III Istituto Comprensivo Statale A. Briosco Via Lippi, Padova Tel Tel.Fax C.F.:

Transcript

1 III Istituto Comprensivo Statale A. Briosco Via Lippi, Padova Tel Tel.Fax C.F.:

2 La carta dei servizi della scuola è un documento nel quale vengono resi noti: ü I principi fondamentali ai quali l istituzione scolastica ispira la propria attività; ü I fattori di qualità, ossia quelle caratteristiche che rendono il servizio soddisfacente; ü Gli obiettivi ai quali tendono le attività proposte; ü Gli strumenti per valutare l attività svolta, le azioni migliorative messe in atto ed eventuali correttivi; ü I mezzi a disposizione degli utenti per segnalare eventuali disfunzioni o per effettuare proposte. I principi fondamentali La carta dei servizi del III Istituto Comprensivo ha quali principi ispiratori gli articoli 3, 33 e 34 della Costituzione Italiana. UGUAGLIANZA La scuola persegue il diritto allo studio nel rispetto e nella valorizzazione delle diversità individuali, sociali e culturali di ciascun alunno. Nessuna discriminazione sarà compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socio-economiche. IMPARZIALITÀ E REGOLARITÀ La scuola garantisce, laddove possibile, il regolare funzionamento del servizio scolastico e la continuità dell attività didattica ed educativa anche in situazioni di parziale erogazione del sevizio stesso (sciopero, assemblee sindacali del personale, elezioni, ecc.). In caso di funzionamento irregolare, di interruzione o sospensione del servizio per motivi imprevisti (es. rottura impianto di riscaldamento ecc.) la scuola adotta misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile. ACCOGLIENZA E INTEGRAZIONE La scuola si impegna a favorire l accoglienza, l inserimento e l integrazione degli alunni. Particolare attenzione è prestata per la soluzione delle problematiche riguardanti gli alunni non italofoni, alunni con disabilità e alunni svantaggiati. DIRITTO DI SCELTA, OBBLIGO SCOLASTICO E FREQUENZA La famiglia può scegliere fra le scuole che operano nel territorio dell Istituto o fuori dell Istituto nei limiti della disponibilità delle strutture ricettive della scuola. In caso di eccedenza di domande l ammissione viene decisa in base ai criteri stabiliti dal Regolamento di Istituto che disciplina le modalità per l iscrizione degli alunni, l accoglimento delle domande e la formazione delle classi e sezioni. La scuola si impegna a prevenire e controllare l evasione e la dispersione scolastica attraverso il monitoraggio continuo delle regolarità della frequenza e il controllo dell elenco degli obbligati. PARTECIPAZIONE EFFICIENZA E TRASPARENZA Per favorire la più ampia realizzazione dei contenuti della presente Carta, la scuola promuove la partecipazione e la collaborazione di tutte le sue componenti. Nel determinare le scelte organizzative (orari delle attività, servizi amministrativi ecc.) si ispira ai criteri di efficienza, efficacia e flessibilità. LIBERTÀ DI INSEGNAMENTO E AGGIORNAMENTO DEL PERSONALE I docenti svolgono la loro funzione nell ambito della libertà di insegnamento e dell autonomia professionale loro riconosciuta dalla legge. Il personale scolastico si impegna a migliorare la propria professionalità attraverso la partecipazione ad attività di formazione e di aggiornamento.

3 PARTE I Il servizio scolastico Il III Istituto Comprensivo Statale A. Briosco assicura agli alunni l attuazione intenzionale e sistematica dei processi di insegnamento/apprendimento finalizzati alla formazione dell uomo e del cittadino, nel quadro di principi e di valori costituzionali. Tale servizio è espletato nel rispetto delle indicazioni ministeriali e secondo le concrete modalità definite nel POF dell Istituto. Il III Istituto Comprensivo Statale di Padova è composto dalle seguenti scuole: PLESSO DELL INFANZIA J. MIRÒ Via Bramante ( PRIMARIA G. LEOPARDI Via Crivelli,4 ( e Fax PRIMARIA G. LEOPARDI Via Zize,8 ( PRIMARIA A.MURATORI Via Dignano, ( 049/ Fax 048/ SECONDARIA A. BRIOSCO via Lippi,11 ( Fax CTP A. BRIOSCO via Lippi,11 ( Fax TEMPO ORARIO SETTIMANALE 40 ore settimanali Lunedì-venerdì ore settimanali Lunedì - Venerdì /30 ore settimanali in orario antimeridiano 40 ore settimanali 30 ore settimanali in orario antimeridiano 15 ore settimanali 3^ media serale Laboratori di italiano per stranieri Corsi di Cultura generale Lunedì - Sabato Lunedì - Venerdì Lunedì - Sabato Lunedì - Venerdì SERVIZI ATTIVATI Mensa Accoglienza pre-scuola Mensa Accoglienza pre-scuola Accoglienza pre-scuola Mensa Accoglienza pre-scuola

