TRANSLATING YOUR WORLD INTO A BETTER FUTURE

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1 Editoria, traduzione, comunicazione e ricerca linguistica dal 1996: un gruppo multinazionale di imprese di servizi linguistici BERLINO. BRESCIA. BRISTOL. LIMA. NEW YORK. CRACOVIA TRANSLATING YOUR WORLD INTO A BETTER FUTURE

2 SMG Languages raggruppa le società di servizi linguistici SMG in un organizzazione multinazionale votata all eccellenza e all impegno costante nella ricerca. Fin dal 1996 assistiamo imprese e istituzioni fornendo servizi innovativi di editoria, traduzione e comunicazione in oltre 80 lingue. Siamo oggi orgogliosi di presentare i risultati del nostro lavoro per costruire un futuro migliore insieme a voi. COMUNICAZIONE INTERNAZIONALE DALLE NOSTRE SEDI ESTERE Creazione contenuti multilingue redazione di testi tecnici, creativi (copywriting), web writing e scrittura articoli. Traduzione specialistica svolta dai nostri esperti in materia, con qualità certificata UNI EN Interpreti simultanea, consecutiva e chuchotage, interpretariato telefonico e attrezzature audio-video per eventi. Marketing multilingue ufficio stampa estero, SEO, localizzazione e Web internazionale. Adattamento e correzione testi revisione di traduzioni già esistenti, correzione bozze, adattamenti culturali e localizzazione. Promoter personale madrelingua per fiere, telemarketing, ricerca e contatto di clienti esteri. Pubblicazione multimediale video in lingua, illustrazione impaginazione in qualsiasi formato, creazione Web e multicanale. Servizi informativi internazionali intelligence, ricerca, analisi e certificazione di informazioni rilevanti per la vostra attività estera. Piattaforma dedicata per creare, tradurre, editare, condividere e monitorare contenuti e informazioni in un unico ambiente. Formazione linguistica corsi di lingue su terminologia e fraseologia di settore. 02

3 ALBANESE ARABO CANTONESE ITALIANO PORTOGHESE EUROPEO BOSNIACO BULGARO BASCO BIELORUSSO CATALANO CECO CROATO CINESE MANDARINO COREANO INGLESE BRITANNICO CURDO EBRAICO KAZAKO INGLESE STATUNITENSE SLOVACCO FARSI ISLANDESE DANESE GIAPPONESE FINLANDESE FILIPPINO FIAMMINGO FRANCESE LETTONE ESTONE LITUANO POLACCO OLANDESE MOLDAVO MALTESE INDONESIANO SLOVENO GRECO NORVEGESE PUNJABI SPAGNOLO EUROPEO MACEDONE RUSSO TURCO UZBEKO VIETNAMITA UCRAINO SPAGNOLO LATINOAMERICANO SERBO URDU HINDI UNGHERESE PORTOGHESE BRASILIANO TAILANDESE MALTESE TEDESCO SWAHILI SVEDESE RUMENO ETIOPE ARMENO LE NOSTRE LINGUE

4 SMG LANGUAGES IL TUO PARTNER GLOBALE PER L ESTERO TRADUCIAMO, PARLIAMO, SCRIVIAMO IN LINGUE PERCHÉ LA NOSTRA FAMIGLIA È GRANDE COME IL MONDO! SMG USA SMG UK SMG Deutschland SMG America CRL SMG Italia SMG Polska Contatta la nostra sede più vicina: troverai persone che sanno ascoltare le tue esigenze e attingono alle nostre risorse globali per offrirti servizi di comunicazione internazionali a tutti gli effetti. 04

5 SMG UK British English e internazionalizzazione avanzata SMG UK Translations Limited è la società inglese di servizi linguistici e di internazionalizzazione del gruppo SMG Languages. Dotata di staff competente nella comunicazione tecnico-scientifica e legale-finanziaria, la società targata UK si distingue per la fornitura di servizi di traduzione, redazione e gestione dei contenuti in inglese britannico e in numerose altre lingue strategiche per l internazionalizzazione delle imprese. L internazionalizzazione di contenuti altamente specialistici è, pertanto, il punto di forza di SMG UK, che combina l efficienza dell organizzazione britannica con le competenze del personale madrelingua. SMG UK Translations Limited Great George Street St Brandon s House, Bristol BS1 5QT Regno Unito Tel: + 44 (0) SMG Cosmetics: cosmetics3@smglanguages.com SMG Finance: finance3@smglanguages.com SMG Legal: legal3@smglanguages.com SMG Sci-Tech: technology3@smglanguages.com Commerciale: sales.uk@smglanguages.com 05

