CENTRO LIBRI. AREA RISERVATA: ISTRUZIONI PER L'USO

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1 CENTRO LIBRI AREA RISERVATA: ISTRUZIONI PER L'USO

2 Introduzione al portale Il portale internet di Centro Libri ( si rivolge principalmente alle librerie e cartolibrerie come strumento di lavoro per effettuare gli ordini e acquistare direttamente presso Centro Libri. A tutti i clienti Centro Libri vengono comunicate una username e una password per accedere all'area riservata dedicata alla gestione dei propri ordini e delle spedizioni AREA RIVENDITORI: Cliccando sulla sezione AREA RISERVATA si accede alla LOGIN AREA RISERVATA. Inserendo la propria username e password il rivenditore entra nell'area di gestione e controllo dei propri ordini, spedizioni e pagamenti.

3 Login privati 2 Il portale non vende direttamente ai privati ma offre loro un servizio, ovvero la possibilità di registrarsi sul sito, consultare il catalogo, prenotare i libri per poi ritirarli e acquistarli direttamente presso i clienti Centro Libri che hanno dato la loro adesione per diventare Point, un punto di riferimento per il ritiro e la vendita di libri prenotati on line su Tale servizio, chiamato Centro Libri Point, è stato studiato per offrire a tutti i clienti rivenditori di Centro Libri la possibilità di avere una propria vetrina sul web e consolidare il rapporto con i propri clienti privati offrendo loro un servizio di prenotazione on line unico nel panorama del commercio elettronico di libri in Italia! 2. LOGIN PRIVATI: è l'area di accesso riservata ai clienti privati che, registrandosi, possono consultare il catalogo e ordinare i libri da ritirirare e acquistare unicamente presso il proprio Centro Libri Point di riferimento.

4 SOMMARIO Condizioni generali e Il tuo profilo pag. 1 La ricerca dei titoli pag. 2 Ricerca avanzata pag. 3 I risultati della ricerca pag. 4 Il carrello pag. 6 Ordini e spedizioni pag. 7 Storico acquisti e documenti pag. 10 Scadenze contabili pag. 12 Funzioni di servizio pag. 13 Centro Libri Point pag. 14 Promozioni in corso e prenotazione dei Best Seller pag. 15 Fuori catalogo pag. 16 Anteprime e novità pag. 17

5 CONDIZIONI GENERALI e IL TUO PROFILO Accedi alla sezione Condizioni Generali per leggere le condizioni concordate da Centro Libri in merito a: scontistica pagamenti ordini spedizioni rese 2. Nella sezione Il tuo profilo sono pubblicate le condizioni concordate tra te e Centro Libri in merito a scontistica, pagamento, ordini, spedizioni e rese. Prima di avviare un rapporto di collaborazione, ogni cliente è pregato di leggere e accettare le condizioni concordate, spuntando l'accettazione delle condizioni e inviando la conferma: Pag. 1

6 LA RICERCA DEI TITOLI CHIAVE DI RICERCA RICERCA AVANZATA CHIAVE DI RICERCA Lo strumento CHIAVE DI RICERCA consente di effettuare una ricerca libera inserendo nell'apposita barra qualsiasi termine si voglia cercare. E' possibile quindi inserire il titolo completo, una parte del titolo (anche una sola parola) oppure il codice ISBN di 13 cifre. La singola parola inserita (per esempio, GIGANTI) verrà cercata sia all'interno del campo TITOLO, sia all'interno del campo AUTORE. Pag. 2

7 RICERCA AVANZATA La RICERCA AVANZATA consente di restringere una ricerca applicando parametri più precisi: Titolo, Autore, Curatore, Soggetto, Macro Categoria, Collana, Anno edizione, Prezzo da, ISBN13, Editore, Traduttore, Genere, Categoria, Numerazione collana, Categoria Merceologica. Una ulteriore circoscrizione della ricerca può essere fatta spuntando uno o più dei seguenti campi: solo disponibili, solo anteprime, escludi anteprime, includi esauriti, solo scolastica, escludi scolastica. Per esempio, spuntando il campo SOLO DISPONIBILI è possibile ridurre la ricerca di un libro ai soli titoli immediatamente disponibili in Centro Libri. Pag. 3

