul quale il fornitore verrà valutato.

18 18 Bilancio di Sostenibilità 2012 Casamood collezione Materia Project

19 Bilancio di Sostenibilità SECONDA PARTE - LA RENDICONTAZIONE Quadro di sintesi Profilo economico Finfloor consolidato (in migliaia di euro) Ricavi netti Margine operativo lordo (EBITDA) Risultato operativo Cash Flow lordo Utile netto (Perdita) (8.128) Indebitamento finanziario netto ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Rimanenze finali Patrimonio netto Investimenti totali Profilo ambientale* Emissioni di CO t t t t t Emissioni CO 2 (t) / Prodotto finito (t) 0,33 0,29 0,31 0,29 0,27 Rifiuti prodotti t t t t t Recupero dei rifiuti 98,60% 99,20% 99,10% 98,70% 99,47% Totale acqua consumata (m 3 ) / Prodotto finito (t) 0,71 0,88 0,80 0,76 0,75 Quoziente di riciclo acqua 100% 100% 100% 100% 100% Energia autoprodotta in rapporto al fabbisogno 23% 16% 22% 56% 67% Investimenti per la gestione ambientale ( 000) Profilo sociale* Numero dipendenti al 31/ Numero ore di formazione totali , Numero ore di formazione su ambiente e sicurezza , , Numero infortuni * I dati ambientali (escluso il terzismo) e sociali si riferiscono a Florim Italia. Per Florim USA si rimanda all'apposita sezione.

20 20 Bilancio di Sostenibilità 2012 Responsabilità economica Commento dati economici 2012 Anche il 2012 ha confermato risultati economici e finanziari molto brillanti per il Gruppo Florim che procede in controtendenza rispetto al perdurare della crisi economica globale. I dati esposti evidenziano un incremento del 3,5% nel fatturato e un EBITDA, o margine operativo lordo, che supera i 59 milioni di euro e rappresenta il 18,9% del fatturato. Sul fronte patrimoniale un ulteriore diminuzione di 17 milioni di euro nelle rimanenze ha favorito l ulteriore miglioramento di 22 milioni di euro nella posizione finanziaria netta, nonostante i 32 milioni di euro di investimenti. Decisivo nei risultati è stato il contributo della componente americana Florim USA, presente in Tennessee con uno stabilimento produttivo e in Georgia con una sede logistica. Investimenti Nel 2012 sono inoltre proseguiti anche i lavori di ricostruzione dei nuovi spazi di via Canaletto. I nuovi capannoni, di oltre metri quadrati, verranno in parte dedicati al nuovo centro multifunzionale. Il 2012 ha visto Florim impegnata con circa 32 milioni di euro di investimenti principalmente rivolti al completamento dell impianto fotovoltaico più volte citato, la realizzazione di un centro eventi e promozione dell immagine di oltre metri quadrati la cui inaugurazione è prevista nel 2013 e infine l inizio dell ambizioso progetto per la realizzazione di un magazzino verticale automatico. Con il 2012, Florim può vantare di aver investito negli ultimi 5 anni, tra ammodernamento di macchinari e impianti per il risparmio energetico, oltre 135 milioni di euro che hanno determinato l importante riduzione dei costi e l innalzamento della qualità e della complessità ed esclusività dei prodotti offerti. Gli investimenti rappresentano quindi una delle ricette anticrisi insieme allo stretto controllo dei costi e delle spese. Nuovo centro multifunzionale di showroom, ospitalità ed eventi Sede principale di via Canaletto (Fiorano Modenese, MO)

