Documento Tecnico per l Integrazione al servizio BANKPASS Web

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1 Documento Tecnico per l Integrazione al servizio BANKPASS Web WEB Release n Data: Aprile 2007 SOCIETÀ PER I SERVIZI BANCARI - S.S.B. S.p.A. Sede Sociale e Direzione Generale: Via Faravelli, Milano - Cap. Soc. Euro ,27 int.vers. - C.F. e P. IVA e registro delle Imprese di Milano R.E.A. di Milano n Tel Telex S.S.B. MI - Fax Fax: Direzione Direzione Marketing e vendite: Divisione E-Business: Divisione Issuing e Divisione Acquiring:

2 Sommario SOMMARIO... 2 GLOSSARIO... 3 SCOPO... 4 INTRODUZIONE... 4 Utilizzo da parte dell utente Bankpass Web... 5 INTEGRAZIONE BANKPASS WEB... 7 I MESSAGGI Messaggio di avvio transazione Bankpass Web Messaggio di conferma dell avvenuto pagamento Bankpass Web API BACKOFFICE APPENDICE APPENDICE A (FAQ) APPENDICE B (RIFERIMENTI) APPENDICE C GENERAZIONE MAC (FLUSSO ACQUISTO) C1 Generazione del MAC per i messaggi di avvio transazione C2 Generazione del MAC per il messaggio esito APPENDICE E PARAMETRI TAUTOR, TCONTAB E SCENARI POSSIBILI TAUTOR TCONTAB Contabilizzazione immediata I...24 Contabilizzazione differita D...24 Scenari possibili pag. 2 di 25

3 Glossario Backoffice Usato per far riferimento alla funzioni di gestione di un negozio: resoconti, elenchi, interrogazioni, disposizioni etc. CC Carta di credito Contabilizzazione Operazione che crea gli effetti contabili per una transazione che era stata precedentemente autorizzata Credit Operazione contabile per la restituzione di una somma di denaro ad un cliente GET Operazione di comunicazione del protocollo HTTP Hash Insieme di N bit (es. 128, 160) ricavato da una stringa con un procedimento matematico in modo che a partire da stringhe diverse non si abbia mai lo stesso risultato http Protocollo applicativo utilizzato per trasmettere le pagine web. Standard RFC 2068 Issuer Istituto o banca emittente i carte di credito MAC Codice di autenticazione del messaggio MD5 Algoritmo per la generazione di un identificativo univoco di 16 byte di un messaggio. Definito nella RFC 1321 Merchant system Sistema softare di gestione di un negozio virtuale. Negozio virtuale PFE Processor di FrontEnd: SSB Spa POST Operazione di comunicazione del protocollo HTTP Secure code Protocollo per pagamenti sicuri definito da MasterCard SHA-1 Secure Hash Algorithm. Algoritmo per la generazione di hash. Standard NIST FIPS Split Operazione per suddividere/ridurre un pagamento già effettuato. SSL Secure Socket Layer protocollo di trasporto standard ideato da Netscape Communication Storno Operazione di annullamento di una autorizzazione concessa con la restituizione del denaro e/o del limite di spesa al titolare della carta URL Universal resource locator VBV Verified by Visa - Protocollo per pagamenti sicuri definito da Visa pag. 3 di 25

4 Scopo Il presente documento contiene le informazioni tecniche necessarie a chi sviluppa negozi virtuali Bankpass, siano essi di tipo Web, per effettuare l'integrazione fra il proprio canale di vendita ed il sistema BankPass. Destinatari del documento sono quindi figure prettamente tecniche. Questo manuale non contiene una descrizione vera e propria del servizio BankPass che viene invece riportata negli appositi documenti. Il documento è organizzato in due macro sezioni: nella prima parte viene illustrata la necessaria integrazione del sito Web esercente per la fase di pagamento da parte del consumatore Bankpass Web; la seconda parte, posta nel capitolo API backoffice, riguarda la possibile integrazione per le operazioni di backoffice: autorizzazioni, contabilizzazioni, storni etc. Questa seconda parte si rivolge a quanti intendano far interagire direttamente le proprie applicazioni con il sistema di backoffice BankPass ed è del tutto facoltativa. Introduzione Il sistema BankPass rappresenta una soluzione semplice ed efficace per i pagamenti online tramite Internet (Bankpass Web). BankPass Web si basa su un meccanismo molto semplice: una volta terminata la fase di acquisto sul sito web dell esercente l utente si reca presso il sito del PFE per effettuare il pagamento di quanto dovuto, e ritorna al negozio con una ricevuta rilasciata dal PFE stesso. A questo punto il negozio darà il via al processo di invio della merce, o di fruizione del servizio in caso di siti tipo pay per view (download di informazioni, software, etc). Il cliente finale, potrà scegliere quale modalità di pagamento utilizzare fra quelle rese disponibili dal servizio: aderente Bankpass Web utilizzando gli strumenti del proprio Wallet oppure SSL. Le modalità disponibili Bankpass web Utente aderente BankPass Web Utente Modalità SSL pag. 4 di 25

5 Utilizzo da parte dell utente Bankpass Web L utente finale aderente, o non aderente al servizio, è chiamato a compilare dei campi di semplici pagine HTML. Non è necessario l ausilio di un agente esterno al browser, quindi nessun plug-in od activex da scaricare ed installare. Il fatto che l utente in generale debba solo compilare delle form significa che non vi è nessuna restrizione di piattaforma hardware, o di sistema operativo: l utente potrà utilizzare qualsiasi computer che abbia a disposizione un browser abilitato ad SSL 128 bit (praticamente tutti quelli oggi in commercio). L utente finale, che viene "rediretto" dal negozio al sito BankPass Web, viene accolto da una schermata che gli permette di scegliere la modalità con la quale intende effettuare il pagamento. I clienti aderenti a BankPass Web dovranno scegliere la banca che ha rilasciato il propro Wallet tramite un apposito menù e potranno poi effettuare l'operazione di login al Wallet. I clienti che intendono completare il pagamento fornendo direttamente i dati della propria carta di credito dovranno fare click sulle vetrofanie con i loghi delle carte di credito accettate (modalità SSL). Una volta scelta la modalità di pagamento la navigazione del cliente dipende strettamente da essa. Una descrizione più dettagliata è fornita nel seguito. Completata l'operazione di pagamento il PFE comunica l'esito al merchant system, ed il cliente può ritornare al negozio portando con se la "ricevuta" che attesta la conclusione della transazione. Di seguito viene riportato un diagramma che illustra la navigazione del cliente finale all'interno del sistema complessivo con le varie azioni possibili. Negozio Annulla Annulla Redirect Avvio Annulla Scelta Modalità Cliente non aderente Cliente aderente Pagamento concluso Transazione conclusa positivamente Invio e comunicazione al merchant system dell'esito Figura 1 Nel seguito vengono brevemente descritte le due modalità di pagamento precedentemente citate: pag. 5 di 25