4 Aspetti del Servizio Scolastico Gli aspetti fondamentali che determinano il soddisfacente livello di qualità del servizio scolastico sono: A. area didattica B. servizi amministrativi A. AREA DIDATTICA La scuola elabora, adotta e rende pubblici i seguenti documenti: Il Piano dell OFFERTA FORMATIVA (POF) contiene l insieme delle scelte culturali, pedagogiche, didattiche e organizzative che caratterizzano questo Istituto. Copia dei documenti, oltre che presso la Segreteria della Direzione è disponibile anche all albo di ciascun plesso e nel d Istituto. Nel POF si trovano: le finalità della scuola dell infanzia e del Primo Ciclo di Istruzione; le attività di integrazione dell offerta formativa e il relativo piano di impegno del personale; il sistema di valutazione la presentazione del tempo-scuola dei plessi dell Istituto; l orario di apertura degli uffici del Servizio Amministrativo; il calendario e la ripartizione dell anno scolastico; i rapporti con le famiglie, territorio, Enti e Associazioni; L Istituto propone in tutte le sue scuole, in conformità con il POF, i seguenti progetti che caratterizzano e qualificano la sua offerta formativa: ü Insegnamento della lingua straniera dall ultimo anno della scuola dell infanzia; ü Attività di sostegno per gli alunni con disabilità; ü Progetto accoglienza e integrazione dell alunno non italofono; ü Progetti formativi di educazione alla salute, stradale, ai diritti umani; ü Attività in collaborazione con le biblioteche di quartiere; ü Progetto di informatica (aule multimediali, collegamento in rete tra i plessi, collegamenti internet, aule con LIM); ü Esperienze didattiche in collaborazione con il Comune ( es. Vivi Padova ); ü Partecipazione e spettacoli teatrali per le scuole; ü Adesioni a proposte didattiche di Enti e Associazioni Culturali; ü Progetti di educazione musicale e motoria; ü Progetto orientamento; ü Progetti per la prevenzione della dispersione scolastica e per il contrasto dell insuccesso scolastico. La Programmazione Didattica La programmazione didattica: - delinea il percorso formativo della classe e del singolo alunno adeguando ad essi gli interventi operativi; - assicura, pur nella diversità degli apporti disciplinari, l aderenza alle finalità indicate nelle indicazioni ministeriali e nella programmazione educativa; - è sottoposta sistematicamente a momenti di verifica e valutazione dei risultati al fine di rimodulare l azione didattica alle esigenze formative che emergono in itinere. I genitori possono prenderne visione presso gli insegnanti.

