CONDIZIONI DI COLLABORAZIONE

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1 CONDIZIONI DI COLLABORAZIONE Consumatori CONDIZIONI GENERALI PREZZI METODO D ORDINAZIONE CONSEGNA DELLA MERCE DOCUMENTI DI VENDITA MODALITÀ DI PAGAMENTO QUALITÀ E GARANZIA PROCEDURA DI RECLAMO LIMITI DI RESPONSABILITÀ DIRITTO TUTELA DEI DATI PERSONALI ESIGENZE TECNICHE

2 CONDIZIONI GENERALI 1.a. Tulle le decisioni stipulate nelle seguentio condizioni di collaborazione si riferiscono a tutti i contratti stipulati tra i clienti e la Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. (TME). Queste possono essere modificate soltanto in base agli accordi individuali scritti firmati dai dipendenti autorizzati del Cliente e della TME. Le condizioni di collaborazione della TME sono pubblicate sul sito nel riporto "Condizioni di collaborazione". 1.b. Il termine del consumatore usato nelle condizioni di collaborazione con la TME viene definito nell'art della Legge del 23 aprile 1964 CODICE CIVILE (Gazz. Uff con mod.). La parte che stipula i contratti con la TME può essere solo una persona privata maggiorenne. 1.c. Ovunque, dove indicato nelle condizioni di collaborazione si parli di catalogo, bisogna intendere, catloghi stampati, CD, dischi mobili, sito internet, pubblicità e informazioni su editoriali, volantini, e anche altre forme di presentazione della nostra offerta. 1.d. Per le condizioni Generali di collaborazione vigono solo quelle nella versione in lingua polacca. Tutte le altre versioni linguistiche sono presenti solo a titolo informativo.

3 PREZZI 2.a. Tutte le informazioni inerenti alle merci e ai prezzi, contenute nel catalogo, sul CD/DVD, sul sito www della TME o negli altri materiali informativi costituiscono soltanto l'invito a stipulare il contratto e non costituiscono invece l'offerta come contesto dall'art. 66 del Codice Civile Polacco. 2.b. I prezzi presenti nel catalogo o sul CD/DVD e negli altri materiali informativi devono essere trattati come prezzi orientativi. Il prezzo vigente di vendita è pubblicato dalla TME sul sito internet il giorno della spedizione della merce oppure il prezzo stabilito per iscritto con un dipendente autorizzato della TME. 2.c. Nel caso di pagamenti anticipati per l'acquisto della data merce, il prezzo vigente è quello elencato nella fattura proforma. Il prezzo indicato sulla fattura proforma è valido solo fino all'ultimo giorno del termine di pagamento indicato sulla data fattura. 2.d. I prezzi sul sito sono presentati in PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN. LTL, GBP. Si prega di verificare sempre se il prezzo nella data offerta sia compreso di IVA. I prezzi non includono i costi di trasporto e tasse doganali. Sono prezzi EXW Lodz Polonia. 2.e. In riferimento all'art. 589 del Codice Civile Polacco, il diritto di proprietà della merce viene trasferito al Cliente solo nel momento del pagamento dell'intero importo della merce acquistata.

4 METODO D ORDINAZIONE 3.a. La TME accetta ordini realizzati per telefono, posta, fax, , di persona e tramite il sistema di vendita presente sul sito 3.b. Le merci possono essere ordinate solo nelle quantità multiple visibili in parte al prodotto (se non sono indicate le quantità multiple, l'unita di acquisto è 1) e non inferiore alla minima quantità visibile nella tabella dei prezzi. 3.c. Su richiesta del Consumatore possiamo inviare la conferma d'ordine degli ordini ricevuti. 3.d. Esiste la possibilità di presentare gli ordini con la consegna posticipata. 3.e. La presentazione dell'ordine non lega la TME, e la mancata riposta o conferma non significa che l'ordine sia stato accettato in modo tacito.

