DUAL ENERGIA ELETTRICA + GAS NATURALE BUSINESS

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1 DUAL ENERGIA ELETTRICA + GAS NATURALE BUNESS 1. WORK ENERGY MORARIO BUNESS F0 prezzo indifferenziato nel corso della giornata 2. WORK ENERGY BIORARIO BUNESS PEAK/OFF PEAK 1 prezzo per le ore comprese tra le 08:00 e le 20:00 di tutti i giorni dell anno dal lunedì al venerdì e un 1 prezzo differente per le ore comprese tra le 00:00 e le 08:00 e tra le 20:00 e le 08:00 di tutti i giorni dal lunedì al venerdì e tutte le ore del sabato e della domenica dell intero anno e dei giorni festivi 3. WORK ENERGY MULTIORARIO BUNESS F1F2F3 1 prezzo per le ore di fascia F1 dal lunedi al venerdì dalle alle 19.00, 1 prezzo per le ore di fascia F2 dal lunedì al venerdi dalle alle e dalle alle il sabato dalle ore alle e 1 prezzo per le ore di fascia F3 dal lunedì al sabato dalle ore alle ore e nei giorni di domenica e festivi. INIZIO SCRIPT Mi fornisce il suo consenso a procedere con la registrazione, conferma? Mi conferma che oggi è il GG.MM.AAAA e sono le ore hh:mm? La ringrazio. Io sono dell agenzia e le comunico che con la presente registrazione si formalizza la proposta di contratto per la fornitura di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, per conto di Green Network S.p.A., società italiana con sede in Roma, Corso d Italia 11. Essere servito nel libero mercato dell energia elettrica e gas naturale significa poter scegliere fornitore e tipologia di contratto. Le ricordo inoltre che questa telefonata proviene da (provincia Italia). 1

2 Se non vuole ricevere chiamate promozionali, può iscriversi al Registro delle Opposizioni, all indirizzo internet Mi conferma che vuole concludere il contratto di fornitura con Green Network tramite la registrazione di una seconda telefonata su supporto durevole anziché in forma scritta? Non è purtroppo possibile procedere alla conclusione del Contratto. Grazie e arrivederci. Passiamo ora alla raccolta dei dati personali e tecnici della fornitura, necessari per la conclusione ed esecuzione del contratto. Mi può gentilmente ripetere il suo nome e cognome? Mi conferma che il Suo Codice Fiscale è? Mi conferma che la ragione sociale esatta dell attività è, identificata dalla partita IVA/Codice Fiscale?! Mi conferma che la sede legale della società è in, provincia di, cap, città? Conferma che il documento di riconoscimento da Lei comunicato è (tipo di documento) numero rilasciato il (data rilascio) da (ente rilascio)? Lei è il titolare della attività? Mi conferma di essere autorizzato dal titolare dell azienda, in quanto munito di delega, a concludere il presente contratto per la somministrazione della fornitura di energia elettrica e gas naturale? Mi indica il nome e cognome Non è purtroppo possibile dell attuale intestatario procedure alla conclusione dell azienda? del Contratto. Mi indica anche il codice fiscale Grazie e arrivederci. e la data di nascita del titolare dell azienda? Mi conferma che l indirizzo della fornitura di energia elettrica è via?, comune di?, e il relativo codice POD è? 2

3 Mi conferma che l indirizzo della fornitura di gas naturale è via?, comune di?, e il relativo codice PDR è? Mi conferma che il recapito telefonico dell azienda è? Mi conferma che vuole ricevere le informazioni per la consultazione della nostra proposta di fornitura tramite SMS? Mi conferma che il numero di cellulare sul quale inviarlo è? RACCOLTA DATI I suoi dati saranno trattati anche con l ausilio di strumenti informatici, esclusivamente ai fini della stessa esecuzione del contratto e dei conseguenti adempimenti. La invito comunque a leggere l informativa sulla privacy contenuta sul nostro sito internet e nel plico contrattuale che riceverà nei prossimi giorni e le segnalo che per ogni necessità di informazione su tale argomento potrà rivolgersi direttamente a Green Network chiamando il numero verde Le chiedo ora cortesemente di rispondere a queste 2 domande relative all Informativa sulla privacy: 1) Esprime il consenso al trattamento dei suoi dati personali da parte di Green Network ai fini promozionali, commerciali, di marketing e vendita diretta? 2) Esprime il consenso alla comunicazione dei suoi dati personali da parte di Green Network a soggetti terzi? OFFERTA ENERGIA ELETTRICA Le illustro ora le caratteristiche salienti dell offerta WORK ENERGY Green Network, nella componente energia della bolletta blocca per 12 mesi dall inizio della fornitura il prezzo dell energia elettrica, che rappresenta circa il 50% del costo della bolletta della luce al netto di imposte ed IVA. Il corrispettivo luce è di (LEGGERE SOLO LA TARIFFA SCELTA DAL CLIENTE IN PRECEDENZA) 1. WORK ENERGY MORARIO BUNESS F0 cent /kwh, indifferenziato per i consumi effettuati nel corso della giornata ed applicato all energia elettrica prelevata e alle relative perdite per il trasporto come quantificate dall Autorità per l Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico 2. WORK ENERGY BIORARIO BUNESS PEAK/OFF PEAK cent /kwh nelle ore di Peak ovvero le ore comprese tra le 08:00 e le 20:00 di tutti i giorni dell anno dal lunedì al venerdì e cent /kwh nelle ore di Off Peak ovvero le ore comprese tra le 00:00 e le 08:00 e tra le 20:00 e le 24:00 di tutti i giorni dal lunedì al venerdì e tutte le ore del sabato e della domenica dell intero anno e dei giorni festivi 3

