Soluzioni e Servizi IT per i mercati Oil - Gas & Energy

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1 Soluzioni e Servizi IT per i mercati Oil - Gas & Energy Il Contesto Le aziende che operano nei settori Oil-Gas & Energy stanno affrontando cambiamenti radicali, che incidono in modo significativo sui loro processi operativi. In tale contesto, la conformità alle normative di governo e di settore, la gestione ottimale della business continuity, dell alta affidabilità, della protezione dei dati e delle informazioni, dei problemi relativi all ambiente, alla salute e alla sicurezza e la gestione integrata del rischio operativo rappresentano condizioni irrinunciabili per il business. Diventa quindi necessario affrontare le diverse tematiche in modo diretto e strutturato, affiancando alle proprie risorse partner che sappiano dare un valore aggiunto in termini di esperienza, competenza e aggiornamento continuo. Akhela per i mercati Oil-Gas & Energy Akhela offre ai mercati Oil-Gas & Energy non solo servizi e prodotti ICT ma esperienza, soluzioni, processi e risposte che consentono di supportare in modo efficace le esigenze di ogni Azienda del settore. Ogni soluzione nasce da esperienze specifiche. Un costante monitoraggio del mercato internazionale consente di proporre ai Clienti le soluzioni tecnologicamente più innovative, avanzate e affidabili. Il comprovato successo di Akhela nella gestione dei sistemi informativi e di supervisione di impianti e sistemi life and business critical per importanti Aziende e Gruppi Nazionali ed Esteri appartenenti ai mercati Oil-Gas & Energy testimonia la capacità di rispondere con successo a richieste complesse e sfidanti. L offerta Akhela spazia dai servizi di consulenza e gestione, alla progettazione, implementazione e conduzione di applicazioni IT sia verticali che trasversali, all assistenza tecnica e al supporto agli utenti, servizi di outsourcing e gestione di infrastrutture ICT.

2 Le componenti dell offerta Gestione Infrastrutture Akhela attualmente gestisce in outsourcing l infrastruttura dell intero sistema informativo di un impianto industriale del settore Oil & Gas e ne gestisce in ASP tutti gli applicativi. Akhela offre supporto per tutte le problematiche inerenti: consolidamento, continuità operativa di business, alta affidabilità, protezione di dati e informazioni, gestione integrata del rischio operativo. Di seguito i servizi erogati in ambito di Gestione Infrastrutture WAN: Fornitura, monitoraggio e gestione dell infrastruttura LAN: Monitoraggio e gestione dell infrastruttura Accessi ad Internet: Fornitura, monitoraggio e gestione Server (in ambiente fisico o virtuale): Fornitura, monitoraggio e gestione, backup, operazioni sistemistiche, operazioni di esercizio, manutenzione ordinaria e straordinaria Gestione dati DBMS: Fornitura, monitoraggio e gestione Sicurezza dei dati e dei sistemi Disaster Recovery Sviluppo Soluzioni L approfondita conoscenza dei mercati Oil-Gas & Energy e le elevate competenze tecnologiche permettono ad Akhela di realizzare soluzioni customizzate complesse, conformi alle normative del settore per il governo delle problematiche relative all'ambiente, alla salute e alla sicurezza. Di seguito i servizi erogati in ambito di Sviluppo soluzioni Application Development: Disegno e sviluppo di applicazioni personalizzate adottando metodologie come la SOA, che garantiscono la qualità, semplificano le architetture e migliorano i livelli di servizio. (Portali di collaborazione di filiera; Sistemi per il calcolo dei margini di raffinazione) Enterprise Application Services SAP System Integration: Sviluppo di soluzioni end-to-end in grado di integrare sistemi, applicazioni e package. (Integrazioni SAP/Sistemi per la produzione; Sistemi per la sicurezza) Business Analytics (SAP-BW Human Resources analytics) Business Intelligence e Reporting avanzato (Cognos AIA, report e indicatori consuntivi dei consumi e flussi energetici e IGCC, Analisi spedizioni dei prodotti petroliferi del Via Terra e del Deposito Nazionale) Business Process Management (Gestione integrata trasferte e note spese)