5 CONSEGNA DELLA MERCE 4.a. I costi di trasporto sono a carico del Consumatore, a meno che non ci siano accordi differenti in base ad un contratto separato tra il Consumatore e la TME. 4.b. Il costo della spedizione è stabilito in base al peso, alle dimensioni del pacco, al luogo di consegna e in base al tipo di spedizioniere/corriere scelto. 4.c. Le spese di trasporto vengono aggiunte all'ordine e fatturate con la prima consegna contenente la merce di quell'ordine. L'aggiunta su richiesta del consumatore della merce ulteriore alle spedizioni seconda o successive contenenti la merce del primo ordine fa sì che la consegna contenente la merce ordinata successivamente sarà trattata come un nuovo ordine e per questa consegna saranno aggiunte le spese di trasporto. Se il peso del pacco non rientra nel forfettario per il dato paese (oppure non è stato stabilito questo forfettario), le spese di trasporto stabilite dal Reparto Esportazioni della TME. 4.d. Il termine di consegna viene fornito secondo lo standard ISO e. La tabella dei costi e delle tempistiche di consegna è visibile sul sito internet nello sviluppo "Come comprare". 4.f. La TME decide sulla scelta del corriere/spedizioniere, a meno che venga stabilito diversamente in base ad un contratto separato tra il Cliente e la TME. 4.g. Il ritiro della merce presso la sede della TME in via Ustronna 41 è possibile soltanto per gli ordini superiori alla valore d'acquisto definito sul sito nella finestra "Come comprare" "Modalità e spese di trasporto".

6 DOCUMENTI DI VENDITA 5.a. La TME espone il documento di vendita per ogni transazione avvenuta. Nei rapporti con i consumatori questo è sempre rappresentato dalla fattura IVA lorda, cioè contenente i prezzi e gli importi con l'iva. Il cliente, sul quale non ricade l'obbligo legale del rendiconto intracomunitario legato all'acquisto delle merci sara' soggetto all'imponibile IVA vigente in Italia. 5.b. Le fatture possono essere emesse nelle seguenti valute: PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN, LTL, GBP. La lista completa delle valute si trova sul sito

7 MODALITÀ DI PAGAMENTO 6.a. La TME accetta i pagamenti effettuati nelle seguenti modalità: contro assegno al ritiro del pacco (solo in alcuni paesi), bonifico bancario, pagamento in contanti e tramite le carte di pagamento o bonifici elettronici. La lista delle modalità di pagamento disponibili per i dati paesi si trovano sul sito nella finestra "Come comprare". 6.b. Il Consumatore ha la possibilità di negoziare le condizioni di pagamento. Per concordare le condizioni di pagamento contatta il Reparto Esportazioni della TME. 6.c. La TME si riserva il diritto di rinunciare all'accettazione dell'ordine, alla sospensione di realizzazione dell'ordine oppure di spedire la merce ordinata, se il Consumatore ha delle somme arretrate da pagare oppure la sua situazione legale o finanziaria potrebbe causare dei problemi con i pagamenti nel futuro. 6.d. I Consumatori da alcuni paesi d'unione Europea possono effettuare i pagamenti sui nostri conti correnti bancari nei loro paesi. La lista delle nazioni si trova su nel riporto "Come comprare". Tutte le spese bancarie legate al bonifico sono a carico del Consumatore.

8 QUALITÀ E GARANZIA 7.a. I prodotti venduti dalla nostra ditta sono d'alta qualità. Il modo in cui sono trasportati, immagazzinati e imballati garantisce una protezione dai danni meccanici ed elettrici. 7.b. Dal 1998 la TME ha inserito il sistema di controllo qualità ISO 9002 attuale ISO9001:2001 confermato dal certificato 289/SZJ/ c. L'elenco attuale dei prodotti conformi alla direttiva RoHS si trova sul sito Nel catalogo cartaceo non sono stati inseriti i simboli RoHS, questo però non significa che gli stessi non siano conformi alla direttiva. 7.d. Se al prodotto è stata allegata la garanzia, valgono le condizioni della stessa.

