UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA DIREZIONE DIDATTICA E SERVIZI AGLI STUDENTI

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1 CORSO PERFEZIONAMENTO E DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE IN ANALIZZARE, GESTIRE E RISOLVERE IL CONFLITTO, A.A. 2015/16 CFU 18 ANAGRAFICA DEL CORSO - A Comitato Scientifico: Cognome Nome Qualifica SSD Perali Federico PO SECS-P/02 Ricciuti Roberto PA SECS-P/02 Tedoldi Alberto Maria PA IUS/15 Reggio Federico Vettore Carlo Università/Dipartimento/Ente di appartenenza/professione Università di Verona/Dipartimento di Scienze Economiche Università di Verona/Dipartimento di Scienze Economiche Università di Verona/Dipartimento di Scienze Giuridiche Avvocato Dottore Commercialista Direttore del Corso: Cognome Nome Qualifica SSD Università/Dipartimento Perali Federico PO SECS-P/02 Università di Verona/Dipartimento di Scienze Economiche Dipartimento/Scuola o Ente esterno responsabile della gestione organizzativa e amministrativo-contabile Dipartimento di Scienze Economiche Vicolo Campofiore, Verona Enti e/o soggetti esterni disposti a collaborare allo svolgimento del Master, alle attività di stage e alla ricerca di sbocchi professionali Nome dell Ente/Soggetto esterno Studio Chiavegatti Tipologia di collaborazione selezionare la voce dal menù a tendina Altra collaborazione Supporto organizzativo e didattico 1

2 OBIETTIVI FORMATIVI E SBOCCHI OCCUPAZIONALI DELLA FIGURA PROFESSIONALE - B Obiettivi formativi legati alla figura professionale che si intende formare con l indicazione delle competenze e abilità che lo studente dovrà dimostrare di avere acquisito al termine del Corso. Obiettivi formativi: L'obiettivPettuali e metodologie interdisciplinari: analisi economica e strumenti basilari tratti dalla teoria dei giochi, analisi logico-argomentativa e contestuale del conflitto, secondo modelli concettuali propri della logica informale e metodologie tipiche degli studi internazionali in materia di conflict resolution; capacità di gestione dei profili comunicativi in situazioni di potenziale o attuale conflitto, e delle strategie più efficaci nella ricerca di soluzioni conciliative, con capacità di lettura dei profili emotivi ed argomentativi propri e dei soggetti coinvolti; capacità di comprensione degli strumenti metodologici utilizzabili nei differenti contesti controversiali, grazie anche ad una conoscenza degli istituti giuridici applicabili nell'ambito della soluzione concordata delle controversie, con riferimento alle esigenze di collocare l'utilizzo dello strumento processuale quale estrema ratio; confidenza con le skills e le capacità richieste nell'ambito di negoziati o altre procedure volte ad una soluzione conciliativa grazie alle esperienze reali ed a laboratori applicativi volti a contestualizzare, in modalità formativa "learner centered", gli istituti, le metodologie e le nozioni apprese nella parte teorica del corso. Sbocchi occupazionali secondo: 1. Conoscenze: - normativa comunitaria e nazionale per gli strumenti ADR - soluzioni conciliative nei settori consumatori, telecomunicazioni, bancario - diritto dei contratti - analisi economica del conflitto - teoria dei giochi applicata al conflitto - modelli e tecniche di analisi del conflitto - profili psicologici del conflitto, fra emozioni e comunicazione - analisi del comportamento e dei tratti di personalità - argomentazione e logica nel conflitto 2. Abilità: Facilitazione: nella costruzione di un dialogo ragionato; nell'analisi di un conflitto; nella ricerca di soluzioni consensuali, anche creative; nella costruzione di modelli operativi o di accordi sostenibili e duraturi in grado di risolvere situazioni di conflitto e/o prevenirne future insorgenze. Esercizio di capacità empatica e di adeguate abilità nell'empowerment delle parti e nel loro coinvolgimento costruttivo. L'uso di software anche in remoto per facilitare le procedure di mediazione 3. Competenze: Utilizzo di: differenti modelli di analisi del conflitto; strumenti di analisi del contesto e delle dinamiche relazionali in esso coinvolte; tecniche di costruzione di un dialogo ragionato; strumenti di ricerca e valutazione di soluzioni sostenibili; modelli di formalizzazione giuridica degli accordi. Settori di mercato del lavoro/funzioni occupazionali previste: Il Corso è rivolto ai professionisti (economici e giuridici) così come ad altre figure professionali che vogliano acquisire autonome e specifiche competenze idonee a favorire un approccio capace di prevenire gli esiti più dannosi del conflitto intersoggettivo, quanto di risolverli in modo costruttivo (es. funzionari addetti a pubbliche relazioni, o responsabili del personale, o coach aziendali). Consultazioni con le parti interessate (referenti del mercato del lavoro per la figura professionale/obiettivo 2

