educazione. ricerca. informazione. comunicazione. ambientale

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1 E.R.I.C.A. soc. coop. per Consorzio Navigli Elaborazione questionari Relativi alla campagna di comunicazione sulla raccolta differenziata pg 1/17 - relazione questionari consorzio navigli

2 Relazione relativa all elaborazione dei questionari Durante i 31 punti informativi che si sono tenuti in tutti i Comuni facenti parte del Consorzio dei Navigli nel periodo, inizialmente previsto, compreso tra il 17 ottobre e il 21 novembre, poi esteso fino all 8 dicembre causa recupero di giornate in cui i punti sono saltati per maltempo, è stato somministrato agli utenti che si sono recati ai banchetti il seguente questionario conoscitivo. Sesso: M F Fascia d'età: Punto informativo di: data: Ha difficoltà a separare i vari tipi di rifiuti? Indifferenziato si no Organico si no Carta si no Vetro e Metalli si no Plastica si no In quale raccolta vanno gettati i piatti e le posate di plastica? Plastica Carta Indifferenziato Ha mai utilizzato i servizi del Centro di Raccolta Comunale? Si No In quale raccolta va gettato via il cartone del latte (Tetra Pak)? Carta Plastica Indifferenziato Quali tra questi oggetti non va gettato nella raccolta differenziata del vetro: Bicchiere Vasetto della marmellata Piatto Bottiglia In quale sacchetto vanno conferiti i rifiuti organici per essere correttamente esposti?... Quali azioni sotto riportate compie ABITUALMENTE per ridurre la quantità di rifiuti che produce? Acquisto prodotti sfusi Bevo acqua del rubinetto Utilizzo detersivi concentrati Utilizzo pannolini lavabili per i bambini Ricarico le cartucce esaurite della stampante Utilizzo batterie ricaricabili Utilizzo borse in stoffa per la mia spesa Effettuo il compostaggio domestico con gli scarti organici per ottenere concime NOTE: GRAZIE! pg 2/17 - relazione questionari consorzio navigli

3 Il questionario ha i seguenti obiettivi: individuare particolari difficoltà e criticità nell effettuazione della raccolta differenziata; comprendere se e in che misura gli utenti compiono azioni di riduzione dei propri rifiuti; capire se i cittadini sono a conoscenza e utilizzano i Centri di Raccolta Comunali e/o gli Ecomobili (a seconda del servizio presente presso il Comune interessato). Si compone di domande a risposta chiusa, ad eccezione dell ultima, in cui il cittadino ha la possibilità di fare eventuali segnalazioni, sottolineare aspetti che intende vadano approfonditi dal punto di vista comunicativo, indicare migliorie che secondo lui sarebbe opportuno apportare. La partecipazione dei cittadini nel complesso è stata buona e si è rilevata una notevole disponibilità nel sottoporsi alla breve intervista. Questo ha permesso di compilare 1285 questionari, così suddivisi per Comune: ELENCO COMUNI N. QUESTIONARI Albairate 73 Arluno 84 Bernate Ticino 15 Besate 80 Boffalora Ticino 48 Bubbiano 26 Buscate 32 Busto Garolfo 95 Calvignasco 19 Casorate Primo 109 Cassinetta di Lugagnano 54 Castano Primo 108 Cisliano 19 Corbetta 74 Cuggiono 66 Cusago 16 Mesero 79 Morimondo 21 Motta Visconti 89 Ozzero 8 Vanzaghello 72 Vittuone 98 Tutti i Comuni del Consorzio hanno avuto almeno un punto informativo (due per i Comuni di maggiori dimensioni), collocato in luoghi e orari di forte affluenza, identificabili generalmente con il mercato, la chiesa parrocchiale in orario di Messa oppure durante una sagra o festa, pertanto le risposte ai questionari sono sufficientemente rappresentative del territorio consortile nel suo complesso. pg 3/17 - relazione questionari consorzio navigli

