Canon Business Services

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1 Canon Business Services Trasformiamo il tuo business

2 Canon Business Services Le mutevoli dinamiche dei comportamenti dei consumatori stanno trasformando il modo di operare delle aziende. Il modo in cui realizzano e vendono i loro prodotti e i servizi sta cambiando a una velocità mai vista. Assumendoci la responsabilità dei processi, siamo in grado di gestire, ottimizzare e innovare le attività dei clienti. Chi siamo Canon Business Services è un team di professionisti altamente qualificato, che offre consulenza, soluzioni customizzate e servizi in outsourcing alle aziende per: Migliorare l accesso ai dati e il contesto a disposizione Il nostro manifesto Rendere possibile la trasformazione aziendale tramite l ottimizzazione dei processi. Migliorare il coinvolgimento dei clienti nei diversi canali Ottimizzare l interazione con i clienti tramite comunicazioni coerenti Standardizzare il modo in cui le aziende utilizzano le informazioni

3 Aree di mercato Abbiamo identificato sei principali aree di mercato di cui si occupano i nostri servizi a valore. Accesso Le aziende stanno accumulando sempre più dati, ma per sfruttarli al meglio, è necessario potervi accedere facilmente. NOSTRO AIUTO PER: DIGITALIZZAZIONE Trasformare le informazioni analogiche in processi digitali, in modo che siano accessibili in qualsiasi momento e ovunque. Comprensione dei dati Le aziende danno sempre più importanza ai dati, tuttavia rendere i dati utilizzabili rappresenta la sfida principale. NOSTRO AIUTO PER: GESTIONE DEI DATI Convertire i dati in informazioni utili gestendoli in modo efficiente e trasformandoli in servizi di comunicazione e marketing mirati. Efficienza Tutte le aziende sono alla ricerca di modi per raggiungere più risultati con meno risorse, ricorrendo a processi più intelligenti, maggiore connettività e maggiore efficienza. AUTOMAZIONE Aiutiamo i clienti a ottimizzare i flussi di lavoro, per tenere traccia dei dati in qualsiasi momento e trasferire le informazioni giuste ai clienti giusti al momento giusto, nel modo più efficiente possibile. La mitigazione del rischio Con il crescere del flusso di informazioni e, in parallelo, della concorrenza e dei requisiti normativi, aumentano anche i rischi aziendali. Riduciamo i rischi assumendoci la responsabilità dei requisiti di conformità e governance e offrendo servizi di produzione e comunicazione altamente sicuri in tutte le piattaforme. Comunicazione multicanale Nuovi canali di comunicazione si aprono continuamente e offrono nuove opportunità, pertanto le aziende devono ripensare le proprie strategie e riadattare i contenuti. Organizziamo le informazioni in ordine di priorità e utilizziamo nuove tecnologie per comunicare e integrare i contenuti dei clienti in più canali. Allineamento nell organizzazione aziendale Operiamo nell ambito di un contesto economico globale che non si ferma mai, gestendo le aspettative sempre crescenti dei clienti, che pretendono una risposta alle proprie esigenze nel più breve tempo possibile. Di conseguenza, i nostri clienti richiedono un allineamento aziendale interno e massima efficienza, sia a livello internazionale che locale. STANDARDIZZAZIONE DEI PROCESSI Ottimizzando e standardizzando i processi, produciamo e unifichiamo dati in più canali e reparti aziendali, indipendentemente dall ubicazione.

4 La Nostra Esperienza Un team di esperti altamente qualificato è il cuore di Canon Business Services, con competenze che vanno dai servizi globali alle nuove tecnologie, fino alle normative di conformità e governance locali. Riteniamo che i servizi aziendali siano essenzialmente un attività umana e che le informazioni, senza una vera interazione, siano puri e semplici dati. Impegnandoci a comprendere le esigenze dei nostri clienti, offriamo un approccio personalizzato a ogni azienda e alle sfide che si trova ad affrontare. Le nostre capacità nella trasformazione e gestione del cambiamento sono basate su conoscenze approfondite e punti di riferimento convalidati e impiegano metodi e strumenti comprovati, utilizzati in centinaia di progetti sia a livello internazionale che locale. UN TEAM DI ESPERTI I consulenti esperti identificano le opportunità CONOSCENZE APPROFONDITE Servizi globali, nuove tecnologie, conformità alle normative locali e governance operativa METODI E STRUMENTI Professionisti competenti che aiutano i clienti a raggiungere il modello aziendale desiderato FUNZIONALITÀ DI TRASFORMAZIONE Conoscenze approfondite e personalizzate in base alle esigenze di trasformazione, grazie a centinaia di progetti internazionali e locali

