CONNECTED COMMERCE: VERSO UN APPROCCIO STRATEGICO. Il ruolo della branding strategy all interno di strategie di business digitale

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1 CONNECTED COMMERCE: VERSO UN APPROCCIO STRATEGICO Il ruolo della branding strategy all interno di strategie di business digitale

2 RELATORE MICHELE CORNETTO CEO & CREATIVE DIRECTOR TEMBO AGENZIA ASSOCIATA UNICOM linkedin.com/in/michelcroissant

3 IL RUOLO DI UNICOM Il network a sostegno della crescita, della visione strategica e dell internazionalizzazione

4 IL RUOLO DI UNICOM: IL NETWORK A SOSTEGNO DELLA CRESCITA, DELLA VISIONE STRATEGICA E DELL INTERNAZIONALIZZAZIONE CHI È UNICOM Unicom Unione Nazionale Imprese di Comunicazione, è l associazione che rappresenta il maggior numero di imprese di comunicazione a capitale italiano, con oltre 140 strutture operative su tutto il territorio nazionale.

5 IL RUOLO DI UNICOM: IL NETWORK A SOSTEGNO DELLA CRESCITA, DELLA VISIONE STRATEGICA E DELL INTERNAZIONALIZZAZIONE UNICOMANIFESTO

6 BRAND BUILDING Il ruolo del digitale nella costruzione della brand value

7 1. POSIZIONAMENTO Chi siete? Quali sono i vostri competitor? Quali sono i valori che volete comunicare al mondo?

8 SHOP.INAMORADA.COM Mission di posizionamento: portare l eccellenza della sartorialità made in italy nel mondo pets.

9 2. CREDIBILITÀ Un elemento fondamentale per raggiungere e mantenere un buon posizionamento nella mente dei consumatori consiste nel conquistare la loro fiducia.

10 PACOPETSHOP.IT Obiettivo di engagement: da un lato rassicurare l utente durante il processo di acquisto e accrescere la reputazione del brand, dall altro migliorare il posizionamento grazie ai microformati delle recensioni prodotti.

11 3. RILEVANZA Il messaggio del vostro brand non deve essere uguale per tutti i vostri clienti.

12 BAZZALIA.COM Obiettivo di segmentazione: aumentare l open rate delle newsletter e il click rate, indirizzando il messaggio di determinati deal esclusivamente a persone che hanno espresso interesse verso quel settore; i tassi di apertura e di click aumentano fino a 5 volte.

13 4. RELAZIONE E OMNICANALITÀ Moltiplicazione dei touchpoint di marca e O2O commerce Riuscire a entrare in contatto con l utente è fondamentale per garantire la permanenza del vostro brand nella mente del consumatore.

14 LABARBATELLA.NET Obiettivo di posizionamento: aumentare il presidio del customer journey. Sito fully responsive + App + ibeacon per operazioni di marketing di prossimità.

15 5. OFFERTA Il 75% degli utenti ha dichiarato di acquistare online perché costa meno.

16 DELIZIADELLEFATE.COM Obiettivo di posizionamento: creare delle offerte uniche, impossibili da replicare per la concorrenza.

17 6. TRAFFICO E CONVERSIONE Ogni 10 nuovi negozi aperti, 8 non vedono il primo anno di vita

18 DIGITAL MARKETING STRATEGY Attrarre visitatori e monitorare le conversioni

19 DALL INBOUND MARKETING ALLE CONVERSIONI

20 ATTRACT Ottimizzare il posizionamento sui motori di ricerca (SEO): 1. Qualità dei contenuti e dell organizzazione semantica del catalogo 2. Performance tecniche e architettura della pagina 3. Densità e proporzione delle keyword 4. Segnali sociali -> Sharing, like, commenti 5. Segnali dall utente -> tempo di permanenza sulla pagina 6. Mobile-friendly

21 ATTRACT 17 milioni gli italiani si collegano nel mese tramite dispositivi mobile. 13% degli acquisti avviene da mobile in Italia e la crescita è esponenziale di anno in anno. I nostri siti dal 2012 sono responsivi o mobile. Lavoriamo costantemente sulla qualità del codice e la velocità.

