CONTRATTO DI SERVIZIO PER Centrale Operativa.

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1 CONTRATTO DI SERVIZIO PER Centrale Operativa. Spettabile: Comune di Reggio Emilia Settore Polizia Municipale Riccione 16 Novembre 2014 Contratto n Reggio Emilia Oggetto: Preventivo per accordo di manutenzione centrale operativa, stazione fisse, centralino telefonico e applicativi SW. EMESSO DALLA SEDE DI RICCIONE Direzione Commerciale Migani Cesare Tel. 0541/ Fax. 0541/ Cesare.migani@eurocomtel.com Viale Carpegna, Riccione RN- EUROCOM TELECOMUNICAZIONI srl Sede Legale e Amministrativa: Via Carpegna, Riccione RN - Tel Fax P.IVA sedern@eurocomtel.com - Sede di Bologna: 051/ Roma 06/ Servizio Pratiche Ministeriali 348/

2 PREMESSE E DEFINIZIONI Il presente contratto definisce l oggetto, i termini e le condizioni generali, economiche ed accessorie secondo le quali l Appaltante, denominato COMUNE DI REGGIO EMILIA SETTORE POLIZIA MUNICIPALE N e l Appaltatore denominato EUROCOM Srl intendono rispettivamente, ottenere e prestare la fornitura dei servizi di manutenzione e assistenza tecnica di cui al contratto in oggetto. Le parti danno atto che, ai fini del presente contratto, la configurazione del sistema e/o delle apparecchiature ad esso collegate, i tempi per l adempimento, il tipo di servizio, il canone relativo, sono a seguito descritti nell allegato operativo che deve quindi essere considerato parte integrante del contratto stesso. Concordano altresì che gli interventi tecnici sugli apparati e sulle attrezzature oggetto del contratto, devono essere effettuati unicamente da personale tecnico a ciò espressamente autorizzato da EuroCom e comunque dotato della necessaria competenza. ISPEZIONI PREVENTIVE EuroCom si riserva la possibilità di effettuare un esame preventivo sulle apparecchiature già in uso presso l ente appaltante, allo scopo di verificarne lo stato di funzionamento e di conservazione. CONDIZIONI GENERALI ART 1 - Oggetto del contratto: Oggetto del presente contratto è la fornitura del servizio di manutenzione ed assistenza tecnica su impianti, apparecchiature ed accessori in uso all appaltante. a) Manutenzione ordinaria b) Manutenzione straordinaria c) Assistenza e supporto telefonico d) Diagnosi e riparazioni apparecchi portatili, fissi e veicolari e) Assistenza per disbrigo pratiche Ministeriali In relazione all oggetto individuato, EuroCom si impegna a fornire la manodopera necessaria a mantenere il sistema DI CENTRALE OPERATIVA TETRA in buone condizioni di funzionamento ed esercizio, e comunque, a prevenire i guasti e le anomalie dovute a normale usura dell apparato o del sistema. Contratto di manutenzione Pag. 2

3 Debbono essere considerate anche, non comprese nella fornitura di cui a questo contratto, tutte le parti di ricambio, ossia: Batterie ricaricabili, custodie, cinghie, antenne veicolari, parti meccaniche e cavi microfonici. Assistenza per disbrigo pratiche Ministeriali La nostra Società si impegna ad assistervi nell espletamento delle pratiche necessarie all ottenimento di eventuali richieste di incremento dei terminali o alla scadenza della stessa onde ottenere il rinnovo. ART 2 - Individuazione delle specifiche di manutenzione: a) Servizio di manutenzione ordinaria: Il servizio di cui sopra, compreso nel canone, prevede interventi di assistenza e manutenzione, finalizzati a prevenire eventuali guasti e funzionamenti anomali delle ricetrasmittenti portatili stazioni basi, stazioni fisse e stazioni veicolari. Sarà strutturato secondo il seguente calendario: n 2 interventi di manutenzione ordinaria da effettuarsi annualmente su tutte le apparecchiature del sistema con preavviso di 5 giorni Ispezione generale di tutte le apparecchiature del sistema o Stazioni portatili, fisse e veicolari. Verifica e misure elettriche alimentazione Verifica SW Verifica unità di controllo e controllo performance Simulazioni Risoluzione eventuali piccoli inconvenienti HW e SW Consulenza telefonica per facilitare l eliminazione di eventuali guasti N.B: non sono compresi interventi di manutenzione preventiva su apparati periferici Per le stazioni fisse si precisa inoltre che si garantisce l intervento a seguito di richiesta tramite fax o telefono entro le ore dalla chiamata della Committente; Contratto di manutenzione Pag. 3

