SERVIZIO PAGAMENTI E INCASSI REGOLATI IN CONTO CORRENTE

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1 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO PAGAMENTI E INCASSI REGOLATI IN CONTO CORRENTE INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. Sede legale e sede amministrativa Piazza Libertà, Asti (AT) Indirizzo telematico - Telefono fax Codice ABI Numero di iscrizione all'albo delle Banche c/o Banca d'italia 5142 Gruppo bancario di appartenenza gruppo Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese Sistemi di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Capitale sociale risultante dall ultimo bilancio approvato (31/12/2008) euro ,80 Riserve alla stessa data euro ,30 CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Struttura e funzione del Servizio Il servizio consente al correntista di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari) a carico di altre banche italiane o estere, nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture MAV (pagamento mediante avviso) o FRECCIA (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario; incassare, tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), i propri crediti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore; il debitore firma allo scopo un apposito modulo per autorizzare l'addebito in conto corrente e la disposizione presentata per l'incasso può essere richiamata dal creditore in data antecedente alla data di scadenza. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: "RID veloce" (termini temporali di esecuzione brevi); "RID" (nei confronti di società erogatrici di acqua, luce, gas, telecomunicazioni ecc); "RID" (nei confronti di esercizi commerciali per il pagamento di beni); incassare, tramite il servizio RiBa (ricevuta bancaria), i propri crediti mediante l'invio di un avviso e successiva emissione di una ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l'incasso può essere richiamata in data antecedente alla data di scadenza; di pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste). L'ordine del cliente correntista deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso. Per i bonifici da eseguire in Euro presso banche dei paesi dell area Euro l'ordine deve contenere le coordinate IBAN (Intemational Bank Account Number) del beneficiario e il codice BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 2560/01); di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso). Principali rischi tipici (generici e specifici) variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; mancato pagamento dell'assegno per assenza di fondi sul conto del traente (assegni bancari); mancanza di autorizzazione a emettere assegni del traente (assegni bancari); irregolarità dell'assegno; contraffazione totale o parziale dell'assegno; rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera; Aggiornato al: 26/03/ pag. 1 di 6 - FIA0305 servizio pagamenti e incassi

2 CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO BONIFICI IN EURO O NELLA VALUTA UFFICIALE DI UNO STATO MEMBRO NON APPARTENENTE ALL AREA DELL EURO O DI UNO STATO APPARTENENTE ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO. In partenza - allo sportello su C.R.ASTI commissioni: euro 1,50 su altre banche (accredito alla Banca del beneficiario entro 3 giorni dalla data di ricezione dell ordine) commissioni: euro 3,00 veloce su altre banche (procedura BIR - accredito alla Banca del beneficiario nella stessa giornata di ricezione dell ordine) commissioni euro 5,00 - on line su C.R.ASTI commissioni: internet singoli euro 0,00 su altre banche commissioni: internet singoli euro 0,00 - disposizione ripetitiva di bonifico su C.R.ASTI commissioni: euro 0,80 su altre banche commissioni: euro 2,00 - distinte di bonifici con elaborazione da dischetto: su C.R.ASTI commissioni: stipendi euro 1,00; generici euro 1,50 su altre banche commissioni: stipendi euro 2,00; generici euro 2,50 con elaborazione da Rete virtuale - Corporate.Banking.Interbancario (per le ditte): su C.R.ASTI commissioni: stipendi euro 0,00; generici euro 0,25 su altre banche commissioni: stipendi euro 1,00; generici euro 1,00 con elaborazione da supporto cartaceo: su C.R.ASTI commissioni: stipendi euro 1,00; generici euro 1,50 su altre banche commissioni: stipendi euro 2,50; generici euro 3,00 - Call Center su C.R.ASTI commissioni: euro 0,00 su altre banche commissioni: euro 0,00 Per tutte le tipologie di bonifici in partenza, la valuta di addebito è pari alla data di operazione. in arrivo tempi di esecuzione: massimo tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell ordine valuta di accredito e disponibilità fondi: data ricevimento fondi dalla Banca del pagatore. ALTRI BONIFICI ESTERNI In partenza commissione: 0,15% sull importo più commissione fissa di euro 10,33; valuta data esecuzione con regolamento 2 giorni lavorativi successivi calendario Forex penale per coordinate incomplete, errate o mancanti: - IBAN + BIC euro 13,00 spese OPZIONE OUR euro 15,00 spese ritorno fondi euro 00,00 in arrivo commissione 0,15% sull importo più commissione fissa euro 7,75; valuta: 1 giorno lavorativo data regolamento; 2 giorni lavorativi data regolamento (divisa estera) calendario Forex. Aggiornato al: 26/03/ pag. 2 di 6 - FIA0305 servizio pagamenti e incassi

3 cambio applicato: vedi cambio applicato alle operazioni di valuta estera termini di esecuzione in partenza: entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell ordine (in caso di non eseguibilità dello stesso verrà data comunicazione entro 1 giorno lavorativo); in arrivo: accreditare l importo entro 1 giorno lavorativo dalla data di regolamento Indennizzi per ritardata esecuzione (sia partenza che arrivo ): - Il Cliente può richiedere un indennizzo corrispondente all interesse legale tempo per tempo vigente, calcolato sull importo del bonifico, per il periodo compreso tra lo scadere dei termini sopraindicati e la data di regolamento Banca. Rimborso per mancata esecuzione del bonifico: - Il Cliente può richiedere un rimborso, in via provvisoria, corrispondente all importo del bonifico, maggiorato: - dell interesse legale calcolato sull importo del bonifico per il periodo compreso tra la data di accettazione dell ordine di bonifico e quella del regolamento; - delle spese relative al bonifico sostenute dall ordinante. Il rimborso è effettuato in non più di 14 giorni dalla formale richiesta firmata dal cliente (salvo non sia avvenuto nel frattempo l accredito). Sono in ogni caso fatti salvi gli altri diritti del Cliente e degli altri soggetti che hanno partecipato all operazione. Se il ritardo o la mancata esecuzione del bonifico è imputabile ad errori od omissioni del Cliente ordinante, la Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. e gli altri Soggetti intervenuti, si adopereranno per il recupero dell importo del bonifico, ma non saranno tenuti al rimborso di interessi e spese e potranno inoltre trattenere al Cliente le spese sostenute per l operazione di recupero. Nessun indennizzo sarà corrisposto al cliente nel caso in cui il ritardo o la mancata esecuzione del bonifico siano dovuti a cause di forza maggiore. Se il bonifico è eseguito o restituito all ordinante, successivamente al rimborso di cui sopra, l ordinante o il beneficiario, a seconda dei casi, sarà tenuto a restituire tempestivamente tale importo trattenendo interessi e spese. CAMBIO APPLICATO ALLE OPERAZIONI IN VALUTA ESTERA Commissione di intervento su tutte le operazioni (escluso negoziazione di banconote e di traveller-cheques): 0,15% Strumenti finanziari derivati, compravendita a termine di divise: euro 100,00 cambio