6 SMG Italia Passione italiana per la bellezza e l accuratezza La storica società italiana di traduzione Studio Moretto Group Srl si distingue per la fornitura di servizi linguistici e di comunicazione ad alto profilo ed è motore di crescita culturale all interno del gruppo SMG Languages. Con sede a Brescia, la società fornisce servizi specialistici di traduzione, interpretariato e comunicazione ad aziende e istituzioni fin dagli anni 90. La produzione linguistica è svolta da personale madrelingua interno e dallo staff di SMG Languages nel mondo. Questa organizzazione del lavoro garantisce la competenza di madrelingua qualificati e quella preziosa passione per la bellezza stilistica e l accuratezza che la cultura italiana sa riservare alla comunicazione. Con qualità certificata ISO 9001:08, EN ed EN , Studio Moretto Group è il partner specializzato nella traduzione e nella comunicazione per le imprese che dialogano con il mercato italiano e affrontano le dinamiche globali, fornendo loro un supporto professionale in oltre 80 lingue e tutta la reattività di un gruppo strutturato. 06 Studio Moretto Group Srl Via Cefalonia Brescia, Italia Tel: +39 (0) Fax: +39 (0) SMG Cosmetics: cosmetics1@smglanguages.com SMG Culture: culture1@smglanguages.com SMG Defence: defence1@smglanguages.com SMG Design: design1@smglanguages.com SMG Energy: energy1@smglanguages.com SMG Finance: finance1@smglanguages.com SMG Food: food1@smglanguages.com SMG Legal: legal1@smglanguages.com SMG Medical: medical1@smglanguages.com SMG Sci-Tech: technology1@smglanguages.

7 CRL Impegno nella ricerca Il Centro di Ricerca Linguistica (CRL) è l istituto speciale che assiste SMG Languages conducendo attività di ricerca nei seguenti ambiti: Terminologia specialistica Comunicazione avanzata per l estero Sistemi per la gestione dei contenuti aziendali Ottimizzazione dei processi di traduzione e redazione I risultati delle ricerche sono presentati in pubblicazioni di settore e in occasione dei congressi organizzati dalle società di SMG Languages. Oltre a sostenere l innovazione e l eccellenza del gruppo, la condivisione della conoscenza contribuisce alla crescita culturale dei clienti, collaboratori e dipendenti coinvolti, rappresentando un valore importante che SMG Languages apporta nelle proprie relazioni. Centro Ricerca Linguistica presso Studio Moretto Group Srl Via Cefalonia 70, Brescia, Italia Tel: +39 (0) Fax: +39 (0) Direzione ricerche: crl@smglanguages.com Direzione Eventi: events@smglanguages.com 07

8 SMG Deutschland Precisione pura Sita nel cuore di Berlino, SMG Deutschland è l agenzia tedesca di servizi di traduzione e comunicazione del gruppo SMG Languages. Questo ufficio fornisce servizi prevalentemente destinati alla Germania, all Austria e alla Svizzera: un utile riferimento per le aziende che richiedono servizi di traduzione e comunicazione di qualità elevata in lingua tedesca e in numerosi altri idiomi. L aspetto maggiormente apprezzato nei servizi di traduzione di SMG Deutschland è la precisione tecnica, frutto dell impegno di personale madrelingua qualificato e del rispetto delle più severe norme tedesche e internazionali in materia di traduzione. SMG Deutschland Potsdamer Platz Berlin, Germania Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Commerciale: sales.dach@smglanguages.com 08

9 SMG USA La forza dell American Dream Nella New York simbolo iconico di un mondo che cresce, SMG USA è l agenzia statunitense di servizi linguistici e assistenza all internazionalizzazione del gruppo SMG Languages. Questa agenzia fornisce servizi per l internazionalizzazione, traduzione specialistica, interpretariato e gestione integrata dei contenuti multilingue per imprese operanti negli Stati Uniti d America e su scala globale. Oltre a realizzare accurate traduzioni in inglese americano, SMG USA fornisce servizi di comunicazione in lingue europee e asiatiche rare, schiudendo alle imprese orizzonti sempre più vasti. SMG USA 405 Lexington Ave, Suite 2600, Chrysler Building, New York - NY 10174, Stati Uniti d America Tel: Fax: Commerciale: sales.usa@smglanguages.com 09