21 Bilancio di Sostenibilità Il valore aggiunto La parte economica del Bilancio è costituita da due prospetti che evidenziano: 1. la determinazione del Valore Aggiunto annuo (che misura la ricchezza prodotta dall azienda) 2. la sua distribuzione tra i vari interlocutori (stakeholders) di più immediato riferimento. La determinazione del Valore Aggiunto Questa sezione del Bilancio ha lo scopo di fotografare, in termini di valore, gli effetti economici prodotti dall attività aziendale. Si ottiene così la rappresentazione della ricchezza prodotta, incentrata sulla formazione del Valore Aggiunto inteso come capacità di creare risorse da distribuire agli interlocutori interessati all attività aziendale. Il prospetto evidenzia i seguenti livelli: Valore Aggiunto caratteristico lordo, che si ottiene dalla differenza tra il valore della produzione e i costi intermedi di produzione: - il valore globale della produzione è determinato dalla somma dei proventi ottenuti dall attività ordinaria dell azienda - i costi intermedi sono i costi che non costituiscono remunerazione degli interlocutori interni, come per esempio i consumi di materie, i costi destinati ai servizi, gli oneri diversi Valore Aggiunto globale lordo, che risulta sommando al Valore Aggiunto caratteristico lordo i componenti accessori e straordinari: - i componenti accessori (oneri e proventi accessori) si riferiscono alla gestione patrimoniale e finanziaria attiva - i componenti straordinari (oneri e proventi straordinari) derivano da eventi casuali ed estranei all attività ordinaria, quali per esempio le plusvalenze e minusvalenze, le sopravvenienze attive e passive. Prospetto di determinazione del Valore Aggiunto In migliaia di euro Ricavi delle vendite e prestazioni Altri ricavi Variazione rimanenze prodotti e semilavorati (15.687) (6.494) (11.169) (14.529) Valore globale della produzione Costi per materiale Variazione rimanenze materie prime e sussidiarie (4.854) Costi per servizi Costi per godimento beni di terzi Oneri diversi di gestione Costi intermedi della produzione Valore Aggiunto caratteristico lordo Oneri e proventi accessori (27) 302 Oneri e proventi straordinari (113) 12 (1.240) (2.982) Componenti accessori e straordinari (3.009) Valore Aggiunto globale lordo

22 22 Bilancio di Sostenibilità 2012 Il riparto del Valore Aggiunto Al rendiconto della ricchezza prodotta fa riscontro un prospetto della sua ripartizione fra quanti ne hanno beneficiato: a) Personale dipendente e non dipendente Gli stipendi, gli oneri sociali, previdenziali e assicurativi, il TFR, il trattamento di quiescenza e gli altri costi di ammontare non significativo. b) Azienda Gli utili non distribuiti, gli accantonamenti, gli ammortamenti e le svalutazioni. c) Fornitori di capitale a interesse esplicito Gli interessi passivi e gli altri oneri finanziari derivanti da debiti verso imprese controllanti e collegate, da debiti verso istituti di credito e da debiti per obbligazioni. d) Pubblica Amministrazione Il beneficio economico acquisito dalla Pubblica Amministrazione (le imposte). e) Azionisti L'ammontare dei dividendi distribuiti. Prospetto di riparto del Valore Aggiunto In migliaia di euro 2008 % 2009 % 2010 % 2011 % 2012 % Personale dipendente e non dipendente % % % % % Azienda % % % % % Fornitori di capitale a interesse esplicito % % % % % Pubblica Amministrazione % % % % % Azionisti 0 0% 0 0% % 0 0% 0 0% Valore Aggiunto globale lordo % % % % % Floor Gres - Progetto Piazza di Spezzano, Fiorano Modenese (MO)