3 formativo) per la progettazione/attualizzazione del Corso. 1. Parti consultate: Camera di commercio - Comune di Verona - Aziende sul territorio 2. Modalità di consultazione (Es: Focus Group, interviste, incontri periodici, analisi del placement delle edizioni precedenti del Corso, altro.): Colloquio 3

4 STRUTTURA DEL PERCORSO FORMATIVO - C Articolazione delle attività formative e la suddivisione dei relativi crediti - Piano didattico e Piano docenti. Il Corso prevede un monte ore complessivo di 450. Dettaglio, per ogni singolo CFU e per ciascuna attività, del peso in ore: - lezione (frontale e assimilate): 1 CFU = 25 ore di cui 8 ore di docenza in aula e 17 di impegno personale dello studente; - esercitazione-laboratorio: 1 CFU = 25 ore di cui 12 ore di docenza in aula e 13 di impegno personale dello studente; - stage: 1 CFU = 25 ore di impegno personale dello studente. - project work/prova finale: 1 CFU = 25 ore di impegno personale dello studente. Prospetto delle ore complessive riferite alle voci di seguito indicate. ATTIVITA TOT. ORE TOT. CFU Didattica frontale Esercitazione/Laboratorio esperienziale/attività pratica su paziente/attività di reparto 24 2 Prova finale 50 2 Impegno personale dello studente TOTALE

5 SCHEDA DIDATTICA DEL CORSO N Denominazione insegnamento Diritto Processuale e Sostanziale Teoria e Metodologia per la soluzione del conflitto Economia Comportamentale e Teoria dei Giochi Aspetti Psicologici e Sociologici del conflitto Laboratorio esperienziale Prova finale Impegno personale dello studente SSD IUS/15 Docente insegnamento/referente insegnamento integrato (Nome e Cognome) e qualifica Alberto Maria Tedoldi, PA, Univr, Dipartimento di Scienze Giuridiche CFU tot. per Insegnamento ORE tot. di didattica frontale per insegnamento 2 16 IUS/20 Da definire 4 32 SECS- P/02 M- PSI/01 Carlo Federico Perali, PO, Univr, Dipartimento di Scienze Economiche 5 40 Da definire 3 24 Da definire 2 24 Elaborazione e discussione Project work TOTALE Denominazione eventuali moduli se l insegnamento è integrato SSD CFU per modulo ORE di didattica frontale per modulo Docente (Nome e Cognome) e qualifica 5