8 I RISULTATI DELLA RICERCA Scorrendo il mouse sul titolo dei libri che risultano dalla ricerca è possibile visualizzarne la copertina. La mancanza della copertina di certi titoli, dipende dall'assenza del dato nel database di Alice che rifornisce quotidianamente Centro Libri dei dati anagrafci di tutti i libri in commercio. 2. La voce DISP indica la disponibilità immediata del libro nel magazzino di Centro Libri. Laddove la disponibilità sia pari a zero, il libro è comunque ordinabile tranne nel caso in cui ci sia l'indicazione di FUORI CATALOGO o ESAURITO all'interno della colonna delle NOTE 3. Cliccando sul simbolo del cestino verde è possibile prenotare il libro e inserirlo nel proprio CARRELLO. Il simbolo è fuori uso (n.p.) solo nel caso in cui il titolo sia ESAURITO o FUORI CATALOGO. Le informazioni relative al titolo/ai titoli trovati sono: codice ISBN di 13 cifre, titolo, autore, editore, collana, data di pubblicazione, note, macro categoria, disponibilità, prezzo lordo, % di sconto, prezzo al netto dello sconto. Pag. 4

9 E' possibile ordinare i titoli risultanti dalla ricerca cliccando in corrispondenza della voce che più interessa: per esempio, cliccando sul titolo DISP, tutti i titoli trovati saranno ordinati in base al dato di disponibilità in Centro Libri. Cliccando sul codice ISBN 13 si apre una scheda di approfondimento del titolo con ulteriori dati anagrafici e il testo descrittivo. In calce alla pagina c'è il tasto per procedere alla messa in carrello del libro. Pag. 5

10 IL CARRELLO Una volta inseriti i titoli nel carrello, è necessario cliccare sul tasto CONFERMA IL CARRELLO e, successivamente sul tasto INVIA per comunicare l'ordine in Centro Libri. A conferma della prenotazione del tuo carrello da parte di Centro Libri, ti sarà inviata una mail di riepilogo dell'ordine fatto. 2. Con il tasto EXPORT xls è possibile esportare il contenuto del tuo carrello in un file di lavoro Excel 3. Il tasto CARICO DA FILE ti consente di caricare direttamente nel carrello un ordine da un file con estensione.csv oppure.txt. Le righe devono avere il seguente formato: (isbn) ; (quantità) 4. Il tasto ELIMINA serve per eliminare la singola riga d'ordine. In caso di errore di inserimento della quantità di un libro, è necessario cancellare la riga d'ordine del libro in questione e reinserire un nuovo ordine con la quantità desiderata. 5. Il tasto SVUOTA IL CARRELLO serve per eliminare l'intero contenuto del carrello in caso di errore di inserimento Pag. 6

11 ORDINI E SPEDIZIONI 1 2 Una volta confermato e inviato l'ordine, è possibile monitorare lo stato della disponibilità e della preparazione dei libri entrando nella sezione ORDINI E SPEDIZIONI: 1. Legenda: I = libro in ordine (indica la quantità del libro ordinato) D = libro disponibile (indica la disponibilità immediata del libro nel magazzino Centro Libri) P = libro in prelievo (indica che il libro è stato recuperato nel magazzino ed è in attesa di essere spedito o ritirato personalmente dal cliente). Pag. 7