4 Tutti gli utenti che si sono prestati a rispondere al questionario hanno ricevuto un utile ecoborsa per i loro acquisti: questo probabilmente è stato un ulteriore incentivo alla partecipazione al sondaggio. Al questionario hanno risposto complessivamente 1285 utenti, così ripartiti per sesso e fascia d età: SESSO maschi 26% femmine maschi femmine 74% FASCIA D'ETA' % % % donne e 333 uomini: un dato che conferma una tendenza comune, legata a vari fattori che possiamo così riassumere: - maggiore presenza di donne in luoghi quali in particolar modo il mercato; pg 4/17 - relazione questionari consorzio navigli

5 - maggiore disponibilità e interesse verso la questione dei rifiuti, legato probabilmente al fatto che tendenzialmente è la donna che si occupa della gestione domestica dei rifiuti stessi. Se si considera la fascia d età in cui è suddiviso il bacino d utenza che ha partecipato all indagine possiamo nuovamente trovare conferma di quanto già appreso in precedenti analoghe analisi. La maggior partecipazione proviene da coloro che si collocano nella cosiddetta fascia della terza età, che supera la metà dei partecipanti: 707, seguiti da 485 utenti di età compresa tra i 30 e i 59 anni. Categoria meno rappresentata sono i giovani tra i 18 e i 29 anni (89) probabilmente in ragione del fatto che negli orari di svolgimento dei punti informativi sono impegnati nello studio o al lavoro e convergono in misura minore verso questi luoghi e, tendenzialmente, anche se li frequentano sono più frettolosi e sbrigativi. Volendo avere un quadro più preciso, è possibile notare come le donne di età compresa tra i 60 e 100 anni siano in assoluto la categoria più rappresentata, con 512 questionari compilati, a fronte dei 377 della fascia d età intermedia e dei rispettivamente 195 e 108 uomini delle medesime fasce d età. Questo dunque risulta essere il nostro principale target di riferimento, cui sono state rivolte le domande che andremo ora a analizzare. Benché già precedentemente indicato in tabella, la distribuzione quei questionari per Comune può essere anche così altrimenti rappresentata: NUMERO QUESTIONARI SUDDIVISO PER COMUNI Albairate Arluno 15 Bernate Ticino 80 Besate Boffalora Ticino Bubbiano Buscate 95 Busto Garolfo 19 Calvignasco 109 Casorate Primo 54 Cassinetta di Lugagnano 108 Castano Primo 19 Cisliano Corbetta Cuggiono 16 Cusago 79 Mesero 21 Morimondo 89 Motta Visconti Vittuone Vanzaghello Ozzero pg 5/17 - relazione questionari consorzio navigli

6 Emerge come i Comuni maggiormente rappresentati in questa indagine siano Castrate Primo e Castano Primo, che risultano anche essere tra i Comuni di maggiori dimensione dell area consortile. Alla domanda generica sulla difficoltà di separazione dei propri rifiuti domestici una minima percentuale ha risposto di avere qualche difficoltà (6%, pari a 71 utenti, contro i 1214 che invece dichiarano di non avere problemi. HA DIFFICOLTA' A SEPARARE VARI TIPI DI RIFIUTI? si 6% si no no 94% Del suddetto 6% vediamo dunque quali sono più nel dettaglio le categorie di rifiuto che danno i maggiori problemi all utenza, che risponde in queste quantità e percentuali: QUALI TIPI DI RIFIUTI HA DIFFICOLTA' A SEPARARE? Plastica 36% Indifferenziato 25% Indifferenziato Organico Carta Vetro e Metalli 13% Carta 13% Organico 13% Vetro e Metalli Plastica pg 6/17 - relazione questionari consorzio navigli