6 Modalità SSL L utente finale che sceglie la modalità SSL è chiamato a compilare dei campi in una pagina HTML per raccogliere gli estremi della sua carta di credito. Per l'utilizzo della modalità SSL non è necessaria una registrazione da parte dell'acquirente. Questa modalità rende possibile gli acquisti da parte di clienti esteri non aderenti a BankPass Web. Una volta iniziato il processo di pagamento l utente può completare la maschera che richiede i dati della carta di credito oppure annullare l operazione e ritornare al checkout del basket del negozio. Se sceglie di proseguire la richiesta di transazione viene inviata al PFE ed elaborata. Nel caso in cui l autorizzazione sia stata concessa l esito viene comunicato sia all utente che al negozio, dopodichè il cliente, facendo click su un pulsante, fa si che il suo browser ritorni su una pagina del negozio di provenienza (la URL di tale pagina viene indicata nel messaggio di redirect iniziale). Se l esito è negativo all utente viene mostrato un breve messaggio che spiega il motivo della negazione; a questo punto l utente può scegliere se riprovare ad inviare la transazione oppure se tornare al negozio. Modalità BankPass (consumatore aderente) Il cliente che sceglie la modalità BankPass Web deve essere aderente al sistema BankPass Web. La scelta viene effettuata semplicemente scegliendo la banca che ha rilasciato il wallet, riempiendo i campi "login" e "password" disponibili e facendo click sul pulsante "entra". Una volta autenticato il cliente vedrà apparire l'elenco degli strumenti (carte di credito o Bancomat) disponibili nel proprio wallet BankPass Web compatibili con quelli accettati dal sito dell'esercente. Scelto lo strumento con il quale intende pagare dà il via al processo di pagamento. Terminata la transazione il sistema si comporta come nella modalità SSL: nel caso in cui l autorizzazione sia stata concessa l esito viene comunicato sia all utente sia al negozio, dopodichè il cliente facendo click su un pulsante fa si che il suo browser vada su una pagina del merchant system. Se l esito è negativo all utente viene mostrato un breve messaggio che spiega il motivo della negazione; a questo punto l utente può scegliere se riprovare ad inviare la transazione oppure se tornare al negozio. pag. 6 di 25

7 Integrazione Bankpass Web L interazione con il merchant system, come già precedentemente accennato, si basa su un meccanismo di delega: una volta che l utente ha terminato la compilazione dell ordine, il merchant system fa si che il suo browser si colleghi automaticamente al PFE per accedere al servizio di pagamento on-line, comunicando tutti i dati necessari. A questo punto il PFE gestisce tutto il colloquio con il cliente riguardante la transazione. L'utente ha la possibilità di portare a termine l'operazione o di annullarla; in entrambi i casi il suo browser verrà indirizzato verso le opportune pagine del negozio di provenienza. Questo risulta vero per tutte le modalità di pagamento disponibili. Per rendere possibile l'indirizzamento del browser dell'utente verso le pagine corrette, nel primo messaggio inviato al PFE il merchant system inserisce tre campi speciali che contengono tre URL: La URL verso la quale mandare l utente in caso di annullamento del processo di pagamento e ritorno alla modifica del basket (URLBACK) La URL verso la quale mandare l utente in caso di completamento della transazione con esito positivo (URLDONE) La URL che il PFE deve utilizzare per comunicare direttamente l esito della transazione compiuta (URLMS) La URL per l avvio del processo di pagamento verso la quale indirizzare il browser dell utente è: Ambiente di TEST: Ambiente di PRODUZIONE: N.B. Rimane inteso che tutte le URL con protocollo HTTPS del sistema Bankpass Web (pagina di pagamento, area Back Office esercente, area wallet consumatore) sono accessibili tramite browser abilitato al protocollo SSL 128 bit. Nei diagrammi sottostanti è riportato un modello molto semplificato del comportamento del sistema. : Utente : Browser Cliente 1. Redirect avvio Negozio Virtuale 4. Esito 1.1. Redirect avvio 2. Pagamento 3. Esito PFE pag. 7 di 25

8 Il successivo diagramma riprende lo schema fornito in precedenza e lo dettaglia. In esso viene mostrata la navigazione del cliente finale all'interno del sistema. Le frecce rappresentano gli eventi (azioni del cliente) e ad esse sono associate le URL verso le quali viene indirizzato il browser. In colore scuro sono indicate le "pagine" del negozio. Pagina di avvio pagamento GET - POST URLSTART Scelta Modalità Fine chiusura basket Annulla: URLBACK Annulla: URLBACK Pagina di rientro per Annulla Annulla: URLBACK Cliente non aderente Cliente aderente Transazione conclusa positivamente Il server PFE invia le e comunica direttamente al merchant system l'esito Torna al negozio: URLDONE GET verso URLMS Pagina pagamento concluso per il cliente ricezione esito Di seguito viene illustrato schematicamente il processo seguito durante un acquisto: 1. terminata la fase di checkout il merchant system fa si che il browser dell utente si colleghi al PFE comunicando l importo, la valuta, il numero d ordine, etc. e le 3 URL di cui sopra: URLBACK, URLDONE ed URLMS pag. 8 di 25

