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1 Destinazione Turismo Interno un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu Corso Turismatica Prof. Paini 1

2 Introduzione La breve relazione intende delineare i passi base per introdurre sul mercato della rete una destinazione turistica con la finalità di aumentare il flusso dei visitatori. Sempre più numerose sono le destinazioni turistiche che non coincidono con specifiche località geografiche ed i confini vengono tracciati dalle loro peculiarità e dalla loro capacità di attrarre. Partirò da due presupposti: - fonti statistiche forniscono dati secondo i quali gli utenti mondiali della rete crescono in maniera costante e il prodotto turistico è fra i primi posti fra i prodotti più venduti attraverso il web (il prodotto) - il web influenza notevolmente ed in modo crescente i navigatori le cui ricerche vengono effettuate tramite i motori e le directory e le cui scelte e decisioni vengono spesso confrontate con altri utenti attraverso blog, siti di comparazione prezzi (le persone) Corso Turismatica Prof. Paini 2

3 Obiettivi Per il marketing territoriale - organizzare una destinazione la cui finalità è soddisfare il turista e rendere produttiva la destinazione Per il marketing territoriale in rete - creare valore aggiunto attraverso internet insieme al visitatore, anticipando le sue possibili esigenze future, i suoi desideri latenti, comunque rispettando i suoi tempi Corso Turismatica Prof. Paini 3

4 La destinazione: conoscerla La mappa delle risorse Quali turisti per la destinazione? Costruire e pianificare la presenza in rete La promozione della destinazione Corso Turismatica Prof. Paini 4

5 La destinazione: la mappa delle risorse Identità principale La destinazione Immagine Brand esistente Aspetti geografici, fisici ed ambientali Aspetti demografici Aspetti economici legati al turismo L immagine percepita e l immagine proiettata Corso Turismatica Prof. Paini 5

6 Quali turisti per la destinazione? Conoscere i visitatori attraverso: l identificazione dei gruppi La definizione dei profili di target La scelta di quelli più adatti alla destinazione La costruzione di un portafoglio di visitatori adeguato per la località destinazione Turisti o escursionisti Turista organizzato, individuale, business Famiglie Coppie Piccoli gruppi Di passaggio o stanziali Con le numerose variabili di scelta da parte del viaggiatore e le motivazioni del viaggio Corso Turismatica Prof. Paini 6

7 L analisi delle risorse e la conoscenza della destinazione, nella nostra breve analisi, è un processo volto alla determinazione di una identità on line con personalità on line. Pertanto bisogna Valutare la sua notorietà, la sua competitività Esaminare cosa la rende unica rispetto ad altre concorrenti (che spesso risiede in patrimoni immateriali - il genius loci, i valori emozionali) Corso Turismatica Prof. Paini 7

8 La selezione del pubblico è rivolta alla creazione di accessi differenziati dell informazione Sia per target Sia per provenienza Attraverso la rete siamo in grado di segmentare in modo più analitico l utenza, di aggiornare in tempo reale le statistiche che più ci possono riguardare Corso Turismatica Prof. Paini 8

9 La quasi totalità dei turisti cerca informazioni sui siti del Ministero del Turismo e siti di promozione turistica regionale La maggiorparte dei siti istituzionali pecca in chiarezza, semplicità e funzionalità Molti territori sono conosciuti nel web perché inseriti nel marketing di strutture ricettive o tour operator Corso Turismatica Prof. Paini 9

10 Creare la presenza in rete Registrare un dominio contenente la destinazione o le parole chiave distintive della destinazione con una estensione della nazione Definire i contenuti ed organizzare il materiale raccolto Prendere spunto da destinazioni già affermate ed osservare attentamente cosa fanno (o non fanno) località concorrenti Corso Turismatica Prof. Paini 10

11 Costruire la presenza in rete Utilizzare un linguaggio corretto e professionalmente curato, anche nelle traduzioni in lingue diverse Servirsi di idee grafiche interessanti. Con l utilizzo del Web 2.0 i caratteri sono eleganti e lineari e guidano il visitatore nella direzione voluta eliminando il superfluo Analizzare la domanda e renderla protagonista attraverso una serie di nuovi strumenti offerti sempre dal Web 2.0 Corso Turismatica Prof. Paini 11

12 Costruire la presenza in rete Inserire una maschera per prenotare dei servizi (l ingresso ad un museo, poltrona a teatro, ed altri) Inserire dei temi per vacanze particolari Curare l advertising Strutturare il sito (o il portale) avendo chiari gli obiettivi di attrarre il visitatore, informarlo, renderlo parte attiva attraverso foto, video, articoli, fidelizzarlo con l iscrizione a newsletter, di inviare e-card, di partecipare a servizi di community (come i forum) Corso Turismatica Prof. Paini 12

13 Il piano di sviluppo in rete: la promozione del sito come per il sito di una struttura, così una destinazione dovrà dotarsi di un immagine di affidabilità ed una personalità unica pianificare la propria presenza in rete rendere il sito rintracciabile e visibile attraverso strumenti (gratuiti ed a pagamento) che la rete offre aumentare le visite monitorare i risultati ottenuti Corso Turismatica Prof. Paini 13

14 Il piano di sviluppo in rete: la promozione del sito Il lavoro maggiore deve essere ancora fatto in quanto l operazione della promozione è delicata e necessita di professionalità e continuo lavoro di aggiornamento La registrazione ai motori di ricerca con l analisi delle parole chiave su cui lavorare, della loro densità e frequenza La misurazione della popolarità del sito La possibilità che il nostro sito proponga contenuti tali da generare viral marketing Corso Turismatica Prof. Paini 14

15 Considerazioni finali di budget e di realizzazione Un sito di una destinazione ha costi di struttura iniziale, ma soprattutto di mantenimento ed aggiornamento continuo che non possono essere frutto di improvvisazione Le professionalità e le competenze devono essere specifiche e ciò comporta costi non indifferenti che potrebbero essere sostenuti da un progetto integrato fra pubblico (votato alla promozione turistica) e privato Corso Turismatica Prof. Paini 15

16 Finalità E l incoming e cioè l apporto di visitatori che si spostano dal loro abituale sito di residenza per soggiornare nella destinazione È Il coinvolgimento dell individuo che da spettatore diventa spett-autore, protagonista dei suoi stessi desideri Corso Turismatica Prof. Paini 16

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