7 Dei 71 utenti con almeno una difficoltà 49 rispondono che la plastica risulta per loro complessa da riconoscere e separare correttamente; 34 hanno difficoltà con il rifiuto indifferenziato; 18 con vetro e metalli e 17 con carta, analogamente all organico. La maggioranza degli utenti qui considerati ha segnalato solo una o più tipologie di rifiuto che presentano per loro delle problematiche. Un numero esiguo, pari a 12 utenti, ha specificato che tutti i rifiuti prodotti sono difficili da separare e riconoscere. Prevalentemente trattasi di donne appartenenti alla terza fascia d età. Per saggiare le capacità dell utenza di differenziare i rifiuti nel modo corretto, sono stati individuati alcuni degli errori più comuni che vengono compiuti nell atto del conferimento e ne sono tratte domande specifiche, che consentono di capire concretamente quale percentuale del campione casuale sottoposto a esame commette errori. La prima domanda riguarda il più classico dei rifiuti che spesso viene associato alla plastica e conferito erroneamente nel contenitore e/o sacco di quest ultima (il grafico in parte lo conferma) e molto di frequente diventa oggetto di domanda durante gli incontri pubblici informativi sulla raccolta differenziata: piatti e posate in plastica. Alla domanda In quale frazione di rifiuto vanno gettati i piatti e le posate di plastica? gli utenti hanno risposto nel seguente modo: Categoria N. utenti Carta 3 Plastica 383 Indifferenziato 843 Non sa 56 IN QUALE FRAZIONE DI RIFIUTO VANNO GETTATI I PIATTI E LE POSATE D PLASTICA? Non sa 4% Carta 0% Plastica 30% Carta Plastica Indifferenziato Indifferenziato 66% Non sa pg 7/17 - relazione questionari consorzio navigli

8 Un risultato confortante mostra che ben il 66% sa conferire correttamente questo tipo di rifiuto. Resta comunque sempre un 30% che ritiene si debba conferire nella plastica, a dimostrazione che ancora esistono delle difficoltà concrete nell eseguire la raccolta differenziata, che si tramutano in mancato raggiungimento dei più alti livelli di purezza dei materiali inviati agli impianti, potenzialmente raggiungibili, e a loro volta in maggiori costi o mancati guadagni per i Comuni. Nel 4% di utenti che dichiara di non sapere dove si conferiscono le posate in plastica occorre sottolineare che è compreso anche chi ha dichiarato di non usare questi oggetti usa e getta e va quindi considerato come un dato positivo nell ottica della riduzione dei rifiuti. Complessivamente, tra tutti coloro che hanno risposto in maniera sbagliata (442 utenti) solo 23 hanno dichiarato di avere difficoltà a differenziare almeno una tipologia di rifiuti alla precedente domanda. Ciò dimostra come la percezione dei singoli individui può essere distorta e quanto sia pertanto utile e significativo porre domande più specifiche nel corso dell intervista. La domanda successiva è volta a conoscere se il bacino d utenza conosce e utilizza il Centro di Raccolta Comunale e/o l Ecomobile (per quei Comuni che non hanno un Ecocentro fisso). Il seguente grafico illustra la ripartizione delle risposte: HA MAI UTILIZZATO I SERVIZI DEL CENTRO DI RACCOLTA COMUNALE (ECOCENTRO)? no 16% no si si 84% pg 8/17 - relazione questionari consorzio navigli

9 Il risultato risulta assolutamente positivo, con ben 1085 utenti che almeno una volta hanno utilizzato l Ecocentro, conoscendone quindi i servizi. I 200 utenti che non hanno mai usufruito della struttura sono in grande maggioranza donne (161) appartenenti alla terza fascia d età in buona parte (102). A una prima superficiale osservazione potrebbe sembrare che il servizio sia utilizzato maggiormente dal sesso maschile. Effettuando un opportuna proporzione sulla base del numero totale di utenti del campione tuttavia (suddiviso per sesso) possiamo notare che lo scarto è minimo. Le donne che non hanno mai usufruito di questi servizi costituiscono il 12% del totale, mentre gli uomini rappresentato l 11%, percentuali pressoché equivalenti. Tra i 200 utenti che hanno risposto no, figurano solo 6 persone che hanno dichiarato di avere problemi con la differenziazione dei propri rifiuti. Non si evince alcuna prevalenza per quanto riguarda il Comune di provenienza. Per comprendere se il campione di riferimento conosce la differenza tra discarica e ecocentro, termini spesso utilizzati come sinonimi, è stata posta una domanda ad hoc, che ha dato i seguenti risultati. CONOSCE LA DIFFERENZA TRA CENTRO DI RACCOLTA COMUNALE (ECOCENTRO) E DISCARICA? no 29% no si si 71% Si può notare come una percentuale che risulta ancora significativa, pari al 29% e a 373 utenti, quasi un terzo del totale, non conosca tale importante distinzione. Questo dato potrebbe suggerire la necessità di effettuare una campagna di comunicazione avente per oggetto gli ecocentri, la loro struttura e funzione, nonché i vantaggi che comporta per la popolazione usufruirne per conferire quelle tipologie di rifiuto non altrimenti smaltibili correttamente. pg 9/17 - relazione questionari consorzio navigli