9 2. il server SSL del PFE presenta all utente una pagina che contiene: i dati dell ordine ricevuti la possibilità di scegliere la modalità di pagamento un pulsante per tornare al basket del negozio (Annulla, Torna al negozio) 3. l utente sceglie la modalità e segue il processo specifico; conferma il pagamento inviando i dati al PFE 5. Il PFE elabora i dati della carta; se l esito è positivo notifica il merchant system del venditore tramite un messaggio HTTP con GET o POST. 6. IL PFE invia all utente una pagina HTML contenente l esito della transazione. 7. se la risposta è positiva l utente facendo click su un pulsante verrà indirizzato verso URLDONE, se è negativa potrà riprovare oppure tornare al negozio venendo reindirizzato su URLBACK (ritorno al basket). Il server del PFE comunica direttamente al negozio l'esito della transazione eseguendo esso stesso una GET o POST (la modalità POST è in fase di rilascio) HTTP verso la URL URLMS Per autenticare i messaggi che il PFE ed il merchant system si scambiano (avvio ed esito) viene utilizzato un semplice meccanismo di MAC (message authentication code). L esito delle operazioni eseguite viene comunicato sia all utente, sia al negozio, anche attraverso l invio di messaggi di . Tale comunicazione avviene sia in caso di esito positivo, che in caso di esito negativo. I messaggi inviati non sono personalizzabili. Nell anagrafica del negozio virtuale è possibile specificare se si desidera usufruire del servizio di notifica delle operazioni tramite oppure no. Invio logo: L amministratore del back office dopo essersi autenticato tramite userid e password può inviare il logo del negozio accedendo all interno del profilo negozio, in particolare nel dettaglio negozio. Il logo del negozio deve avere dimensioni massime di 140x70pixel e minime di 70x70 pixel e pesantezza massima di 20K. pag. 9 di 25

10 I messaggi Messaggio di avvio transazione Bankpass Web Il primo passo che il merchant system deve compiere è far generare al browser del cliente un messaggio di avvio del processo di pagamento verso il PFE. Questo può essere fatto sia con una redirezione, od un link, (utilizzando quindi il metodo HTTP GET) sia attraverso l invio di una form con campi nascosti (che può utilizzare il metodo HTTP POST). Il messaggio di avvio della transazione che arriva al PFE dal browser dell utente deve contenere i seguenti campi: Campi comuni Nome Obbliga torio Descrizione IMPORTO S Importo espresso nell unità minima della valuta (centesimi di euro). Lunghezza minima 2 massima 8 VALUTA S Valuta: codice ISO (EUR = 978) NUMORD S Identificativo univoco dell ordine: deve essere un codice alfa-numerico lungo al massimo 50 caratteri. La sua univocità deve essere garantita per almeno 5 anni. IDNEGOZIO S Identificatore del negozio del merchant assegnato dalla BANCA, Codice Riconoscimento Negozio(CRN) URLBACK S URL completa verso la quale eseguire una redirect per rimandare l utente al negozio (può comprendere tutti gli eventuali parametri da passare) nel caso di annullamento del processo di pagamento. Lunghezza massima 254 caratteri URLDONE S URL completa verso la quale redirigere il browser del cliente a transazione avvenuta con successo (può comprendere tutti gli eventuali parametri da passare). Il sistema appende ad essa i parametri dell'esito. Lunghezza massima 254 caratteri URLMS S URL del merchant system verso la quale il PFE effettua la GET o POST di conferma dell avvenuto pagamento. (può contenere eventuali parametri impostati dal negozio). Il sistema appende ad essa i parametri dell'esito. Lunghezza massima 400 caratteri TCONTAB S Tipo di contabilizzazione da utilizzare per questo ordine: D differita I immediata Vedi appendice E TAUTOR S Tipo di autorizzazione da utilizzare per questo ordine: D differita I immediata Vedi appendice E MAC S Campo di firma della transazione: rende immodificabile da parte dell'utente finale i dati dell'ordine. Per il calcolo si veda appendice C1. LINGUA N Lingua nella quale devono essere mostrati i messaggi di interazione con l utente finale. Il campo è facoltativo; di default la lingua è quella Italiana. I codici sono quelli accettati secondo lo standard ISO Attualmente sono disponibili: ITA italiano pag. 10 di 25

11 EN/US/USA inglese DEU tedesco FRA francese SPA spagnolo ESERC N Contiene l'indirizzo al quale inviare la di esito della transazione. Se non è presente viene utilizzato quello disponibile nella anagrafica PFE del negozio. Lunghezza minima 7 caratteri alfanumerici massima 50 OPTIONS N Contiene gli indicatori delle opzioni aggiuntive che si intende attivare per il pagamento in corso. L ordine con il quale appaiono le opzioni e indifferente. Il contenuto del campo non e case sensitive. Vedere paragrafo corrispondenti per dettagli ulteriori Obbligatorio: S = si, N = no Campi aggiuntivi utilizzabili dal sistema per gli utenti che scelgono la modalità SSL Nome Obbliga Descrizione torio N Indirizzo di del cliente. In modalitò SSL se il campo non è presente verrà richiesto all utente insieme ai dati della carta di credito. Lunghezza minima 7 caratteri alfanumerici massima 50. Nota: i nomi dei campi delle tabelle sopra riportate sono tutti maiuscoli e sono case sensitive. L ordine nel quale appaiono i campi nel messaggio di avvio è indifferente. Nel processo di comunicazione tra il merchant ed il PFE vi è il rischio che un soggetto estraneo, intercettato il messaggio, cerchi di alterarne il contenuto, rispedendolo poi al destinatario finale. Questo evento può essere scoperto introducendo un processo di autenticazione tramite un MAC (Message Authentication Code) dei messaggi che vengono trasmessi. Il metodo seguito per generare il MAC è il seguente: viene calcolato un hash MD5 o SHA-1 della stringa risultante dal concatenamento dei parametri da trasmettere e di una stringa segreta (stringa di N byte, attualmente 50, condivisa dal PFE e dal singolo merchant system). Il destinatario, possedendo la stessa stringa segreta, può verificare il MAC e quindi l autenticità dei parametri ricevuti. Esistono due stringhe segrete in possesso dell esercente: chiave di avvio : è la stringa per il calcolo del MAC nei messaggi di avvio pagamento sopra descritto chiave di esito-api : è la stringa per la verifica del MAC nei messaggi di esito emessi dal PFE e per l uso delle API backoffice I metodi per calcolare il MAC relativo alle richieste di pagamento e agli esiti (comunicati dal PFE) sono indicati rispettivamente nelle appendici C1 e C2 di questo documento. Le stringhe segrete vengono comunicate, in maniera sicura, al negozio dal PFE al momento dell attivazione del servizio. Il contenuto dei campi URLDONE, URLBACK ed URLMS è a completa discrezione del negozio. Per quanto riguarda URLDONE ed URLMS si tenga presente che i dati identificativi dell ordine vengono comunque appesi dal PFE in fondo a queste due stringe come viene documentato nel paragrafo sottostante. La lunghezza massima di URLDONE e URLBACK è di 254 caratteri mentre dell URLMS è di 400 caratteri. pag. 11 di 25