9 PROCEDURA DI RECLAMO 8.a. I reclami dei consumatori sono da noi accettati e constatati in conformità con le leggi vigenti, e in particolare in conformità con il decreto del 27 luglio 2002 dei dettagli delle condizioni di vendita ai consumatori e la variazione del Codice Civile (Gazzetta ufficiale n 141 pos.1176 con modifiche successive). 8.b. Per tutte le attenzioni inerenti alla qualità dei prodotti da noi venduti, al servizio e alle discordanze tra lo stato effettivo e la fattura, Vi preghiamo di riferirle per iscritto all'ufficio Esportazioni TME : , export@tme.eu 8.c. Per la restituzione della merce difettata o spedita per errore, Vi preghiamo di realizzarla unicamente tramite spedizione senza contrassegno e solo dopo l'accettazione da parte del responsabile dell'ufficio Esportazioni. Il dipendente dell'ufficio reclami della TME può proporre il ritiro della merce da parte di un corriere/spedizioniere predefinito. 8.d. Una delle basi per effettuare la restituzione può essere la fornitura da parte della ditta TME di prodotti con parametri significantemente differenti da quelli descritti nel nostro catalogo. 8.e. Il reclamo dovrebbe contenere una descrizione precisa delle motivazioni di reclamo, la copia della ricevuta e le modalità attese di risoluzione del reclamo. La denuncia di reclamo dovrebbe essere effettuata tramite il modulo che si trova sul sito nel riporto "Come comprare" riporto "Modulo di reclamo". 8.f. Se il pacco (fornitura) vi è arrivato in condizioni tali da indicare dei danni meccanici durante il trasporto, vi preghiamo di effettuare un controllo in presenza del corriere e di stipulare un protocollo descrivendo il danno. Tale protocollo firmato dal trasportatore faciliterà la verifica del reclamo. 8.g. I clienti che non hanno un attività commerciale essendo alla luce delle leggi dei consumatori, hanno il diritto di recedere il contratto, presentando un opportuna dichiarazione scritta entro 10 giorni di calendario dal momento della consegna della merce senza costi aggiuntivi e senza fornire alcuna causa del reso. Per rispettare il termine menzionato è sufficiente spedire alla TME la dichiarazione prima della sua scadenza. Per quanto è possibile, preghiamo che la restituzione della merce sia fatta completa delle confezioni originali non danneggiate complete d istruzioni e fotocopia dei documenti d acquisto e dichiarazione di recesso del contratto. In conformità con l articolo 10 par. 3 dell atto del 2 marzo 2000 inerente alla protezione dei diritti dei consumatori e della responsabilità per i danni causati da prodotti pericolosi se le parti non hanno concordato diversamente, il diritto di recesso del contratto non è consentito al consumatore nei casi: riguardanti le registrazioni audio e visuali registrati su supporti dati informatici dopo l asportazione da parte del consumatore della confezione originale; dei contratti dei servizi, per i quali il prezzo o la remunerazione dipende dal movimento dei prezzi sui mercati finanziari; dei servizi stabiliti dal consumatore nell ordine da lui stipulato o strettamente legato alla sua persona; dei servizi, che per la loro caratteristica non possono essere restituiti o per i quali soggetto e velocemente deperibile.

10 LIMITI DI RESPONSABILITÀ 9.a. Nell ambito consentito dalla legge la TME non si fa carico delle responsabilità per le conseguenze dell uso dei prodotti non conforme al loro utilizzo. 9.b. Nell ambito consentito dalla legge la TME, non si fa carico delle responsabilità per l uso in modo non consentito dalla legge dei materiali acquistati dalla TME. 9.c. Dopo aver ricevuto da noi la merce chiediamo di verificare immediatamente se le sue proprietà non divergono dai Vostri requisiti. 9.d. La TME non risponde dell'uso improprio e non conforme alle leggi dei prodotti acquistati tramire la TME.