10 Confrontando le risposte a questa domanda con quelle della domanda precedente si rileva un dato significativo. Dei 373 utenti che non conoscono questa distinzione, 224 hanno dichiarato di aver usufruito dei servizi dell Ecocentro: costituiscono il 60% del totale dei no. Questo dato potrebbe essere ricollegabile al fatto che talvolta gli utenti identificano l Ecocentro come qualcosa di assimilabile ad una discarica, appunto perché vi conferiscono i propri rifiuti, mostrando in questo modo scarsa conoscenza del percorso che i rifiuti fanno a valle di questo conferimento. A maggior ragione può pertanto considerarsi utile una campagna informativa in merito e un confronto con i dati di affluenza alle varie strutture, per poter comprendere se le dichiarazioni effettuate corrispondono a verità. A titolo di esempio: si potrebbe avere un grado maggiore di affidabilità della risposta chiedendo ulteriormente agli utenti quali materiali hanno portato presso l Ecocentro, per il loro smaltimento. La domanda che segue è volta nuovamente a verificare il livello di abilità degli utenti nel conferire i propri rifiuti, saggiando se conoscono l esatta collocazione di un materiale ormai diffuso e in continua evoluzione nelle modalità di smaltimento, ma che pur crea difficoltà soprattutto nelle persone anziane, che talvolta non lo riconoscono come un materiale composto, ma lo considerano unicamente costituito da carta, da cui ne deriva un errato conferimento o addirittura il suo smaltimento attraverso combustione, assolutamente nociva e da evitare. Il grafico seguente mostra le risposte fornite in merito alla domanda: In quale frazione di rifiuto va conferito il Tetra Pak? : pg 10/17 - relazione questionari consorzio navigli

11 IN QUALE FRAZIONE DI RIFIUTO VA GETTATO IL TETRA PAK? Indifferenziato 81% Non sa/non usa 3% Carta 12% Plastica 4% Carta Plastica Indifferenziato Non sa/non usa I risultati dell indagine, rapportati al contesto dell area consortile, mostrano un elevato grado di conoscenza dell utenza sul corretto smaltimento di questo materiale. In tal senso confermano e rafforzano notevolmente i risultati della precedente domanda di controllo, in cui il 66% aveva risposto correttamente. In questo caso un ottimo risultato, pari all 81% del campione, conferma i buoni risultati che questo territorio presenta in termini di qualità dei materiali raccolti. Il dato va inoltre considerato alla luce del fatto che il 3% dei soggetti che hanno risposto di non sapere, spesso hanno voluto specificare di non usare questo tipo di imballaggio. L 81% pertanto potrebbe essere sommato al 3 e diventare un apprezzabilissimo 84%. Il fatto di non usare questo materiale infatti, oltre a non creare problemi all atto del conferimento, può infatti significare che l utente preferisce imballaggi più facilmente ed economicamente riciclabili. Del 12% (pari a 158 utenti) che ha risposto che il Tetra Pak si conferisce nella carta, costituito in massima parte da persone anziane, solo 13 avevano dichiarato di avere difficoltà con la separazione dei rifiuti (di 4 più propriamente con la carta). 92, pari al 58% del campione parziale di 158 utenti, ha risposto in maniera errata anche alla domanda precedente sulle stoviglie in plastica. Il prevalere, come risposta sbagliata, della risposta nella carta come già accennato si deve probabilmente al fatto che questi contenitori esteriormente sono di carta e quindi traggono in inganno. Il nome generico stesso che viene utilizzato (cartone del latte) contribuisce ad alimentare tale confusione. A questo occorre aggiungere che il Tetra Pak si smaltisce con modalità differenti a seconda degli accordi presi con i vari impianti e non è raro che gli utenti possano ricevere informazioni contraddittorie sulle modalità di pg 11/17 - relazione questionari consorzio navigli

