L innovazione tecnologica del Negozio del Futuro e il nuovo cliente. Paolo Virciglio

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1 L innovazione tecnologica del Negozio del Futuro e il nuovo cliente Paolo Virciglio

2 Non penso mai al futuro, arriva così presto. Albert Einstein Studia il passato se vuoi prevedere il futuro. Confucio

3 Da dove veniamo Ottimizzare il personale che dispensavano i prodotti Self-service Raggruppare le fasi del pagamento Barriera cassa pile it high and sell it cheap 1930 accatastalo e poi vendilo a basso prezzo Primo SUPERMERCATO a NEW YORK

4 Da dove veniamo Ottimizzare il personale che dispensavano i prodotti Self-service Raggruppare le fasi del pagamento Barriera cassa pile it high and sell it cheap 1930 accatastalo e poi vendilo a basso prezzo Primo SUPERMERCATO a NEW YORK

5 Ottimizzazione del personale addetto alla casse Oggi e domani

6 Da dove veniamo Primo SUPERMERCATO in Italia Andamento del mercato dell auto in Italia /

7 Da dove veniamo Primo IPERMERCATO CARREFOUR «incrocio» A Parigi, CARREFOUR apre il primo Ipermercato dove vi erano 400 posti auto /7 1966

8 Da dove veniamo ,8% della popolazione possiede auto ,9% della popolazione possiede auto sempre più abitanti nei centri abitati 32, ,9% della popolazione possiede auto il 90% degli Italiani vive nei centri abitativi 20, % della popolazione possiede auto 4,8 il 56% lavora nei servizi /

9 Da dove veniamo supermercati 796 ipermercati discount 397 cash & carry negozi a libero servizio /

10 ma come dice Albert Einstein Non penso mai al futuro, arriva così presto. Albert Einstein le prossime, forse già vecchie, sfide /

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16 allora cosa ci dobbiamo aspettare Commercio elettronico Punti di dispaccio (consegna della spesa) Negozi altamente performanti e qualificati come potete notate in tutti i casi la tecnologia ha una rilevanza fondamentale negli atteggiamenti /

17 Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

18 A livello mondiale l'e-commerce nel 2014 raggiungerà i miliardi di dollari, crescendo del 20% sullo scorso anno. Il mobile è il fattore chiave nella crescita dell'ecommerce. Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

19 La diffusione di smartphone e tablet ha esteso di molto l'accesso al mercato on line, anche in Italia, dove 29 milioni clienti finali accedono a internet da mobile. Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

20 Oggi il supermercato del 1930 è internet Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

21 Affianca e-commerce Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

22 Affianca e-commerce Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

23 Affianca e-commerce Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

24 Si arricchisce di tecnologia al servizio delle idee. Oggi i migliori interlocutori sono gli uomini di MARKETING Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

25 La rinascita del dettaglio alimentare, un importante Convegno il 13 maggio a Milano che ha come obiettivo rilanciare il valore del commercio di prossimità. Durante il Convegno verranno presentate le nuovissime applicazioni di tracciabilitrà di vini ed alimenti ed una analisi dei prossimi scenari di sviluppo di queste tecnologie per i punti vendita della distribuzione, il mobile tracing, la domotica / Commercio Elettronico Distribuzione Negozio

26 Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

27 Il cambiamento va ricercato non solo nella dimensione del negozio fisico, ma anche nella modalità di pagamento, nella capacità di intercettare il pubblico, mescolando reale e virtuale Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

28 Realtà aumentata e qr code Basta uno smartphone per permettere agli utenti di maturare più consapevolezza sui prodotti. Con un qr code (codice a barre bidimensionale quick response), che potrebbe permettervi di sapere non solo se l oggetto è a disposizione (in che forma, colore, e taglia) ma anche di ordinarlo, magari pagandolo con la carta di credito, per poi riceverlo dove desiderate. Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

29 Realtà aumentata e qr code La scommessa, più che per i clienti, è per i negozianti: concepire la realtà aumentata significa dare ai codici digitali uno spazio di rilievo in negozio, dentro e fuori, per consentire al cliente, smarthphone alla mano, di scoprire i punti di forza dell offerta attraverso la navigazione del sito internet dello store. Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

30 Georeferenziazione Tra le leve a disposizione di chi vuole innovare la sua attività di retail, ci sono quelle esperienze multicanale che toccano il contesto di vita on the go, ovvero quando il cliente non è in negozio, ma nemmeno a casa. E dove altro è il cliente, se non in strada? Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

31 Negozi alternativi Come rivelano le ricerche dell Osservatorio Multicanalità, nell arco di 5 anni il numero dei consumatori italiani che si informano nel punto vendita e acquistano online è quasi raddoppiato. Commercio Elettronico Distribuzione Negozio /

32 Come rivelano i dati di un recente convegno, il 30% degli italiani va al negozio, osserva la merce, ma poi compra da casa, con soluzioni on line. Eppure, come mostrava lo scorso anno l indagine sull e-commerce lo scetticismo nei confronti dell on line è ancora molto presente: il negozio fisico resta ancora il canale di vendita preferito / Commercio Elettronico Distribuzione Negozio

33 Tecnologia

34 Tecnologia

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36 Grazie per l attenzione Paolo Virciglio

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