applicato: listino durante (* ) della Cassa di Risparmio di Asti Spa, con la maggiorazione di: 1) banconote 2%; 2) traveller-cheques e assegni 1%; 3) divisa 0,50% (*) Il cambio applicato sarà quello pubblicato sul listino cambi della Banca Cassa di Risparmio di Asti S.p.A Il listino è aggiornato più volte al giorno in base ai cambi BCE e alle fluttuazioni di mercato rilevabili sulle pagine di information providers Reuters o Bloomberg. VALUTA ESTERA negoziazione banconote: vedi cambio applicato alle operazioni di valuta estera ASSEGNI E TRAVELLER CHEQUES IN EURO: Negoziazione al s.b.f. (esclusivamente assegni tratti su banche nell Area Euro, nella Gran Bretagna ed in Svizzera): commissione fissa euro 2,58 più euro 1,50 di spese per assegno. Al dopo incasso: spese di invio euro 82,64 più commissioni euro 5,00 + eventuali spese reclamate; ASSEGNI E TRAVELLER CHEQUES IN DIVISA: Negoziazione al s.b.f. (esclusivamente dollari americani): vedi cambio applicato alle operazioni di valuta estera più comm. 0,15% sull importo più commissione fissa euro 2,58 più 1,50 di spese per assegno. Al dopo incasso: spese di invio euro 82,64 + commissioni euro 5,00 + eventuali spese reclamate; valuta accredito negoziazione assegni : 13 gg. lavorativi assegni esteri insoluti, comm. euro 15,00 più spese reclamate emissione assegno in valuta: NON PREVISTO CVS ( Comunicazione Valutaria Statistica) Spesa applicata euro 5,16 SERVIZI DIVERSI SULL ESTERO accettazione ed incasso di effetti e ricevute da e su estero: 0,15%, minimo euro 20,00 e massimo euro 70,00 incasso documenti export e rimesse documentate import: 0,30%, minimo euro 25,00 e massimo euro 100,00 richiesta di esiti e proroghe: euro 15,49 ritorno insoluti, oltre al recupero delle spese reclamate: 0,15%, minimo euro 20,00, massimo euro 70,00 invio di documenti ad istituti di credito con il canale di posta 41,32, per corriere euro 82,64 DISPOSIZIONI ELETTRONICHE SULL ESTERO Commissione di incasso, per disposizione: euro 8,50 Commissione di insoluto, per disposizione: euro 18,08, oltre alle spese reclamate Commissione di proroga, per disposizione: euro 15,49, oltre alle spese reclamate Valuta 15 gg. lavorativi successivi alla data di scadenza, con accredito al netto delle spese reclamate Termine per la comunicazione di insoluto: 20 gg. lavorativi data scadenza Aggiornato al: 26/03/ pag. 3 di 6 - FIA0305 servizio pagamenti e incassi

4 ALTRI SERVIZI emissione assegni circolari: euro 0,00 deleghe imposte e tasse su moduli F23/F24, euro 0,00 utenze euro 1,00; disposizione permanente di addebito (RID) euro 0,00 pagamento bollettini di c/c postale, oltre al rimborso delle spese postali, addebito in c/c euro 2,00 bollettino FRECCIA euro 0,52; bollettino RAV euro 1,00; pagamento canone RAI (esclusivamente tramite internet banking): euro 1,00 inoltro di richiesta di richiamo di assegni negoziati: euro 10,50 reso della materialità di assegni negoziati per impagato, stornato, irregolare, richiamato, euro 7,75 assegni pagati dopo passaggio a "sospesi" o al protesto, euro 12,91 documenti diversi all incasso, 2 con un minimo di euro 30,00 ed un massimo di euro 300,00 rilascio certificazione interessi euro 2,58 contributo spese per richiesta di accesso art. 13 legge 675/96, tutela dati personali, euro 10,33 ricerche d archivio euro 10,33 rilascio di lettere di solvibilità, euro 75,00 cadauna, più diritto d urgenza (entro 2 giorni) euro 20,00 rilascio di lettera di attestazione del requisito della capacità finanziaria: 0,2% dell importo attesta con un minimo di euro 150,00 ed un massimo di euro 300,00 rilascio di asseverazione di un piano economico-finanziario: 0,2% dell importo dell investimento oggetto di asseverazione con un minimo di euro 2.000,00 ed un massimo di euro ,00 certificazioni di bilancio, oltre al recupero delle spese e dei bolli, euro 