23 Evento Be one of a Kind Cersaie 2012 (Bologna) Bilancio di Sostenibilità

24 24 Bilancio di Sostenibilità 2012 Responsabilità ambientale Da anni le attività Florim sono orientate a ottimizzare l impatto sul territorio e l ambiente. Grazie all impegno dei laboratori di ricerca, al sostegno di tutti i dipendenti e al recente piano di investimenti, sono stati conseguiti risultati tangibili e lo dimostrano gli annuali rinnovi delle certificazioni in ambito ambientale (UNI EN ISO 14001). L ambito di azione volto alla salvaguardia ambientale si sviluppa a 360. Dall impegno dei nostri laboratori nascono prodotti dal design contemporaneo e dall anima green. Florim, nella gamma prodotti, propone diverse collezioni ad elevato contenuto riciclato e certificate Ecolabel e Bureau Veritas. L impegno verso l innovazione tecnologica ed estetica per Florim significa anche ricercare nuove soluzioni a basso impatto ambientale. L ultimo progetto dall anima green è slim/4+ by Florim, un sistema innovativo di posa flottante di un materiale ceramico sottile multistrato. Ricerca, tecnologia e design sono alla base del processo produttivo di Florim, prestando sempre una scrupolosa attenzione all ottimizzazione dei processi industriali. Riduzione degli scarti, gestione dei rifiuti, totale recupero e riutilizzo delle acque reflue e diminuzione delle emissione di CO 2 nell aria sono i frutti degli impegni ambientali dell azienda. Il piano di investimenti in ambito produttivo ha visto ingenti risorse impegnate nella costruzione di: - un nuovo impianto per la cogenerazione di energia elettrica, attivo da marzo installazione di oltre metri quadri di pannelli fotovoltaici ad innovazione tecnologica ultimata a giugno I due cogeneratori (uno era già attivo presso la fabbrica a Mordano) insieme all impianto fotovoltaico consentono oggi all azienda di ridurre il ricorso all acquisto di energia elettrica di circa il 67% del fabbisogno totale nell anno Nel 2012 è stato revisionato e approvato il Modello Organizzativo aziendale con l introduzione delle disposizioni sui reati ambientali. L ufficio Marketing e Comunicazione per ridurre l utilizzo della carta promuove l utilizzo degli strumenti merchandising digitali, mettendo a disposizione tutti i cataloghi in versione.pdf delle collezioni online e fornendo chiavette USB con la presentazione aziendale a clienti ed architetti che visitano la sede. I Touch Screen sviluppati dal reparto Marketing fanno da supporto durante fiere ed eventi e presso i punti vendita dei clienti partner. Ad oggi il 20% della carta utilizzata per la stampa dei nostri strumenti merchandising è certificata FSC. Nel 2012 nei bagni Florim sono stati installati nuovi asciugatori a basso impatto ambientale per ridurre ulteriormente l uso della carta. Casa dolce casa - collezione Icon Outdoor di spessore 2 cm con 79% di contenuto riciclato