3 Soluzioni e Servizi IT per i mercati Oil - Gas & Energy Application Maintenance Service I servizi sono erogati con team dedicato, composto da esperti tecnico-funzionali che conoscono approfonditamente contesto, processi di business e piattaforme tecnologiche servite. I servizi di Application Management Akhela costituiscono un offerta mirata ad ottenere risparmi significativi tramite l industrializzazione delle attività di sviluppo e manutenzione applicativa, comprensiva dall analisi consulenziale dei processi di sviluppo software e delle opportunità di modernizzazione del portafoglio applicativo. L'offerta è volta a recepire le esigenze di business del cliente e a tradurle in soluzioni che possono costituire un vantaggio competitivo, abilitando nuovi modelli e processi di business, e nel contempo sono volte ad migliorare prestazioni affidabilità e disponibilità delle soluzioni esistenti. Sono assicurati gli adeguamenti normativi. I servizi sono erogati su piattaforme e soluzioni "mission critical" (es., SAP IS-OIL, SAP HCM, Lotus Applications, Laboratorio Chimico, Portali,..) in aderenza agli SLA contrattuali definiti. I servizi di AM includono il Testing Service. Desktop Management e Fleet Management Akhela, mediante il servizio di supporto, è in grado di accelerare la risoluzione dei problemi con tempi di risposta rapidi, riducendo la complessità in un ambiente multi-prodotto e multi-vendor configurato con hardware e software di più fornitori. L'offerta è mirata ad aumentare la disponibilità degli ambienti IT, semplificando al tempo stesso la loro gestione. I servizi operativi tecnico-specialistici on-site assicurano inoltre la gestione di tutto il parco apparecchiature informatiche installate presso gli Utenti. Tutte le attività di supporto sono accolte e gestite centralmente da un gruppo di operatori specializzati che, una volta ricevute le segnalazioni, le gestiscono in autonomia o le inoltrano a un livello di supporto più alto, mantenendo monitorate tutte le attività a garanzia del rispetto degli SLA. Il servizio viene erogato in modalità S.P.O.C, ovvero prevede un unico punto di contatto che, grazie ad opportune tecnologie a supporto, permette al personale Akhela di essere l unico interlocutore per tutte le possibili esigenze di assistenza del Cliente.

4 Sicurezza del lavoro Permessi di Lavoro Akhela ha realizzato, sulla piattaforma SAP, un sistema integrato per la gestione lavori sul campo, progettato in aderenza a standard procedurali atti a garantire che i lavori potenzialmente pericolosi, abituali o non abituali, condotti in siti industriali ad alto rischio ed impatto ambientale, vengano svolti in sicurezza. Il sistema consente di gestire: le prescrizioni riguardanti il necessario lavoro preparatorio comprendente la valutazione dei pericoli le precauzioni necessarie per mettere in sicurezza le apparecchiature la preparazione di una procedura di lavoro che: - definisca chiaramente lo scopo del lavoro - descriva con una sequenza logica le modalità di svolgimento del lavoro stesso - definisca con chiarezza le responsabilità - vincoli ad un addestramento appropriato degli operatori - conferisca le informazioni adeguate riguardanti i pericoli potenziali - assicuri la consegna di attrezzature di sicurezza adeguate - elabori ed emetta un permesso di lavoro scritto, con o senza check-list allegata, che deve essere controfirmato sia dal responsabile dei lavori che dall operatore che svolgerà la mansione. DUVRI - Documento Unico per la Valutazione Rischi da Interferenze Nell'ambito della sicurezza sul lavoro, Akhela ha realizzato una procedura integrata per la produzione e pubblicazione giornaliera automatizzata del DUVRI* integrato con il sistema di gestione informatizzata dei "Permessi di Lavoro". *«Il datore di lavoro committente promuove la cooperazione ed il coordinamento di cui al comma 2, elaborando un unico documento di valutazione dei rischi che indichi le misure adottate per eliminare o, ove ciò non è possibile, ridurre al minimo i rischi da interferenze.» (art. 26, comma 3 del D.Lgs. 81/2008)