12 Sono evasi tutti i giorni gli ordini inviati nelle 24ore precedenti con un importo lordo consegnabile di almeno 300 euro. Gli ordini vengono evasi almeno una volta la settimana (il giovedì) al raggiungimento dei 100 euro lordi consegnabili. Gli ordini con importi inferiori ai 100 euro lordi consegnabili verranno tenuti fermi in attesa di nuovi ordini o dell'espressa indicazione tramite mail di spedire comunque la merce. Nei mesi di settembre e ottobre è garantita l'evasione di ordini inviati almeno 48ore prima. Pertanto i libri entrano nello stato P (di prelievo) solo in occasione della spedizione (ovvero quando il totale supera i 100 euro), oppure in occasione del ritiro della merce direttamente da parte del cliente presso la sede Centro Libri. Una volta terminato il prelievo e la preparazione del collo da spedire, i titoli visualizzati sotto la P vengono cancellati dalla lista e indicati direttamente nella fattura, consultabile in ELENCO DOCUMENTI EMESSI, che si trova nella sezione STORICO ACQUISTI E DOCUMENTI. 2. I totali: In calce alla lista dei libri ordinati c'è il riepilogo del: TOTALE IMPORTO ORDINE; TOTALE IMPORTO DISPONIBILE; TOTALE IMPORTO MERCE PRONTA; TOTALE IMPORTO INEVASO. Il valore dell'importo riportato è sempre LORDO. Se la modalità di pagamento concordata è la CARTA DI CREDITO, viene visualizzato il messaggio SONO PRESENTI DOCUMENTI DA REGOLARIZZARE non appena Centro Libri ha emesso fattura ed è in grado di spedire la merce. SONO PRESENTI DOCUMENTI DA REGOLARIZZARE Pag. 8

13 A questo punto per sbloccare la merce è necessario cliccare sul tasto: PROCEDI CON IL PAGAMENTO DELLE FATTURE SELEZIONATE per effettuare il pagamento vero e proprio con carta di credito. Solo a pagamento avvenuto Centro Libri può dare disposizioni per spedire la merce ordinata e saldata. Nel caso in cui la modalità di pagamento concordata sia il BONIFICO, Centro Libri invia una mail al cliente con in copia la fattura e l'importo da saldare. Una volta effettuato il bonifico, il Cliente deve inviare via mail o via fax una copia dell'avvenuto bonifico. Solo dopo avere ricevuto tale notifica, Centro Libri può dare disposizioni per spedire la merce ordinata e saldata Pag. 9

14 STORICO ACQUISTI E DOCUMENTI All'interno della sezione Storico Acquisti e Documenti è possibile visualizzare gli acquisti effettuati mese per mese nell'anno corrente. Cliccando sull'intestazione corrispondente al mese si apre il dettaglio degli ordini completo di codice ISBN, titolo, autore, editore, quantità, prezzo lordo, sconto, prezzo netto. La lista dei titoli ordinati è esportabile su un file di calcolo in formato excel. 2. Il pulsante Elenco Documenti Emessi introduce all'interno dell'area di riepilogo delle fatture emesse e dello stato delle consegne: Pag. 10

15 Elenco Documenti Emessi: C B A D A) N.ro Fattura: colonna delle fatture emesse. Cliccando sul numero è possibile visualizzare l'intero contenuto di ciascuna fattura. B) Destin. E' la colonna che indica il destinatario della fattura. L'informazione è utile soprattutto per i rivenditori o le biblioteche che hanno più di un destinatario cui recapitare e fatturare la merce. C) Il menù a tendina serve per filtrare la ricerca delle fatture in funzione del destinario. (Tale funzione è utilizzabile unicamente dai clienti che dispongono di più destinatari) D) Sped è il diminutivo di spedizione. Il pulsante consente un collegamento diretto con il servizio on line "dettaglio della spedizione" del corriere Bartolini per aggiornarsi rispetto allo stato di spedizione del proprio ordine. Per qualsiasi ulteriore informazione, il cliente è invitato a chiamare direttamente la propria filiale Bartolini di riferimento di cui sono pubblicati on line tutti i riferimenti e contatti utili. Pag. 11

