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1 C O M U N E D I B R I O S C O PROVINCIA DI MONZA E DELLA BRIANZA Ai Genitori degli alunni che intendono utilizzare il servizio di refezione scolastica Premesso che: per poter utilizzare il servizio di refezione scolastica occorre iscriversi ogni anno. Il rinnovo dell iscrizione non è automatico, per cui chi non avrà provveduto ad effettuare entro sabato 12 luglio l iscrizione on-line (o, a scelta, l iscrizione con il modulo cartaceo da consegnare all Ufficio Segreteria del Comune), a settembre, all inizio delle scuole, non potrà utilizzare il servizio. La refezione scolastica è un servizio a pagamento. Chi ha ancora debiti per questo servizio relativamente all anno scolastico non potrà iscriversi per l anno scolastico fino a che non avrà provveduto a saldare quanto dovuto. Si comunica che il servizio di refezione scolastica si appoggia ad un sistema pre-pagato (School- Card), che permette di gestire (con le tecnologie informatiche) la prenotazione giornaliera dei pasti nelle scuole, di effettuare e monitorare i pagamenti e di informare in tempo reale le famiglie. Per il funzionamento ottimale del sistema è indispensabile la collaborazione dei genitori. Vi preghiamo pertanto di leggere e di conservare le istruzioni riportate nella presente. Come funziona? Ad ogni alunno iscritto al servizio viene assegnato un codice personale di identificazione (codice PAN), al quale vengono associati tutti i suoi dati personali (scuola di frequenza, tariffa da pagare, eventuale esenzione in base all ISEE, eventuali diete alimentari, ecc.) e su cui vengono caricate le ricariche. Il codice è valido per tutte le scuole statali del Comune di Briosco (Scuola dell Infanzia di Fornaci, Scuole Primarie e Scuola Secondaria di I grado) e va utilizzato dal genitore per effettuare i pagamenti per i pasti. Il codice PAN verrà comunicato dalla Ditta concessionaria del servizio entro l inizio dell anno scolastico tramite lettera; il codice va ricordato dal genitore e serve esclusivamente al sistema per associare i pagamenti effettuati al credito del bambino. Non è necessario che l alunno porti con sé alcuna tessera o ricordi il proprio codice personale. Il credito è legato al codice PAN; il saldo residuo alla fine dell anno scolastico verrà quindi mantenuto per l anno successivo. I consumatori alla fine del ciclo di studi sono invitati a ricaricare in base al numero di pasti rimanenti, in modo da non arrivare alla fine dell anno scolastico con un credito residuo. In caso comunque rimanga del credito, il genitore potrà richiedere il rimborso alla Ditta concessionaria del servizio oppure trasferirlo ad un altro consumatore (previa richiesta). I pasti devono essere pagati anticipatamente secondo le tariffe stabilite annualmente dall Amministrazione comunale.

2 DIETE SPECIALI - La richiesta di diete speciali per allergie o intolleranze deve essere accompagnata da certificazione medica specialistica e deve essere inoltrata prima dell inizio dell anno scolastico dal genitore direttamente all Ufficio Segreteria del Comune, che provvederà ad inviarla al competente Ufficio del SIAN. Per questa procedura l ASL richiede che il genitore faccia un versamento di 39,00 a copertura dei costi per il necessario adattamento personalizzato della tabella dietetica (DGR n VII/16171 del ). Per le diete prive di maiale o di carne per motivazioni religiose o ideologiche (religione musulmana, vegetariani, ecc.) è sufficiente una richiesta scritta del genitore da inoltrarsi al suddetto Ufficio Segreteria. La dieta in bianco è ammessa solo in caso di effettiva necessità. Si intende applicata a tutto il menù (e non invece al solo primo piatto) e non può essere richiesta per più di tre giorni consecutivi. Quanto costa? Anche per l anno scolastico l Amministrazione Comunale ha ritenuto di non aumentare il costo del servizio. Pertanto i costi a carico delle famiglie per ogni singolo pasto saranno i seguenti: alunno singolo a tariffa intera: 4,50 due alunni fratelli: 3,38 (ogni fratello pagherà il 75% della tariffa intera) tre alunni fratelli: 2,25 (ogni fratello pagherà il 50% della tariffa intera) Chi risiede nel Comune di Briosco potrà usufruire di ulteriori riduzioni, in quanto il Comune di Briosco, come previsto dalla normativa vigente, ha adottato un proprio Regolamento per l accesso a prestazioni sociali agevolate, basato sullo strumento di valutazione della situazione economica familiare (I.S.E. I.S.E.E.) Si ricorda però che, ogni anno, per richiedere tale riduzione è necessario presentare il certificato ISEE all Ufficio Segreteria. Le domande per le tariffe ridotte possono essere presentate anche dopo l inizio del servizio di refezione scolastica. In questi casi, per le domande presentate entro il 15 di ogni mese, le tariffe ridotte saranno applicate dal primo giorno del mese successivo alla data di presentazione della domanda. Resta a carico degli interessati rinnovare l autocertificazione alla scadenza dell attestazione ISEE o ad una qualsiasi variazione della stessa. In mancanza di ciò l istanza di beneficio decade. Non è previsto alcun effetto retroattivo sui periodi dei consumi precedenti la data di presentazione o di rinnovo. Come pagare? E possibile ricaricare il conto mensa utilizzando i seguenti canali: in contanti/bancomat presso i due punti negozi autorizzati (uno a Briosco e uno a Capriano) che verranno indicati nella lettera informativa che verrà spedita a tutti gli utenti del servizio di refezione scolastica ad inizio dell anno scolastico 2014/2015 dalla Ditta concessionaria del servizio.