5 Soluzioni e Servizi IT per i mercati Oil - Gas & Energy Active Safety At Work Akhela ha sviluppato un sistema che ha la funzione di prevenire errori o dimenticanze nell uso dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) da parte degli Operatori. Il sistema: verifica costantemente che l operatore sia dotato dei DPI previsti per una determinata attività lavorativa e che li mantenga per tutto il tempo necessario a completarla attiva allarmi sonori allo scopo di segnalare all Operatore che uno o più DPI non vengono rilevati dal dispositivo di acquisizione L applicazione integra: registratore vocale allarmi sonori in caso di mancata rilevazione dei DPI richiesti sistema di logging degli eventi di allarme nel periodo di esecuzione dell attività La soluzione utilizza uno smartphone, come dispositivo di acquisizione, e tag realizzati ad hoc con tecnologie di trasmissione wireless a bassissima potenza, con consumi molto ridotti che rendono la durata della batteria paragonabile alla vita dei DPI stessi. Boa della sicurezza Le condizioni che caratterizzano gli stabilimenti industriali richiedono particolare attenzione per la salvaguardia del personale che opera in determinati ambienti. In questo contesto, un punto di grande attenzione, oggetto di numerosi provvedimenti normativi, è il rischio di incidenti dovuti a interferenza tra attività afferenti a una stessa area tra operatori di appaltatori diversi. Akhela ha realizzato uno strumento che può rappresentare un valido ausilio per rafforzare la sicurezza dei lavoratori poiché ha lo scopo di verificare che non si verifichino sovrapposizioni tra diverse squadre su una stessa area durante lo svolgimento delle attività lavorative.

6 L elemento principale del sistema è un dispositivo portatile, che può essere posizionato in un area nella quale insiste il rischio di sovrapposizione ed è in grado di rilevare la presenza di personale di differenti società appaltatrici attraverso i segnali inviati dai tag indossati dagli operatori. Il sistema utilizza differenti tecnologie wireless per la comunicazione verso i tag e per inviare i dati verso un server centrale. Sicurezza Sicurezza Industriale Akhela dispone di metodologie innovative per la valutazione del rischio in ambienti safety critical e per mitigare l impatto di tecnologie insicure su sistemi di automazione, che devono garantire il massimo livello di affidabilità. L offerta Akhela di Sicurezza industriale è modulare e ogni componente è autonomo ed erogabile singolarmente. L'insieme di tutti i moduli costituisce però un sistema coerente di regole, procedure e controlli estremamente efficace, in grado di garantire la sicurezza dell'azienda contro i rischi provenienti da una inadeguata protezione dei sistemi di controllo. Assessment: Valutazione dello stato di sicurezza di sistemi SCADA e di sistemi di controllo distribuiti (DCS) al fine di identificare eventuali debolezze che potrebbero permettere attività illecite o dannose all interno dell ambiente di controllo. La metodologia garantisce totale continuità dei servizi e non prevede alcuna attività di Penetration Test in ambienti di produzione Policy Definition & Compliance: Definizione o revisione delle politiche di sicurezza e verifica della compliance con standard industriali e normative Deployment Protezione della rete: Implementazione delle policy e delle misure di sicurezza in totale continuità di servizio Security Monitoring & Management: Servizio h24 di monitoraggio dei log e gestione della sicurezza (alerting e gestione degli incidenti) Contingency Planning: Creazione, implementazione e testing delle strategie di Contingency Plannig per assicurare la continuità del servizio delle reti SCADA/DCS