4 b) Servizio di manutenzione straordinaria: Si precisa che nel presente contratto rientrano anche gli interventi dovuti a guasti attribuibili alla non normale usura. In tali casi l attività rientrerà nella manutenzione straordinaria. La chiamata dovrà essere sempre seguita da comunicazione scritta ed inviata via fax; (SI ALLEGA MODULO DI INTERVENTO) il termine di cui in oggetto decorrerà dalla ricezione della comunicazione di cui sopra. c) Servizio di assistenza telefonica: Il servizio di assistenza telefonica garantisce il contatto immediato con il laboratorio di EuroCom ed ha lo scopo di fornire chiarimenti e risposte ad ogni eventuale richiesta di specifiche da parte dell appaltante. I servizi di cui ai paragrafi precedenti saranno svolti nell ambito del normale orario di lavoro e quindi secondo il seguente schema: dalle ore 8,30 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 17,30, nei giorni feriali d) Diagnosi e riparazioni apparecchi portatili e veicolari (NON PRESENTE IN QUESTO CONTRATTO) L attività di diagnosi e/o riparazione, prevede una serie di interventi finalizzati al ripristino del funzionamento degli apparati mobili o veicolari a seguito del loro guasto o rottura. A seguito della Vs. richiesta, la nostra società si impegna ad eseguire un numero illimitato di prestazioni e/o riparazioni; per la spedizione delle riparazioni radio sarà usato un corriere espresso Nazionale incluso nel prezzo delle prestazioni. Le riparazioni del presente paragrafo sono: entro 12 ore solari dalla chiamata, Il costo dell intervento delle diagnosi, sarà addebitato solo nel caso non venga effettuata la riparazione elettrica o meccanica. Contratto di manutenzione Pag. 4

5 ART 3 - Estensione oggetto del contratto e condizioni La fornitura di assistenza tecnica di cui in oggetto può a discrezione e con l accordo delle parti contraenti subire ampliamenti e/o modificazioni. Gli ampliamenti possono riguardare: servizio di reperibilità: consente all ente appaltante di fruire del servizio di manutenzione e assistenza tecnica secondo le seguenti modalità: reperibilità festiva e prefestiva (orari : 08,30 23,00) servizio di reperibilità notturno: consente all ente appaltante di fruire del servizio di manutenzione e assistenza tecnica secondo le seguenti modalità: reperibilità H24 7gg / 7gg. nuove installazioni: data la presenza di un rapporto contrattuale, è fatta salva la facoltà per le parti di convenire un prezzo di particolare favore per tutte le nuove installazioni relative all impianto oggetto del contratto di manutenzione. (SOLO PER INTERVENTI SU STAZIONE BASE E CENTRALE OPERATIVA) (CHIAMATA REPERIBILITA SU NUMERO TELEFONICO DI UN CELLULARE IN DOTAZIONE AL TECNICO ). ART 4 Durata del Contratto Il presente contratto avrà durata di 1 anno con decorrenza dalla data di emissione dello stesso. ART 5 Obblighi della parte contraente L ente appaltante dovrà provvedere, a suo carico, all assistenza del personale EuroCom per ciò che riguarda ambiente di lavoro, spazio disponibile, ventilazione, luce ecc Dovrà inoltre permettere il libero e pieno accesso agli spazi che custodiscono le apparecchiature per consentire condizioni ottimali nell esercizio dell attività di assistenza e manutenzione. ART 6 Diritto di subappalto Non richiesto Contratto di manutenzione Pag. 5

