T12Win Software di programmazione per Operatori Automatici T11/T12

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1 TEMA TELECOMUNICAZIONI S.r.l. Telecomunicazioni - Elettronica - Microapplicazioni Audiotelefoniche T12Win Software di programmazione per Operatori Automatici T11/T12 DOCUMENTAZIONE PRELIMINARE Software di sistema ver Novembre 2006 Made in Italy by TEMA TELECOMUNICAZIONI S.r.l. Avvertenze 1. Usare per questo apparecchio solo ed esclusivamente parti di ricambio e materiali di consumo originali forniti da Tema Telecomunicazioni Srl. La società non risponde di danni provocati dall'utilizzo di materiali non forniti dalla stessa. 2. L'apparecchio è costruito e collaudato con precisione. In ogni caso, il prodotto non è raccomandato per utilizzi dove un errore delle operazioni può causare danni alle cose e/o danni alle persone. 3. Si raccomanda di leggere attentamente tutto il presente manuale prima di procedere alla messa in servizio dell apparecchio. 4. Non esporre l'apparecchio ai raggi solari, proteggere da fonti di calore, polvere, umidità e agenti chimici. 5. ll presente documento è di proprietà della Tema Telecomunicazioni Srl, ne è vietata la duplicazione e riproduzione, anche parziale, nonché la memorizzazione su qualunque tipo di supporto senza la autorizzazione scritta da parte di Tema Telecomunicazioni Srl. Revisione Data Motivo revisione Preparato Verificato/Approvato 5 02/11/2006 Nuovo Parametro DP/GM FL MAS-T12Win-REV05 Pagina 1 di 13

2 Indice Pag. 1. INTRODUZIONE INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI CONNESSIONE PER LA PROGRAMMAZIONE IN AMBITO LOCALE CONNESSIONE PER LA PROGRAMMAZIONE MEDIANTE COLLEGAMENTO CON LINEA TELEFONICA DESCRIZIONE DEL SOFTWARE T12WIN FUNZIONE GESTIONE T11-T FUNZIONE IMPOSTA COM FUNZIONE USCITA FINESTRA PRINCIPALE DEL PROGRAMMA T12WIN FUNZIONE DI SALVATAGGIO DI RECORD LETTO PROGRAMMAZIONE PROGRAMMAZIONE LOCALE LETTURA DEI PARAMETRI TELEPROGRAMMAZIONE O TELELETTURA FUNZIONE STAMPA DETTAGLIO DELLE FINESTRE DEL PROGRAMMA CON INDICATI I VALORI DI DEFAULT DEI CAMPI... 8 FINESTRA DEI PARAMETRI DEL MODO 1 GIORNO... 8 FINESTRA DEI PARAMETRI DEL MODO 2 NOTTE... 9 FINESTRA DEI PARAMETRI DEL MODO 3 FESTIVO... 9 FINESTRA DEI PARAMETRI DEL MODO 4 FERIE FINESTRA DEI PARAMETRI DI SEGRETERIA-NOTIFICA-ALLARMI FINESTRA DEI PARAMETRI DEL CENTRALINO FINESTRA DELLE PASSWORD FINESTRA DEI PARAMETRI DI PREDISPOSIZIONI GENERALI FINESTRA DEI PARAMETRI DEI MESSAGGI NOTE SULLA REGISTRAZIONE DEI MESSAGGI : REGISTRAZIONE REMOTA MAS-T12Win-REV05 Pagina 2 di 13