10 SMG America Una porta sull America Latina Con sede a Lima, Studio Moretto Group America SAC è la società sudamericana di servizi linguistici e di comunicazione di SMG Languages. Il centro fornisce servizi di traduzione e supporto tecnico-linguistico per le imprese che già operano, o che intendono proporsi nel mercato brasiliano, latinoamericano e globale, assicurando assistenza specialistica in oltre 80 lingue e la reattività di una società strutturata. Specializzata nella traduzione tecnica, scientifica e legale in lingua spagnola, la società si avvale dei traduttori madrelingua di SMG Languages anche per la comunicazione in inglese, francese, portoghese, tedesco, italiano e numerose altre lingue. Studio Moretto Group America SAC Calle Julio C. Tello 154 Urb. San Jose Bellavista Callao Lima, Perù. Tel: SMG Cosmetics: cosmetics2@smglanguages.com SMG Culture: culture2@smglanguages.com SMG Defence: defence2@smglanguages.com SMG Design: design2@smglanguages.com SMG Energy: energy2@smglanguages.com SMG Finance: finance2@smglanguages.com SMG Food: food2@smglanguages.com SMG Legal: legal2@smglanguages.com SMG Medical: medical2@smglanguages.com SMG Sci-Tech: technology2@smglanguages.com 10

11 SMG Polska La nostra prossima apertura SMG Polska sarà la prossima stella del firmamento SMG Languages. L impresa istituzionalizzerà la ormai pluriennale presenza di SMG Languages in Est Europa, consentendo di riunire in un unico ufficio a Cracovia le risorse umane già a disposizione del gruppo in quest area geografica in forte crescita. SMG Polska accorperà importanti attività del gruppo in ambito informatico e della gestione integrata dei contenuti, affiancando all attività linguistica alcune competenze chiave per la comunicazione multicanale e l efficientamento IT. Il coordinamento dello start up, la gestione commerciale e delle risorse umane sono attualmente affidati a SMG Italia. SMG Polska 11

12 QUALITÀ E RISERVATEZZA Uffici nel mondo Siamo fisicamente là dove intendete operare e conosciamo la realtà locale perché la viviamo ogni giorno. Esperti di settore Linguisti ed esperti di settore in team per meglio cogliere le sfumature della materia tecnica e assistervi con competenza certificata UNI EN Staff interno Abbiamo scelto di operare principalmente tramite personale interno, non freelance, per formarlo adeguatamente e garantirvi massima riservatezza. Ricerca SMG ha costituito il Centro Ricerca Linguistica (CRL), distintosi per la pubblicazione del proprio Protocollo di Ricerca Terminologica e di numerosi glossari di settore. Piattaforma dedicata Vi consente di ordinare servizi di intelligence, redazione, traduzione e pubblicazione, monitorare il loro avanzamento, archiviare e condividere documentazione e glossari. Leggi il nostro magazine sulla comunicazione in lingua straniera su:

13 PIATTAFORMA I VANTAGGI DI Immediata Ordini online. Preventivi in 4 ore. Assistenza online 16/24. Sicura Testi e informazioni gestiti in ambiente protetto. Completa gestione dei diritti d accesso per i vostri dipendenti. Piattaforma integrabile con i vostri sistemi Web e Intranet, in assoluta sicurezza. Trasparente Visualizzazione dello stato d avanzamento dei vostri lavori. Statistiche per il monitoraggio di ogni conteggio, costo e sconto. Conveniente Recuperiamo dai vostri testi storici le frasi simili e le scontiamo per le nuove traduzioni. Possibilità di ricevere Offerte Limitate con sconti fino al 60%. TUTTO NELLE VOSTRE MANI Glossario delle nostre traduzioni accessibile ai vostri uffici. Frasario multilingue in sharing. Archiviazione in piattaforma dei vostri testi storici per esigenze future. Testi estraibili in qualsiasi formato: InDesign, HTML, AutoCAD, ecc. Tools per il vostro editing e convertitori di formato. Sistemi per standardizzare terminologia, redazione e traduzione. Piattaforma integrabile con i vostri software gestionali e di traduzione. Traduzioni commerciali in tempo reale, direttamente sulla vostra . Un interprete vi accompagna per il mondo, su tablet o telefonino. Informazioni e articoli dall estero, rilevanti per la vostra attività.