12 Se le stringhe originali che rappresentano le URL del merchant system comprendono parametri o dei caratteri particolari, esse dovranno essere passate in formato MIME application/x-www-form-urlencoded (I caratteri particolari sono trasformati in %XX ). La redirezione del browser dell utente verso le URL URLDONE ed URLBACK è effettuata tramite il metodo HTTP GET. Le URL URLDONE e URLBACK devono cominciare con o https// (o un qualsiasi altro schema HTTP valido interpretabile dai browser). La URL URLMS deve cominciare con ; la porta utilizzata non può essere diversa da quella standard: 80. I valori sopra indicati devono comunque rispettare la prima indicazione e, cioè, devono essere trasmessi in formato MIME application/x-www-form-urlencoded. pag. 12 di 25

13 Campo OPTIONS Il campo OPTIONS permette di attivare varie opzioni aggiuntive per il pagamento in corso. Le opzioni sono indicate tramite una lettera dell alfabeto. Le opzioni oggi disponibili sono: A - il sistema metterà in URLDONE ed URLMS il campo BPW_MODPAG che indica la modalita di pagamento utilizzata dal cliente: o pagamento aderente Bankpass: 01 o pagamento non aderente Bankpass: 02 Β - il sistema accetta due ulteriori campi nel messaggio in ingresso: NOME e COGNOME. Il valore di tali campi, se presenti, viene memorizzato associato all ordine in corso. I campi non sono modificabili dal cliente e non sono visualizzati. Per garantire la non modificabilità dei valori i campi entrano a par parte della stringa per il calcolo del MAC. I campi NOME e COGNOME non sono comunque obbligatori C - il sistema permetterà all utente finale di effettuare solo pagamenti SSL saltando il passo di scelta della modalità. All utente apparirà direttamente la maschera di inserimento dei dati della carta di credito. 1 D - il sistema permetterà all utente finale di effettuare solo pagamenti di tipo Bankpass. Non si potrà accedere alla parte di pagamenti SSL. E - il sistema metterà in URLDONE ed URLMS il campo BPW_ TIPO_TRANSAZIONE che indica la tipologia di pagamento effettuato (cfr. tabella valori campo BPW_TIPO_TRANSAZIONE). I nel caso di autorizzazione concessa, il sistema aggiungerà alle informazioni già presenti nell URLMS e nell URLDONE anche il campo BPW_ISSUER_COUNTRY che contiene l informazione della nazione di provenienza dell issuer. L ordine con il quale le opzioni appaiono non è rilevante. Le opzioni possono essere indifferentemente indicate con lettere maiuscole o minuscole: OPTIONS=a equivale a OPTIONS=A Esempi Gli esempi sotto riportati non sono funzionanti: essi forniscono solo una indicazione di massima di come poter avviare il processo di pagamento. Sotto viene riportato un esempio che utilizza una GET per avviare una transazione con il sistema BankPass di test &URLDONE=http%3A%2F%2Fdemo.demo.net%2Fmimesys%2Furlok.html%3Foper%3D900&URLBACK=http% 3A%2F%2Fdemo.demo.net%2Fdemoshop%2Fbackfromtl.html%3FIdShop%3D &URLMS=http%3A%2F%2Fdemo. demo.net%2findex.html& =prova@ssb.net&tautor=i&tcontab=d&options=a&mac=376b61c1189ca70ef88e49c 5d3631be7 da notare i campi URLDONE, URLBACK, ed URLMS che sono in formato cosiddetto urlencoded. 1 Nel caso di utilizzo del parametro OPTIONS=C, per l accesso diretto alla procedura di pagamento SSL, se la schermata di inserimento dei campi per il pagamento (PAN, data scadenza, ecc ) è contenuta in un frameset di un sito Esercente non HTTPS, nel browser del Consumatore non compare il lucchetto simbolo della connessione sicura SSL; questo nonostante la connessione verso BANKPASS sia comunque una connessione SSL. pag. 13 di 25

14 L esempio sottostante dimostra invece l attivazione del sistema BankPass attraverso l uso di una form. <html> <body> <br><center> Test BankPass <form action=" method="post"> <input type="hidden" name="page" value="master"> IMPORTO=5000<br> <input type="hidden" name="importo" value="5000"> VALUTA=978<br> <input type="hidden" name="valuta" value="978"> LINGUA=ITA<br> <input type="hidden" name="lingua" value="ita"> IDNEGOZIO= <br> <input type="hidden" name="idnegozio" value=" "> NUMORD=negozioprova001<br> <input type="hidden" name="numord" value="negozioprova001"> <input type="hidden" name="urldone" value=" <input type="hidden" name="urlback" value=" <input type="hidden" name="urlms" value=" <input type="hidden" name="tcontab" value="d"> <input type="hidden" name="tautor" value="i"> <input type="hidden" name="options" value="i"> <input type="hidden" name=" " value="prova@demo.net"> <input type="hidden" name=" eserc" value="prova2@demo.net"> <input type="hidden" name="mac" value="4d98c2a0fc0175f e085f652bf"> <input type=submit value="avvia..." > </form> </body> </html> Le URL nei campi hidden devono essere riportate normalmente perché i browser provvedono automaticamente ad eseguire la necessaria codifica quando l'utente esegue la submit. pag. 14 di 25