3 1. INTRODUZIONE T12Win è un software progettato per programmare in locale o teleprogrammare i risponditori telefonici multifunzione T11/T12 mediante un personal computer. Per la programmazione sia in ambito locale che remoto occorre utilizzare la porta seriale del PC da collegare tramite l apposita interfaccia denominata Dial- 232 alla porta Com di T11-T12. Questo software permette inoltre, aggiungendo il dispositivo per teleprogrammazione DialProg4 all adattatore Dial-232, di trasformare i comandi inviati tramite la porta seriale del PC in segnalazioni DTMF da inviare sulla linea telefonica utilizzata per raggiungere telefonicamente il T11/T12 remoto da programmare. Il software T12Win necessita di un Personal Computer basato su sistema operativo Windows9x/NT/2000/XP con un disco rigido avente almeno 200 MB liberi, 64Mbyte di RAM, 1 porta seriale Libera (COM1, COM2, COM3, COM4, COM5 o COM6), un lettore CD-ROM, una scheda audio SoundBlaster compatibile e un processore di livello Pentium o superiore. Il colloquio fra PC, interfaccia hardware Dial-232 e T11/T12 è integralmente a controllo di errore in entrambi i sensi di comunicazione; ciò significa che, se non compaiono avvertenze particolari durante la teleprogrammazione, quanto inviato è correttamente giunto a destinazione ed è memorizzato in modo non volatile nel sistema che si è programmato. 2. INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI La procedura di installazione del software T12Win sul PC è molto semplice e si articola nei seguenti passaggi: 1 Inserire il CD-ROM nell apposito drive del PC 2 Eseguire Setup.exe 3 Seguire le istruzioni proposte a video 4 Lasciare invariata la directory di installazione proposta dal programma. 5 Automaticamente viene creata un icona sul DeskTop che permette di eseguire il programma Durante la prima esecuzione del programma T12Win può comparire la scritta Inserire il path degli archivi. Occorre quindi digitare il percorso in cui si trovano gli archivi che il programma utilizza. Per completare l installazione standard introdurre C:\PROGRAMMI\T12\. Se invece è stata scelta una directory diversa da quella di default per l installazione del programma occorre introdurre il suo percorso completo. (Gli archivi in questione sono costituiti dal file T12WIN.MDB, e in caso di dubbio è sufficiente effettuare una ricerca di tale file, annotarsi la directory ove presente e digitarla alla richiesta del programma). 2.1 Connessione per la programmazione in ambito locale Collegare il connettore Sub-D a 9 poli dell adattatore Dial-232 alla porta seriale del PC ed il plug a 4 poli del cavetto di tipo telefonico alla presa denominata Com del T11/T12 da programmare. Il dispositivo da programmare deve essere alimentato mediante l alimentatore T7024 fornito a corredo T11 / T12 Porta COM PC DIAL-232 Alimentatore MAS-T12Win-REV05 Pagina 3 di 13

4 2.2 Connessione per la programmazione mediante collegamento con linea telefonica Collegare il connettore Sub-D a 9 poli dell adattatore Dial-232 alla porta seriale del PC ed il plug a 4 poli del cavetto di tipo telefonico alla presa denominata Com del DialProg4. Il dispositivo programmatore deve essere alimentato mediante l alimentatore T7024 fornito a corredo. Collegare una linea telefonica per poter raggiungere il T11/T12 da programmare al connettore Line del dispositivo DialProg4. Collegare con il cavetto audio fornito a corredo l uscita speaker della Sound Blaster del PC all ingresso Moh del DialProg4. PSTN LINEA TELEFONICA DialProg4 LINEA TELEFONICA CAVETTO AUDIO DialProg4 Ingresso LINE Ingresso Moh Ingresso Vdc Ingresso COM T11 / T12 PC CAVO SERIALE DIAL-232 Alimentatore MAS-T12Win-REV05 Pagina 4 di 13

5 3. DESCRIZIONE DEL SOFTWARE T12WIN Il funzionamento di T12Win è estremamente intuitivo. Vi è un unico menu dal quale si accede alle diverse funzioni del programma: Gestione T11-T12, Imposta COM, Uscita. Le funzioni Uscita e Gestione T11/T12 sono accessibili anche tramite la pressione di 2 pulsanti presenti sulla toolbar; un apposito commento compare sotto il bottone puntato dal mouse e aiuta l'utente a compiere la scelta desiderata. T12Win è un programma multilingua; i diversi linguaggi disponibili sono accessibili tramite la pressione dei rispettivi pulsanti presenti sulla toolbar, identificati ciascuno da una scritta nel linguaggio nativo e da una icona rappresentante la bandiera del paese di appartenenza del linguaggio scelto. 3.1 Funzione Gestione T11-T12 E' il cuore del programma articolato su un database di tipo MS Access. E' possibile memorizzare un numero praticamente illimitato di configurazioni di T11-T12, una per ogni T11/T12 Installato. Il Database dispone delle normali funzioni di Inserimento, Cancellazione, Avanza di un Record, Indietreggia di un Record, Stampa e Ricerca raggruppate nella ToolBar posta al di sotto dei campi dello stesso. Il Database è in ordine alfabetico secondo il campo chiave ID. L'inserimento dei valori del record può avvenire solo dopo aver scelto l'opzione Inserisci, ogni altro tentativo di variare i dati genera una modifica del record stesso. In fase di inserimento è possibile mantenere i dati visualizzati selezionando l opzione Mantieni i Dati, in caso contrario il nuovo record di inserimento si presenta vuoto. In seguito alla prima operazione che comporti il passaggio ad un record differente da quello appena modificato il programma chiede se si desidera salvare le modifiche introdotte. Rispondendo SI i campi modificati vengono salvati nel database, in caso contrario le modifiche vengono annullate. Al termine dell'inserimento è necessario confermare premendo il pulsante Ok, oppure annullare premendo il pulsante Annulla. Esiste inoltre il flag Copia che permette di duplicare un record modificando solo il campo ID evitando così di dover reinserire gli stessi dati più volte. Il campo ID è controllato al fine di non permettere l'inserimento di più identificativi uguali tra loro. 3.2 Funzione Imposta COM Permette di impostare la porta di comunicazione: è possibile scegliere tra Com1, Com2, Com3, Com4, Com5 o Com6; la videata è la seguente. Occorre selezionare l opzione desiderata e confermare premendo Ok. 3.2 Funzione Uscita Permette di uscire dal programma T12Win e di rilasciare le risorse allocate. Richiede conferma. MAS-T12Win-REV05 Pagina 5 di 13