14 CERTIFICAZIONI Sistema Qualità UNI EN ISO 9001: 08 e servizi certificati UNI EN e UNI EN L ottenimento di tre certificazioni internazionali della qualità attesta l esistenza di procedure di lavoro condivise da tutte le nostre aziende e la loro capacità di dialogare con clienti di grandi e piccoli dimensioni, fornendo risposte e soluzioni con rapidità, trasparenza e giudizio critico. In qualità di fornitori di aziende e istituzioni del settore degli armamenti e della difesa, disponiamo di appositi sistemi e procedure per la gestione di informazioni classificate come riservate, riservatissime, segrete e segretissime. MISSION Sostenibilità, eccellenza e strategia Cosciente della necessità di rispondere alle profonde evoluzioni del mercato globale applicando una politica aziendale lungimirante, socialmente consapevole e alternativa alle logiche dell immediato profitto, SMG Languages persegue l obbiettivo di operare mediante attività socialmente sostenibili, qualitativamente eccellenti ed economicamente strategiche. Attraverso il profondo coinvolgimento delle risorse umane, il capillare miglioramento del proprio Sistema di Gestione per la Qualità e la costante innovazione delle tecnologie e dei processi di lavoro, SMG Languages sviluppa e fornisce servizi effettivamente rispondenti alle esigenze del mercato, applicando un modello di crescita sostenibile, con ricadute positive sul tessuto sociale ed economico in cui opera.

15 LINGUE FORNITE DATI DI PRODUZIONE CLIENTI SERVITI PROGETTI GESTITI IN CONTEMPORANEA PROGETTI COMPLETATI 453 PRODUZIONE MASSIMA ORARIO DI LAVORO 16/24 24/24 H GESTIONE PROGETTI H TRADUZIONE ORE DI INTERPRETARIATO PAGINE PER LINGUA AL GIORNO H PAROLE TRADOTTE AMBITO AMMINISTRATIVO: AMBITO PUBBLICITARIO: AMBITO TECNICO: AMBITO SCIENTIFICO: AMBITO LEGALE: AMBITO EDITORIALE: AMBITO ECONOMICO:

16 I NOSTRI CLIENTI: COSA CI HANNO INSEGNATO Assistere realtà grandi e piccole, con culture, problematiche e obbiettivi differenti, insegna ad ascoltare, ad analizzare, ad amare i dettagli, come l artigiano che crede nell essenza del bello, del funzionale, del ben fatto. La chiave del nostro successo sta nella volontà di non dare nulla per scontato e di cercare sempre di comprendere gli sviluppi del mondo, della società e delle aziende. In quest ottica, la presenza dei nostri uffici nel mondo aiuta a comprendere i mercati locali dal loro interno. Tale contesto nutre la nostra passione per l innovazione e la personalizzazione dei servizi, utilissime ad aziende grandi e piccole di diverse nazioni che si vogliono incontrare oggi in un mondo sempre più globale. 16

17 DICONO DI NOI Abbiamo avuto il piacere di lavorare con SMG Languages ricevendo servizi di traduzione e interpretariato per trattative impegnative in Italia e negli USA. Il servizio è stato reso con assoluta competenza e affidabilità, garantendo sempre l elevato livello di riservatezza richiesto. Con consegne di oltre 100 pagine in 24 ore, apprezziamo la qualità delle traduzioni e la preziosa cura nel servizio. Le sedi di SMG Languages nel mondo operano come un unico organismo, coordinate e reattive. Desideriamo esprimere il nostro più sincero apprezzamento per l attività d interpretariato svolta con professionalità e competenza. La collaborazione tutt ora attiva si è sempre rivelata proficua, grazie alla realizzazione di traduzioni eseguite in maniera professionale, soprattutto per quanto concerne l accuratezza della terminologia tecnica. Un servizio di eccellenza per te e per i tuoi partner strategici di tutto il mondo!