15 Messaggio di conferma dell avvenuto pagamento Bankpass Web L esito dell operazione, in caso di autorizzazione concessa, viene comunicato al merchant system tramite due distinti percorsi. Il primo passa dal browser dell utente, il secondo avviene direttamente dal server del PFE verso il negozio. In particolare l esito viene comunicato al merchant utilizzando gli indirizzi indicati nei parametri URLDONE e URLMS, il primo viene contattato, a discrezione dell'acquirente, solo al termine della transazione; il secondo invece viene contattato dal server del PFE, indipendentemente dalle azioni del cliente, non appena il circuito autorizzativo risponde alla richiesta inoltrata dal sistema BankPass. L utilizzo del secondo indirizzo dà una buona certezza che l esito della transazione venga comunicato al merchant system indipendentemente dalle azioni del cliente. In fase di adesione si può scegliere se utilizzare URLMS per ottenere comunicazione tramite questo meccanismo solo per le transazioni con esito positivo, o per tutte le transazioni: con esito positivo e negativo. L'opzione consigliata è la prima: comunicazione dei soli esiti positivi. Nel caso si scelga la seconda opzione bisogna tener presente il fatto che il cliente, in caso di insuccesso della prima transazione, può eseguire diversi tentativi di pagamento consecutivi per uno stesso ordine. In questo caso il merchant system si vedrebbe comunicare N esiti negativi per gli N insuccessi, ed alla fine un esito positivo. Il messaggio di conferma della transazione contiene i seguenti dati: Nome campo NUMORD IDNEGOZIO AUT IMPORTO VALUTA IDTRANS MAC ESITO TAUTOR TCONTAB BPW_MODPAG CARTA Descizione numero d ordine: valore copiato dal campo del messaggio di avvio NUMORD Codice Riconoscimento Negozio(CRN): valore copiato dall omonimo campo del messaggio di avvio Numero autorizzazione: identificativo della autorizzazione assegnato dall emittente della carta (solo in caso di esito positivo). Se l autorizzazione non è stata concessa, il campo è valorizzato con NULL Importo: valore copiato dall omonimo campo del messaggio di avvio Valuta: valore copiato dall omonimo campo del messaggio di avvio Identificativo della transazione assegnato dal sistema BankPass Valore per l autenticazione del messaggio di conferma. Per il calcolo si veda l appendice C2 Esito della transazione. Vedi pagina successiva Tipo di autorizzazione: I immediata D differita. Valore copiato dall omonimo campo del messaggio di avvio Tipo di contabilizzazione: I immeditata D differita. Valore copiato dall omonimo campo del messaggio di avvio Questo campo è presente solo se richiesto tramite il campo options (A); indica la modalità di pagamento utilizzata dal cliente (pagamento aderente Bankpass: 01, pagamento non aderente Bankpass: 02) Tipo di carta utilizzata dal cliente per il pagamento. Vedi pagina successiva BPW_TIPO_TRANSAZIONE Questo campo è presente solo se richiesto tramite il campo options (E); inidca il tipo di transzione effettuato (cfr. tabella valori campo BPW_TIPO_TRANSAZIONE) BPW_ISSUER_COUNTRY Questo campo è presente nell URLMS e URLDONE solo se richiesto tramite options (I); indica la nazione di provenienza dell issuer della carta pag. 15 di 25

16 Il messaggio che il merchant system si vedrà recapitare alle URL URLMS ed URLDONE sarà così costituito: URLMS: URLMS + &<conferma> + &MAC=<mac> URLDONE: URLDONE +&<conferma> + &MAC=<mac> Dove: <conferma> = NUMORD=<numero d ordine> + &IDNEGOZIO=<merchant id> + &AUT=<numero autor> +&IMPORTO=<importo> +&IDTRANS= <id.transazione BankPass>&VAL=<valuta>&<TAUTOR>=<tipo autorizzazione>&esito=<esito>&bpw_modpag =<modalità di pagamento (se presente)> &BPW_TIPO_TRANSAZIONE =<tipo transazione (se presente)> &BPW_ISSUER_COUNTRY =<nazione dell issuer (se presente)>&carta=<tipo carta><tcontab>=<tipo contabil> Il campo ESITO può assumere i seguenti valori Codice Descrizione 00 Successo 01 Negata dal sistema 02 Negata per problemi sull'anagrafica negozio 03 Negata per problemi di comunicazione con i circuiti autorizzativi 04 Negata dall'emittente della carta 05 Negata per numero carta errato 06 Errore imprevisto durante l elaborazione della richiesta Nota: nella attuale implementazione l unico valore assunto da ESITO in URLDONE è 00 Il campo CARTA può assumere i seguenti valori: Codice Descrizione 01 Visa 02 Mastercard 04 Maestro 06 Amex 07 Diners 08 JCB 09 PagoBancomat 10 Carta Aura Il campo BPW_TIPO_TRANSAZIONE può assumere i seguenti valori: Codice TT01 TT04 TT05 TT06 TT07 TT08 TT09 TT10 TT11 Descrizione SSL Bankpass Pagobancomat Bankpass Carte di Credito VBV Secure Code VBV Esercente Secure Code Esercente VBV Titolare non autenticato Mail Order Telephone Order pag. 16 di 25

17 Ad URLMS ed URLDONE verrà appeso un? punto interrogativo nel caso in cui non sia già presente. NOTA BENE: i nomi dei campi sono tutti maiuscoli e case sensitive; non deve essere fatta nessuna assunzione riguardo l ordine con il quale i parametri sono passati nelle GET o POST HTTP. Il campo MAC non viene calcolato nel caso in cui l'esito della transazione sia negativo. Esso viene quindi valorizzato con la stringa costante "NULL". Per ulteriori informazioni relative al calcolo e alla verifica del MAC per i messaggi di esito vedere l appendice C2. E preciso compito del negozio ricalcolare il MAC utilizzando la stringa segreta esito-api in suo possesso, e verificare che esso coincida con quello inserito nel messaggio arrivato. In mancanza di questo processo di verifica è possibile che il merchant system consideri validi messaggi di conferma non autenticamente spediti dal PFE ma inviati da terzi. Nel caso in cui la comunicazione al merchant system tramite URLMS fallisse non sono previsti meccanismi di ripetizione del messaggio. Il sito ha la possibilità di interrogare il sistema BankPass tramite l'api backoffice per verificare lo stato di eventuali ordini rimasti in stato "pending" durante la fase di pagamento. Nello sviluppo della integrazione si tenga presente che i messaggi HTTP recapitati ad URLDONE, URLMS ed URLBACK potranno in futuro, grazie all evoluzione del sistema, presentare parametri aggiuntivi non inizialmente presenti. Le applicazioni devono quindi ignorare eventuali parametri da loro non riconosciuti senza presentare malfunzionamenti. Per evitare la sovrapposizione dei nomi dei parametri con quelli già utilizzati dagli esercenti, ogni eventuale nuovo parametro avrà il prefisso BPW_. L uso di tale prefisso per i nomi dei propri parametri presenti in URLDONE, URLMS, od URLBACK può precludere la compatibilità dell integrazione con le future versioni del sistema. pag. 17 di 25