5 Ciclo di vita delle informazioni Realizzazione di campagne di marketing GESTIONE DEI DATI STANDARDIZZAZIONE AUTOMAZIONE DEI PROCESSI GESTIONE DEI DATI Accesso contestuale ai contenuti per tutti i processi chiave Con i servizi legati al ciclo di vita delle informazioni, si raccolgono, classificano, riutilizzano e archiviano dati aziendali per renderli più accessibili, efficienti e meno costosi. Miglioramento del coinvolgimento dei clienti con la gestione di campagne multicanale I processi di Marketing e i servizi di produzione offrono una gestione completa dei contenuti e dei materiali di comunicazione in differenti canali e modalità. Ad esempio, grazie alla conoscenza delle nuove tecnologie e alla nostra esperienza sul campo, siamo in grado di scrivere, progettare e realizzare un manuale utente o di assistenza, o trasformare un manuale in una App a realtà aumentata. Questo richiede una conoscenza approfondita del segmento verticale e dei processi aziendali specifici del cliente e ci consente di offrire i servizi corretti e indirizzarli a più canali, organizzazioni e professionisti interni alle aziende di riferimento. Questo servizio di produzione semplifica la creazione, la realizzazione e la distribuzione dei contenuti e consente ai clienti di riutilizzare e archiviare le risorse relative alle campagne aziendali, rendendole facilmente accessibili a livello globale. Grazie a funzionalità di analisi dei dati e di intelligence, siamo in grado di trovare modi sempre nuovi per rendere i processi di marketing, comunicazione e quelli legati alla produzione più efficienti, personalizzati ed economici.

6 Comunicazione verso i clienti Outsourcing di documenti DIGITALIZZAZIONE DIGITALIZZAZIONE AUTOMAZIONE Ottimizzare l interazione con i clienti tramite comunicazioni coerenti I Servizi di Customer Communication aiutano i clienti a realizzare, gestire e ottimizzare in modo più efficiente le proprie comunicazioni, sia stampate che digitali. Standardizzazione, automazione e trasformazione del modo in cui le aziende lavorano con i documenti e le informazioni I Servizi di Document Outsourcing aiutano a ottimizzare, semplificare e in ultima analisi trasformare i processi aziendali critici, automatizzando i flussi di lavoro e digitalizzando i dati. Studiato specificamente per migliorare la fidelizzazione e l esperienza dei clienti, il nostro servizio di comunicazione multicanale è personalizzabile. Risulta altamente sicuro e costantemente aggiornato, per soddisfare i requisiti di governance e conformità in tutte le piattaforme di comunicazione globali, per offrire i servizi corretti a più canali, organizzazioni e professionisti interni alle stesse aziende. Dai servizi documentali tradizionali (come uffici postali interni e centri stampa centralizzati) all acquisizione ed elaborazione dei dati completamente digitalizzate con gestione dell output, questo servizio così flessibile è studiato per migliorare l efficienza dei processi. Riduce inoltre i costi operativi, migliora la produttività e garantisce la sicurezza e la conformità normativa dei documenti in divisioni quali risorse umane, finanza, assistenza clienti e servizi legali.

7 Servizi di consulenza Offriamo inoltre un servizio di consulenza, per aiutare le aziende a sviluppare strategie di comunicazione multicanale, diventare digitali e raggiungere l eccellenza nelle informazioni. Collaboriamo con i clienti per comprendere la situazione corrente e quali obiettivi si pongono per la propria azienda. Stabiliamo quindi obiettivi realistici e sviluppiamo un piano di fattibilità progettuale, per attuare insieme il cambiamento. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Italian edition Canon Europa N.V, 2015 Canon Italia Spa Strada Padana Superiore, 2/B Cernusco sul Naviglio MI Tel Fax Pronto Canon canon.it