Thomsons Online Benefits offre un esperienza online più rapida e sicura ai clienti globali e ai loro utenti finali

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1 CASE STUDY Thomsons Online Benefits offre un esperienza online più rapida e sicura ai clienti globali e ai loro utenti finali Sintesi Azienda Thomsons Online Benefits Fondata 2000 Sede Londra, Regno Unito Settore Software di gestione dei benefici per i dipendenti a livello globale Servizi Cdnetworks Dynamic Web Acceleration (DWA), China Acceleration, SSL Risultati + + Riduzione del 90% dei ritardi dovuti alla latenza di Internet e dei tempi di download delle applicazioni + + Consolidamento delle operazioni in data center, modifica dei piani passando dai 4 data center previsti a 1 solo + + Espansione del portfolio clienti globale grazie al miglioramento delle prestazioni in Cina + + Potenziamento della sicurezza dei dati personali in tutto il mondo + + Attivazione di una strategia aziendale di consolidamento e automazione - 1 -

2 Fondata nel 2000, Thomsons Online Benefits è l azienda alla base di Darwin, il principale software di gestione dei benefici per i dipendenti a livello globale. Sin dal lancio dell azienda, la missione di Thomsons è stata quella di utilizzare la tecnologia per rivoluzionare il mercato dei benefici per i dipendenti. La società è riuscita nel proprio intento, come dimostrato dagli oltre 80 prestigiosi riconoscimenti che le sono stati conferiti, 25 dei quali grazie al lavoro svolto da Thomsons in collaborazione con i propri clienti. Al servizio del mercato delle grandi imprese, la piattaforma Darwin di Thomsons gestisce pensioni, premi e benefici per i dipendenti in più di 70 paesi e in 18 lingue in tutto il mondo. I dipendenti accedono a Darwin online per iscriversi e gestire i propri benefici senza bisogno di moduli cartacei. Con l aumentare della popolarità di Darwin tra società distribuite in ogni parte del mondo, l azienda ha registrato una crescita sostanziale nella propria base di utenti internazionali, specialmente in Asia. Thomsons desiderava offrire un esperienza all avanguardia agli utenti di ogni parte del mondo. I tempi di latenza si aggiravano attorno ai 300 millisecondi, influendo negativamente sull esperienza utente, ha dichiarato Mark Kay, Responsabile dei Servizi Tecnologici per Thomsons Online Benefits. Per via della fondamentale importanza di Darwin per l azienda, volevamo mettere a punto un servizio che offrisse una soluzione più veloce e più sicura. La sfida: Mettere in sicurezza i dati dei clienti offrendo al contempo prestazioni elevate a livello locale Oltre alla struttura principale nel Regno Unito, Thomsons aveva ampliato la propria presenza internazionale con un secondo data center a Hong Kong. Questa espansione aveva portato con sé grandi aspettative per l azienda in termini di potenziamento delle prestazioni in tutto il mondo, sul sito così come nell applicazione. Tuttavia, le problematiche legate all infrastruttura Internet della Cina continentale e alla sicurezza dei dati a Hong Kong erano motivo di preoccupazione per il team di Kay. Molti dei grandi clienti aziendali di Thomsons presentavano volumi di utenti significativi nella Cina continentale. Il rallentamento delle prestazioni di Darwin, causato dal Great Firewall cinese non era l unico problema ad affliggere l azienda; inffati l indebolimento dell indipendenza di Hong Kong nei confronti dalla Cina continentale, metteva a rischio anche la sicurezza del data center di Hong Kong. Poiché ci occupiamo di dati sensibili dei dipendenti, prendiamo estremamente sul serio qualsiasi potenziale minaccia alla sicurezza e alle prestazioni dell applicazione Darwin, ha sottolineato Kay. CDNetworks ha dimostrato di possedere le competenze di cui avevamo bisogno per risolvere i nostri problemi legati alle prestazioni e alla sicurezza a livello mondiale. Inoltre, l architettura unificata di CDNetworks ci consente di automatizzare sia la fornitura dell applicazione, sia la sicurezza SSL. MARK KAY Responsabile dei Servizi Tecnologici per Thomsons Online Benefits - 2 -