25 Bilancio di Sostenibilità Certificazioni ambientali Le certificazioni Florim in ambito ambientale, sono di due tipi: Certificazioni di sistema: UNI EN ISO A dicembre 2012 Florim ha ottenuto dall ente TÜV il rinnovo della prestigiosa certificazione volontaria UNI EN ISO 14001, che attesta la conformità dell azienda a una serie di procedure codificate a livello internazionale volte a migliorare il sistema interno di gestione ambientale. L ottenimento di tale riconoscimento nasce dalla volontà di conciliare la qualità con l efficienza e la produttività, nel rispetto dell ambiente e del territorio in cui l azienda opera. Certificazioni di prodotto: Ecolabel Ecolabel (Regolamento CE n. 66/2010) è una certificazione che viene concessa a quei prodotti che, lungo le diverse fasi del ciclo di vita, rispettano criteri ecologici e prestazionali stabiliti a livello europeo e che riguardano: estrazione delle materie prime, selezione dei fornitori, processi di lavorazione, imballaggio, distribuzione, utilizzo e smaltimento. Tali criteri sono periodicamente sottoposti a revisione e resi più restrittivi, in modo da favorire il miglioramento continuo della qualità ambientale. Florim ha ottenuto la certificazione Ecolabel per Ecotech e Architech del marchio Floor Gres e sulle serie in gres porcellanato a spessore sottile. Bureau Veritas - Contenuto riciclato Molteplici serie di piastrelle in ceramica appartenenti ai marchi Florim hanno ricevuto dall ente Bureau Veritas la certificazione di prodotto contenente materiale riciclato pre-consumo. Tali articoli risultano dunque pienamente eco-compatibili e possono rispondere alle esigenze di sostenibilità ambientale imposte da molte certificazioni internazionali. Membership LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) Florim nel 2012 è iscritta all U.S. Green Building Council (USGBC) e al GBC Italia, le più importanti associazioni di industrie appartenenti al settore dell edilizia, unite per promuovere tipologie di progettazione e costruzione che conducano a una significativa riduzione o eliminazione dell impatto negativo degli edifici sull ambiente. Per permettere una concreta quantificazione e un corretto monitoraggio del grado di sostenibilità raggiunto da un progetto, nel 1999 USGBC ha sviluppato una certificazione per lo sviluppo di edifici sostenibili definita LEED Green Building Rating System. La certificazione LEED, una tra le più diffuse nel mercato edilizio internazionale, valuta e attesta la sostenibilità di un edificio nel suo complesso, dalla fase di progettazione fino alla sua gestione quotidiana (non si tratta quindi di una certificazione di prodotto). Come qui di seguito illustrato, le piastrelle Florim, in quanto parte del sistema che compone l edificio stesso, contribuiscono all ottenimento di punti LEED in diversi ambiti. Tutti i dati pertinenti ad ogni collezione in gamma sono trasparenti e vengono messi a disposizione sui siti web dei marchi Florim attraverso i LEED Letter, documento redatto volontariamente da Florim come servizio a clienti e progettisti.

26 26 Bilancio di Sostenibilità 2012 La gestione ambientale Florim La gestione dei rifiuti In tutti gli stabilimenti produttivi, la gestione dei rifiuti viene effettuata secondo le modalità previste dalle disposizioni normative nazionali e la loro movimentazione è gestita attraverso un sistema informatizzato. Florim adotta un sistema di gestione che prevede, da un lato, il recupero dei rifiuti nei processi produttivi e, dall altro, il loro collocamento in appositi siti di stoccaggio. I residui di produzione negli stabilimenti produttivi sono suddivisibili in: - rifiuti recuperabili all interno del ciclo produttivo, come scarti di piastrelle crude e cotte, polveri di abbattimento dei filtri delle emissioni atmosferiche, fanghi del trattamento delle acque di processo e di rettifica - rifiuti recuperabili per altri usi (non derivanti dal ciclo produttivo), come scarti di plastica, legno, carta e cartone, ferro e acciaio - rifiuti pericolosi destinati a trattamento e smaltimento, come scarti di oli e grassi esausti, calce esausta derivata dall abbattimento dei fumi di cottura - rifiuti non pericolosi e non recuperabili, come i rifiuti assimilabili a quelli urbani. Rifiuti Totale rifiuti prodotti (t) * Totale rifiuti prodotti (t) / Prodotto finito (t) 0,09 0,15 0,11 0,08 0,10 Totale rifiuti recuperabili (%) 98,6 99,2 99,1 98,72 99,47 Totale rifiuti non pericolosi (%) 99,1 99,4 99,1 98,95 99,12 * Il totale rifiuti prodotti è aumentato a causa dei lavori di demolizione dei vecchi fabbricati nel corso del Le risorse idriche Gli impatti ambientali legati agli scarichi idrici sono assenti, in quanto tutte le acque del ciclo produttivo sono completamente riutilizzate. Tutti gli altri scarichi sono in conformità ai limiti di legge. Consumi idrici Totale acqua consumata (m 3 ) / Prodotto finito (t) 0,71 0,88 0,80 0,76 0,75 L indice misura il totale dei metri cubi d acqua consumati per ogni tonnellata di prodotto finito. L acqua che viene utilizzata nel processo produttivo è prelevata da pozzi interni alla proprietà, mentre l acqua della rete pubblica è utilizzata per i soli scopi civili. L energia Nel settore ceramico, i consumi energetici per il funzionamento dei processi produttivi sono senza dubbio intensivi, con conseguenti impatti diretti e indiretti sul territorio e l ambiente. Il principale parametro utilizzato per valutare la situazione energetica degli impianti è il consumo specifico totale medio di energia (TEJ), fornito in GJ/t di prodotto versato a magazzino. Come si può notare dalla tabella sottostante, tale consumo è dato dalla somma del consumo termico (NGJ) e di quello elettrico (EEJ). NGJ EEJ TEJ % Parametro Definizione Consumo specifico medio di gas naturale riferito all unità di massa di prodotto versato a magazzino Consumo specifico medio di energia elettrica riferito all unità di massa di prodotto versato a magazzino Consumo specifico totale medio di energia riferito all unità di massa di prodotto versato a magazzino Energia elettrica autoprodotta in rapporto al fabbisogno Unità di misura GJ/t 5,57 4,90 5,24 5,70 5,57 GJ/t 1,08 1,23 1,11 1,10 1,11 GJ/t 6,65 6,13 6,35 6,80 6,68 % I nuovi dati dimostrano che, grazie agli investimenti iniziati nel 2011 sui nuovi impianti, l energia elettrica autoprodotta in rapporto al fabbisogno si è triplicata. Sotto i riflettori del 2012 spicca il completamento dell impianto fotovoltaico che da giugno 2012 è