18 COME GESTIAMO UNA TRADUZIONE 1. Struttura di base Siamo presenti in Europa e America con uffici e società controllate. Nei nostri centri linguistici operano traduttori interni e project manager che ne organizzano il lavoro. Una rete di traduttori esterni qualificati consente di far fronte ai picchi di lavoro non gestibili internamente. La Qualità è certificata ISO 9001/08, UNI e UNI Disponiamo, inoltre, di un nostro Centro di Ricerca Linguistica (CRL) che studia gli sviluppi linguistici dei settori nei quali operiamo. 2. Gestione Progetti La specificità degli argomenti tradotti ha portato alla strutturazione e alla certificazione di quattro Sezioni Linguistiche interne, ognuna delle quali opera esclusivamente in un determinato ambito e partecipa regolarmente a programmi di ricerca e aggiornamento: Sezione Traduzione Legale e Finanziaria Sezione Traduzione Tecnica Sezione Traduzione Medica Sezione Traduzione Culturale Il cliente è assistito da un Project Manager (PM) della Sezione competente in materia, il quale è incaricato di: fornire consulenza tecnico-linguistica; gestire progetti di traduzione coordinando le risorse tecnico-linguistiche; ricevere feedback e ottimizzare il servizio. 3. Traduttori di alto profilo Madrelingua Per realizzare traduzioni di alto livello, impieghiamo personale madrelingua dalle competenze comprovate, favorendo coloro che risiedono nella nazione natia. Specialisti Ci avvaliamo di personale competente nelle tecniche di traduzione e nella materia trattata: ciò assicura l utilizzo di terminologia e stile appropriati. Qualità dimostrata nel tempo Impieghiamo traduttori che soddisfano i seguenti requisiti: Laurea/diploma in Lingue, Traduzione, Interpretariato e/o nella materia oggetto della traduzione richiesta. Almeno 3 anni di esperienza. Livello di qualità adeguato, riscontrato mediante test di ammissione e confermato nel corso della collaborazione con SMG Languages. Infatti, ogni traduzione viene corretta e valutata da un secondo traduttore revisore prima della consegna al cliente. 4. Formazione e sensibilizzazione Il PM analizza il testo da tradurre e fornisce al personale coinvolto eventuale materiale di riferimento, nonché una guida di stile contenente indicazioni sul contesto, sul registro, sulla funzione del documento e su diversi aspetti terminologici. Siamo disponibili a effettuare briefing e incontri formativi con il cliente, al fine di comprenderne le esigenze e poter così operare con la sensibilità di un suo dipartimento linguistico interno. Per produrre una traduzione accurata, il nostro personale interloquisce con l autore del testo: tale dialogo costruttivo consente al cliente di richiedere eventuali impressioni o chiarimenti sulla traduzione stessa. 5. Terminologia di riferimento Il PM raccoglie il materiale di riferimento fornito dal cliente e dal nostro Sistema Informativo Interno per distribuirlo ai traduttori e ai revisori coinvolti nel progetto. Il personale linguistico crea glossari per ciascun cliente e li aggiorna prima, durante e al termine del lavoro. La ricerca terminologica avviene secondo il Protocollo di Ricerca Terminologica presentato in occasione dei nostri congressi di Brescia (2010) e Gardone Riviera (2012). L archiviazione delle traduzioni nel Sistema Elettronico di Memoria (SEM) e l utilizzo di CAT tools quali Across e Trados facilitano il recupero dei testi simili e riducono i tempi di traduzione, con un notevole abbattimento dei costi. 6. Controlli sulla qualità Prima della consegna al cliente, il 100% delle traduzioni viene controllato applicando la modalità di revisione (che la norma UNI EN indica come revision ) e che prevede la verifica della traduzione rispetto al testo originale da parte di un secondo traduttore revisore.