3 L operazione di ricarica è gratuita e non viene applicata alcuna commissione. Sarà necessario comunicare il codice PAN e l importo della ricarica. La cifra versata verrà accreditata sul conto mensa dell alunno, consentendogli di utilizzare il servizio di mensa fino ad esaurimento dell importo versato. Verrà rilasciata una ricevuta sulla quale risulterà il versamento effettuato. Vi raccomandiamo di controllare, al termine dell operazione, che siano corretti il codice PAN digitato, l importo versato e l eventuale saldo residuo, conservando con cura lo scontrino (che costituisce per il genitore documento di prova dell avvenuto pagamento). con carta bancomat presso gli sportelli automatici (ATM), abilitati ai servizi di pagamento, del gruppo bancario Intesa San Paolo di tutto il territorio nazionale In questo modo, i genitori hanno a disposizione dei punti di ricarica attivi 24 ore su 24 che, insieme allo scontrino, forniscono l estratto conto delle ultime operazioni effettuate, nonché gli addebiti corrispondenti ai servizi usufruiti dai propri figli. Per effettuare la ricarica va digitato il codice personale ATM dell alunno (diverso dal codice PAN, che verrà comunicato dalla ditta concessionaria prima dell inizio dell anno scolastico), seguendo le seguenti istruzioni che compaiono sul video del terminale: BONIFICI, PAGAMENTI E INVII DI DENARO PAGAMENTO SERVIZI ENTI PUBBLICI In caso si debbano effettuare ricariche per più figli, sarà necessario effettuare versamenti separati. Per ogni operazione di ricarica viene addebitato all utente il costo della commissione bancaria ( 1,10) che viene detratto direttamente dall importo versato. Come effettuare l iscrizione al servizio? Da quest anno scolastico, le iscrizioni al servizio di Refezione Scolastica si potranno effettuare, oltre che nel tradizionale metodo cartaceo, anche tramite l inserimento dei dati online. Il sito da cui potrete effettuare l iscrizione è quello dedicato ai genitori, raggiungibile dal link PORTALE GENITORI MENSA sul sito del Comune di Briosco nell area Pubblica Istruzione. La registrazione sul portale è semplice e gratuita e andrà effettuata obbligatoriamente utilizzando il browser Internet Explorer. L accesso è lo stesso che potrete utilizzare per conoscere il saldo dei figli per quanto riguarda la ristorazione scolastica. La funzione di iscrizione su questo portale rimarrà attiva dal al Prima di iniziare la registrazione è necessario tenere a disposizione: - il codice fiscale dell adulto pagante. (Nel caso di utenti già iscritti il codice fiscale dovrà essere quello del genitore che ha effettuato l iscrizione nell anno scolastico Nel caso di nuove iscrizioni, può essere indifferentemente uno o l altro genitore.) - Codice fiscale dei figli da iscrivere (inserimento facoltativo) - numero di cellulare e indirizzo del genitore Si avverte che coloro che relativamente all anno scolastico presentano un debito pari o superiore ad -50,00 non potranno utilizzare lo strumento dell iscrizione on-line. In presenza di un debito occorre quindi andare ad effettuare una ricarica in modo da ripianare la situazione, prima di