12 conferimento. In particolar modo sempre più Comuni e Consorzi di recente hanno iniziato a smaltirlo presso le cartiere e questo deve essere tenuto in considerazione per comprendere il dato che stiano analizzando. La seguente è la terza e ultima domanda spia dell abilità nel separare i rifiuti domestici del nostro campione. QUALE TRA QUESTI OGGETTI NON VANNO GETTANI NELLA RACCOLTA DIFFERENZIATA DEL VETRO? Nessuno 2% Non sa 5% Bicchieri 1% Bottiglie 4% Vasetti di marmellata 2% Bicchieri Bottiglie Vasetti di marmellata Piatti Nessuno Non sa Piatti 86% Come mostra il grafico il risultato è più che confortante e perfettamente in linea con il grado di correttezza nelle risposte della domanda precedente utenti, pari all 86% del campione, sanno di non dover conferire materiali quali la ceramica, la porcellana, ecc, nei contenitori dedicati alla raccolta del vetro. Benché ottimo come risultato è tuttavia opportuno migliorare ulteriormente questo dato che, se riflette il comportamento dell intero bacino d utenza, mostra comunque un 14% di utenti che potrebbero non essere in grado di evitare l errore suddetto, avendo dato una risposta errata. Un tale inquinamento nella composizione del vetro può inficiare la raccolta di questo materiale e dunque, pur a parità di percentuale di correttezza nelle risposte (anzi risultato migliore rispetto alle altre due domande di controllo), non si può ancora considerare sufficiente: un 14% di materiale inquinante (rappresentato da ceramica, ecc.) è infatti da considerarsi di gran lunga peggiore rispetto ad un errato conferimento del Tetra Pak pur nella misura più elevata del 19%, proprio per la pericolosità di questi materiali nel processo di lavorazione del vetro. pg 12/17 - relazione questionari consorzio navigli

13 Tra le molteplici risposte errate occorre concentrare l attenzione soprattutto su quel 2%, pari a 30 utenti, che ritiene che tutti i materiali elencati vadano nel vetro e quindi anche i piatti, cui va sommato il 5% (69 utenti) che dichiara di non sapere la risposta e che quindi probabilmente sbaglierebbe trovandosi di fronte alla necessità di conferire piatti di ceramica, tazze, ecc. Coloro che hanno dato come risposta bottiglie, vasetti di marmellata e bicchieri, che costituiscono il 7% del totale (85 utenti) potrebbero aver pensato all atto di rispondere a tipologie particolari di materiali, comunque diverse dal vetro, o aver risposto in maniera affrettata e comunque risultano essere un segnale concreto che richiede attenzione se si desidera ottenere la maggior purezza possibile della pasta di vetro, unica condizione per un completo re-impiego di questa materia prima seconda. Analizzando i dati suddivisi per Comune, si può ulteriormente evidenziare come la distribuzione dei conferimenti errati non sia omogenea sul territorio, ma vi siano Comuni in cui sono particolarmente diffusi gli errori legati ai conferimenti nella campana di vetro (almeno stando alle risposte fornite nel presente sondaggio). Comune n. questionari risposte errate % di errore Albairate Arluno Bernate Ticino Besate Boffalora Ticino Bubbiano Buscate Busto Garolfo Calvignasco Casorate Primo Cassinetta di Lugagnano Castano Primo Cisliano Corbetta Cuggiono Cusago Mesero Morimondo Motta Visconti Ozzero Vanzaghello Vittuone Volendo concentrare l attenzione solo su una parte del territorio consortile, si può facilmente evincere dalla tabella sopra riportata che il margine d errore di gran lunga maggiore si ha nel Comune di Vittuone, dove si trova ben il 58% di risposte errate, seguito pg 13/17 - relazione questionari consorzio navigli

