Next Generation Enterprise

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1 Next Generation Enterprise La realtà della media azienda in Italia e la capacità di innovare Lucio Dassie Telecom Italia 1

2 Agenda Scenario di Mercato digitale per le SME Approccio TI Evoluzione Servizi ICT e BB 2

3 Contesto: la media azienda italiana nell economia globale Rilancio dei processi di internazionalizzazione commerciale e produttiva (delocalizzazione, investimenti diretti all estero, filiere internazionali) Ridefinizione del vantaggio competitivo (peso crescente di ricerca e sviluppo, distribuzione, design e comunicazione) Innalzamento della qualità manageriale (nuovi profili professionali, formule organizzative più strutturate) Necessità di fare filiera, lavorando in squadra a livello territoriale tra le aziende private e governi locali 3

4 Le sfide dell azienda Media Leader Competizione mondiale e global/local International Market Share Value chain più estesa e internazionale Interlocuzioni rapide (near / realtime) Pressione su performance economiche (trimestralizzazione, ebit/ebitda) Compliance internazionale: Sarbanes Oxley Basilea 2 IAS Privacy e Sicurezza Altre normative specifiche per Industry Le leve dell azienda Media Leader Focalizzazione su core business Specializzazione marcata delle singole BU Terziarizzazione Outsourcing / BPO / Low Cost Revisione organizzativa, scomponibilità di fasi e processi Fusioni e leverage finanziario Velocità nel time to- market Innovazione di processo e prodotto (Connect&Development) 4

5 Il Cambiamento dei Business Model L Informatizzazione nelle Aziende ha guidato l affermazione di nuovi modelli d impresa Real-time processing Event driven supply chain Internet Collaboration Many-to-many relation Enterprise Driven Multiple Processes Industrial Age Digital Age Dal confronto abbiamo assistito ad un impennata nell utilizzo del sito web, di sistemi erp, oltre che della mail, aiutati dal triplicarsi dell utilizzo della Banda Larga 5

6 Confronto risultati penetrazione servizi tra 2000 e 2006 E-commerce 1,1 2,6 Videoconferenza 7,9 10,4 Edi Groupware 11,1 11,0 10,9 20, Erp 21,2 37,4 Banda Larga Corporate Banking 14,9 66,3 68,6 74,4 Sito Web 72,8 84,2 93,8 99, Fonte: Osservatorio TeDIS-VIU 6

7 I Livelli di Maturità delle Infrastrutture nelle PMI italiane Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! Mag 07 La maggior parte delle PMI italiane (c.a.55%) presenta un livello di infrastrutturazione in fase di evoluzione, con capacità di aggiornamento, ma poca coerenza di approccio; Solo il 16% delle PMI italiane presenta un livello di infrastrutturazione evoluto sull ICT con architetture prevalentemente aperte; Il 23% (costituito in maggior parte da piccole aziende) ha un livello di infrastrutture ancora embrionale, largamente incompleto, incoerente e poco aggiornato. 7

8 Presenza di Infrastrutture IT nelle PMI Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! Mag 07 N Medio di Server per Impresa N Medio di Palmari/Smartphone per addetto N Med di PC (DTP e Portatili) acquistati per Impresa N Medio di Palmari/Smartphone aquistati x Impresa N Medio di PC (DTP e Portatili) per addetto % di Imprese che usano sistemi avanzati di Storage 8

9 Presenza di Infrastrutture VoIP nelle PMI % di Imprese che usano un Cenralino VoIP % di Imprese che usano VoIP da PC 1 PMI su 5 usa VoIP da PC (prevalentemente Skype, seguito da MSN Messanger), con una certa variabilità in funzione della classe dimensionale. Questi sistemi sono utilizzati in media dal 30% degli addetti. In circa il 70% dei casi il VoIP è usato prevalentemente per comunicazioni da e verso l esterno. Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! Mag 07 9