250,00 per produzione e spedizione (sia cartacea sia telematica canale infomail) di ogni documento di sintesi: sino a 3 fogli euro 1,50; oltre euro 2,50 per produzione e spedizione (sia cartacea sia telematica canale infomail) di ogni altro documento e/o comunicazione e/o lettera contabile: sino a 3 fogli euro 1,50; oltre euro 2,50 per produzione e spedizione (sia cartacea sia telematica canale infomail) di ciascun estratto conto: sino a 3 fogli euro 1,55; oltre euro 2,55 per domiciliazione posta in filiale (qualunque tipologia di documento): euro 3,00 per singolo documento per produzione e spedizione di ogni lettera raccomandata: euro 10,00 Servizio di cassa continua: euro 0,00 Attestazione di avvenuta identificazione: euro 50,00 PRESENTAZIONE DI PORTAFOGLIO Per tutti i tipi di presentazione: variazioni euro 5,00; ritiro euro 10,50 effetti con spese SBF: presentazione su Cassa di Risparmio di.asti euro 4,00; su altre banche euro 5,50; richiamo o proroga euro 10,50; insoluto euro 10,00; protestato euro 13,00; giorni di valuta lavorativi: a vista Cassa di Risparmio di.asti 15, a vista altre Banche 25, a scadenza Cassa di risparmio di.asti 10, a scadenza altre banche 20; presentazione massimo 6 mesi DOPO INCASSO: presentazione su Cassa di Risparmio di.asti euro 7,00; su altre Banche euro 7,00 più esito obbligatorio; richiamo o proroga euro 10,50; insoluto euro 10,00; protestato euro 13,00; giorni di valuta lavorativi: a vista Cassa di Risparmio di.asti 15; a vista altre Banche 25, a scadenza Cassa di Risparmio di Asti 10, a scadenza altre Banche 20; presentazione massimo 12 mesi altre condizioni, esito euro 6,00; richiesta esito euro 12,50; commissione per distinta euro 2,00; diritto di brevità euro 2,50; recupero spese reclamate dalla Banca domiciliataria disposizioni elettroniche RIBA, presentazione SBF su Cassa di risparmio di Asti euro 4,50; su altre banche euro 5,00; presentazione dopo incasso su Cassa di risparmio di Asti euro 6,00; su altre banche euro 6,50; giorni di valuta lavorativi: su Cassa di risparmio di Asti 10, su altre banche 20; RID COMMERCIALE/UTENZE, presentazione SBF su Cassa di risparmio di Asti euro 4,50; su altre banche euro 5,00; presentazione Dopo Incasso su Cassa di Risparmio di Asti euro 6,00; su altre banche euro 6,50; maggiorazione RID veloce euro 2,50; giorni di valuta lavorativi: su Cassa di Risparmio di Asti 10, su altre banche 10. MAV, presentazione SBF euro 5,00; presentazione dopo incasso euro 5,50; emissione avviso euro 1,50; giorni di valuta lavorativi: su Cassa di risparmio di Asti 10, su altre banche 20. altre condizioni, storno e insoluto euro 5,00; richiamo euro 5,00; esito (obbligatorio per il dopo incasso) euro 1,00; per ogni distinta euro 2,00; presentazione massimo 6 mesi. Anticipo fatture, commissioni su distinta euro 5,00, commissioni per singolo documento euro 7,00, commissioni di notifica euro 6,00, commissioni di proroga euro 50,00, valuta di accredito pari a due giorni lavorativi successivi alla data operazione. TERMINI DI RIADDEBITO RIBA: 20 giorni lavorativi successivi alla data scadenza RID: 15 giorni lavorativi successivi alla data scadenza o, se presente, alla data limite RECESSO E RECLAMI Aggiornato al: 26/03/ pag. 4 di 6 - FIA0305 servizio pagamenti e incassi