16 SCADENZE CONTABILI A B C E D F Nella sezione SCADENZE CONTABILI vengono mostrate nel dettaglio le scadenze delle tue fatture: A) Data scadenza: Indica la data di scadenza della relativa fattura B) Fattura o nota di credito: Indica il numero di riferimento della fattura o della nota di credito C) Data fattura: Indica la data di emissione della fattura D) Tipo pagamento: Indica il tipo di pagamento della fattura corrispondente (RI.BA. ; rimessa diretta; ecc..) E) Importo valore: Indica valore della fattura corrispondente. Un valore negativo evidenziato in rosso corrisponde a una nota di credito a favore del cliente F) Scaduto: colonna in cui viene segnalata una eventuale fattura scaduta. Pag. 12

17 FUNZIONI DI SERVIZIO All'interno della sezione Funzioni di Servizio è possibile: 1) Destinatario principale: tramite questo tasto puoi selezionare il destinatario principale nel caso in cui tu abbia registrato più destinari 2) Vedo/Non vedo sconto e prezzo netto: se in negozio hai lo schermo del computer visibile al pubblico finale, tramite questo pulsante, puoi nascondere lo sconto e il prezzo netto riservati a te esercente dalla sezione del'area riservata con cui effettui la ricerca dei libri. Ricliccando il medesimo pulsante, sconto e prezzo netto tornano ad essere visibili. 3) Cambio password: tramite questo pulsante puoi modificare la tua password di acceso all'area riservata. Pag. 13

18 CENTRO LIBRI POINT e PANNELLO DI CONTROLLO Nella sezione Centro Libri Point trovi tutto il materiale informativo per conoscere ed aderire al nostro servizio di prenotazione di libri on line. Centro Libri Point è stato pensato per unire la comodità di internet e la professionalità che solo il proprio cartolibraio di fiducia può dare: 1. Guida: é una breve guida di 4 pagine per capire le dinamiche del servizio Centro Libri Point 2. Pannello di controllo: si tratta di una breve guida alla gestione degli ordini che arrivano dal privato tramite Centro Libri Point. Ricordiamo che tutti gli ordini che arrivano tramite il Point devono essere poi inoltrati e ordinati a Centro Libri come d'abitudine. 3. Modulo di adesione: se desideri diventare un Centro Libri Point leggi e sottoscrivi il modulo di adesione e poi inoltralo via fax al numero Il pulsante Accedi al tuo pannello di controllo del Point serve unicamente ai clienti Centro Libri Point per accedere direttamente al pannello di controllo degli ordini ricevuti dai loro clienti privati tramite il servizio di prenotazione on line. Pag. 14

19 PROMOZIONI IN CORSO E PRENOTAZIONE DEI BEST SELLER PRENOTA I BEST SELLER è la sezione in cui vengono presentate periodicamente le anticipazioni dei best seller delle principali case editrici in uscita nel breve periodo. Grazie a questo servizio puoi prenotare con anticipo le novità che non possono mancare nel tuo negozio! PROMOZIONI IN CORSO è la sezione in cui vengono presentate periodicamente le campagne promozionali organizzate da Centro Libri in collaborazione con le principali case editrici italiane. Leggi le condizioni commerciali a te riservate e segui le istruzioni per aderire alle iniziative che più ti interessano! Pag. 15

20 FUORI CATALOGO Nella sezione Fuori Catalogo è possibile scaricare la lista dei titoli fuori catalogo cliccando sull'icona del PDF. I titoli indicati nel file devono pervenire in Centro Libri entro 30 gg dalla data di pubblicazione della lista. I libri restituiti in ritardo rispetto alla data di scadenza non vengono accettati in resa. (Si rimanda alla sezione Condizioni Generali per approfondire le indicazioni relative alla RESA). Pag. 16

21 ANTEPRIME E NOVITA' Nelle sezioni Anteprime e Novità puoi consultare e prenotare le anteprime e le novità dei principali gruppi editoriali: Mondadori Messaggerie Pde Feltrinelli Rcs Ali Giunti Per ordinare è sufficiente cliccare sull'icona del foglio di calcolo, scaricare il file, compilarlo con la quantità delle copie desiderate e inviarlo via mail a info@centrolibri.it oppure via fax al numero Pag. 17