7 Soluzioni e Servizi IT per i mercati Oil - Gas & Energy Cyber Security La gestione della sicurezza è un fattore strategico per le aziende. La protezione dei dati e la garanzia della continuità dei sistemi informativi sono infatti una condizione irrinunciabile per il business. In un contesto di attacchi informatici sempre più sofisticati che sfruttano ogni possibile vulnerabilità, dall'infrastruttura informativa alle applicazioni, dai processi alle prassi comportamentali, è ormai necessario affrontare il problema in modo diretto e strutturato, affiancando alle proprie competenze partner che sappiano dare un valore aggiunto in termini di esperienza, competenza e aggiornamento continuo. In questo contesto Akhela offre ai mercati Oil-Gas & Oil-Gas & Energy servizi e prodotti di sicurezza e progetta e realizza soluzioni e sistemi di protezione su misura. Vulnerability Assessment & Penetration Test: Servizi periodici di Vulnerability Assessment e Penetration Test anche in ambienti Wireless e Voip, finalizzati alla valutazione del grado di sicurezza di reti, sistemi e applicazioni. Le attività vengono svolte in modalità Ethical Hacking effettuando attività mirate di tipo manuale Gestione e protezione del file sharing: Soluzioni che consentono di identificare e correggere automaticamente le carenze dei permessi d accesso, avere lo storico dei permessi sui dati, identificare i "Data Owner" e i dati non attivi, automatizzare ed applicare i processi di controllo Privileged Passwords Management: Gestione sicura delle password di amministrazione di sistemi, apparati e applicazioni da parte di utilizzatori autorizzati Data Protection & DLP: Metodologie e Soluzioni per prevenire la fuoriuscita di informazioni riservate. L offerta comprende le fasi di: Classificazione dei dati - Discovery delle informazioni riservate presenti nella rete aziendale, negli archivi, nei file condivisi, sia a livello di server che di endpoint - Monitoraggio e Protezione dei dati confidenziali in uscita (via ftp, , IM/P2P, web, stampanti) Internal fraud detection: Soluzioni per il monitoraggio delle applicazioni di business che consentono di registrare il comportamento degli utenti e degli amministratori dei sistemi, in modo da controllare pro-attivamente le minacce alla privacy ed alla sicurezza tramite l analisi dei comportamenti Dashboard ad uso del Management per il monitoraggio su dispositivi mobile (es. Ipad/Iphone) della Sicurezza e della Continuità Operativa - Offre una visione globale e integrata sulla sicurezza e sulla continuità operativa, fornendo informazioni di sintesi sullo stato dei servizi e valorizzando le attività svolte nei vari ambiti

8 Soluzioni e Servizi IT per i mercati Oil - Gas & Energy VA & Management Services: Servizi erogati dal SOC Akhela per la valutazione continuativa del grado di sicurezza dell infrastruttura del Cliente e per la prevenzione da eventuali attacchi informatici, mirati a comprometterne la continuità di servizio o a recuperare illegalmente informazioni riservate Gestione Operativa FW-IDS-IPS-IDP: Servizi a canone di SOC Operations per la gestione operativa degli apparati FW, IDS, IPS e IDP (Security Change Management, Security Problem Management, Security Event Management). Erogazione in modalità Outsourced, In-Sourced, Co-Sourced Incident management h24: Security Help Desk h24 da contattare, per un supporto immediato, a fronte di eventi straordinari come incidenti interni o attacchi informatici, al fine di adottare contromisure rapide ed efficaci Computer Forensics: Attività di consulenza specialista erogata dal Computer Forensics Lab di Akhela che si avvale esclusivamente di personale e strumenti certificati per: - Recupero Dati Cancellati o Cifrati - Supporto Tecnico Specialistico per indagini preventive difensive - Contrasto Frodi e investigazioni post attacco - Consulenza Tecnica per la difesa delle parti indagate - Supporto Tecnico Investigativo per Uffici Legali e Aziende Private Sicurezza Fisica Akhela, nell ambito della sua esperienza in ambienti critici, nei quali i temi di security e safety assumono una importanza fondamentale, si è specializzata nella progettazione, realizzazione, gestione e manutenzione di sistemi legati alla Sicurezza Fisica. Global Service Controllo Accessi: gestione dei sistemi di Controllo Accessi e Rilevazione Presenza, integrati con SAP e piattaforme di e-learning Gestione Integrata Sistema Segnalazione Emergenze Esterne che comprende attività di manutenzione e assistenza tecnica, riferite al sistema di segnalazione emergenza, fornito da Akhela, e installato presso l area industriale per rispondere alla Legge Seveso II Global Service Sicurezza Perimetrale che comprende attività di: - Progettazione, fornitura e realizzazione di sistemi di sicurezza - Manutenzione preventiva programmata e correttiva del sistema perimetrale anti intrusione sito presso lo stabilimento e dei relativi impianti di sicurezza e videosorveglianza Cagliari - Milano - Roma - Torino - Maranello seguici su