18 API BackOffice Per chi volesse integrare il Back Office BANKPASS Web con il proprio applicativo per la gestione delle vendite è disponibile il manuale con tutte le specifiche API. Potete richiederlo inviando una mail a info-esercenti@esseiservizi.it pag. 18 di 25

19 Appendice Appendice A (FAQ) Di seguito alcune domande ricorrenti Sezione Comune D: A cosa serve il MAC? R: Il MAC è una quantità, generata concatenando alcuni parametri e una chiave segreta conosciuta solo da BANKPASS Web e dal Merchant, permette al Merchant ed a BANKPASS Web di verificare la paternità dei messaggi scambiati. D: Come si usa il MAC? R: Il destinatario del messaggio deve calcolare il MAC (utilizzando la chiave segreta di cui è in possesso e i parametri che sono richiesti a seconda che si tratti di una richiesta di pagamento o di un messaggio di esito) e verificare che coincida con il MAC calcolato e spedito, assieme ai parametri stessi, dal mittente. Se i valori coincidono la transazione proviene effettivamente dai nostri server, in caso contrario è stata in qualche modo contraffatta ed è da considerare non valida. D: Come si calcola il MAC? R: Il MAC viene calcolato effettuando un hash MD5 o SHA-1 (vedi appendice alla documentazione per un elenco di possibili metodi per calcolare l'hash MD5 o SHA-1) di una stringa che varia a seconda se si sta autenticando una richiesta di pagamento da inviare a BANKPASS Web o se si stanno verificando degli esiti ricevuti da BANKPASS Web. Nel primo caso la stringa è (esempio senza nessun OPTIONS): NUMORD=<numero d'ordine>&idnegozio=<idnegozio(crn)>&importo=<importo>&valuta=<valuta>&tcontab= <tipo di contabilizzazione>&tautor=<tipo di autorizzazione>&<stringa segreta> Nel secondo invece è (esempio senza nessun OPTIONS): NUMORD=<numero d'ordine>&idnegozio=<identificativo del merchant(crn)>&aut=<numero di autorizzazione>&importo=<importo>&valuta=<valuta>&idtrans=<id transazione>&tcontab=<tipo contabilizzazione>&tautor=<tipo autorizzazione>&esito=<esito transazione>&<stringa segreta > In entrambi i casi bisogna porre attenzione che l'ordine in cui i parametri compaiono sia esattamente quello sopra indicato. In seguito il valore ottenuto viene convertito in Esadecimale. D: Come posso personalizzare l'interfaccia grafica per il pagamento? R: E' possibile inserire il logo del merchant. In particolare il logo deve avere una dimensione massima di 140x70 Pixel, un "peso" massimo di 20Kb e deve essere in formato GIF o JPG. D: Il cliente non clicca su "completa l'acquisto" una volta avvenuta la transazione e il vostro sistema non mi comunica l avvenuto pagamento(urldone non viene chiamato), come posso fare? R: BANKPASS invia sempre attraverso l url URLMS al merchant, indipendentemente dalle azioni dell acquirente, l esito della transazione. Potete chiedere che vengano comunicate solo le informazioni relative ai pagamenti autorizzati oppure di tutte le transazioni, sia con esito positivo sia con esito negativo. Ambiente di TEST D: Ho impostato correttamente tutti i parametri richiesti, nonostante ciò ricevo un messaggio di "errore parametri errati o insufficienti", come mai? pag. 19 di 25

20 R1: Verificare di aver passato tutti i parametri obbligatori richiesti (contrassegnati con S nella tabella del messaggio di avvio) R2: Il valore dell'importo può essere stato trasmesso in maniera errata, verificare che l'importo sia espresso in centesimi di Euro, senza alcun tipo di punteggiatura. R3: Controllare che tutti i campi rispettano la corretta formattazione richiesta D: Ho impostato correttamente tutti i parametri richiesti, nonostante ciò, ricevo un messaggio di "errore di autenticazione", come mai? R1: Verificare di aver calcolato il MAC correttamente (in formato esadecimale e con tutti i parametri richiesti) R2: il MAC potrebbe essere corretto ma i valori passati a BANKPASS non corrispondono a quelli utilizzati per calcolarlo(esempio: calcolo MAC con NUMORD=123, NUMORD inviato al sistema è: NUMORD=a123). R3: verificare di aver utilizzato correttamente i codici di collaudo e non quelli reali. R4: verificare il calcolo del MAC come da risposta alla domanda: "D: Come si calcola il MAC?" D: Il mio negozio genera correttamente dei numeri d'ordine univoci, nonostante ciò ricevo un messaggio di "numero d'ordine duplicato", come mai? R: Durante la fase di test più merchant utilizzano lo stesso identificativo di test e i numeri d'ordine di diversi merchant vengono tutti archiviati sotto lo stesso identificativo, può succedere quindi che il vostro numero d'ordine sia già stato utilizzato in precedenza. Nell'ambiente di produzione il problema non si verifica. D: Stò effettuando dei test e il vostro servizio mi risponde "non riesco ad inviare la pagina", dove sbaglio? R: Il messaggio in questione viene utilizzato quando nel messaggio di avvio pagamento manca il campo PAGE=MASTER oppure non è stato inserito tutto in maiuscolo. Ambiente di PRODUZIONE D: Il mio negozio è stato passato in produzione e ha smesso di funzionare, durante la fase di test tutto funzionava correttamente, cosa è successo? R: Quando si effettua il passaggio in produzione è necessario apportare alcune correzioni alla configurazione del negozio stesso, per prima cosa la pagina cui il sito deve inviare le informazioni diventa in secondo luogo è necessario sostituire l'identificativo(crn) del merchant di test con quello di produzione il quale viene comunicato via posta prioritaria e le chiavi di avvio e esito anch esse inviate per posta prioritaria all indirizzo della sede operativa del Merchant D: Il mio negozio è stato passato in produzione e ha smesso di funzionare, durante la fase di test tutto funzionava correttamente, ora mi segnala: errore di autenticazione, user-id o Password errate, cosa è successo? R: Il MAC calcolato non è corretto, potrebbe dipendere da un errata trascrizione della chiave MAC di avvio oppure l IDNEGOZIO non corretto. D: Sono passato in produzione e non vedo più i loghi per pagare con le carte di credito, cosa è successo? R: Il convenzionamento con i circuiti non è completato oppure non pervenuto, chiedere alla propria banca di effettuare le verifiche sullo stato del convenzionamento acquirer. D: Sono passato in produzione e in alto a sinistra nella pagina di pagamento manca un' immagine, cosa è successo? R: in quello spazio viene inserito il logo del negozio, non è ancora pervenuto o è in fase di caricamento. pag. 20 di 25