5 Il patto educativo di corresponsabilità, contenuto nel Regolamento di Istituto, è finalizzato a definire in maniera dettagliata e condivisa diritti e doveri nel rapporto tra istituzione scolastica autonoma, studenti e famiglie. Di norma, entro la fine di ottobre si tengono apposite assemblee tra docenti e genitori in cui: A. I docenti - esplicitano la loro offerta formativa; - motivano il loro intervento didattico; - illustrano le strategie, gli strumenti di verifica, i criteri di valutazione; B. I genitori - esprimono pareri e proposte; - collaborano alle attività della scuola. Si specificano di seguito alcuni punti che caratterizzano l impianto generale dell area didattica dell Istituto: Successo formativo Per garantire il successo formativo a tutti gli alunni, la scuola attua un organizzazione educativa e didattica personalizzata negli obiettivi e nei percorsi formativi adeguati ai diversi stili di apprendimento nel rispetto delle identità personali, sociali e culturali degli alunni. Accoglienza e integrazione La scuola attua percorsi che favoriscono l accoglienza e l integrazione di tutti gli alunni con particolare attenzione agli alunni non italofoni e agli alunni con disabilità. La scuola si attiva anche in favore degli insegnanti in anno di formazione e degli studenti dell Università. Partecipazione e coinvolgimento delle famiglie Gli insegnanti assicurano un costante rapporto con le famiglie attraverso assemblee di classe/ sezione per la scuola dell infanzia e la scuola primaria, consigli di classe interclasse/sezione, colloqui periodici e individuali per tutti gli ordini di scuola. Gli incontri si svolgono in orari che favoriscono la più ampia partecipazione delle famiglie. I genitori, nei momenti di assemblea, non potranno portare con sé i propri figli. Continuità La scuola individua ed elabora gli strumenti per garantire ed assicurare la continuità educativa tra i diversi ordini dell istituzione attraverso iniziative di collaborazione tra scuola dell infanzia, primaria e secondaria di primo grado. L unitarietà del processo formativo è garantita dalla definizione dei curricoli, dalla riflessione dei docenti dei diversi ordini di scuola per la ricerca, la programmazione, la progettazione e la realizzazione di percorsi in verticale. Rapporti con il territorio Nel progettare i propri percorsi educativi la scuola tiene conto delle risorse e delle proposte delle agenzie educative presenti nel territorio, ne recepisce le opportunità formative e interagisce sviluppando reti di collaborazione e di scambio. Orientamento La scuola riconosce l orientamento come processo evolutivo, continuo e graduale e propone attività che aiutano gli alunni a sviluppare capacità e acquisire strumenti che gli consentano di compiere scelte responsabili sia sul piano individuale che su quello sociale. Assegnazione dei compiti per casa Per consolidare gli apprendimenti e per avviare progressivamente l autonomia nello studio, è prevista l assegnazione di compiti da svolgere a casa. La tipologia e la quantità dei compiti vengono concordate dagli insegnanti in coerenza con la programmazione educativa e motivate ai genitori ad inizio anno scolastico. Nell assegnazione dei compiti si tiene presente la necessità di rispettare ragionevoli tempi di studio e tempi liberi degli alunni.

6 PARTE I B. SERVIZI AMMINISTRATIVI Il Servizio Amministrativo svolto dalla Direzione e dalla Segreteria è supporto fondamentale per il regolare funzionamento delle scuole dell Istituto. Il servizio garantisce l osservanza e il rispetto dei seguenti fattori di qualità: - flessibilità degli orari - celerità delle procedure - trasparenza UFFICI DI SEGRETERIA SEGRETERIA DIDATTICA LUNEDÌ MERCOLEDÌ - GIOVEDÌ - VENERDÌ - SABATO ore MARTEDÌ ore SEGRETERIA DEL PERSONALE Da LUNEDÌ a VENERDÌ ore SEGRETERIA CTP Da MARTEDÌ a SABATO ore MERCOLEDÌ e VENERDÌ ore briosco@provincia.padova.it Sito web: orario flessibile (apertura e ricevimento degli uffici di segreteria e della Direzione) Gli uffici di segreteria garantiscono un orario di apertura al pubblico antimeridiano e pomeridiano per un pomeriggio la settimana. Il Dirigente Scolastico riceve il pubblico su appuntamento tutti i giorni, salvo impedimenti e/o impegni fuori sede. Nei periodi di particolare aggravio del lavoro d ufficio (es. inizio e fine anno scolastico) il ricevimento è sospeso e concordato esclusivamente per via telefonica e per casi di effettiva urgenza. Il Direttore dei servizi amministrativi riceve il pubblico su appuntamento tutti i giorni, dal lunedì al sabato. Celerità delle procedure (rilascio documenti) - certificati di iscrizione, di frequenza e Nulla Osta entro 3 giorni lavorativi dalla presentazione della domanda scritta; - certificati di studio entro 8 giorni; - certificati di servizio per insegnanti entro 20 giorni; - copia di documentazione come previsto dalla L. 241/90, entro 15 giorni dalla richiesta; In caso di urgenza e/o richiesta diversa da quelle sopra indicate, i tempi di consegna si concordano direttamente con l incaricato secondo le esigenze del richiedente e compatibilmente con il lavoro d ufficio.