14 da Bernate e Corbetta ove la percentuale di errore si attesta su 27%. Utile sarebbe verificare questi dati con il reale grado di purezza della composizione del vetro in questi Comuni. La domanda successiva è volta a verificare che il campione sappia smaltire in modo corretto il rifiuto organico. COME VANNO CONFERITI I RIFIUTI ORGANICI NELL'APPOSITO BIDONCINO? facendo compostaggio 21% sfuso 0% non sa 8% sacchetti in Mater-B facendo compostaggio sfuso non sa sacchetti in Mater-B 71% I risultati risultano molto soddisfacenti soprattutto se consideriamo che al 71% di risposte corrette ( utilizzando il sacchetto in Mater-B) si deve aggiungere il 21% di soggetti che risponde: facendo il compostaggio domestico. La risposta pur non corretta rispetto alla domanda posta, significa tuttavia che 273 utenti effettuano o quanto meno affermano di effettuare il compostaggio o comunque che la modalità più corretta sarebbe appunto il ricorso a questa pratica. Partendo da questo dato e andando a confrontarlo con le risposte all ultima domanda, 189 hanno dichiarato di praticare effettivamente il compostaggio, ossia il 69% di quanti hanno dato come risposta facendo il compostaggio. 48 utenti, pur rispondendo che quella sarebbe la modalità corretta di smaltimento, non hanno invece dichiarato di aderire a tale pratica. Un non sottovalutabile 8% (pari a 105 utenti) dichiara di non sapere quale sia la modalità corretta di smaltimento, o non risponde alla domanda. L ultima domanda a risposta chiusa del questionario volge uno sguardo al tema della riduzione dei rifiuti, chiedendo agli utenti quali pratiche tra quelle elencate vengono abitualmente poste in essere. pg 14/17 - relazione questionari consorzio navigli

15 I risultati sono evidenziati dal seguente grafico a barre: QUALI AZIONI SOTTO RIPORTATE COMPIE ABITUALMNETE PER RIDURRE LA QUANTITA' DI RIFIIUTI CHE PRODUCE? Acquisto prodotti sfusi Bevo acqua del rubinetto 359 Utilizzo detersivi concentrati 18 Utilizzo pannolini lavabili per bambini 131 Ricarico le cartucce esaurite della stampante 465 Utilizzo batterie ricaricabili Utilizzo borse di stoffa per la spesa 300 Effettuo il compostaggio domestico Come si può intuire, in questo caso un grafico a torta sarebbe stato poco significativo illustrare tutte le risposte. È tuttavia possibile calcolare per ciascuna delle risposte date la percentuale di campione che esegue abitualmente quella pratica. Risulta così quanto segue: Utilizza borse di stoffa per la spesa 81% Beve acqua del rubinetto 54% Acquista prodotti sfusi 49% Utilizza batterie ricaricabili 36% Utilizza detersivi concentrati 28% Effettua il compostaggio domestico 23% Ricarica le cartucce esaurite della stampante 10% Utilizza pannolini lavabili per bambini 1,5% Il grafico mostra come l utilizzo delle borse di stoffa o in materiali alternativi allo stopper di plastica ormai sia diventata una pratica diffusa e un comportamento acquisito. Da segnalare anche il diffuso consumo, superiore al 50% del campione, dell acqua del rubinetto nel territorio consortile, benché, come si vedrà a seguire, diversi utenti abbiano lamentato una scarsa qualità dell acqua, con presenza di sabbia o ruggine, specialmente in taluni Comuni. Fanalino di cosa tra le pratiche ecologiche vi è l uso dei pannolini lavabili. Occorre tuttavia evidenziare che la netta prevalenza di persone di media età giustifica tale pg 15/17 - relazione questionari consorzio navigli