19 Saranno quindi sottoposte a ulteriore revisione in modalità review (verifica del solo testo tradotto) le traduzioni che trasmettono correttamente il contenuto, ma che necessitano di ritocchi sintattici, lessicali o stilistici. Il personale di SMG Languages viene valutato ad ogni lavoro in base a parametri specifici, tra i quali: Comprensione, Sintassi, Lessico, Formattazione, Cultura generale, Rispetto delle convenzioni locali del pubblico destinatario, Puntualità ed Etica professionale. La disponibilità di valutazioni costantemente aggiornate su tutti i collaboratori consente ai PM di individuare i traduttori più idonei a un dato lavoro e di pianificare il livello di revisione necessario per verificare il loro operato. Dopo aver ricevuto la traduzione corretta dal revisore, il PM: verifica con i traduttori le modifiche dei revisori; richiede al cliente eventuali chiarimenti; consegna la traduzione verificata e riporta eventuali note per il cliente. 7. Riservatezza Il PM gestisce i processi di lavoro proteggendo le informazioni acquisite in conformità al D. Lgs. 196/2003 e al Protocollo Interno sulla Sicurezza di SMG Languages Quali fornitori di aziende e istituzioni del settore degli armamenti e della difesa, disponiamo di appositi sistemi e procedure per la gestione di informazioni classificate come riservate, riservatissime, segrete e segretissime. 8. Supporti informatici Formattazione Forniamo traduzioni impaginate direttamente nei formati elettronici richiesti dal cliente, come InDesign, AutoCAD, o FrameMaker. Memorie di traduzione Il nostro servizio di traduzione assistita prevede la possibilità di analizzare e archiviare i testi tradotti in passato al fine di recuperarne le parti ripetitive (anziché tradurle ex-novo) per fornire così al cliente servizi di traduzione più rapidi, riducendo i costi e uniformando la terminologia. Gestione integrata dei contenuti L impiego di specifici sistemi informatici ci consente di organizzare e controllare l intero ciclo di produzione, verifica e validazione dei contenuti aziendali multilingue e di offrire l introduzione di tali soluzioni anche presso la sede del cliente. I nostri sistemi editoriali presentano le seguenti funzionalità: redazione tecnica di testi secondo precise norme redazionali, tali da massimizzare l efficacia comunicativa riducendo i successivi interventi di traduzione; gestione di memorie di traduzione in diverse lingue e numerosi formati di importazione/esportazione; controllo e uniformazione terminologici; gestione dei contenuti in vari formati elettronici di impaginazione e pubblicazione; produzione di strumenti di comunicazione multimediali; pianificazione, monitoraggio e controllo del ciclo editoriale. 9. Urgenze e rispetto delle scadenze Il rispetto delle scadenze e la traduzione di volumi di lavoro elevati e urgenti, anche oltre 100 pagine al giorno sono assicurati da: Sedi nel mondo: disponiamo di uffici su più fasce orarie per gestire testi 24/24. Personale proprio: i PM sono nostri dipendenti stabili. I traduttori sono in parte dipendenti e in parte collaboratori che operano in via preferenziale per SMG Languages. Tale assetto assicura maggior controllo sulle risorse umane, ne facilita la formazione e la sensibilizzazione. Supervisione costante da parte dei PM sull avanzamento dei lavori, anche mediante specifici software di nostro sviluppo. I PM provvedono, inoltre, a pianificare misure per gestire eventuali imprevisti. Sostituti con identiche competenze vengono allertati per intervenire in caso di indisponibilità degli incaricati originari.

20 SMG Italia Studio Moretto Group Srl Via Cefalonia 70 Crystal Palace, 14 piano Brescia, Italia Tel: +39 (0) Fax: +39 (0) CRL - Centro Ricerca Linguistica presso Studio Moretto Group Srl Via Cefalonia 70 - Crystal Palace, 14 piano Brescia, Italia Tel +39 (0) Fax: +39 (0) crl@smglanguages.com SMG America Studio Moretto Group America Sac Calle Julio C. Tello 154 Urb. San José Bellavista, Callao 2 Lima, Perù Tel sales.america@smglanguages.com SMG UK SMG UK Translations Limited Great George Street St Brandon s House, Bristol BS1 5QT Tel: + 44 (0) sales.uk@smglanguages.com SMG Deutschland Potsdamer Platz Berlin, Deutschland Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) sales.dach@smglanguages.com SMG USA 405 Lexington Ave, New York, Chrysler Building, Suite NY 10174, USA Tel: Fax: sales.usa@smglanguages.com SMG Polska Prossima apertura The world is in your hands Mod. 164 Rev. 02