7 informazione e trasparenza All ingresso di ogni edificio scolastico e presso gli uffici sono presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire le prime informazioni per la fruizione del servizio (il personale non docente è dotato di un cartellino di identificazione). All Albo della Segreteria sono affissi: - Orario del personale docente, amministrativo e del personale in servizio nella scuola a qualsiasi titolo - Organigramma dell ufficio di direzione e dei servizi - Organigramma degli Organi Collegiali - POF (Piano dell Offerta Formativa) - Regolamento d Istituto; - Carta dei Servizi; All Albo di ogni Plesso sono affissi: - POF - Regolamento d Istituto - Carta dei Servizi - Orario del personale in servizio; - Organigramma dell ufficio di direzione e dei servizi; - Organigramma degli Organi Collegiali; - Notizie sindacali; - Comunicazioni dei genitori eletti negli organi collegiali. Il Direttore dei servizi amministrativi risponde della completezza e aggiornamento dell albo della Direzione, i coordinatori di plesso degli albi delle scuole. La scuola assicura la tempestività del contatto telefonico e stabilisce modalità di risposta che comprendono: nome dell Istituto, nome e qualifica di chi risponde, eventuale nome della persona in grado di fornire le informazioni richieste.

8 PARTE III Procedura per i reclami In presenza di disservizi o di atti o comportamenti che appaiono in contrasto con i contenuti della presente Carta, gli utenti possono effettuare segnalazioni, secondo le modalità di seguito descritte: nel clima di collaborazione e di dialogo che caratterizza la vita della scuola, gli utenti potranno rivolgersi al personale docente o al docente fiduciario di plesso, qualora il problema permanga o sia di particolare gravità o urgenza, il richiedente potrà rivolgersi al Dirigente Scolastico e sporgere eventuale reclamo, i reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente (quelli orali e telefonici vanno successivamente formalizzati e sottoscritti). I reclami possono essere presentati agli interessati anche tramite il genitore rappresentante di classe, i reclami anonimi non sono presi in considerazione. Il Dirigente Scolastico, valutati il motivo e la fondatezza del reclamo, risponde con celerità e comunque non oltre 15 giorni, attivandosi per risolvere il problema segnalato. Se il reclamo non rientra nella competenza dell Istituto, il Dirigente fornirà indicazioni circa il competente destinatario. RILEVAZIONE DI UN PROBLEMA O DI UN DISSERVIZIO SEGNALAZIONE AI DOCENTI RISPOSTA SODDISFACENTE E SOLUZIONE DEL PROBLEMA RISPOSTA NON SODDISFACENTE SEGNALAZIONE al COORDINATORE di PLESSO RISPOSTA SODDISFACENTE E SOLUZIONE DEL PROBLEMA RISPOSTA NON SODDISFACENTE SEGNALAZIONE al DIRIGENTE SCOLASTICO RISPOSTA SODDISFACENTE E SOLUZIONE DEL PROBLEMA RISPOSTA NON SODDISFACENTE Indicazione del Dirigente circa il corretto destinatario se il reclamo non è di sua competenza. RECLAMO SCRITTO al DIRIGENTE SCOLASTICO RISPOSTA DEL DIRIGENTE SE IL RECLAMO È DI SUA COMPETENZA

9 PARTE IV Valutazione del servizio La valutazione dell efficacia e dell efficienza del servizio scuola viene effettuata attraverso: - il monitoraggio in corso e alla fine dell anno scolastico curato autonomamente dalla scuola sulle attività didattiche inserite nel piano attuativo dell offerta formativa con il coinvolgimento degli alunni, dei genitori e dei docenti stessi; - l utilizzo di questionari rivolti ai genitori, al personale e agli alunni, per verificare la funzionalità e il livello qualitativo del servizio nei suoi aspetti organizzativi, didattici e amministrativi. I risultati dei questionari vengono socializzati per un confronto allargato e per l attivazione di piani di miglioramento a livello di classe, di plesso e/o d Istituto. PARTE V Attuazione La presente Carta dei Servizi offerta dal III Istituto Comprensivo Statale A. Briosco approvata dagli organi collegiali resta in vigore fino a nuove disposizioni del Ministero dell Istruzione. È soggetta a revisioni e ad aggiornamenti su proposta di chiunque fruisca dei servizi e sulla base delle indicazioni degli Organi Collegiali.