10 Utilizzo di Infrastrutture di Sicurezza nelle PMI italiane Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Server) Firewall e antivirus sono utilizzati dalla maggior parte delle aziende su Server, ma ancora pochissime, meno del 20% utilizza sistemi di autenticazione utenti. La quasi totalità delle aziende utilizza un antivirus su PC Solo il 33% delle postazioni è dotato di anti-spyware su PC. Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Client) Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! Mag 07 10

11 PC mobile Media Center I cambiamenti nell uso dell ICT nelle aziende: il circolo virtuoso Blog /chat Technosumer Famiglia 2.0 On line gaming Telefonia fisso / mobile MMS e-shop IP TV Digital TV DTT VOD Digital m/f Voip ipod photo e Viewer e-newspaper Business Man IP Network Imprese PC Mobile Mobile / Smart phone Applicazioni aziendali SFA / Video CRM, IM Call Center Multichannel B2B SCM Portals Learning Innovazione di processo Prodotti e Servizi (BVAS) Innovazione di prodotto Infomobilità Tele-medicina/ assistenza Teleticketing Smart card Telepayment e-car e-shop MVNO New Services Innovative Customer / Client Satellite / WEB 2.0 / WiFi / WiMax/ UWB / UMTS / GMS / NGN2 / IPV6 Fonte: NetConsulting (2007) 11

12 Agenda Scenario di Mercato digitale per le SME Approccio TI Evoluzione Servizi ICT e BB 12

13 La Missione di Telecom Italia Il percorso evolutivo intrapreso con l integrazione delle attività di telefonia fissa e mobile, si consolida attraverso la convergenza fra telecomunicazioni fisse, mobili, Internet a banda larga e contenuti media. One Company Model Ultrabroadband Convergent Telecom-Media-ICT Company TELECOM ITALIA DIVENTA IL PRIMO OPERATORE DIGITALE 13

14 La Missione di Telecom Italia: Cambiare per affrontare il futuro Le Linee Guida del nuovo assetto evolutivo riguarderanno: Gli investimenti nello sviluppo delle reti a banda larga verso l ultrabroadband (NGN2 nel fisso e 4G nel mobile) La trasformazione delle reti di accesso in network di nuova generazione, in grado di trasmettere contenuti ad alta definizione, servizi ICT alle imprese e servizi di pubblica utilità Lo sviluppo dei Contenuti La crescita delle iniziative internazionali a livello europeo (Progetto Broadband) 14

15 I fattori tecnologici abilitanti Infrastrutture a larghissima banda (rete di telecomunicazioni e centri servizi): verso i 100 Mbit/s su accessi fissi e i 10 Mbit/s su accesso mobile, verso la disponibilità di Centri Servizi Regionali in grado di erogare servizi di computing e storage ad altissima capacità e basso costo Eliminazione del digital divide di base (a circa 1 Mbit/s) entro il 2008 Multicanalità, ossia la possibilità di accedere alle informazioni, alle applicazioni, ai servizi di comunicazione, ai contenuti di intrattenimento tramite : PC, Telefoni cellulari, TV Sviluppo della Rete dei Contenuti per informazione e intrattenimento dei cittadini e delle famiglie Sviluppo della Rete delle Applicazioni Informatiche per l innovazione e l ottimizzazione dei Processi delle Imprese e della Pubblica Amministrazione Diffusione delle Wireless Sensor Networks (RFID, Sensori Traffico, Sensori Healthcare, contatori elettronici, automobili intelligenti, rilevatori di inquinamento) come estensione delle reti a larghissima banda di nuova generazione per entrare nella automazione, ottimizzazione dei processi relativi ai trasporti, sanità, logistica, ambiente 15

16 Agenda Scenario di Mercato digitale per le SME Approccio TI Evoluzione Servizi ICT e BB 16

17 7 Mega B R O A D B 50 Mega A N D 20 Mega 100 Mega Telecom 2.0 : ALL IP Voice Over IP Enhanced IP TV Contenuti e Servizi Web Convergenza Prodotti Servizi Business e ICT Dual Mode 17

