ALTA FORMAZIONE ESPERTO DI SERVIZI TURISTICI. 1ª EDIZIONE 750 ore 30 CFU Anno Accademico 2015/2016 AF002
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- Rossana Sacchi
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1 ALTA FORMAZIONE 1ª EDIZIONE 750 ore 30 CFU Anno Accademico 2015/2016 AF002 Pagina 1/5
2 Titolo Edizione 1ª EDIZIONE Area MANAGERIALE Categoria ALTA FORMAZIONE Anno accademico 2015/2016 Durata Durata annuale, per un complessivo carico didattico pari a 750 ore corrispondenti a 30 CFU Presentazione Il Corso per intente formare figure in grado di progettare e contribuire a realizzare azioni di sviluppo dell offerta turistica, ottimizzando l uso delle risorse e dei servizi turistici presenti sul territorio; di programmare un uso ottimale delle risorse aziendali, adeguando l offerta all evoluzione prevedibile soprattutto in base alla flessibilità che caratterizza la domanda di prodotti turistici, e salvaguardandone comunque il livello qualitativo; applicare adeguate tecniche previsionali sullo sviluppo della domanda nel settore individuando anche il mix ottimale tra prezzo e qualità; formulare proposte commerciali che tengano conto dei processi innovativi in atto sviluppando anche i rapporti con soggetti esterni all'azienda che danno origine alla domanda e alle diverse forme di turismo (vacanziero, d affari, culturale, sportivo e congressuale). Finalità La finalità è quella di creare esperti nella gestione di impresa, capaci di inserirsi, con buona autonomia, nei processi gestionali che caratterizzano la gestione di una impresa turistica. Il ciclo degli insegnamenti proposto consente di approfondire nozioni di economia aziendale, gestione di impresa ed economia del turismo così da favorire, al termine del percorso, sia l inserimento in azienda che la prosecuzione degli studi presso Universitas Mercatorum. Riconoscimenti Il conseguimento del Corso di Alta Formazione consente il riconoscimento di crediti formativi per l'iscrizione alla Laurea Triennale L-15 Scienze del Turismo di Universitas Mercatorum. Pagina 2/5
3 Comitato Tecnico Scientifico Per la didattica l'ateneo si avvale di un Comitato Scientifico composto da docenti universitari ed esperti espressione del mondo professionale e imprenditoriale al fine di trasferire efficacemente competenze pratico-operative. Competenze abilita Il tecnico esperto di servizi turistici configura l'offerta complessiva dei servizi turistici e ne organizza il processo di erogazione in funzione delle condizioni specifiche di mercato individuate, in una costanza di rapporto con il cliente/utente. Il metodo di studio e l appartenenza dell Università al sistema delle Camere di Commercio consentono lo sviluppo contestuale di competenze tecniche (bilancio, marketing, finance, economia dei settori produttivi) e di competenze relazionali (social marketing, comunicazione). Strumenti didattici La metodologia didattica prevede l'utilizzo di percorsi didattici costituiti da learning objects (unità di contenuto didattico), in cui convergono molteplici strumenti, materiali e servizi, che agiscono in modo sinergico sul percorso di formazione ed apprendimento dello studente. Il discente, infatti, dispone di: testo scritto della lezione, con riferimenti bibliografici e note; diapositive (arricchite da testi, tabelle, immagini, grafici) commentate in audio dal docente; filmati delle lezioni, disponibili in modalità sincrona e/o asincrona; esercitazioni di autovalutazione per la verifica dello stato di apprendimento. Sbocchi occupazionali Nel quadro della progressiva implementazione e definizione dei servizi inerenti il funzionamento delle aziende turistiche, il Corso prepara all'inserimento nelle aree funzionali di: Esperto di management e promozione turistica Svolge le sue funzioni nel management dell'azienda turistica in particolare per quanto riguarda la gestione delle risorse umane e l'ottimizzazione del funzionamento dei servizi al cliente nell'ottica della customer satisfation. Esperto di Marketing turistico Progetta e programma le strategie e gli strumenti del Marketing turistico anche nel quadro dei processi di internazionalizzazione del prodotto nello scenario globale. Esperto di Hospitality management Cura e implementa le aree funzionali dell'ospitalità, la produzione e intermediazione dei beni e dei servizi destinati al turista nei comparti della ricettività, ristorazione, pacchetti di viaggio e soggiorno, trasporti, servizi ricreativi e di accoglienza. Pagina 3/5
4 Contenuti Tematica SSD CFU ORE 1 ECONOMIA DEL TURISMO E DEL PATRIMONIO CULTURALE SECS- P/01 2 DESTINATION MANAGEMENT SECS- P/08 3 GEOGRAFIA E PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITA' TURISTICHE M- GGR/02 4 ECONOMIA AZIENDALE SECS- P/07 5 ORGANIZZAZIONE DELLE IMPRESE TURISTICHE SECS- P/ ECONOMIA DEI TERRITORI E DEL MADE IN ITALY AGR/ Totale Attività Ogni studente partecipa alle attività della propria classe virtuale, coordinata da tutor esperti dei contenuti e formati agli aspetti tecnico-comunicativi della didattica on-line, ed è seguito dal titolare della disciplina che è responsabile della didattica. L'attività di guida/consulenza è svolta attraverso la creazione di spazi virtuali interattivi sincroni e asincroni (forum, web conference, sessioni live, etc.) o, in caso di richieste di chiarimenti personalizzati, via . Termini iscrizione 30 Aprile 2016 Condizioni Il corso si attiva al raggiungimento di un numero minimo di 50 partecipanti. L Università si riserva di attivare il corso anche con un numero inferiore. L iscrizione comporta l accettazione del Regolamento sulle condizioni d utilizzo riportate sul sito. Quota di iscrizione 1500,00 (ai quali si aggiungono per spese di bollo) da versare in unica soluzione all'atto dell'iscrizione oppure mediante le seguenti rateizzazioni RATA per spese di bollo SCADENZA all'atto dell'iscrizione Giugno 2016 Pagina 4/5
5 Powered by TCPDF ( Universitas Mercatorum Modalita pagamento Il pagamento della quota di iscrizione e della marca da bollo, assolta virtualmente (da non apporre sulla domanda), avviene, secondo lo schema indicato nella presente scheda, mediante bonifico a favore di: UNIVERSITÀ TELEMATICA UNIVERISTAS MERCATORUM alle seguenti coordinate bancarie: IBAN IT 98 T Indicare nella causale del bonifico "Nome e Cognome del corsista" seguito dal Codice del corso e numero edizione. Si informa che non saranno emesse quietanze sui pagamenti ricordando che, ai fini fiscali per la determinazione del reddito, il bonifico, eseguito secondo le su riportate istruzioni, consente la detrazione del costo del corso. Trattamento dati personali I dati personali e sensibili saranno custoditi e trattati nel rispetto del D.Lgs. del 30 giugno 2003, n Informazioni Per qualsiasi informazione inviare una al seguente indirizzo: infomaster@unimercatorum.it (di carattere amministrativo e didattico) o contattare il NUMERO VERDE Pagina 5/5
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