4 3. WORK ENERGY MULTIORARIO BUNESS F1F2F3 cent /kwh nella fascia oraria F1, cent /kwh nella fascia oraria F2 e cent /kwh nella fascia orario F3. Le fasce orarie F1, F2 ed F3 sono definite nella delibera dell AEEG n.181/06 e successive modifiche e integrazioni Il prezzo dell energia elettrica proposto è applicato all energia elettrica prelevata e alle relative perdite per il trasporto quantificate dall Autorità per l Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico. Le altre componenti della bolletta della luce sono contrattuali ed amministrate e vengono periodicamente aggiornate dalle competenti autorità pubbliche o dallo Stato. Sono relative alla commercializzazione, dispacciamento, servizi di rete, oneri di sistema. Inoltre in bolletta sono incluse le imposte e l IVA. OFFERTA GAS NATURALE Le illustro ora le caratteristiche salienti dell offerta WORK ENERGY Green Network, nella componente energia della bolletta blocca per i primi 12 mesi dall inizio della fornitura il prezzo del gas pari a centesimi di Euro/smc che rappresenta circa il 60% del costo della bolletta del gas al netto di imposte ed IVA. Il corrispettivo gas proposto, è di centesimi di Euro/smc, con riferimento al potere calorifico superiore e definito dall Autorità per l Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico. Le altre componenti della bolletta del gas sono contrattuali ed amministrate e vengono periodicamente aggiornate dalle competenti autorità pubbliche o dallo Stato. Sono relative al servizio di trasporto, stoccaggio, distribuzione ed oneri aggiuntivi di sistema. Inoltre in bolletta sono incluse le imposte e l IVA. MODALITÀ DI PAGAMENTO Le chiedo ora quale modalità di pagamento intende scegliere per il pagamento delle bollette: Bollettino Postale Bonifico Bancario o Addebito diretto SDD su conto corrente? [Bollettino Postale:] grazie. [Bonifico Bancario] grazie. [SDD:] Le chiedo ora alcune informazioni per poter procedere con la domiciliazione bancaria del pagamento come da lei richiesto. Può gentilmente fornirmi il codice IBAN dell azienda? Può gentilmente fornirmi le generalità del sottoscrittore del mandato per la richiesta di addebito diretto su conto corrente SDD? (Nome, Cognome) E mi conferma che il relativo codice fiscale è? 4

5 Il sottoscrittore del mandato di richiesta di addebito diretto su conto corrente, coincide con l intestatario del conto corrente? [SÌ:] grazie. [:] Può gentilmente fornirmi le generalità dell intestatario del conto corrente? (Nome, Cognome) E mi conferma che il relativo codice fiscale/piva è? Le ripeto l IBAN, è corretto? Grazie Grazie per averci fornito le informazioni per l attivazione della domiciliazione bancaria per il pagamento delle bollette come da Lei indicato. Procederemo quanto prima a dar seguito alla sua richiesta. PLICO CONTRATTUALE Alla fine di questa telefonata le invieremo la documentazione contrattuale in un plico nella modalità che ci indicherà a breve, chiedendole cortesemente di restituire il modulo di richiesta di addebito su conto corrente bancario debitamente sottoscritto, all indirizzo mail contratti@greennetwork.it oppure all indirizzo Green Network Spa, Corso d Italia Roma. Acconsente all invio della documentazione contrattuale via mail? [Sì:] Mi fornisce gentilmente il suo indirizzo di posta elettronica? [:] Il plico le verrà inviato all indirizzo di residenza da lei comunicato All interno della documentazione contrattuale troverà tutti i dettagli sulle condizioni di fornitura tra cui: - Le condizioni economiche - Le tempistiche di emissione delle fatture, modalità e termini di pagamento - Le modalità di applicazione di trattenute e di restituzione dei depositi cauzionali - Le azioni da parte di Green Network nel caso di mancato pagamento e le modalità con cui Green Network potrà sospendere e risolvere la fornitura in caso di morosità - Le modalità di rilevazione dei consumi di utilizzo ubicati in lettura nelle fatture - La facoltà di recesso da parte di Green Network che può avvenire per iscritto con un preavviso di 6 mesi - Le modalità di invio dei reclami DURATA CONTRATTO, DATA CONTRATTO, RECESSO Il contratto è a tempo indeterminato e sarà attivo non prima di quattro mesi dalla data della seconda telefonata di conferma e sarà subordinato al buon esito delle procedure di cambio del fornitore presso i distributori locali. Le ricordo che ai sensi della delibera AEEG n.144/07 e s.m.i., avrà diritto di recedere dal Contratto senza penalità in qualsiasi momento con un preavviso di 3 mesi e il recesso avrà effetto a decorrere dal primo giorno del secondo mese successivo a quello in cui il fornitore ne abbia ricevuto la comunicazione. 5