6 3.3 Finestra principale del programma T12Win La figura successiva rappresenta la videata del programma relativa ad ogni record presente nel database. Come si può notare nel riquadro Dati Utente compaiono i dati del record in oggetto, che riguardano più che altro i dati identificativi di ogni possibile cliente. I campi Serial Number (S/N) e Versione (V.) e tipo di sistema (T - identificante il tipo T11 oppure T12) non sono accessibili dall utente e vengono compilati in fase di lettura o programmazione. Il resto della videata presenta i rimanenti dati in maniera molto intuitiva indicati dalle etichette dei campi in cui è suddivisa. Più in basso sono presenti i pulsanti di comando e gestione del programma. Il programma contiene inoltre già presenti nel database alcuni record esempio, sfruttabili per familiarizzare con la programmazione. La corretta programmazione deve infatti essere determinata in base alle condizioni di reale utilizzo/installazione, ovviamente da effettuare coerentemente alle esigenze e alle caratteristiche dell impianto presente dal cliente. 3.4 Funzione di salvataggio di record letto E possibile salvare il contenuto di un T11/T12 appena letto tramite la funzione lettura. Si può scegliere tra salvare sul record corrente, salvare su un nuovo record oppure non salvare. MAS-T12Win-REV05 Pagina 6 di 13

7 4. PROGRAMMAZIONE 4.1 Programmazione locale Per quanto riguarda la programmazione in locale scegliere l opzione PROGRAMMAZIONE LOCALE dalla toolbar dei comandi. Selezionare i singoli parametri da inviare al dispositivo ponendo il segno di spunta immediatamente a sinistra di ciascun parametro. Per confermare in blocco tutti i parametri e quindi programmare per intero il dispositivo, è possibile cliccare sul campo Conferma Invio/Lettura tutti i Parametri che seleziona tutti i contenuti dei campi. Premendo il tasto Programma il software T12Win inizia le procedure di colloquio con il dispositivo T11/T12 tramite l'adattatore Dial-232. Stabilito il protocollo di comunicazione vengono inviati i parametri. 4.2 Lettura dei parametri Il funzionamento è analogo alla programmazione; i campi del record in uso vengono tutti svuotati e man mano che arrivano i dati letti dal dispositivo vengono riempiti con tale valore. Premere il tasto Leggi. A fine lettura è possibile salvare quanto pervenuto nel record corrente oppure in un nuovo record. E' possibile cestinare quanto letto semplicemente spostandosi sul record successivo o precedente. 4.3 Teleprogrammazione o Telelettura Scegliere l opzione PROGRAMMAZIONE REMOTA nella toolbar dei comandi. Introdurre il numero telefonico da raggiungere nel campo denominato Num Telefono. Premere Programma o Leggi. Il software utilizza l interfaccia telefonica Dial232 + Dialprog4 per chiamare il numero telefonico al quale è raggiungibile il dispositivo T11-T12. Dopo la risposta del dispositivo vengono stabiliti i protocolli di comunicazione e quindi inviati i parametri confermati dal segno di spunta posto immediatamente a sinistra di ciascun parametro sulla videata del PC. 4.4 Funzione Stampa Permette di stampare il record corrente. MAS-T12Win-REV05 Pagina 7 di 13

8 4.5 Dettaglio delle finestre del programma con indicati i valori di default dei campi Si parte dalla finestra principale del programma e scegliendo il pulsante Gestione T11/T12 si accede alle finestre successive. Finestra dei parametri del modo 1 GIORNO MAS-T12Win-REV05 Pagina 8 di 13

9 Finestra dei parametri del modo 2 NOTTE Finestra dei parametri del modo 3 FESTIVO MAS-T12Win-REV05 Pagina 9 di 13

10 Finestra dei parametri del modo 4 FERIE Finestra dei parametri di SEGRETERIA-NOTIFICA-ALLARMI MAS-T12Win-REV05 Pagina 10 di 13