6 Programmi delle attività formative: Diritto processuale e Sostanziale: l'insegnamento ha lo scopo di fornire una introduzione di carattere giuridico-processuale e giuridico-professionale; Teoria e Metodologia per la soluzione del conflitto: l'insegnamento propone prospettive e metodologie volte a trasformare il conflitto nelle sue componenti distruttive in una occasione di dialogo per la ricerca di soluzioni traducibili in accordi giuridicamente praticabili; l'insegnamento propone l'analisi del fenomeno economico e sociale del conflitto in base a schemi di economia comportamentale e offre strategie di confronto basate su azioni suggerite dalla applicazione concreta della Teoria dei Giochi, l'insegnamento si propone infine di educare in chiave economica e razionale alla prevenzione dei fattori scatenanti future occasioni di alta conflittualità; l'insegnamento offre strumenti utili per leggere e gestire i profili psicologici del conflitto sia individuati tra le parti coinvolte sia nella persona del negoziatore. Valutazione dell apprendimento (verifiche periodiche prove finali) Per le verifiche periodiche: Test a risposta multipla Per la prova finale: Redazione ed esposizione di una breve tesi riguardante aspetti teorici o pratici di uno degli insegnamenti del Corso Percentuale di frequenza obbligatoria 75% del monte ore risultante dalla somma di tutte le attività previste nel piano didattico ad esclusione delle sole attività di stage, project work e prova finale in quanto quest ultime sono da intendersi interamente obbligatorie. Lingua di erogazione della didattica: Italiano Periodo di svolgimento del Corso: GENNAIO GIUGNO 2016 Periodo di svolgimento della prova finale: Giugno/2016 Sede/i di svolgimento delle attività: Università degli Studi di Verona - Caserma Santa Marta Informazioni generali per lo studente: Le lezioni si terranno il venerdì pomeriggio ed il sabato Impegno orario giornaliero: 4 Posti disponibili. Numero minimo di posti disponibili e numero massimo di iscritti senza i quali il Corso non viene attivato: Numero minimo 15 - Numero massimo 40 Scadenze Termine ultimo presentazione domande: 20/11/2015 Pubblicazione graduatoria: 9/12/2015 Termine ultimo pagamento iscrizione: 18/12/2015 Requisiti di ammissione Corso di perfezionamento: 6

7 Per il corso di perfezionamento: laurea triennale nuovo ordinamento o laurea del vecchio ordinamento o laurea specialistica/magistrale, in: Materie economiche; Materie giuridiche; Filosofia; Psicologia; Scienze della Formazione; Scienze della Comunicazione; Scienze Sociali; Sociologia, Ingegneria; Scienze Politiche. Requisiti di ammissione Corso di aggiornamento professionale: Per il corso di aggiornamento professionale: titolo di diploma di scuola media superiore. L accesso è subordinato a valutazione del Comitato scientifico del curriculum vitae del candidato Modalità di ammissione Valutazione del curriculum vitae sia dell attività di studio, che dell attività professionale e partecipazione alla vita aziendale, titoli, ed eventuale colloquio con il Comitato scientifico del corso. Rilascio del titolo Al termine del Corso, agli iscritti che abbiano svolto le attività, frequentato la percentuale minima di ore di corso indicata e adempiuto agli obblighi previsti verrà rilasciato un attestato di frequenza. L attribuzione dei CFU è subordinata al sostenimento e superamento della prova finale. 7

8 Tutor da definire FIGURE DI COORDINAMENTO - D Informazioni Per informazioni sull organizzazione della didattica del Corso: Avvocato Federico Reggio federicoreggio@yahoo.it - cell Per informazioni amministrative sulle iscrizioni: U.O. Processi e Standard Carriere Studenti-Servizio Post Lauream, Via San Francesco, Verona Tel /8024 fax segreteria.master@ateneo.univr.it 8

9 BUDGET - E Tassa e contributi di ammissione e d iscrizione dei Master e corsi di perfezionamento e aggiornamento professionale. TOT. Euro per iscrizione al Corso 1.031,00 Il Contributo di ammissione (rata concorso) di 31,00 va versato e allegato all atto della presentazione della domanda ed è comprensivo della marca da bollo assolta in modo virtuale e spese amministrative. Tale importo, a fondo perduto, non sarà rimborsato per nessun motivo. Rata unica: Importo rata 1.000,00 Scadenza: 18/12/2015 9