11 DIRITTO 10.a. La ditta Transfer Multisort Elektronik è il proprietario dei diritti d'autore dei materiali presenti nel catalogo e nel sito Internet, in particolar modo delle foto, delle descrizioni, delle traduzioni, delle forme grafiche, e del metodo di presentazione. 10.b. Qualsiasi coppia o plagio dei materiali informativi o tecnici presenti nel catalogo, nel sito Internet o in altre forme fornite dalla TME, necessita dell'accettazione per iscritto da parte della TME. 10.c. Le condizioni sopra indicate restano valide fino al momento della loro modifica nei documenti ufficiali commerciali e nelle offerte della TME. 10.d. Se qualunque delle decisioni delle presenti condizioni di collaborazione vengono ritenute invalide o inefficaci dal tribunale competente oppure in conseguenza di variazione delle regole legali, queste considerazioni o azioni non anullano ne rendono inefficaci restanti decisioni delle presenti condizioni. Se le decisioni delle presenti condizioni di collaborazione verranno definitivamente dichiarate come non conformi con le leggi oppure inefficaci, queste decisioni si considera come escluse dalle presenti condizioni di collaborazione, però tutte le altre decisioni restano sempre in pieno vigore ed efficaci, e decisioni considerate illegittime o inefficaci saranno sostituite con delle decisioni di simile significato, che rispecchi l'intenzione primaria di quella decisione, nell'ambito concesso dalle relative leggi in vigore. 10.e. Le decisioni delle presenti condizioni di collaborazione non legano i clienti che hanno lo statuto di consumatore nell'ambito nel quale secondo le prescrizioni vigenti - sarebbero considerate come decisioni inamissibili nei contratti (art art del codice civile polacco) oppure infrangerebbero significamente le prescrizioni in vigore relative alla stipulazione dei contratti con la partecipazione dei consumatori, in particolare le prescrizioni sulle vendite ai consumatori. Firmando e realizzando i contratti stipulati con i consumatori rispettiamo totalmente le prescrizioni vigenti di legge.

12 TUTELA DEI DATI PERSONALI 11. La TME si impegna a trattare i dati personali del Consumatore nelle condizioni definite dalle prescrizioni di legge in materia. Accettando le presenti condizioni di collaborazione della TME il Consumatore esprime il suo consenso per il trattamento dei suoi dati personali dalla Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o. in relazione alla realizzazione dei contratti di vendita delle merci offerte. Al Consumatore spettano tutti i diritti derivanti dalla legge del 29 agosto 1997 sulla tutela dei dati personali (Gazz. Uff. Nr 101 pos. 926 del 6 luglio 2002 con mod.).

13 ESIGENZE TECNICHE 12. Le minime esigenze tecniche indispensabili per la compatibilità del sistema teleinfromatico, del quale facciamo uso, sono: 1. La disponibilità d accesso a una parte del servizio all indirizzo (detto in seguito servizio) è data a tutti gli utenti Internet senza la necessità di effettuare qualsiasi formalità, tale disponibilità non è dipendente dalla registrazione nel servizio. 2. Parte delle risorse è separata dal sito. Per le piene risorse saranno disponibili solamente agli utenti, che faranno la registrazione nell ambito del servizio e possiedono un indirizzo attivo. 3. E possibile l utilizzo del sistema a condizione che il sistema teleinformatico dell utente soddisfi le seguenti esigenze: a) Il sistema deve essere munito di un motore di ricerca: Internet Explorer min. versione 7, Firefox min. versione 2, Google Chrome min. 1.0, Opera min. 9 e Safari min. 5; b) Devono essere attivi i servizi di gestione cookie e Java Script. 4. Il servizio è stato ottimalizzato per la gestione del programma menzionato con una definizione: 1024x Le minime esigenze dell hardware di sistema teleinformatico dell operatore sono: processore 1GHz, 512 MB Ram.