6 ART 7 Accordi anteriori Il presente contratto annulla e sostituisce ogni accordo anteriore intercorso fra le parti contraenti; contiene la totalità degli accordi e riassume tutte le discussioni e le trattative precedenti. ART 8 Emendamenti Non è consentito apportare modifiche o revisioni al contratto in essere, senza l accordo scritto e controfirmato da entrambi i rappresentanti delle parti. CONDIZIONI ECONOMICHE ART 9 Ammontare del contratto di manutenzione L importo del contratto di cui in oggetto è stabilito in accordo fra le parti in considerazione del tipo di impianto e/o delle caratteristiche specifiche del sistema, ed è individuabile all ART. 11. Nella quantificazione del prezzo determinanti saranno: la vetustà degli apparati posseduti la quantità dei medesimi la collocazione degli impianti ripetitori, delle stazioni base e degli apparati veicolari. Si stabilisce che rientrano nel prezzo complessivo tutti gli oneri previsti dall art.1 del presente contratto. Non sono invece compresi oneri fiscali, tasse, imposte o diritti di alcun genere presenti o futuri. ART 10 Modalità di pagamento Rimessa diretta tramite Bonifico Bancario 90 gg. La fatturazione del canone di manutenzione, sarà anticipata ANNUALE, con pagamento tramite Rimessa diretta Bonifico Bancario 90 gg. Contratto di manutenzione Pag. 6

7 ART 11 Canone di manutenzione CONTRATTO DI MANUTENZIONE COMUNE DI RAVENNA SETTORE POLIZIA MUNICIPALE N 136 / 2015 ELENCO APPARATI: A.1 Canone di manutenzione Tipo di stazioni n RTX Importo cad. Totale Manutenzione e assistenza Hardware di C.O. anno , ,00 Manutenzione e assistenza Software Radio di C.O. 1 0,00 0,00 Manutenzione e assistenza centralino telefonico , ,00 Totale 5.500,00 SERVIZIO REPERIBILITA' (Vedi Art. 3) OPZIONALE 1 Totale 1.500,00 SERVIZIO REPERIBILITA' H24 (Vedi Art. 3) OPZIONALE 1 Totale 2.000,00 Contratto di manutenzione Pag. 7

8 SCHEDA SCADENZE COMUNE DI RAVENNA SETT. POLIZIA MUNICIPALE NUMERO CONTRATTO anno :2015 CONTRATTO RIF.CLIENTE EUR-RN PAGAMENTO Ricevuta bancatia gg. Bonifico bancario gg. 60 RICAMBI ELETTRONICI ANTENNE/STILI/CONNETTORI BATTERIE MICROFONO/ALTOPARLANTI CAVI MICROFONICI INSTALLAZIONI SU AUTO EMETTERE FATTURA IN DATA IMPORTO + IVA 22% DA FATTURARE MESI DI COMPETENZA PRIMA RATA PAGAMENTO A GIUGNO 5.500,00 GENNAIO FEBBRAIO MARZO APRILE MAGGIO GIUGNO LUGLIO AGOSTO SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE DICEMBRE TOTALE MANUTENZIONE ,00 al netto dell'iva Note : Contratto di manutenzione Pag. 8

9 ORDINE ASSISTENZA TECNICA Timbro cliente Cliente: Indirizzo: N 136/2015 Telefono Marca Modello Numero seriale Descrizione guasto: Individuazione guasto: Impianto ripetitore Stazione base Apparato portatile / veicolare Non trasmette Non riceve Connessioni / adattatori Tastiera Display Parti plastiche Antenna Cavo alimentazione Cavo connettore microfonico Batteria Programmazione Garanzia Fuori garanzia Preventivo Apparati veicolari: Tipo automezzo: Targa: Contratto di manutenzione Si No N selettiva: Accessori: Data di consegna: Spedito a mezzo corriere Consegnato a mano Richiedente (nome e cognome) Firma: Contratto di manutenzione Pag. 9

10 Durata del contratto. Data inizio contratto di SERVIZIO : Data fine contratto di SERVIZIO : LUOGO E DATA: CLIENTE Eurocom Telecomunicazioni S.n.c. Timbro e firma per accettazione Cesare Migani Contratto di manutenzione Pag. 10