22 TEMBO PRESTASHOP PRICENGINE ATTRACT DYNAMIC PRICING Gestire dinamicamente prezzi, ricarichi e margini rispetto ai competitor

23 TEMBO SYNFONY CMS ATTRACT REFERRAL SITES GESTIRE SITI REFERRAL IN MODALITÀ SaaS SITI POSIZIONATI SU CHIAVE ORGANICA SINCRONIZZAZIONE DEL CATALOGO E-COMMERCE

24 TEMBO PRESTASHOP SIGN UP PROMO MANAGER CONVERT SIGN UP PROMO MANAGER estetica.it/eshop Trasformare rapidamente un visitatore in lead Gestire infinite campagne promo da un solo modulo

25 TEMBO PRESTASHOP HOME COMPOSIT CONVERT FLASH SALE HOME COMPOSIT bazzalia.com Vendite private: limitare la visibilità delle offerte ai soli utenti registrati Dal 20 al 30% dei visitatori convertiti in lead

26 TEMBO PRESTASHOP OPC CLOSE ONE PAGE CHECKOUT pacopetshop.it Checkout ottimizzato in una singola pagina

27 TEMBO PRESTASHOP HOME COMPOSIT DELIGHT DEM PERSONALIZZATE PERTINENZA ON-SITE PROFILAZIONE UTENTI SULLA BASE DI: LANDING ISCRIZIONE DATI DI NAVIGAZIONE DATI DI ACQUISTO TASSI APERTURA

28 DIGITAL INTEGRATION Integrare l azienda all ecosistema digitale e internazionalizzazione

29 INTEGRAZIONI computercity MOTORI DI RICERCA > aumento del tasso di conversione fino al 10%

30 INTEGRAZIONI astelavnow CONFIGURATORI > permette di guidare il cliente nella scelta del prodotto

31 INTEGRAZIONI MODULI DI PAGAMENTO A MISURA DI UTENTE B2C

32 INTEGRAZIONI MODULI DI PAGAMENTO A MISURA DI UTENTE B2B

33 INTEGRAZIONI LOGISTICA E CORRIERI SERVIZI AVANZATI

34 INTEGRAZIONI ERP BUSINESS INTELLIGENCE astelavnow Navision: Estetica Navision Real time: Mollo AS400: Astelavnow Zucchetti: Sole di San Martino, Bazzalia esolver: Pet s Planet 1erp: Autoricambi San Mauro 2bit: Viglietti

35 INTEGRAZIONI INTERNAZIONALIZZAZIONE 3Tcycling Personalizzare per ogni area geografica e paese di destinazione: > configurazioni dei negozi > i prezzi e le condizioni di pagamento > le disponibilità a magazzino

36 CONNECTED COMMERCE Dal single-channel alla commerce relevancy: come è cambiato il consumatore

37 DAL SINGLE-CHANNEL ALLA COMMERCE RELEVANCY: COME È CAMBIATO IL CONSUMATORE LA COMMERCE RELEVANCY È INFLUENZATA DA 4 ELEMENTI PRINCIPALI: Rilevanza delle raccomandazioni Rilevanza delle location Rilevanza delle azioni di marketing Rilevanza dei dati di analisi fonte: Ben Rund

38 LA COMMERCE RELEVANCY: UNA NUOVA SFIDA DA AFFRONTARE È un opportunità strategica da cogliere, che porterà a lavorare moltissimo nel corso dei prossimi anni su: Connected Commerce Sviluppo di innovativi sistemi di touchpoint CRM Big Data fonte: Ben Rund

39 IL FUTURO DEL COMMERCIO È IL COMMERCIO

40 GRAZIE PER L ATTENZIONE. via San Calocero, Milano Tel Fax info@unicomitalia.org