16 mancato uso con una più che probabile assenza di bambini in famiglia a cui somministrarli. L ultima domanda del questionario lascia agli utenti la possibilità di dare eventuali, indicazioni, suggerimenti migliorativi o fare appunti su aspetti del servizio fornito dal Consorzio che ritengono siano migliorabili. 105 utenti, pare all 8% del campione, usufruisce dello spazio aperto per dare un qualche tipo di indicazione. La tabella riassume le risposte fornite, col relativo numero di utenti: PROPOSTE N. RISPOSTE approfondire acqua,energia e/o rifiuti 50 ridurre la tassa rifiuti 8 presenza di sabbia nell'acqua del rubinetto a Motta Visconti 7 migliorare la resistenza del sacchetto mater-b 5 organizzare tre raccolte dell'umido 3 monitorare gli abbandoni stradali a Mesero 3 effettuari maggiori controlli sul territorio e in ecocentro 3 abbattere gli odori provenienti dall'impianto di comostaggio 2 mancanza contenitori per la differenziata in via falcone, casorate primo 2 presenza di sabbia nell'acqua nel rubinetto a Motta Visconti 2 abbandono di rifiuti presso il cimitero di casorate primo 1 abbandoni di rifiuti a Motta Visconti 1 aprire l'ecocentro (chiuso per lavori da troppo tempo) 1 aumentare competenza del personale dell'ecocentro di Casorate Primo 1 effettuare la raccolta del verde a Morimondo 1 effettuare ritiro a domicilio dei raee 1 fornire i sacchetti in mater-b gratuitamente 1 inserire il codice a barre identificativo sul sacco dell'rsu 1 introdurre la raccolta del verde a Boffalora Ticino 1 introdurre la raccolta del verde a Casorate Primo 1 maggiore puntualità nel ritiro rifiuti 1 mancanza contenitori per la differenziata in vi pavia, casorate primo 1 mancato ritiro dei pannoloni 1 migliorare il servizio ecomobile a Morimondo 1 passare alla T.I.A. 1 presenza di ruggine nell'acqua di Motta Visconti 1 presenza di sabbia nell'acqua del rubinetto a Castano Primo 1 prolungare l'orario di apertura dell'ecocentro di Buscate 1 semplificare le bollette per facilitare la lettura 1 usare sacchetti in carta al posto di quelli in mater-b 1 Per completezza sono state riportate tutte le segnalazioni, benché come si nota solo le prime 10 (sulle 30 complessive) hanno avuto più di un utente che ha fatto quella determinata dichiarazione e di queste soltanto 4 almeno 5 preferenze. pg 16/17 - relazione questionari consorzio navigli

17 Interessante sottolineare che, benché in comuni diversi, 5 utenti hanno sottolineato problemi relativi alla qualità dell acqua del rubinetto. 50 utenti, 3,8% del campione, ritiene sarebbe opportuno approfondire i temi relativi ai settori di cui si occupa il Consorzio: acqua, energia e rifiuti, ritenendo pertanto utili corsi, serate e materiale informativo ecc. Per concludere, si riepilogano le notazioni più importanti e specifiche del territorio comunale, fatte dai cittadini di alcuni Comuni, per agevolarne la contemplazione e l introduzione di eventuali interventi correttivi, qualora ritenuto necessario. Comune Albairate Besate Boffalora Ticino Buscate Casorate Primo Castano Primo Cisliano Mesero Morimondo Motta Visconti segnalazioni odore proveniente dall impianto di compostaggio Richiesta di effettuare terzo giro di raccolta dell organico Richiesta di introduzione raccolta del verde Richiesta di maggiori controlli all ecocentro e sulle strade causa abbandoni Richiesta di effettuare terzo giro di raccolta dell organico richiesta di contenitori per la r.d. - Richiesta di introduzione raccolta del verde abbandono di rifiuti presso il cimitero Richiesta di riapertura dell ecocentro Richiesta di effettuare terzo giro di raccolta dell organico Richiesta di maggiori controlli sulle strade causa abbandoni Richiesta di introduzione raccolta del verde Migliorare il servizio di eco mobile Sabbia e ruggine presenti nell acqua - Richiesta di maggiori controlli sulle strade causa abbandoni pg 17/17 - relazione questionari consorzio navigli