4 poter ritentare l iscrizione. La ricarica dovrà essere obbligatoriamente effettuata entro e non oltre il Si ribadisce comunque che in presenza di un debito non è possibile procedere con l iscrizione. All indirizzo fornito verranno recapitati username e password da conservare (da voi generate al momento del primo accesso/registrazione), che utilizzerete anche in seguito per il controllo successivo dei costi. Al numero di cellulare fornito verranno invece inviati gli SMS di notifica di esaurimento del credito relativo al nuovo conto mensa dei vostri figli. ATTENZIONE: In data tutte le utenze e le password finora utilizzate dai genitori verranno azzerate; di conseguenza anche i genitori che gli anni scorsi avevano già le credenziali per l accesso dovranno registrarsi nuovamente. In ogni pagina del sito, in alto a destra, è presente un simbolo raffigurante un punto di domanda, che aprirà una pagina di aiuto online che cambierà a seconda della schermata in cui la aprirete e vi potrà aiutare nei vari passaggi di inserimento dei dati. Registrazione genitore Per effettuare la registrazione del genitore: - Cliccare su Registrati - Scegliere nome utente e password, compilare i dati anagrafici, scegliere una domanda di sicurezza - Accedere al sistema utilizzando il nome utente e la password scelti. Iscrizione online alunni 1) iscrizione online di un nuovo alunno: - Una volta effettuato l accesso al portale, cliccare su Iscrizioni online in alto, leggere e accettare l informativa iniziale e poi cliccare su Avanti - Selezionare inserisci nuovo consumatore oppure (se già presente nel database) selezionare il nome dell alunno per cui si vuole effettuare l iscrizione online per il nuovo anno e cliccare su Avanti - Completare la tabella con i dati anagrafici richiesti e cliccare su Avanti - Nella schermata dell iscrizione ai servizi, selezionare Inserisci una nuova abilitazione al servizio e poi cliccare su Applica - Nel campo Tariffa servizio apparirà di default la fascia intera ( 4,50) che non è modificabile. Una volta effettuata l iscrizione, l Ufficio Segreteria del Comune provvederà direttamente all assegnazione della tariffa ridotta per i fratelli, mentre per la riduzione in base all I.S.E.E. occorrerà che il genitore si presenti al suddetto Ufficio entro il Cliccare su Avanti - In caso di debiti pregressi per il servizio di refezione scolastica apparirà un avviso di selezione non consentita ; in questo caso non sarà possibile procedere con l iscrizione on line ma sarà obbligatorio rivolgersi all Ufficio Segreteria del Comune di Briosco - Leggere e accettare il consenso al trattamento dei dati personali, cliccare su Conferma Iscrizione - Salvare il documento PDF di ricevuta dell avvenuta iscrizione online, stamparlo, firmarlo e spedirlo tramite fax (al numero ) o tramite

5 La procedura di iscrizione online per il consumatore è terminata. - Per iscrivere eventuali altri figli, sempre dalla scheda Riepilogo cliccare nuovamente su Inserisci un nuovo consumatore e poi su Avanti; compilare la parte anagrafica relativa al nuovo consumatore e completare la procedura come per la prima iscrizione, ricordandosi di inviare tutti i documenti firmati tramite fax o e mail. Come conoscere lo stato dei pagamenti e dei pasti consumati? Sempre dal PORTALE GENITORI MENSA, i genitori potranno verificare, online ed in qualunque momento, il conto mensa dei propri figli. Con le stesse credenziali generate durante la prima registrazione, sarà possibile visualizzare la situazione credito/debito del proprio figlio e verificare lo stato dei pagamenti dei pasti consumati. Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto? Ogni classe ha un apposito elenco nominativo nel quale gli addetti mensa della ditta concessionaria del servizio registrano quotidianamente le presenze, che vengono associate al codice (PAN) di ogni alunno. Gli elenchi vengono inviati direttamente sul server del sistema, che rileva automaticamente la prenotazione del pasto, addebitandone il costo sul conto mensa dell alunno. E importante che eventuali assenze dell ultimo momento o ingressi nel corso della mattinata siano tempestivamente segnalate agli addetti mensa, per consentire una corretta rilevazione degli alunni che usufruiranno della mensa nella giornata. Nel caso l alunno avesse la necessità di uscire da scuola dopo le 10.30, il pasto verrà comunque addebitato. Se non si paga o si paga in ritardo? Qualunque sia il modo di pagamento scelto, ciascun alunno può usufruire del servizio di mensa scolastica fino ad esaurimento dell importo pagato. Il sistema aggiorna automaticamente la situazione contabile di ciascun alunno, permettendo di verificare in tempo reale il numero dei pasti consumati, i pagamenti ed il corrispondente saldo, positivo o negativo. Nel caso in cui il sistema evidenzi che il credito sia in corso di imminente esaurimento o che il credito sia esaurito, viene inviato automaticamente un messaggio SMS di avviso sul cellulare (o tramite ), affinché i genitori provvedano ad effettuare la ricarica con le modalità di pagamento descritte. Qualora il genitore non provveda alla regolarizzazione, la ditta concessionaria invierà una lettera di sollecito con l avvertenza che, nel caso di inadempienza protratta, verrà avviata l azione legale per il recupero coattivo degli importi dovuti. Il Responsabile del Servizio f.to dott.ssa Paola GIOVENZANA

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