5 Recesso 1. Il cliente può sempre recedere dal contratto senza penalità e senza spese di chiusura 2. La Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. ha diritto di recedere in qualsiasi momento dal contratto di Servizio con comunicazione da darsi mediante lettera raccomandata a.r., con almeno 60 giorni di preavviso. 3 In seguito al recesso dal contratto la Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. non è tenuta a eseguire le disposizioni di incasso o pagamento, e le altre disposizioni previste dal servizio, ricevute in data posteriore a quella in cui il recesso è divenuto operante con la comunicazione di cui al comma precedente. 4. In caso di recesso le spese per i Servizi fatturate periodicamente sono dovute dal cliente solo in misura proporzionale per il periodo precedente il recesso; se già pagate in anticipo le spese sono rimborsate in maniera proporzionale. 4 L estinzione del conto corrente sul quale sono regolate le disposizioni previste dal servizio determina la risoluzione di diritto del presente contratto, senza bisogno di comunicazione alcuna. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. - Gestione Reclami c/o Servizio Auditing Interno Piazza Libertà, ASTI tel fax che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi : - all Arbitro Bancario Finanziario. Per maggiori informazioni consultare il sito oppure rivolgersi alle Filiali della Banca d Italia o della Banca. - all Ombudsman Giurì Bancario gestito dal Conciliatore Bancario Finanziario. Per maggiori informazioni consultare il sito oppure alle filiali della Banca LEGENDA Assegni/effetti sbf Assegni/Effetti al dopo incasso Richieste di esito RID RiBa MAV Bollettino bancario "Freccia" Sconto sul conto Bonifici veloci (BIR) Bonifici da/ per l'estero in divisa estera Bonifici esteri con OPZIONE OUR Spazio economico europeo Assegni/effetti negoziati per i quali i1 correntista acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato Assegni/effetti per i quali i1 correntista riceve l'accredito successivamente all'effettivo incasso Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore Servizio che consente al debitore, al quale è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario Iniziativa rivolta ai nostri clienti convenzionati che effettuano acquisti con carta di credito CartaSI o Bancomat Banca Cassa di Risparmio di Asti presso esercenti, clienti, convenzionati; i clienti beneficiano dello sconto praticato dall esercente direttamente tramite accredito sul conto corrente su cui è appoggiata la carta. Bonifici senza limiti di importo con regolamento esclusivamente nella stessa giornata Bonifici da e per l'estero espressi in valuta diversa da quella corrente Bonifici con spese a carico dell ordinante Comprende i paesi dell Unione Europea (Portogallo, Spagna, Francia, Regno Unito, Irlanda, Italia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Germania, Bulgaria, Austria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Danimarca, Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Grecia, Malta, Cipro, Slovenia, Ungheria, Romania) oltre a tre paesi dell area ex EFTA (Islanda, Liechtenstein, Norvegia). Aggiornato al: 26/03/ pag. 5 di 6 - FIA0305 servizio pagamenti e incassi

6 PAESI AREA EURO Spiegazione delle sigle utilizzate nelle coordinate bancarie Struttura delle coordinate bancarie Cambio Valuta estera Divise estere Negoziazione Listino BCE Calendario FOREX Austria, Belgio, Cipro, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Olanda, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna IBAN = International Bank Account Number; BIC = Bank Identifier Code IBAN = codice paese + CIN-EU + CIN-IT + ABI + CAB + CONTO (esempio: IT 52 Y ); BIC = CASRIT22 IBAN richiesto per bonifici interni; IBAN E BIC per bonifici esteri e SEPA Prezzo di una moneta di un Paese espresso in termini di un altro Paese Moneta circolante in un Paese estero Strumenti di pagamento (banconote, assegni, bonifici, ecc) espressi in valuta estera Trasformazione di una moneta nella moneta di un altro Paese Lista dei cambi applicati Banca Centrale Europea Calendario internazionale di trattazione delle diverse divise, stabilito dall'associazione Internazionale dei Cambisti denominata Forex Aggiornato al: 26/03/ pag. 6 di 6 - FIA0305 servizio pagamenti e incassi

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