27 Bilancio di Sostenibilità pienamente operativo. Con il completamento delle turbine di cogenerazione e dell impianto fotovoltaico, l azienda verifica un assetto impiantistico sicuramente unico e di riferimento a livello mondiale relativamente ai competitor operanti nella medesima classe merceologica. Il nuovo impianto fotovoltaico Florim inoltre è stato pubblicato a pagina 24 del catalogo 2012 del GSE (Gestore Servizi Energetici) che raccoglie gli impianti fotovoltaici con caratteristiche innovative. La seguente tabella indica i dati precisi di riduzione dell emissioni CO 2 in funzione dell avanzamento lavori e connessione delle 3 sezioni alla rete. Sezione kwp kwh/anno kg CO 2 annua non emessa prima sezione (ottobre 2011) 999, ,80 seconda sezione (aprile 2012) 1.012, ,20 terza sezione (giugno 2012) 688, ,88 Le emissioni in atmosfera Emissioni di gas serra L impianto industriale emette gas a effetto serra, essenzialmente anidride carbonica (CO 2 ), le cui principali fonti di emissione si possono suddividere in: - fonti da combustione, originate dai combustibili fossili (come il metano) - fonti da processo, causate da minerali contenuti nelle materie prime, da eventuale materiale organico contenuto nelle argille utilizzate, dalla possibile presenza di additivi organici negli impasti Emissioni di CO Emissioni CO 2 (t) t t t t t Emissioni CO 2 (t) / Prodotto finito (t) 0,33 0,29 0,31 0,29 0,27 Emissioni da ciclo produttivo Materiale Particellare 3,21 2,97 4,45 2,79 2,68 Piombo 0,01 0,01 0,01 0,00 0,00 Fluoro 0,21 0,11 0,12 0,10 0,12 NEW Mezzi di lavoro Florim In ottica di responsabilità ambientale, Florim ha incrementato di dieci unità il numero dei suoi veicoli elettrici, portandoli a 61. Il 41% dei veicoli per lavoro utilizzati in azienda non emette dunque in forma diretta gas a effetto serra. Tutti i carrelli elevatori diesel sono catalizzati. Nell ottica di ridurre le emissioni di CO 2 e il consumo di carburante, nel 2012 è stata acquistata la prima autovettura ibrida nel pool di autovetture aziendali. Florim si è dotato di questo veicolo Full Hybrid che può funzionare anche in sola modalità elettrica con emissioni CO 2 pari a zero. Imballi e coperture Tutti gli imballi dei materiali Florim sono realizzati con carta riciclata e, una parte delle coperture utilizzate come riparo per i pallet di prodotto finito, sono ottenute da plastica riciclata. Nel 2012 è stata completata l installazione di confezionatrici su tutte le linee del Reparto Scelta di via Canaletto, ottenendo quindi un risparmio considerevole sulla quantità di cartone utilizzato per ogni metro quadro prodotto. NEW Polo Logistico Florim E in fase di realizzazione un unico punto di spedizione multi brand Florim (ad esclusione di Cerim) costituito dalla costruzione di un piazzale asfaltato di circa m 2 e di un magazzino verticale da circa posti pallet per la gestione del picking. La gestione logistica unificata influirà positivamente sulle emissioni di CO 2 nel comprensorio e migliorerà il servizio al cliente. L estensione del suolo asfaltato ha comportato la costruzione di una vasca di laminazione di m 3 per la raccolta delle acque piovane. Il canale sotterraneo che scorre nelle vicinanze dell azienda convoglierà quindi le sue acque all interno della vasca per prevenire le frequenti inondazioni che danneggiavano il territorio e anche le realtà produttive limitrofe a valle.

