WILDIX COMPANY PROFILE

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1 WILDIX COMPANY PROFILE

2 L AZIENDA WILDIX Wildix è un azienda multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni ed è specializzata in prodotti Voice Over IP (VoIP) e soluzioni di Comunicazione Unificata. Opera in Italia, in Francia, in Germania, in Olanda e si avvale di un proprio centro di ricerca e sviluppo a Odessa. Avvicinare le persone e aumentare la produttività sul posto di lavoro è la sfida che la Comunicazione Unificata intende vincere per un mondo che sia sempre più vicino e per un lavoro sempre più facilitato dalle nuove tecnologie. Design Wildix offre una vasta gamma di prodotti, facili da utilizzare ma, al tempo stesso, dotati di performance di assoluto rilievo, con un design accattivante e ricchi di tecnologie all avanguardia. La storia di Wildix: 2003 Nascita del centro R&D a Odessa 2009 avvio del mercato italiano 2011 avvio del mercato francese 2013 avvio del mercato tedesco 2015 avvio del mercato olandese Focus sul mercato L attività di ricerca e sviluppo è fortemente indirizzata dalle specifiche richieste e necessità del mercato.

3 WILDIX R&D Wildix ha un proprio centro di ricerca e sviluppo a Odessa, in Ucraina, con 40 sviluppatori. sede uffici R&D Wildix Odessa Il loro lavoro produce un enorme valore di proprietà intellettuale, che permette non solo un controllo totale a livello produttivo, ma anche un potenziale di utilizzo destinato al mercato di alto livello. Sede Principale Wildix Italia

4 I VANTAGGI Per l end-user 100% di usabilità per utenti anche con poche conoscenze in Information Technology CEBP (Communication-Enabled Business processes) con le Wildix WebAPI Analisi real-time dell attività telefonica in azienda Soluzione completa, ridotti rischi di integrazione con prodotti terze parti Tecnologia WebRTC che incrementa il successo del processo di Contact Center Autenticazioni integrate con Active Directory Erogazione servizi as a Service (Wildix in the Cloud) un BYOD possibile, grazie alla soluzione Sync WiFi Overlay e le App per Smartphone

5 I VANTAGGI Per i system integrators Due giorni di corso tecnico sono sufficienti per installare un sistema Wildix Ridotti rischi di integrazione con prodotti terze parti, grazie all offerta completa di hardware e software di Wildix Il sistema WMS Network rende semplici le installazioni multisede La WMS Network realizza un vero e proprio Cloud privato, distribuito e privo di un Single Point of Failure. Erogazione servizi as a Service (Wildix in the Cloud)

6 LA PIÙ COMPLETA SOLUZIONE DI UC Hardware Software WebRTC Wildix Hardware Wildix UC Wildix WebRTC Kite Web La più completa soluzione hardware: la migliore scelta per System Integrator e IT managers La più usabile soluzione software: per un Engagement verso i collaboratori e verso i clienti La prima soluzione WebRTC integrata nelle Unified communications, per offrire evoluti servizi al cliente, tramite il web.

7 LA STRATEGIA COMMERCIALE Wildix Wildix è presente sul territorio italiano con agenti diretti e un Ecosistema di Partner e installatori certificati. Partner Clienti Ogni anno, decine di tecnici, commerciali e titolari acquisiscono le competenze necessarie per migliorare le loro prospettive di business, grazie alla Wildix Academy. La Wildix Academy è la scuola di alta formazione creata da Wildix per dare valore alle esigenze differenziate che caratterizzano il momento economico attuale. La Wildix Academy organizza corsi tecnici di networking, di configurazione del PBX e di comportamento alla vendita per sviluppare le competenze individuali al fine di progettare e esprimere leadership commerciale nella relazione col Cliente.

8 SUPPORTO TECNICO Wildix offre un puntuale servizio di supporto tecnico. Un Team di tecnici specializzati e in continuo aggiornamento con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo, sono a disposizione per chiarimenti e interventi. Per accedere al Supporto tecnico, oltre all Help Desk telefonico dedicato, è a disposizione un sistema di ticketing che facilita l accoglienza e riduce notevolmente il tempo necessario per la soluzione della problematica.

9 SOLUZIONI VERTICALI Banche Ospedali Contact Center Hotel Business La Comunicazione Unificata lavora in quello spazio che separa il cliente dall azienda o un operatore da un altro collega; la sua efficienza accorcia i tempi, riduce le distanze. Wildix crea i propri prodotti, confrontandosi con il ruolo sempre più importante che la comunicazione occupa, come risorsa, nel mondo del lavoro.

10 CUSTOMER STORY KVW Una società che offre consulenza e sostegno in vari settori quali assicurazioni, edilizia, fiscalità, istruzione e formazione Business sector: Consulente fiscale (13 uffici) impiegati Bisogni: Potenziare i sistemi di comunicazione per i collaboratori Competitor: Unify - Siemens Gli addetti al call center di KVW testimoniano che con Wildix il tempo per le operazioni di creazione appuntamenti si è ridotto del 50% (ogni anno ricevono chiamate) grazie al riconoscimento remoto del chiamante (attraverso l integrazione WebAPI con il gestionale già presente in azienda). Gli strumenti di controllo e analisi dell attività telefonica dell azienda aiutano la direzione nelle decisioni strategiche.

11 CUSTOMER STORY H&M FRANCIA Da un unico negozio di abbigliamento femminile a Västerås, Svezia, a sei diversi brand e negozi in tutto il mondo. Business sector: Bisogni: Competitor: catena di negozi di abbigliamento (182 negozi in Francia) fornire ai nuovi negozi un sistema di comunicazione e un sistema DECT Alcatel - Cisco 182 negozi in tutta la Francia saranno collegati alla sede a Parigi, in modo tale che il sistema venga gestito in modo centralizzato, tramite WMS. Saranno installati 2000 terminali, di cui più di 700 telefoni cordless W-AIR. La ragione principale per cui è stata scelta Wildix è rappresentata dalla soluzione DECT integrata nel sistema. La configurazione della soluzione W-AIR è semplice e immediata grazie al sistema di auto-provisioning. A differenza delle soluzioni dei concorrenti come Alcatel, il sistema DECT Wildix non richiede un server dedicato. Un solo sistema di base / ripetitore è sufficiente a fornire connettività a negozi di oltre mq.

12 CUSTOMER STORY ISTITUTO C. MONDINO : 600 UTENTI Business sector: Fondazione privata - Clinica ospedaliera Bisogni: incrementare l efficacia delle comunicazioni Competitor: Cisco Systems, Alcatel, Avaya, Microsoft Lync La semplicità dell offerta Wildix (e il suo semplice sistema di licenze) ha sorpreso positivamente il cliente. 30 articoli, incluse tutte le funzionalità delle Unified Communications, rispetto agli oltre 160 dei competitor. La demo live dei prodotti ha, poi, convinto il cliente che ha riconosciuto la semplicità di installazione e utilizzo del sistema. Basta 1 minuto per creare un account ospite per i docenti e gli studenti dell Università vicina alla struttura Come risultato, la soluzione Wildix ha fatto risparmiare agli addetti dell ospedale il 25% del tempo speso nelle operazioni quotidiane.

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