3 Queste problematiche hanno portato Kay a cercare altre soluzioni per fornire Darwin agli utenti finali in modo più rapido e, simultaneamente, garantire la sicurezza dei dati in tutta l Asia. Allo stesso tempo, le basi di utenti in rapida crescita negli Stati Uniti e in altre nazioni occidentali avevano portato il team di Kay a considerare la creazione di due data center supplementari, arrivando così a un totale di quattro. Tuttavia, durante la ricerca di una nuova soluzione per la fornitura dell applicazione e del sito, il team ha identificato la necessità di un consolidamento delle operazioni. La piattaforma Darwin comprende in realtà due applicazioni standard. La gestione delle applicazioni paese per paese, senza tralasciare i dati riguardanti i benefici e le norme di eliggibilità specifiche per ogni paese, crea non poche difficoltà per l azienda, ha ammesso Kay. Durante la ricerca della soluzione di fornitura ideale, Kay ha valutato le diverse opzioni disponibili in base a questi criteri fondamentali: 1. Sicurezza dei dati: nello specifico, gestione dell infrastruttura SSL 2. Prestazioni: capacità di migliorare drasticamente il download della pagina e le velocità delle applicazioni in tutta l Asia 3. Infrastruttura unificata: possibilità di consolidare le operazioni per la fornitura globale di applicazioni e contenuti specifici in base al paese 4. Automazione: funzionalità installa e dimentica che rendono possibile la fornitura automatica di upgrade delle applicazioni in tutto il mondo 5. Presenza globale: Points of Presence (PoPs) distribuiti nell emisfero orientale e occidentale per supportare l espansione nelle Americhe e in Asia La soluzione: Una CDN globale con prestazioni elevate a livello locale e una sicurezza potenziata in tutto il mondo Riconoscendo la necessità di prestazioni elevate sul sito e nelle applicazioni in ben 70 paesi, Mark Kay ha compreso che l unica soluzione economicamente vantaggiosa sarebbe stata una CDN. Dopo aver preso in esame le poche CDN rivelatesi realmente globali, Kay ha scelto CDNetworks per affrontare le sfide di Thomsons Online Benefits. CDNetworks ha dimostrato di possedere le competenze di cui avevamo bisogno per risolvere i nostri problemi legati alle prestazioni e alla sicurezza a livello mondiale. Inoltre, l architettura unificata di CDNetworks ci consente di automatizzare sia la fornitura dell applicazione, sia la sicurezza SSL, ha precisato Kay. Kay ha notato che la pratica dell offloading SSL può provocare ritardi nelle prestazioni di consegna dell applicazione a causa della necessità di verificare continuamente i certificati. Siamo stati attratti dalla capacità di CDNetworks di conservare il certificato SSL nella rete, ha dichiarato Kay. In questo modo, le prestazioni risultano notevolmente migliorate per gli utenti finali, specialmente per quelli più lontano dal data center del Regno Unito. Le funzionalità di automazione supportate da CDNetworks aiuteranno Thomsons a espandere la propria attività nel modo più redditizio possibile. Il push automatizzato di nuove funzionalità dell applicazione attraverso l architettura unificata di CDNetworks offre più valore a monte per la nostra azienda, ha osservato Kay. Possiamo essere agili contro concorrenti molto più grandi di noi senza dover aumentare drasticamente le dimensioni del nostro team tecnico