28 28 Bilancio di Sostenibilità 2012 Turbina di cogenerazione Stabilimento di via Canaletto (Fiorano Modenese, MO)

29 Bilancio di Sostenibilità Responsabilità sociale Rapporti con i dipendenti Florim e la crisi economica e sociale Le azioni di Florim in risposta alla crisi che ha investito il settore ceramico negli ultimi quattro anni sono tangibili: - notevoli investimenti nel miglioramento dell ambiente di lavoro (dal nuovo Polo Logistico al riordino e rinnovo di interi reparti all interno dello stabilimento in via Canaletto); - ricorso alla Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria; - ricorso ai Contratti di Solidarietà; - progetti di formazione finalizzati alla crescita professionale, al miglioramento delle performance aziendali e alla riqualificazione degli addetti. Fondo solidarietà Florim per i cassaintegrati A febbraio 2009, tutti i 23 dirigenti Florim, attraverso un Associazione appositamente costituita, hanno deciso di devolvere per un anno il 10% del loro stipendio a un fondo di solidarietà il cui ricavato è stato elargito ai colleghi maggiormente interessati dalle procedure di Cassa Integrazione. Il progetto, appoggiato e sostenuto dall azienda che ha dato la propria disponibilità a integrare le risorse del fondo portandolo a un totale complessivo di 500 mila euro, ha previsto erogazioni su base quadrimestrale ai dipendenti Florim che hanno trascorso in Cassa Integrazione almeno il 60% delle ore lavorative mensili. Questa iniziativa, rimasta unica all interno del settore ceramico, ha permesso di fornire un sostegno concreto a numerosi lavoratori ed è proseguita anche nel corso del I dipendenti Composizione dell organico (Florim Ceramiche e Finfloor) Qualifica Dirigente Quadro Impiegato Equiparato Operaio Totale Anno Sesso Donne Uomini Totale I dati sono calcolati sulla base dell organico in forza nel mese di dicembre dell anno precedente Risaltano nel 2012 le quote rosa in Florim: una nuova dirigente e una nuova posizione di quadro testimoniano l interesse aziendale per incentivare la presenza femminile in cariche manageriali in un settore legato ad uno storico legame con figure maschili. Presenza di persone diversamente abili Qualifica Donne Uomini Operaio Equiparato Impiegato Totale diversamente abili Pari opportunità La ripartizione tra uomini e donne, tenendo in considerazione le mansioni dettate dalla tipologia di attività, rispecchia la media del settore. Considerando impiegati e quadri, gli uomini, a parità di mansione, guadagnano in media circa il 10% in più rispetto alle donne. Tra gli operai, invece, la differenza è pari al 7%. Sono complessivamente 36 i dipendenti stranieri in azienda al 31/12/2012.