CSR corporate social responsibility responsabilità sociale d impresa

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1 CSR corporate social responsibility responsabilità sociale d impresa coinvolge le implicazioni di natura etica nella visione strategica d impresa rappresenta la volontà di gestire con efficacia, all interno e nelle attività, l impatto sociale ed etico

2 1995 nasce dalla fusione di 5 Aziende e, con 3 nuove acquisizioni, si consolida. dal 2001, con 450 veicoli e 600 dipendenti, gestisce i servizi di trasporto persone dell unità di gestione Udinese in Regione Friuli Venezia Giulia 2004 entra a far parte di Arriva Ltd leader europeo nel trasporto persone autoservizi FVG SpA muove più di mezzi (autobus, treni, traghetti, funicolari, tram, ) con oltre dipendenti 2010 entra in Deutsche Bahn AG che, con oltre persone in più di 130 Paesi in tutto il mondo, si articola in: DB Bahn trasporto passeggeri, DB Netze reti ferroviarie, DB Schenker spedizioni/logistica

3 documento per la CSR di tutte le divisioni del gruppo - 03/ 2012 OBIETTIVO sostenibilità ECONOMICA SOCIALE AMBIENTALE STRUMENTI valutazione risultati su ASPETTI/OBIETTIVO corporate responsibility in cliente e qualità focus sui requisiti del Cliente affidabilità per il Cliente difesa attività economiche nazionali incremento integrazione modale utilizzo tecnologia per facilitarne l uso

4 sociale sviluppo della cultura di gruppo miglioramento condizioni di lavoro guida strategica gestione risorse umane internazionalizzazione modalità lavorative e di collaborazione fra unità ambiente riduzione impatto sull ambiente (emissioni, rumore, ecc.) uso spinto di innovazioni tecnologiche per facilitare il trasporto miglioramento tecnologico del parco veicoli

5 sicurezza sostenibilità economica, sociale, ambientale delle attività - conformità legislativa - sistemi interni per la sicurezza del personale dipendente e del Cliente leadership safety tours - diffusione della cultura della sicurezza European Road safety forum - programmi avanzati manutenzione flotta attività - group s management handbook supportato dalle policy antibribery, data protection, competition compliance - facilitazioni all accesso internet, WiFi, hi-technology on board - nuovi mercati e internazionalizzazione delle best practices

6 persone e cultura - programmi di sviluppo del personale gestione dei talenti, graduate programme - valorizzazione delle persone policy for the humans rights, diversity policy - indagine sulla soddisfazione del Cliente - presenza nelle comunità scuole, associazioni, ambiente - riduzione impatto - risorse alternative - miglioramento flotta - adozione nuove tecnologie - uso efficiente risorse carburante, acqua, gestione rifiuti - promozione uso del trasporto pubblico greener journeys, calcolo risparmio energetico

7 sicurezza - certificazione BS OHSAS 18001: leadership safety tours, audit specifici di manutenzione, audit sui processi aziendali - diffusione cultura della sicurezza - programmi avanzati manutenzione/flotta - DST driving style tutor attività - codice etico, controlli Arriva e DB - accessi facilitati (internet, app e WiFi, on board technology) - benchmarking, best practices e intranet di gruppo - sistema reportistico

8 persone e cultura - qualità e qualità del servizio certificate - formazione del personale - sistema premiante (MBO) - circolo ricreativo lavoratori aziendale - partnership (Forum Consumatori, Consulta Studenti, Udine-Gorizia Fiere, ) ambiente - certificazione ambiente - fotovoltaico, bus alimentati a CNG, età media flotta 7,5 a - lavaggio mezzi con riutilizzo acque meteoriche eco-manager - promozione dell uso del bus

9 Sostenibile Affidabile Facile