21 Appendice B (Riferimenti) Di seguito vengono indicate varie fonti dalla quali è possibile attingere risorse eventualmente utili per l integrazione in un merchant system. SSB S.p.A. non fornisce nessun tipo di garanzia né di supporto relativamente ai prodotti di terze parti sotto indicati. Per ottenere l hash MD5 o l hash SHA-1 che costituisce il MAC il server PFE utilizza l oggetto Java MessageDigest del JDK SUN. Un modulo per calcolare hash MD5 in PERL è reperibile alla URL: Alcuni moduli (commerciali) per calcolare l hash MD5 in visual basic sono reperibili agli indirizzi: In PHP3 è disponibile nelle librerie standard la funzione md5 per effettuare il calcolo dell hash su di una stringa. Per la definizione dello standard MD5 si può consultare: Per la definizione dello standard SHA-1 si può consultare: pag. 21 di 25

22 Appendice C Generazione MAC (FLUSSO ACQUISTO) C1 Generazione del MAC per i messaggi di avvio transazione Il MAC che deve essere trasmesso allegato ai messaggi di avvio del processo di pagamento viene ottenuto con il procedimento qui descritto. Il merchant ed il PFE condividono una stringa segreta di 50 caratteri. Per produrre il MAC dei dati si esegue un hash del concatenamento tra il testo da firmare e la stringa segreta. La funzione di hash può essere scelta dall esercente a piacere fra due algoritmi standard: SHA-1 (detto anche SHA) ed MD5. Dato che i due algoritmi producono un diverso numeri di bit (160 il primo, 128 il secondo) il sistema è in grado di riconoscere automaticamente il tipo di funzione utilizzato per la generazione del MAC. Il sito del negozio può variare a proprio piacimento l algoritmo utilizzato. Per i messaggi di avvio transazione, il testo da firmare deve contenere i campi: NUMORD IDNEGOZIO IMPORTO VALUTA TCONTAB TAUTOR OPTIONS (se presente) NOME (se presente per OPTIONS B) COGNOME (se presente per OPTIONS B) LOCKCARD (se presente per OPTIONS C) Il MAC (se OPTIONS non presente) sarà: MAC = Hash (NUMORD=<idoper>& IDNEGOZIO=<merchantid>&IMPORTO=<importo> &VALUTA=<valuta>&TCONTAB=<tipo contab>&tautor=<tipo autor>&<stringa segreta avvio> ) Il MAC con OPTIONS=AB e NOME COGNOME presenti sarà: MAC = Hash (NUMORD=<idoper>& IDNEGOZIO=<merchantid>&IMPORTO=<importo> &VALUTA=<valuta>&TCONTAB=<tipocontab>&TAUTOR=<tipoautor>&OPTIONS=AB&NOME=<nom>& COGNOME=<cogn>&<stringa segreta avvio> ) L ordine con il quale appaiono i campi è ovviamente fondamentale. La stringa segreta da utilizzate è quella denominata chiave di avvio. Un esempio di tale stringa potrebbe essere: NUMORD=A4845b2&IDNEGOZIO= &IMPORTO=100&VALUTA=978&TCONTAB=I&TAUTOR=D&Absd830923fk32.. Il MAC, essendo il risultato di un hash, per essere trasmesso in HTTP deve essere codificato opportunamente. A tale scopo si deve utilizzare una conversione in esadecimale. Il risultato di tale conversione e una stringa di 32 caratteri se la funzione di hash usata è MD5. Se invece si è utilizzato SHA-1 il risultato sarà una stringa di 40 caratteri. Il MAC non è case sensitive. Lettere maiuscole e minuscole possono essere utilizzate indistintamente. pag. 22 di 25