11 Finestra dei parametri del CENTRALINO Finestra delle PASSWORD MAS-T12Win-REV05 Pagina 11 di 13

12 Finestra dei parametri di PARAMETRI GENERALI Finestra dei parametri dei MESSAGGI MAS-T12Win-REV05 Pagina 12 di 13

13 4.6 Note sulla registrazione dei messaggi : registrazione remota. T12Win permette di registrare da remoto i messaggi che il T11 o il T12 riproduce. Condizione necessaria perché ciò sia possibile è la presenza del teleprogrammatore avanzato DialProg4. Occorre predisporre i collegamenti per una teleprogrammazione da remoto, avendo l accortezza di collegare il cavetto audio fornito a corredo da un lato all uscita audio della scheda audio del PC e dall altro all ingresso audio presente nel programmatore DialProg4 (ingresso Moh ). Selezionando dal programma T12Win l opzione programmazione remota si attiva il pulsante Connetti, presente nella maschera Messaggi, che normalmente è disabilitato. Premendo col mouse su tale bottone, T12Win effettua una connessione remota al sistema T11 o T12 identificato; se l operazione va a buon fine il bottone Connetti cambia la propria dicitura in Disconnetti ed è possibile utilizzare i bottoni Anteprima, Trasferisci e Riascolto. Nota: Per una corretta teleprogrammazione dei messaggi T11/T12 deve essere programmato per riprodurre i messaggi di sistema in ITALIANO; provvedere agendo sul parametro Lingua Messaggi di Sistema. Sono possibili tre diverse operazioni, ciascuna associata al corrispondente bottone presente nella maschera: Anteprima : permette di ascoltare il messaggio o la musica selezionata tramite l altoparlante presente sul programmatore avanzato DialProg4 Trasferisci : permette di trasferire effettivamente il messaggio selezionato a T11/T12. A tal fine è sempre consigliabile effettuare prima una lettura dei parametri del T11/T12 su cui registrare i messaggi in modo che il software T12Win possa aggiornare l indicatore di ripartizione memoria messaggi in accordo con la programmazione interna di memoria del T11/T12 selezionato. E consigliabile sempre riascoltare il messaggio appena registrato per verificarne la correttezza; è altresì importante mantenere un volume di registrazione medio al fine di evitare che, in riproduzione, il messaggio e la musica risultino distorti. Riascolto : permette di ascoltare il messaggio attualmente registrato nel T11/T12. Non essendo possibile sapere quando effettivamente il messaggio riprodotto ha termine, occorre fermare manualmente la riproduzione quando questa è stata eseguita per intero. Per fare ciò è sufficiente premere il bottone Interrompi presente sulla barra di avanzamento stato riproduzione. Esiste la possibilità di effettuare la registrazione dei messaggi anche tramite un normale telefono BCA posto in parallelo alla linea telefonica collegata al DialProg4. Per fare ciò occorre selezionare un campo musica o messaggio e non fornire nessun nome di file (lasciare il campo vuoto). Premendo quindi il comando Trasferisci il programma richiede di alzare il microtelefono e registrare dopo il segnale acustico, interrompendo la registrazione premendo il tasto DTMF 0 (in modo del tutto analogo alla registrazione da remoto tramite telefono). Al termine della registrazione occorre riagganciare il microtelefono e premere il bottone interrompi presente sulla barra di avanzamento stato registrazione. E infine possibile registrare musiche e messaggi sfruttando gli applicativi propri di Windows per l ascolto dei Cd-Audio oppure utilizzando lettori esterni di musicassette, dischi, mp3, radio ecc. Per fare ciò occorre selezionare un campo messaggio e non fornire nessun nome di file (lasciare il campo vuoto), quindi collegare l uscita audio del dispositivo da cui si desidera effettuare la registrazione (che può essere la scheda audio del PC stesso, nel qual caso non occorre modificare nulla nei collegamenti) con l ingresso audio presente nel DialProg4. Preparare quindi il dispositivo ad emettere la fonia da registrare, selezionare l opzione Escludi Telefono nel programma T12Win, premere il comando Trasferisci e dopo il segnale acustico avviare la riproduzione. Per terminare premere il bottone Interrompi presente sulla barra di avanzamento stato registrazione. Il sistema T11/T12 è protetto da un time out di sicurezza di 120 secondi che monitorizza l attività presente in linea. Qualora non vi fossero variazioni per 120 secondi T11/T12 chiude la comunicazione e quindi per effettuare ulteriori registrazioni occorre ristabilire la connessione remota. Al termine delle operazioni occorre premere il tasto Disconnetti per chiudere la comunicazione. Nell ambito di una connessione remota è altresì possibile effettuare una lettura dei parametri del T11/T12 e una programmazione degli stessi. Per fare ciò occorre premere rispettivamente i bottoni Leggi e Programma, il tutto senza dover effettuare ulteriori telefonate. Il programma T12Win passa automaticamente nella modalità lettura/programmazione parametri, effettua le operazioni necessarie, legge o programma i campi desiderati e al termine ritorna in modalità registrazione messaggi e musiche. MAS-T12Win-REV05 Pagina 13 di 13