4 I risultati: Prestazioni più veloci e più sicure a un costo inferiore Il team dei Servizi Tecnologici di Mark Kay ha implementato la CDN globale di CDNetworks in appena una settimana. Quasi immediatamente, gli utenti dell applicazione Darwin in Asia hanno beneficiato di un miglioramento del 90% nei tempi di risposta dell applicazione e di download della pagina. Abbiamo ottenuto un esperienza utente differenziata in modo competitivo praticamente da un giorno all altro, ha spiegato Kay. Una volta risolte le problematiche legate alla sicurezza e alle prestazioni, Thomsons ha puntato fiduciosamente a un numero superiore di grandi aziende per la gestione dei benefici a livello globale. Attualmente, l azienda annovera infatti tra i propri clienti che utilizzano la piattaforma Darwin ben 7 delle 10 società tecnologiche più importanti. Nonostante l incremento sostanziale della propria attività e base di utenti globale, Thomsons ha consolidato con successo le proprie operazioni in un unico data center nel Regno Unito. Un tale consolidamento non sarebbe mai stato possibile senza CDNetworks, ha dichiarato Kay. Il passaggio da un piano che prevedeva quattro data center a uno solo promuove l efficienza su diversi fronti. I costi dell hosting da un unica sede sono nettamente inferiori rispetto a quelli da quattro sedi diverse. Non si eseguono più implementazioni specifiche in base al paese, risparmiando così tempo prezioso che il personale può dedicare a progetti che generano profitti. Thomsons ha inoltre centralizzato l invio continuativo degli aggiornamenti delle applicazioni agli utenti finali in 70 paesi. I disordini che hanno interessato Hong Kong negli ultimi tempi hanno ulteriormente avvalorato la decisione di Kay di appoggiarsi a CDNetworks per la fornitura dell applicazione nella Cina continentale. Penso che molte aziende, soprattutto quelle che trattano dati sensibili, cominceranno a rivedere la propria strategia di hosting in prossimità della Cina, ha dichiarato Kay. CDNetworks riduce al minimo i rischi semplicemente dirottando le risorse e i punti di consegna a seconda delle condizioni attuali. Informazioni su Thomsons Online Benefits Fondata nel 2000, Thomsons Online Benefits è l azienda alla base di Darwin, il principale software di gestione dei benefici per i dipendenti a livello globale. La nostra missione consiste nell utilizzare la tecnologia per rivoluzionare il mercato dei benefici per i dipendenti. Gli oltre 400 collaboratori di Thomsons si impegnano ad assistere le Risorse Umane e gli specialisti dell assegnazione di premi nella fornitura di programmi di benefici efficaci ed economicamente vantaggiosi, consentendo ai loro dipendenti di gestire i propri benefici nelle varie fasi della loro vita. Lavoriamo con i principali datori di lavoro al mondo per massimizzare il potere di Darwin in 70 paesi e 18 lingue. Per ulteriori informazioni, visitate il sito

5 Informazioni su CDNetworks CDNetworks rende possibile la Global Cloud Acceleration. Il nostro obiettivo consiste nel trasformare Internet in un ADN (Application Delivery Network) sicura, affidabile, scalabile e altamente performante. La posizione esclusiva di CDNetworks in quanto unica CDN multinazionale con esperienza e infrastrutture in Cina, Russia e altri mercati emergenti ci consente di essere partner affidabili sui mercati locali e, al tempo stesso, di mettere la nostra esperienza ineguagliabile al servizio dell espansione sui mercati globali. Accelerando più di siti Internet e servizi cloud in tutto il mondo mediante 160 PoPs, CDNetworks è al servizio dei propri clienti e-business in un ampio ventaglio di settori come finanza, viaggi, e-commerce, gestione dell apprendimento, high tech, manifattura e mezzi di comunicazione. CDNetworks è al servizio dei propri clienti aziendali da più di 15 anni e dispone di filiali negli Stati Uniti, Corea, Cina, Giappone, Singapore e Regno Unito. Per ulteriori informazioni : US 441 W. Trimble Road, San Jose, CA Our Global Offices EMEA Juxon House 100 St Paul s Churchyard, London, EC4M 8BU Korea Handong Bldg. 2F, 828-7, Yeoksam-Dong, Gangnam-Gu, Seoul Japan Nittochi Nishi-shinjuku Building, 8th Floor, Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo China F1-16 Tower B, Rui Chuang International Center, No 8, Wangjing East Road, Chaoyang District, Beijing, China, Singapore 51 Cuppage Road, #06-07, Singapore CDNetworks All rights reserved Features and specifications subject to change without notice. info@cdnetworks.com