23 C2 Generazione del MAC per il messaggio esito Il MAC che BankPass allega ai messaggi di esito spediti verso il merchant system viene ottenuto con il procedimento qui descritto. Il merchant ed il PFE condividono una stringa segreta di 50 caratteri. Per produrre il MAC dei dati si esegue un hash del concatenamento tra il testo da firmare ed una stringa segreta. Si noti che il PFE utilizza una stringa segreta diversa da quella di avvio per calcolare il MAC dei messaggi di esito; questa stringa viene detta chiave di esito-api perché viene utilizzata anche per l accesso alle API backoffice. La funzione di hash utilizzata dal sistema per generare il MAC è la medesima che l esercente ha adottato per la generazione del MAC del messaggio di avvio. Dato che gli algoritmi SHA-1 ed MD5 producono un diverso numeri di bit (160 il primo, 128 il secondo) il sistema è in grado di riconoscere automaticamente il tipo di funzione utilizzato per la generazione del MAC del messaggio di avvio, ed utilizzare a sua volta lo stesso algoritmo per rispondere. In sostanza se il MAC del messaggio di avvio è calcolato con MD5, anche il MAC dell esito sarà calcolato con MD5. Viceversa se il MAC del messaggio di avvio è calcolato con SHA-1, anche il MAC dell esito sarà calcolato con SHA- 1. Per i messaggi conferma, il testo firmato contiene i campi: NUMORD IDNEGOZIO AUT (Se l autorizzazione non è presente, il campo è valorizzato con NULL ) IMPORTO VALUTA IDTRANS TCONTAB TAUTOR ESITO BPW_MODPAG (se richiesto tramite OPTIONS A) BPW_TIPO_TRANSAZIONE (se richiesto tramite OPTIONS E) BPW_ISSUER_COUNTRY (se richiesto tramite OPTIONS I) Il MAC senza BPW_MODPAG, BPW_TIPO_TRANSAZIONE e senza BPW_ISSUER_COUNTRY sarà: MAC = Hash_ ( NUMORD =<numero d ordine>&idnegozio=<merchant id>&aut=<numero autor>&importo=<importo> &VALUTA=<valuta>&IDTRANS=<id.transazione>&TCONTAB=<tipo contab>&tautor=<tipo autor>&esito=<esito>&<stringa segreta esito-api> ) L ordine con il quale appaiono i campi è ovviamente fondamentale. La stringa segreta da utilizzate è quella denominata chiave di esito-api. Un esempio di tale stringa potrebbe essere: NUMORD=A4845b2&IDNEGOZIO= &AUT=HJ89KR&IMPORTO=100&VALUTA=978&IDTRANS=HK84HL2G&TCONTA B=I&TAUTOR=I&ESITO=00&Absd830923fk32.. Il MAC, essendo il risultato di un hash, per essere trasmesso in HTTP deve essere codificato opportunamente. A tale scopo si deve utilizzare una conversione in esadecimale. Il risultato di tale conversione e una stringa di 32 caratteri se la funzione di hash usata è MD5. Se invece si è utilizzato SHA-1 il risultato sarà una stringa di 40 caratteri. Il MAC non deve essere trattato come case sensitive. Il server PFE utilizza lettere minuscole. N.B. Se l esito della transazione è negativo il MAC non sarà calcolato e sarà valorizzato a NULL. pag. 23 di 25

24 Appendice E parametri TAUTOR, TCONTAB e scenari possibili Di seguito viene illustrato brevemente il significato dei parametri TAUTOR e TCONTAB in relazione alle possibili modalità di utilizzo del sistema BankPass TAUTOR Autorizzazione immediata I La modalità di autorizzazione immediata prevede che durante la fase di pagamento online venga immediatamente inviata la richiesta di autorizzazione ai circuiti internazionali. Una volta conclusa la transazione in modo positivo l esercente ha la certezza che quanto dovuto dal cliente è stato prenotato dal suo plafond. Autorizzazione differita D La modalità di autorizzazione differita prevede che durante la fase di pagamento online le transazioni siano prese in carico ma non inoltrate ai circuiti (viene comunque effettuato un controllo della validità della carta presso l issuer). L esercente che utilizza questa modalità di accettazione dei pagamenti è in grado, in un secondo tempo, di far elaborare le richieste di autorizzazione pendenti che lo riguardano. Le richieste di autorizzazione differita possono pervenire a PIB per un importo inferiore a quello originale; l esercente può inoltrare una serie di autorizzazioni differite fino a coprire il totale originale. TCONTAB Contabilizzazione immediata I La modalità di contabilizzazione immediata permette all esercente di rendere automaticamente contabili tutte le transazioni autorizzate. Senza un suo intervento, la sera stessa del giorno in cui è avvenuta la transazione, il processor di front end esegue il clearing in automatico del movimento per l intero importo autorizzato. Questa modalità può essere ad esempio utilizzata nel caso in cui si vendano beni/servizi immediatamente fruibili da parte del compratore (software, musica, servizi online, etc...). Contabilizzazione differita D La modalità di contabilizzazione differita prevede che le operazioni autorizzate debbano essere esplicitamente rese contabili dall esercente. Per eseguire l operazione di contabilizzazione di un movimento l esercente ha a disposizione un predeterminato numero di giorni dal momento della autorizzazione. Questa modalità mette a disposizione dell esercente le seguenti operazioni: contabilizzazione totale: un movimento viene reso contabile per l intero ammontare della cifra autorizzata. contabilizzazione parziale: un movimento viene reso contabile per un ammontare inferiore alla cifra autorizzata; una operazione di contabilizzazione parziale può far riferimento ad una autorizzazione per la quale era già stata richiesta una contabilizzazione parziale (split shipment) a patto che non sia scaduto il termine ultimo di contabilizzazione. annullamento: viene annullata una operazione di contabilizzazione eseguita durante la giornata, il movimento è nuovamente contabilizzabile. pag. 24 di 25

25 Scenari possibili Di seguito sono riportati alcun possibili scenari di utilizzo del sistema Funzionalità Pagamento di beni immateriali (download o servizi) Pagamento di beni materiali inscindibili sempre disponibili Pagamento di beni materiali da procurare Meccanismo utilizzabile Avvio pagamento con autorizzazione immediata TAUTOR=I, contabilizzazione immediata o differita Avvio pagamento con autorizzazione immediata TAUTOR=I, contabilizzazione immediata o differita Avvio pagamento con autorizzazione differita (TAUTOR=D) ed 1 richiesta di autorizzazioni successiva con contabilizzazione immediata Split shipment (divisione): consegna in più tempi della merce Ipotesi: Il negozio sa a priori che consegnerà a pezzi L importo totale è noto a priori Split shipment (divisione): consegna in più tempi della merce Ipotesi: Il negozio non sapeva a priori di dover consegnare a rate È stata inviata una autorizzazione online per l intero importo Avvio pagamento con autorizzazione differita (TAUTOR=D) ed N richieste di autorizzazioni successive con contabilizzazione immediata In questa situazione si deve eseguire lo split (divisione) della autorizzazione: questa operazione tramuta un ordine online in uno in differito. Dopo l operazione di split (divisione) si potranno inviare N richieste di autorizzazione come per una normale autorizzazione differita pag. 25 di 25

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