6 Il contratto si perfeziona, senza costi, nel momento in cui lei riceverà l accettazione espressa tramite lettera di conferma da parte di Green Network che si intende 10 giorni dopo la data di invio della stessa. Tale accettazione potrà avvenire in forma scritta o attraverso altre forme di comunicazioni a distanza come definito dal D.Lgs.206/2005 relativo ai contratti a distanza. Per qualsiasi comunicazione, o necessità di informazioni, per esprimere il diritto di recesso senza penalità dal contratto, può far riferimento all indirizzo mail supporto@greennetwork.it oppure all indirizzo Green Network Spa, Corso d Italia Roma Direzione Commerciale - Fax: (+39) Numeri Verde: , oppure può inviare un fax al Fax Verde RECESSO DALL ATTUALE FORNITORE DEL CLIENTE Passiamo ora alle dichiarazioni di recesso dal precedente fornitore: Mi conferma il suo attuale fornitore di energia elettrica? Mi conferma il suo attuale fornitore di gas naturale? CLIENTE INTESTATARIO DEL CONTRATTO Dichiara di voler recedere dal contratto di fornitura di energia elettrica in essere con e di incaricare Green Network di comunicarlo a suo nome a quest ultimo, accetta? CLIENTE N INTESTATARIO DEL CONTRATTO Dichiara di essere autorizzato dall attuale titolare dell azienda, in virtù di delega orale ricevuta, a recedere dal contratto di fornitura di energia elettrica in essere con e di incaricare Green Network di comunicarlo a suo nome a quest ultimo, accetta? Dichiara di voler conferire a Green Network i mandati neccessari affinche, in caso di accettazione della presente proposta, Green Network gestisca per suo conto i contratti per i servizi di trasmissione, distribuzione e dispacciamento dell energia elettrica, come specificato nelle condizioni generali di contratto, accetta? Dichiara di essere autorizzato dal attuale intestatario dell azienda, in virtù di delega orale ricevuta, a conferire a Green Network i mandati neccessari affinche, in caso di accettazione della presente proposta, Green Network gestisca per suo conto i contratti per i servizi di trasmissione, distribuzione e dispacciamento dell energia elettrica, come specificato nelle condizioni generali di contratto, accetta? Dichiara di voler recedere dal contratto di fornitura di gas naturale in essere con e di incaricare Green Network di comunicarlo a suo nome a quest ultimo, accetta? Dichiara di essere autorizzato dall attuale intestatario dell azienda, in virtù di delega orale ricevuta, a recedere dal contratto di fornitura di gas naturale in essere con e di incaricare Green Network di comunicarlo a suo nome a quest ultimo, accetta? Mi conferma che quanto le ho illustrato prima della registrazione corrisponde al contenuto della presente registrazione? VOLONTA DEL CLIENTE DI STIPULARE UN CONTRATTO CON GREEN NETWORK Ora completiamo la registrazione con la sua manifestazione di volontà di accettazione della proposta di contratto: 6

7 Dichiara di voler accettare le proposta formulatele da Green Network avente per oggetto un contratto di somministrazione di energia elettrica e gas anturale per usi diversi da abitazione alle condizioni del mercato libero precedentemente illustrate? (/) Conferma di accettare che la formalizzazione del suo consenso avvenga in forma orale dopo che avrà ricevuto la documentazione contrattuale, tramite registrazione conservata su supporto durevole, anziché in forma scritta,? Avanti Non è purtroppo possibile procedure alla conclusione del Contratto. Grazie e arrivederci. Oggi in data XXX, ora HH:MM il Sig. XXX, ha dichiarato all agenzia di accettare la proposta di contratto per la somministrazione di energia elettrica e gas naturale con Green Network per i punti di fornitura precedentemente indicati secondo le condizioni economiche e contrattuali del mercato libero descritte nelle offerte WORK ENERGY per l energia elettrica e WORK ENERGY per il gas naturale, e di accettare che il suo consenso sia espresso in forma verbale registrata su supporto durevole. Per ulteriori informazioni può rivolgersi al Numero (n. telefono AGENZIA) o direttamente a Green Network ai numeri precedentemente comunicati. Bene, abbiamo terminato la registrazione, ha parlato con (nome Agente) dell agenzia (Nome Agenzia) per conto di Green Network. La informiamo che potrà riascoltare il contenuto della presente registrazione, senza costi aggiuntivi, accedendo all apposita sezione riservata del sito e che potrà fare espressa richiesta di riceverla via all indirizzo di posta elettronica da Lei indicato. FINE SCRIPT 7