18 Evoluzione Copertura Larga Banda Rete Fissa - TI Key Figures 06 and projection Broadband enabled Access (mln) 7,48 8,90 Broadband Coverage (%) IPTV (N of cities) Consumer 89% Business 95% % 97% 460 VERIFICARE 18

19 Evoluzione Copertura Rete Mobile - TIM Mobile Network Coverage estimated evolution 100,0% 50,0% 99,8% 99,8% 99,8% 99,8% 99,8% 99,8% EDGE 42% UMTS 63% 70,8% HSDPA 32,3% 77% 50% 14% 81% 64% 42% HSUPA 85% 72% 61% EDGE UMTS HSDPA Ph. 1 HSDPA Ph. 2 HSUPA Performances DownLink UpLink up to 200 Kbps up to 384 Kbps up to 3,6 Mbps up to 7,2 Mbps up to 1,46 Mbps 0,0% 0% 0% 0% Gli investimenti previsti porteranno alla eliminazione del Digital Divide ed al potenziamento delle performance dei servizi di rete. 19

20 20

21 Presenza Internazionale : TI Sparkle km Pan European Backbone (PEB) km Latin American Nautilus (LAN) km Mediterranean Nautilus (MED) km Rete Italiana km Cavi sottomarini Rete a fibre ottiche con tecnologia DWDM Architettura integrata per Voce/IP/Multimedia su backbone Multi services Full IP MPLS Protezione automatica su fibra / apparato Surveillance e management 24x7 basis Completa integrazione tra le reti PEB LAN MED cona la rete italiana e i cavi sottomarini 2 diverse reti di fibre in Europa 110 POPs nel mondo (incl. Telehouses, Datacenters) 13 reti in aree metropolitanee Estesa presenza nelle città: Telehouse: Milano (1), Londra (6), Amsterdam (3), Parigi (3), Francoforte (3), Vienna (1), Zurigo (1), NY (2) IXP: Parigi, Francoforte, Londra, Amsterdam NAP: New York, Miami City Rings: Londra, Francoforte, Parigi, Amsterdam 21

22 Modello Network Centric APPROCCIO TRADIZIONALE IT Centric FATTORI ABILITANTI Ultra - Broadband Utility Computing Multicanalità dell accesso Personal Computing NUOVO APPROCCIO Network Centric Sistemi ICT proprietari e fortemente customizzati I Data Center sono le Centrali Elettriche del Terzo Millennio Fruizione di servizi in ottica remota su piattaforme condivise in modalità on-demand 22

23 Partnership strategiche Telecom Italia: Il gioco di squadra 23

24 Mass Market 4play Evoluzione dei servizi di TI Business Market 4play Universal f-m personal access Communication VoIP Videocommunication Broadband Internet Internet navigation Instant Unified Messaging New Media IPTV MOBILE TV Media Portals Advertising Servizi Finanziari Universal f-m corporate access Communication VoIP Contact Center IP PBX Broadband VPN & Intranet Intranet & Collaboration Messaging IT Outsourcing Utility Computing Web Applications Media Business IPTV Market comm. evoluta 24

25 Mission Enterprise Soluzioni digitali utili, che incrementino la produttività (C2B) Caring più focalizzato sui maggiori clienti Aumentare la competitività (Global/local) 25

26 I servizi per le imprese: una nuova proposizione affiancata a quella tradizionale PROPOSIZIONE TRADIZIONALE PROPOSIZIONE INNOVATIVA APPLICATION MANAGEMENT APPLICATION ON DEMAND PRINT MANAGEMENT SERVICES PAY PER PRINT SERVICES SECURITY SERVICES SECURITY PAY PER USE STORAGE SERVICES STORAGE ON DEMAND HOSTING SERVICES UTILITY COMPUTING 26

27 La proposizione d offerta: obiettivi Una soluzione che: è flessibile e modulabile; è facile da installare e da avviare; consente di provare i Servizi senza investimenti iniziali; Una soluzione da provare ed utilizzare facilmente 27